爱鲜蜂O2O社区服务受信赖 获评最具投资价值企业

O2O社区电商爱鲜蜂打造万众创新时代的共享经济爱鲜蜂，专注于O2O社区生鲜零食、生活急需品最后一公里送达服务，主打生鲜一小时闪送。

张赢，O2O社区电商爱鲜蜂的创始人兼CEO，2004年毕业于得克萨斯大学获MBA学位，主攻供应链方向。

MBA毕业后即进入咨询领域工作，曾任职美国IBM公司高级咨询总监，是ERP 系统咨询的专家，专注于流程和内部成本管理。

凭借对互联网模式、供应链管理及科学物流配送的深刻认知，2014年在北京创立爱鲜蜂。

在O2O面临寒冬的2015年，爱鲜蜂不仅活了下来，而且活得“更为精彩”。

截至2015年8月，爱鲜蜂的用户量超过500万，日订单超过10万单，合作便利店在全国超过万家。

那么，O2O社区电商爱鲜蜂的核心竞争力在哪里？打通供货商与便利店O2O社区电商爱鲜蜂打通了上下游产业链，通过上游供货商直接向下游便利店供货。

根据季节会选择不同供应商提供时令商品。

下游的店铺，相当于分散式仓储；店铺卖货时，除了平台供应的货品，还可以有一部分自有商品。

爱鲜蜂的创始人张赢说，这个模式可以让三方得利：上游的供应商得到利益，因为商品直接进入社区到达消费者身边，为他们提供了O2O社区的推广平台；便利店得到利益，因为多了很多常规流水之外的订单，增加了很多线上订单，收入多了；消费者也能受益，因为这种O2O社区电商的模式使可以快速满足用户即时性的需求，生活更方便了。

“用开放的心态面对竞争”张赢说，这是个万众创新的时代，未来会有更多创新的模式、突破性的技术、更贴近人们生活的O2O社区服务涌现出来，无论是模式创新，还是技术创新，其都要回归商业本质，“要让你的供应链和合作伙伴获利，让用户能够接受到更好的服务。

”“现在与互联网相关的很多领域都是新兴不久，这些领域大多没有成功的经验可循，也没有绝对的巨头。

”张赢认为，大量涌入互联网领域的创业者，面对这样的局面，最正确的竞争方法就是把自己做大、做强，用开放的心态面对竞争，把自己的团队练成这个领域的铁军。

社区O2O爱鲜蜂的经营之道来源: 投资中国作者：《中国企业家》发布时间：2014-11-26“你们项目解决了我一个刚需。

我晚上想吃哈根达斯，没有人送，你们可以。

”第一次听张赢推介爱鲜蜂，清流资本CEO王梦秋有些兴奋。

爱鲜蜂依托社区小店，为消费者提供一小时内的零售和配送服务，它锁定都市“懒人”，主打那些撬动人味蕾的东西，配送时间从早晨10点持续到凌晨2点，以便及时满足他们各种突如其来的消费意愿。

