云计算与电信IT支撑系统浅析

电信运营与支撑系统

[摘 要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。

[关键词] 支撑系统 网络数据电信运营

前言

电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。

1.电信运营商提供的服务类型

客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。

2.根据网络确定服务和资费

2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。因此在这里我们引入一个概念:单位服务。所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务:

电信IT支撑系统和相关业务介绍

电信IT支撑系统是指为电信运营商提供支撑的信息技术系统，主要负责电信网络管理、计费管理、客户关系管理、服务管理、业务支撑与运营支撑等方面的功能。其目的是协助电信运营商提高运营效率、优化服务质量、推动业务创新与增长。

1.网络管理：包括网络拓扑管理、设备管理、性能管理、故障管理等，能够监控和管理电信运营商的通信网络，保障网络的稳定性和可靠性。

2.计费管理：实现对用户通信服务的计费和结算，包括话费、流量、融合业务等各项费用的计算与管理。

3.客户关系管理：通过建立客户档案、沟通记录、投诉处理等功能，实现对客户的全生命周期管理，包括客户的获取、发展、维护和服务等。

4.服务管理：管理电信运营商提供的各类服务，包括用户申请、开通、变更和终止等，以及服务质量的监控和管理。

5.业务支撑与运营支撑：为电信运营商提供各类业务创新和运营支撑功能，包括业务流程管理、业务拓展、产品管理、营销管理等。

1.客户经营业务：通过客户关系管理系统，电信运营商能够实现对客户的全面管理，包括客户的获取、发展、维护和服务等。运营商可以根据客户的特征和需求，提供个性化的服务和产品，提高用户的满意度和忠诚度。

2.业务创新与发展：电信IT支撑系统能够快速支持新业务的推出和运营，例如融合业务、物联网、云计算等。通过灵活的产品管理和营销管理功能，电信运营商可以根据市场需求进行业务创新，满足用户的多样化需求。

3.网络管理与优化：通过网络管理系统，电信运营商可以实时监控和管理网络设备和性能，及时预警和处理网络故障，提高网络的可靠性和可用性。同时，通过网络优化和容量规划，优化网络资源利用率，提高网络的性能与覆盖能力。

4.计费管理与费用控制：计费管理系统能够准确计算用户通信服务的费用，并及时结算和收费。同时，电信运营商可以通过费用控制功能，对用户的通信费用进行限制和控制，防止用户不当使用和滥用服务，确保运营商的经济效益。

学习云计算的心得体会三篇

一、云计算的正确理解。

通过学习，我知道云计算是在2007年诞生的新词。虽然它产生的较晚。但并不能掩盖它的火热程度。仅仅过了半年多，受到关注程度就超过网格计算，而且关注度至今一直高居不下。

云计算普遍认为是一种商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的'资源池上，使用能够按需获取计算存储空间和信息服务。

这里所说的“云”不是我们通常所理解的云。它是一些可以自我维护和管理的虚拟计算资源。通常是一些大型服务器集群，包括计算服务器、存储服务器和宽带资源等。

从研究现状上看，云计算有以下特点。

1、超大规模。“云”具有相当的规模。它需要有几十万台服务器同时工作。因此它能赋予用户前所未有的计算能力。

2、虚拟化。云计算支持用户在任意位置使用各种终端获取服务。随着我国信息技术产业突飞猛进，3G技术不断发展，越来越多人通过各种通信电子产品使用云计算服务。例如我们平时使用3G手机上网淘宝或用云存储将自己手机上的资源备份到网盘上等等。

3、高可靠性。“云”使用了数据多副本容错。计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机更加可靠。

4、通用性。云计算不针对特定的应用。云计算应用非常广泛，可以涵盖整个网络计算，它并不拘泥于某一项功能而是围绕3G、4G等新型高速运算网络展开的多功能多领域的应用。

5、高可伸缩性。“云”的规模可以动态伸缩。这一点与传统固态存储有本质区别。因为传统存储介质有存储容量限制而“云计算”它的边界是模糊的。它能满足应用和用户规模增长的需要，使用户不必因为空间不够而烦恼。

