计算机培训讲义v1.02
- 格式:docx
- 大小:54.04 KB
- 文档页数:41
《计算机培训》课件xx年xx月xx日•计算机基础知识•操作系统•办公软件目录•网络基础•编程基础•数据库基础01计算机基础知识计算机定义计算机是一种电子设备,用于存储、处理和传输信息。
计算机分类根据其用途和功能,计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机等。
计算机的定义与分类计算机的发展历程电子管计算机,出现于1946年。
第一代计算机第二代计算机第三代计算机第四代计算机晶体管计算机,出现于20世纪50年代。
集成电路计算机,出现于20世纪70年代。
大规模集成电路计算机,出现于20世纪80年代。
计算机的基本组成计算机的物理组件,包括主机、显示器、键盘、鼠标等。
硬件运行计算机的程序和文档,包括系统软件、应用软件和中间件等。
软件计算机之间的连接和通信,包括局域网、广域网和互联网等。
网络计算机处理的对象,包括数字、文字、图像和声音等。
数据02操作系统操作系统的定义操作系统是一种软件,它控制计算机硬件资源,并为用户提供操作界面和应用程序运行环境。
操作系统的基本概念操作系统的功能操作系统具有处理、存储、输入输出等功能,能够管理计算机系统中的各种资源,包括CPU、内存、磁盘、外部设备等。
操作系统的分类操作系统可按其运行环境分为Windows、Linux、Mac OS等,按其使用领域可分为桌面操作系统和企业级操作系统。
Windows操作系统的安装与配置安装Windows操作系统选择适合自己电脑配置的Windows版本,下载安装介质,设置BIOS启动项,进入安装程序,选择安装语言、时间和位置,等待安装完成。
Windows系统配置设置桌面背景、屏幕分辨率、系统主题、字体、鼠标指针等个性化设置;安装和卸载程序、添加和删除用户账户、设置用户权限等。
Windows系统优化通过调整系统参数、禁用启动项、清理垃圾文件等方式,提高系统性能和稳定性。
安装Linux操作系统选择适合自己电脑配置的Linux发行版,下载安装介质,设置BIOS启动项,进入安装程序,选择安装语言、时间和位置,等待安装完成。
计算机基础应用培训课件计算机基础应用培训课件第一章:计算机基础概述1.1 计算机的定义和发展历程1.2 计算机的基本组成部分和工作原理1.3 计算机硬件和软件的区别和联系1.4 计算机的分类和应用领域第二章:计算机操作系统2.1 操作系统的定义和功能2.2 常见的操作系统类型和特点2.3 操作系统的安装和配置2.4 操作系统的常用命令和操作技巧第三章:计算机网络基础3.1 计算机网络的定义和基本概念3.2 常见的网络设备和拓扑结构3.3 IP地址和子网掩码的理解和配置3.4 常用网络协议和服务的介绍第四章:办公软件应用4.1 文档处理软件(如Microsoft Word)的基本操作和功能4.2 电子表格软件(如Microsoft Excel)的基本操作和功能4.3 演示文稿软件(如Microsoft PowerPoint)的基本操作和功能4.4 常用办公软件的云存储和协作功能第五章:程序设计基础5.1 编程语言的基本概念和分类5.2 常见编程语言的特点和应用领域5.3 算法和流程图的基本概念和表示方法5.4 基本的编程逻辑和语法规则第六章:数据库管理基础6.1 数据库的定义和基本概念6.2 关系型数据库和非关系型数据库的区别6.3 常见数据库管理系统和其特点6.4 SQL语言的基本操作和常用命令第七章:信息安全与保护7.1 信息安全的定义和重要性7.2 常见的信息安全威胁和攻击类型7.3 信息安全的基本原则和保护措施7.4 常用的防护工具和技术第八章:计算机维护与故障处理8.1 计算机硬件和软件的维护方法8.2 常见的计算机故障类型和处理步骤8.3 数据备份和恢复的基本操作8.4 常用的维修工具和技巧附件:1. PPT模板2. Word3. Excel表格模板4. 数据库示例文件法律名词及注释:- 版权:对作品的著作权人享有的权利,包括复制、发布、展览等。
