银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料

邮政储蓄银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料中国邮政储蓄银行XX支行自XX年5月挂牌成立至今，在XX区区委、区政府及上级行的正确领导和大力支持下，行党委认真落实科学发展观，紧紧围绕着以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，坚持“与客户同发展，与祖国共繁荣”的理念，把创建窗口服务示范单位工作不断引向深入，取得良好的服务效果和社会效果。

一、加强组织领导，确保创建活动扎实有效整体推进，为创建活动提供组织保障。

根据XX区精神文明建设委员会关于开展XX年度十佳窗口服务单位评选活动的有关工作要求，我行根据实际情况，及时成立了创建活动领导小组，做到了领导重视、组织得力、目标明确、上下联动，把创建活动方案有机地纳入到日常各项工作中去。

并制定了单位创建目标和口号，“创窗口服务单位，我为客户多服务，我为邮储添光彩”，号召全体员工树新风、争业绩，使创建活动深入人心，从而打下了良好的组织基础。

二、加强思想创新建设，抓好员工的政治思想素质教育，凝聚发展力，为创建活动提供思想保障。

职业道德教育是我行窗口服务单位建设的重要内容。

良好的职业道德是做好各项工作的重要基础，我行通过生动活泼、形式多样的内容教育员工自觉遵章守法。

用正反两方面的案例警示员工，要求员工要本本分分做人，踏踏实实做事。

经过教育学习，全体员工都有了深刻的认识，人人树正气，人人安心工作。

其次通过个别谈心、召开座谈会等有效方式，做到最大限度地关心员工、理解员工、帮助员工和爱护员工，增进了理解和友谊，为员工提供了一个良好的学习、生活和工作氛围。

大家拧成一股绳，吃苦在前，享受在后，出现了人人关心邮储银行发展、个个争先夺优的喜人局面，促进了各项工作突飞猛进。

三、加强业务知识创新建设，不断培训员工的综合技能，提高员工业务素质，为创建活动提供服务保障。

近年来，金融业的竞争日渐激烈，金融产品层出不穷，服务手段日新月异，没有较高的业务素质，就无法适应工作的需要，就注定要在竞争中被淘汰。

银行支行十佳文明单位评选材料尊敬的评选委员会：我谨向贵委员会推荐我所在的银行支行作为文明单位。

以下是我提供的材料和理由，以证明该支行符合成为十佳文明单位的标准。

首先，我所在的银行支行注重员工的道德素质和职业道德。

支行管理层定期举办培训课程，提高员工的业务水平和道德意识。

员工被要求恪守银行保密规定，维护客户的隐私权，不得泄露客户的个人信息。

此外，员工还被鼓励主动帮助有需要的客户，提供专业的金融建议和帮助，增加客户的满意度。

其次，我支行积极参与社区公益活动。

支行职工定期参加当地的志愿者活动，例如义教活动、扶贫活动和环境保护活动等。

我们也组织筹款活动，为需要帮助的人们提供物资和资金支持。

通过这些公益活动，我们不仅为社区做出了积极贡献，也增强了支行员工的自豪感和凝聚力。

此外，我支行注重员工的职业素养和形象。

员工都必须接受专业形象培训，包括穿着、仪容仪表等。

员工始终保持整洁、礼貌和专业的形象，以给客户留下良好的第一印象。

我们支行还建立了专门的投诉处理机制，确保客户的反馈能及时得到处理，并采取相应的措施解决问题，提高服务质量。

我支行也注重环保意识的培养。

支行定期组织员工参加环保宣传活动，教育员工如何节约资源、减少废物和环境污染。

我们支行使用电子文档和数字化办公，尽量减少纸张使用。

我们还与其他机构合作，推行绿色金融产品，鼓励客户投资环保领域，共同保护地球。

最后，我支行注重员工的生活与工作平衡。

我们支行定期组织员工健身俱乐部、旅游活动和职工文艺演出等，提供员工的休闲和娱乐场所。

此外，我们支行还推行弹性工作制度，根据员工的需求和情况，给予适当的工作时间弹性，帮助员工更好地平衡工作和家庭生活。

通过这些举措，我所在的银行支行在道德素质、公益活动、职业形象、环保意识以及员工福利等方面体现出了优秀的业绩。

作为文明单位，我们努力为客户提供专业、优质和周到的服务。

感谢贵委员会给予我们的关注和机会，期待获得您的认可和支持。

谢谢！此致礼！。

商业银行支行申报十佳窗口服务单位事迹材料优秀事迹材料依据区文明委（2021）2号文件有关精神，支行积极参加“2十佳窗口服务单位单位”。

现将支行的具体创建活动情况报告如下。

一、基本概况市商业银行股份有限公司支行成立于2021年，现有干部员工21人，平均年龄结构 29岁，全部具有大专以上文化程度，其中本科以上学历占支行总人数的75，支行行长由市行副行长兼任。

