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家具企业管理存在的问题及应对措施家具企业作为家居行业的重要组成部分，一直以来都备受关注。
随着市场竞争的加剧，家具企业面临着诸多问题。
本文将从以下几个方面探讨家具企业管理存在的问题及应对措施。
一、产品质量参差不齐在家具市场中，产品质量是消费者最为关注的问题。
由于生产成本、技术水平等原因，市场上的家具产品质量参差不齐。
有些企业为了降低成本，采用劣质材料制作家具，导致产品使用寿命较短，容易出现安全隐患。
部分企业在生产工艺上存在问题，使得家具尺寸不准确、外观粗糙等问题频发。
针对这一问题，企业应加强对原材料的把关，选择质量可靠的供应商，确保家具产品的品质。
企业还应加大技术研发投入，提高生产工艺水平，确保家具产品的尺寸精确、外观美观。
二、市场营销手段单一在家具市场竞争激烈的情况下，许多企业过于依赖价格战，忽视了市场营销的重要性。
这些企业往往采取低价策略吸引消费者，但在产品品质、售后服务等方面却无法跟上。
长此以往，企业的品牌形象和市场地位难以得到提升。
针对这一问题，企业应调整经营策略，摒弃低价竞争，转向高品质、高附加值的产品开发。
企业还应加强市场营销手段的创新，利用互联网、社交媒体等渠道拓展市场，提高品牌知名度和美誉度。
三、缺乏创新能力在家具行业中，创新是企业发展的核心驱动力。
许多企业在产品设计、生产工艺等方面缺乏创新意识，长期停留在模仿和复制的阶段。
这使得企业在面对市场变化时，难以及时调整战略，错失发展机遇。
针对这一问题，企业应加强创新意识的培养，鼓励员工提出创新建议，加大研发投入，不断推出具有竞争力的新产品。
企业还应与高校、科研机构等合作，共同推动技术创新和产业升级。
四、售后服务不完善在家具购买过程中，消费者往往会关注售后服务的质量。
一些企业在售后服务方面存在不足，如退换货流程繁琐、维修周期长等问题。
这些问题不仅影响了消费者的购买体验，还可能损害企业的声誉。
针对这一问题，企业应完善售后服务体系，简化退换货流程，提高维修效率。
宜家家居体验营销分析报告一、概况企业简介 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。
今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。
宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。
目前宜家在中国的采购量已占到总量的18％,在宜家采购国家中排名第一。
根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。
中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
二、具体分析其体验营销的原理我们经常会看到这样的现象，在购买服装时，如果一家服装店不能让顾客试穿的话，有很多顾客就会马上离开；购买品牌电脑时如果消费者不能亲自试试性能感觉一下质量，大多数消费者就会对其质量表示怀疑；购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果，顾客马上就会扬长而去… 分析一下这些现象背后的原理，我们会发现消费者在购买很多产品的时候，如果有“体验”的场景和气氛，那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。
因此，对于企业来说，提供充分的体验就意味着能够获得更多消费者的机会。
家居用品零售销售中常见的问题及解决方案在家居用品零售销售中，销售人员经常面临各种问题和挑战。
这些问题可能涉及产品选择、客户需求、竞争压力等方面。
本文将探讨一些常见的问题，并提供相应的解决方案，以帮助销售人员更好地应对这些挑战。
一、产品选择问题在家居用品零售销售中，产品选择是一个关键问题。
客户对于家居用品的需求各不相同，而市场上的产品种类繁多，销售人员往往难以确定应该推荐哪些产品。
为了解决这个问题，销售人员可以采取以下措施：1.了解客户需求：与客户进行充分的沟通，了解他们的家居用品需求和偏好。
通过询问问题，了解客户的家庭状况、生活方式、装修风格等信息，以便能够为他们提供合适的产品建议。
2.掌握产品知识：对于所销售的家居用品，销售人员需要充分了解其功能、特点、材质、使用方法等方面的知识。
只有掌握了产品的基本信息，才能更好地为客户提供专业的建议。
3.定期培训和学习：家居用品市场发展迅速，新产品不断涌现。
销售人员需要定期参加培训和学习，了解最新的产品信息和市场趋势，以便能够及时提供客户所需的产品。
