户外框架广告销售员工作手册泽润天一

销售人员工作岗位手册主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司日期地址：2010年11月27—28日上海；11月20—21日深圳；；11月06-07日广州；;11月13-14日北京培训费用：2500元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）参加对象：总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等.课程背景：Judge（评价）一个人,一个公司是不是优秀，不要看他是不是Harvard（哈佛大学），是不是Stanford(斯坦福大学）。

不要judge（评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要judge（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家!――――――阿里巴巴公司马云1。

为什么相同的产品，业务人员的业绩相差几十倍？2.为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？3.为什么不同的客户，销售人员说词千篇一律？4。

为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌"?5.都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？6。

为什么销售人员总是误解客户要表达的意思？7。

为什么销售人员总是以打工者的心态,不愿意更多的投入？8。

为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？—--—--—-是因为你没有参加销售精英2天一夜疯狂训练课程特点：1.2天1夜内完成36个讨论题,17个案例分析题；2。

分组讨论，训练为主，互动式教学，真实案例分析3.既有抢答，又有辩论，还有现场演练；4.将销售管理融入培训现场：不仅关注个人学习表现,而且重视团队合作；不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度;课程大纲:一、销售人员应该具备的10个心态1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望2。

做销售不要总是为了钱 - 有理想3.拜访量是销售工作的生命线—勤奋4。

具备“要性”和“血性”—激情5。

世界上没有沟通不了的客户—自信6.先“开枪”后“瞄准”—高效执行7.不当“猎手”当“农夫" —勤恳8.坚持不一定成功,但放弃一定失败 - 执着9.胜则举杯相庆，危则拼死相救—团结10。

户外广告销售工作计划一、背景随着社会经济的快速发展，户外广告成为企业宣传和品牌推广的重要方式之一。

作为户外广告销售人员，我们需将企业客户的需求与户外广告资源相匹配，为客户提供全方位的品牌推广和市场营销解决方案。

本文将针对户外广告销售工作，提出详细的工作计划。

二、目标1. 提高广告销售额：制定有效的销售策略和销售计划，增加销售额；2. 开发新客户：开发新的广告客户，扩大销售市场；3. 维护老客户：提供优质服务，保持老客户的满意度和忠诚度；4. 提高品牌认知度：通过有效的广告宣传和品牌推广，提升企业的品牌认知度。

三、销售策略1. 深入了解广告客户的需求和市场情况，为客户提供量身定制的广告解决方案；2. 团队合作，互相协助，共同努力完成销售目标；3. 不断学习和提升自己的销售技巧，提高销售竞争力。

四、销售计划1. 开展市场调研根据市场需求和竞争状况，开展市场调研，了解广告客户的需求和市场趋势。

通过调研，为广告销售提供有力的依据和指导。

2. 制定销售策略根据市场调研的结果，制定相应的销售策略。

例如，对于大型企业客户，可以制定渠道合作计划；对于中小企业客户，可以制定促销活动计划。

3. 开发新客户通过电话营销、电子邮件营销、面谈等手段，积极开发新的广告客户。

建立客户档案，记录客户需求和沟通情况，并不断跟进客户。

4. 维护老客户及时与老客户进行联系和沟通，了解客户的意见和建议，并及时解决客户遇到的问题。

为老客户提供优质的售后服务，提升客户满意度和忠诚度。

5. 制定销售目标根据市场调研和客户需求，制定销售目标。

定期评估销售业绩，及时调整销售策略，确保目标的实现。

6. 加强团队协作组建销售团队，加强团队合作和沟通。

定期举行销售会议，分享销售经验和心得体会，不断提高团队的整体销售能力。

五、销售方法1. 电话营销：采用电话的方式与广告客户进行沟通，介绍广告产品和服务，促使客户产生购买意愿。

2. 电子邮件营销：通过发送电子邮件，向广告客户推介广告产品和服务，提供相关信息和资料。

销售人员工作手册销售人员是公司的重要一环，他们直接影响着公司的销售业绩和客户满意度。

因此，他们需要具备一定的销售技巧和知识，以便能够更好地完成销售任务。

本手册将为销售人员提供一些实用的指导，帮助他们更好地开展工作。

第一部分，销售基础知识。

1. 了解产品和服务，销售人员需要对公司的产品和服务有充分的了解，包括特点、优势、价格等信息。

只有了解了产品和服务，才能更好地向客户推销。

2. 客户需求分析，了解客户的需求是销售成功的关键。

销售人员需要学会与客户沟通，了解他们的需求和痛点，然后根据客户的需求提供相应的解决方案。

3. 销售技巧，销售人员需要具备一定的销售技巧，比如沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等。

