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《个人与团队管理》试题及答案一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：在非正式学习中，“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于（D）。
(A)岗位轮换(B)工作伙伴(C)工作观摩(D)训练与指导2：小张为了适应新工作的要求，为自己制定了学习日语的计划，打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。
他的这一目标属于（ A）(A)短期目标(B)中期目标(C)长期目标(D)抽象目标3：人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录，最快捷有效的方式是（B）。
(A)打印出来逐个发放(B)电子邮件(C)打印出来贴在布告栏(D)面对面沟通4：书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。
(A)递送给哪些人(B)他们会提出何种反驳论点及论据(C)他们对这个议题是否事先有所了解 (D)如何组织这份文件5：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是（B）。
(A)身体语言沟通(B)副语言沟通(C) 道具沟通(D) 语言沟通6：周经理将下季度任务要求传递给部门员工，这种工作报告的形式是（A）。
(A)从上到下形式(B)从下到上形式(C)平级形式(D)中间形式7：谈判结果包括双赢、双输、一赢一输，下列不属于双输的特点的是（D）。
(A)双方都没有获得好处(B)坚持各自立场(C)损害了长期关系(D)强调双向沟通8：“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A）部门的基本职责。
(A)行政(B) 市场(C)财务(D)人力资源9：关于组织目标和价值观的说法正确的是（D）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观10：小李想要提高自身的自我认知能力，以下对他没有帮助的是（B）。
《个人与团队管理》考试答案第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。
各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。
行政3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。
客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。
开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。
支持6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。
团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。
偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。
训练9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。
是否一致10.SMART原则中的M代表（B）。
可衡量的11.SMART原则中的R代表（C）。
可达到的12.SMART原则中的T代表（D）。
有时间13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。
M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。
机会16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。
威胁17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。
四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。
拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。
处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。
第一套题客观题单选题（共60题，共60分）1. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
A 权力文化B 角色文化C 任务文化D 强势文化参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：12. 现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A 电子邮件B 数字传真C 即时信息D 同地会议参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：13. 电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
A 匿名性B 同步性C 更多人员参与D 权威的损失参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：14. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
A 客观对待并一视同仁B 信守诺言C 开诚布公D 承认错误和过失参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：15. 在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。
A 把每天的重要工作都安排在固定的时间段B 把重要工作安排在工作效率最高的时间C 重要工作只能安排在每天工作的开始阶段D 不做事先安排，什么时候有重要工作什么时候做参考答案：B；考生答案：B；试题分数：1；考生得分：16. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。
为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（）。
A 为团队成员提供必要的工具B 为团队成员提供支持C 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉D 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动参考答案：C；考生答案：C；试题分数：1；考生得分：17. 小黛向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
A 中间形式B 平级形式C 从上到下形式D 从下到上形式参考答案：D；考生答案：D；试题分数：1；考生得分：18. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（）。