“这其实是很多白领的刚需。

用户也不是懒，他们在大都市生活压力很大，路上要花费两三个小时，疲惫地回到家还要加班，又有雾霾……我们希望让他们的生活变得easy一点。

”爱鲜蜂创始人张赢吐着烟圈说。

最近有点超负荷，他不得不靠烟提神。

王梦秋和团队看了6天项目后，为爱鲜蜂注入1000万人民币天使基金。

张赢清楚地记得，2014年3月1日拿到投资，4月10日钱到账，4月15日租下办公室，5月15日产品上线。

五个月后的10月23日，爱鲜蜂又获得红杉资本领投的2000万美金A轮融资。

巧合的是，红杉从看项目到投资，也只花了一周左右的时间。

对一家创业公司来说，这个发展速度着实不一般。

“爱鲜蜂”的字面意思也暴露出张赢的“野心”——“鲜”，代表新鲜;“蜂”是蜜蜂，代表速度快和人员多。

他希望配送人员像蜜蜂一样围在消费者身边，即时为他们提供新鲜商品。

早在两年前，还在卖鸭脖子的张赢就体会到“一寸近一寸金”的含义。

和很多海归精英经历大同小异，张赢从美国大学读完MBA之后，进入IBM公司负责全球SAP执行项目，因为不喜欢国外一眼就看到头的安逸生活，他蠢蠢欲动想回国创业。

2009年，他被派回国内，3年后离开IBM。

这时他在北京结识了一位朋友，那位朋友经营着国内一个知名卤味品牌，对方邀他做电子商务经理，不久又安排他去拓展长沙和武汉市场。

在那里，张赢自己开了两家旗舰店，同时管理着几十家连锁卤味小店。

开小店之后，他才体会到小型店主的艰辛：一个小店活下来大概需要两年，前两年都是积累，第三年才开始挣钱。

从爱鲜蜂看O2O社区新模式“从互联网信息到电商，到团购，到O2O社区，我看到了团购百团大战，这里面有大量无效的重复建设，京东做物流，其他人也做，这是不是无效的，团购做地推，其他的也做地推，剩下的是无效的浪费。

”3月18日，爱鲜蜂COO刘爽在“智慧出行——未来城市峰会”上如是表示。

刘爽表示，对于整个社会零售的宏观情况，相比发达国家，中国的城市还是比较原始落后的，但具有很大的发展空间。

中国整个市场还有每年10%的增长，美国、日本、韩国他们增长份额早就跌过10%。

O2O社区电商爱鲜蜂COO刘爽以下为刘爽发言实录：刘爽：大家好，我是爱鲜蜂的COO刘爽，爱鲜蜂是一家闪送的O2O社区电商，很高兴跟大家分享爱鲜蜂。

我们认为智慧出行的概念很大，包括有些是政府主导的，比如智慧政务，智慧软件，有一些是企业主导比如智慧体系等等。

但是所有这些点都是基于高效的便利。

我们回顾一下十年来的互联网时代为我们创造哪些变革？从一开始1.0互联网给我们带来了信息传输方式的变化，然后包括京东，淘宝代表的传统电子商务时代给了我们消费的变化。

然后有了团购，把电商带到线下，帮助餐饮企业和娱乐行业提高了销售的效率，最后到O2O社区，O2O社区的便利在哪里？我们再往下看。

这几年总有一些经济学者提消费升级。

但是，我认为单讲购买力的提升，并不完全代表消费升级，而是要看到整个社会团队的变化。

我们可以发现，大家的生活压力越来越大，我们要面临工作的压力，回到家庭要面对为家庭承担责任的压力。

在这种情况下，我们生活节奏越来越快，我们需要加班，我们要做很多事情。

最后我们总觉得时间不够用。

在这两者的基础说，也确实让大家对商品开始更加的挑剔，对商品的要求越老越高。

第三，结合起来我们认为消费者需要的是什么？需要的是更优质，更好的商品，以及更高效、更快速的O2O社区送达服务，大家不要把时间浪费在选择和等待上面。

回顾一下整个社会零售的宏观情况，我们可以看到，韩国、日本、美国与中国，整个社会零售业的对比，上面黄色部分代表了社区的零售店所占的比例，在整个20多万亿的零售总额中，社区零售店的总额就占到9万亿。

O2O社区电商爱鲜蜂开展公益活动在激烈的市场竞争中，用户体验是O2O社区品牌竞争的重中之重。

如在产品的设计开发上，做到符合消费者的操作习惯，为消费者提供精细化和个性化的便捷服务；在运营拉动上，为消费者提供尊享并且连续性的优惠。

面对消费市场日益升级的趋势，爱鲜蜂O2O社区平台在实现以上两点的同时，更注重情感和情怀的传达和分享。

日前，爱鲜蜂发起“爱的先锋”帮宝贝回家活动，赢得了广大消费者的认可和支持。

作为在策略和经营上都能出奇制胜的O2O社区电商平台，爱鲜蜂的公益行动也极具创意，深入人心。

爱鲜蜂用自身产品的包装为爱的媒介，将走失儿童的信息印制在包装上并通过扫描二维码让用户可以方便地把信息在社交平台上扩散出去，高效利用现有资源，做“力所能及”的公益。