这些技巧将帮助他们更好地与客户进行交流和合作。

第二部分，销售流程管理。

1. 客户拜访，销售人员需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和动态。

在拜访客户时，要注意礼仪和沟通技巧，以留下良好的印象。

2. 销售谈判，在与客户进行谈判时，销售人员需要灵活运用各种销售技巧，争取更好的销售条件。

同时，要注重与客户的合作，而不是简单地追求销售额。

3. 销售跟进，销售人员需要及时跟进客户的订单和需求，确保订单能够顺利完成。

同时，要维护好与客户的关系，以便将来能够再次合作。

第三部分，销售绩效考核。

1. 销售目标设定，销售人员需要根据公司的销售目标，为自己设定合理的销售目标。

目标要具体、可衡量，并且与公司的整体目标相一致。

2. 销售报表分析，销售人员需要定期提交销售报表，并对销售数据进行分析。

通过分析销售数据，可以发现问题并及时调整销售策略。

3. 个人成长规划，销售人员需要不断提升自己的销售技能和知识，以适应市场的变化。

公司也应该为销售人员提供相关的培训和发展机会。

结语。

销售人员是公司的重要一员，他们的工作直接关系着公司的业绩和客户满意度。

因此，公司需要为销售人员提供必要的支持和指导，帮助他们更好地开展工作。

希望本手册能够对销售人员的工作有所帮助，让他们能够更加高效地完成销售任务。

销售员工作手册第一章职责和权限1.1 岗位职责1.熟悉公司的产品和服务，了解市场需求和竞争对手情况；2.制定销售计划，完成销售任务；3.开发新客户资源，维护老客户关系，提高客户满意度；4.准确记录客户信息和销售数据，及时报告工作进展；5.参与市场调研，提供市场反馈和建议。

1.2 权限范围1.根据公司规定的价格范围进行销售谈判；2.与客户签订合同并收取相关款项；3.处理与销售有关的客户投诉和售后服务；4.根据公司的销售政策，进行样品和赠品的赠送；5.做好销售记录和销售数据的表格整理。

第二章执行销售策略2.1 熟悉公司产品和服务1.了解公司的产品特点、优势和应用场景；2.学习并熟悉竞争对手的产品和服务；3.从客户的角度思考，明确产品在市场中的竞争优势。

2.2 制定销售计划1.根据公司的销售目标和市场需求，制定年度、季度和月度销售计划；2.合理分配销售任务，确保销售目标的完成；3.根据市场反馈和销售数据，适时调整销售计划。

2.3 拓展客户资源1.开发新客户，推广公司产品和服务；2.通过电话、邮件、展会等多种渠道寻找潜在客户；3.参与行业峰会和社交活动，建立行业和客户关系。

2.4 维护客户关系1.合理回应客户需求，及时解答客户问题；2.对老客户进行回访，了解客户满意度；3.传递公司最新的产品信息和促销活动；4.根据客户需求和市场价格，进行谈判和协商。

2.5 销售数据的记录和报告1.准确记录客户信息，及时记录销售线索；2.每日、每周、每月汇总销售数据，进行分析和报告；3.根据销售报告，总结销售经验和改进方法。

第三章专业技巧和行为准则3.1 销售技巧1.了解客户的需求和痛点，找出产品对应的解决方案；2.掌握产品的优势和功能，进行有效的产品推销；3.提供个性化的销售建议，满足客户的特殊需求；4.善于沟通和协调，处理客户的异议和疑虑。

3.2 行为准则1.以客户为中心，诚信经营，做到言行一致；2.保持良好的个人形象，注重职业素养和仪容仪表；3.遵守公司的规章制度，遵循销售流程和规范；4.保护公司的商业秘密和客户的隐私信息。