- 隐私权:个人对其个人信息的控制权,包括收集、使用和披露等。
计算机基础知识培训(讲义)电脑家教讲义一、简介这是一本什么样的讲义?为什么要写这个?下载学习后有什么用?这是一本给计算机培训老师看的讲义,它的内容抛弃了传统的理论讲解,纯粹从实用角度出发,让只会开机关机(甚至不会)的老人、孩子等目标客户,短时间内迅速掌握电脑的基础操作。
本讲义也可以成为想做电脑上门培训服务者们理想的参考资料!之所以要写这样一本讲义,源自作者本人的经历。
本人计算机专业,毕业后先后就职于两家计算机网络安全和互联网相关公司,做了两年的企业客户培训工作,有了一点心得。
后来继承家族生意,告别了这个行业,但又不想彻底割舍,不如整理出一些资料,让一些人受益,省的这些知识憋在我这里发霉长毛!本人知识水平很有限,更别提什么理论知识水平,写作文笔更是一般,您凑着看,觉得有益的地方,您笑纳,不如您的地方,您就一笑而过!我将假设面对一位想学计算机的人,以讲故事形式,开始这次培训!对了!上门做培训服务的老师,若有脚气,千万别忘了带个鞋套!我们正式开始吧。
二、培训准备面对客户,我们必须了解下,他学计算机操作的需求是什么,然后知道简单讲什么,重点讲什么!做好相关准备。
我把客户分为三类,孩子,老人,工作需要的人面对孩子,我们当然要理解家长的心思,让孩子学会用电脑,会上网,会查资料,会在网上完成学校布置的各类作业,同时,最重要的是告诉他正确、安全、健康使用电脑和网络的习惯和方法。
电脑系统基础操作,上网基础操作,简单的word,ppt制作就可以了,不用贪多,让他自己摸索吧。
面对老人,他们学电脑,更多的是排解寂寞,除了基础操作,你的重点放在情感交流类的上网软件上,比如QQ,当然视频聊天是必须地,这是人家跟孩子沟通交流的一种手段。
顺便还要教会老人一些防骗基础知识。
还有就是上网查资料,视频软件的使用,有些大妈喜欢广场舞,也喜欢上传自己的视频,你就有义务帮她注册一些视频网站,让她老有所乐。
当然,有些大爷也可能喜欢看片(呵呵),帮他整好,总比去公园小树林强!你会说,有些软件功能,手机已经完全取代电脑了,怎么办,好办,你就给他将这些软件网站在手机上如何操作,大同小异。
计算机应用知识培训教案第一章计算机基础知识教学目的及要求:通过本章的学习,使学生了解电子计算机的发展及趋势;计算机及信息社会,计算机的基本组成和基本操作第一节计算机发展简史及时发展趋势一、发展简史年,在美国宾夕法尼亚大学诞生了世界上第一台电子数字计算机,名字叫“埃尼阿克”()二、发展趋势、巨型化、微型化、网络化、多媒体化第二节计算机及信息社会一、信息我们这里所说的信息,是指对人们有用的消息。
二、计算机处理信息的过程一般来说,计算机处理信息的顺序是:信息的输入→信息的存储→信息的处理→信息的输出。
在计算机内部的信息均可采用二进制代码来表示美国信息交换标准码,简称码,共有个字符。
第三节计算机的基本组成和基本操作冯.诺依曼计算机有五个基本部分,即输入设备、运算器、存储器、控制器和输出设备一、计算机系统简介计算机系统由硬件和软件两大部分组成、计算机硬件计算机的硬件主要由输入设备、输出设备、存储器、运算器、控制器五大部分组成() 输入设备:常用设备有键盘,鼠标,扫描仪,光标,话筒等()输出设备:常用设备有显示器,打印机,绘图仪等,打印机可分为针式打印机,喷墨打印机,激光打印机。
()存储器:分为内存储器(内存)和外存储器(外存)最小存储单位为字节(),字节,1M目前电脑的内存容量为几十兆到几百兆之间内存分为:随机存储器()和只读存储器()外存储器有软盘(1.44M),硬盘(3.2G),光盘(650M)等()运算器和控制器合称为中央处理器()、计算机软件计算机软件分为系统软件和应用软件两大类系统软件有:()操作系统(,,,)()数据库管理系统(,等)()各种程序设计语言的翻译程序应用软件是为某一应用目的而编制的软件。
