国际商务谈判案例分析
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1959年,前苏共中央第一书记、前苏联部长会议主席赫鲁晓夫与美国总统艾森豪威尔参加一次首脑会议。
喜好辩论的赫鲁晓夫不时向美国总统提出一些问题。
但是军人出身的艾森豪威尔每被问及时,并不马上回答他的对手,而是看着他的国务卿杜勒斯,等后者把一张张便条递过来之后,他才开始作答。
反之,当艾森豪威尔向赫鲁晓夫询问一些问题时,赫氏却不假思索像演员背诵台词一样,口若悬河地回答对方。
赫鲁晓夫对自己的脑瓜儿和口才非常得意。
他在后来撰写的回忆录中认为,他既然是大国前苏联的领袖,理所当然地应当知道所有问题的答案,不需要旁人指点他如何回答和回答些什么。
赫鲁晓夫同时不无讽刺地问道:“究竟谁是(美国)真正的最高领袖?是杜勒斯还是艾森豪威尔?”然而国际谈判圈中对此却另有评价:艾森豪威尔作为美国代表团团长事事要听助手的主意才敢作答当然不足为训,但是在个人弱点和国家利益之间屈尊求教却表现了他的睿智和严肃。
艾氏显然明白,他虽然是第二次世界大战战场上的赫赫英雄,又贵为当时美国最高的行政首脑,但在外交谈判桌上,他的经验毕竟不如久经外事沙场的国务卿杜勒斯,更何况他所面对的是另一个超级大国的一位能言善辩集党政大权于一身的领袖人物。
问题:1.谈判的构成要素有哪些?谈判的主体,谈判的客体还有谈判的议题。
2.结合案例谈一谈个体谈判和集体谈判的优缺点?采用个体谈判好还是集体谈判好?为什么?(1)①个体谈判的优点是:谈判的内容和使用的战术都能运用都能运用的灵活,自身受到的限制小,而且在谈判过程中自己的主动性比较强。
缺点:只有自己一个人,前提是要及时衡量己方的利害得失,有时候个人思考的方面并不如集体周全,可能造成谈判中的漏洞。
②集体谈判的优点:有利于充分发挥每个人特点以形成整合的优势,并且谈判人数多的情况下可以使谈判的内容更加严谨,遇到困难,可以集思广益。
缺点:众人协调过程浪费时间,之间配合不当,就会出现内部协调难度,在一定程度上影响谈判效率,有时候意见不好统一。
商务谈判经典案例评析10篇商务谈判经典案例评析 (1) 因地制宜的价格政策价格是市场营销组合中最重要的因素之一,它直接关系到产品能否为消费者接受,关系到市场占有率的高低以及需求量的变化与利润的多少。
对于多极电子管公司而言,则直接决定着企业能否赢得与科捏格公司合同,并影响着整个企业在德国乃至欧洲市场的发展。
因此,企业必须综合考虑各方面因素,制订合理的价格定位。
企业的发展现状与趋势是影响多极电子管公司报价的首要因素。
为了避免关税和促进欧洲市场销售额的增长,多极电子管公司正在德国建造一个工厂,本年度3月中旬就要开业,而现在欧洲办事处赢得的销售合同只占工厂装配能力的1/4,这说明企业还有很大的生产能力等待利用,所以该公司急需在欧洲尤其是德国寻求业务。
从这一角度来看,企业的报价应该以获取与科涅格公司的合同为基本目标,并且是“不达目的不罢休”。
从理论上来讲,这一报价思路属于以销售数量为定价目标,因而此时可适当放弃一定的利润,为将来获取长期利润打基础。
公司的价格政策是影响多极电子管公司报价的第二个因素这实际上是成本因素对企业定价的影响。
根据多极电子管公司的价格政策,向科涅格公司出售的1000X计算机的正常价格应该是20.3万马克。
津默曼感觉这样的报价偏高,但公司的政策与总体处境又不允许降低加成部分,并且,公司在欧洲市场还从来没有过背离价格政策的先例。
面对这一两难困境,为了实现上述的定价目标——一定要赢得与科涅格公司的合同,企业的定价到底是降还是保持不变,这需要进一步考察用户与竞争对手的情况。
用户的需求是影响多极电子管公司报价的第三个因素。
因为只有用户的需求才是决定商品最终价格高低的标准。
从多极电子管公司的用户——科涅格公司的情况来看,科涅格公司的需求对多极电子管公司不利的一个方面是,它此次需求的计算机并不需要太高的准确性和易操作性,主要是看可靠性和价格的高低,而这恰恰与多极电子臂公司的优点相悖。
多极电子管公司的1000X计算机的精确性,可靠性、适应性和易操作性都很高,但价格也较竞争对手高出许多。