在业务工作中按照市行授权，全面承办监管部门核准的金融业务。

该支行的设立不仅实现了向县域经济机构的延伸，而且填补了区商行服务的空白点。

在市行的统一领导和强力支持下，支行确立了“当年起好步、两年打基础、三年实现大发展”的工作目标，目前，已超额完成了第一个三年规划目标。

从开业之初，始终秉承“为社会铸造诚信品牌、为客户创造卓越服务、为商行发展增添活力”的新型理念。

各项工作走在了全行和辖区金融机构的前列。

已连续3年被市行授予“先进单位称号”，被团市委授予“市级青年文明号”，2021年度通过山东省银行业协会文明规范服务示范单位验收合格，荣获“省级示范单位称号”。

二、经营业绩支行在日常业务经营管理工作中，善于竞争，抢抓机遇，实现了可持续发展。

以国家的宏观金融调控政策为纲领，在科学把握发展速度的前提下，注重发展质量的同步提高，通过更新观念，控制风险，推动业务转型，倡导差异化服务，不断提升盈利水平，继续保持了很好的运行态势。

截止2021年12月31日，支行累计发放小企业贷款25371万元，收回17755万元，余额达到23366万元。

在开展贷款业务的基础上，支行利用闲置资金，为矿业集团办理票据贴现7亿余元，实现利润553万元。

新增委托贷款16亿元，余额达到29亿元，实现手续费收入 124 万元。

到年底，支行利润在全行率先突破3000万元，达到3166万元。

今年以来，支行以全行开展的“服务作风建设年”、“案防制度执行年”为契机，通过继续抓好文明规范服务创建活动，巩固前期成果,推动服务规范活动向深层次延伸和推进，促进了业务工作的又好又快发展。

十佳服务窗口推荐申报材料2篇第一篇为深入推进窗口单位职业道德建设，提高系统窗口服务网点的运营管理水平，提升服务意识，规范服务行为，打造服务品牌，提高公司服务竞争能力。

今年以来，我们台州中心支公司客户服务大厅围绕窗口单位职业道德建设，扎实开展了“十佳服务窗口”规范化服务活动，始终把职业道德建设作为队伍建的重要工作内容来抓，把职业道德建设贯穿于争先创优活动和精神文明创建活动的大局之中，通过大力开展活动，进一步强化了职业道德建设，窗口单位人员的精神面貌发生了可喜的转变，工作质量和效率大大提高，取得了阶段性成果。

1、抓好服务环境建设。

做到服务窗口和工作场所环境整洁、美观，服务设施齐全，有便民服务设施；消防通道畅通，逃生导向标识清晰、规范；通道、服务台等设有无障碍设施，并能正常使用；安装电子视频监控系统，并有明显标志；有文明提示语或温馨提示标识，有文明服务手册；有健全的卫生管理组织和制度；开展健康教育，会议室、办公室有禁烟标志。

2、突出规范管理。

以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良服务秩序，推行科学规范服务管理，制定简明具体、易于操作、便于考核的规范服务标准，把职业道德、职业义务的要求具体化，服务质量管理的各项措施健全，实行现场管理和动态管理。

建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制等，通过各种形式公开办事制度。

3、深化优质服务。

广泛开展爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会的职业道德教育，普及职业礼仪知识，进行职业礼仪、服务规范培训。

服务人员着装规范、仪态端庄、举止得体、挂牌上岗，使用文明服务用语。

遵守职业道德，诚实守信，服务主动热情，业务熟练，技能过硬，耐心、准确、及时地为服务对象提供所需的各项服务，办事效率高，服务质量好。

积极开展服务礼仪之星评比活动，有符合窗口特点、具有自身特点、具有自身特色的服务品牌，积极参加社会公益事业活动和各类志愿服务。

4、进一步转变工作作风。

坚持“创建为民”，把群众的需要作为改进窗口服务工作的出发点，定期向社会推出便民利民新举措，积极推行上门服务、延时服务、预约服务、限时服务、个性化服务，特色服务等便民利民措施，主动为特殊困难群众提供方便。

工商银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料今年以来，工行××支行在区委区政府的正确领导下，紧密集合创建省级文明城市活动要求，积极开展“建设市驻地、服务新××”窗口服务大提升活动。

支行以柜面服务为突破口，通过加强服务细化管理，改善服务环境，注重客户体验，擦亮服务窗口，改变服务方式，丰富服务内容，强化服务措施，改善服务质量、创新服务手段等方面入手，狠抓优质文明服务工作，进一步诠释服务创造效益、服务塑造品牌的内涵，取得了良好的效果；截止3月31日以来全行各项存款余额达到43亿元，市场占比第一，经营效益始终保持市场前列。

