永辉超市财务共享服务模式分析

永辉超市财务共享服务模式分析

随着大数据技术的日益成熟和企业规模的不断扩张，数据信息呈现爆炸式增长的趋势。在政策层面出台了一系列推动大数据技术发展的措施的同时，各大公司的管理层逐渐认识到将大数据应用于财务共享服务中的诸多优势，包括成本降低、效率提高、人力节约以及资源合理配置等。这不仅有助于提升企业财务信息管理的质量和效率，还能进一步提升企业的综合竞争力。然而，财务管理模式的转变可能会引发企业在战略选择、组织变革、人员转型、流程再造以及系统建设等方面的一系列问题需要解决。本文通过对永辉超市财务共享服务模式的研究，发现其内部管理和控制存在一定不足，需要进一步完善。特别是在实践过程中，需要根据企业的发展和管理目标，对可能出现的管理风险进行识别和评估，并提出更全面的永辉超市财务共享服务模式风险管理措施，以帮助该企业规避相关风险，提高共享服务的效率和水平。

第1章

1.1 背景

在当今数字化和信息化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战和机遇。随着永辉超市等零售企业的快速发展，财务共享服务作为一种有效的业务模式被广泛采纳，以提高效率、降低成本并增强竞争力。财务共享服务通过整合财务流程和资源，为企业提供一揽子的财务支持，包括财务会计、报告、预测、分析等，从而实现财务管理的集中化和优化。尽管财务共享服务带来了诸多好处，但其实施过程中也面临着一系列的风险和挑战。企业在研究财务共享服务模式的同时，必须充分认识到风险管理的重要性。如果忽视可能出现的风险，就有可能对企业的发展带来不利的后果。应采取一定的措施识别和预防新兴风险的潜在滋生。

因此，对于永辉超市等零售企业而言，如何有效地管理和应对财务共享服务所带来的风险，成为了一个重要的课题。文章对永辉超市财务共享服务模式风险管理案例进行分析，旨在为企业在实施财务共享服务模式时对风险进行识别、控制提供相关建议，从而促进企业的可持续发展。

1.2 目的及意义

1.2.1目的

对国内著名零售企业永辉超市的财务共享服务模式的研究，其广泛的代表性更具有实际操作中的深刻启示和借鉴价值。通过深入剖析永辉超市实施财务共享服务模式的风险管理实例，可以深入了解运行过程中影响财务共享服务模式存在的风险管理因素以及分析改进措施，为其他企业提供有益的参考和启示。同时，也有助于推动财务管理领域的理论创新和实践发展，为企业的可持续发展提供有力支持。

1.2.2意义

从理论层面来看，通过永辉超市财务共享服务模式风险管理影响因素的分析，可以促进财务共享服务模式的构建和帮助企业提升财务效率、提供理论基础。

从实践层面来看，永辉超市作为零售行业的代表，其财务共享服务模式的成功实践对其他企业具有借鉴意义。研究其案例可以为其他企业提供实际操作中的参考，为同行业企业自身特点构建或优化财务共享服务体系提供借鉴。同时，通过对永辉超市财务共享服务模式案例的分析，可以推动零售行业乃至其他行业对财务共享服务风险管理的重视和应用，促进企业财务管理的现代化和规范化。

1.3方法及思路

1.3.1方法

1.问卷调查法

问卷调查法是开展调查研究的一种重要方法，应用范围十分广泛。文章根据永辉超市财务共享服务模式设计了永辉超市财务共享服务模式的风险管理调查问卷，对财务共享中心的中高层管理者及基层员工进行问卷调查，了解他们对现有财务共享服务模式的组织管理风险、业务流程风险以及运营管理风险的看法、意见和建议。并通过数据整理和分析，可以更加直观地看出这些风险对财务共享服务模式的影响。文章主要对组织管理风险、业务流程风险以及运营管理风险进行了设计调查问卷的方式进行分析。

