从销售转入信息化的孔雀型CIO

CIO成长分三步，角色转换帮助企业走向成功CIO在企业转型的过程中扮演举足轻重的角色，CIO成长的阶梯将呈现由技术型CIO，到战术型CIO，到战略型的CIO。

要实现角色转换，CIO应该培养全面的知识体系。

人民大学教授左美云提供的数据耐人寻味。

在企业中，85%的CIO把自己定位为部门经理级，只有15%的CIO自认是企业副总级。

因此，与之匹配的是，只有4.17%的CIO在战略决策中拥有决策权，大多数的CIO在战略决策中只拥有建议权。

即使在CIO工作范畴内的IT投资权上，也只有7.65%的CIO拥有决策权，更多的CIO只拥有建议权。

CIO 的地位不能不说尴尬。

CIO在企业中应当扮演什么样的角色，针对新的角色定位，CIO应该从哪些方面考虑进行成长的改变?CIO面临角色转换CIO在企业里的功能正在发生质的改变。

随着信息技术的迅速发展，企业在各方面依赖信息化的程度越来越高：IT 部门已经从传统的后勤部门中走出来，走到企业发展的前台，成为独立运行的关键部门;IT的功能，也已经从以往对单一的财务、后勤、行政等部门进行支持，发展为对企业管理、生产和销售环节进行技术管理和支持。

随着IT越来越成为企业业务中不可分割的重要组成部分，CIO面临的挑战和压力也越来越大。

在新的环境下，如果IT部门还定位在技术支持的层面，仅仅按照企业管理层的布置去完成任务，是远远不够的。

CIO的角色，已经走出了程序员、系统维护员的范畴，对企业发展起到的作用已经变“被动”地提供支持为“主动”地推动发展。

在这种环境下，CIO将走入企业的核心管理层，成为重新构架核心业务流程的主要变革力量，和CEO、CFO一起探讨战略方向和制定发展规划，并不断整合、完善和提升企业IT系统的功能，让信息技术成为企业发展的强大推进器。

CIO必然在企业转型的过程中扮演举足轻重的角色，CIO成长的阶梯将呈现由技术型CIO，到战术型CIO，到战略型的CIO。

然而客观存在的外部环境让不少CIO束手束脚：资金有限、权力有限、缺乏技术人员、组织政策与机制也对CIO不利。

CIO的角色作者：陈广乾来源：《中国计算机报》2009年第10期上一篇我们谈到IT向B.T.的进程。

下面我们将谈谈CIO在企业中将发挥怎样的作用。

中国企业信息化历史短暂,长期以来在认识上一直停留在IT仅仅是工具的水平,因此中国企业更多拥有的是执行层的IT经理,而缺少决策层的CIO。

CIO的产生,是IT发展到一定阶段的必然产物。

试想,在今天IT负责培育企业核心能力的时代,在IT就是业务技术,业务技术就是IT 的时代,企业决策层中没有CIO怎么能完成这样的战略任务呢?CIO在两个特质上不同于IT经理。

一个特质是,CIO是企业的高管,在企业的决策体系中担当其他高管替代不了的独特角色和职责。

另一个特质是,正由于CIO是决策班子成员,需要参与决策,对CIO的素质和能力也提出了完全不同的要求。

就CIO的角色和责任,George Colony在《IT到B.T.势在必行》一文中,有一段精彩论述:很明显,CIO过去长期致力于技术创新,但当涉及业务创新时,他们就不再是先行驱动者了,而甘当领导业务创新的业务管理者的长期合作伙伴。

问题的关键在于,业务管理者如何有效地驱动流程改革和创新。

他们必须对技术有深入的理解。

换言之,他们必须成为技术知识渊博型业务人员,从而熟练地发挥技术的潜能,并使之担负起业务变革的重任。

为实现这一飞跃,CIO必须担负起对相关业务人员的培养和教学的职责。

IQ(智商)和EQ(情商)必须与TQ(技商)结合起来,而培养TQ正是CIO的职责。

如果这个目标实现了,CEO对CIO的满意度将提升到应有的70%~80%。

如果CIO还能培养出TKCEO(技术知识渊博型CEO),那么各部门的领导者都会称颂他。

最近,IBM就未来企业中CXO的作用进行了两年一度的广泛调查,整理出了一套丛书,其中一本是《CIO:未来企业的变革中坚——2008年CEO调查之CIO启示》。

该书对未来的CIO应该做什么,有明确和精彩的阐述:在未来企业中,变革和创新将要求CIO成为变革的领导者和管理者,参与到更大规模的企业管理团队中,并确保IT团队充分发挥作用,帮助企业向未来企业发展。