二、价格竞争问题在家居用品零售销售中，价格竞争是一个普遍存在的问题。
客户往往会比较不同品牌和商家的价格，寻找最优惠的购买选项。
为了应对价格竞争，销售人员可以考虑以下解决方案：1.提供附加价值：在价格竞争激烈的环境下，销售人员可以通过提供附加价值来吸引客户。
例如，提供免费的送货安装服务、延长的质保期、售后服务等。
这些附加价值可以增加客户对产品的认可度，从而提高销售额。
2.强调产品优势：销售人员可以通过强调产品的独特性和优势来提高客户的购买意愿。
例如，产品的设计独特、质量可靠、功能多样等。
通过向客户展示产品的优势，使其认识到产品的价值，从而愿意为之支付更高的价格。
3.与供应商合作：与供应商建立良好的合作关系，争取更有竞争力的价格和优惠条件。
通过与供应商的密切合作，销售人员可以获得更好的价格和支持，从而在价格竞争中占据优势。
“宜家”家居体验式营销的策略分析及影响[摘要]本文将以体验营销的成功实践者——宜家（中国）公司为例，研究探讨其体验营销策略，希望通过对其体验营销模式中消费者购买动机和差异化服务的运用分析，能对中国家居行业实施体验营销，突破自身的发展瓶颈，提供一些参考与借鉴。
[关键词]体验营销家居消费行为一、“宜家”体验式营销的策略分析1.“宜家”体验营销中的消费者购买动机分析并不是所有的动机都有需要内部驱动力产生。
消费者行为学把能够引起个体需要或动机的外部刺激（或情景）称作刺激诱因。
宜家充分了解其目标人群现今追求个性以及尊重与自我实现的心理需要。
抓住了消费者的购买动机，从独特的产品设计，现场体验人性化的居家式卖场陈设到多样美味的餐饮服务设计其独特的体验营销载体，从“感官”，“情感”，“思考”，“行动”，“关联”五个方面的全程体验刺激消费者购买欲望。
这也是其营销战略的精髓。
并且更能够诱发消费者在自发需求的基础上产生更多的连带购买行为。
2.“宜家”体验式营销的全面导入宜家的体验营销实质上就是一种与传统营销相区别的服务理念。
除了差异化实物产品之外，公司还可以差异化产品的附属服务。
为了找到差异点，宜家设身处地考虑顾客与公司产品或服务接触的整个过程。
在宜家购物，你会发现与很多家居市场有着根本上的不同，因为你完全可以自由的选择你喜欢的逛商场的乐趣，因为轻松自在的购物氛围是宜家商场的特征。
宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验。
宜家利用全程体验性服务为消费者设计出了关于家的一切，也很好的做到了给消费者带来了全面体验。
通过体验营销的全面导入，宜家对产品和服务进行了清晰定位，这种与众不同的差异化服务与消费者建立了长久的良好关系，并有效提高了目标消费群体的品牌忠诚度与美誉度，从而提高了宜家家居的市场占有率。
3.“宜家”体验性服务将带动体验营销成为家居行业营销模式的趋势体验性服务营销方式与其他营销方式相比，能够真正从消费者的感受出发，细心体察呵护消费者的情感，使消费者迅速采取购买行为。
家居行业的弱点和建议一、家居行业的现状分析近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，家居行业迎来了蓬勃发展。
然而，在兴旺发展背后，也存在一些问题和弱点需要解决和改进。
1. 产品同质化严重当前市场上涌现出大量相似款式、功能雷同的家居产品。
不少厂商只追求低成本、高利润，并缺乏创新意识，导致市场竞争激烈，消费者选择余地较小。
2. 品牌知名度不高相对于其他行业，在家居行业中拥有广泛影响力与知名度的品牌并不多见。
很多企业在品牌提升方面投入力度不足，并没有积极推动品牌形象建设，造成了市场资源被少数头部企业垄断。
3. 网购与实体店销售差异大近几年以来，电子商务飞速发展，使得消费者可以通过网络直接购买到心仪的家居产品。
然而，在线购物无法提供亲身试用及服务体验，并且退换货过程复杂，消费者更偏向于实体店购买。
这导致了线上线下销售方式的巨大差异。
二、家居行业的弱点1. 市场竞争激烈由于同质化产品多，市场竞争异常激烈。
价格战成为一些企业生存和发展的手段，但对企业利润空间造成了严重压缩，并增加了滞销风险。
2. 售后服务不到位在家居购买中，产品选择只是开始，在售后服务环节也面临诸多问题。
有些消费者反映维修难、延期等问题时有发生，导致顾客满意度低下以及品牌信誉受损。
3. 缺乏设计创新与个性化定制很多家居产品设计水平相对较低，在色彩、款式上缺乏创新。
同时，对于个性化需求的消费者来说，难以找到符合其审美及使用需求的定制方案。
三、改进建议1. 引导消费者进行理性消费鼓励消费者树立正确理念，注重产品质量与品牌声誉，并引导他们根据自身需求评估产品性价比，避免盲目跟从潮流。
