跨境电商第6章跨境电商线上支付课件

02
包括在线购物、在线 支付、物流配送等环 节
03
涉及不同国家和地区 的法律法规、税收政 策、支付结算方式等
跨境电子商务的发展历程
1
1990年代：跨境电子商务的 萌芽阶段，主要通过电子邮件
和传真进行交易
2
2000年代：跨境电子商务的 快速发展阶段，出现了各种电
商平台和支付工具
3
2010年代：跨境电子商务的 成熟阶段，出现了各种跨境电 商平台，如亚马逊、eBay等
风险监测与报告： 建立风险监测机制， 定期报告风险状况， 确保风险管理持续 有效
风险应对：制定应 急预案，确保在风 险发生时能够迅速 应对，降低损失
跨境支付与结算的风险防范措施
建立完善的风险管理体系，制 定风险应对策略
加强跨境支付与结算的合规审 查，确保交易合法合规
采用先进的安全技术，保障支 付与结算的安全性
A
案例一：亚马逊与PayPal合作， 实现全球支付
B
案例二：阿里巴巴与蚂蚁金服 合作，打造全球支付平台
C
案例三：腾讯与Visa合作，拓 展全球支付市场
启示：跨境支付与结算需要多
D
方合作，共同打造全球支付平
台，提高支付效率和安全性。
跨境支付与结算的未来发展趋势
技术进步：区块链、人工智能等技术的应用将提 高跨境支付与结算的效率和安全性。
理
06
解决方案：采用统 一的支付渠道管理 平台，提高支付渠
道管理效率
07
挑战：跨境支付与 结算涉及多个支付 方式，难以统一处
理
08
解决方案：采用统 一的支付方式处理 平台，提高支付方
式处理效率
跨境支付与结算案 例分析

主要适用于成交金额较大 （一般大于5万美元）的线 下交易
线下支付工具
① 操作比信用证简便许多， 单据要求相对简单，费用 相对较低
② 先发货后收款，因此对进 口商有利，容易促成交易。
① 建立在商业信用基础上，卖方承担了较 大风险
② 对出口商不利，因为出口商能否按期收 回货款，完全取决于进口商的资信；
⑥ 接收电汇无额度限制，不同货币直接可随意自由兑换
① 开设离岸账户的起点储蓄金额一般较高 ② 低于规定的资金量，每月需要缴纳账户管理费 ③ 香港银行账户的钱还需转到内地账户，较麻烦 ④ 离岸账户常被犯罪分子用来洗钱，名声不佳 ⑤ 离岸公司的税务情况受到比较严格的监管 ⑥ 部分客户选择地下钱庄的方式，有资金风险和
打款，容易因此而放弃交易 ③ 买家和卖家需要去西联线下柜台操作 ④ 属于传统型交易模式，不能很好的适应跨境电
商的发展趋势
① 收款人不需要支付任何费用 ② 汇款人需要按照一定的比例
支付汇款金额的手续费 ③ 如有其他额外要求，则加收
附加服务费
西联汇款
1万美金以下的中等 额度支付
线下支付工具
汇款金额
手续费
常用的跨境支付方式有商业银行、第三 方支付平台与专业汇款公司。其中，第三方 支付平台使用频率较高
第三方支付
第三方支付的定义
第三方支付是指有一定实力和信誉保障的机构， 提供商通过互联网技术在商家和银行之间建立有效连 接，从而促成交易双方进行交易的网络支付模式。
第三方支付的特点
功能整合交易便捷 认证简便成本更低 降低交易信用风险
跨境支付方式
线下支付 线上支付
跨境支付方式
信用证
托收
适合金额较大的跨境B2B交易
电汇