国际商务谈判案例及分析3篇推荐文章商务谈判案例素材热度:国际商务谈判案例分析_一起来看看热度:商务谈判实习报告范文3篇热度:商务谈判学习报告3篇热度:商务谈判实训报告3篇热度:谈判的过程是一个“给”与“取”并存的过程,也就是说谈判双方为了获取自己的利益必须付出一定的成本,包括时间、人力、物力以及机会成本,下面店铺整理了国际商务谈判案例及分析,供你阅读参考。
国际商务谈判案例及分析篇01巴西一家公司到美国去采购成套设备。
巴西谈判小组成员因为上街购物耽误了时间。
当他们到达谈判地点时,比预定时间晚了45分钟。
美方代表对此极为不满,花了很长时间来指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。
对此巴西代表感到理亏,只好不停地向美方代表道歉。
谈判开始以后似乎还对巴西代表来迟一事耿耿于怀,一时间弄得巴西代表手足无措,说话处处被动。
无心与美方代表讨价还价,对美方提出的许多要求也没有静下心来认真考虑,匆匆忙忙就签订了合同。
等到合同签订以后,巴西代表平静下来,头脑不再发热时才发现自己吃了大亏,上了美方的当,但已经晚了。
案例分析:这个是一个挑剔式开局策略的运用,在一开始的时候对对手的某项错误或礼仪失误严加指责,使其感到内疚,从而达到营造低调气氛,迫使对方让步的目的。
本案例中美国谈判代表成功地使用挑剔式开局策略,迫使巴西谈判代表自觉理亏在来不及认真思考的情况而匆忙签下对美方有利的合同。
但是我与此同时我们更需要注意的是,这也是一个关于国际的商务谈判,其中就没有很好的运用我们上文中所提出的观点应该在谈判之前了解对方的文化,并且应该想好一旦迟到的情况下应该如何是好,如何地应对这种文化上的差异.国际商务谈判案例及分析篇02英国某啤酒公司的副总裁在去南美作商务旅行时,接到总部的传真,要他在归途顺便去牙买加和当地一家甜酒出口公司的经理谈生意。
但问题是他没有去牙买加作公务旅行的签证,想临时办一个,时间又来不及。
国际商务谈判案例分析一、柯泰伦曾是苏联派驻挪威的全权代表。
她精明强干,可谓女中豪杰。
她的才华多次在外交和商务谈判上得以展示。
有一次,她就进口挪威鲱鱼的有关事项与挪威商人谈判。
挪威商人精于谈判技巧,狮子大开口,出了个大价钱,想迫使买方把出价抬高后再与卖方讨价还价。
而柯泰伦久经商场,一下识破了对方的用意。
她坚持出价要低、让步要慢的原则。
买卖双方坚持自己的出价,谈判气氛十分紧张。
各方都拿出了极大的耐心,不肯调整己方的出价,都希望削弱对方的信心,迫使对方做出让步。
谈判进人了僵持的状态。
柯泰伦为了打破僵局,决定运用谈判技巧,迂回逼进。
她对挪威商人说:“好吧,我只好同意你们的价格啦,但如果我方政府不批准的话,我愿意以自己的工资支付差额,当然还要分期支付,可能要支付一辈子的。
”柯泰伦这一番话表面上是接受了对方的价格,但实际上却是以退为进,巧妙地拒绝对方的要求。
挪威商人对这样的谈判对手无可奈何。
他们怎么能让贸易代表自己出工资支付合同货款呢?他们只好把鲱鱼的价格降下来。
思考:柯泰伦一番话的含义是什么?为什么挪威商人只好接受柯泰伦的条件?含义就是她本人可以接受也很有诚意买他们的货,但是他们的政府不会接受,但想合作的愿望强烈,如果对方不肯让步那就只好让以自己的工资支付差额,其实这怎么可能呐?挪威因为柯泰伦所要的价格,自己还是有利可图也考虑到长期合作,就接受了她的条件。
谈判技巧:语言技巧、开局技巧、报价技巧、讨价还价技巧、签订合同的技巧。
商务谈判的策略:报价的策略、让步的策略、拒绝的策略、“最后通牒”的策略、签约的策略。
打破僵局的方法:转移话题法、客观标准法逃跑法让步的意义:让步是谈判的中心。
事实上,没有让步,谈判就不可能存在。
如果一方不愿让步,那么另一方要么妥协要么决裂。
人们谈判就使为了得到对方的让步。
优秀的优秀的经销商决不会与一个开口就要高价的对手谈判,而是要确保在这个谈判范围内有足够的余地做出让步。
对方通常不愿只说“行”还是“不行”。
商务谈判案例分析(精选16篇)商务谈判案例分析篇1天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。
适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。
