浅谈社会化电子商务发展

四川音乐学院绵阳艺术学院本科毕业论文（设计）浅谈社会化电子商务发展趋势学生所在系（院）造型与设计艺术专业（方向）艺术设计学(商业策划与广告) 年级2008级姓名李欢学号20081102017指导教师姓名罗瑜完成时间： 2012 年 5月目录中文摘要 (1)英文摘要 (1)一、什么是社会化电子商务 (2)（一）社会化电子商务的概念 (2)（二）社会化电子商务的分类 (2)（三）社会化电子商务特点 (3)二、设计在社会化电子商务的作用 (4)（一）好的网页设计给电子商务带来的好处 (5)（二）一个好的网页设计具备的因素 (5)三、社会化电子商务的发展现状 (5)（一）电子商务的发展前景喜人 (5)（二）社会化电子商务网站不断增多 (6)（三）社会化电子商务发展还不成熟 (6)（四）社会化电子商务运营模式需创新 (6)四、社会化电子商务中设计发展趋势与建议 (6)五、社会化电子商务的发展趋势与建议 (7)（一）社会化电子商务将成为新的投资热点 (7)（二）OTO模式将是社会化电子商务的一种新模式 (7)（三）通过微博进行社会化电子商务 (8)（四）通过社区进行社会化电子商务 (9)（五）通过二维码进行社会化电子商务 (9)（六）真正的了解顾客需求 (9)结论 (10)参考文献 (11)致谢 (12)浅谈社会化电子商务的发展趋势李欢（2001102017）罗瑜讲师[摘要]：随着互联网的快速发展，促进电子商务模式不断创新，社会化电子商务以其强大的影响力引起了业界的广泛关注。

随着社会化电子商务网站的不断增多，在运行中存在一些不完善之处，影响了社会化电子商务的发展。

鉴于此，本文尝试对社会化电子商务的发展现状进行分析，指出设计在社会化电子商务中的作用与发展趋势，从而提出社会化电子商务的发展趋势与建议，希望促进社会化电子商务的持续发展，是具有实践意义的研究课题。

[关键词]：社会化电子商务；现状；趋势On the social development of electronic commerceLi Huan（2001102017）Luo Yu Lecturer[Abstract]:With the rapid development of the Internet, to promote e-business model innovation, social e-commerce has caused widespread concern in the industry with its powerful influence. With the growing number of social e-commerce site, there are some imperfections in the run, affect the social development of electronic commerce. In view of this, the paper attempts to analyze the social development status of e-commerce, pointed out that the social development of e-commerce trends and recommendations to promote the continued development of the social e-commerce, is a research topic with practical significance.[Keywords]: Society of e-commerce Status quo Tren d随着网络与信息技术的快速发展，我国网民人数不断创新高，截止2011年底我国网民人数已经突存5亿。

据中国互联网信息中心的数据显示，2011年互联网普及率达到38.3%，中国网民平均每人每日上网超过2.67个小时[1]，网络已经与人们的生活密切相关。

随着网民数量的不断上升，以及网民花费在网络的时间不断增多，为社会化电子商务的发展创造了条件，促进了我国社会化电子商务的快速发展，由于种种原因，一些社会化电子商务网站如贝壳、蚂蚁等已经关闭，而存活下来的社会化电子商务平台则以豆瓣和大众点评网为代表，发展到现在已经初具规模，已经影响到大量的用户购买行为，也引起了业界的广泛关注。

鉴于此，本文将尝试分析社会化电子商务的发展现状与趋势，以及提出有价值的建议。

一、什么是社会化电子商务（一）社会化电子商务的概念本人认为社会化电子商务是通过社会化的方式，也就是通过网民聚集的地方，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。

互联网与现实生活的联系越来越密切，在互联网中人们通过将自己的购物心理与感受与朋友们分享，或者通过其他网民的分享而增加对商品的认知，从而通过网民的相互关系与影响来促进电子商务的发展。

社会化电子商务的特点主要有：购买便捷，互动性强，网民的接受程度高。

（二）社会化电子商务的分类1、按服务类型分两大类社会化电子商务按服务类型分两大类，一类主要是通过用户在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。

另一类通过社交平台直接介入了商品的销售过程，这类是让终端用户也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。

2、按其具体的表现与运营模式随着社会化电子商务的影响力不断增强，社会化电子商务的种类不断增多，按照其具体的表现与运营模式，通常分为以下四种：（1）基于电子商务网站的社交电子商务模式基于现有的电子商务服务构建社区，通过社区关系促进电子商务发展，像淘江湖、凡客达人、京东乐享等。

社交网站本质上是鼓励用户除了购物以外形成对于购物相关话题的分享和交流，并以此促进用户的购物行为。

如凡客推出的社会化平台，达人可以在各自的空间展示穿衣搭配，发表自己对于衣着服饰的独到见解[2]。

（2）第三方社会化电子商务平台第三方社会化电子商务平台拥有一套自己的关系圈，可以减少对于电子商务平台的依赖度。

可以构建相对独立于电子商务平台的社会化电子商务平台。

第三方电子商务平台主要是为具有相同兴趣与爱好的用户提供的交流平台，是一种社交型的电商模式，其中以文字、图片为宣传方式的社会网站如蘑菇街、美丽说、花瓣、嘀咕网为这种模式的代表[3]，最显著的特点是不仅可以满足用户对商品逛街的需求，而且盈利模式也很直接，盈利能力也比较强。