2. 提升产品研发与设计能力家居企业应加大对研发团队的投入，提升自主创新能力，不断推陈出新。
通过引入设计师人才、与设计院校合作等方式，加强产品的艺术感和实用性。
3. 加强品牌建设和市场营销家居企业需积极塑造品牌形象，在消费者心目中建立起可信任的地位。
通过大规模广告宣传、社交媒体运营等方式提高品牌知名度，并拓展市场份额。
家居行业的问题与整改措施引言：随着人们生活水平的提高，家居行业迎来了快速发展的机遇。
然而，随之而来的是一系列问题，包括品质问题、环保问题、售后服务问题等。
为了解决这些问题并提升整个行业的品牌形象和竞争力，需要采取一系列整改措施。
一、品质问题1.1 低劣材料存在隐患在家居行业中，由于市场竞争激烈，不少企业为了降低成本，选择使用低廉、低质量的材料生产家具。
这些低劣材料存在较大的安全隐患，并可能导致产品寿命缩短。
1.2 生产工艺不标准有些企业为了赶工期，忽略了生产工艺的标准化要求，导致产品出现误差和易损部位。
产品质量不稳定严重影响了消费者体验和信任度。
二、环保问题2.1 VOC排放超标VOC（挥发性有机化合物）排放超标是当前家居行业面临的一个突出环境问题。
许多家具制造商使用了含有VOC的胶水和漆料，导致室内空气质量下降，对人体健康有潜在影响。
2.2 资源浪费大量家居产品的生产过程中浪费了大量材料和能源资源，加上一些企业没有进行垃圾分类和回收利用工作，导致环境污染问题加剧。
三、售后服务问题3.1 缺乏及时的维修反馈机制目前许多家居企业缺乏及时有效的维修反馈机制。
消费者遇到了售后问题难以得到及时解决，并且很多企业对售后服务重视不够，给顾客带来了困扰和不满。
3.2 售后服务标准化尚未完善由于家居行业内部存在着各种规模大小的厂商，导致整个售后服务行业标准化仍然不够成熟。
这使得消费者在购买家具后无法享受到统一、高质量的售后服务。
整改措施一、品质问题整改措施立法监管：相关政府部门应该加强对家具市场及其从业人员的监管，制定和完善一系列法律法规，对使用低廉材料和违规生产行为进行打击。
强化质量管理：企业应该加强对原材料的把关，建立严格的供应商审核制度；并在生产过程中实施严格的检验控制，防止次品流入市场。
加强技术培训：家居企业应该加大对员工技术培训力度，确保每位员工都具备良好的专业知识和操作技能。
二、环保问题整改措施提倡绿色生产：政府可以通过相关鼓励政策来推动家居行业向绿色生产转型。
家居装饰行业发展的困境与应对策略一、家居装饰行业发展中的困境随着人们对生活质量的日益追求，家居装饰行业得到了迅猛发展。
然而，在如今竞争激烈的市场环境下，该行业也面临着一些困境和挑战。
1. 市场竞争激烈随着中国经济的不断发展，越来越多的企业涌入家居装饰行业。
这导致市场竞争日益激烈，企业间为了争夺有限的消费者资源不惜进行价格战和营销手段博弈。
这种恶性竞争使得整个行业利润空间被进一步压缩，很多小型企业面临着生存困境。
2. 产品同质化严重在市场竞争激烈的背景下，许多家居装饰企业容易陷入盲目模仿和跟风式发展。
由于缺乏创新能力，很多产品同质化问题日益凸显，无法满足消费者多样化和个性化需求。
3. 消费者购买力下降随着经济下行压力加大，消费者购买力逐渐下降。
家居装饰是一项高投入的消费行为，在经济不景气时期往往受到冲击。
消费者更加注重实惠和性价比，大量中低档产品迅速崛起，对高端品牌形成了冲击。
4. 人工成本上升近年来，劳动力成本不断攀升已经成为困扰许多制造型企业的问题之一。
在家居装饰行业中，越来越多的企业面临人工成本上涨的挑战。
这意味着企业需要寻找新的解决方案来保持竞争力。
二、应对策略虽然家居装饰行业面临许多困境，但也存在许多应对策略可以帮助企业克服种种挑战，并取得长期发展。
1. 提升产品研发和设计能力为了打破同质化困局，企业应该加强产品研发和设计能力，推出独具特色和差异化竞争优势的产品。
通过创新设计和技术应用，提供能够满足消费者多样化需求的产品，进而赢得市场份额。
2. 建立品牌形象和差异化定位在激烈的市场竞争中，建立良好的品牌形象和差异化的产品定位非常重要。
企业应该加强品牌营销、塑造独特品牌形象，并通过品牌价值触发消费者购买欲望。
此外，在产品质量、售后服务等方面给予消费者更好的体验。
3. 深度挖掘细分市场由于家居装饰行业涉及面广泛，可以尝试深度挖掘细分市场。
通过细分市场定位和专业化经营，企业能够更好地满足不同消费群体特殊需求，提供有针对性的产品和服务。
浅析宜家体验营销中的问题及建议作者：刘继豪来源：《西部论丛》2019年第31期摘要：当下，人们的生活水平相较于过去高了许多，人们的需求也随之增多，人们的消费观念也发生了改变，表现为从过去的注重产品本身，到现在的注重产品及服务，由此体验营销在近几年得到了迅速的发展。
