XX首饰公司内部员工手册

东莞美和珠宝有限公司（试行）欢迎辞热诚欢迎您加入美和珠宝，成为美和珠宝这个大家庭重要的一员。

在今后的工作当中，我们将在共同信任与相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。

无论您担任哪个岗位，我们都需要您的帮助。

公司过去的每一点成就，都有赖于全体员工的群策群力；明天的每一个进步，从今天开始都与您的努力息息相关。

我们将继续秉承诚信立本的态度，以专业的服务精神，踏实稳健的步伐共同前行，共创辉煌！本手册的宗旨在于为您介绍公司内部最基本的规章制度，陈述公司的价值观，讲解有关公司行政及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利、应该遵守的规则以及应当履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。

公司各项制度与管理，需要不断磨合与改善，我们会不断地进行修正，使之日趋合理完善，但在正式修改之前，请您必须严格遵守。

手册内容适用于与公司建立、或存续劳动关系的全体员工，本手册同时也适用于为公司服务的劳务派遣工。

如果您在阅读中有疑问，或需要了解更多的内容，请与您的上司或人力行政部的同事联系。

我们乐意解答您的疑惑，也会坦诚地与您进行讨论和交流。

本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，除法律许可的情形外，手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员。

请妥善保存此手册。

离职前，请将手册归还公司人力行政部。

预祝您工作愉快！东莞美和珠宝有限公司总经理致辞亲爱的同事：热诚欢迎您加入美和珠宝这个富有工作激情和创业理想的团队，我坚信您的加入是一个非常正确的选择。

美和珠宝以黄金加工为主业，美和人秉承创始人王志伟先生“诚信立本，品质为证”的理念，用诚信凝聚客户，用品质铸就品牌，用坚持创造辉煌。

美和人将继续传承诚信的根本，以坚实的基础，继续开创辉煌的未来。

员工是企业最宝贵的财富。

我们坚持以科学化与人性化管理相结合的原则，以高起点的管理体系要求为标准，建立与完善企业的管理体系，不断提高企业综合竞争力，发挥员工最大积极性，以达到员工与企业共同成长的最终目的。

金都集团XX首饰公司内部员工手册________________________________________________________________________ ____________________________XXXX首饰公司简介XXXX首饰XX为XX金都工艺美术集团XX下属子公司，由XX工美集团控股，是国家在西北地区最大的黄金首饰定点生产企业。

公司现有职工300余人，资产3000万元，公司拥有两条先进的XX生产流水线，年生产加工能力上吨，主要生产黄金饰品、铂金饰品及珠宝镶嵌饰品。

公司产品以其精湛的工艺，超前的款式，完善的质量保证体系和售后服务，行销西北、西南、华北、华中等地区，拥有500余家客户，形成连锁经营模式。

2000年公司“XX”牌首饰系列产品被XX市政府评为“XX市名牌产品”，“XX商标”被XX市工商局评为XX市著名商标。

2001年，公司与XX老凤祥全国知名企业强强联手合作，建立了XX省经销总代理的合作关系，同时公司成为XX金伯爵、DDK、天鼎、玉品轩等品牌在XX省经销代理。

成为西北最大的首饰集散地。

各岗位职责____________________________________________________________________________________________________一、人员的组成及工作的划分1、总经理：主管公司重要事务2、副总：主管公司各项事务3、大堂经理：督察大堂一切事务；4、柜长：各柜组事务的督导者；5、营业员：各柜组事务的执行者；6、标签组：负责标签出签；7、维修组：货品的维修；8、电脑维护：公司电脑、打印机的正常运行；9、业务室：负责公司各项客户业务及市场监管；10、财务室：公司财政收支的核算。

二、岗位的内涵销售作业在创造大堂赖以生存的商品销售、创造营收，维系公司的生命力；维护作业在保持大堂在最佳的状态来迎接顾客，使顾客有宾至如归的感受；库务作业在维系大堂（专卖店）的血脉，能源源不断的供给适时的商品，保障商品数量的确实及满足顾客的需要。