2.文献综述法

文献综述法是指通过采用已有的数据如文件、报告、期刊等素材等进行研究分析的方法。在市场调研中，互联网已成为各种文献综述的主要来源。永辉超市作为中国零售业的知名企业，其财务共享服务模式的应用具有显著的行业示范意义。文章通过永辉超市官网、中国研究数据服务平台（CNRDS）等平台获取企业可持续发展报告、风险管控等资料。另外，还参考了企业高管的既往访谈记录和汇集的高管与第三方深度访谈汇编文献，归纳分析其信息系统风险。通过文献综述法对信息系统风险的分析，能够深入了解信息系统风险对永辉超市财务共享服务模式的影响。

1.3.2思路

本研究将采用问卷调查法和文献综述法相结合的方法，以探究永辉超市财务共享服务模式的风险管理。首先，通过设计调查问卷，针对永辉超市财务共享服务模式中的组织管理风险、业务流程风险以及运营管理风险等方面，调查中高层管理者及基层员工的看法和建议。其次，收集并归纳相关文献资料，特别关注信息系统风险的内容，如组织结构、业务流程、信息安全等方面的风险。通过对问卷调查数据和文献资料的分析，全面深入地了解永辉超市财务共享服务模式的风险管理现状，为进一步的研究提供数据支撑和理论指导。

第2章

2.1财务共享服务模式概述

财务共享服务模式是一种集中化、标准化的财务管理方式，其核心在于将企业内部各业务单元的重复性、标准化财务业务流程进行集中处理，以实现规模效应和降低营运成本。

该模式通过构建财务共享中心，将散布于各部门的财务职责整合，由专门的财务团队运用标准化操作和规范化流程进行高效且精确的管理，显著提升了财务操作的效率与精准度。财务共享服务模式相对于传统财务模式具有节约财务人员成本,提高资源使用效率等优势。

2.2财务共享服务模式理论基础

2.2.1流程再造理论

流程再造理论是20世纪90年代美国管理学家迈克尔·哈默构建的学说。该理论主要针对企业经营管理中存在的问题，提出了一系列的改进方法和措施，以实现企业业务流程的再造和优化，提高企业的竞争力和效率。企业在进行财务数字化转型时，其关键措施之一就是依托数字化技术进行财务流程再造。该研究的核心在于，首先深入剖析企业的各项业务流程，进行全面而精准的诊断，然后在此基础上，积极推行流程的创新性重构与优化，旨在剔除那些低效无用的运营环节和繁琐多余的执行步骤。提高业务流程的效率和效益，实现企业营运成本的降低和客户满意度的提高。

2.2.2交易成本理论

交易成本理论是由经济学家罗伯特·威廉森（Robert Williamson）在20世纪70年代系统阐述并提出的。该理论主要研究在市场经济中进行经济交易时所涉及的各种成本，包括明确的货币成本和隐性的非货币成本。交易成本理论认为，交易成本的存在会影响市场交易的决策和组织形式。

2.2.3风险管理理论

风险管理理论的发展大致经历三个时期。传统风险管理阶段、现代化风险管理阶段、全面风险管理阶段。超市公司通过实施财务共享服务模式，在对其风险进行全面管理的时候，是对财务共享服务整个过程所涉及的各类风险加以识别、概括和归类、评估和控制，全面风险管理是现代企业管理的核心内容，对于正确评估企业的风险、及时制定合理的风险管理方案具有重要的意义。

第3章

3.1 永辉超市财务共享服务模式简介

永辉超市的财务共享服务模式是指在企业内部建立统一的财务共享服务中心，为各个业务单位提供财务相关服务和支持的模式。这种模式旨在通过集中管理和资源整合，提高财务运营效率，降低成本，实现财务标准化和专业化。

在永辉超市的财务共享服务模式中，通常会设立一个集中的财务共享服务中心，负责超市内所有子公司和分支机构的财务管理和服务。该共享服务中心将财务人员、系统和流程进行整合和标准化，实现资源共享和优势互补，为各个业务单位提供统一的财务支持，包括会计核算、财务报告、成本控制、税务管理、风险控制等方面的服务。

