CA锁登录常见问题解答Word版

国家统计局身份认证系统使用手册及常见问题解答目录一、申请证书的问题31.如何申请证书 (3)2.何时需要重新申请自己的数字证书？ (8)3.如何重新申请证书？ (8)4.如何在本机查看已经申请的数字证书？ (10)二、“登录”企业一套表应用系统时的问题111.为什么点击“登录”时未弹出“客户身份验证”窗口，直接提示“该页无法显示”？ (11)2.在弹出的“客户身份验证”框中点击本企业的用户证书名并确定后，出现“该页无法显示”？ (14)3.进行数据报送时，选择证书提交后系统提示“证书已过期”或“您的证书即将到期”，怎么办？ (15)4.进行数据报送时，弹出的“客户身份验证”窗口没有证书，怎么办？155.选择证书后，提示“该证书与用户名不匹配”，怎么办？ (15)6.为什么弹出的认证窗口与常见的不同？ (15)三、废除证书时的问题161.什么情况下需要废除证书？ (16)2.如何废除证书？ (16)四、如何删除证书17五、安全认证测试步骤19六、其它问题211.如果我想更换我的PC机，是否还能连到直报系统？ (21)2.如何从浏览器中导入、导出个人证书？ (22)3.请确认您使用的计算机操作系统时间是当前时间 (22)检查方法：双击您计算机桌面右下角的时钟，在弹出的“时间和日期属性”中，检查并调整为当前时间。

如当前时间为2011年8月6日16点26分时，如图27： (22)申请证书的问题1.如何申请证书进入证书在线服务系统的用户，将会看到如图1的界面，请首先阅读注意事项和证书申请步骤。

图 1初次登录系统报送数据的用户，请根据“用户证书申请步骤”进行证书的安装。

第一步安装配臵工具点击图1页面上的“根证书及配臵工具”，如图2：图2弹出“文件下载”确认对话框，弹出“文件下载”提示，如图3。

图 3点击“保存”按钮后，将“根证书及客户端配臵工具”保存到本地计算机桌面，如图4图4将“根证书及客户端配臵工具”保存到客户端后，鼠标右键打开该文件，如图5图5在安装过程中，系统会弹出安全警告框，如图6：图6再次点击“运行”按钮，开始安装配臵工具，安装完成后，出现“客户端配臵成功”提示，如图7：图7第二步申请用户证书在图1的页面中，输入企业用户名和口令，并点击“确定”，如果输入正确，出现“下载证书”页面,点击“证书下载”，如图8：图 8此时系统会弹出确认框“Security Alert”，点击“yes”按钮，如图9：图 9接下来，您的计算机可能会出现图10的“潜在脚本冲突”提示框，点击“是（Y）”按钮：图 10则计算机系统允许您申请证书，并弹出如图11的提示框，点击“是（Y）”按钮：图 11之后，系统会弹出确认框，点击“确定”，如图12：图 12此时证书申请安装操作已经完成。

C A证书使用问题及解决方法Prepared on 22 November 2020CA证书使用问题及解决方法1、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称不匹配”。

解决方法：出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”。

2、企业登录插入CA证书后，出现“无法显示站点”。

解决方法：将IE浏览器“工具”标签“Internet 选项”-“高级”标签中“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。

3、输入证书口令后，显示“内部错误、程序出错，给您带来不便敬请谅解”。

解决方法：首先打开IE浏览器-工具-IE选项-内容-证书，选择证书-详细信息-主题，点击主题，出现代码，查看一个选项2.5.4.31=XXXX（这个是用户税号），查看税号是否正确，如不正确请用户携带资料去窗口进行更改；如正确，请国税局做一下用户信息的内外网同步。