销售部工作手册目标销售部的主要目标是实现公司的销售业绩，并且为客户提供优质的产品和服务。

为了达到这些目标，销售部的成员需要具备以下核心能力：1. 卓越的销售技巧和技能2. 有效的沟通和协作能力3. 熟练的产品知识和市场洞察力4. 强大的客户关系管理能力5. 以结果为导向的工作态度和积极主动的心态职责销售部的职责包括但不限于以下几个方面：销售目标设定和追踪销售部负责制定公司的销售目标，并通过有效的销售策略和计划来实现这些目标。

部门成员需要定期追踪和分析销售数据，以评估销售绩效，并做出相应的调整和改进。

市场调研和分析销售部需要定期进行市场调研和分析，以了解客户需求和市场趋势。

基于市场情报，销售部可以制定相应的销售策略和计划，以提升业务销售额。

客户关系管理销售部需要与客户建立和维护良好的关系。

部门成员需要及时回应客户的需求和问题，并提供优质的售前和售后服务。

通过建立稳固的客户关系，销售部可以保持客户的忠诚度，并获得更多的业务机会。

销售团队培训和管理销售部需要负责培训新员工，并定期进行销售技能的提升和培训。

部门经理需要有效管理销售团队，了解团队成员的需求并提供支持，以激励团队成员实现个人和团队的销售目标。

沟通与协作销售部是一个高度协作的部门，团队成员之间需要积极沟通和合作。

销售部门需要与其他部门合作，例如市场部、客户服务部等，以确保销售流程的顺畅和客户满意度的提升。

结论销售部的工作是非常关键和具有挑战性的。

每个销售部门成员都应该以高度的职业素养和专业精神来履行自己的职责，以促进公司的销售业绩和客户满意度的提升。

请务必熟悉本工作手册，并按照相关要求和标准进行工作。

如有任何疑问或需要进一步的培训，请随时联系销售部门主管或部门经理。

祝您工作顺利！。

营销人员工作手册营销人员工作手册第一章：引言欢迎加入本公司的营销团队！作为营销人员，你将承担着推动公司业务增长和市场份额提升的重要责任。

本工作手册将为你提供必要的指导和培训，帮助你更好地开展工作并取得优异的成绩。

第二章：公司概述本章将介绍公司的背景、使命和目标，以及公司所经营的产品或服务。

你需要对公司的核心价值观和品牌理念有深入的了解，以便在市场推广中传递正确的信息和价值。

第三章：市场调研在开展营销活动之前，你需要对目标市场进行调查和研究，以确定目标用户的需求和偏好。

本章将指导你如何进行市场调研，包括收集和分析市场数据、竞争对手分析等。

第四章：销售策略销售策略是实现销售目标的关键。

本章将介绍不同的销售策略和技巧，包括客户开发、销售漏斗管理、销售机会跟踪等。

你需要了解不同的销售渠道和销售工具，合理地运用它们来提高销售业绩。

第五章：市场推广市场推广是扩大品牌知名度和获得潜在客户的重要手段。

本章将介绍市场推广的基本原则和方法，包括广告、公关、促销活动、社交媒体等。

你需要根据市场调研的结果，制定有效推广计划，并确保它们与公司的整体品牌形象一致。

第六章：客户关系管理与客户建立和维护持久的关系是提高客户满意度和忠诚度的重要手段。

本章将介绍客户关系管理的基本概念和方法，包括客户分类、客户开发、客户反馈管理等。

你需要善于沟通和协调，与客户保持良好的关系，及时解决客户问题，并提供专业的服务。

第七章：销售数据分析销售数据分析是检查和评估销售绩效的关键工作。

本章将介绍如何收集和分析销售数据，包括销售额、销售量、客户转化率等指标。

你需要使用数据分析工具和技术，帮助你更好地了解销售情况，并根据分析结果调整销售策略。

第八章：个人素质与职业发展作为营销人员，你需要不断提升个人素质和职业能力，以应对市场竞争的挑战。

本章将介绍如何培养领导力、沟通技巧、团队合作能力等，以及如何制定个人职业发展计划。

你需要不断学习和专业知识，保持敬业精神和创新精神。

一、背景分析随着城市化进程的加快，户外广告作为一种重要的广告媒介，在商业宣传和品牌推广中扮演着越来越重要的角色。

为了更好地把握市场机遇，提高公司户外广告的销售业绩，特制定以下销售工作计划。

二、销售目标1. 提高公司户外广告市场份额，争取在年度内提升市场份额5%；2. 完成年度销售目标，确保实现销售额同比增长10%；3. 培养一支高素质的销售团队，提升团队整体销售能力。

