医院质量管理与医疗质量管理综合练习题库1-1-8

医疗质量安全管理每月一考之《医疗机构病历管理规定》考试一、单选题1、医疗机构应当在收到住院患者检查检验结果和相关资料后（）归入或者录入住院病历。

[单选题] *A、4小时内B、8小时内C、12小时内D、24小时内(正确答案)2、其他医疗机构及医务人员因科研、教学需要查阅、借阅病历的，查阅后应当立即归还，借阅病历应当在（）内归还。

[单选题] *A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日(正确答案)D、7个工作日3、门（急）诊病历由医疗机构保管的，保存时间自患者最后一次就诊之日起不少于（）；住院病历保存时间自患者最后一次住院出院之日起不少于（）。

[单选题] *A、5年、10年B、15年、30年(正确答案)C、10年、20年D、20年、30年4、医务人员在活动过程中形成的医疗记录称为（）。

[单选题] *A、病史B、病案C、病历(正确答案)D、病案5、门（急）诊病历原则上（）负责保管。

[单选题] *A、医生B、患者(正确答案)C、护士D、医院6、患者住院期间、住院病历由（）统一保管。

[单选题] *A、医生B、患者C、护士D、所在病区(正确答案)7、为加强医疗机构病历管理，保障医疗质量与安全，维护（）的合法权益，制定本规定。

[单选题] *A、医疗机构B、患者C、医患双方(正确答案)D、以上都对8、医疗机构应当建立健全病历管理制度，设置（）或者配备专（兼）职人员，负责病历和病案管理工作。

[单选题] *A、病案管理部门(正确答案)B、医院机构病案管理部门C、病历管理部门D、医疗管理部门9、住院病历由（）负责保管。

[单选题] *A、病案室B、医疗机构(正确答案)C、患者D、医疗机构与患者10、门（急）诊病历由（）保管的，医疗机构应当将检查检验结果及时交由患者保管。

[单选题] *A、医疗机构B、病案室C、医疗机构与患者D、患者(正确答案)11、按照要求，病历尚未完成，申请人要求复印病历时，可以对已完成病历先行复制，在医务人员按照（）规定完成病历后，再对新完成部分进行复印。

医疗事业编练习题第一部分：选择题1.医院管理中，以下哪种管理模式注重患者的整体健康管理？A. 基于疾病的病人导向型管理B. 基于过程的流程导向型管理C. 基于结果的绩效导向型管理D. 基于人员的员工导向型管理2.以下哪种医院管理模式更倾向于以医生为中心？A. 病人导向型管理B. 领导者导向型管理C. 员工导向型管理D. 流程导向型管理3.医疗组织中，以下哪个职位负责医院的日常运营和管理？A. 院长B. 主治医师C. 医院行政负责人D. 护士长4.以下哪种管理手段有助于提高医院的效率和质量？A. 采用资金激励机制B. 设立绩效考核制度C. 实施员工培训计划D. 加强财务管理5.医院的收入主要来源于以下哪项？A. 国家卫生部门拨款B. 药品销售收入C. 医疗服务收费D. 捐赠和赞助第二部分：填空题1.医院管理中，BSC是指______________。

2.医院管理中，病床周转率可反映医院的______________水平。

3.《中华人民共和国卫生法》规定，医疗机构的法定代表人应当是受过______________教育的医生。

4.医疗机构的职业道德规范是______________的重要组成部分。

5.医院董事会的成员一般包括医院的______________。

第三部分：问答题1.请简要描述医院管理中的病人导向型管理模式。

2.医院管理中，什么是医疗质量管理？3.请列举医疗机构的一些职能部门，并简要介绍其职责。

4.医疗机构管理中，如何提高医院的绩效？5.医院管理中的风险管理指的是什么？为什么风险管理对医院管理很重要？第四部分：综合题某医院希望提高医院的整体服务质量，您作为该医院的管理人员，请围绕以下几个方面提出您的建议。