正在此时,香港某半导体公司的推销人员去天津访问,找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。
由于香港客商讲中文,又是华人,很快关系就熟了,工厂同意他代为采购。
由于工厂没有外贸权,又必须委托有外贸权的公司做代理,A公司接到委托后,即与美国和日本的厂商探询,结果,美国和日本的厂家有的不报价却回函问:A公司与香港B公司的关系是什么?有的出价很高。
A公司拿的探询结果未达到预期目标,具体人员与工人进行了讨论,最后得出了一致的结论。
问题:1.A公司的探询是否成功?为什么?2 天津工厂应做何种调整?为什么?3.天津公司的探询要做何调整?为什么?分析:1.天津A公司的探询是失败的。
因为外商有的不报价,探询没结果。
有结果时,条件太苛刻,非诚意报价。
2天津工厂的委托有时序错误,必须调整。
香港公司不能代工厂签进口,直接找香港的探询可能加快进度,但存在签约和对后续工作影响的问题调整内容;让香港公司的外探纳人和天津公司的对外探询中,应以天津公司为主,避免探询混乱。
3.天津公司要与工厂、香港公司统一意见——内容和策略,并把该项目的探询统一组织起来。
同时要重新部署探询地区和对象,不给外商造成有多个同样项目在询价的错觉。
商务谈判案例分析篇2欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来.毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。
问题:1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?2.构成其谈判因素有哪些?3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析:1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
商务谈判案例分析6篇商务谈判案例分析 (1) 1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术,日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。
经调查了解,两家公司技术与服务条件大致相当,甲有意与丙公司成交。
在终局谈判中,甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判,而全权委托技术科长与丙公司谈判。
丙公司得知此消息后,主动大幅度降价至10万美元与甲签约。
问题:(1)如何评论甲公司安排谈判人员的做法?(2)如何评论丙公司大幅度降价的做法?分析:1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。
在这个商务谈判中,甲公司采用了兵不厌诈战术,让丙公司认为自己无意和他合作,主动降价。
以期更低的价格达成交易。
2、丙公司中计,这在商业谈判中是不可取的。
没有坚持自己的底线。
商务谈判案例分析 (2) 中国某公司与美国公司谈判投资项目。
其间双方对原工厂的财务帐目反映的原资产总值有分歧。
美方:中方财务报表上有模糊之处。
中方:美方可以核查。
美方:核查也难,因为被查的依据就比可靠。
中方:美方不应该空口讲话,应有凭据证明查帐依据不可靠。
美方:所有财务证均系中方工厂所造,我作为我国人无法一一核查。
中方:那贵方可以请信得过的中国机构协助核查。
美方:目前尚未找到可以信任的中国机构帮助核查。
中方:那贵方的断言只能是主观的不令人信服的。
美方:虽然我方没有法律上的证据证明贵力帐面数字不合理,但我们有经验,贵方的现有资产不值帐面价值。
中方:尊敬的先生,我承认经验的宝贵,但财务数据不是经验,而是事实如果贵方诚意合作,我愿意配合贵方查帐,到现场一一核对物与帐。
美方:不必贵方做这么多工作,请贵方自己纠正后再谈。
中方:贵方不想讲理?我奉陪!美方:不是我方不想讲理,而是与贵方的帐没法说理。
中方:贵方是什么意思,我没听明白,什么“不是、不想;而是、没法”?美方:请原凉我方的直率,我方感到贵方欲利用帐面值来扩大贵方所占股份。
