前台文员实习周记精选_工作报告

【导语】实习能帮助⼤学⽣树⽴市场意识，端正就业态度。

⼤学⽣通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解⽤⼈单位的需求和要求。

本篇⽂章是⽆忧考为您整理的前台实习周记【12篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！1.前台实习周记 本周⼯作内容： 1.⼈事档案整理 2.更新通讯录、花名册 3.接待客户，为客户倒⽔ 4.帮客户订购酒店、⽕车票 5.登记纸质版、电⼦版考勤表 6.每天下班之前通知第⼆天的早会 7.在xx上刷新简历/通知⾯试 8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10.每⽉⼀次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情2.前台实习周记 本周我的⼯作内容主要包括：来电的接听、访客的接待⼯作，订饭、订⽔；⽂具的购买计划和消耗总结⼯作；每个⽉的考勤⼯作；长途电话的管理⼯作；公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电⼦⽂档，使图书、杂志的管理规范化；协助招聘⼯作等等。

⼯作刚开始的时候很慢，⽽且轻易出错，在第xx周中，⼯作中还是⽐较少的，由于主管想要我先渐渐了解⼀下这个集体，偶然分配⼯作给我。

渐渐的我也融进了这个集体，发现在这个集体中很多值得我学习的地⽅。

3.前台实习周记 接下来的⼀周，我主要就是接受公司的基本训练。

从早上开始⼀天都在学习和实践，训练的⽼师蛮严格的。

和我们⼀起学习的很多⼈都是新加⼊公司的。

⼤家都是年轻⼈所以其间的⽓氛不错挺活跃的。

早上的时间是⽼师在公司会议室给我们教学。

教的是⼀些公司的⽂化和公司的发展，以及作为⼴告设计的⼀员应该具备基本的情操和基本的素质，是⽐较学术的东西。

⼤家都很积极，期间我们⽤不同的本地语⾔进⾏交流，很亲切也很有趣。

下午是实践⽼师很详细的带我们参观各部门并对其进⾏了解说。

我们都详细的做了笔记，因为实践⽼师告诉我们这些东西以后都会很经常的使⽤到，培训结束后还有⼀个测试。

由于公司在实习期间给每个⼈都配了宿舍，所以我们在实习期间都住在公司员⼯区。

前台工作总结周记（精选19篇）篇1：前台周工作总结政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。

卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。

早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。

员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。

考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。

主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。

员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。

网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。

还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。

针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。

卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。

行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。

该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。

网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日未来的要做回访。

前台文员实习周记前台文员实习周记精选5篇（一）第一周：了解公司环境和工作流程这是我的第一周实习，来到公司后，负责接待客户、接听电话、协助办公，还有一些文件的整理和归档工作。

