《电子商务和运营管理》教学大纲一、课程基本情况开课单位：工商管理学院课程编码：总学时：32学时总学分：2修课方式：必修考核方式：考试先修课程：电子商务概论、企业管理、网络营销教材：《电子商务运营管理》马克.J.施尼德詹斯（Marc J. Schniederjans）编著（王强译），中国人民大学出版社参考书：《电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）》（美）Allan Afuah； Christopher L. Tucci编著（李明志译）,清华大学出版社二、课程的性质、任务与目的本课程电子商务专业方向课程之一，有助于学生了解经营一个电子商务企业的内容―概念、理念、过程、方法和实践。
让一个经营亏损的企业变成保持盈利，靠的不是幸运或机遇，而是企业运营经理恰当的知识和技巧。
本课程的任务与目的是通过对当前研究成果、战略和实践的介绍，帮助学生理解电子商务运营和再造电子商务运营决策的全部内容，影响电子商务运营成功的关键因素和解决方案，以及有关电子商务运营管理的重要知识。
三、课程内容、基本要求与学时分配（一）绪论（2学时）1.电子商务条件下的企业变革（了解）2.电子商务企业应重视的两点问题（掌握）3.重要的术语（掌握）4.电子商务运营管理关键成功因素（理解）（二）电子商务与供应链管理（4学时）1.什么是供应链管理（掌握）2.供应链管理重要性（理解）3.供应链波动的原因及解决办法（理解）4.供应链管理在电子商务中的应用（掌握）（三）电子商务和产品与流程设计管理（4学时）1.重要的定义（掌握）2.什么是产品设计（理解）3.流程管理的基本内容（理解）4.产品和流程设计重要性（掌握）5.线性规划问题的应用（掌握）（四）电子商务与采购管理（4学时）1.采购管理的基本内容（掌握）2.采购系统的功能介绍（掌握）3.电子商务采购模式（掌握）4.我国企业与全球采购系统（了解）（五）电子商务与预测和调度管理（4学时）1.预测的定义和作用（理解）2.定性预测方法（掌握）3.定量预测方法（掌握）4.预测监控（理解）5.预测调度管理（掌握）6.电子商务与预测和调度管理的结合（理解）（六）电子商务与库存管理（4学时）1.库存管理基本内容（掌握）2.电子商务与库存管理的结合（理解）（七）电子商务与质量管理（4学时）1.质量管理基本内容（理解）2.质量管理方法分析（理解）3.质量管理与电子商务技术的整合（案例分析）（理解）（A）电子商务与人力资源管理（4学时）1.人力资源管理基本内容（理解）2.团队精神（理解）3.电子商务运营中的人力资源管理（理解）（九）电子商务与再造和咨询管理（2学时）1.再造管理（理解）2.咨询管理（理解）3.电子商务与再造和咨询管理的整合（理解）四、课程的其它教学环节无五、教学手段与教学方法本课程以教师课堂讲授、演示为主，课堂组织学生讨论、分析案例，使其深入理解、消化所学知识，形成系统的知识结构。