第五章
跨境电子商务支付
•1
第一节 跨境电商支付概述
第五章 跨境电子商务支付
如何把钱从国内的账户付到海外商 家账户中？
储蓄卡、信用卡、银行转账、支付宝
第一节 跨境电商支付概述
第五章 跨境电子商务支付
一、跨境电子商务支付发展概况
第三方支付平台为主资金流动：ຫໍສະໝຸດ 境支付和跨境收入付汇和结售汇
•3
第五章 跨境电子商务支付
结汇：
结汇是指境内所有企事业单位、机关和 社会团体（外商投资企业除外）取得外 汇收入后，按照国家外汇管理条例的规 定，必须将规定范围内的外汇收入及时 调回境内，按照银行挂牌汇率，全部卖 给外汇指定银行，结汇有强制结汇、意 愿结汇和限额结汇等多种方式。
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第一节 跨境电商支付概述
第五章 跨境电子商务支付
第一节 跨境电商支付概述——第三方支付平台
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第一节 跨境电商支付概述
第五章 跨境电子商务支付
付汇： 最为方便，最不安全 本质上是利用买卖双方的商业信用，没
有银行信用的介入，因此安全性能有所 缺失 操作方式就是利用银行作为付款中介直 接付款，类似于普通人的转账
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第一节 跨境电商支付概述
第五章 跨境电子商务支付
售汇;
是指境内企事业单位、机关、社会团体 和个人因对外支付需用外汇时，可按照 国家外汇管理条例规定，持有关证件、 文件材料等，用人民币到外汇指定银行 购买所需外汇，从用汇单位和个人角度 讲，售汇又称购汇。
7

跨境支付方式
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（3）第三方跨境支付 中国第三方支付机构主要跨境外汇支付业务
跨境支付方式对比
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支付方式
特点
主要应用场景
费用
电汇 （主要银行）
最早出现的跨境支付方式， 一般过 SWIFT 通道传输数据， 到账慢（2-3天），手续费高
跨国银行间往来 B2B大额交易，传统进
出口贸易
电报费+手续费+中转费 手续费费率：0.05%-0.1% 电报费从0到200元不等。
国际结算方式是指以一定条件实 现国际货币收付的方式，按照使 用工具、支付手段的不同，大体 可分四类：
（1）现金/货币结算 （2）票据结算（汇票，本票，支票） （3）凭单结算 （4）电讯结算
三、国际结算方式
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（1）现金/货币结算
三、国际结算方式
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（2）票据结算
汇票
三、国际结算方式
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（3）凭单结算 基本单据
直接支付方 式
付汇
托收
信用证
间接支付方 式
国际保理
一、国际支付与国际结算
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国际结算（International Settlements）是指通过货币收付来实现国际 间的支付或资金转移行为，包括贸易结算、资本和利润转移、劳务的提供 和偿付，国际交通、航运、保险费用的收支，侨汇、旅游、政府的外事活 动等。
②境外收单，出现在进口业务 中，如海淘等。
③国际收单，即商家、消费者 和支付机构分属不同的国家。
跨境支付业务
14
（2）跨境汇款
跨境支付许可牌照
跨境支付业务
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（3）结售汇
第三方支付的结汇流程图
①外币付款
境外买家

5
动等。
（1）现金/货币结算
国际结算方式是指以一定条件实
现国际货币收付的方式，按照使 用工具、支付手段的不同，大体
（2）票据结算（汇票，本票，支票） （3）凭单结算 （4）电讯结算
可分四类：
三、国际结算方式
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（1）现金/货币结算
三、国际结算方式
（2）票据结算 汇票
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三、国际结算方式
（3）凭单结算
接收欧美电商平台和企业的贸易
款项。
右图为 Payoneer的收款账户
三、Lianlian Pay连连支付
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四、其它跨境支付方式
1.速汇金汇款（MoneyGram）/ 2.易宝支付（YeePay）https:///
第六 章
跨境支付与结算
一
国际支付与结算
跨境支付概述
目 录
contents
二
三
四
主流跨境支付方式
其它跨境支付方式
六
跨境物流的风险与防范
一
国际支付与结算
一、国际支付
国际支付（International Payments）是指在国际经济活 动中的当事人以一定的支付工具和方式，清偿因各种经济活
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动而产生的国际债权债务的行为。通常它是在国际贸易中所
（获跨境支付牌照） ② 结 汇 ③ 人 民
④结算
境内商户
币
合作银行
二、跨境支付业务
（3）结售汇
第三方支付的售汇流程图
①人民币付款
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境内买家
第三方支付公司
④结算
（有跨境支付牌
② 购 汇
境外商户
照）③
外
币
合作银行
三、跨境支付方式

