区域经理如何做好人员管理
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区域经理的三板斧“区域经理”——能够规划、开发、管理、策划区域市场并带领销售团队迎接挑战、解决市场问题、按公司要求有计划的完成区域市场销售目标的人。
“问题市场”——因为公司政策及指导失误,或市场人员不端正的工作态度,或员工错误的工作方法所造成的市场问题。
市场问题得不到及时有效的解决,堆积的多了也就成了问题市场。
”老板看区域经理——不管黑猫白猫,能抓到耗子的就是好猫。
对于问题市场来说风险与机遇并存,在老板期望的时间内区域经理解决不了市场问题,老板就会把区域经理当问题解决掉,如果把问题市场做好那么问题市场就是晋升的跳板。
华明(即化名)应聘上一家国内知名的日化企业,被派往了公司出了名的问题市场L担任区域经理。
华明一向的做事准则就是有备无患,第一件事当然是去销售部,熟悉公司业务流程与了解L市场情况。
由于公司对区域经理经常兔死狗烹,所以各市场的区域经理都把市场的核心工作抓在自己手中,销售部对于L市场的资料基本上为零,同时前经理因为违规操作和侵占公司费用,自知纸是包不住火的,所以干脆连辞职申请都没有写就直接走人了。
留给华明的是一个未知的烂摊子!开弓没有回头箭,摸着石头过河也得走下去!既然公司和前经理不能给到他L市场的资料,那华明就必须自己尽快整理一份有价值的第一手资料,这也是L市场对华明的第一道考验。
一、化整为零:华明给下属的6个市场部负责人下达了第一条指令——在规定的时间内按要求将市场资料整理好发至华明的电子信箱。
1、固定资产明细、物料使用及赠品库存。
2、市场开发与终端建设情况,各终端客户的详细资料。
3、年度促销计划、现正在执行的促销方案。
4、市场费用明细。
今年起产生的费用、正在审批的费用、正在使用的费用、已申请下来尚未使用的费用、由经销商垫付的费用。
经销商的铺底金额。
5、经销商资料、经销合同副本。
了解经销商合作现状,及合作中存在的问题。
6、各地市场业务员工作情况、客户合同指标、回款及零售、任务分解及完成情况。
公司区域经理职责公司区域经理是公司中的重要职位,负责管理和监督一定区域内的业务运营。
下面将详细介绍公司区域经理的职责。
1. 制定区域业务计划和目标:区域经理需要分析市场状况、竞争对手和消费者需求,制定适合于该区域的业务计划和目标。
这些计划和目标应该与公司整体战略和目标相一致。
2. 管理销售团队:区域经理需要负责管理销售团队,包括招聘、培训和指导销售人员。
他们需要确保销售人员具备必要的技能和知识,能够有效地推销公司的产品或服务。
3. 监督销售活动:区域经理需要监督销售人员的活动,确保他们按照公司规定的销售流程进行销售,并达到销售目标。
他们需要跟进销售进展,及时解决问题和障碍,确保销售计划的顺利执行。
4. 建立与维护客户关系:区域经理需要与重要客户建立和维护良好的关系,促进销售和市场份额的增长。
他们需要了解客户需求,提供专业的产品或服务建议,确保客户满意并保持长期合作关系。
5. 分析市场和竞争状况:区域经理需要定期进行市场和竞争分析,了解市场趋势、竞争对手策略和产品特点。
他们需要根据市场状况,调整销售策略和计划,提出改进建议,以保持竞争力。
6. 报告和沟通:区域经理需要向上级主管报告销售和业务情况,提供详细的销售报告和分析,包括销售额、销售额达成率、市场份额等指标。
他们还需要与公司内部的其他部门进行沟通和协调,确保各项业务活动的顺利进行。
7. 培养和发展团队:区域经理需要培养和发展销售团队的人才,提供必要的培训和指导,帮助团队成员提升销售技能和职业发展。
他们需要了解团队成员的需求和目标,提供适当的支持和帮助,激励团队达到更高的绩效。