先后荣获省行“文明单位”、省级“内控先进单位”、连续六年获“枣庄市文明单位”等多项荣誉称号。

一、立足创新发展，为广大市民提供全方位金融服务。

当今金融市场竞争日益激烈，在党的正确指引下，支行全体员工始终认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，认真执行党的路线方针政策，模范遵守法律法规和职业道德，与时俱进，开拓创新，在工作中取得显著成绩。

为全面做好客户服务工作，该行在传统金融服务基础上，采取“引进来，走出去”战略，服务范围不局限于网点内，在社会上广泛开展金融服务与宣传活动。

利用节假日时间，在各大社区、广场、学校向市民提供方便快捷的金融服务。

为了能让更多的客户了解理财知识，提高市民生活质量，支行不定期开展“理财沙龙活动”，将最科学的理财理念传授给客户，力求在为市民作好各项金融服务的同时向广大市民注入科学的理财观念，让广大客户的财富能够做到保值、增值，努力为客户开拓更加优质生活而竭诚服务。

二、加强员工文明城市创建教育和服务大讨论，带动“服务大提升”，展现窗口魅力。

在“服务大提升”活动中，结合开展省级文明城市创建活动教育，运用多种形式引导员工畅谈工作生活变化和感受，激发员工爱国、爱行、爱岗的热情，树立责任意识、展现为工行添彩、为客户服务的精神风貌。

银行支行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料近日，某银行支行被评为“十佳窗口服务单位”，获此殊荣得益于其全体员工付出的齐心协力和日积月累的精益求精。

以下将详细介绍此支行在申报过程中所提交的“十佳窗口服务单位”事迹材料。

首先，该支行在材料的首页处列出了11项申报内容，并在其后对每项内容都进行了详实的阐述，具体界定了该支行在“服务态度”、“服务技能”、“服务水平”等方面所具备的优秀亮点，让评选委员会一目了然地看清了其工作的方向和策略。

其次，该支行在材料的正文中着重介绍了在窗口服务方面的120天“攻坚战”，着实让人刮目相看。

按照材料的阐述，这次“攻坚战”是在总结此支行工作缺陷、市场细分、企业管理经验、营销技能等方面存在的问题的基础上所展开的。

通过这次大规模的“短期战役”，该支行极大地提高了员工的服务态度、服务技能和服务水平，并取得了显著的市场反应。

再次，材料还详细介绍了该支行窗口工作的常规项目，如贷款业务与储蓄业务等方面的创新举措。

例如，该支行在储蓄业务方面不仅开展了“钱包行动”，助力客户理财增值，还开展了“闲钱投资银行理财”，让客户的更多资金拥有不少的财富增值机会。

在贷款业务方面，该支行更是以创新性服务引领客户贷款新模式，推动银行与企业深度融合。

此外，该支行还提供了一系列的“个性化服务”，如理财规划、基金交易、信用卡等，让客户体验到了几乎是定制服务的恢弘气度，促使其不断地获得了客户的青睐。

最后，该支行还在材料的末页处附上了银行评价单，也即是反馈单或“满意度调查”，客观地反映了客户对银行服务的评价。

样本规模超过1000个，且选择在单项评价中的“满意度”具备最高的参与度。

有效地概括了整个客户群对该支行的评价意见。

可以看出，该支行之所能够成功申报“十佳窗口服务单位”，靠的是对整个服务过程的严格把控和持续改进。

本次申报，不仅仅是该支行工作的一次汇总，更是一份以根源问题进行总结的报告。

它将成为该支行今后全国各地、海内外伸张银行品牌声誉并表彰优秀人才的重要组成部分。

十佳窗口事迹材料
《十佳窗口事迹》
十佳窗口事迹是指在公共服务领域中表现突出的十个窗口单位和个人在服务对象中产生的深远影响。

这些事迹所涉及的工作内容包括但不限于文书处理、证照办理、就医登记、车辆登记等。

这十佳窗口事迹的评选过程是经过公开、公平、公正的评选程序，由相关单位和机构共同参与评选产生。

评选的参与者包括社会公众、媒体、政府监督部门等各方。

评选的标准主要包括服务效率、服务态度、服务环境等方面。

这十佳窗口事迹的评选结果不仅是对窗口工作人员的肯定和鼓励，更是对社会服务水平的持续提升和改进的推动。

这些窗口事迹所涉及的工作内容可能不是最炫酷的，但是却是最接近人民群众生活的实际所在，因此具有非常重要的意义。

这些十佳窗口事迹提供了一扇最真实、最直观的窗口，让我们看到了公共服务领域中真正优秀的工作者和工作单位，他们不畏繁杂、不辞辛苦，只为给民众提供更好的服务。

他们的辛勤付出和奉献精神，不仅赢得了人们的认可和尊重，更让我们对社会公共服务感到更加坚定的信心和对未来更加充满希望。

银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文全文共3篇示例，供读者参考银行柜面优质服务先进单位事迹材料范文篇1支行分理处现有员工人，平均年龄岁。