三、销售策略1. 深入市场调研，了解客户需求，精准定位目标客户群体；2. 加强与行业合作伙伴的沟通与合作，拓宽广告资源；3. 优化广告产品结构，推出具有竞争力的广告套餐；4. 提升客户服务质量，为客户提供全方位的广告解决方案。

四、具体措施1. 市场调研与客户开发（1）针对不同行业、不同地域的客户需求，开展市场调研，了解客户偏好；（2）建立客户档案，对潜在客户进行分类管理；（3）通过电话、邮件、拜访等方式，积极拓展新客户。

2. 产品与服务创新（1）根据市场需求，开发新的户外广告产品，如LED显示屏、立体广告牌等；（2）推出具有竞争力的广告套餐，满足不同客户的需求；（3）提供全方位的广告解决方案，包括设计、制作、安装、维护等一站式服务。

3. 团队建设与培训（1）选拔和培养一批具备销售、市场、客户服务等方面能力的销售人才；（2）定期组织销售团队进行业务培训，提升团队整体销售能力；（3）建立激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。

4. 营销活动与推广（1）开展户外广告行业展会、论坛等活动，提高公司知名度；（2）利用社交媒体、行业网站等渠道，进行广告宣传；（3）与行业合作伙伴开展联合营销活动，扩大客户群体。

五、时间安排1. 第一季度：完成市场调研，制定销售策略，拓展新客户；2. 第二季度：推出新产品，提升服务质量，开展营销活动；3. 第三季度：加强团队建设，提升销售业绩，巩固市场份额；4. 第四季度：总结全年工作，制定下一年度销售计划。

六、监督与评估1. 定期对销售团队进行绩效考核，确保销售目标的实现；2. 关注市场动态，及时调整销售策略；3. 对销售业绩、客户满意度等指标进行定期评估，持续改进工作。

广告业务员的岗位职责样本岗位职责:1、遵守公司及部门的各项规章制度;2、深刻了解产品，包括产品优势、服务优势、产品定位、市场定位;3、了解广告市场及竞品特点，做好相应的市场调查和媒体分析，及时反馈市场信息，并提出合理化建议;4、制定年度销售计划，按照季度月度周逐一进行分解，保证完场年度销售目标;5、每日总结当天工作情况，总结得失并制定明天工作计划;6、指定客户或行业分类，有重点、有计划、有目标的去开发，跟进客户，维护良好的客户关系;7、定期对框架点位进行检查，并参与换页工作;8、不断进行学习，提升业务综合素质，提高职业操守，保守商业机密;9、及时完成上级领导安排的各项任务;10、保证财务安全，及时报销，及时催款，保障财务零问题原则。