售后服务体系建设与完善
01
建立专业客服团队
提供多语种服务，解决客户问题， 提升客户满意度。
优化投诉处理机制
设立专门投诉渠道，及时处理客户 投诉，改进服务质量。
03
02
完善退换货政策
明确退换货条件、流程及时限，保 障消费者权益。
定期客户回访
了解客户对产品和服务的满意度， 收集反馈意见，持续改进。
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法规政策与风险防范意识培养
跨境电商相关法规政策解读
跨境电商综合试验区政策
解读国家关于跨境电商综合试验区的政策，包括试验区的设立背 景、目标、主要任务和支持政策等。
跨境电商税收政策
分析跨境电商涉及的税收政策，如进口关税、增值税、消费税等， 以及税收政策的调整对跨境电商的影响。
跨境电商支付政策
探讨跨境电商支付政策，包括支付机构的管理、外汇管理、支付安 全等方面的规定。
用户体验。
品牌形象塑造
02
通过统一的视觉设计、品牌故事和宣传口号等元素，塑造独特
的品牌形象。
营销活动策划与执行
03
定期策划各种营销活动，如打折促销、满减优惠等，提高店铺
流量和转化率。
05
营销推广与流量获取方法
站内营销推广手段介绍
搜索引擎优化（SEO）
通过优化店铺和产品关键词、标题、描述等，提高在跨境电商平 台内的搜索排名，增加曝光率。
市场调研
通过调查问卷、访谈、观 察等方式收集目标市场的 相关信息，深入了解消费 者需求和市场趋势。
竞争对手分析
研究竞争对手的产品线、 定价策略、营销策略等， 以制定差异化的产品选品 和定位策略。
产品选品原则及技巧
01
02

第三方支付平台
通过与第三方支付平台合作 ，跨境电商可以提供更加灵 活和个性化的支付解决方案 ，同时降低交易风险。
加强风险管理
01
02
03
04
欺诈检测
建立有效的欺诈检测机制，及 时发现和拦截欺诈行为，保护
消费者和商家的利益。
风险控制
通过数据分析和技术手段，对 交易风险进行评估和监控，采
取相应的风险控制措施。
税务合规
确保按时缴纳税款，避免税务风险。
数据保护
遵守数据保护法规，确保客户隐私和数据安 全。
05
跨境电商支付的成功案 例分析
案例一：某知名电商平台的跨境支付解决方案
总结词
该方案通过与多家银行和支付机构合作 ，实现了全球范围内的跨境支付服务， 为用户提供了安全、便捷的支付体验。
VS
详细描述
该电商平台通过与多家国际银行和支付机 构合作，推出了全球跨境支付解决方案。 该方案支持多种货币结算，简化了跨境支 付流程，降低了交易成本，并确保了交易 的安全性。同时，该平台还为用户提供了 实时交易追踪、多种支付方式选择以及 24/7的客户服务支持，提升了用户体验 。
纠纷处理
建立完善的纠纷处理机制，及 时处理消费者和商家之间的纠
纷，提高客户满意度。
法律合规
遵守相关法律法规，确保跨境 电商支付业务的合法性和合规
性。
建立高效的客户服务体系
客户服务培训
提高客户服务人员的专业素质 和服务水平，确保为客户提供
优质的服务。
多渠道沟通
提供多种沟通渠道，如电话、 邮件、在线聊天等，方便客户 随时联系客服。
详细描述
不同国家和地区的支付习惯和偏好不 同，需要针对不同市场制定相应的支 付解决方案，同时还需要处理多种货 币的兑换和结算问题。

跨境电子支付方式
支付是跨境电子商务中非常重要的环节。伴随着海淘的兴起以及跨境B2B、B2C的提速，带动了多样化的 结算方式为供应商使用，不同的跨境电子支付方式
跨境电子支付方式 电汇
通过电报办理汇兑。电汇是汇款人将一定款项交存汇款银行，汇款银行通过电报或电传给目的地的 分行或代理行（汇入行），指示汇入行向收款人支付一定金额的一种汇款方式。电汇是汇兑结算方式的 一种，汇兑结算方式除了适用于单位之间的款项划拨外，也可用于单位对异地的个人支付有关款项。
跨境电子支付方式
费用 西联手续费由买家承担；需要买卖双方到当地银行实地操作；西联在卖家未领取钱款时，买 家可以将支付的资金撤销回去。
优点 手续费由买家承担；卖家可以先提现再发货，安全性好；到帐速度快。
跨境电子支付方式
缺点 由于对买家来说风险极高，买家不易接受；买家和卖家都需要去西联线下柜台操作；手续费 较高。 适用范围
电子支付概念与市场政策
2013年9月17家支付企业获得首批国家外管局颁发的跨境支付牌照。 国家外汇管理局于2015年正式发布《国家外汇管理局关于开展支付机构跨境外汇支付业务试点的通知》和 《支付机构跨境外汇支付业务试点指导意见》。此项政策的出台，拓宽了我国第三方支付的服务贸易领域，使 我国第三方支付公司能够更好地参与到国际竞争中去，为我国支付公司开辟了更广阔的发展空间。
跨境电子支付方式
费率
单笔速汇金最高汇款金额不得超过10000美元（不含），每天每个汇款人的速汇金累计汇出 最高限额为20000美元（不含）。
优点
汇出后十几分钟即可到达收款人手中； 在一定的汇款金额内，汇款的费用相对较低，无中间行费，无电报费； 手续简单。
跨境电子支付方式
缺点
➢ 汇款人及收款人均必须为个人； ➢ 必须为境外汇款； ➢ 通过速汇金进行境外汇款的，必须符合国家外汇管理局对于个人外汇汇款的相关规定； ➢ 客户如持现钞账户汇款，还需交纳一定的钞变汇的手续费，国内目前有工行、交行、中信银