有,,,,,等二、计算机的基本操作、开机:先开显示器,打印机等外设部件,再开主机我校的计算机开机时还要注意输入用户名、密码等,要联机进入校园网、关机:先关主机电源,再关显示器,打印机等外设部件、键盘:分为三个区回车键退格键删除光标左边的字符删除键删除光标右边的字符第四节计算机病毒的防治计算机病毒是一种人为编制的计算机程序,病毒通常有以下几个特点:()隐蔽性()传染性()潜伏性()可激发性()破坏性第二章文字处理软件的使用第一节基本操作教学目的:了解的基本功能和启动及关闭,掌握汉字的输入方法,学会窗口的基本操作。
计算机基础知识培训讲稿第一篇:计算机基础知识培训讲稿计算机基础知识培训时间:培训对象:主讲:一、文件夹的创建与管理这个问题是一个急需解决的问题,虽然有些教师对这件事不是那么重视。
不就是一个文件夹吗,好建,其实不然,经过一年多的使用,大家在D盘建立的文件夹真的管理好了吗。
需要掌握知识点:1、建立文件夹:2、文件夹更名:(习惯性的养成,必须要更名,文件的建立保存也一样,要有合适的名字)3、建立多层文件夹,将文件夹接照所需分类。
(D盘下教师文件夹下去建立)4、文件的保存,以WORD举例说明。
(强调保存名称和路径,千万不要更改保存类型,否则也许下次打不开)(其实这里应该强调一下WORD的文字排版与打印设置,时间关系,可忽略!)5、文件的管理,在文件夹中的复制与粘贴。
(注意的是在移动文件时,文件一定是关闭的。
不要把正在打开的文件保存。
这样会出现错误。
讲到这里,突然这里也强调一个问题,需要打印的或是上交的文件不要在网络中其它机器上编辑并保存文件,在自己机器上编辑好以后关闭文档再发送到B1共享文件夹即可)需要注意的问题:1、一定要养成习惯,不要因为着急而且忽视去合理的保存和管理,文件少时还可以,多了,就会自食其果,到用的时候找不到。
2、不要过多的备份自己的文件,其实在同个驱动空间里备份的意义和作用也不大。
备份一份也是可以,不过将一个自己认为重要的文件哪个文件夹里都在存一份也是不可取的。
因为你在改动时不可能把所有的都改了,在下次查找时会找到没有改动的。
3、文件与文件夹尽量不要混排在同一文件夹里,那样会显得很乱。
不同格式的文件不要混排在一个文件夹里。
4、文件夹管理一定要经常化,命名合理化(尽量不要用数字和符号),应该总保持清晰的层次和结构。
5、保存的文件也要分类,比如有些教师喜欢直接下载一些网页,那就把他们也放在一个文件夹里,而且在下载时往往会自带一个文件夹,那个尽量不要删除。
而且我不提倡直接保存网页形式的文件。
计算机软件培训讲义
1、介绍计算机软件
2、计算机操作系统
操作系统是计算机软件的基础,它负责控制和管理计算机硬件的资源,包括CPU、内存、磁盘等,同时也提供应用程序和硬件设备之间的接口,
以响应用户的操作和指令。
常见的操作系统有Linux、Windows、iOS等,
它们都可以提供用户直接操作、控制计算机的功能。
3、计算机应用软件
应用软件是满足用户特定任务需求的软件,是建立在操作系统之上的
应用程序。
从功能角度分类,常见的应用软件有文字处理软件、编程软件、媒体处理软件、图像处理软件等,每一种应用软件都有不同的用途和特点。
二、计算机软件培训目标
1、培养计算机软件基础知识
在培训过程中,学员首先要学习计算机软件的基本概念和基础知识,
比如操作系统和应用软件的概念、操作系统的类型、操作系统的特性和功
能等。
2、会使用操作系统和应用软件。