员工手册（讨论稿）第一章总则第一条本员工手册将向您介绍本店最基本的规章制度，阐述您在本店所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您能更快地融入团队、开展工作。

第二条本店规章制度是本店根据法律规定，与本店员工经过平等协商达成一致形成的，并作为劳动合同的组成部分。

敬请员工全面了解规章制度的各项内容并切实遵行。

第三条每位员工都应熟悉本手册的要求和规定，检查并规范自己的言行，遵从各项规章制度，为本店的发展做出自己的贡献，并实现自己的人生价值。

员工严重违反本店规章制度，本店将解聘并不予支付经济补偿金。

第四条本手册适用于本店试用员工、正式员工。

第二章劳动纪律第一条员工职业规范（一）遵纪守法1、遵守国家法律法规，遵守社会公德。

2、遵守本店一切规章制度，主动维护本店形象。

（二）尽职尽责1、视顾客为上帝，全心全意为顾客提供服务。

2、坚守工作岗位，严格按技术标准、操作规程、质量要求进行工作，提升工作效率。

3、主动学习业务知识和技能，提高工作能力。

（三）安全意识1、树立安全第一的思想，严格按操作规程工作。

2、所有员工均有义务维护本店财产安全，发现安全隐患应即时处理和报告。

（四）廉洁自律员工不得挪用、侵占、盗窃公款、公物。

（五)勤俭节约1、爱护公物，节约水电，杜绝浪费。

2、本店因工作需要配发给员工的办公用品、仪器工具等严禁私用。

（六）兼职禁止1、员工未经本店书面批准，不得在本店外兼职。

2、严格禁止以下兼职行为（1)在利用本店资源从事兼职工作。

（2）兼职于本店商业竞争对手。

（七）保密义务1、员工有义务保守本店商业秘密。

2、员工未经本店授权或批准，不得对外发表涉及本店商业秘密、经营管理制度等书面文字或讲话。

（八）交际应酬本店对外交际应酬活动，应本着礼貌、务实原则，禁止铺张浪费。

第二条员工行为规范（一）衣着整洁，保持良好的仪容仪表，言行举止应体现本店良好形象。

（二）上班时间应穿工作制服，佩戴工作牌。

（三）保持良好的考勤记录，不迟到、早退、旷工。

【关键字】管理衡玖珠宝金店员工管理手冊一、员工行为规范1、遵纪守法，严于律已，服从领导管理，严格遵守公司制定的各项规定制度。

2、全力维护公司的形象和利益，时刻保守公司的经营、财务、人事、技术等秘密。

3、爱岗敬业，积极主动，认真负责，完成各项任务。

4、真诚，平等待人，团结协作，处事以恒，建立相互信任的长期关系。

5、逐步增强服务意识，认真履行服务承诺，做到以信取誉，以质取胜。

6、禁止非本公司人员在店内拍照。

7、上班期间应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

8、在衡玖珠宝金店从业期间，不得从事第二职或在其它公司(专卖店)兼职。

9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。

10、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。

11、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。

12、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。

13、注意自身品德修养，切戒不良嗜好。

提前到岗做提前准备，按时开始工作。

14、不得携带违禁品，及非必要物品进入工作场所。

15、员工不允许带贵重或容易与公司货品混淆的私人物品到卖场，如属必要须在工作时间内寄存办公区，并于当日下班时领回。

16、服从店长指挥，如有不同意见，以口头或书面陈述上报主管。

17、起草文件报告或陈述事情，要有事实依据，观点要明确、具体，语言要简练、流畅，文字要准确、清晰。

18、对所保管的文书财物及一切公物应尽妥善保管之责，不得私自携出或出借。

19、严格遵守档案资料管理，借阅公司的文件应作登记，使用后及时交还。

（所有资料未经允许主管同意一律不准复印或外借）20、不得任意翻阅不属自己负责的文件、帐簿表册或函件。

21、书面通知采取签阅制，口头通知以收银台留言视为通知传送到达，收到通知立即与被通知人联系（指店上任何员工）。

22、各专卖店要加强合作，相互协调；不得拖拉扯皮，推诿退缩责任。

23、不准挑拨是非，聚众闹事及与顾客争吵，打架斗殴或员工之间打架斗殴。

珠宝企业员工手册目录目录 1前言1第一章企业文化2周大福珠宝公司简介 2远景与使命 2核心价值观 3第二章日常注意事项3第三章人事制度3工作时间 4考勤 4迟到 4早退 4旷工 5请假 5加班 5试用与转正 5发薪日 6离职 6第四章激励机制7绩效考核7培训7晋升7表彰8第五章纪律规范8第六章安全生产8设备与用电9消防安全9危险化学品9公伤9第七章金耗控制9第八章奖惩制度10第九章沟通渠道10第十章服务与福利10公共假期10就餐10住宿11储物柜11公共电话11文体活动11工会基金会11社会保险12第十一章管理提升125 S 12文件管理12管理人员日常行为规范12核心价值观我们为客户创造卓越的价值我们为股东提供价值我们有力量源于我们的员工我们追求同一个目标-------我们是一个团队我们只有一个标准-----卓越我们奉守承诺、诚信为本我们欢迎变化、鼓励创新第二章日常注意事项1、上班时间按规定穿厂服戴厂牌，注意仪容整洁。