活动期间在爱鲜蜂O2O社区电商购买水果的消费者，有机会收到爱鲜蜂诚挚的公益邀请，呼吁更多的人关注儿童走失的问题。

爱鲜蜂希望通过公益活动，让更多的人去传递信息，传递微爱，帮助走失儿童早日回家，为失去宝贝的家庭带去更多的希望。

实际上，爱鲜蜂作为一家以生鲜美食为主打商品的O2O社区电商平台，爱鲜蜂采用众包微物流的模式进行外卖订单的极速配送，将社区小店的老板变身为鲜蜂侠，既能满足消费者快节奏的购物需求，又增加了社区小店的营业收入，同时也实现了爱鲜蜂“1小时速达”的外卖闪送目标。

爱鲜蜂对用户随时、随地、随享的购物需求的满足，在创立不足两年的时间迅速受到都市年轻人的青睐，成为最具口碑和美誉度的O2O社区电商平台。

总而言之，O2O社区电商爱鲜蜂着力打造的是一个全方位满足都市年轻人即时消费需求的掌上便利店，在优享生鲜的同时，让消费者体验快捷的外卖配送服务，尊享种类丰富的优惠购买。

再加上引发消费者情感共鸣的用户互动活动，爱鲜蜂用一条无形的纽带，将平台与用户紧紧连接在一起。

爱鲜蜂O2O社区电商模式为传统社区便利店注入新活力移动互联网的浪潮为消费者带来了极大便利，随时随地享用到自己喜欢的水果零食又不用自己去买成为了可能。

O2O社区电商爱鲜蜂打造的基于移动终端定位的生鲜加强版社区电商平台，与上万家社区便利店合作，把新鲜的水果、蔬菜、卤味、零售、酸奶乳制品及生活用品在1小时内闪电送达用户。

爱鲜蜂这种线上+线下的掌上便利店体系帮助上万家社区便利店实现互联网+的升级，更打造了一种新型的全渠道零售生态，为快消品牌打通社区销售通路。

整合社区便利店打破线下门店销售限制传统的社区零售店受到消费升级、地理位置、分销商货品价格高企等因素影响，在谋求销售额增长的路上步履维艰。

爱鲜蜂这种“中国式创新”的商业模式以生鲜、主流快消品切入社区经济，帮助社区便利店进行软硬件的升级，在陈列、库存、促销手段上改造这些社区便利店。

此外，与爱鲜蜂合作的社区便利店还附加了更多功能，既是爱鲜蜂掌上便利店的前置仓，能完成最后一公里配送，还是离用户最近可以快速解决售后问题的客服，让顾客对社区便利店更有粘性和依赖感，同时反向激励社区便利店提供更好更贴心的服务。

在商品销售方面，爱鲜蜂的供应链体系为小店提供更多受年轻人喜欢的生鲜、零食、饮料、卤味、酸奶等高频消费商品，不仅大大提升了传统便利店的销售额，也让店面更具有吸引力。

线上+线下无缝连接打造全渠道零售通路爱鲜蜂与社区便利店形成的这种强伴生关系，是基于共享经济互惠互利的内核，不仅与全国上万家的社区便利达成其合作，还吸引了像玛氏、可口可乐、加多宝等快消品品牌商把货品下沉的社区便利店，形成一个强大的新型社区零售渠道，把更好的商品，通过最有效的方式，送达用户手中。

如同爱鲜蜂联合创始人张小铭在亿邦疯人会生鲜电商专场曾提到的，“爱鲜蜂是典型的共享经济，用移动互联网的方式+现有便利店资源，成为了一个新型的零售渠道”。

由此看来，爱鲜蜂的O2O社区电商模式给传统零散的社区便利店注入了新的活力，把散兵整编成一支强悍快速服务的掌上便利店，这种让消费者随时随地随享的便捷服务在消费升级的市场环境下越来越受到都市年轻人的青睐。