本文以宜家家居为切入点，来对其体验营销所采用的策略进行分析，发现其中所存在的一些问题。
关键词：宜家体验营销一、体验营销概述（一）体验营销概念体验营销是指通过以设计好的体验为手段，当消费者在接触商品时，这一手段会刺激消费者的感官、情感、思考、行动以及联想等感性因素和理性因素，让消费者在进行购买决策时带有更多的感性因素，而不是绝对理性的，进而产生购买行为。
二、宜家体验营销策略分析（一）感官策略分析宜家作为一家家居企业，考虑到产品的特性，主要采用了视觉体验和触觉体验策略。
商场的主题色调，产品的颜色，样板间的颜色搭配，宜家都会进行精心设计，尽可能的让消费者在商场里面不会觉得单调，不仅如此，在宜家几乎每一个样板间的颜色搭配都是不一样的，极大的满足了不同消费者的审美偏好。
（二）情感策略分析情感策略的成功与否，在于是否能够打动消费者的内心。
宜家主要采用的环境氛围和人性化设施两个策略。
环境氛围主要是通过样板间的整体组合而实现的，人性化设施则主要是根据消费者的实际需求而设立的。
宜家对于情感策略的设计，主要是考虑到了消费者的主体人群，这才使得宜家在情感体验上获得成功。
宜家的消费者人群中，大多数往往是以家庭为单位的，家的概念在这些人的心中占比极大，因此通过样板间的设立，能更好的让消费者体验到在家的感觉，与其心中产生很好的共鸣。
同样的，以家庭为单位的人群中，往往是会有小孩的，小孩的携带会造成购物的不方便，因此宜家設立了供儿童玩耍的娱乐区域，并且为了消除父母对于小孩的安全顾虑，还有专门的人员进行照看。
（三）思考策略分析宜家的消费者大多是年轻人，年轻人文化水平普遍较高，对于文化水平较高的消费者来讲，他们的思考能力较强，考虑到家居产品的特性，宜家采用让消费者自主安装的形式，来实施思考体验。
浅论国内家具企业市场营销策略在当前竞争激烈的家具市场，家具企业需要制定有效的市场营销策略来促进销售和提高品牌知名度。
然而，国内家具企业在市场营销方面存在一些问题，需要加以改善和完善。
首先，国内家具企业在市场定位方面存在一定的问题。
由于市场竞争的激烈性，很多企业缺乏明确的市场定位，导致产品同质化严重。
在市场定位不清晰的情况下，企业往往难以找到自己的竞争优势，也无法满足不同消费者的需求。
因此，家具企业应该在研究市场需求和竞争对手的基础上，确定自己的目标市场，并设计相应的产品和服务，满足消费者的不同需求。
其次，国内家具企业在品牌建设方面还存在一定的挑战。
相比于国外知名品牌，国内家具品牌的知名度和影响力相对较低。
这主要是由于国内家具企业的品牌形象和品质认可度有待提升。
要改善这一现状，家具企业需要加强产品质量控制和售后服务，并通过广告、推广活动和社交媒体等方式提升品牌曝光度。
同时，加强与设计师和艺术家的合作，推出具有独特创意和文化内涵的产品，也能够帮助企业提升品牌形象和竞争力。
此外，国内家具企业在渠道建设方面也存在一些问题。
很多家具企业仍然过分依赖传统的实体渠道，没有充分挖掘和利用互联网销售的机会。
随着电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者倾向于在线购物。
因此，家具企业应该积极拥抱互联网+时代，构建全渠道销售体系，通过线上线下的有机结合，提供优质的购物体验。
此外，家具企业还应该加强与经销商和家居装饰公司的合作，扩大销售网络，增加产品覆盖面。
综上所述，国内家具企业市场营销策略需要加以改进和完善。
家具企业应该明确自己的市场定位，强化品牌建设，提升产品质量和售后服务，并构建全渠道销售体系，以适应市场竞争的需求。
只有通过市场营销策略的优化和创新，家具企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续、健康、稳定的发展。
国内家具市场竞争激烈，企业需要制定有效的市场营销策略来提高销售额和增强品牌竞争力。
然而，许多国内家具企业在市场营销方面存在一些问题，需要加以改善和完善。
家居行业存在的问题及改善建议问题一：产品质量参差不齐在家居行业中，存在着许多产品质量参差不齐的问题。
一方面，由于厂商生产成本和市场竞争的压力，有些企业在取得更高利润的同时，忽视了产品的质量控制。
这导致了大量低质量甚至存在安全隐患的产品进入市场。
另一方面，消费者对于产品质量监督意识薄弱，往往只重视外观和价格因素而忽略了品质。
改善建议：1. 加强政府监管：政府应加强对家居行业的监管力度，制定更为严格的质量标准和检测方法，并加大对违法企业的处罚力度。
同时还应增加检查频次和抽检数量，确保消费者购买到合格产品。
2. 消费者教育：提高消费者对于家居产品质量重要性的认识，培养其选择优质产品、注意使用方法的意识。