1.医院的病人导向型管理2.医疗质量管理和绩效管理3.医院人员培训和发展4.加强医院的内部沟通和协作机制5.医院的风险管理措施以上是一份医疗事业编练习题，希望对您的医疗管理知识有所帮助。

请根据您的知识和理解，进行答题。

第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为:与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

3．产品质量特性包括:性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。

6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下,完成规定功能的能力。

7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。

8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括.11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

三、选择题1．产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是＿D＿。

A．性能B．寿命C．可靠性D．经济性2．服务质量特性中＿A＿是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度.顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

A．文明性B．舒适性C．功能性D．安全性3．那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,＿。

A．魅力特性B．必须特性C．固有特性D．赋予特性4．质量概念涵盖的对象是＿D＿。

A．产品B．服务C．过程D．一切可单独描述和研究的事物5．“适用性”的观点是由＿C＿提出来的。

A．戴明B．菲根鲍姆C．朱兰D．休哈特6．＿B＿是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A．质量特性B．质量环C．质量圈D．全面质量管理7．汽车、机床为＿A＿产品。

A．硬件B．流程性材料C．软件D．服务8．＿D＿质量特性在考虑质量特性的内容时，必须考虑法律、法规、环保以及社会伦理等有关社会整体利益方面的要求。

[单选]医疗质量要素中的首要因素为（）A.规章制度B.先进设备C.医院规模D.人员结构E.医院文化[单选]医疗基础条件质量不包括下列哪项（）A.人员B.医疗技术水平C.医疗管理水平D.医疗设备E.药品物资[单选]医疗管理的基本原则不包括下列哪项（）A.病人第一B.安全有效C.医疗收入增加D.重点加强E.首诊负责制[单选]治疗质量指标不包括下列哪项（）A.治愈好转率B.抢救成功率C.死亡率D.无菌手术切口甲级愈合率E.无菌手术切口感染率[单选]医疗质量管理重点环节不包括下列哪项（）A.重点项目B.重点科室C.重点对象D.重点时间E.重点因素[单选]关于医疗质量下列哪项不正确（）A.又称诊疗质量B.就是医疗效果C.是医疗服务的优劣程度D.不包括医疗费用是否合理E.包括医疗工作效率[单选]下列哪项不是临床科室具有的工作特点（）A.科学性B.时间性强C.规范性D.协作性E.服务性[单选]病床使用率标准值为（）A.70%～80%B.80%～85%C.85%～90%D.90%～95%E.100%[单选]综合医院平均住院日参考标准为（）A.10～15天B.10～20天C.15～20天D.20～25天E.15～25天[名词解释]《乐记》[填空题]1973年（）文化遗址出土的陶埙，无音孔，距今近7000年。

[填空题]舜时，由夔编制的一个乐舞，其表现形态是“（）”。

其中“石”为“磬”。

[填空题]《吕氏春秋·古乐篇》：“帝尧立，乃命质为乐，质乃效山林谷之音以（作）歌，乃以麋革置缶而鼓之。

”其中“麋革置缶”即为“（）”。

[填空题]《吕氏春秋》所述的（）包含八首歌曲。

（是由三人手执牛尾，踏着脚步歌舞，内容包括祭祀图腾祖先、天地万物、祝愿天气正常、草木茂盛、五谷丰收等）。

[填空题]舜时的代表性乐舞《大韶》，采用原始编管乐器排箫作伴奏。

孔子曾给予很高的评价，说是“（）”、“尽善”的艺术。

又名《萧韶》《九韶》《韶》。

质量基础知识题库（含答案）一、填空题1.质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。

2.生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传递不合格品）。

3.全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。

4.不合格品处理的步骤是：（标识）、（隔离）、（记录）、（处理再确认）、（改进）。

5.检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。

6.强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（GB/T）。

7.按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。

8.质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。

9.我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。

10.常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。

11.公司“三标一体”中的三标是指（ISO9001）、（ISO14001）、（OHSAS18001）标准。

12.ISO9001质量管理体系有三个层次的文件，它们是（管理手册）、（程序文件）和（第三层次文件）。

13.质量意识是一企业从（领导决策层）到每一个（员工）对和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和（制约）作用。