因为通过图片宣传，看起来简单但互动性与视觉冲击力强，容易快速聚集起大量用户。

虽然对用户的影响力比较大，但是只有聚集了大量规模的用户才能很好地盈利。

（3）媒体导购模式媒体导购的形式，以逛逛为代表，特点是有较强的媒体属性，像一本时尚杂志，让用户在读它的时候充分感受到商品的魅力。

这种模式往往较难聚集大量的用户，互动性较差。

（4）OTO模式OTO是目前国内最新的电子商务模式，是从团购网发展而来的，也是社会化电子商务的一种延伸模式。

OTO模式就是消费者从线上看到关于企业产品或服务，从而购买在线下享受，OTO将产品的信息线上化，能起到宣传产品的作用，对消费者来说不用去浪费时间在现实中进行产品的对比，在网上就能查到不同企业，不同商家的不同产品，方便了消费者，帮助消费者足不出户就可选择线下服务提供商，如千品网、携程网等网站。

这种模式是通过线上付费线下消费的形式，目前在该领域较为出色的有大众点评、千品网、携程网等，该类型的特点是用户的消费目标明确，娱乐属性较弱，对商品的要求较高。

（三）社会化电子商务特点1、覆盖面广，拥有全球市场今天，国际互联网已经几乎遍及全球的各个角落。

在全世界的190多个国际及地区，经常有上亿用户上网。

电子商务就是建造在这样一个巨大的网络平台。

使得用户通过电脑和通信线路可以连接到互联网的任一个网站，可同所选择的商家建立必要的联系，进行快速的便利的交易活动；使得一般的商家都能够通过互联网网站，只用相当低的成本，便可把商品和服务推销到全国各地，顺利的开拓了一个全球化的目标市场。

2、大大地增加商机和方便客户传统的商业一向摆脱不了营业时间、地区时差以及地域距离的桎梏。

而现代商业却特别邀请做到每周7天和每天24小时营业，按时交付。

这对于地球上的任何一家跨国企业都是最起码的要求。

过去的企业要靠加班加点、增设分支机构以及增加编制的办法来应对。

现在却被电子商务轻易的解决了。

电子商务能够真正做到全天营业，不仅获得了更大的商业机会，而且给更多的客户和商家带来了采购的便利。

网上最大的书店——亚马逊网络书店其成功之一，就是全天24小时运作，平时有30%的订单是在夜间完成的。

3.减少运营成本，显著减低收费通过建立网站、使用电子邮件、电子公告牌、网上会议等联络方式，可以大幅度节省通信费用；各环节尽量消除资料的重复录入，优化作业流程，相应减低运营费用；对于数字化产品（如视听商品、计算机软件等）还可直接通过网络传送和下载，减少了运输成本。

4、功能更齐全，服务更周到电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，如网上发布商情、在线洽谈、建立虚拟商场等；同上下游的厂商建立供应链管理，提高效率，减少库存；实时完成在线支付；实现文件安全传送；进行身份认证等；更突出的是，可以根据不同客户的个性化需求，提高有针对性的服务，实现全程营销。

5、使用更灵活，达成交易更方便人们只要具备一般的电脑和智能家电及其使用知识，不需要添置其他更多的特殊设备：主要能够登录到互联网，使用Web浏览器访问相应的商务网站，便可查找各地的商品目录，选到所需商品，轻易地完成网上交易。

期间系统会自动完成相应的网上银行、认证中心、物流配送中心等机构的电子支付、身份证和信用考证，以及商品托运等业务。

显然这样可以节省大量时间和精力，也避免了不必要的开销和风险。

社会化电子商务网站在国外发展很早，我国社会化电子商务发展起步较晚，远远落后于发达国家。

ThisNext、Pinterest应该是国外最早一批的社会化电子商务服务网站了。

我国的社会化网站目前以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网等为代表。

社会化电子商务近年来才发展起来，对它的研究还很少，其中涉及团购与OTO的研究较多。

高朋网总经理欧阳云认为OTO模式主要有两个特点，OTO瞬间可以迸发出商家的急切需求和用户的服务需求，因为它的关键是不需要创造新的空间，是线下线上的对接，不需要新的空间的模式。

丁蕾在《电子商务网站赢利模式分析》指出随着电子商务应用的不断增长，越来越多的网站开始盈利。

目前电子商务网站种类繁多，他总结出九种电子商务网站盈利的模式并进行了分析，1.在线商品定制型(如: 忆典定制) 2. 综合商城(如:淘宝) 3. 专一整合型(如:赛V网) 4.百货商店(如: 卓越) 5. 垂直商店(麦考林) 6. 复合品牌店(如:百丽) 7. 轻型品牌店(如:梦芭莎) 8. 服务型网店(如:易美) 9.导购引擎型(如: 爱比网)。