物管部管理制度

物业管理管理制度大全（13篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。

我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。

二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。

有私事或生病不能上班须事先请假。

三、讲究礼貌，注重仪容。

员工服装庄重、大方、清洁。

四、各办公室、会议室严禁吸烟。

物业管理制度（精选5篇）物业管理制度1一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。

二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。

三、职责：3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。

3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。

四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。

五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。

六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。

七、其它7.1服从上司的命令;7.2发生事情必须立即上报、联络;7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;7.4严禁在花园内吸烟;7.5不准喧哗、赌博;7.6不准盗窃他人或公司内的东西;物业管理公司规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;3、严禁在办公室私用电话;4、除急事外不许接听私人电话;5、未经许可不准在公司内演说集会;6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。

物业公司各项管理制度一、人事管理制度物业公司应建立完善的人事管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、晋升等方面的规定。

招聘时要符合国家相关法律法规，确保选拔到合适的人才；培训方面要注重员工的岗位技能培训和业务知识学习，提高员工整体素质；绩效考核要公平公正，根据岗位要求制定具体指标；晋升机制要明确，鼓励员工发展，激励其工作积极性。

二、财务管理制度物业公司的财务管理制度应当严格执行，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。

资金管理要做到安全高效，确保资金流动正常；成本控制要合理分配各项支出，提高经营效益；财务报表编制要准确及时，便于管理人员和投资方了解公司财务状况。

三、房屋管理制度物业公司应建立规范的房屋管理制度，包括房屋租赁、维修、保洁等方面。

租赁管理要签订合同，明确双方权利义务；维修管理要及时响应维修请求，确保居民生活质量；保洁管理要制定清洁规范，定期清洁公共区域。

四、安全管理制度物业公司应重视安全管理，建立健全的安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。

消防安全要定期组织演练，确保设施完好；治安防范要加强巡逻，确保小区安全。

五、环境卫生管理制度物业公司要关注小区环境卫生，建立环境卫生管理制度，包括垃圾分类、绿化管理等。

垃圾分类要宣传普及，引导居民养成良好习惯；绿化管理要保养绿化设施，美化小区环境。

六、投诉处理制度物业公司要建立有效的投诉处理机制，确保能够及时处理业主的投诉和建议。

投诉处理要及时跟进，处理结果要及时反馈给业主，增强业主满意度。

七、突发事件应急预案物业公司应建立突发事件应急预案，提前制定各类突发事件的处理措施，确保能够迅速有效地应对各种突发情况，保障小区居民安全。

八、安全生产管理制度物业公司要建立完善的安全生产管理制度，保障员工安全生产，定期开展安全培训、检查、演练，杜绝各类安全事故的发生。

九、信息化管理制度物业公司应推动信息化建设，建立完善的信息化管理制度，提高管理效率和服务水平。

包括物业管理信息系统、业主服务平台等，方便便业主随时查阅物业信息，提高服务质量。

物业内部管理制度第一章总则第一条为了规范和提高物业内部管理工作，确保小区居民的正常生活秩序，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于小区内所有的物业管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全保卫、车辆管理、消防安全等。