2、遵守纪律按规定排队上下班，因为珠宝行业的特殊性，请理解并主动接受检查，保安有权对有疑点的员工进行检查。

3、遵守公司的作息时间准时上下班，午餐在厂内就餐，中午不允许外出，每周工作6天，周日为休假日，有工作需要可申请加班。

4、若有物品出厂，应办理物品放行条方可出厂；未经批准，生产区内物品一律不可带到厂区，否则，视为盗窃处理。

5、请每天阅读厂区内的公告栏，公司的通知、通告、调薪、奖惩等你需要了解的内容会在上面发布。

6、公司不定期连系派出所上门办理暂住证，其它时间无暂住证员工应及时亲自到派出所办理。

7、公私分明，不用公物干私活。

工作时间不处理与工作无关的事，不得看与工作无关的书刊报，不得玩任何电脑游戏，不得网上聊天，不得吃零食，不得利用公司电话打私人电话。

8、爱护公司环境，严禁随地吐痰，乱扔烟头纸屑，不乱张贴，物品摆放有序，个人自觉保持自己工作区域卫生，下班前清理好个人桌面。

车间内严禁吸烟，吸烟请到指定吸烟区。

饰品规章制度范本与员工守则一、总则为规范公司饰品部门工作制度和保障员工的权益，制定本规章制度。

二、饰品部门的职责1、负责公司饰品产品的设计、生产和销售工作。

2、负责饰品产品的市场调研与营销方案的制定。

3、负责饰品产品的质量管理和售后服务。

4、负责制定饰品部门的工作计划和预算。

5、负责管理饰品部门的人员和资金。

三、员工的权利1、享有基本劳动权益，如工资福利、工作休假等。

2、享有培训机会，提高专业技能和知识水平。

3、享有参与公司决策的权利，提出建议和意见。

四、员工的义务1、遵守公司的规章制度，服从管理。

2、严格遵守工作纪律，按时完成工作任务。

3、维护公司形象，保护公司利益。

4、保护公司的商业秘密，不得泄露公司机密信息。

五、员工的行为准则1、恪守职业操守，不得从事违法违规行为。

2、保持良好的沟通和协作精神，建立和谐的工作氛围。

3、尊重他人，不得恶语中伤他人。

4、不得借公务之机谋取私利，不得收受贿赂。

5、遵守公司的工作时间，不得迟到早退。

六、员工的奖惩制度1、奖励机制：优秀员工将获得奖金、晋升机会等奖励。

2、惩罚机制：违反公司规定的员工将受到处罚，包括扣发工资、降职、解雇等处理。

七、员工的保密责任1、员工有保守公司商业机密和客户信息的责任，不得泄漏。

2、不得擅自使用公司的商业信息谋取利益。

3、公司解雇员工后，员工需保留公司商业秘密。

八、遵守法律法规员工在工作中需遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规行为。

九、其他如有其他未尽事宜，由公司领导根据实际情况制定处理办法。

十、变更和解释公司保留修改和解释本规章制度的权利，员工需遵守公司的管理决定。

以上是饰品部门的规章制度范本，希望员工能够严格遵守，共同维护公司的利益和形象。

珠宝行业员工守则-员工手册珠宝行业员工守则-员工手册1一、要求1、员工发型端庄，文静，发色自然。

2、女员工淡妆上岗，清爽，自然，禁止浓妆艳抹，香水不行过浓，不得在顾客面前化妆。

3、保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物。

4、严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁。

二、仪表1、着工装上岗，要求工装整齐无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚。

2、工牌必需明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗。

3、员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光滑，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏。

三、饰物1、女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）。

