情感营销文案案例

回顾今年年度五佳直戳痛点和感情诉求的文案

回顾今年年度五佳直戳痛点和感情诉求的文案，这一年中，楼市跌宕起伏，风云变幻，楼市营销中不乏直戳痛点和感情诉求的文案,让我们一同回顾今年年度五佳触动人心的好文案。

父亲70岁，儿子10岁，为谁活？

上司40岁，下属30岁，事业到头？

40岁——掌握着社会资源，无论是坚实的购买力还是个人能力，都成为社会的中坚力量。

但男人四十，同样十面埋伏，雅居乐此版广告文案将矛头指向了经历过年轻时代的奋斗后的40岁男人们所面临着的几道难关，中年危机频频出现，家庭、事业、爱情、人际等各方压力如洪流般汇聚：

1、父母年岁已大，00后子女开始升入初中，经济花销大。

2、就业20年，年事渐高成就不大。

3、精力渐衰，对爱情留有半点儿激情，却又力不从心......

雅居乐·十里花巷此版广告文案将“40岁现象”透彻淋漓展现的同时，更表达作为社会的中坚力量的40岁这批人群，在承受来自各方面压力的同时，更需要一份关心疼爱，一份关怀。

十里花巷“疼你的墅”从40岁人群的身体变化和心理症状上的情感述求着手，直戳40岁人群痛点，引起共鸣。

IT“鼠族”不穴居

看着虎，其实挺靠谱

以12生肖作为线索，借助12生肖性格特点将客群消费行为划分为12种典型购买心理，并分别将车位、配套等项目属性价值对应12种典型人群的购买预期，用动物的性格特征对应配合口语化台词文案，使作品具备既还原购买行为真相。

看得见世界的盲人。心灵如沦陷，文化是良药

以社会病为切入点，将矛头指向社会发展不断涌现的各种调动大家神经的社会问题，并直指人性深处。而各种问题解决的根源是文化，在发人深省的同时，将项目的文化属性中的文化底蕴与城市巧妙的契合联系起来。

三十岁，很多事，再不尝试，就晚了

30岁是否开始激情消失？是否还有勇气随心而欲的尝试新的事物。以大胆的试住两年再买房的营销手段，结合三十岁的消费群体以“三十岁，很多事，再不尝试，就晚了”的标题语，要让三十岁这个群体再做一次大胆的勇于尝新的青年。

广东财经大学高等教育自学考试

《企业管理咨询与诊断》课程实践考核

案例题目： 海底捞的情感营销案例分析

考生姓名： 张三

准考证号： 010114301234

年 级： 13秋

提交时间： 2014 年 9 月 25 日

成绩评定

成绩：

指导老师签名：

年 月 日

1

海底捞的情感营销案例分析

（一）企业简介

海底捞餐饮公司成立于1994年，以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。秉承“服务至上、顾客海底捞至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。十六年来，公司已发展成为在北京、上海、天津、西安、郑州、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，2009年营业额近10亿元，拥有员工一万多人。

（二）营销模式:情感营销

海底捞源自一线员工所见、所闻，并发自内心的个性化随机服务， 才是真正能够留住人心的、非标准化的“顶级服务”。这个叫海底捞的火锅企业，颠覆了人们对“服务”的既有认识。

这是一个理念先行，项目随后的企业。最让人惊讶的是，你在这里消费时会前所未有地体会到，你消费的不是餐饮，而是对方热忱的心！感动是必然的、正常的、感慨万千的，而达到这种效果，在其他餐饮企业是何其罕见！这个叫海底捞的火锅企业，完全颠覆了人们对“服务”的既有认识。

情感营销案例

不论是在传统广告时代，还是如今技术让人眼花缭乱的移动互联网时代，成功的营销都是“走心”的。情感营销如同“水”一样，看似柔弱，却无处不流，无坚不摧。生活中，一个人可以忘记许许多多的事，而情感震荡的某一时刻却常常难以忘怀。那么接下来小编跟读者一起来了解一下情感营销案例吧。

