综合管理：项目管理的三角链每一个项目都有其固有的特殊性，所以在每一个具体的项目中，项目关系人对项目结果和项目实施过程的期望会有所不同或各有侧重。
所以，面对具体的项目，项目经理首先要主动地、系统地识别三类主要项目关系人对项目结果和项目实施过程的期望，然后对这诸多的期望进行科学管理，求同存异，达成致。
当前，在IT 客户项目的实施过程中，项目经理不再是以项目协调员、资源计划员、进度控制员、数据统计员、资料保管员或救火队员的角色出现，项目经理肩负着公司的管理层、客户、项目团队这三类主要的项目关系人赋予的三重责任。
虽然各个项目有其独特性，但是当前大多数的IT 客户项目对项目的期望有一定的普遍性，我们分别从“对项目实施过程的期望”和“对项目结果的期望”两个方面来进行讨论。
对实施过程的期望IT 客户项目的实施不再是一个只有输入和输出的黑盒，项目实施的过程开始对项目关系人变得透明。
项目关系人需要了解项目实施的过程，他们可能会根据项目状况及时调整自己对项目结果的期望;也可能根据自己对项目结果的期望，及时协助项目经理调整项目实施的过程。
项目经理同样需要在项目实施启动之前，了解三类主要项目关系人对项目实施过程的期望。
通常负责项目实施的公司的管理层对项目实施过程会有如下的期望：公司资源被合理有效地利用，没有浪费;和其他项目的实施不产生冲突;参与项目的人员喜欢他们在项目中的工作并能尽力;能随时得知项目的实施情况和问题报告;能随时得知项目团队对项目实施的看法;能随时得知客户对项目实施和项目团队的看法;项目实施过程顺利，时间进度、预算、工作范围等关键指标按计划进行，不需要公司再为项目投入更多的人、财、物等资源;项目经理能够居安思危、未雨绸缪，防范问题的出现;出现问题，项目经理和团队能寻找出的解决方案并妥善解决问题;客户对项目实施满意、没有抱怨;项目经理能使用成熟的项目管理体系管理项目，并得到客户的认可和赏识;项目实施过程能体现本公司员工的专业水平，得到客户和业界的认可。
大学《项目管理》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是项目管理的三大约束条件？A. 范围B. 成本C. 质量控制D. 时间答案：C2. 项目管理中的“三角形模型”指的是：A. 范围、成本、时间B. 范围、质量、成本C. 范围、质量、时间D. 成本、时间、质量答案：D3. 项目管理中的关键路径是指：A. 项目中耗时最长的活动序列B. 项目中耗时最短的活动序列C. 项目中成本最高的活动序列D. 项目中成本最低的活动序列答案：A4. 项目管理计划包括以下哪几部分？A. 项目范围计划、项目进度计划、项目成本计划B. 项目范围计划、项目进度计划、项目质量管理计划C. 项目范围计划、项目进度计划、项目风险管理计划D. 项目范围计划、项目成本计划、项目风险管理计划答案：A5. 以下哪项不是项目团队的角色？A. 项目经理B. 项目助理C. 项目顾问D. 项目甲方答案：D6. 项目质量管理包括以下哪几个过程？A. 质量计划、质量保证、质量控制B. 质量计划、质量改进、质量控制C. 质量规划、质量保证、质量改进D. 质量规划、质量保证、质量控制答案：A7. 项目风险管理的目的是：A. 识别项目风险，制定应对策略B. 降低项目风险，提高项目成功率C. 评估项目风险，制定风险应对计划D. 监控项目风险，确保项目顺利进行答案：B8. 项目沟通管理包括以下哪几个过程？A. 沟通规划、信息发布、信息收集B. 沟通规划、信息发布、沟通监控C. 沟通规划、信息收集、沟通监控D. 信息发布、信息收集、沟通监控答案：B9. 项目采购管理包括以下哪几个过程？A. 采购规划、采购执行、采购控制B. 采购规划、采购谈判、采购控制C. 采购规划、采购执行、采购评价D. 采购规划、采购谈判、采购评价答案：A10. 项目收尾阶段的工作包括以下哪几项？A. 提交项目成果、项目总结、项目评价B. 提交项目成果、项目总结、项目验收C. 提交项目成果、项目评价、项目验收D. 提交项目成果、项目总结、项目验收、项目评价答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述项目管理的五大过程。