第三条物业管理工作应当遵循“公开、公平、公正”的原则，做到服务小区居民、服务公共利益。

第四条物业管理工作应当遵循“预防为主”的原则，及时发现问题，防患于未然，做好危害防范工作。

第五条物业管理工作应当遵循“依法管理”的原则，遵循国家法律法规和相关规章制度，加强内部管理。

第二章组织机构第六条小区内设立物业管理部门，由总经理负责日常管理，设立保洁、绿化、安全保卫、车辆管理、消防安全等相关工作部门。

第七条物业管理部门由部门经理、主管人员、基层员工等构成，各个部门应当相互配合，共同完成管理工作。

第八条物业管理部门应当制定详细的管理工作流程和岗位职责，做好工作分工，提高工作效率。

第九条物业管理部门应当建立健全的绩效考核制度，以激励员工积极工作，提高服务质量。

第三章工作内容第十条保洁工作应当按照定期清理、物品分类、垃圾分类处理等方式进行，保持小区环境整洁。

第十一条绿化工作应当按照季节要求进行植物养护、景观修剪、草坪修建等，营造良好的生活环境。

第十二条安全保卫工作应当加强巡逻监控、健全预警机制，确保小区居民的人身安全。

第十三条车辆管理工作应当加强停车位管理、维护停车秩序，解决小区停车难题。

第十四条消防安全工作应当做好日常的消防设施检查、定期的演练与培训，提高居民的火灾防范意识。

第四章案例管理第十五条物业管理部门应当建立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉问题。

第十六条物业管理部门应当建立居民建议箱，并对居民提出的建议进行认真分析和落实。

第十七条出现紧急事件时，物业管理部门应当成立应急处理小组，采取有效措施，减少损失。

第五章法律法规第十八条物业管理部门应当严格遵守国家相关法律法规，加强员工的法制教育与宣传。

单位物管工作制度是指单位在进行物业管理过程中，为了规范管理行为、提高管理效率、保障业主权益、确保物业安全等方面制定的一系列规章制度。

以下是一篇单位物管工作制度的范例，共计1000字以上。

一、总则第一条为了加强单位物业管理，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的物业管理活动，包括物业设施设备管理、环境卫生管理、消防安全管理、公共秩序管理、物业服务收费等方面。

