IBM知识管理研究院的九大研究主题
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BM的知识管理研究院（IKM：the Institue of Knowledge Management）的研究领域将主要集中在九个方面。在每一个领域内主要进行一些最基础的研究，以求建立未来跨国公司的学习框架。
主题一：团体和团队
在每一个组织里，都存在一种可以用框架、箭头、文档化的政策和过程来描述的正式结构。而在组织里，往往还存在一种由一起工作的员工组成的非正式团体。他们在一起共享知识、解决一些普通问题并就一些问题和观点进行交流。当得到正式组织的支持时，这种"实践团体"往往对整个组织有重要影响：他们是创造、共享和应用组织知识的重要媒介。
包括从石油公司到财务公司这样的企业都开始投入大量的时间、精力与资金来帮助其内部的"实践团体"，将他们看成是管理组织知识的工具。主要体现在以下几个方面：
企业怎样确定什么样的团体对整个企业来说是有价值的？
为什么个人选择加入一定的团体？
企业可以为团体的形成和发展提供那些资源以促进和帮助它们？
这些团体对个人以及组织到底有什么样的价值？
主题二：知识战略
现在知识已经成为企业战略性的要素和核心能力。然而，大多知识管理方案却只是将知识管理当成是信息系统项目。许多经理只是觉得，如果知道的比竞争者要多，自然可以获取战略优势，他们不能理解知识和战略之间的关系。
IKM主要针对知识战略在以下几个方面进行研究：
什么样的知识对支持公司战略来说是最重要、关键的？
什么样的知识对转变/创造业务是最重要、关键的？
执行有效的知识战略的不利和驱动因素有那些？
企业怎样将其知识融入其产品和服务？
怎样对结果进行有效的测量？
主题三：专家网络管理
主要将运用计算机、社会以及管理学方法以求更好地理解与管理专家网络、专有技术。
协作创新
Ｉ Ｂ Ｍ助力面向市场的政务建设
１０月３０日，ＩＢＭ以“通过创新实现面 向市场的政务建设 为主题的政府及公众 事业创新策略沟通会在北京举行。会上， ＩＢＭ全球政府与公众事业部总经理ＥｍｉＩｉｅ ＭｃＣａｂｅ女士、ＩＢＭ亚太区政府与公众事业 部副总裁Ｆｉｏｎａ ＭｃＭａｓｔｅｒ女士 ＩＢＭ大中 华区政府与公众事业部总经理范宇先生介 绍了当前全球范围内政府及公众事业领域 的创新趋势及ＩＢＭ在中国的政府机构．医 疗、教育等领域的创新策略和关注重点。 ｌ ＢＭ全球政府与公众事业部总经理 Ｅｍｉ Ｉ ｉｅ ＭｃＣａｂｅ女士表示，创新已经成为 各国政府关注的重点，而中国基于高速的 经济发展和各级政府的积极倡导．在业务 模式 业务流程等关键领域，拥有不可比 拟的优势和机遇，ＩＢＭ将继续与各级政府 紧密合作．为中国政府和公众事业领域的 创新努力贡献力量。 ＩＢＭ亚太区政府与公众事业部副总裁 Ｆｉｏｎａ ＭｃＭａｓｔｅｒ女士介绍了ＩＢＭ ２００６年 全球ＣＥＯ调查中关于政府及公众事业领域 的研究结果表明，各国政府领导人都充分 认识到创新的重要行和迫切性。ＩＢＭ在报 告中总结了在政府及公众事业领域中决定 创新成功与否的三个重要因素．即与外界 合作伙伴的广泛合作，政府运营与技术的 紧密结合以及政府领导人自身的投入程度。 本刊记者／底洁 ｌＢＭ大中华区政府与公众事业部总经 理范宇先生在介绍中国政府及公众事业领 域的创新特点时表示： 中国重大电子政务 项目的建设都具有覆盖幅员辽阔 人Ｉ＝１众 多 经济发展不均衡，时间急迫性强等特 点。中国政府和公众事业领域的信息化建 设．首先要保障和谐社会的建设，其次要保 证可持续性发展。ＩＢＭ将用服务、管理、技 术上的创新与整合来帮助政府实现目标。 