国开个人与团队期末复习模拟试题及答案一、单选题（每题 2 分，共 40 分）1、关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A 头脑风暴法是一种创造性的思维方法B 在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C 头脑风暴法是一种培养创造力的方法D 头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人答案：B解析：头脑风暴法鼓励自由畅想，不评判想法是否切合实际，目的是尽可能多地产生创意。
2、增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要的是（）。
A 反思与自我评估B 大量阅读相关书籍C 参加培训课程D 向他人请教答案：A解析：通过反思和自我评估，能更深入、全面地了解自己的优点、不足、价值观等，这是增强自我认知最关键的途径。
3、团队决策的过程不包括（）。
A 阐明问题B 制定计划C 实施并监控解决方案D 获得信息答案：B解析：团队决策过程通常包括阐明问题、提出多个解决方案、评估方案、做出选择、实施并监控解决方案以及评估决策效果等步骤，“制定计划”不是团队决策过程中的必要环节。
4、团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。
团队之间融洽相处的方法不正确的是（）。
A 确保各方的目标与计划相互协调B 对自己团队的工作目标和任务严格保密C 与其他团队共享经验和资源D 相互交流并合作答案：B解析：团队之间应保持开放和透明，对工作目标和任务严格保密不利于团队之间的融洽相处和合作。
5、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（）。
A 组织目标一般处于最高层B 团队目标和组织目标不是相互关联的C 个人目标应该遵循并服从团队目标D 团队目标是团队成员的个人目标的总和答案：D解析：团队目标是团队成员共同努力的方向，不是个人目标的简单相加，而是综合考虑各种因素形成的。
6、在监督团队成员工作进展时，常用的方法不包括（）。
A 听取汇报B 观察C 私下聊天D 使用项目管理软件答案：C解析：私下聊天不一定能有效监督工作进展，而听取汇报、观察和使用项目管理软件是较为常见和有效的监督方法。
国家开放大学最新《个人与团队管理》期末复习模拟测试试题及答案解析一、单选题试题1满分1.00标记试题试题正文在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。
目光接触方式不正确的是（）。
选择一项：A.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流B.讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上C.目光扫视会场D.讲话过程中目光能够与听众接触反馈你的回答正确正确答案是：讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上试题2满分1.00标记试题试题正文夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。
准备材料的步骤不正确的是（）。
选择一项：A.搜集所需的信息、事实和数字B.筛选信息并条理化C.将所有内容转化为图片形式，加以整理D.考虑好报告的时间长度反馈你的回答正确正确答案是：将所有内容转化为图片形式，加以整理试题3满分1.00标记试题试题正文不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。
选择一项：A.坚持己见B.入题技巧C.把握谈判基调D.灵活机动反馈你的回答正确正确答案是：坚持己见试题4满分1.00标记试题试题正文谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。
选择一项：A.尽可能心平气和，让对方不要喊叫B.不问原因就道歉C.坐在那儿发抖，不知所措D.离开房间不回来反馈你的回答正确正确答案是：尽可能心平气和，让对方不要喊叫试题5满分1.00标记试题试题正文不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
选择一项：A.技术环境B.经济环境C.生活环境D.政治法律环境反馈你的回答正确正确答案是：生活环境试题6满分1.00标记试题试题正文从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
选择一项：A.获取信息的过程较长B.经过提炼，准确可靠C.直接可靠D.具有隐蔽性反馈你的回答正确正确答案是：直接可靠试题7满分1.00标记试题试题正文迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。
国开大学《个人与团队管理》期末测试题二一、单项选择题（每题1分，共40题，40分）1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A）。
A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯C. 整个过程时间要保持连续D. 有助于找到细节问题2.活动跟踪表中不需要填写的内容是（ D）。
A. 活动内容B. 时间C. 有效/无效D. 活动目的3.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（A）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
A. 活动跟踪表B. 头脑风暴法C. SMART原则D. PEST 法4.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（B）。
①分析工作活动是否有效，并区分工作种类；②把一天的工作活动详细地记录下来；③按照优先级别对一天的活动进行分析；④把每个活动的起止时间记录下来。
A. ②①③④B. ②④①③C. ②④③①D. ①②③④5.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
A. 任务B. 团队C. 个人D. 培训6.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。
A. 凡事都追求完美B. 对自己的能力有信心C. 把重要的工作放在前面做D. 给自己规定一项任务开始和结束的时间7.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（C）。
A. 每天坚持锻炼身体B. 不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上C. 拒绝别人的帮助D. 承认有时做过了头，让自己停下来8.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。
A. 时间观念差B. 做事虎头蛇尾C. 做事拖拉推延D. 及时调整工作计划9.每个人在工作中都可能出现过于忙碌的现象，克服过于忙碌的方法不适当的是（B）。