项⽬管理的三重制约（项⽬管理者收藏）在项⽬管理实践中，你可能会遇到三重约束（英⽂⾥叫：triple constraint）这种说法，即：存在着三个能对项⽬产⽣影响、制约的重要因素，且这些因素彼此关联。
那么具体是指哪三种因素呢？它们包括：范围（scope）、进度（schedule/time）、以及成本（cost）。
它是⼀种关于项⽬管理限制的模型，三重约束有时也被称为：项⽬管理的三⼤要素、核⼼三要素、项⽬管理三⾓（project management triangle），或铁三⾓（the iron triangle）。
项⽬三重约束1. 项⽬范围约束项⽬的范围其实就是项⽬的任务是什么？作为项⽬经理在开始项⽬前⼀定要明确项⽬发起⼈的需求和期望，具体可以使⽤访谈法等需求探询的⽅法，并做好记录。
以需求为输⼊确定项⽬任务。
在这⾥我要强调⼀点范围约束，不仅仅是技术⽬标还包括商业⽬标、管理⽬标，具体⽼板总是加内容，说明需求没有弄明⽩，对于这个经理就应该帮助⽼板把需求弄明⽩，使项⽬发起⼈与您保持⼀致性，您是⽼板需求的实现⽅，⽼板本应该是内⼲系⼈中积极⽀持的⼈才对，如果成了不满意的⼲系⼈，那这个项⽬就危险了！对于项⽬实际执⾏来说，范围可能会随着项⽬的进展⽽发⽣⼀些变化，从⽽与时间和成本等约束条件之间产⽣冲突，因此⾯对项⽬的范围基准变化时，就需要根据核⼼任务做好平衡以及范围的变更管理，保持与主要项⽬⼲系⼈的⼀致意见的情况下，合理的按程序变更项⽬的范围就可以了。
2. 项⽬的时间约束项⽬的时间约束就是规定项⽬需要多长时间完成，项⽬的进度应该怎样安排，项⽬的活动在时间上的要求，各项活动在时间安排上的先后顺序。
当进度与计划之间存在差异时，如何重新调整项⽬的活动历时，以保证项⽬按期完成，或者通过调整项⽬的总体完成⼯期，以保证活动的时间与质量。
在考虑时间约束时，⼀⽅⾯要研究因为项⽬范围的变化对项⽬时间的影响，另⼀⽅⾯要研究因为项⽬历时的变化，对项⽬成本产⽣的影响，并及时跟踪项⽬的进展情况，通过对实际项⽬进展情况的分析，提供给项⽬⼲系⼈⼀个准确的报告。
项目管理导论第一章项目与项目管理1、首先是传统的项目和项目管理的概念，其主要起源于建筑行业。
2、现代项目与项目管理的真正发展可以说是大型国防工业发展所带来的必然结果。
3、现代项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物。
4、20世纪40年代，由于第二次世界大战的推动，项目管理主要应用于国防和军工项目。
美国第一颗原子弹的研制项目，命名为“曼哈顿计划”。
5、20世纪50年代后期到60年代，美国出现了关键路径法（CPM）和计划评审技术（PERT），项目管理的突破性成就就出现在这一时期。
6、甘特图、CPM和PERT技术、矩阵组织技术已被人为是项目管理的常规“武器”和核心方法。
7、在信息时代经济环境里，任务的独特性取代了重复性过程，信息本身也是动态的、不断变化的，灵活性成为新秩序的代名词。
8、项目管理发展过程经历了三个阶段（多选）：1、产生阶段，即古代的经验项目管理阶段。
2、形成和发展阶段，即近代的科学项目管理阶段。
3、成熟阶段，即如今的现代项目管理阶段。
9、传统项目管理着重项目的实施环节。
10、项目管理是一种特别适用于责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。
11、中国项目管理的发展最早起源于20世纪60年代华罗庚对于“统筹法”。
12、20世纪60年代初期，华罗庚引进和推广了网络计划技术。
13、1984年，我国利用世界银行贷款建设的鲁布革水电站工程中，日本建筑企业运用项目管理方法进行了有效管理，使得该工程的投资总额降低了40%。
14、项目定义：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。
15、项目普遍存在的三个主要约束条件是质量、进度和费用。
16、论述项目的特征与属性？（论述）项目的特征（简答）1项目的临时性2项目目标的明确性3项目的整体性项目的属性（简答）1唯一性2一次性3多目标属性4生命周期属性5相互依赖性6冲突属性17、项目的组成要素（论述、简答）1项目范围2项目组织3项目质量4项目成本5项目时间18、项目的组成要素是指与项目本身活动有关的各个方面的总和。