在关系到国民经济发展的重大领域，ＩＢＭ充 分理解客户的需求和业务特点，利用ＩＢＭ Ｊ￣， 务不同政府部门的跨行业解决方案的优势， 服务世界不同国家政府的深厚经验和全面 的产品 技术 服务和解决方案的综合能 力，积极为政府部门的产品、服务、业务流 程和业务模式的创新建设贡献力量。 在医疗领域，ＩＢＭ提供广泛的信息化建 设支持．针对当前中国医疗领域突出的患 者“看病难、看病贵”的挑战．ＩＢＭ正致 力于以下三个方面：第一．医疗电子转诊系 统方面正在做有效的创新，协助各级医疗 机构建设有效的信息化系统．健全电子转 诊系统；对社区医院、地区医院的患者医疗 记录进行存储和有效共事第二，在全国医 疗救助体系的网络建设上．ＩＢＭ积极支持卫 生部的工作．将几百个城市的信息通过网 络连接在一起．为全国范围的重大疾病控 制提供信息保障；第三．ＩＢＭ与各医疗机构 和主管部门积极合作．推动以病人为中心 的整合的保健支付体系的建设。 在教育领域，当前中国教育行业面临 两个主要问题首先 中国经济的高速发 展．对高等教育人才的需求和学校所能够 提供满足这些需求的能力是矛盾的 其次， 国民素质的提高，关系到国民经济的持续 健康发展 需要民众普遍接受教育的社会 环境．特别是欠发达地区教育的普及。面对 这些问题，第一．ＩＢＭ通过信息化建设和推 广，将教育的普及性从校园内推广到校园 外 第二，ＩＢＭ针对不同的层面提供行之有 效的教育设备和整体管理解决方案 第三． ＩＢＭ通过一些与大学的合作项目．提升学生 软技能上的提升，提高学生沟通、团体合作 等能力．ＩＢＭ以创新合作伙伴的身份．致力 于长期协助中国教育事业的发展。 最后．ＩＢＭ全球政府与公众事业部的总 经理Ｅｍ＿＿ｉｅ ＭｃＣａｂｅ女士表示“在中国．１ＢＭ 政府与公众事业部是发展最快的部门，也 是ＩＢＭ公司最重视的部门之一，为了更好的 利用创新解决政府和公众事业领域所面临 的问题，提升电子政务建设，ＩＢＭ将致力于 与所有的客户、行业专家、合作伙伴进行广 泛交流、密切合作．从而更好的实现创新的 价值。”ｃ２＇ 责编／底洁ｄｉｊｉｅ＠ｉｃｈｉｎａ ｎｅｔ ｃｎ＿
IBM战略
IBM：寻求高附加值 重新定义未来服务
在正在到来的服务经济时代，IBM咨询服务在其整体业务中的重要作用不言而喻。 在IBM各业务板块中，咨询服务无疑已成为其中关键一环，在各IT厂商为用户提供硬件、软件等IT系统的所有产品竞争中，咨询服务可以说标志着IBM从为企业提供IT产品的后台走到提供咨询服务的前端，并由前端服务带动后端产品市场。但IBM同样也面临着自身咨询服务、软件、硬件等各产品板块的整合所带来的挑战。而从咨询服务市场来看，IBM咨询服务同样须面对来自埃森哲、麦肯锡等咨询公司的竞争，如何在市场竞争中，充分发挥自身优势是IBM服务正在部署的重点。
高附加值业务定位
纵观目前众多的IT企业，无论惠普、甲骨文还是微软，论发展历史之悠久，都无出IBM其右者。去年IBM的营业额达到988亿美元，IBM何以能在强手如林的市场竞争中保持旺盛的生命力和独特的市场竞争力，抛开企业文化、管理机制等种种因素不谈，与惠普等竞争对手最大的区别在于，IBM的自身业务定位方向——— 高附加值业务定位，而这也是其摆脱产品同质化竞争的红海，开辟业务蓝海的关键所在。
对于IBM咨询服务的发展史，最早要上溯到上世纪90年代初，IBM重点发展的大型机业务优势逐渐不在，IBM意识到在将来的互联网时代，软件和服务将成为市场应用重点。于是，IBM开始向咨询服务和软件转型，在过去的十几年间，IBM公司花了数百亿美元，不停地并购众多的软件公司，同时把一些相对低附加值业务的成分逐渐剥离出公司的核心业务。而面对大型企业和行业用户的转型升级需求和市场机遇，IBM重金并购全球最大的咨询公司普华永道，并将IBM在IT信息技术上的优势和其服务企业和行业客户的丰富经验与其充分结合，形成如今的IBM产品线。而从2007年IBM的全球业绩报告来看，IBM咨询服务和信息技术服务所占份额，已经超过其全球营运收入的50%。