中方:感谢贵方终于说出了真心话,给我指明了思考方向。
十二个经典实用的商务谈判案例和解析商务谈判是商业活动中非常重要的一环,对于双方都具有重要的意义。
下面是十二个经典实用的商务谈判案例及解析。
1. 案例:SmartTech公司与GreatDeal公司就一个新产品的独家代理权进行谈判。
解析:双方可以就市场份额、销售履约、利润分配等进行细致的讨论,最终达成合作协议。
2.案例:国际贸易公司与供应商就商品价格进行谈判。
解析:双方可以就价格、质量要求、交货期限等方面进行协商,以达成双方满意的价格。
3.案例:公司与员工就工资涨幅进行谈判。
解析:双方可以就员工的表现、市场行情、公司财务状况等进行评估,并据此达成共识。
4.案例:公司与供应商就合同条款进行谈判。
解析:双方可以就合同期限、违约责任、付款方式等进行协商,以确保合同的公平有效。
5.案例:公司与客户就大订单购买进行谈判。
解析:双方可以就交货期限、售后服务、折扣政策等进行协商,以满足客户需求并确保盈利。
6.案例:公司与金融机构就贷款利率进行谈判。
解析:双方可以就贷款金额、还款期限、利率浮动方式等进行协商,以获得最佳利率条件。
7.案例:公司与房东就租金和租期进行谈判。
解析:双方可以就租金金额、租期长短、修缮责任等进行讨论,并最终确定最优租赁协议。
8.案例:公司与广告代理商就广告费用进行谈判。
解析:双方可以就广告投放渠道、广告形式、费用结构等进行协商,以达成最佳合作方案。
9.案例:公司与政府机构就合作项目进行谈判。
解析:双方可以就项目目标、预算、责任划分等进行讨论,以确保项目的高效实施。
10.案例:公司与竞争对手就市场份额进行谈判。
解析:双方可以就市场细分、竞争策略、合作方式等进行协商,以实现共赢与合作。
11.案例:公司与员工就福利待遇进行谈判。
解析:双方可以就社保政策、薪资福利、工作时间等进行讨论,以满足员工需求并提高员工满意度。
12.案例:公司与供应商就原材料价格进行谈判。
解析:双方可以就市场价格、供应环境、合同期限等进行协商,以获得最佳的原材料价格。
第1篇一、案例背景随着全球化进程的加速,跨国并购已成为企业拓展国际市场、提升竞争力的常见手段。
然而,跨国并购过程中涉及的法律风险复杂多样,若处理不当,可能导致巨额损失。
本文将通过一个真实的跨国并购案例,分析其中的法律风险,并提出相应的应对策略。
二、案例简介某中国A公司(以下简称“A公司”)是一家从事高端制造业务的企业,具有较强的研发和生产能力。
为拓展国际市场,A公司计划收购一家位于欧洲的B公司(以下简称“B公司”),B公司是一家拥有百年历史的老牌企业,拥有丰富的行业经验和品牌影响力。
三、法律风险分析1. 跨国并购的法律风险(1)跨国并购法律环境差异:不同国家或地区在法律体系、商业习惯、政策法规等方面存在差异,可能导致并购过程中出现法律风险。
(2)合同风险:并购合同条款复杂,涉及双方权利义务,若条款设计不合理,可能导致纠纷。
(3)知识产权风险:B公司拥有丰富的知识产权,如何确保这些知识产权在并购后得到有效保护,是法律风险之一。
(4)反垄断风险:跨国并购可能触及相关国家的反垄断法规,如未妥善处理,可能导致并购失败。
2. 具体案例分析(1)法律环境差异:A公司与B公司分别位于中国和欧洲,两国在商业习惯、合同法等方面存在差异。
例如,欧洲国家的合同法强调合同的确定性,而中国合同法则强调合同的公平性。
这种差异可能导致合同条款的理解和执行出现争议。
(2)合同风险:在并购合同中,A公司未能明确约定B公司知识产权的归属和使用权,导致并购后知识产权纠纷。
(3)知识产权风险:B公司拥有多项专利和商标,A公司在并购过程中未能充分评估这些知识产权的价值和风险,导致并购后知识产权被侵权。
(4)反垄断风险:A公司收购B公司可能触犯欧洲国家的反垄断法规,如未妥善处理,可能导致并购失败。
四、应对策略1. 法律尽职调查在并购过程中,A公司应进行全面的法律尽职调查,了解B公司的法律风险,包括但不限于:(1)公司治理结构:了解B公司的组织架构、股权结构、高管人员等。
21个经典实用的商务谈判案例分析及策略成功的商务谈判可以带来较高的经济效益,而谈判成功的关键在于谈判策略的制定。