可口可乐的信息化建设及CIO职能剖析随着企业信息化建设的普及，CIO成为举足轻重的人物。

首席信息官是一个比较新的职位，目前只在比较成熟的一些全球500强的大企业才设立，如Coca Cola。

可口可乐的信息化全球领先，其信息化建设是整个业务流程的信息化，从采购、库存、销售到客户管理,这其中CIO地位举足轻重。

可口可乐信息化建设——以大陆部分可口可乐分公司为例举措一：离散实施＋数据挖掘大陆部分可口可乐分公司的厂家统一使用自主开发的以销售和结算为核心内容的软件，软件的名字叫“SDS”，中文意思即“销售分销系统”。

SDS仅仅是这些公司使用的二三十套系统中的一套，这之中既有他们自己开发的，也有不少是自己购买的。

这些可口可乐公司软件系统的核心部分都是集团自主开发的，购买的部分则是在自己的核心数据库基础上做一些信息的拓展。

部分可口可乐分公司在信息化建设方面与其他企业是完全不一样的。

这种不一样就表现在从来不借助一整套的系统平台来实施企业的信息化，而是每一个部门都在使用适合自己业务的单独子系统，这些子系统都是各个具有很深专业背景的软件厂商开发的产品，如销售用的是SDS，供应链管理用的是APS等。

没有采用整体的ERP项目，而是在各个部门分布实施单个的系统，这样，每个业务流程可以更加专业地实施信息化，而公司整体的信息化推进也会更加灵活。

”至于信息孤岛的问题，可口可乐分公司根本不担心，可以通过专业的工具软件来实现数据挖掘，例如BO、BI等软件。

举措二：数据大集中可口可乐生产商在企业内部建立一个信息共享平台。

其实，在可口可乐分公司的计划里，他们正在试图用电子工作流这个新思路把企业运作中的各个环节连接起来。

企业中最忌讳的就是沟通不畅，在不同的部门中有大量本部门的数据，这些数据之间如何进行共享和利用呢？可口可乐已经建设好了一个“信息门户”，把企业所有部门产生的数据都放置到这个门户里面，任何拥有权限的人员都可以进入到这个门户里面获得相关的数据，寻找他所需要的信息。

■史敏才尽管CIO更多是担任企业领导和战略专家，但许多CIO 仍将大部分时间花在技术问题上。

如今，许多IT领导更多关注于安全管理以及改善IT运营工作和系统性能，而不是关注一些最重要且具有战略性的工作，例如推动业务创新、发现差异化竞争机会、甚至制定业务战略等。

在《2023年CIO状况》调查中，技术高管们将安全管理及提高IT运营工作和系统性能列为他们的两大首要职责，分别有47%和40%的技术高管表示如此。

另一方面，推动业务创新、发现差异化竞争机会、甚至制定业务战略都在2023年CIO的十大首要工作列表中排在后半部分。

然而，CIO们预计这些首要工作将在未来几年发生变化。

此次调查显示，CIO们认为，到2026年，他们的首要任务是推动业务创新，这些调查结果也反映出其他研究项目和某些CIO对未来几年CIO角色的看法。

IT领导们表示，与CIO目前的工作相比，在不久的将来，这一职位将花费更多的时间来制定企业战略、开发可创收产品和服务，以及参与设计企业发展路线图。

当然，许多CIO已经在不同程度上参与了这些工作。

但根据对CIO这一角色的研究，在这些CIO中，大多数人只是很有限地参与这方面工作。

这就是未来几年将发生的变化，即：不是部分CIO，而是大多数CIO都将在日常工作中增加更多以业务为中心的战略职责，同时摆脱更多的技术监督工作。

“2026年CIO这一角色将发挥出影响力、领导力和管理能力，而不是在技术方面做出选择，并提供集成、配置和定制服务。

如果CIO不能在2026年之前掌握这一点，那么他们必须要迎头赶上，”Breakthru Beverage Group集团CIO约瑟夫·布吕安（Joseph Bruhin）说。