可以通过开展宣传活动、举办培训课程等方式提升消费者对于品质相关知识的了解。
3. 建立信用档案：建立家居行业企业信用档案，记录企业的质量问题、投诉记录以及相关处理情况。
通过公开透明的方式，提高企业对产品质量的自我约束意识，同时也让消费者能够更加准确地评估企业和产品的信誉度。
4. 推动行业协会建设：行业协会可以发挥桥梁和纽带作用，组织企业间交流与学习，推动技术进步和品质提升。
成立专门的质量检测实验室，并为会员提供免费或优惠的检测服务，帮助企业及时发现并解决潜在的质量问题。
问题二：环保意识薄弱随着人们对于环境保护意识逐渐增强，社会对于环保家居产品的需求也在不断增加。
然而，在当前家居行业中，仍存在着环保意识薄弱的问题。
一方面，有些企业由于利润驱动，只追求生产效益而忽略了对环境影响的考虑；另一方面，消费者在购买家居产品时往往更关注外观和价格因素，并忽视了其材料和制造过程对环境的影响。
改善建议：1. 提倡绿色生产：鼓励企业采用绿色环保的生产工艺和材料，减少对环境资源的损耗和污染。
政府可以通过制定相关政策，提供税收优惠和技术支持等方式来引导企业进行转型升级。
2. 加强宣传教育：通过各种媒体渠道开展环保意识的宣传教育活动，提高消费者对于购买环保家居产品的认知和重视程度。
2021宜家家居营销策略存在的问题与对策范文 摘要： 随着跨国公司的全球性扩张,新零售业态的不断发展,宜家家居无疑成为当今家居行业的引领者和启迪者。
本文以宜家家居(中国)为研究对象,首先结合4P理论,将宜家家居与在中国市场的其他在华家居卖场进行了对比剖析,分析了宜家家居与各家居卖场在营销策略上的差异,进而发现了宜家家居在中国市场经营过程当中存在的问题,例如门店销售额增速下滑、产品存在安全质量问题等,最后提出了改进宜家家居在华营销策略的对策与建议。
关键词： 宜家家居;营销策略; 互联网; 一、宜家家居的营销策略对比分析 （一）宜家产品策略与百安居的对比分析 百安居源于欧洲，是大型建材零售和装修服务提供商。
1999年百安居进入中国市场，首创了建材超市和装修服务相结合的“一站式服务”模式，提供“硬装、软装、家具、家电”一站式解决方案，以及装修顾问、室内设计、材料选购、施工服务、品质监控等全流程的装修服务。
百安居的产品主要是装修前的常用物品：门、地板、墙面漆、部分布艺、大件洁具、大件厨具、少量家具、灯具等等，选择余地小一些，商品注重实用性。
相比较之下，宜家的产品规模相对大很多，侧重于装饰材料，主要可以采购装修后的装饰物品：各类家具、灯具、画框、地毯、厨卫等，常用工具、摆设、花器及装饰花、各类装饰品不一而足。
选择余地非常大，产品非常丰富多样并具备特色和趣味性。
（二）宜家价格策略与宜得利的对比分析 宜得利是源于日本的家居卖场，一直推行平价策略。
宜得利的价格理念是力求做到在保证产品质量与功能时价格减少一半。
这一优质低价理念成功吸引了国内外众多消费者。
这样的结果就是，宜得利产品既维持了高性能的品质表现，又维持其成本不上升。
宜家的定价策略是“有价值的低价”，这吸引了许多消费者。
低廉的价格是其他家居卖场无法承受的。
宜家通过科学的采购研发、供应商管控、物流配送三方面策略，把低成本与高效用结为一体，从而节省仓储及运输费用，而且能大幅降低成本。
一、体验营销概念体验营销是近年来产生的市场营销新思想，1997年伯尼尔•施密特在其著作《营销美学》中提出，营销应扩张传统的功能与利益典范，建立一个具有设计性、管理性与整合性的以消费者为基础的体验概念模型，他在《体验营销》中，提出了战略体验模块，从消费者的感官、情感、思考、行动关联五个方面重新定义和设计了营销的思维方式，并通过“体验媒介”来实施这些模块，最后将各种各样的体验整合起来，为客户提供完美体验。
也就是说，体验营销就是让消费者参与其中，不再是被动的接受，而是主动的参加活动，通过这个情感体验的过程，完成对产品的了解，喜爱，满足情感需求，最终决定购买它。
它的核心就是为顾客创造有价值的体验。
二、家具行业体验营销现状随着人们生活水平的提高，对生活质量要求越来越高，特别对自己的居住环境要求很高，而装修房子成为主流，用新的替代旧的，加上自己独特的风格，这样，家具行业的的消费需求越来越大，存在很大的商机。
但由于企业数量不断增加，就导致了竞争的愈来愈烈，就会优胜劣汰的局面，由于一些企业的营销观念还停留在过去的推销时代，导致终端销售的失败。
在我国，家具企业仍是以中小企业为主，他们在市场开拓、管理、创新等方面均很落后，所以消费市场并没有想像的好。
而且产品的生命周期也很短，在市场上具有质量好的产品极少，甚至刚一上市没多久就被打入“冷宫”，这也是家具行业营销所面临的问题，家具的销售也呈现区域化，不同地域都有其主要的消费市场，比如以上海为中心的华东市场，以广州和深圳为中心的华南市场。