Ｉ Ｂ Ｍ整合全球创新资源 一。ＩＢＭ整合全球创新资源 模式分析 １、全球资源整合理念 ＩＢＭ公司主席兼ＣＥＯ塞缪尔・ 帕米萨诺（Ｓａｍ Ｐａｌｍｉｓａｎｏ）在美国 （（夕 交》杂志（２００６年５、６月号）上发 表了《全球整合企业》一文，宣称随着 企业经营模式的转变和公司的不断演 变，“跨国企业”概念正在逐渐地被“全 球整合企业“所取代。文中指出，“全 球整合企业”是２１世纪的新型商业 模式，它们改变了传统定义中 跨国公 司”的战略 管理和运作模式，在全球 范围内整合生产、合作创新．汇揽专 才 并把价值带给客户。帕米萨诺还 指出，”全球整合企业”的新趋势也必 将对地缘政治、贸易和教育等诸多领 域产生颠覆性的深刻影响。 能适应全球化的竞争。ＩＢＭ根据企业自身、 竞争对手以及整个行业的状况及发展水平， 分析未来市场发展的趋势，制定了适合ＩＢＭ 发展的全球资源整合战略，如图１所示： 文／秦远建连鸿闯王成昌 专利的使用费。ＩＢＭ倡导的开放式创新模 式是在私有创新和开放合作创新之间取得 平衡“。在尊重私有创新知识产权及其收 益回报的同时，倡导开放标准，建立业内“专
全球资源整合，是指企业应在全球范围 内整合生产和价值交付。信息技术的发展 和世界经济环境的变革使企业全球范围内 整合资源变为可能。不断消除的关税壁垒 和日益透明的国际国内市场大大降低了企 业跨国经营的难度；日益发达的信息和通信 技术大大减少了企业远程管理和运输成本。 企业在全球范围内整合资源降低了运营成 本 压缩了管理机构数量 提高了运营效率， 提升了企业的竞争力。 ２、ｌＢＭ整合全球创新资源战略 全球资源整合早已经在ＩＢＭ展开，用 ＩＢＭ大中华区ＣＥＯ钱大群的话来说．这是 一种我们无法避免的选择。所谓无法避免 很大程度上表现在”跨国公司”模式已经不 图１：ＩＢＭ整合全球创新资源战略 ３、ｌＢＭ全球创新资源整合模式 ●开放创新 ２００６年ＩＢＭ以３６５１项专利名列美国 专利商标局（ＵＳＰＴＯ）公布的年度专利申请 公司名单之首 这也是其连续１４年位居榜 首。虽然拥有如此多的专利技术，但ＩＢＭ并 未一味强调坚持所有的发明都要申请专利 和专利使用许可收费的知识产权保护模式 而是积极提倡并领导推动一种更开放的知 识产权保护模式。早在２００５年１月 ＩＢＭ 即宣布向开放源代码社区开放它拥有的５００ 项软件专利。ＩＢＭ在开发和实现以Ｗｅｂ服 务、电子表格和开放文档格式为中心的医疗 和教育开放软件标准过程中承诺免除相关 利共享“，在开放中进行有选择的知识 产权投资，从而带动广泛的行业增长， 由此取得合理的市场回报。 ●协作创新 今天，创新已经不再靠蜗居陋室 孤军苦干的发明家们来引导，而是融 汇技术和营销专识的协作产物。当 前 越来越多的知识产权正通过客户 合作伙伴、大学和政府之间的协作参 与而产生。多年来，ＩＢＭ全球大学合 作部一直致力于支持全球高校科研和 教学工作，并为其在世界研究领域中 搭建一个开放的协作创新平台。ＩＢＭ 与国内外知名大学合作成立研究所， 将国内外大学的研究人才整合到自己 的创新网络中去。ＩＢＭ中国开发中心（ＣＤＬ） 还于２００４年推出一项名为 实验室服务”的 全新服务模式，将其开发中心的知识与经验 与合作伙伴以及企业用户进行分享，这种 ”零距离”的技术合作很好地诠释了协作创 新理念。 ●灵活创新 作为一个成功的公司，ＩＢＭ可以很好地 把握灵活创新方式和常规性创新方式之间 的平衡。像ＩＢＭ这样的巨型企业。规模可能 成为企业创新的阻力，但也是创新的力量。 大的组织很难保持建立组织文化所需的灵 活性和反应能力 但ＩＢＭ自身就是一个鼓励 创新的企业 ＩＢＭ的创新文化已经深入到企 业的每个角落。ＩＢＭ鼓励员工随时随地的