首先，我要对公司的环境和工作流程进行了解，熟悉各个部门的职责和联系方式，并熟悉公司的系统和软件的使用方法。

在第一周的工作中，我遇到了很多新的挑战，有时候会忘记一些操作和流程，但是我会积极向同事请教，也会主动查找相关资料，努力将问题解决。

我也意识到前台文员的工作需要细心和耐心，要保持良好的服务态度，及时、准确地处理客户的需求，确保客户的满意度。

第一周的实习让我有了更深刻的了解，我会继续努力学习和提高自己的工作能力，以更好地适应和胜任前台文员的工作。

前台文员实习周记精选5篇（二）周一：今天是我在公司的第一天实习，我非常紧张和兴奋。

早上来到公司，HR给我介绍了公司的基本情况和部门的工作内容。

然后，我被分配到了前台文员的岗位。

上午，我主要负责接待来访客人，帮助他们填写相关表格，并进行简单的登记工作。

同时，我也学习如何接听电话，并进行记录。

下午，我从同事那里学习了如何使用公司的办公软件，并处理了一些文件和邮件。

虽然今天过得很紧张，但是我感觉到在同事们的帮助下，我可以逐渐适应这个岗位。

周二：今天上午，我继续接待来访者，接听电话。

慢慢地，我发现自己的沟通能力和协调能力在不断提高。

我学会了如何礼貌地与来访者交流，并帮助他们解决问题。

下午，我有幸参与了一个部门会议，了解了公司当前的工作进展和未来的发展计划。

通过与同事的交流和讨论，我对公司的运营有了更深入的了解，并得到了一些建议。

周三：今天上午，我接到了一个特殊的任务，即为公司制作一份简单的PPT。

虽然对于PPT 的制作我并不熟悉，但是我充分利用了办公软件的自学功能，并在同事的指导下成功完成了任务。

下午，我继续进行一些前台接待工作，并且参与了一个部门的小型活动策划工作。

通过这次活动策划，我发现自己对于团队协作与组织能力的提升，也更加了解到了自己的不足之处。

前台文员每周工作总结8篇篇1一、工作内容本周，我作为前台文员，主要完成了以下工作任务：1. 接待来访客户：每天热情接待来访客户，提供咨询和引导服务，确保客户能够顺利找到相关人员或部门。

2. 电话接听与记录：接听来电，回答客户问题，记录重要信息并传达给相关部门或人员。

3. 文件管理与归档：整理、分类和归档公司文件，确保文件管理规范有序。

4. 会议组织与记录：协助组织公司会议，记录会议内容和决策事项，确保会议成果得到有效执行。

5. 办公用品采购与管理：负责办公用品的采购和管理，确保办公用品供应及时且经济高效。

二、工作亮点与成果1. 高效接待来访客户：本周接待来访客户XX余人次，处理各类咨询和问题，得到了客户的高度评价。

2. 精准电话接听与记录：接听来电XX余次，准确记录并传达信息，有效提高了内部沟通效率。

3. 规范文件管理与归档：本周整理归档文件XX余份，确保了文件管理的规范性和有序性。

4. 成功组织并记录会议：协助组织公司会议X次，记录会议内容并跟进决策事项，确保了会议成果的有效执行。

5. 合理采购与管理办公用品：本周采购办公用品总额为XX元，满足了办公需求的同时控制了成本。

三、遇到的问题及解决方案1. 问题：接待来访客户时，有时客户对路线不熟悉，难以找到目的地。

解决方案：在接待来访客户时，主动提供引导服务，利用公司地图或现场指引，确保客户能够顺利找到相关人员或部门。

2. 问题：电话接听时，有时客户反映电话无法接通或无人接听。

解决方案：加强电话接听的监管，确保每位来电都能得到及时处理。

同时，优化电话系统，提高电话接通率和处理效率。

3. 问题：文件管理时，有时出现文件归类不准确或遗失现象。

解决方案：加强文件管理的培训和学习，提高文件管理人员的专业水平。

同时，引入电子化管理工具，提高文件管理的准确性和效率。

4. 问题：会议组织时，有时出现参会人员迟到或未到现象。

解决方案：加强会议组织的通知和确认工作，确保每位参会人员都能准时参加。

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇（一）周一：今天是我开始在酒店前台实习的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在早上报道后，前台经理给了我一个简单的介绍，然后将我分配到一个工作岗位上。

在岗位上，我主要负责接待客人，登记入住信息，并为客人提供所需的服务。

这是我第一次接触这样的工作，因此对于一些操作流程还不够熟悉。

不过，我的同事们都非常友好和耐心地指导我，让我感到非常温暖。

今天的工作量比较大，因为有一批团体客人入住。

在这种情况下，我需要快速、准确地完成登记入住工作，并且及时为客人解答问题。

虽然有些紧张，但是在同事们的帮助下，我成功地完成了工作。

周二：今天是我实习的第二天，我已经逐渐适应了前台的工作环境。

今天的任务比较多样化，除了接待客人和登记入住，我还负责处理客人的投诉和问题。

有一个客人投诉房间没有准备好，我需要尽快解决这个问题。

我立即与客房部门联系，然后向客人解释了情况，并安排了一个新的房间给客人。

在处理这个问题的过程中，我学会了如何冷静地处理客人的投诉，并给予合理的解决方案。

除了投诉处理，我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。

通过这些任务，我对酒店的各项服务有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和协调能力。

周三：今天是我实习的第三天，我逐渐适应了前台的工作节奏。

今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。

退房手续相对比较简单，但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。

我需要确认客人是否有额外的费用和消费，并为客人提供合适的结算方式。

在处理结算过程中，我学到了如何迅速、准确地核对账单，并通过电脑系统进行结算。

这项任务需要高度的仔细和耐心，但我很高兴自己成功地完成了。

除了结算工作，我还帮助客人安排行李和出租车。

通过这些任务，我学到了如何应对高峰期的客人流量，提高了自己的处理能力和工作效率。

周四：今天是我实习的第四天，我逐渐熟悉了前台的各项工作。

今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。

今天有一位客人需要办理会议室的预订手续，我需要了解客人的需求，并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。