3.2 数据分析

调研过程中样本的选取主要针对永辉超市财务共享服务中心内部员工发放问卷，为了使案例分析的数据更具有准确性以及严谨性，共发放问卷48份，中高层管理者13人，基层员工35人，通过发放问卷的数量与回收数量的统计情况，问卷回收率达到87.5%。

表3-1 永辉超市财务共享服务模式风险管理样本回收及统计情况

项目 中高层管理者 基层员工 合计

样本选取数量 13 35 48

收回有效样本数量 11 31 42

问卷有效率 84.62% 88.57% 87.5%

从上述表格可见，对中高层管理者和基层员工都进行了问卷调查。在选取的48个样本中，涵盖了各个层级的员工，确保了数据的全面性和代表性。

从回收情况来看，无论是中高层管理者还是基层员工，问卷的有效回收率较高，分别达到了84.62%和88.57%，显示出员工对此次调查的积极响应和支持。这有利于获取真实、有效的数据，为后续的分析提供了坚实的基础。

总体来看，问卷的有效率为87.5%，这反映出永辉超市在推行财务共享服务模式的员工参与度高，对改革的认知和支持度强。这为永辉超市进一步优化财务共享服务模式，优化风险管理，打下了坚实的基础。

3.2.1 组织管理风险分析

表3-2 调查问卷“组织管理风险”相关结果统计

第1题 您认为现有财务共享服务模式组织结构是否能够帮助企业更好地发展

选项 小计 比例

是 10 23.81%

否 21 50.00%

不清楚 11 26.19%

第2题 您是否支持财务共享服务模式组织变革

选项 小计 比例

支持 9 21.43%

不支持 19 45.24%

无所谓 14 33.33%

第3题 您在转型过程中的感受以及遇到的问题

选项 小计 比例

适应 8 19.05%

不适应 25 59.52%

没有感觉 9 21.43%

遇到的具体问题有哪些

有效的组织管理能够帮助企业节约人工成本和加强财务管理，从而使财务工作更加标准快捷。文章就永辉超市财务共享服务模式组织管理风险角度出发，分析其组织结构设计情况、组织变革影响和人员转型情况对财务共享服务模式风险管理的影响。

（1）组织结构设计情况

图3-1 永辉超市财务共享服务模式组织结构设计图

如图3-1所示，永辉超市财务共享中心可以分为五组，收单服务组、综合分析组、综合核算组、综合结算组以及人力行政组。

根据表3-2和图3-1对财务共享中心内部员工的调查与数据分析发现，永辉超市财务共享中心的实施，企业组织结构发生的重大变化，部门之间存在沟通协调不畅或职责划分不明确情况，比如资金结算组和综合核算组没有保持数据共享以及信息反馈与沟通导致财务状况出现问题，错报、漏报等问题，引发冲突。

（2）组织变革影响

财务共享服务模式的推行同步蕴含着组织架构的深度转型。永辉超市的组织架构调整引发了职工岗位职责的相应变化，这一变革在一定程度上可能会引发员工的抵触心理。根据调查问卷第2题“您是否支持财务共享服务模式组织变革”进行数据反馈整理，结果如图3-2所示。

图3-2 财务共享服务模式员工对组织变革评价

根据表3-2和图3-2对财务共享中心内部员工的调查与数据分析发现，在不支持的19名员工中，大部分是由于职位的调整引发抵触心理，组织变革如果不能够合理有效地安排企业的员工，如一些经验丰富的财务人员因安置不当而被迫离岗，也会阻碍财务共享服务模式顺利实施。

（3）人员转型情况

在推行财务共享服务模式之后，财务人员在工作中的岗位有了很大的变化。文章主要以应付账款岗位转型进行人员转型情况分析为例，如表3-3所示

表3-3 应付账款组岗位工作职责