A. 按轻重缓急分配好工作量B. 把自己的工作推给别人做C. 提前一天进行计划，留出做案头工作的时间D. 明确工作目标10. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。
《个人与团队管理》期末复习参考答案一、单项选择题1：工作中常见的学习机会与形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。
(A)正式的委托培训 (B)工作观摩(C)研讨会 (D)开放式或者远程学习项目2：关于做计划前要考虑的情况，说法不正确的是（D）。
(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析 (D)假如工作变化较大，可不用做计划3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
(A)即时信息沟通：不仅能够进行文字沟通，还能够实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈与交流(C)数字传真：沟通地点不受局限(D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不一致的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（B）。
(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。
(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到上形式6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体进展目标与计划”是（A）的基本职责。
(A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门7：许多组织都有自己的价值标准与行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化与爱好。
”这表达了其价值观中的（C）。
(A)责任 (B)自由(C)尊重 (D)正直8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包含（D）方面。
(A)任务 (B)团队(C)个人(D)培训9：好斗的人总认为自己的权利、要求与需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D）。
(A)说话时过度使用“我” (B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，说明暂时停顿或者搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。
《个人与团队管理》期末复习参考答案一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（B）。
(A)正式的托付培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目2：关于做打算前要考虑的情况，讲法不正确的是（D）。
(A)正确设定工作优先级(B)平稳任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析(D)如果工作变化较大，可不用做打算3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（A）。
(A)即时信息沟通：不仅能够进行文字沟通，还能够实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通的方式有专门多，它们各有优缺点，需要按照不同的情形来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情形是（B）。
(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流(D)需要赶忙得到反馈5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）。
(A)从上到下形式(B)中间形式(C)平级形式(D)从下到上形式6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体进展目标和打算”是（A）的差不多职责。
(A)总经理(B)行政部门(C)财务部门(D)业务部门7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、适应、文化和爱好。
”这体现了其价值观中的（C）。
(A)责任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（D）方面。
(A)任务(B)团队(C)个人(D)培训9：好斗的人总认为自己的权益、要求和需求比不人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（D ）。
(A)讲话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲10：讲话中使用“嗯、啊、呀”如此的词语，表明临时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（C）。
个人与团队管理期末复习题一、单选题（共30题，30分）1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中，蓝色的帽子代表：（1.0）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案： C2、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是：（1.0）A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案： D3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是：（1.0）A、 0-0.5米B、 1.25-3.5米C、 0.5-1.25米D、 3.5-7.5米正确答案： B4、非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
（1.0）A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案： C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的:（1.0）A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴正确答案： D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是：（1.0）A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案： D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是：（1.0）A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案： B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