我国的家具企业的营销观念较落后，大多数的企业只关注自己的利益，不会考虑消费者自身的利益，营销观念还停留在基础阶段，发展比较慢。
产品缺乏创新，我们国家的家具企业不能够开发出新的产品来满足消费者的需求，产品款式单一，营销渠道管理不够完善，无论是采取加盟店、代理商、还是直营的销售渠道，我国的家具行业的营销网络比较溥弱，在品牌的覆盖面和网点销售都与国外有很大的差距。
体验营销存在的问题体验式营销是指在销售过程中，让消费者在正式购买产品和服务之前，亲身体验产品的功能性以及服务的质量，从而达到销售产品和服务的目的。
作为一种全新的营销方式，体验式营销已经逐步渗透到市场经济的方方面面，由此带来的消费纠纷和监管难题层出不穷。
对此，工商部门应加强对体验式营销存在问题的研究分析并采取行之有效的措施加强监管，切实维护市场经济健康有序发展。
一、体验式营销存在的主要问题（一）涉嫌不正当竞争。
《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。
”但在实际经营过程中，体验式营销可以通过环境渲染、感官刺激等方式夸大对产品性能的介绍，并利用现场直接交流的方式进行违法宣传。
以体验式医疗为例，消费者在试用医疗器械的过程中，存在有销售人员通过明示或暗示，向消费者传达含有“说明治愈率或者有效率的”宣传信息的情况，也存在有与其他药品、医疗器械的功效和安全性进行比较的广告行为，明显涉嫌不正当竞争行为。
（二）霸王条款侵害消费者权益。
近年来，以移动、电信等为代表的通信营运商也推出了“体验式消费”服务，营运商的客服代表通过短信或电话的方式向客户推销手机来电提醒、魔幻彩铃、手机报等产品和服务。
根据《合同法》，这就是营运商向客户发出的一种订立合同的要约，客户听完相关介绍之后，一旦接受要约，则双方缔结合同关系。
一般情况下，营运商推出某种产品或服务，会让接受要约的客户免费试用一段时间，过了试用期限之后，若客户不主动取消该项产品或服务，则默认同意继续付费使用，这其实就是一种霸王条款，现实中，很多消费者都遭遇过这类情况。
（三）涉及强制交易行为。
当前，存在有少数经营者以“体验式消费”为噱头，吸引顾客到比较偏僻的经营场所进行体验，一旦“狼入虎口”，经营者就会要求消费者在体验之后购买其产品，或者缴纳一定金额的会员费，倘若消费者拒绝，经营者就会采取不让其走出店铺、集体围攻、甚至拳打脚踢等方式，逼迫消费者进行交易。
家具行业存在的问题及整改对策一、问题：家具质量参差不齐，市场竞争不正常在如今消费升级的背景下，人们对家具的要求越来越高。
然而，家具行业存在着许多问题。
首先是产品质量参差不齐，这给消费者带来了安全隐患和使用体验的损失。
其次是市场竞争不正常，各类低价劣质产品泛滥，使得以假乱真、欺诈消费者成为常态。
随着生活水平普遍提高，消费者对于居住环境的要求也越来越高。
然而，在购买家具时，消费者往往面临着质量无法保证的困扰。
有些厂商为了追逐利润最大化，采用了劣质材料和工艺制作商品，导致产品质量低劣、耐用性差。
这种情况下，消费者的权益受到损害，并且还可能面临使用过程中的安全隐患。
同时，在市场竞争方面也存在一系列问题。
为了争夺更多顾客和利润，一些企业采取低价策略，降低产品质量，以次充好。
甚至有一些不法商家采用欺诈手段，以次充好、制造虚假宣传等手段诱导消费者购买。
二、整改对策：建立健全质量监管体系，加强市场监管为了解决家具行业存在的问题，并保障消费者的权益，需要采取一系列整改对策。
首先，要建立健全家具质量监管体系。
在政府层面加大对家具市场和企业的监督力度，严格落实质量标准和安全要求。
同时，建立完善的产品抽检机制和追溯体系，提高监管效率和准确性。
其次，在市场竞争方面应加强监管。
完善相关法律法规，严厉打击虚假宣传、欺诈消费等违法行为。
增加对家具企业的抽查频率与力度，并依法进行处罚，使得不合格产品流通受到惩罚。
此外，还需要促进产业升级。
引导企业加强研发和技术创新，推动生产工艺的改进与升级。
通过提高产品设计水平和制造工艺，加强品牌建设和提升产品品质，为消费者提供更加安全、环保、高品质的家具产品。
同时，加强与消费者之间的沟通与互动。
鼓励并引导消费者参与对家具行业的监督和评价，形成舆论监督的力量。
搭建在线平台，提供消费者投诉受理和解决渠道，并及时公布处理结果。
这样一来，可以增加企业的责任感和透明度，有效促进行业整体水平的提升。
总之，家具行业存在的问题需要得到整改。
家居企业体验式营销存在的问题及对策分析摘要：受国内外环境的影响，体验营销正被家居企业所广泛采用，它给广大家居企业的发展带来了无限活力和动力。
然而，这一外来引进的营销模式毕竟会“水土不服”，国内企业也会“消化不良”。