8. 控制成本和预算:区域经理需要负责控制销售活动的成本和预算,确保销售活动的经济效益。
他们需要进行成本分析和管理,优化销售资源配置,确保销售活动的盈利能力。
9. 解决问题和冲突:区域经理需要解决销售过程中出现的问题和冲突,包括客户投诉、销售团队内部矛盾等。
他们需要采取适当的措施,协调各方利益,解决问题并维护良好的业务关系。
区域经理日常管理规范我是一名诚实、负责、进取、专业的营销人员!我们要打造一支衣柜行业的NO.1的营销团队一、礼仪上:注意自己的形象,良好的礼仪能带给别人好感和信任。
第一次见面要求穿衬衫、长裤等正装(不许穿牛仔裤、大花格子衫),头发梳理好、不打太多油光可鉴的啫喱水(显轻浮),皮鞋干净、衣服无异味;二、行为准则:诚实:绝不撒谎、欺骗公司和经销商,绝不向经销商索要礼物、报销、开房、游玩等私人要求;---- 发现一次负向激励1000元,第二次开除;负责:对自己的行为负责,对公司的销售业绩负责,对经销商的经营业绩负责;进取:努力工作、努力学习,不颓废、不气馁、一切向前看;专业:提供一流的符合经销商的市场策划方案和管理方案;三、工作汇报规范1、日清汇报规范1)日清汇报渠道:手机短信统一汇报。
2)日清汇报时间:当天晚上12点前。
每日日清,缺一每日50元,三天以上本月电话不给报销。
3)区域经理日清汇报格式:今日工作:**今日到什么地方,觉得该店最好是哪项及最主要的问题是什么?(从人员管理、渠道拓展、店面硬件、导购能力、品牌推广或其他中选一个)提出什么具体方法?何时完成,最后何时如何检查?4)招商经理日清汇报重点:今天走了哪些建材市场,进了多少个建材店,洽谈多少个老板,意向老板资料:姓名、性别、年龄、性格、电话?意向商主要存在的加盟顾虑?跟进对策?5)开业队日清汇报格式:今天在哪个店,驻店第几天?工作内容或是培训内容,达成结果?2、专题会(20:00——21:30),QQ群开会,临时通知。
1)目标达成检讨A.对于未达成的区域进行原因分析B.群策群力,众力献策献力,给方法2)喜讯分享A.目标达成区域通报B.活动接单数量分享C.招商开店D.老商整改换大店3)市场问题反馈A.对手信息B.品质问题C.服务问题D.解决问题4)信息传递A.公司最新政策、最新信息传递B.重要执行事件或信息强调3、出差、述职1)出差前提交:在做述职报告时,同时汇报出差路线,提交营销中心出差报告书(出差5个工作目标)2)按标准述职报告模板:见具体模板;3)经销商台帐更新4)互动培训(出差与报销一起提交)-----每次奖励最佳奖3人(500、300、200)A.实用、实战、实效为主的互动培训主题B.内容要求有利于销售技能、销售管理的提升C.时间控制在二十分钟内5)技术工艺、售后、政策等培训;6)品质沟通会7)销售团队沟通座谈会4、销售追踪、检讨以下工作一般由销售助理跟进公布:a)周排名1)由销售助理直接排名,对未位达成者检讨b)、月排名1)由销售助理直接排名,对未位达成者检讨2)整改检讨、招商检讨c)、对重点工作推进1)由销售助理对述职重点工作推进5、区域经理日常工作管理◆销售部区域经理工作流程图•■零售管理工作指导图••附:其它管理执行规范•1、区域经理日清短信模板:见日清模板,一般为论坛日清,特殊情况用手机先发,次日凌晨02点前补回;•2、不定时电话抽查•(每月随机二至三次由销售秘书对区域经理、开业队日清行程、内容进行电话抽查回访,对虚报和瞒报出差行程和工作内容者,处于100元/次的负向激励,情节严重者参照营销中心管理规定。
区域经理岗位职责
区域经理是一个企业中负责管理和监督特定区域或地区业务的重要职位。
区域经理的职责通常包括以下几个方面:
1. 制定区域销售策略:区域经理负责制定和实施区域销售策略,包括制定销售目标、制定销售计划和销售策略,以确保销售业绩的达成。
2. 团队管理和培训:区域经理负责管理和指导区域销售团队,包括招聘、培训、绩效考核和激励措施等。
他们需要确保团队成员达到业绩要求,并提供必要的培训和支持。
3. 销售业绩监控和分析:区域经理负责监控销售业绩和市场趋势,对销售数据进行分析和评估,及时调整销售策略和业务计划,以提高销售业绩。
4. 客户关系维护:区域经理负责与重要客户建立和维护良好的关系,了解和解决客户的需求和问题,并提供高质量的售前和售后服务。
5. 市场开发和渠道管理:区域经理负责开拓新的市场和客户资源,寻找并开发新的销售渠道,以拓展业务和增加销售收入。
6. 报告和沟通:区域经理需要及时向上级主管或总部汇报工作进展和销售情况,并与其他部门进行有效的沟通和协调,以实现整体业务目标。
总的来说,区域经理的职责是通过管理和指导销售团队、制定销售策略、监控销售业绩,并与客户和其他部门进行有效的沟通和协调,推动企业在特定区域或地区的业务发展。
怎样管理一个业务团队一支优秀的业务团队,能开拓一个良好的市场。
作为优秀团队的业务经理,也必须具有良好的素质。
一、区域经理具备的品性1、耐性耐性作为区域经理应具备的品性之一讲的是个人的在对待事情的承压和忍耐力,作为一个区域经理在日常工作中,总有着各种各样的事情,有经销商的问题、有自己属下的事前也有市场的事情,如客户对公司政策的不理解、下属的执行力不强、市场运作的进展缓慢或者客户与公司、终端之间的矛盾等等,同时作为和公司、经销商以及业务人员承上启下的一个关键任务也面临着销量、回款、市场增长率和人员等方面的压力,而这些事情和压力对于区域经理来讲有些问题不可能是一朝一夕就能够很好的解决。
2、悟性对市场具备敏感的洞察力并能采取有效的方法进行解决这是区域经理的能力表达,但是这个能力的形成并不是每一个人都能够具有的,这也就是为什么很多业务人员在营销生涯中长时间难以成功的一个主要原因,究其原因不是这个营销人员的技巧和方法的问题,也不是其所学的只是不够,而是因为缺乏悟性,即对市场的感觉或者直觉的判断能力,而这种悟性的形成一方面需要在实践中去做,同时需要在做的过程中多去想几个为什么?3、自律性作为一个区域经理时时面对着经销商、市场和业务人员,可以讲很多时候作为一个区域经理其一言一行已经不在是简简单单代表个人的形象,更多的时候代表着一个企业形象,区域经理的所作所为已不再是个人的事而是一个企业的事、一个团队的事,可以讲区域经理言行举止和各个方面时时刻刻在影响着经销商和业务人员。
4、积极的心态心态决定一个人对事情的看法和行动,一个人只有具备积极的心态才能焕发高昂的斗志和顽强的精神,才能为设定的目标去努力奋斗,才有取得成功的可能,作为区域经理区域市场重担往往集于一身,在市场工作中会存在各种各样的不如意,各种各样的难题,只有具备这样的心态才能够积极主动的去工作,才能在市场工作中面对市场问题。
5、自信和勇气自信是对自我的肯定,是每个人走向成功的第一要素;勇气意味者敢作敢为,是将自己的自信表现在行动中的一种胆识,使每个人开启成功之门的钥匙;一个人只有对自己充分的肯定和信任,才能够影响他人,所谓自信者人恒信之正是如此,同时一个人只有自信才能才能够具备足够勇气,为自己所设定的目标而去采取行动,才能有面对问题去解决的勇气。
便利店区域经理岗位职责〔共4篇〕第1篇:便利店岗位职责门店店长,理货员工作职责岗位:店长直属部门:营运部直属上级:营运督导直属下级:门店店员工作职责:1、人员管理:指导员工作业,提升员工业务程度,使其才能发挥最大潜力;掌握当天门店员工的出勤、配置、休假等,执行员工奖惩制度,搜集整理员工/顾客的资料及意见,负责开展为员工/顾客效劳的各项活动,并进展总结、反应及改善,指导、鼓励、评估员工工作,协调矛盾及对员工进展培训。