O2O社区回归理性竞争，爱鲜蜂生鲜配送服务优势凸显在激烈的O2O社区竞争中，爱鲜蜂在创立不久即脱颖而出。

在短短两年时间内，爱鲜蜂俘获了1000多万生鲜用户的心，推出“蜂暴”计划把送达时间从1小时缩短到30分钟，以优质便捷的服务牢牢锁定用户。

冰棍与热咖啡，就在身边的爱鲜蜂“30-60分钟的闪电配送”是爱鲜蜂在O2O社区电商行业极具特色与竞争力的优势。

生鲜用户在爱鲜蜂平台下单后，很快就会有“鲜蜂侠”送货上门。

当然，说起这种高效速达的配送服务，自然离不开爱鲜蜂的高效运营模式。

作为O2O社区电商，爱鲜蜂深知生鲜配送服务中“一寸近一寸金”的道理。

所以，爱鲜蜂选择与社区便利店店合作，让这些传统店铺主成为爱鲜蜂的售货员、配送员，让下单用户在30-60分钟内收到所购商品。

“为什么冰棍是冰的？为什么咖啡是热的？因为爱鲜蜂离你太近了！”在2016年世界移动互联网大会上，O2O社区电商爱鲜蜂创始人、CEO张赢这样说到。

社区便利店“转型升级”为社区生活店爱鲜蜂为社区便利店注入活力在中国的各个城市，社区便利店随处可见，但遗憾的是，这些传统便利店似乎一直以来只是单纯地扮演着商品零售的窗口角色，用户的粘性并不高。

但是，爱鲜蜂的出现却让这些局面发生了改变。

爱鲜蜂帮助合作的便利店改造店面软硬件设施，并把其变为前置仓，将大量优质的生鲜、零食、饮料、酸奶、卤味等商品配到一个个夫妻店。

据爱鲜蜂介绍，“这些前置仓既可以吸引线下人流，又可以做配送，又可以做推广。

”不仅如此，O2O社区电商爱鲜蜂还利用自己的大数据优势为店铺的选品提供帮助，让这些店铺主更能了解用户的心理。

简单来说，即便是新开张的店铺，爱鲜蜂也能在短时间内帮助它们创造巨大价值，迅速增强生鲜用户对便利店的需求粘性，帮助社区便利店“转型升级”为社区生活店。

爱鲜蜂创始人、CEO张赢认为，爱鲜蜂的核心竞争力在于供应链和小店。

因此，爱鲜蜂相当注重对两者的把控与优化，未来所融得的大部分资金也将花费于此。

领跑O2O社区外卖，爱鲜蜂快人一步“天下武功，唯快不破。

谁做的快，谁就能胜出”，这句话是爱鲜蜂成功之道的真实写照，也是王梦秋投资爱鲜蜂的信心源泉。

回顾一下O2O社区电商爱鲜蜂的发展历程，就会发现爱鲜蜂每一次的发展壮大都与“快”字息息相关。

爱鲜蜂，O2O社区掌上便利店作为做主打品为水果、生鲜的O2O社区电商，爱鲜蜂早在起步阶段就针对社区水果生鲜外卖配送难的问题想好对策。

卖过鸭脖的张赢知道，距离顾客越近，配送速度越快，就越容易挣钱，因此爱鲜蜂决定让社区便利店来完成水果、生鲜的外卖配送环节，只要顾客在网上下单，附近的社区便利店就负责在30-60分钟之内送货上门，为了保证社区便利店的外卖配送服务，爱鲜蜂还专门为社区便利店配置了送货的电瓶车、保温箱等装备，真正帮顾客做到“水果生鲜，想吃就吃。

”爱鲜蜂方便、快速的服务受到都市白领尤其是“懒人们”的喜爱和支持，在不到一年的时间内，爱鲜蜂就俘获了1000多万用户的心。

在快速配送水果生鲜尝试成功后，爱鲜蜂开始迅速的构建属于自己的“鲜蜂网络”，在一年多时间内迅速与一万多家社区便利店达成合作关系。

这一万多家便利店连接而成的巨大服务网络更为爱鲜蜂提供了海量的用户，也为爱鲜蜂的进一步发展提供了动力。

在水果生鲜外卖的配送速度和服务范围得到基本的保障之后爱鲜蜂开始迅速拓展上游供应链，一方面，爱鲜蜂能以更快的速度和更低的价格向社区便利店供应货物，扩大竞争优势，另一方面，爱鲜蜂还寻觅优质商品，打造自己的水果、生鲜品牌，目前爱鲜蜂推出的“蜂觅”自有水果品牌也深受顾客的推崇和喜爱。