因此，体验营销在我国实践发展中存在着一系列的问题。
本文旨在深入探讨体验营销在我国家居企业中存在的问题，并有针对性的提出解决措施，以期体验营销在我国家居企业中能得到更好地运用。
关键词：体验营销；问题；对策1.概况美国著名学者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩曾说过“继产品经济和服务经济之后，体验式经济时代已经来临。
”随着体验式经济的迅速发展，作为其核心的体验营销也在不断发展、完善。
？所谓体验营销是指企业根据消费者情感需求的特点，以有形产品为载体，以服务为舞台，以顾客为中心，以情感为纽带，以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨，通过充分响应顾客个性化的诉求，使顾客在心理和情感上获得美好而深刻的体验而开展的一种企业与顾客之间互动的新型营销模式。
在我们的生活中，体验式的营销可谓是无处不在：在超市买按摩椅，导购员会请你先坐坐按摩椅，感受下按摩的滋味；在路边买西瓜，商贩往往会切开一个小角给你品尝。
体验营销也正是基于其良好的营销效果和它与家居行业高度的契合度，被家居行业广泛采纳。
目前，成功运用体验式营销的家居企业代表不少，如国际家居连锁零售企业美克美家提出“卖一种生活模式，顺便卖家居”的经营理念，“不仅仅是家居供应商，更是生活方式的提供者、消费者的家居顾问、经典生活方式的创造者”的服务理念，使得其成为体验式家居营销企业的杰出代表。
国内企业如红星美凯龙推出“1比1样板房、园林融入卖场、顾问式导购”为特征的体验式卖场，也取得了良好的效果。
体验式营销就是以消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面为核心，来重新定义和重新设计营销的一种思维方式。
这种家居体验式的卖场使得消费者在选择产品的时候，能置身于产品所营造的环境之中，让产品、品牌以及其体现出来的文化相互交融。
这种营销模式在向消费者展示商品方面具有更全面、直观、感性的优势，也逐渐成为家居卖场营销方式的主要发展模式。
但是，在体验式营销在家居行业有效发展的同时，也存在一系列的问题，尤其是与国际知名家居品牌相比，我们还存在很大的差距。
2.家居企业体验营销存在的问题2.1观念落后营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它既是一种观念，同时也是一种企业的思维方式。
传统营销观念到现代营销观念经历了从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念、社会营销观念的转变，这是一个营销观念逐渐走向先进的过程。
然而纵观我国当前家居企业，其营销观念普遍还比较落后，可以说大多数企业还处在推销观念的阶段，即是以家居生产和推销为中心，不注重引导顾客的需求，注重的是短期的产品和利润，忽视消费者和社会的利益。
也正是由于营销观念这一指导思想的落后，导致了家居企业在进行体验式营销是未能充分领略其本质，往往是本末倒置，或搞形式主义，未能真正的践行体验式营销，因此也不能够享受其带来的价值。
2.2过分注重体验形式，轻视体验的实质内容因为未能掌握先进的营销观念，大多数家居企业对体验式营销的理解与认识是片面的、肤浅的，这也直接导致企业在实践过程中舍本逐末、本末倒置，简单的认为消费者的感官刺激即是所有的体验价值。
这一问题主要表现在以下几个方面：2.2.1追求销售作为发展中国家，我国经济发展目前还处于服务经济时代。
而基于多方面原因，我国家居企业从外国引入了体验式营销，这难免会造成体验式营销在我国的“水土不服”和我国企业对它的“生搬硬套”。
然而，体验营销的内涵是超越服务营销的，体验式营销需要我们开展一系列的活动，来满足消费者个性上、精神上和社会上的不同层次的需求，需要我们对消费者的利益给予更多的关注。
而现在的家居企业往往以“体验营销”的名义，一味地追求高的销售业绩，缺乏对消费者利益的真正关注和对消费者消费的正确引导。
2.2.2铺张浪费很多家居企业在实施体验式营销时，陷入这样的怪圈，即是尽量把卖场装点的奢华，以吸引消费者。
如在门面装潢、卖场氛围渲染上耗费巨资，造成严重的铺张浪费。
装饰奢华精美的卖场确实可以极大的吸引消费者的眼球，短时间内吸引来大量的消费者。
然而，在这种绚烂的环境中，消费者往往容易失去理智，产生冲动性的购买。
这虽然可以促进企业的短期销售，达到短期的营销目标，但是冲动购买后的消费者往往会发现自己所购买的商品并不适合自己或者对自己根本无用，这会在消费者心中产生严重的消极影响，失去对该企业、该产品的兴趣与信赖。
最终的结果也是该企业失去了宝贵的客户资源，得不偿失。