情感营销案例一

可口可乐情感营销案例《菲佣的眼泪》 Coca-Cola Overseas

Filipino Workers、OFW

在菲律宾，有超过1千1百万人为了寻求更好的工作机会，只身到海外打拼，只为了供给家人更好的生活，迫于现实因素，许多人长达数年不曾回家。可口可乐公司在菲律宾发起一项计划，资助这些长年在外的工作者回乡和家人团圆，整个过程被纪录下来，感动了许多人。

可口可乐资助3名海外劳工，在他们的家庭不知情的情况下，帮他们付机票钱，为他们的家庭策划了团圆之旅。派出可口可乐的红色专车、专人接送，带给家人一个大惊喜。家人阔别多年后终于重聚的喜悦和激动，好多感人的画面，让镜头前的许多人流下眼泪。

影片中，离乡5年的Joe是X光检验师，这段期间得知父亲因生病逐渐失明，但舍不得把钱花在机票上回乡，宁可寄钱回家让父亲买药。

当看护的Leonie离乡9年，家里所有小孩仰赖她扶养，不论多想回家，都因为每个月的生活压力让她脱不了身。

当保姆的Joey离乡11年，离开时儿子才1岁，如今儿子已经12岁，异地打拼的孤独，哀戚神情全写在脸上。

细看可口可乐这场活动，预算不会太高，整篇故事只有4分钟27秒的影片。但却成了一则影响巨大的宣传影片!里面不必演员，不必假装，所有笑容，所有眼泪，都是真真实实的;这样的情感营销方式，与可口可乐全球推行的“打开幸福”活动完美应和。以单部影片的感染力就充分的传播了品牌理念，一个月内就吸引了76万人观赏。

可口可乐凭这一影片成功的在菲律宾社会掀起「新话题」，让菲律宾人开始思考「OFW」的处境，关注话题的同时，人们自然的联想到可口可乐的「温暖」。

1 情感促销

案例背景

10多年来，TCL电话机始终保持着产销量全国第一的纪录，这一切源于与中国电信系统的通力合作。然而在中国电信以外的市场，TCL受到了西门子、松下等洋品牌的挑战。在新千年，TCL迫切需要在电信市场以外的市场建立其作为一个电话机品牌的注意力效应，使“TCL”作为电话机品牌也像它的家电品牌一样家喻户晓。

情感促销

一夜之间打响一个品牌，谈何容易？

武汉TCL决策层彻夜进行市场分析，得出的结论是：顾客的情感才是市场营销的核心问题；TCL必须成为顾客心灵的朋友，一切设计与服务都是为了满足顾客的情感需要，并借此创造销量；新千年市场营销战略着重情感诉求。

2000年2月14日，是新千年第一个情人节，但在TCL人眼里，则是千载一遇的促销机会点。当情人节进入倒计时第35天时，以“千年之爱”为主题的TCL情话大奖赛在武汉拉开了序幕：

活动期间，凡购任何一款TCL电话机的顾客，或每一位手持TCL电话机促销广告的市民，均可获得参赛申请表一份；参赛者须以“千年之爱”为主题，向情侣（丈夫、妻子、男友、女友）或其他值得敬爱（疼爱）的人倾诉心声，文体不限，一篇短文、一首短诗、一句爱的短言等均可；为确保本次大奖赛的公正、权威性，特邀著名作家方方、池莉、苏童、刘醒龙等担任评委；获得大赛各个奖次的参赛者，均可获得不同档次、规格的TCL电话机。

一举成名

情话是一种能够牵动“人类神经”的神奇力量，尤其是刚刚进入新千年，即将迎来新千年第一个情人节的时候。该次活动引起了社会公众和新闻媒介的强烈反应。一星期内，咨询电话打爆了TCL公司的咨询专线，分布在武汉三镇12个营业厅的导购员们个个累得口干唇燥，TCL电话机在当地一时名声大振，销售额直线上升。

案例点评

决定消费者购买行为的，始终是他们的情感。谁能赢得顾客的情感，谁就会成为市场竞争中的赢家。

如何快速的赢得顾客的青睐？需要创新思维和手段，并把握最佳时机。赠送：创造市场 2