大学生前台文员实习周记（3篇）大学生前台文员实习周记（通用3篇）大学生前台文员实习周记篇1我的实习周期也已经快一个半月了。

大致的工作流程我有了基本的了解，也接触了操作了，比如接受电话预定、登记入住OK 房、收发传真等等。

今天领班的问我打算实习多久，我说可能几个月的样子，她问我以后打不打算留在酒店，我真有点不知道怎么回答她有好几个同事都打算下个月辞职了，也来了很多的新人。

酒店的人员流动量真是很大。

不管怎么说，先做着吧，尽自己的能力去做好，先不考虑太多吧。

大学生前台文员实习周记篇2经过短短2周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。

两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。

谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他们言语里尽是关照。

顺平移动自挂牌起成立至今，经过多年的建设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。

同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。

这样传奇式的发展速度,怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人由衷敬佩呢!从网络的覆盖,再到组织机构的健全、社会良好的口碑,这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。

事实证明，在这段时间中，我既辛苦又开心，收获很大，感悟很深。

更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。

在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。

纸上来的终觉浅,绝知此事要躯行。

在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来，并渐渐的得心应手。

前台文员实习周记范文前台文员实习周记范文精选3篇（一）周一：今天是我在前台文员实习的第一天，我对整个工作环境和流程还不是很熟悉，但是我的导师很耐心地带我了解了前台接待的基本工作流程。

我学会了如何接待前来咨询的客人，如何处理电话和邮件，以及如何有效地处理一些简单的文书工作。

尽管有些累，但是我感觉到了自己在不断地进步和成长。

周二：今天我主要负责处理一些来访客人的登记和引导工作，并且学习了如何协调前台与其他部门之间的沟通和协调工作。

我发现沟通能力和组织能力在这个岗位上非常重要，所以我决定加倍努力提高自己在这些方面的能力。

另外，我还学会了如何在高压下保持冷静和处理一些突发情况。

周三：今天是一个比较忙碌的一天，我需要处理大量的来访客人和电话咨询。

虽然有些忙碌，但是我觉得自己逐渐熟悉起来并且能够更加熟练地处理各种来访和咨询事宜。

我也学会了如何在工作中保持高效率和高质量的工作表现，这让我对自己的工作能力更有信心。

周四：今天我被安排去了解前台文员其他相关工作，比如如何处理一些简单的财务工作和文书管理工作。

我觉得这段时间的实习让我对前台文员的岗位和工作内容有了更清晰的认识，也让我更加明确了自己未来的职业方向。

我会努力学习和提高自己的能力，争取在工作中取得更好的成绩。

周五：今天是本周的最后一天，我总结了这一周的实习经历并与导师进行了交流。

我感觉自己在这一周中取得了很大的进步，学到了很多宝贵的经验和技能。

我也意识到自己在一些方面还需要进一步提升，所以我会继续努力学习和提高自己，争取在未来的工作中做得更好。

我对未来的工作充满信心，期待着更多的挑战和机遇。

前台文员实习周记范文精选3篇（二）实习周记：第一周日期：2021年10月18日-10月22日这是我在前台文员实习的第一周，我在这里学到了很多新东西。

第一天，我被介绍给了团队成员，并了解了公司的一些基本情况。

我还学习了如何接待来访客人，如何接听电话并处理基本咨询。

第二天，我开始参与了一些文件整理的工作，包括归档公司资料和整理客户的信息。

前台文员实习报告范文一、实习目的1、将校园所学的理论知识同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论知识的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

2、深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业管理理念。

3、透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

4、透过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。

二、实习内容1、接待工作：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。

当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域；2、卫生清洁工作：负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整洁干净；3、总机服务工作：铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；5、负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户；6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；7、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作，认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