第三条物业管理应当遵循业主自治、民主协商、公开透明、服务优先、效率便捷的原则，确保物业安全、整洁、有序。

第四条单位应当设立物业管理机构，负责物业管理的具体工作。

物业管理机构应当具备相应的专业资质和服务能力。

第五条单位应当建立健全物业管理委员会，代表业主对物业管理工作进行监督和协调。

物业管理委员会由业主代表和单位代表组成。

第六条单位应当制定物业服务合同，明确物业服务的范围、标准、期限、费用等事项。

物业服务合同应当报物业管理委员会备案。

二、物业设施设备管理第七条物业管理机构应当建立健全物业设施设备管理制度，定期检查、维修、保养物业设施设备，确保其正常运行。

第八条物业管理机构应当建立健全应急预案，对可能发生的突发事件进行预防和管理，确保物业安全。

第九条物业管理机构应当加强对物业设施设备的巡查和维护，发现问题及时整改，确保设施设备的安全、稳定、高效运行。

第十条物业管理机构应当定期对物业设施设备进行改造和升级，提高物业服务质量。

三、环境卫生管理第十一条物业管理机构应当建立健全环境卫生管理制度，确保物业区域内的环境卫生整洁。

第十二条物业管理机构应当定期组织清扫、保洁，对垃圾进行分类处理，确保物业区域内的环境卫生符合规定标准。

第十三条物业管理机构应当加强对绿化地带的管理，定期修剪、施肥、浇水，保持绿化地带的美观和生态平衡。

第十四条物业管理机构应当加强对公共设施设备的爱护和管理，定期进行检查、维修、保养，确保其正常使用。

物业管理痕迹管理制度一、总则为规范物业管理工作，提高服务质量，确保物业管理工作正常运转，制订本管理制度。

二、管理范围本管理制度适用于物业管理工作中各阶段的痕迹管理，包括但不限于巡查记录、维修记录、投诉记录等。

三、责任人员1. 物业经理：负责制定痕迹管理计划和具体实施方案，监督管理痕迹管理工作的执行情况。

2. 安保主管：负责执行巡查记录的制定和汇总，确保安保工作有序进行。

3. 维修主管：负责执行维修记录的制定和汇总，确保物业设施保持良好状态。

4. 服务主管：负责接受业主投诉，并做好投诉记录和处理，保证服务水平达到标准。

四、痕迹管理计划1. 每月初，物业经理应制定当月痕迹管理计划，包括巡查、维修和投诉等各项内容的具体安排。

2. 管理计划应包括计划执行时间、执行人员、执行内容和计划执行结果的评估。

3. 管理计划经过物业经理批准后，应及时下发至相关责任人员。

五、巡查记录管理1. 安保主管负责巡查记录的制定和执行，每天对小区进行固定巡查，记录巡查内容、时间和人员。

2. 巡查记录应及时整理、汇总，并上交物业经理备查。

3. 物业经理应定期对巡查记录进行检查评估，及时发现问题并做出处理。

六、维修记录管理1. 维修主管负责维修工作的安排和记录，确保每项维修工作按时完成。

2. 维修记录应包括维修内容、维修时间、维修人员和维修结果等信息。

3. 物业经理应对维修记录进行定期检查，确保设施保持良好状态。

七、投诉记录管理1. 服务主管负责接受和处理业主投诉，及时记录投诉内容、投诉时间和投诉处理结果。

2. 投诉记录应统一管理，定期整理并向业主公示。

3. 物业经理应定期对投诉记录进行评估，及时发现问题并制定改进措施。

八、监督检查1. 物业经理应定期对痕迹管理工作进行监督检查，确保各项工作得到有效执行。

2. 物业经理应定期召开痕迹管理工作会议，对工作情况进行总结和评估。

3. 物业经理可根据需要委托第三方机构进行痕迹管理工作的评估。

第一章总则第一条为加强公司物业管理，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，维护公司的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司物业管理部及其全体员工，以及其他参与物业管理工作的相关人员。

第三条物业管理部应遵循国家法律法规、行业标准，坚持以人为本，服务至上，保障安全，美化环境的原则。

第二章组织机构与职责第四条物业管理部是公司负责物业管理工作的专门部门，下设以下岗位：1. 物业经理：全面负责物业管理工作的组织、协调、监督和执行。

2. 物业助理：协助物业经理进行日常管理工作，负责资料整理、档案管理等。

3. 巡查员：负责小区内公共区域的巡查，发现问题及时上报并协助处理。

4. 维修工：负责小区内设施的维修、保养工作。

5. 清洁工：负责小区内公共区域的清洁工作。

第五条各岗位职责：1. 物业经理：负责制定物业管理计划，组织实施各项管理工作，协调各部门关系，确保物业管理工作的顺利进行。

2. 物业助理：负责协助物业经理完成日常管理工作，协助处理业主投诉，参与物业设施设备的验收和维护。

3. 巡查员：负责小区内公共区域的巡查，发现问题及时上报，并协助处理突发事件。

4. 维修工：负责小区内设施的日常维修和保养，确保设施正常运行。

5. 清洁工：负责小区内公共区域的清洁工作，保持环境整洁。

第三章物业管理服务第六条物业管理部应提供以下服务：1. 安全管理：负责小区内的安全保卫工作，确保业主生命财产安全。

2. 环境管理：负责小区内公共区域的绿化、保洁、垃圾清运等工作。

3. 设施设备管理：负责小区内公共设施的维修、保养、更新等工作。

4. 客户服务：负责处理业主投诉，解答业主疑问，提供优质服务。

5. 消防安全管理：负责小区内的消防安全检查、火灾隐患整改等工作。

第七条物业管理部应建立健全服务流程，提高服务效率，确保服务质量。

第四章物业收费与管理第八条物业管理部应严格按照国家规定和公司相关规定收取物业管理费。

第九条物业管理费用于以下用途：1. 日常物业管理支出；2. 公共设施设备的维修、保养；3. 绿化、保洁、垃圾清运等；4. 保安、消防等安全保障支出。

物业公司管理制度范本7篇物业公司管理制度范本精选篇1为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。

一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。

二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）三、做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。

四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。

月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。

五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。

杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。

六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）七、严禁打架斗殴，聚众闹事。

违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。

八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。

十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。

十一、工作时间定为每天８小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。

十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。

禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。

十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。