换句话说，3年后的CIO将进一步远离过去的技术主管角色，而更接近于企业战略专家角色。

丰田国际金融服务公司前首席信息、战略和数字官，2021年麻省理工斯隆管理学院CIO领导奖获得者Vipin Gupta表示：“随着各家公司都在开展数字化，CIO将扮演公司架构师的角色，而不仅仅是数字化架构师”。

CIO,CKO,信息管理者的新职位在知识经济时代企业发展过程中产生的一些新型职位，比如，信息管理者的新职位有CIO和CKO。

CIO：首席信息官 (Chief Information Officer ---简称CIO ) 释义：早在上个世纪80年代末，世界500强企业就有30%以上配备的CIO，首席信息官的职责是负责制订公司信息化的政策与标准，并确定实施程序与方法，统一领导企业内部信息系统建设，制定总体规划，并协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通。

随着首席信息官内涵的丰富，现在他们的另一项任务还包括利用现代化的技术捕捉收集信息，以实现信息资源的合理配臵。

CKO：企业首席知识官（Chief Knowledge Officer，简称CKO）释义：20世纪90年代初，知识管理还是一个令人兴奋的新概念。

某些企业还设臵了“首席知识官”（CKO）这一新的行政职位来主持这方面的工作。

某种意义上说，CKO是知识经济的产物，一般要做如下的工作：结合企业的业务发展战略，率领企业找到知识管理的愿景和目标；正确定义好企业的知识体系并进行系统地表达；推动建立合适的IT系统工具以保障“知识之轮”的运转；将知识管理的流程与业务流程紧密融合为一体；建立合适的知识管理考核与激励机制；营造适合知识管理的信任、共享、创新的文化氛围。

CIO的中枢角色要求他履行以下职责：●制定、实施和沟通与公司总体业务战略相联系的战略性IT愿景和方案。

●确保IT资源的有效利用，达到与收入增长、赢利和节约成本等有关的总体业务目标。

●建立和继续发展相关的IT技能、能力和渗透整个公司的团队合作精神。

●利用技术专长，减少公司上下的重复劳动。

●协调和驾驭公司IT政策、战略、标准、通用法、共享服务和外购安排。

●成为公司技术上的联络员或者唯一发言人。

不同企业，CIO的境遇各不相同——不同的称呼、不同的职责、不同的权利，但有一点是相同的，即CIO必须是集多个角色于一身的领导者。

CIO走向成功的十二步计划CIO走向成功的十二步计划CIO走向成功的十二步计划在职业生涯中的成功经验。

他37岁就成为这家年销售额60亿美元的企业中最年轻的信息技术董事。

也许通过他的成功经验，能使你早点成为一名出色的cio我们经常忽视自己职业生涯中良师益友指导的重要性。

但是，作为一家企业的首席信息官，也应该有责任把自己的经验和生命中的教训拿出来，让未来的决策者分享。

作为首席信息官，也应该把自己作为技术执行者和设计者的成功经验留给这些未来的领导者。

1.全面应用客户关系管理观念公司中的每个人，不论他是看门的门卫还是ceo，你都应该把他看成是你的“客户”。

你对待每一个“客户”的时候，就假想他是拥有提升或者是开除你权力的人，这样你就会全力以赴去工作。

信不信由你，这是在你是否被看中成为管理者的人选时，最重要、也是最容易被忽视的一步。

特别是，因为在信息技术职业领域，这种做法很少见，所以就显得更加有效果，有成绩。

2.切忌工作中使用专业术语作为一名企业中的cio，必须能够有效的与那些非技术人员进行沟通。

如果你不能够和其他部门负责人一起在非技术领域的商业问题（比如：广告、财务、市场推广、销售、不动产等等）上进行30分钟以上时间的沟通，那么你想进入任何一个管理职位的希望都是非常渺茫的。

作为一名企业负责人，应该养成这样一个习惯：在一个星期中，尽可能的与那些不是信息技术部门的经理、董事和执行官进行交谈，同时有意识地回避技术类问题的.讨论。

这些日常生活中的意见交换，尤其是在高层管理者之间的，将向人们输送这样一个信息：觉得你更像是一个懂管理的人，而不是那种只知道技术的人才。

3.成功时请记住这是团队的成功在工作中，你应该更加注意到这一点。

你的员工也是你的客户——对待他们要像你对待客户那样的尽心尽力。

我许多前任的老板最后都成了我的职员，我完全记得当时我是如何被他们对待的。

你对他人应该持有的基本态度，事实上与你处在组织中的相对位置并没有太大的关系。

服务整合者,CIO的新角色作者：郭嘉凯来源：《软件和信息服务》2012年第06期企业的CIO正在面临着新的挑战和定位，CIO必须转换现有思维与方法，利用全新的方式构建、管理、运维IT。