4、签名时，点击“查看证书”，提示“证书已过期或尚未生效”。

解决方法：当显示“立即延期”和“以后再说”选项时，用户应优先选择自主在线延期。

在线延期操作：打开“证书助手”点击“在线延期”按钮，即可跳转到在线延期页面，点“立即延期”。

关于延期问题：江苏CA公司服务点办理。

5、插入CA证书后，显示证书列表，但不显示插入的证书信息。

解决方法：打开“证书助手”，点击“检测”标签，检测后显示“进程错误”点击“修复”，修复完成后再次登录。

6、企业未经“CA登录”，而经“用户登录”仍可以登录，在最后签名时提示错误，错误代码3501,解决方法：使用CA登陆，不使用税号登陆即可。

7、CA登录时显示“此网站的安全证书有问题”，无法显示。

用原方法登录后，到“确认签名”时显示“网页上有错误”。

解决方法8、原方法登录，到CA签名时显示“对不起，程序出错，内部出错。

”解决方法：推荐用户用CA进行登录，基本由于用户未使用CA登录会造成该情况。

9、企业迁移登记后，地税税号未改，国税如何进行CA申报解决方法：让用户携带新的资料到CA公司服务点，先更改国税信息，等地税也迁移过来以后，携带新的资料再去服务点更改即可。

CA证书使用问题及解决方法
1、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称不匹配”。

解决方法：出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”。

2、企业登录插入CA证书后，出现“无法显示站点”。

解决方法：将IE浏览器“工具”标签“Internet选项”-“高级”标签中“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。

3、输入证书口令后，显示“内部错误、程序出错，给您带来不便敬请谅解”。

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8、原方法登录，到CA签名时显示“对不起，程序出错，内部出错。

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解决方法：推荐用户用CA进行登录，基本由于用户未使用CA登录会造成该情况。

9、企业迁移登记后，地税税号未改，国税如何进行CA申报？
解决方法：让用户携带新的资料到CA公司服务点，先更改国税信息，等地税也迁移过来以后，携带新的资料再去服务点更改即可。

10、CA登录时显示证书，输入口令后显示“无法显示该页”，改用用户名、密码登录后，到预提交步骤时无法显示证书，返回后显示“错误107，纳税人取消该操作”。

解决方法：首先建议用CA进行登录，如果CA登录也是107错误的话，可以让用户先把IE选项内的证书先手动删除，然后重新导入即可。

11、插入CA证书后，提示“此网站所出具的安全证书是为其他网站地址颁发的”。

解决方法：可以点击继续浏览（不推荐）即可。

12、CA登录是可以显示证书信息，但签名时无法显示该证书信息。

解决方法：首先建议用CA进行登录，可以让用户先把IE选项内的证书先手动删除，然后重新导入即可。

CA证书使用问题及解决方法1、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称不匹配”。

解决方法：出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”。

2、企业登录插入CA证书后，出现“无法显示站点”。

解决方法：将IE浏览器“工具”标签“Internet 选项”-“高级”标签中“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。

3、输入证书口令后，显示“内部错误、程序出错，给您带来不便敬请谅解”。

解决方法：首先打开IE浏览器-工具-IE选项-内容-证书，选择证书-详细信息-主题，点击主题，出现代码，查看一个选项 2.5.4.31=XXXX（这个是用户税号），查看税号是否正确，如不正确请用户携带资料去窗口进行更改；如正确，请国税局做一下用户信息的内外网同步。

4、签名时，点击“查看证书”，提示“证书已过期或尚未生效”。

解决方法：当显示“立即延期”和“以后再说”选项时，用户应优先选择自主在线延期。

在线延期操作：打开“证书助手”点击“在线延期”按钮，即可跳转到在线延期页面，点“立即延期”。

关于延期问题：江苏CA公司服务点办理。

5、插入CA证书后，显示证书列表，但不显示插入的证书信息。

解决方法：打开“证书助手”，点击“检测”标签，检测后显示“进程错误”点击“修复”，修复完成后再次登录。

6、企业未经“CA登录”，而经“用户登录”仍可以登录，在最后签名时提示错误，错误代码3501,解决方法：使用CA登陆，不使用税号登陆即可。

7、CA登录时显示“此网站的安全证书有问题”，无法显示。

用原方法登录后，到“确认签名”时显示“网页上有错误”。

解决方法8、原方法登录，到CA签名时显示“对不起，程序出错，内部出错。

”解决方法：推荐用户用CA进行登录，基本由于用户未使用CA登录会造成该情况。

9、企业迁移登记后，地税税号未改，国税如何进行CA申报？解决方法：让用户携带新的资料到CA公司服务点，先更改国税信息，等地税也迁移过来以后，携带新的资料再去服务点更改即可。