面对各大互联网巨头进入O2O社区，爱鲜蜂CEO张赢表示：从O2O社区出发，可以衍生出金融，支付，交易，甚至是市场推广的借口，跟巨头合作更容易成功。

看样子，这次爱鲜蜂又准备快人一步，准备在其他O2O社区电商之前跨入其他领域，谋求更大的发展空间了。

爱鲜蜂如何借力O2O社区电商平台在互联网时代，一切皆有可能。

借力O2O社区电商平台，爱鲜蜂不仅培养了广大用户“1小时吃新鲜水果，找爱鲜蜂“的消费习惯，而且还打开了特价鲜果盛宴，更成为国内众多O2O企业的先锋代表。

2015年盛夏之际，爱鲜蜂在全国范围内推出了“鲜果盛宴“活动。

在活动期间，消费者不仅能以成本价购买30多种新鲜水果，而且还可获得”买一送一“的优惠。

通过这个活动，爱鲜蜂成功将酷暑打造成”鲜果盛宴“季。

据爱鲜蜂CEO张赢介绍，在众多社区O20项目开展以“生鲜水果“为主题的烧钱大战时，爱鲜蜂就早已完成了以新鲜果蔬、特色卤味、即食海鲜和乳制品四大特色产品为主、生活必需品为支撑的稳定的商品结构，所以爱鲜蜂不惧怕任何巨头入局。

实际上，作为国内最优质的O20社区电商平台，新鲜水果一直是爱鲜蜂的强势品类之一。

爱鲜蜂与水果产地强强联手，实现新鲜水果产地直运，让来自新疆天山一号哈密瓜、安岳柠檬、平谷大桃等优质水果在1小时内达到用户手中。

用户也能以低于市场价的价格购买境外优质水果，比如南非红西柚、墨西哥进口牛油果等等。

正因如此，在盛夏推出的“鲜果盛宴“活动中，用户才能以低至4.95元的价格购买一盒原价为35.8元的新鲜蓝莓，能以2.5元/颗的价格购买来自新西兰的佳沛奇异果，也能以低至4折6元/颗的价格购买越南进口火龙果。

不过，为了让用户有更多的尝鲜机会，爱鲜蜂每周都会更新水果品类，并推出各种优惠活动。

为了保证这些新鲜水果的质量，每一种上线销售的鲜果都经过爱鲜蜂严格的质量把控，比如由专家对鲜果进行多伦筛选。

为了让用户体验最新鲜的口感，爱鲜蜂使用全程冷链保存、运输，并在用户下单后的1个小时内闪电送达。

实际上，爱鲜蜂CEO张赢曾介绍称，爱鲜蜂是宅经济时代的产物，专为各种“懒人“服务，主打”新鲜美食，闪电送达“，力图通过多种品类的商品和最后一公里的急速配送服务，让身处现代都市高压的人群享受“慢生活“。

因此，“掌上一小时速达便利店“则成为爱鲜蜂的市场定位。

深度剖析爱鲜蜂运营模式的核心与前景社区店作为线下实体天然的流量入口，却遭遇着生意不温不火的局面，顺丰嘿客的失败就是很好的案例，不过爱鲜蜂却通过分析制约社区店发展的各种因素，正以其独特的运营模式慢慢打开了社区店的发展僵局。