2.2.3 娱乐体验很多家居企业将体验式营销简单的停留在娱乐的层面上，甚至是将最重要的商品和服务质量都置之度外。
但殊不知以娱乐取代全部体验价值的做法不是长久之计，刚开始可能会加强消费者的好感度，但是经过一段时间，消费者往往会觉得厌烦乃至反感，最后结果往往也是适得其反。
事实表明，消费者真正想要是一种将商品效用和感官娱乐相结合的体验，而非那种娱乐至死的过眼云烟。
体验营销的本质是要企业真正以消费者为中心，以维护消费者的切身利益为目的，进而正确的引导消费者购买合适的商品。
只有真正做到以消费者为中心，才能得到消费者的信赖与认可，体验营销也才能发挥其应有的效果。
2.3体验营销形式有待提升现在家居企业的体验营销模式往往采用样板间的方式，对每个样板间进行主题设计，以便向消费者进行良好的商品展示。
因此，体验营销的基础即是为每个样板间设计一个合适的主题，进行主题设计时，需要对消费者的心理需求进行细致深入的研究，再结合商品特征，精心设计而成。
从家居企业的角度来说，这是为了契合各种类型消费者的不同需求，进而能为每一种类型的消费者量身打造出一个“身临其境”的“家”的感觉。
然而在具体实施过程中，这种样板间的设计往往过于紧密，没能有效地间隔开来，这就使消费者在体验主题时容易造成混淆，阻碍了消费者的体验，因此消费者也难以达到企业预期的体验效果。
2.4服务人员的思想认识不足，服务不到位目前，我国家居企业卖场内的服务人员往往素质较低，对体验式营销的认识不足，无法为消费者提供有效的服务。
另一方面，我国家居企业的卖场一般采用的是消费者自行选择、自行组合的模式，并且在这一过程中，消费者一般也无法得到店内服务人员的专业帮助，消费者在碰到专业问题时，无法得到有效地解答，给消费者的购买造成困难。
虽然说体验式营销注重的是消费者的亲身参与，但这并不意味着企业的服务人员可以置之度外，只留消费者沉浸其中。
这样并不能给予消费者完美的购物体验，甚至会造成消费者的不满。
3.对策分析3.1提升营销观念营销观念作为营销活动的指导思想，具有基础性的作用。
因此，家居企业必须及时学习新的、符合时代要求的营销观念，做到与时俱进，以正确的、科学的营销观念来指导整个企业的营销活动，才能促进企业长久的发展。
对于陈旧的营销观念要及时加以剔除，同时，加强对企业员工尤其是企业营销人员的营销观念培训，用先进的观念来武装他们的武装头脑，方能采取恰当的营销手段，取得良好的营销效果。
3.2把握体验营销的实质内容家居企业应该在提升和完善营销观念的前提下，正确把握体验营销的实质内容。
其中，最关键的是要坚持以消费者为导向，以消费者为中心。
在对体验营销卖场进行精美装潢的同时，能够让消费者理性、舒适的体验、感受，并做出正确的判断；在消费者享受感官娱乐的同时，也要保证商品和服务的质量，让消费者更多的体验到商品效用。
另外，企业也不能把全部的注意力放在商品的销量上，而应在消费引导上给予消费者更多的帮助。
3.3形式的完善设计时注重产品对于消费者的心理归属感，突出对于消费者的整体价值。
家居企业应根据其家居产品在不同的情境下，通过不同的设计布置，给消费者带来的不同的内心体验和情感感受。
与此同时，家居企业也需要对不同的样板间进行错落有致的安排，以便有效的隔离各个主题，使得消费者能够轻松、明确的体验到各种样板间的不同主题。
另外，卖场的美化对于加强体验信息的传播和体验活动的开展都有着极大的帮助。
因此，样板间的精心设计和布置就显得必不可少了。
但是在精心布置的同时切忌奢华、浮夸，场景传递的信息必须要做到真实、可信。
3.4提高服务质量对于卖场的服务人员要加强培训，提高他们的素质。
首先，要让他们充分掌握与商品有关的信息，以便其能及时准确的解决消费者的问题，同时，也能够给以消费者家居方面的建议。
其次，要让他们学习理解营销尤其是体验式营销的价值，以便企业的营销战略得到切实的开展。
在具体的工作中，他们也应融入到消费者的体验当中去，并能随时为消费者提供技术支持，这样才能使消费者在体验中感受到服务人员的热情，感受到企业的真诚，从而增强消费者的体验效果。
4.总结体验营销为家居企业的发展带来了巨大活力和动力的同时，在其推行过程中，也存在着一系列的问题，需要家居企业正确认识，发现问题、正视问题并及时解决问题。
结合实际情况，以消费者为中心，真正运用好体验营销，为消费者提供他们真正需要的体验服务项目，相信家居企业的辉煌指日可待了。
（作者单位：绥化学院经济管理学院）参考文献：[1] 约瑟夫·派恩、詹姆斯·吉尔摩.体验经济时代[d]，经济新潮社出版社，2008[2] 张春才.体验营销及在家居卖场的运用[j].首都经济贸易大学，2007年.[3] 孙在国.体验经济时代营销策略创新思考[j].商业时代，2004（8）.。