计算机培训课程教案第一章:计算机基础知识1.1 计算机概述介绍计算机的发展历程解释计算机的基本概念讲解计算机的硬件和软件组成1.2 操作系统的使用介绍操作系统的概念和作用讲解Windows操作系统的使用方法教授如何进行文件管理和系统设置第二章:文字处理软件2.1 文字处理基础介绍文字处理软件的概念和作用讲解文字处理软件的基本操作教授如何编辑和排版文档2.2 表格和图形讲解如何在文档中插入表格和图形教授如何调整表格和图形的样式和位置第三章:电子表格软件3.1 电子表格基础介绍电子表格软件的概念和作用讲解电子表格软件的基本操作教授如何在表格中输入和编辑数据3.2 数据分析和可视化讲解如何使用电子表格进行数据分析和可视化教授如何使用公式和函数进行计算介绍如何创建图表和数据透视表第四章:演示软件4.1 演示文稿基础介绍演示软件的概念和作用讲解演示文稿的基本操作教授如何设计和制作演示文稿4.2 动画和多媒体讲解如何在演示文稿中添加动画和多媒体元素教授如何进行演示文稿的排练和播放第五章:网络应用基础5.1 互联网基础介绍互联网的概念和作用讲解如何连接互联网和浏览网页教授如何搜索信息和文件5.2 电子邮件和即时通讯讲解如何使用电子邮件和即时通讯软件教授如何发送和接收邮件以及进行在线交流第六章:图像处理软件6.1 图像处理基础介绍图像处理软件的概念和作用讲解图像处理软件的基本操作教授如何打开、编辑和保存图像文件6.2 图像调整和修饰讲解如何调整图像的亮度、对比度和色彩平衡教授如何使用图像修饰工具进行美化和修复第七章:编程基础7.1 编程语言介绍介绍常见的编程语言及其应用领域讲解编程语言的基本语法和结构教授如何编写简单的程序7.2 算法和数据结构讲解算法的基本概念和常用算法介绍数据结构的概念和常用数据结构教授如何使用编程语言实现简单的算法和数据结构第八章:数据库管理8.1 数据库基础介绍数据库的概念和作用讲解数据库的基本操作和管理方法教授如何创建、修改和删除数据库表8.2 数据查询和报表讲解如何使用SQL语言进行数据查询介绍如何创建和管理数据库报表教授如何进行数据分析和决策支持第九章:信息安全9.1 网络安全基础介绍网络安全的概念和重要性讲解网络安全的基本技术和措施教授如何防范网络攻击和保护个人信息9.2 计算机病毒和恶意软件介绍计算机病毒和恶意软件的概念及其危害讲解如何预防和清除计算机病毒和恶意软件教授如何维护计算机系统的安全性和稳定性第十章:计算机维护与troubleshooting 10.1 计算机硬件维护介绍计算机硬件的基本知识和维护方法讲解如何清洁、更换和升级计算机硬件教授如何检查和排除硬件故障10.2 计算机软件维护介绍计算机软件的基本知识和维护方法讲解如何优化系统性能、修复系统和软件错误教授如何使用诊断工具和技巧解决计算机问题重点解析第一章:计算机基础知识重点:计算机的发展历程、基本概念、硬件和软件组成难点:理解操作系统的概念和作用,掌握文件管理和系统设置方法第二章:文字处理软件重点:文字处理软件的基本操作、编辑和排版文档难点:插入表格和图形,以及调整样式和位置第三章:电子表格软件重点:电子表格软件的基本操作、数据编辑和公式函数难点:创建图表和数据透视表,进行数据分析和可视化第四章:演示软件重点:演示文稿的制作和设计、动画和多媒体元素的添加难点:演示文稿的排练和播放技巧第五章:网络应用基础重点:互联网的使用、浏览网页、搜索信息和文件难点:理解和使用电子邮件和即时通讯软件第六章:图像处理软件重点:图像处理软件的基本操作、图像调整和修饰难点:调整图像的亮度、对比度和色彩平衡,使用修饰工具进行美化和修复第七章:编程基础重点:编程语言的概念、语法和结构,编写简单程序难点:理解算法和数据结构的概念,使用编程语言实现算法和数据结构第八章:数据库管理重点:数据库的创建、修改和管理,数据查询和报表创建难点:使用SQL语言进行数据查询,管理和分析大量数据第九章:信息安全重点:网络安全的概念和重要性,防范网络攻击和保护个人信息难点:理解和使用网络安全技术和措施,维护计算机系统的安全性和稳定性第十章:计算机维护与troubleshooting重点:计算机硬件和软件的维护方法,检查和排除故障难点:理解计算机硬件的组成和维护,优化系统性能和解决软件问题。