任职要求:1、大专学历以上，有两年以上工作经验;2、沟通协调能力，学习能力强，可以顺利完成各项任务;3、能吃苦耐劳，抗压能力强。

广告业务员的岗位职责样本（2）作为广告业务员，你将承担着许多重要的职责。

你将是公司与客户之间的桥梁，负责寻找新客户、维护现有客户，并确保广告业务的顺利运营。

在这个角色中，以下是你的主要岗位职责。

1. 市场调研和分析：作为广告业务员，你需要不断关注市场动态。

你将负责进行市场调研和分析，收集行业信息和竞争对手的情报。

通过对市场趋势和消费者心理的了解，你可以为客户提供有针对性的广告解决方案。

2. 客户拓展：你将积极寻找新的潜在客户，并与他们建立联系。

你需要通过电话、邮件、社交媒体等方式与客户进行沟通，并了解他们的广告需求。

通过精心制定的销售策略和营销活动，你将努力争取新的广告业务机会。

3. 客户维护：与客户建立良好的关系是广告业务员的关键任务之一。

你将定期与客户进行沟通，确保他们对广告业务的满意度，并解答他们的疑问和问题。

你需要成为客户的主要联系人，确保他们获得及时而有效的服务。

4. 广告方案设计：根据客户的需求和预算，你将研究并设计广告方案。

你需要将客户的目标和要求转化为创意和实施计划，并与团队共同合作，确保广告方案的质量和执行。

销售人员工作手册[目录前言第一章手册的宗旨和目标第二章企业和企业理念第三章产品第四章销售人员目标、职责和工作内容第五章销售人员能力和素质要求第六章销售体系和政策第七章客户第八章~第九章客户访问步骤和目标第十章销售与回款第十一章分销第十二章营业主推第十三章产品陈列第十四章售点广告与助销第十五章价格管理第十六章促销管理第十七章管理制度第十八章工作体系第十九章|第二十章工作评估第二十一章售后服务第二十二章销售人员自我管理第二十三章日常管理第二十四章销售人员的培训第二十五章考题第二十六章销售人员工作文件（可复印）|前言致步步高所有营销人员欢迎加入步步高公司营销人员的行列，成为这个大家庭中的成员。

作为步步高的营销人员，希望你们热爱本职工作，执着于这一事业，成为步步高事业前进的排头兵。

在这里，有必要让大家了解我们这个企业的理念和精神。

做企业最根本的东西，就是本分。

说话要算数，是一种本分。

守信誉不是给人看的，为了一个承诺去赔钱，可能很多企业家会赖帐，但我会毫不犹豫地践诺。

我曾经为一个承诺赔了1800多万元。

客观地讲，信誉是一笔巨大的无形资产，守信誉能带来巨大的收获，步步高发展到今天，正是得益于良好的信誉得到股东的支持。

我觉得好汉应能吃眼前亏，吃了眼前亏将来才不会吃亏，有的人看上去很聪明，算得很精，甚至能骗钱，但他赚不着大钱。

只有智慧的人才能挣大钱，他不会去玩手腕，不会去骗人，而这种企业家往往能将企业做大。

企业不要什么钱都赚，这是一种本分。

企业应该有道德，有自己的原则。

有些生意哪怕再赚钱，如果违背自己做企业的原则，那我肯定不会去做的。

企业不能不赢利，但赢利应该建立在对市场的准确把握的基础上进行合法经营。

如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。

企业挣钱固然非常重要，但挣钱的过程更充满了乐趣，如果挣钱就是目的，那目光就太短浅，这种企业很难长大。

做企业要有责任感，而不是简单的为了赚钱，赚钱只是一个过程。

企业存在要有价值，比如为社会创造财富，提供就业机会等。

广告营销人员工作说明书一．工作岗位基本信息岗位名称：广告营销人员岗位编号：10004隶属部门：广告营销部直接上级：广告营销部门主管直接下级：无本职位在编人数：9人编写人：*** 审核人：***编制日期：2010年5月10日二．岗位工作概述负责广告客户的开发和维护管理工作，与客户建立良好的合作基础，能参与相应的项目策划和实施，保障公司利益。

三．工作职责与任务①负责广告客户的开发、挖掘、维护工作，不断开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围②负责销售网站的网络广告和服务，制定并实施客户的媒体投放计划方案，对客户类型、特点、行业状况能够准确把握，建立良好的客户关系③负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析④定期向经理汇报广告计划和营销方案⑤完成规定的推广任务和销售任务四．岗位工作权限范围①对客户资信评价的建议权②对公司营销计划和政策有建议权五．使用工具计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备等六．岗位资格要求1.综合素质①具备良好的独立开发客户能力、优秀的活动策划和创意能力，熟悉互联网业务和网络广告业务，熟练互联网广告设计，并对其技术规范有一定了解，对经济大环境发展下所存问题及影响的预知能力高；②具有良好沟通能力、团队精神，且具备较强的执行力和较强的沟通能力及交际技巧，性格外向、思维活跃，对问题发现的灵敏度高、事业心强、责任心高，能较深刻地理解公司的企业文化及经营理念。

2. 资格条件：①年龄在20-30周岁之间，性别不限②大学本科以上文化程度③熟练掌握PS、DW、FL等软件，具备基本的网络知识和一定的英语应用能力六．工作条件与安排：①本地工作，无须出差；②除双休日与国定假期之外，每日上午9：00至下午6：00③工作环境：办公场所、现场运用所在地七．工作绩效考评主要从市场占有率、客户满意度、重要任务完成情况等多个方面对员工进行全面的考核与评价。