2、商品管理:掌握商品的进、销、存状况及赠品管理,负责控制商品和赠品的丧失和损耗;根据门店所属商圈、客流趋向、消费习性等因素,对门店商品构造进展调整,并对门店销售的商品进展美观陈列,严格控管商品保质期及品质,严格执行总部下达的商品价格变动。
3、财务管理:严格管理门店收入和营业款,严格核准进场商品的数量、价格及质量,严格控制门店各项费用支出和各项可控费,遵守公司的现金管理制度,财务单据管理制度,财产平安管理制度等。
4、销售管理:理解公司为顾客提供高品质效劳、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念,掌握营业目的、毛利目的、费用目的、利润目的等经营指标,分析^p 商品月/周销量,并制定方案,领导全体员工完成目的;掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
5、卖场管理:负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的详细的管理,监视店员完成门店商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作,控管店面整体形象,POP,灯光照明等状况,处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。
6、促销管理:执行总部下达的促销方案,安排促销工作,制定本店详细施行方案,反应促销效果。
7、信息管理:传达并落实总部的指令、规定、信息等,执行公司的标准和要求,跟踪门店人员执行情况,反应门店信息和需求,发挥桥梁和纽带的作用。
能纯熟使用公司的销售系统分析^p 和整理各种销售数据。
8、资产管理:掌握门店各种设备的维护和保养知识,保证公司财产和设备的平安以及标准使用各类设备。
第一章总则第一条为规范区域经理的工作行为,提高工作效率,确保公司战略目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有区域经理及其相关工作人员。
第三条区域经理工作管理制度应遵循以下原则:1. 依法合规:严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 目标导向:以实现公司战略目标为导向,确保区域业务发展。
3. 结果导向:注重工作成果,提高工作绩效。
4. 团队合作:加强团队协作,共同推动区域业务发展。
5. 持续改进:不断优化工作流程,提高管理水平。
第二章职责与权限第四条区域经理的主要职责:1. 贯彻执行:贯彻执行公司战略决策,确保区域业务发展符合公司整体规划。
2. 团队管理:负责区域团队的组建、培训、激励和考核,提升团队整体素质。
3. 市场营销:制定和实施市场营销策略,提高区域市场占有率。
4. 客户关系:维护和拓展客户关系,提升客户满意度。
5. 财务管理:负责区域财务预算、成本控制和风险防范。
6. 信息反馈:及时向上级汇报区域业务情况,提出合理化建议。
第五条区域经理的主要权限:1. 人事权:根据公司规定,对区域团队进行人员招聘、调配、晋升和考核。
2. 财务权:在授权范围内,负责区域财务预算、成本控制和资金使用。
3. 决策权:在职责范围内,对区域业务进行决策,并承担相应责任。
4. 沟通权:向上级汇报工作,向下级传达公司政策和要求。
第三章工作流程第六条市场调研与策略制定1. 区域经理负责组织对区域市场进行调研,了解市场动态、竞争对手和客户需求。