计算机培训讲义v1.02第一篇:计算机培训讲义v1.02计算机培训讲义V 1.02计算机培训讲义为了提高公司整体计算机技术技能,更好的处理工作学习中遇到的技术问题,特进行如下方面的培训:一、计算机系统:a) 如何提高计算机运行速度;i. 卸载不用的软件、程序;1. 在一个计算机系统中不要同时安装两个或两个以上杀毒软件,如:瑞星、金山、卡巴、诺顿、江民、NOD32等【如果一个计算机系统同时安装两个或两个以上杀毒软件,他们会相互干扰,影响计算机性能和计算机处理速度】;2. 卸载不用的软件;无用的软件会占用系统资源,特别是一些比较大的程序;ii. 清理系统垃圾文件;垃圾文件过多会占用系统资源,就像房间要经常打扫。
清理垃圾文件可以使用专用的工具,工具制作方法见附件1;iii. 更换计算机系统主题;在现在win xp系统中,好多系统盘安装过以后都会会有比较明显的效果;b) 常见故障处理;i.ii. 开机报警:蓝屏:c) 常用命令、工具:i. telnet 超级终端:这是好多网关经常用的一个工具(高科调端口调时间;傲威、盖威网关查看网关配置信息;一正网关刷协议等);ii.iii. 查看网络IP命令:arp –a局域网查看工具:局域网查看工具.exe二、计算机网络:a) 网络连接;常用的网络连接方法有以下几种:i. 双网卡:客户直接用猫上网,一个网卡连猫,一个网卡连网关;ii. 双网卡+交换机:连接方法【猫——》网卡网卡——》交换机——》语音网关】:客户电脑上两个网卡:一个网卡连猫,一个网卡连交换机,交换机上再接网关;iii. 房东路由器+双网卡:【路由器——>网卡网卡——>语音网关:1. 直接共享:选中连路由器的网卡直接共享(这个网卡的ip地址不是0网段,网关的ip是0网段)2. 桥接模式:选中两个网卡点右键——》桥接(网关和路由器一个网段)iv. 路由器:【猫——>路由器WAN口,路由器普通口——>电脑路由器普通口——>网关】;b) IP地址;如果说网线是路,那么ip地址就是通行证。
一般情况下,同一个网段的两个设备才能相互访问附件1:垃圾清理工具制作方法:在Windows在安装和使用过程中都会产生相当多的垃圾文件,包括临时文件(如:*.tmp、*._mp)日志文件(*.log)、临时帮助文件(*.gid)、磁盘检查文件(*.chk)、临时备份文件(如:*.old、*.bak)以及其他临时文件。
特别是如果一段时间不清理IE的临时文件夹“Temporary Internet Files”,其中的缓存文件有时会占用上百MB的磁盘空间。
这些LJ文件不仅仅浪费了宝贵的磁盘空间,严重时还会使系统运行慢如蜗牛。
这点相信你肯定忍受不了吧!所以应及时清理系统的LJ文件的淤塞,保持系统的“苗条”身材,轻松流畅上网!朋友来吧,现在就让我们一起来快速清除系统垃圾吧!!下面是步骤很简单就两步!在电脑屏幕的左下角按“开始→程序→附件→记事本”,把下面的红色文字复制进去,点“另存为”,路径选“桌面”,保存类型为“所有文件”,文件名为“clear.bat”,就完成了。
记住后缀名一定要是.bat,ok!你的垃圾清除器就这样制作成功了!双击它就能很快地清理垃圾文件,大约一分钟不到。