一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。

截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。

一、以客户为中心，服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。

为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。

分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。

经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。

几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。

他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。

二、一分耕耘，一分收获1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。

至12月末，分理处新增借记卡张，新增贷记卡张，卡业务收入万元，新增特约商户户，新增企业注册客户户，个人注册客户户，发展个人电话银行签约客户户，新增手机银行签约客户户，实现电子银行业务收入万元。

评选“十佳服务窗口单位”事迹材料文档今泰学院推荐文档评选“十佳服务窗口单位”的事迹材料文档Materials and documents for selecting “top 10 service w indow units"编订：JinTai College今泰学院推荐文档评选“十佳服务窗口单位”的事迹材料文档小泰温馨提示：事迹材料是指党政军机关为了弘扬正气，表彰先进，推动工作，对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料，属于事务公文。

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架起沟通的桥梁，展开腾飞的翅膀。

敞开欢迎的大门，拥抱热切的期望。

伸出温暖的双手，接待群众不嫌忙。

道出温馨的话语，滋润群众的心房。

政策执行不偏倚，解决问题敢担当。

宗旨为民是吾念，工作和谐计议长。

班子团结作基础，任务完成有保障。

齐心协力干事业，是争一流共图强。

长期以来，县招办支部在教育局党委领导下，团结协作、开拓进取、创先争优、践行宗旨，圆满完成各项工作任务。

包括党员在内的全体同志忠于职守、无私奉献、扎实工作，为我县教育事业默默耕耘。

招生考试工作不断取得可喜成绩，多次获得市级“先进单位”等称号，可以说招生考试是我县教育系统一张靓丽的名片，招办也成为我县教育的重要窗口单位。

服务考生、服务社会、服务学校是招生考试工作的重要内容，我今泰学院推荐文档们的服务工作赢得了广泛赞誉。

我们欣慰，我们自豪。

纵观整体工作，我们主要做到了以下几个方面。

一、领导有方、组织得力我们知道“政策和策略是党的生命”，因为政策和策略具有针对性、时代性，最能体现党和人民的利益，最能统一全党的意志。

历史告诉我们，政策和策略是革命和建设的有力保障。

那么具体到一个单位，工作的开展就应该讲究方式方法了。

多年来，招办不断加强班子建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的模范带头作用，立足现实，放眼未来，树立典型、鼓励先进、表彰优秀，顺利完成了一个又一个工作任务。

农行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料**农行倡导用心服务，不断提升客户的认知度、认同感和美誉度，要求做到：文明待客、真诚友善，服务热情如一；优质高效，标准规范，服务质量如意；亲敬客户，主力发展，和谐共赢，始终如一。

以科学发展观为指导，深入贯彻执行党的经济、金融方针政策，以“服务人民、奉献社会”为主线，广泛深入开展“文明示范岗”、“规范化文明优质服务”、“工人先锋号”、“青年文明号”、行风政风建设等群众性创建活动，促进了全行三个文明建设的健康发展。

截止2016年3月末，各项存款余额达22亿元，各项贷款余额达10亿元，均创历史新高。

被市分行授予2016年、2016年度先进单位、2016年春天行动先进单位；被省行评为先进职工之家，实现连续十三年无案件，连续两年被总行评为案件防控先进单位；践行社会职责，2016、2016年被授予市级文明单位。

一、培育企业精神，塑造企业形象，扩大社会影响。

终坚持“以人为本”的管理思想，紧紧围绕“三力”（即员工的凝聚力、向心力、吸引力）、提高“三度”（即社会形象的知名度、信誉度、美誉度）的目标，大力开展以培育企业精神、弘扬企业理念和塑造企业形象为主要内容的企业文化建设。

常年开展了建言建策活动、献爱心活动、“优质服务明星”、“党员示范岗”、金融服务满意单位评选和五个创建活动；加强民主管理，召开职代会，推行行务公开制度；召开银客座谈会，举办客户问卷调查活动。

二、推进业务发展，加快信贷投放，全力支持地方经济发展。

（一）重点加大对全区能源、交通、房地产等基础设施的信贷支持。

积极联系**燕山路棚户区改造和火车站棚户区改造项目，及时收集整理上报相关资料，做好信贷扶持。

目前贷款余额80000万元。

（二）进一步与当地经贸局、民营局、招商局的合作交流，做好小企业信贷支持工作，主要采取多户联保方式，解决小企业无抵押物难以办理贷款的问题，目前已投放3000余万。

（三）积极开展“金钥匙”系列个人贷款业务，重点推出个人综合授信贷款、住房抵押贷款、生产经营贷款，支持个体经济发展。