14.质量知识包括：（产品知识）、（质量管理知识）、（质量法律知识）。

15.质量意识的作用有（调节作用）、（组织作用）、（反应模式）、（情绪体验）。

16.产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为（质量特性），质量特性通常包括性能，寿命和可靠性、（安全性）、（经济性）、美观性。

17.公司所有质量管理的人员，不但要有良好的（自律）地工作，还要不断地提醒其他同事，发现有影响质量的行为时要（立即纠正）。

18.如果没有培养良好的质量意识，生产的产品质量将会出现（恶性循环），我们的订单将会越来越少。

医疗质量安全知识竞赛题库
医疗质量安全知识竞赛题库是指用于医疗质量安全知识竞赛的一系列试题。

这些试题主要围绕医疗质量、医疗安全和医疗管理等方面的知识进行设计，旨在提高医务人员对医疗质量安全的认知和理解。

以下是医疗质量安全知识竞赛题库的示例：
1.患者发生输血反应时，应首先采取的措施是？
A.立即停止输血
B.通知医生
C.加快输血速度
D.给予抗过敏药物
2.在手术过程中，如何预防手术部位感染？
A.不使用抗菌药物
B.不严格遵守无菌操作规程
C.只在手术前使用抗菌药物
D.严格遵守无菌操作规程，并在手术前和手术中使用抗菌药物
3.以下哪项不是医疗质量安全管理的基本原则？
A.以患者为中心
B.以医生为中心
C.全员参与
D.持续改进
4.在医疗工作中，如何保护患者的隐私权？
A.不向非医务人员透露患者病情
B.在公共场合谈论患者病情
C.在患者未同意的情况下，将其照片发布到社交媒体上
D.以上都不是
5.医务人员在接待患者时，应首先进行哪项工作？
A.询问患者病情
B.为患者安排检查项目
C.为患者开药
D.核对患者身份信息
通过以上示例试题，我们可以看出医疗质量安全知识竞赛题库主要涉及医疗质量、医疗安全和医疗管理等方面的知识，旨在测试医务人员对于医疗质量安全的理解和应用能力。

1.产品质量特性分布中心与规范中心偏移增加，则（）。

A. 不合格品率不变B. 不合格品率可能提高，也可能减少C. 不合格品率提高D. 不合格品率减少2.过程能力指数应该（）进行计算。

A. 随机收集数据B. 在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据C. 在统计控制状态下收集数据D. 收集一些令顾客满意的数据3.若USL与LSL均存在，则下列式子中哪个不是的公式（）。

A. Cpk=Cp（1－k）其中K＝2Δ/（USL－LSL）B. Cpk=（USL－LSL－2Δ）/3σ其中：Δ＝μ－（USL－LSL）/2或者（USL－LSL）/2－μC. Cpk=（USL－LSL）/6σD. Cpk=min｛Cpu，Cpl｝4.当过程能力指数（）时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。

A. <1.33B. <0.75C. <0.67D. <15.下列关于过程能力的说法中不正确的有（）。

A. 找出影响过程质量的瓶颈因素B. 过程能力决定于质量因素而与公差无关C. 帮助产品开发和过程开发者选择和设计产品/过程D. 预测过程质量特征值的变异对公差的符合程度6.过程A：Cp=1.3，Cpk=1.3，过程B：Cp=1.8，Cpk=1.3，对两个过程进行比较分析，哪个具有更大的改进空间（）。

A. A过程B. B过程C. A与B没有差别D. 无法比较7.某电容工序要求击穿电压要大于3000伏，今从生产过程随机抽样100个电容，测的平均电压为3500伏，标准差为200伏，且击穿电压服从正态分布，则 Cp＝（）A. 4/5B. 5/6C. 1/2D. 2/38.下列关于CP和CPK的说法中不正确的是（）。