在传统的认识中，CIO只要懂得技术、开发，能够把项目做好，能够实现系统之间数据的整合，那么就可以称得上是一个称职的CIO。

但如今，这一定义正在发生变化，仅仅懂得技术、开发等，对于CIO已经不再足够。

“中国经济的高速增长以及外部环境的不确定性给企业带来了更多的变化，这就要求企业在面对快速变化的市场时应对更加灵活。

同样，这也给企业的CIO提出了新的挑战，他们需要重新定义自己的角色，向下一代CIO转型。

”IBM大中华区全球信息科技服务部总经理罗丽分析道。

那么，企业的CIO究竟该如何定义自己的新角色呢？以业务的思维管理IT在罗丽看来，最重要的是思维方式的转变，“要以业务的思维去管理IT，把业务需求和IT 能力更紧密的结合在一起，并充当企业服务整合者的角色”。

对于这一定义，IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部整合科技事业部总经理鞠立也给以了解释，在她看来，企业CIO的新角色可以用一句话概括：就是要为业务提供服务。

可以注意到，在IBM两位高管的定义中，提到的都是服务整合，而不是IT服务整合。

对此，鞠立坦言，这是因为通常对于IT服务的理解比较狭窄，只是基于IT技术层面的服务。

但事实上，如今CIO要提供的服务已经远远超越了技术，不仅包括很多长期合作伙伴的选择，还包括资源配置灵活性，以及业务创新和业务的前瞻。

显然，新的角色给CIO带来了更多的挑战，这迫使企业的CIO必须要进行转型。

但CIO 们面临的现实问题是：传统的IT运营模式更加强调凭借企业与组织的自身能力，以单纯项目驱动IT发展，无法真正实现创新技术和应用的真正价值，反而束缚了企业现有IT与业务能力的发展。

“在这种情况下，CIO必须转换现有思维与方法，利用全新的方式构建、管理、运维IT。

CIO在企业数字化过程中将扮演何种角色目录数字化转型的趋势CIO在数字化转型中的角色对于数字化转型的一些感悟IT 新技术已在企业发生根本性的应用变化多样化思维用户思维迭代思维大数据思维简约思维平台思维流量思维极致思维社会化思维跨界思维互联网技术大数据分析物联网技术分布式开源AIGPS微服务架构云计算O2O人机交互多终端链接IOT多模式交流5G信息技术多技术融合数字化与信息化区别信息化物理世界为主，借助信息化手动进行局部的提升以数字化手段，在数字世界重构物理世界的活动；少量借助物理世界，执行特定的活动数字化什么是数字化，与信息化的区别是什么数字化是信息化不断推进的必然产物活动方式思维方式数据是物理世界数字化世界的投影，是一切的基础，流程制度为实现数字世界的活动服务线下的流程化思维，信息化是为了线下的物理世界的活动服务的。

当线上与线下规则发声碰撞冲突的时候，以线下物理世界为主数字化的趋势要求企业IT架构重构应用创新技术创新商业创新应用模式落后•侧重于业过程管理，满足业人员的流程处理，缺少沟通协作•定位为企业内部管理，欠缺与外部的协作和信息交换。

•OA就是发文与审批？应用创新•以人为中心•社交化模式•简捷的体验移动化应用技术架构老化•无Web端,许多ERP都是PC客户端C/S模式•移动应用非常弱,移动支持<1％•模炔多，却耦合度相当高技术创新：•云计算的部署模式•大数据的处理能力•开放架构（去IOE)收入依赖版权（Lisence）·•软件企业的收入依赖版权和实施服务费•价值体现不明显•SAP与IBM/Accenture推出的管理咨洵+ERP模式进一步推高了管理软件的实施复杂度和应用成本商业创新：•云计算与云服务•快速降低成本实现信息化•通过消费的增值服，降低用户成本，供应商分享利润。