三、实习体会实习过程中，处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了必须的帮忙，我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式。

强化企业制度建设，实施管理创新战略。

完善集团制度建设，弥补制度管理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的管理职责制，实现管理创新。

这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个机会。

我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。

在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。

前台文员实习周记4篇前台文员实习周记1作为一名大型酒店前台文员，我的岗位职责很重要，便是为顾客供应询问和礼仪服务;为顾客供应结帐服务;营业前的预备工作;清洁、整理收银作业区;预备好找零用金。

为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。

我随时随地在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。

我的“微笑”、“自信”、“欢乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

这正是我实习的目标，我将用我在这实习的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照射下，荆棘亦会被抚平;当每日都布满爱，那便是“暖”。

在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。

在汲取与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为独特化的服务对象奉上我独特的阳光服务。

前台文员实习周记2迎来了其次周的工作，其实我觉得很幸运，打字员，需要一份细心，需要一份电脑的基本技术，更需要一个会学习的精神。

从第一周的渐渐了解，到其次周的加速工作，不断加强自己的细心。

假如不细心，在文件上消失错误，假如后来发觉错误了，那么我们将进行改正，但是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来节省;要是文件消失错误了后，未能准时发觉，可能会给公司带来更大的不利影响。

所以我们在工作中，作为一个女孩子来说，更需要细心的工作，由于这属于女孩子原来应具备的特性。

打字员，需要什么，也就是娴熟的打字技术，和简洁的电脑操作力量，和肯定的文字力量。

对于这些来说，我觉得我平常上网，和学校的学习，给了我这样的力量。

我信任只要仔细就能做好一件事情。

打字员每天将面对公司的`一些重要信息，虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济，但是他们在幕后学习，这是一种“偷学的本事。

对于一个刚刚出校内的高校生来说，这是一种必要的学习力量。

前台文员周工作总结7篇篇1一、本周工作总结1. 接待来访客户本周共接待来访客户XX余人次，包括境外媒体、合作伙伴及政府部门等。

在接待过程中，始终保持热情周到的服务态度，及时为客户解决疑惑和提供帮助。

2. 办公用品采购与管理根据各部门需求，本周共采购办公用品XX余种，总价值约XX元。

同时，对办公用品的领用情况进行严格管理，确保每项支出都有明确的去向和记录。

3. 文件管理与归档本周共整理和归档文件XX余份，涉及合同、协议、报告等各类文档。

在整理过程中，严格按照公司规定的归档标准和流程进行操作，确保文档的分类、编号和保存都符合规范要求。

4. 会议组织与协调本周共组织内部会议XX次，包括视频会议、电话会议和面对面会议。

在会议组织过程中，积极与参会人员沟通，确保会议议程、时间和地点都得到妥善安排。

同时，会后及时整理会议纪要并分发给相关人员。

5. 员工考勤与请假管理本周共处理员工考勤记录XX余条，涉及迟到、早退、请假等各类情况。

在处理过程中，严格按照公司规定的考勤制度和流程进行操作，确保每位员工的考勤情况都得到公正、公平的处理。

二、工作中存在的问题及解决方案1. 文件归档不够规范在本周的文件整理过程中，发现部分文档的分类和编号存在不规范现象。

针对这一问题，已及时与相关部门沟通，并指导其按照公司规定的归档标准进行整改。

同时，加强了对文档管理人员的培训和学习，提高其专业水平。

2. 会议组织不够细致在本周的会议组织过程中，发现部分会议的议程设置和参会人员通知存在不够细致的问题。

针对这一问题，已及时调整会议组织流程，加强与参会人员的沟通协调，确保会议能够顺利进行。

3. 员工考勤管理有待加强在本周的员工考勤处理过程中，发现部分员工的考勤记录存在不够准确、及时的问题。

针对这一问题，已加强了对考勤制度的宣传和解释工作，并督促员工严格按照考勤制度进行打卡和请假。

同时，提高了考勤管理的自动化水平，减少了人为错误的可能性。

三、下周工作计划1. 继续加强接待服务工作下周将继续严格按照公司要求进行接待服务工作，确保每位来访客户都能感受到热情周到的服务。