2、手表式样不得过于夸大、艳丽。

除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

四、行为举止1、标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神。

2、行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方。

3、引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行。

（因事须要超越要礼貌致歉）柜台纪律：1、工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

2、工作时间不得大声喧哗，打闹，必需举止谈吐文静，礼貌待人。

3、工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

4、工作时间不得在柜台内扎堆闲聊，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

5、工作时间不得趴。

蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文静的动作。

6、工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特别状况需经过经理同意和批准到指定区域。

会客不超过5分钟。

7、工作时间不得外出本店，如有特别状况须要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）8、不得私自佩戴店内销售商品。

目录第一篇：基本篇导言简介远景和使命价值观真金世家商标释义第一章专卖店的行为规范一、专卖店的规章制度二、营业人员仪容标准三、制服标准第二章角色定位一、顾客二、店长三、收银员四、导购员第二篇：专业技能篇第一章黄金珠宝基础知第二章珠宝首饰销售第三章珠宝首饰保养知识第四章服务技巧一顾客类型二服务步骤三顶尖销售应俱备的十二项心态与条件四卖场尖峰时间的注意事项五卖场上的禁忌第五章如何提高营业额第六章提高业务绩效的教育训练方法第七章如何掌握顾客心理、心情第八章物流控制技能第三篇：维护篇第一章如何处理店铺的突发事件一遇到火警时二遇到电源中断时三遇到水浸时四遇到盗窃时五遇到抢收劫时六遇到偷窃措施七如何处理没有顾客的闲暇时间第二章如何防止货品流失第三章顾客投诉处理一顾客投诉的主要六大原因二顾客在投诉时想得到什么三接受投诉的六大要素四妥当处理投诉的重要性五投诉未得到正确处理的结果六有效处理投诉的原则七投诉处理过程中的“禁句”第四章换货及退货服务标准第五章生意差，我们的检讨第六章店铺的巡检前言欢迎您加盟真金世家首饰有限责任公司。

感谢您对公司的信任，成为我们集体的一员，希望您能引以为荣，更希望公司与您的合作关系是一个长久而又互利的愉快结合，为了让您能在最短的时间内了解我公司的企业文化及管理制度，更快的进入工作状态，我们根据公司的运作实际，编写了这本《员工手册》以规范我们的言行举止，提高每一个人的素质，进而增强公司的凝聚力和竞争力，使我们的公司不断发展第一篇基本篇真金世家简介真金世家首饰有限责任公司于2006年在河北迁安成立。

是一家从事珠宝首饰零售性质的公司，是唐山是珠宝协会会员单位。

本公司前身可追溯到到1997年。

最初下岗职工刘建彬为了生计，在迁安购物中心与人合伙租了一节柜台售卖银饰品。

1999年4月与丈夫温翼飞凑了17万元开了第一家首饰店，取名“时尚金楼”。

同年在购物中心开了第二家分店取名“迁安金楼”。

2000年撤时尚金楼，在卢龙县开办了供销大厦金店。

第一章总则第一条为加强本公司的首饰员工管理，提高员工素质，确保公司首饰业务的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有从事首饰相关工作的人员，包括设计师、销售员、质检员、包装员等。