那么现实生活中有哪些经典的又实用的商务谈判案例呢?下面店铺整理了商务谈判的21种经典案例、商务谈判案例问题分析、商务谈判案例的应对策略,供你阅读参考。
商务谈判经典案例一:欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国C公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来.毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。
谈判存在问题:1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?2.构成其谈判因素有哪些?3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?谈判问题分析:1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
2.构成其谈判的因素有:目标——工程设备;当事人——欧洲A公司,欧洲B工程公司和中国C公司;背景——中国市场竞争和A公司第一次进入中国市场——微观经济环境。
3.谈判有可能不散,至少可以避免“不欢而散”。
A公司代理人谈判的要求做到:“姿态超脱、态度积极”,应做“好人”。
商务谈判经典案例二:1983年日本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线,其中技术转让费报价2.4亿日元,设备费12.5亿日元.包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费0.09亿日元。
谈判开始后,营业部长松本先生解释:技术费是按中方工厂获得技术后,产的获利提成计算出的。
取数是生产3000万支产品,10年生产提成是10%,平均每支产品销价4日元。
设备费按工序报价,清洗工序1.9亿日元;烧结工序3.5亿日元;切割分选工序3.7亿日元;封装工序2.1亿日元;打印包装工序0.8亿日元;技术服务赞助和培训费,培训12人/月,250万日元;技术指导人员费用l0人/月,650万元日元。
国际商务谈判案例(精选5篇)国际商务谈判案例篇120xx年3月,国内某公司(以下简称甲方)与加拿大某公司(以下简称乙方)签定一设备引进。
根据合同,甲方于20xx年4月30日开立以乙方为受益人的不可撤消的即期信用证。
信用证中要求乙方在交单时,提供全套已装船清洁提单。
20xx年6月12日,甲方收到开证银行进口信用证付款。
甲方业务人员审核议付单据后发现乙方提交的提单存在以下疑点:1. 单签署日期早于装船日期。
2. 提单中没有已装船字样。
根据以上疑点,甲方断定该提单为备运提单,并采取以下措施:1.向开证银行提出单据不符点,并拒付货款。
2.向有关司法机关提出诈骗立案请求。
3.查询有关船运信息,确定货物是否已装船发运。
4.向乙方发出书面通知,提出甲方疑义并要求对方做出书面解释。
乙方公司在收到甲方通知及开证银行的拒付函后,知道了事情的严重性并向甲方做出书面解释并片面强调船务公司方面的责任。
在此情况下,甲方公司再次发函表明立场,并指出,由于乙方塬因,设备未按合同规定期限到港并安排调试已严重违反合同并给甲方造成了不可估量的实际损失。
要求乙方及时派人来协商解决问题,否则,甲方将采取必要的法律手段解决双方的纠纷。
乙方遂于20xx年7月派人来中国。
在甲方出具了充分的证据后,乙方承认该批货物由于种种塬因并未按合同规定时间装运,同时承认了其所提交的提单为备运提单。
最终,经双方协商,乙方同意在总货款12.5万美元的基础上降价4万美元并提供3年免费维修服务作为赔偿并同意取消信用证,付款方式改为货到目的港后以电汇方式支付。
案例分析本案例的焦点在于乙方提交银行的议付单据中提单不符合信用证规定的已装船清洁提单的要求。
由于乙方按实际业务操作已经不可能在信用证规定的时间内向信用证议付行提交符合要求的单据,便心存侥幸以备运提单作为正式已装船清洁提单作为议付单据。
岂不知这种做法不仅违反了合同的有关要求而且已经构成了诈骗,其行为人不仅要负民事方面的责任还要负刑事责任。
国际商务谈判
期末作业
《国际商务谈判案例分析》
国贸091
国际商务谈判案例分析