国开大学《个人与团队管理》期末测试题一一、单项选择题（每题1分，共40题，40分）1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（A）。
A. 重新陈述议程中的内容B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议2.在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（B）。
A. 重申结论以确认B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见C. 重新陈述议程中的内容D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议3.会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说明正确的是（C）。
A. 如果大家互相不认识，应先做一个介绍B. 重新陈述议程中的内容C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. 重申结论以确认4.在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（A）。
A. 展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过B. 如果大家互相不认识，应先做一个介绍C. 为全体与会人员服务，不是包揽会议D. 重新陈述议程中的内容5.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法不对应的是（B）。
A. “开始启动”阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍B. “解释促进协调的作用”阶段：包揽会议C. “协助全组作出决定”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳D. “简要总结达成一致的内容”阶段：重申结论以确认6.张总的会议上出现了哑场的局面，面对这种情况，做法不正确的是（B）。
A. 讲明下一步的目标B. 不予理睬，继续开会C. 借助会议议程表重述讨论的进程D. 把对全体人员的提问转向打算发表意见的某个人7.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A）。
A. 可以向其中一个人提问，但是不要让他难堪B. 转变会议主题C. 不予理睬D. 公开点名指出8.会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（D）。
个人与团队管理期末考试题2中央广播电视大学2007—2008学年度第一学期“开放专科”期末考试一、单项选择题(1一5o题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填在答题纸相应的位置上，多选、不选或错选均不得分)1．要想使团队具有合作的气氛，必须具备的条件包括( )。
A．团队成员自己做自己的事 B．互相牵制制约C. 明确的团队目标 D．互相避免交流2．如果授权山现了问题，员工在完成工作的过程中有可能将项日偏离了正常的轨道，那么叫以通过( )的方法米使项目回到正常的轨道。
A．不干预B．帮助员工解决问题，而不是对其责备C. 把授权的工作转交给另外一名员工D．收回授权的所有了作3．( )因素可导致压力过度。
A. 沟通条件畅通B．对个人能力的要求符合实际C．没有时间限制D. 要求工作完成情况完美无缺4．春天，农夫圣伊莱斯快要耕完田的时候，他的农具坏了。
他变得气急败坏。
他本该当天就把田耕完的。
他想还是先借用一下邻居的农具吧。
于是他以极快的速度开着他的越野吉普来到邻居的家中。
翻过了高山穿过了溪谷，在路上他—直想着，“邻居自己一定也要用耕具，因为我们的情况差不多。
他肯定不会借我的。
”圣伊莱斯急速开过村庄，心里想着：“不，他决不会帮我的，他为什么要帮我?”转过弯。
开过桥，他总结道：“他决不会借给我的。
他根本不喜欢我。
”当圣伊莱斯来到邻居家时，他的心情糟极了。
邻居打开门时，他看到狂躁不安的圣伊莱斯—边嚷到：“我再也不需要你的耕具了。
”一边走回他的越野车。
邻居感到大惑不解。
这种情况说明农夫圣伊莱斯( )。
A．邻居关系不融洽B．用自我说服自己的思想克服他现在的想法C. 假设了一切应该顺利自然D，没有主动说出自己的需求5．企业的每位新员工都应该适应该企业的文化，能够说明新员上通过调整自己的行为来适应企业文化的是( )。
A．总是寻求—些灵活性 B. 认为自己工作好坏是领导的责任C. 希望有不变的政策和措施 D．认为企业文化具有多样性6，在职培训比训练更简单，属于它的特点的是( )。
A. 时间更长 B．内容更多C. 能够更多地与实际工作相结合 D．培训方式有启发性探讨等7．我们叫以通过学习或接受相关训练来帮助实现发展目标和绩效日标。
绩效日标一般是( )。
A. 直接目标。
B. 非实际的目标C. 间接目标 D．团队目标8．当团队成员相信团队中的所有成员对团队做出相同价值的贡献时，就会实现以尊重他的方式来行动的情况，能显示出尊重的行为的是( )。
A. 倾听各种观点 B．平分奖金C. 对错误视而不见 D．批评9．作为团队领导，需要完成的任务是< )。
A. 制定组织绩效指标 B．制定个人目标C．团队建没 D．制定组织目标10．员工发展能够帮助人员提高素质．通常较常用的方法有( )。
A. 批评 B．指导、培训C. 交流 D．沟通11．由于小平的丁作性质特殊，工作对他来说，随时都可能变化，有时他被要求完成一个具体的了作，有时让他完成一些琐碎的工作。
但是。
不管怎样，这些工作的目的都是要满是 ( )A. 个人发展的需要B. 组织的需求C. 团队的发展D. 工作本身的更求12．赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于( )。
A. 工作环境方面的 B．工作关系方面的C. 工作本身和工作内容方面的D. 工作范围方面的13，某企业十的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好．这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完成。
这些情况影响了企业对员工的激励水平，这些原因属于( )的范畴。
A．工作本身 B．工资和利益C. 企业文化 D．工作条件14，某团队为了实现自己的日标，将目标细化分给各个团队成员，各个闭队成员完成各自的目标以后，团队的目标就自然而然的完成了。
团队采用的方法是( )。
A．工作分解结构 B．工作集中C. 工作结构分解 D．工作分配15. 李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电活、抱怨电活等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。
李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明( )。