降低成本和提高效率策略
优化物流渠道 根据商品特性、销售数据和客户需求等
因素，选择最合适的物流渠道组合。
引入智能化技术 应用物联网、大数据和人工智能等智 能化技术，提高物流效率和准确性。
批量发货和集中报关 通过批量发货和集中报关等方式，降 低单个订单的物流成本和时间成本。
加强与供应商合作 与供应商建立紧密合作关系，实现信 息共享和协同作业，降低整体运营成 本。
智能化和绿色化物流趋势
采用环保包装材料、节能运输工具和 绿色仓储设施等，降低物流环节对环 境的影响。
构建智慧供应链平台，实现供应链各 环节的信息共享和协同作业，提高整 体运营效率和可持续性。
智能化物流
绿色化物流
循环物流
智慧供应链
应用自动化、机器人和无人机等技术， 实现智能化仓储、配送和运输等作业 流程。
F2C模式
工厂与消费者之间的跨境电子商 务交易，实现了从工厂到消费者
的直接销售。
跨境电子商务优势
扩大市场范围 跨境电子商务打破了地域限制，使企 业能够拓展全球市场。
降低交易成本
通过电子商务平台进行交易，可以简 化交易流程，降低交易成本。
提高交易效率
跨境电子商务实现了电子化、网络化 的交易方式，大大提高了交易效率。
跨境支付结算流程简介
买家下单并支付
买家在跨境电商平台上选择商品并下单，选 择支付方式并完成支付。
卖家发货并通知买家
卖家收到订单后发货，并通过平台或邮件等 方式通知买家。
买家确认收货并评价
买家收到商品后确认收货，并对商品进行评 价。
平台结算给卖家
平台根据规定的结算周期将货款结算给卖家。
风险防范措施与建议
不断探索新的数据应用场 景，为企业创造更多价值。

6.1.2 PayPal和国际支付宝 1．PayPal
（3）PayPal收款
集全球流行的各种信用卡、借记卡、电子支票于一身，不采用传统的 邮寄支票或汇票方式，而采用电子邮件为用户身份标志来转移资金。
当有人通过PayPal 付款的时候，卖家会收到PayPal 发来提醒邮件， 对于中国用户来说，第一笔收款需要到PayPal 网站上进行手动确认接受， 以便寄来的款项记入用户的PayPal 账户。
国际贸易主流支付方式，大额交易更方便。如果买家使用此方式支付，其中 会有一定汇款的转账手续费用，收到的金额可能会有一定出入。此外，银行 提现也需要一定的提现费用
欧洲也是速卖通的主要市场，Moneybookers 是一个欧洲的电子钱包公司（类 似与PayPal）而且集成了50 多种支付方式，是欧洲一种主流的支付服务商
6.1.1 信用卡组织：Master和VISA
2．VISA
万事达卡VISA 是全球支付技术公司，运营着全球最大的零售电子支付网络， 连接着全世界200 多个国家和地区的消费者、企业、金融机构和政府，促进人们更 方便地使用数字货币，代替现金或支票。VISA 的前身是1900 年成立的美洲银行信 用卡公司。 1974 年，美洲银行信用卡公司与西方国家的一些商业银行合作，成立了国际信用卡 服务公司，并于1977 年正式改为威士（VISA）国际组织，成为全球性的信用卡联 合组织。威士国际组织拥有VISA、ELECTRON、INTERLINK、PLUS 及VISA CASH 等品牌商标。VISA 不向消费者发卡，也不向消费者提供贷款和设定持卡人的卡费及 利率。客户关系属于其金融机构的网络，直接由金融机构负责管理。
（5）PayPal的优势
全球用户广
1
品牌效应强