就是下面的红色文字:@echo offecho 正在清除系统垃圾文件,请稍等......del /f /s /q %systemdrive%\*.tmpdel /f /s /q %systemdrive%\*._mpdel /f /s /q %systemdrive%\*.logdel /f /s /q %systemdrive%\*.giddel /f /s /q %systemdrive%\*.chkdel /f /s /q %systemdrive%\*.olddel /f /s /q %systemdrive%\recycled\*.*del /f /s /q %windir%\prefetch\*.*rd /s /q %windir%\temp & md %windir%\tempdel /f /q %userprofile%\cookies\*.*del /f /q %userprofile%\recent\*.*del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temporary Internet Files\*.*"del /f /s /q "%userprofile%\Local Settings\Temp\*.*"del /f /s /q "%userprofile%\recent\*.*"echo 清除系统LJ完成!绿叶信息化专业IT技术服务服务热线:135****4927echo. & pause以后只要双击运行该文件,当屏幕提示“清除系统LJ完成!"就可以了.第二篇:培训合同V1.02版本号:V1.0合同编号:合同订立时间:2011年月日合同订立地点:广州市培训服务合同甲方:民政行业特有职业技能鉴定第066站乙方:从化市德程职业培训学校民政行业特有职业技能鉴定第066站(以下简称“甲方”)委托从化市德程职业培训学校(以下简称“乙方”)完成本合同项下的培训工作。
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》,本着友好合作、平等互利的原则,经协商一致,特签订本合同,双方共同信守。
一、项目说明:1、培训内容:殡葬行业职业技能2、培训形式:面授3、培训周期/上课时间:20114、培训地点:广州市烈军属疗养院、滴翠山庄二、甲方职责:1、向乙方提出明确的培训方向和要求;2、组织管理相关学员参加本次培训课程;3、审查乙方培训方案,对培训方案提出修改要求;4、按照合同规定向乙方支付合同款项;三、乙方职责:1、根据甲方需求做好前期调研,确保培训的针对性和实效性;2、负责培训内容的设计与安排,提交课程建议书;3、提供教学管理服务,组织实施培训项目;4、提供与课程相关的讲义及资料;5、派遣经验丰富的优秀主讲教师及助教,根据学员情况安排教学计划,保证授课的时间和质量;9月年四、违约责任:1.违反本合同约定,违约方应按照《中华人民共和国合同法》有关条款的规定承担违约责任。
2、甲乙双方依照合同规定所应承担的协作任务,因不可抗力确属无法承担的,应在不可抗力发生后两个工作日内,及时通知对方。
3、如果合同双方在理解或执行此合同期间内出现任何争议,应通过友好协商解决。
协商不成的,提交北京仲裁委员会仲裁解决。
五、保密条款:1、双方因签署或履行本合同而了解或接触到对方的机密资料和信息,均应保守秘密;非经对方书面同意,任何一方不得向第三方泄漏、给予或转让。
2、在本合同终止后,各方仍须遵守本合同之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方同意其解除此项义务,而给对方造成任何形式的损害时为止。
六、合同修改1.对合同的任何修改和变更,一方需提前知。
双方另签定补充条款。
2.任何对合同条款的变更或修改均须甲乙双方签订书面补充协议。
七、适用法律本合同按中华人民共和国法律解释。
八、主导语言甲乙双方所有的来往函电合同以及和合同有关的文件均以中文书写。
九、合同生效及其他:或事实上不会因违反本合同的保密条款5个工作日向另一方发出书面通1. 本合同及附件具有同等的法律效力。
2. 本合同一式肆份,双方各执两份,双方盖章签字后生效。
3. 合同之未尽事宜,双方本着相互信任和谅解的原则,友好协商解决并签订补充协议。