社区店的流量虽然天然存在，但绝非不请自来。

最根本的问题还在于用户粘性。

目前人们对社区小店的理解还停留在商品不全、保质期堪忧的层面上，爱鲜蜂就是通过探索和解决诸如此类的问题来实现与社区店的互利共赢。

爱鲜蜂在经过两年的摸索后，将统一印有小蜜蜂的亮黄色招牌，挂到了全国1.2万个社区店的门头。

而这些经过改造的社区店，开始卖上水果和卤味等特色产品，同时还提供30-60分钟送货上门服务。

如果说饿了么、社区001等企业还停留在“搬运工”的层次，那么爱鲜蜂俨然已经成为一家全方位的零售管理公司。

剖开它的内核，就是“供应链+电商+零售管理公司”三重功能的集合。

爱鲜蜂创始人张赢为社区店主做了三件事：供货、打造电商平台、标准化。

爱鲜蜂是如何升级这些落后社区店的？将社区店作为前置仓首先要弄清楚一个问题，爱鲜蜂改造社区店的初衷是什么？在爱鲜蜂成立之前，张赢团队做了一款卤味鸭脖，由于缺乏资金，开加盟店或者直营店已经行不通，他们花了两年的时间，才将这款鸭脖铺到北京的部分社区店，其中的艰难可想而知。

其间，张赢开始试着不仅让社区店销售这款卤味鸭脖，并且还能利用他们的闲置冰箱、闲置人员来做仓储配送。

正如Uber和Airbnb通过共享经济的方式解决车辆和住房供给一样，张赢试图通过改造社区店，来实现前置仓供给的冲突。

这是爱鲜蜂诞生的雏形。

但是，社区店的功能绝不是简单的配送，而是爱鲜蜂具有战略意义的“前置仓”。

这些前置仓并不是传统意义上的仓库，而是有线下人流的前置仓，即能够送货，又能够卖货，即分享了小店的库存、空间、闲置劳动力，同时又能够帮助爱鲜蜂销售产品，且能够完成最后一公里配送。

基于这样的规划，爱鲜蜂最早提出30-60分钟送货上门，最后一公里的即时配送切中了消费者即时消费的需求。

爱鲜蜂张赢：还只是在战壕里，O2O苦才有机会！10日下午，清流资本·任意门系列之O2O沙龙-“共享经济移动互联网下一战场”在北京3W咖啡召开。

爱鲜蜂创始人张赢发表演讲，核心观点总结如下：1）爱鲜蜂为用户提供身边的便利店服务，一小时送达，鲜就是新鲜的意思，蜂就是速度快。

2）爱鲜蜂主要是整合社区的夫妻老婆店帮我们送最后的一公里，送得快是因为离用户近。

3）爱鲜蜂实际上没有商业模式，消费者要什么爱鲜蜂给他送什么。

4）创业者解决最后一公里最重要的素质是创业基因和灵活，因为O2O苦才有机会，灵活的解决消费者问题，别总想商业模式。

以下为张赢演讲实录：爱鲜蜂是串的比较快，实际上，爱鲜蜂在2014年6月15日，世界杯第三天正式上线，现在基本上融完两轮。

爱鲜蜂的功能有闪电送、身边的便利店；你在微信上搜爱鲜蜂，咖啡、卤味小吃、新鲜的水果、酸奶可以一个小时送到。

鲜就是新鲜的意思，蜂就是速度快。

爱鲜蜂主要是整合社区的夫妻老婆店帮我们送最后的一公里。

任何企业跳起来崛起一定是有背后基因的，我个人在美国IBM做了十年，2009年回中国，后来2012年的时候我开始做一件事情就是卖鸭脖子，我们当时在北京，一年卖的鸭脖子有60%是通过微信下单和手机下单。

2014年开始融资，送水果到送酸奶，所以任何的创业都是有积累的，我们中国人的话真的是不缺勤劳和聪明的人，我真的要沉下心来扎稳一点，才能有一点点赢的机会。

我们远远只是在战壕里面。

专注就是最后一公里的配送，为什么我们送的快。

很简单，因为我们离你太近了，新鲜的东西、新鲜的美食就是在你身边。

滴滴上有一个我们的果盒，我们是排名第一的，很简单，因为我们一个小时给别人很快的送到。

因为这是实实在在的东西，消费者下单可以拿到，我们世界杯期间送麻小，小龙虾，现在我们卖65块钱27只，打到底价，因为无任何中间环节顾客看到广告，想吃小龙虾，用手机下单一个小时送到，爱鲜蜂可以做到。

后来世界杯期间还送新鲜的酸奶和水果，这种东西从网上定，水果、酸奶、还有蓝莓、草莓干，这些东西能够一个小时或者一个半小时到，消费者的体验是很惊艳的，很简单，因为我们的点多。