摘要
商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。
如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失。
在商务谈判中,应善于收集与谈判内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。
其次,在谈判过程中分析谈判技巧,会体现出诸多谈判的特点。
国际商务谈判案例分析
(一)案例
中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年,第二年中方又向韩方报价,以继续供货。
中方公司根据国际市场行情,将价从前一年的成交价每吨下调了120美圆(前一年1200美圆每吨)。
韩方感到可以接受,建议中方到韩国签约。
中方人员一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了不到20分钟,韩方说:“贵方价格仍太高,请贵方看看韩国市场的价,叁天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄,很生气,但人已来汉城,谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计,发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大。
中国进口也不少,中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中,批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%,市场价虽呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析,对手以为中方人员既然来了汉城,肯定急于拿合同回国。
可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析,若不急于订货,为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道,有过合同,且执行顺利,对中方工作很满意,这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒,保持下良好气氛。
从上述分析,中方人员共同认为:韩方意在利用中方人员出国心理,再压价。
根据这个分析,经过商量中方人员决定在价格条件上做文章。
总的讲,态度应强硬,(因为来前对方已表示同意中方报价),不怕空手而归。
其次,价格条件还要涨回市场水平)即1000美元/吨左右)。
再者不必用二天给韩方通知,仅一天半就将新的价格条件通给知韩方。
在—天半后的中午前。
中方人员电话告诉韩方人员:“调查已结束.得到的结论是:我方来汉城前的报价低了,应涨回去年成交的价位,但为了老朋友的交情,可以下调20美元,而不再是120美元。
请贵方研究,有结果请通知我们。
若我们不在饭店,则请留言。
”韩方人员接到电活后一个小时,即回电话约中方人员到其公司会谈。
会谈中,韩方认为:“中方不应把过去的价再往上调。
”中方认为:“这是韩方给的权利。
我们按韩方要求进行了市场调查,结果应该涨价。
”韩方希望中方多少降些价,中方认为原报价已降到底。
经过几回合的讨论,双方同意按中方来汉城前的报价成交。
这样,中方成功地使韩力放弃了压价的要求,按计划拿回合同。
(二)案例分析
首先,应该肯定中方的决定是正确的。
因为他们成功拿回了韩国的订单。
下面来分析一下中方在整个过程中的谈判心里及运用到的谈判策略。
第一,当中方公司抵达韩方的时候,双方的谈判体现出了谈判中的冲突,即谈判双方的矛盾性,买方希望价格最低,尽最大努力来压低价格,卖方希望利润最大,尽一切努力来维持心目中的最高报价。
第二,也体现出了谈判的特性,即目的性、原则性、妥协性、策略性、艺术性和技术性。