第二章岗位职责第三条设计师职责：1. 负责首饰产品的设计工作，确保设计风格符合市场需求。

2. 参与新产品研发，提升公司产品竞争力。

3. 定期与销售团队沟通，了解市场动态，调整设计方案。

第四条销售员职责：1. 负责首饰产品的销售工作，达成销售目标。

2. 提供专业的首饰咨询，满足顾客需求。

3. 维护客户关系，提高客户满意度。

第五条质检员职责：1. 负责对生产出的首饰进行质量检查，确保产品符合国家标准。

2. 对不合格产品进行标识，并跟踪处理。

3. 定期对生产流程进行审核，提出改进意见。

第六条包装员职责：1. 负责首饰产品的包装工作，确保包装美观、牢固。

2. 按照要求进行产品标识，确保信息准确无误。

3. 保持工作区域整洁，确保产品安全。

第三章培训与考核第七条公司定期对员工进行专业培训，包括产品知识、销售技巧、客户服务等，以提高员工综合素质。

第八条公司设立考核制度，对员工的工作绩效进行评估，包括销售业绩、客户满意度、产品合格率等。

第四章奖惩制度第九条对表现优秀的员工，公司给予物质奖励和精神鼓励。

第十条对违反公司规章制度、工作不力、给公司造成损失的员工，公司将依法依规进行处理。

第五章工作纪律第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

第十二条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。

第十三条员工应服从工作安排，按时完成工作任务。

第六章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第七章保密协议第十六条所有员工均需签订保密协议，确保公司商业秘密不被泄露。

第十七条保密协议的签订与解除按照公司相关规定执行。

通过以上制度，本公司旨在营造一个高效、和谐的工作环境，激发员工潜能，提升公司整体竞争力。

玉雅轩珠宝文化产业公司（员工手册）第一章入职程序招聘流程：第一条本着精简的原则，按需录用、量才录用、任人唯贤；第二条本着公平竞争、择优录用原则，公司给予内部和外部应聘者同等的机会。

第三条、招聘及面试流程（1）用人部门根据人员异动或业务发展需求情况，提前1个月向人力资源部提出书面用人需求，填写《人力资源需求表》；（2）人力资源部根据其部门人员编制等相关条件批复后转总经理签核；（3）人力资源部接到同意招聘批复后在1日内发布招聘信息, 按照核准的招聘提案组织面试工作；（4）根据招聘途径及应聘岗位的不同，面试分为初试和复试，特殊岗位需安排董事长面试；（5）职能及业务职位应聘者初试由人力资源部完成，初试合格的应聘者推荐至总经理复试；（6）会所职位应聘者初试由人力资源部完成，初试合格的应聘者推荐至会所相关负责人复试，复试合格的应聘者推荐至总经理处二次复试；（7）初试面试官需在面试结束后在《应聘人员登记表》上填写初试意见，以供复试面试官参考评价或给应聘者备案；（8）复试面试官需在面试结束后在《应聘人员登记表》上填写复试意见，如符合招录条件可以试用，需填写试用期岗位名称及相关备注；（9）人力资源部根据复试情况安排面试通过者入职并根据面试结果确定应聘者岗位及薪资，填写《录用审批表》交由总经理签核。

（10）新员工入职后手续办理及流程参考第二章入职程序。

新员工入职当日安排入职程序：第一条为规范新员工入司、转正管理，健全员工管理制度，特制订本管理办法。

第二条本管理办法适用对象为河南清华誉投资管理有限公司全体正式员工。

第三条新员工入司要求（一）新员工应接到人力资源部录用通知书，方可办理入司手续。

(二) 在新员工报到之前,人力资源部应确认新员工招聘卷宗内容（照片、学历证明、资格证书、体检报告等）是否齐全, 若有缺项,须补齐后方可报到。

报到时需提供：1、本人学历、学位证明原件或复印件一份；2、本人身份证原件及复印件3份；3、本人《居民常住户口本》原件及复印件一份；（须复印户主和本人页）；第四条新员工入司手续办理（一）人力资源部在新人报到的前三个工作日，发送新员工入司联络单至行政部等部门提前准备相关事宜。