A. 他不会有效的工作B，他不能解决客户的问题c．他不会有效的休息D．他不能很好的授权16．某通讯公司的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。
对于呼叫中心来说当前最重要的工作是 ( )A. 提升业务经营的质量B．提高计划实施的质量c. 维护服务水平D．制订人员安排表17．日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、凋整自己，最终创立了自己的汽车王国——本田公司。
这个事例说明，在坚持自己的目标计划实施过程中( )。
A. 必须要得到额外的资源提供给自己支持B．根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划C. 必须重新进行分配工作D，必须不时地改变工作运作方式18．老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小壬现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。
老王的这种平衡角色的方法称为( )。
A．不同角色采用中的灵活性 B．开发C. 委托 D．工作分配19．团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开忭是很重要的，他通常为团队成员创造—些机会和环境，帮助他们增加团队成员之间的公开性。
对公开性的建立不起作用的是( )A. 面对每个成员说出自己真实的感受B．通过社交活动，帮助成员相互认识C．团队成员各自都有自己单独做事的方式D. 欣赏团队成员不同形式的贡献20．李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。
他在团队中的角色可以称为( )。
A. 推动者B. 支持者C. 总结者D. 控制者21．小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。
这种情况说明( )。
A．小孙的压力不足B．小孙没有压力C．小孙压力过度D. 小孙有可能压力过度，也有可能压力不足22．公司小王和小李对工作计划的看法完个不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。
说法正确的是( )：A. 小李的观点正确，只要是计划，就有用B．计划限制了行动的自发性和自由度C．小王的说法正确，刘于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D．他们两人的观点都是片面的，计划町以详尽，也可以粗略，只要奏效就行23．小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，那么目前( )是他面临的最好机会。
A. 善于承担领导责任B. 积极参与团队发展c. 参加公司为员工提供的培训 D. 从事不稳定的行业24．小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。
但这样的话，小王就不能完成自己的工作。
小王应该( )，才是最好的方法。
A. 主动和别人打电话B．预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C. 告诉来访者，你不在工作岗位上D．告诉来访者你现在很忙25．吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的：但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立—个机制来确保计划的执行。
那么你认为吴总不会用( )来监督和控制计划的执行。
A. 随时频繁地了解工作进展B．通过阶段性的书面的报告C. 使用项目管理及跟踪软件D．通过召开定期会议26. Mars公司正布使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。
那么这个公司运用的市场策略是( )。
A．产品开发 B．多样化经营C，市场开发 D. 市场渗透27．小李是刚人公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是( )。
A. 确立会议日程表 B．确立会议的目标C. 确定会议的场所D. 确定到会人员28．李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了( )。
A. 应用 B．体验C. 发展 D．结论29．某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专家。
这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。
那么，这种活动属于( )。
A，座谈 B．指导C. 培训 D．训练30．老王是一个退休的工人，退休前在工厂经常参加工厂组织的各种活动，老王是喜欢热闹的人，退休以后，一个人在家呆着。
他感觉特别闷。
从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于( )。
A．社会需求 B．生理需求C. 自尊的需求 D．自我实现的需求31．根据( )的不同，会议可分为面对面、电话、电视和网络等几种形式。
A. 组织特点和会议要求 B．会议需要和人员要求C. 会议要求和召开方式 D．会议目的和召开方式32．关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是( )。
A．即使团队成员是世界上最能干的，但是他们对工作毫无兴趣，也不关心工作，那么他们的绩效是不会高的B．如果员工本身自身能力差，那么他的绩效是不会好的C．如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平，绩效也会提高的D．如果员工的自身能力很高，但是团队激励水平很低的话，也可能导致很低的绩效33．期望理论是在( )的基础上提出的。
A. 公平理论 B，双因素理论C. 激励理论D. 需求理论34．企业的价值观有很多方面的特征，( )不是企业价值观的特征。
A，主观性 B. 结构性C. 发展性D. 稳定性35. 根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为( )。
A．线性回归法 B．不确定性分析法c. 多因素分析法 D．时间序列法36．在完成了制订团队及团队成员的目标之后，下—步就是制订具体的工作计划。
在制订具体的计划时，不需要你制订的是( )。
A．计划的内容 B. 参加人员C. 如何实现目标 D．计划的标准及原因37．人们反馈的各种意见和各种感觉、观点，看法都可以称为( )。
A．定量的资料 B. 硬资料C. 定性的资料 D．事实资料38，一个优秀的评估体系中，组织的目标应该包括( )。
A. 个人目标和企业目标B. 个人目标和团队目标C. 部门目标和团队目标 D．部门日标和企业目标39．员工个人或团队应对照他们的臼标对他们自己进行评估，并且确定绩效的差距，这属于正式评估检查中的( )项日。
A．自我评价 B. 双方的会面C. 报告 D．经理的评价40．随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标—样致力闭队其它成员的目标，这是指团队工作中( )的优势。