6、按需服务。“云”是一个庞大的资源池，用户按需购买。例如有人喜欢听歌、看电影，有人喜欢看财经消息，我们都能按自己的意愿去获取相关消息资源。

7、极其廉价。云计算有更低的硬件和网络成本，更低的管理成本和电力成本，以及更高的资源利用率，两个乘起来就能够将成本节省30倍以上，因此云计算是划时代的技术。作为我国经济发展现状来说，既要保持GDP增长速度有必须最大限度节约能源消耗。解决好发展与稳定的关系刻不容缓。所以研究“云计算”技术是我国当前和今后时期的重中之重。

云计算助力电信运营转型

1、新兴IT推动电信运营业转型

电信行业正处在深刻的变革期，传统电信业务和传统电信商业模式正在受到前所未有的冲击，面临巨大的挑战。我国电信业在经历过高速发展阶段后，近年来一直处于收入增长乏力、利润日趋摊薄的状态。与电信业务收入增长趋缓形成鲜明对比，我国互联网经济处于高速增长阶段，根据市场研究公司艾瑞的统计数据，中国互联网经济规模自2004年至2010年的平均年增长率达到53%。因此电信运营业要想可持续发展，绝不能忽视互联网经济，只有抓住宽带互联网与移动互联网的发展机遇，利用云计算等新兴IT手段，积极培育新的业务增长点，才能化解传统话音业务日趋下降的压力。

以互联网为代表的IT技术对电信运营商是一把双刃剑，一方面，由于互联网是一个开放的公共网络平台，业务运营与网络运营分离，“体验”与“眼球”成为赢利关键因素，业务收益主要依赖广告、娱乐和电子商务，而话音等基础通信可以免费提供，业务收益与网络资源不再有直接关系，如今天许多互联网企业正通过SNS、IM等手段建立绕过电信运营商的人与人之间的沟通方式，以苹果公司为代表的IT企业正在通过对智能终端的把控进一步切入业务应用领域，因此可以说互联网颠覆了传统电信商业模式，正在动摇传统电信赖以生存的基础和百年来所形成的电信生态体系。另一方面，今天电信运营商的业务增长又高度依赖互联网，目前我国运营商新的业务增长点主要在固网宽带与移动3G这两个方面，其实质就是宽带与移动互联网，而云计算的兴起更将互联网业务模式推向了一个新的台阶，为互联网带来了更大的发展空间。在新兴IT的冲击下，电信运营商必须实现运营模式和服务模式的转型，实现IT与CT的融合发展，以适应信息服务的新趋势。电信运营商需要在巩固和强化基础网络服务的同时，实现“端（终端）、管（网络）、云（应用）”的有机协同。

2、云计算带给电信运营商的机遇与挑战

“云计算”是2007年末才兴起的新概念，没有统一严格的定义。通常意义上，云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源（硬件、平台、软件等）。云计算的理念是希望像使用水电一样使用IT基础设施。“云”中的资源在使用者看来是可以随时获取，按需使用，随时扩展，按使用付费。虽然“云计算”是新名词，但其基本理念早已存在于通信领域，电话服务实际上就是一种原始的“云服务”。今天所谈的“云计算”服务是电话服务、水电服务等服务理念在IT领域的拓展和深化：一是对更底层的IT基础资源和平台实现“云服务”，二是对更多类型的应用（软件）实现“云服务”。云计算的服务类别多种多样，包括IaaS（基础设施即服务），Paas（平台即服务），SaaS（软件即服务）等。 “云计算”代表了IT服务的发展趋势，被视为信息服务业的下一场革命，但还处于初级发展阶段，尚无统一标准和模式。从全球看，亚马逊（Amazon）、Google、IBM、微软等是云计算的先行者，在技术和商业应用上推动着云计算的发展。除了IT企业，各国政府纷纷将云计算服务视为国家IT产业发展的新机遇，以云计算技术为驱动力的公共效用IT、绿色低碳IT受到各国政府的青睐。国外各大电信运营商也对云计算高度重视，纷纷推出云计算业务，将云计算作为电信转型的重要机遇，典型案例有：