A. CP越大，质量能力越强B. 有偏移情况的CPK表示过程中心μ与规范中心μ偏移情况下的过程能力指数，CPK越大，则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果C. CP的着重点在于质量能力D. CPK的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力9.某批零件设计尺寸为（14.8，15.2），通过随机抽样检验并经过计算得知：μ＝14.990，s=0.05，则过程能力指数＝（）。

第1次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 被广泛地运用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（）。

A. 直方图B. 控制图C. 排列图D. 调查表2. 识别主要事项和原因时，应采用（）。

A. 帕累托分析B. 单变量分析C. 双变量分析D. 数据语义分析3. 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于（）。

A. 正常型B. 偏向型C. 平顶型D. 平顶型4. 现代质量管理发展的最高境界是（）。

A. 质量改进管理B. 质量流程管理C. 统计质量控制D. 全面质量管理5. 分析影响事物变化因素的统计方法是（）。

A. 流程图B. 抽样方法C. 分层法D. 头脑风暴法6. （）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。

A. 畅谈法B. 流程图法C. 亲和图法D. 水平对比法7. 用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。

A.控制图B.c控制图C.u控制图D.p控制图8. 以下不属于控制图的是（）。

A. 图B. 图C. 图D. 直方图9.在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（）。

A. [P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75]B. 2[P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B]C. 3[P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D]D. 6[P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A]10. 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。

A. 半小时B. 一小时C. 一个半小时D. 两小时11. 以下关于质量的概念正确的是（）。

A. 质量是产品的一种物理属性,即耐用性B. 一组固有特性满足要求的程度C. 服务的快捷性、准确性及安全性D. 质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性12. 在公差中心与数据分布中心无偏差时，工序能力指数量表示为（）。

医学管理学练习题（1）1、希波克拉底关于患者安全的最低要求是A.全面满足患者的需求B.全部患者都应该治愈C.不给患者带来除疾病外的伤害D.要消除患者的一切伤害E.全面提升患者的健康水平正确答案：C2、最有效的患者安全保障措施应该是A.对每一起医疗不良事件的责任人员进行严格处罚B.每次发生医疗不良事件后的紧急救护C.医院和医务人员主动寻求有可能对患者安全造成伤害的问题D.消极隐瞒事故原因E.完善的责任追究制度正确答案：C3、医院暴力发生的主要地点是A.病房B.护士站C.病房和护士站D.门诊E.病房和门诊正确答案：C4、2002年WHO等调查，医院工作场所暴力的主要形式是A.心理暴力B.身体暴力C.枪击事件D.言语暴力E.口头辱骂正确答案：A5、“医院过于强调病人先交钱后治疗而导致的病人就诊不及时”属于A.医院专业因素B.药物性有害因素C.医院环境因素D.医院管理因素E.医院社会因素正确答案：D6、美国纽约州的住院患者中大约有蝴的患者接受了不恰当的治疗”、“发展中国家约50%的医疗设备存在安全隐患”。

这些调查说明A.医疗不良事件是不可避免的B.患者安全问题是世界各国所面临的共同问题C.发展中国家的医疗安全问题更多D.医疗不良事件影响患者健康E.美国的医疗安全问题很少正确答案：B7、医院安全管理的核心内容是A.医疗安全管理B.患者安全管理C.医务人员安全管理D.一般安全管理E.医疗质量管理正确答案：A8、医务人员在专业操作过程中的不当或过失行为，给患者造成的不安全感或者不安全结果属于A.技术性有害因素B.药物性有害因素C.医源性有害因素D.医院环境有害因素E.操作性有害因素正确答案：A9、临床上造成患者医疗不安全的主要因素是A.医院专业因素B.药物性有害因素C.医院环境因素D.医院管理因素E.医院社会因素正确答案：A10、20世纪60年代前后，欧美至少15个国家的医生使用沙利度胺（俗称“反应停”）治疗妇女妊娠反应，但随即而来的是有1万多名“海豹肢畸形”婴儿出生。