2. 根据调研结果,制定区域市场营销策略,报公司审批。
第七条团队建设与培训1. 区域经理负责组建区域团队,明确岗位职责,制定团队管理制度。
2. 定期对团队成员进行业务培训,提升团队整体素质。
第八条客户关系管理1. 区域经理负责维护客户关系,定期与客户沟通,了解客户需求。
2. 建立客户档案,跟踪客户满意度,提升客户忠诚度。
第九条财务管理1. 区域经理负责制定区域财务预算,控制成本,防范风险。
餐饮区域经理岗位职责
餐饮区域经理是负责管理一个区域餐饮业务的高级管理人员,该岗位的职责包括:
1. 制定区域餐饮发展战略:餐饮区域经理应该通过市场调查和精准的数据分析,确定区域内餐饮市场的状况和竞争趋势,并制定区域餐饮业务发展战略和计划,以便实现公司的收益和增长目标。
2. 负责区域餐饮管理:餐饮区域经理需要对所管理的餐饮店进行全面的管理,包括对餐厅运营过程中所产生的成本、食材采购、员工管理等方面进行优化和调整,以达到在所管理区域内的餐饮业务的管理效果和营运效率的提升。
3. 协调区域内工作:餐饮区域经理需要与财务、市场营销、人力资源等部门进行协调和沟通,确保区域餐饮发展战略的落实和执行。
同时,餐饮区域经理还需要与餐厅经理保持联系,及时解决问题和分析业务数据,并在必要时提供支持和帮助。
4. 招聘与培训:餐饮区域经理还需要负责区域内餐饮店员工的招聘、培训和管理,建立员工培训制度,对餐饮店员工进行专业知识和技能的培训,使其能够更好地为顾客提供服务。
5. 监督区域内餐饮店绩效:餐饮区域经理需要关注区域内餐饮店的绩效,了解餐饮店进行的市场营销活动、促销计划等,并通过跟进和分析,制定可行的销售策略和促销方案,及时让公司的管理层了解区域内餐饮店的绩效及战略规划。
餐饮区域经理是公司的重要管理人才,其职责及工作任务对公司的发展和业务规划至关重要,所以公司需要为餐饮区域经理提供
更加良好的工作环境和职业发展机会,以吸纳更多的优秀人才加入公司。
国内区域经理管理制度一、业务人员在公司的管理细则。
1.自觉遵守公司的各项规章制度。
2.依时上下班,不迟到,不早退,上下班按规定时间打卡。
3.上下班时间未经批准不准外出,不准大声喧哗、聚众玩乐等活动,注意仪表与言谈举止及礼貌用语。
4.保持办公位置及公共场所卫生,办公用品及资料要保持整齐有序。
5.不准利用公司电话长时间打私人电话,违者每次罚款100元。
6.不准经营其它厂家的产品,一经发现,立即开除,并扣发所有业务费。
7.不准泄露公司的商业秘密,违者开除处理,并追究经济及法律责任。
8.开会期间,必须关掉手机及传呼机,不得无故缺席、迟到。
不准随意走动,做好会议记录,违者罚款50元。
9.认真学习公司制定的(营销管理手册),并依照(营销管理手册)的各项要求进行操作。
二、业务员出差前的准备工作1.做好出差的一切准备工作,随时接受出差的任务。
2.出差前首先填写出差申请表,内容包括出差的路线及所需的时间,出差的工作内容等,呈营销总经理审批。
3.申请表审批后,持申请表到营销文员处领取工作日记本及相关资料。
4.出差前预算好所需的费用,以便更好地完成工作任务。
三、业务员出差中的管理细则1.业务员出差时间每月不得少于二十天,小于二十天必须经销售总经理批准,否则按旷工处理。
2.按照申请表的工作要求,做好每日的工作日记(包括路线、地点、时间、拜访客户)等内容。
3.要求每隔两天用当地电话对营销总经理作一次简单的汇报工作,并每隔七天将所有调查表填好邮寄或传真回公司。
4.在出差过程中,如遇到无法解决的问题应及时向公司汇报,以便及时协商处理。
四、业务员出差回公司后管理细则1.返回公司的当天向营销文员报到登记,可适当休息一天。