甲方:民政行业特有职业技能鉴定第066站地址:授权代表:日期:年月日乙方:从化市德程职业培训学校地址:广州市从化街口街从城大道135号4层授权代表:日期:年月日第三篇:高会讲义02第四章企业绩效评价考情分析本章主要考核的内容包括绩效计划的制订、关键绩效指标法、经济增加值法和平衡计分卡等内容。
考试分值一般在5分左右。
本章是2018年重新改写的一章,考核的具体内容是经济增加值的计算和平衡计分卡的特点。
知识体系【知识点】绩效评价的含义(一)绩效评价与绩效管理的概念★绩效评价是指企业运用系统的工具方法,对一定时期内企业营运效率与效果进行综合评判的管理活动。
绩效评价的最终目的是提升企业的管理水平、管理质量和持续发展的能力。
绩效管理是指企业与所属单位、员工之间就绩效目标及如何实现绩效目标达成共识,并帮助和激励员工取得优异成绩,从而实现企业目标的管理过程。
(二)绩效评价与绩效管理的关系★绩效管理的核心是绩效评价和激励管理,绩效评价是企业实施激励管理的重要依据,激励管理是促进企业绩效提升的重要手段。
【知识点】绩效评价层次与评价角度(一)绩效评价层次★层次具体内容企业层面(1)企业层面的绩效评价是指对包括母公司在内的企业集团的绩效评价;(2)企业层面的绩效评价是评价范围最广、评价内容最多、评价指标最全、评价边界相对清晰的绩效评价层面;(3)无论是利益相关者,还是企业的上层控制者,绩效评价主要是以企业整体为对象部门层面(1)部门层面的绩效评价是指在公司内部按照业务单元、地域分布等标准将企业整体划分成多个子绩效评价对象,并对其绩效进行评价的过程;(2)部门层面的评价是企业整体绩效评价的分解和细化。
其目的是为了更清晰、更准确的判断企业整体绩效情况,寻找企业绩效贡献的来源和企业管理需要提升的方向和目标个人层面个人层面的绩效评价按领导层次和一般员工层次划分。
对领导层次的绩效评价通过企业层面绩效的评价进行。
对企业一般员工的绩效评价,更多涉及的是人力资源管理内容(二)绩效评价视角★视角具体内容外部视角(财务视角)外部利益相关者根据自身的需要定期或不定期对企业进行绩效评价,主要财务指标,如流动比率、财务杠杆、净资产收益率、每股收益,以及市盈率、市净值等市场价值指标内部视角(管理视角)企业管理者根据预算目标和企业战略进行定期和不定期的评价经营效率、资源利用情况和战略与目标的实现程度。
可采用贡献毛利、息税前利润、净利润、自由现金流、EVA等财务指标或价值指标,也可采用客户满意度、产品质量等级、送货及时性等非财务指标【知识点】企业绩效评价的功能★功能具体内容价值判断功能将实际绩效指标值与目标值、历史水平等进行比较,对企业盈利能力、偿债能力等作出价值判断预测功能预测和判断企业经营活动与绩效的未来趋势,方便利益相关者更好地进行决策与控制战略传达和管理功能企业为了实现愿景目标和长期发展战略,必须制定近期的、具体的经营战略并制定相应的关键绩效驱动因素,在此基础上,制定绩效评价指标体系行为导向功能事前指标体系的设计、事中发现问题并采取改进措施、事后的评价与激励,引导行为主体采用与企业利益和战略目标一致的行为,努力改进企业经营管理水平、提高经营绩效和竞争优势【知识点】企业绩效评价的应用环境(一)组织架构★组织架构具体职责薪酬与考核委员会或类似机构主要负责审核绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划、绩效评价结果与激励实施方案、绩效评价与激励管理报告等,协调解决绩效管理工作中的重大问题绩效管理工作机构主要负责制定绩效管理的政策和制度、绩效计划与激励计划,组织绩效计划与激励计划的执行与实施,编制绩效评价与激励管理报告等,协调解决绩效管理工作中的日常问题(二)绩效管理的制度体系★企业应建立健全绩效管理的制度体系,明确绩效管理的工作目标、职责分工、工作程序、工具方法、信息报告等内容。