首先,目的性体现在:中方公司在与韩方公司合作一年以后想要继续维持合作关系,因此他们在经过了解市场以后,根据市场调整报价,做出新的报价给韩方公司,想要继续拿到中方的订单;韩方邀请中方公司到韩方去签订合同,也体现出了他们的目的,他们希望通过中方公司在韩方的诸多不便来牵制中方公司的只剩因素,希望一次来使中方降低价格,他们的目的是以最低价拿到合同,以创造最大利润。
原则性体现在中方和韩方心中都有自己的最低和最高价格底线,超过他们心目中的价格底线,那么谈判没有办法继续下去,因为双方都不会做赔本生意。
妥协性体现在当中方经过一天半的调查和部署之后,中方决定报更高的价格,而韩方最后跟中方商定接受他们最初的报价,在整个谈判过程中韩方公司最终做出妥协。
策略性体现在韩方公司邀请中方公司到韩方签约,他们考虑到中方公司肯定不会在韩方停留时间过长,以便于他们压低价格,还有就是在韩国韩方公司占主场优势,更利于牵制中方的行动;而中方的策略性表现在当韩方公司提出降价的时候,他们通过市场调查发现中方报价是最低的,因此提早于韩方规定的时间与韩方公司进行二次谈判,首先在气势上压倒对方,在把一天来的调查结果呈现出来,最后决定提高原报价,迫使韩方公司接受他们之前的报价,这个策略可以说用的非常成功,是他们成功拿到韩方公司订单的只剩法宝。
艺术性和技术性体现在谈判过程中双方的语言交流,他们在谈判的过程中都会揣测对方的心理,接着做出下一步部署,都是朝着自己一方利益最大化努力的。
第三,中方在准备第二轮谈判的时候,用到了信息收集,信息分析,方案假设,证沦和选取等五个步骤,以小范围形式确定,属于战略性决策。
第四,信息收集,信息收集是指通过各种方式获取所需要的信息。
信息收集是信息得以利用的第一步,也是关键的一步。
信息收集工作的好坏,直接关系到谈判结果是否理想。
在第一轮谈判中韩方公司要求中方公司降价,中方公司在有限的时间里收集到了韩国丁苯橡胶的市场情况,包括供货商来源、供货商提供商品质量及不同供货商提供的具体情况,这对他们以后做出决策是关键的一步。
第五,信息分析,所谓信息分析就是根据特定问题的需要,对大量相关信息进行深层次的思维加工和分析研究,形成有助于问题解决的新信息的信息劳动过程。
它是情报研究流程的一个重要环节,可以说信息分析能力的强弱直接影响到最终决策的好坏,中方公司的谈判人员在准备第二轮谈判的时候对收集到的信息进行了很有效的分析,包括中方在韩国的市场占有情况及价格优势等,这也是
在整个谈判过程中中方一举制胜得到筹码之一。
在做完很重要的信息收集和信息分析之后,中方谈判人员又对他们的谈判方案进行了假设,想到了谈判过程中可能遇到的情况,为第二轮谈判做出了很充分的准备。
第六,在进行了信息收集和信息分析之后,他们又对方案的可行性进行论证分析,最终根据双方所处的情况和双方在谈判过程中所占的优势选择了最有可能一举制胜的谈判方式,最终使得中方公司谈判者取得最终的成功。
第七,中方公司在这次谈判过程中,实施决策的方法是分梯次捍卫决策,先电话后面谈;先业务员谈后领导。
同时运用时间效益加强执行力度,把原本三天回韩对方的期限缩短为一大半回复,使态度变得更强硬。
让韩方觉得中方不是非拿下这个胆子不可,让他们觉得中方是不受他们威胁的,反而让韩方觉得掌握不了中方的想法,让韩方觉得这个订单或许已经拿不下,产生危机感,破事韩方公司接受中方最初的价格。
第八,韩方的决策变为战略性决策,它在根本条件和总体策略上做出新的决定,成交条件更低,谈判中让中方坐冷板凳,逼迫中方在价格上做出让步。
第九,韩力决策过程较短,仅以杀价为目标,能压就压不能压再谈,所以实施时,一碰硬就软了,他们在谈判之前缺乏万全的准备,甚至对市场都不了解,在谈判的过程中也没有考虑充分所有可能因素,使得中方想出新的对策的时候杀了韩方一个措手不及,让他们无从应对,只能接受中方最开始那个较为便宜的报价。
第十,通过这个案例,我们能看到平时所学的谈判技巧在实际案例中的应用,在这个以市场经济为主的社会,谈判贯穿我们生活的方方面面,随时都会遇到问题,这时就需要谈判来解决。
想要成为谈判高手,我们必须扩展自己的视野,广泛的涉猎不同领域的知识,例如,心理学、礼仪、法律、国际贸易等,只有不旦的拓展自己的知识面,才能得心应手的运用各种技巧,这样在商务活动中才可以不为自己的企业或个人获得更多的利益。
谈判不仅在商务活动中出现,而且也贯穿说生活的方方面面,学好谈判,可以帮我们解决商场与生活中的种种棘手的问题。