2.整理好出差时所写的工作日记及有关工作资料,并上交营销文员处。
(回公司后两天内上交)。
3.详细写好本次出差的总体报告(内容包括:各地区的市场信息,客户的经营情况及市场的管理等问题)。
(三天内上交文员处)4.向销售总经理口头汇报出差情况,讨论所要解决的问题,提出可行性的解决方案。
物业区域经理岗位职责1.负责所管辖片区内各物业管理处的全面工作管理。
2.负责所管辖片区内物业费的收缴工作的计划、监督、执行工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率,了解片区内各项目年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策。
3.负责制订区域工作目标和计划、工作协调,根据公司绩效考核制度,按时完成对各项目经理的绩效考核。
____对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
5.积极响应集团及公司号召,完成领导安排的其他工作。
物业区域经理岗位职责(2)物业区域经理是一个具有管理和领导能力的职位,主要负责管理和监督一个特定区域内的物业管理工作。
他们与物业所有者、租户、承包商和其他相关方沟通合作,确保物业的安全、维护和运营。
物业区域经理的主要职责包括:1. 监督物业运营:物业区域经理负责监督物业管理团队,确保物业的正常运营。
他们必须了解物业的运营过程,包括租赁管理、设施维护、租户服务等。
2. 协调维护和修复工作:物业区域经理负责协调和监督物业维护和修复工作。
他们需要与维修和保养公司合作,制定和执行维护计划,确保物业设施的安全和正常运行。
3. 租赁管理:物业区域经理负责租赁管理工作,包括招租、租约管理和租户关系管理。
他们需要与潜在租户沟通,了解他们的需求,并与租户保持良好的沟通和关系,解决问题和纠纷。
4. 财务管理:物业区域经理负责制定、执行和监督物业的财务计划和预算。
他们需要与财务团队合作,监督物业收入和支出情况,确保物业的财务稳定和可持续发展。
5. 人员管理:物业区域经理负责管理和领导物业管理团队。
他们需要招聘、培训和指导团队成员,确保团队的高效运作。
他们还需要评估团队成员的绩效,并提供必要的反馈和培训。
6. 与业主沟通:物业区域经理需要与物业所有者保持紧密联系,并就物业运营和管理事宜进行定期沟通。
他们需要向物业所有者报告物业的运营情况,并提供有关提高物业价值和吸引租户的建议。
区域经理如何做好人员管理Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT区域经理如何做好人员管理对于营销人来说,这是一个充满机会的时代。
潜力巨大的市场空间,风起云涌的品牌兴替,给营销人提供了足以大展拳脚的舞台;市场竞争的日趋激烈,产品同质化倾向的愈发严重,这些对于厂家来说糟糕的境况,却凸显出了营销部门的重要。
各大公司、集团的高级管理人员中,营销背景出身的人越来越多,在2004年初就已经占到高管总数的1/5强,超过了研发、人力和财务等老牌部门的份额。
其中赵强入主婷美,梁昭贤接班格兰仕,马跃把舵奥普浴霸,俞翠薇执掌美格,加上蒙牛的牛根生、联想的杨元庆、亚信的张醒生等老牌营销精英出身的CEO们,这些似乎无不在昭示着我们:“营销人的黄金时代来临了。
”可也有无数的业务型管理者因其角色转变而思想不变导致了走向覆灭,从销售到管理,真能成功实现鲤鱼跳农门吗先不说上面那些“大腕”们的结局怎样,现在光景如何。
就从我们身边的小小业务人员说起,一个金牌业务员能够顺利转型成为一个优秀的区域经理吗单人独剑、笑傲江湖的大侠能够成长为统领千军、决胜沙场的名将吗答案是:能。
只要能将正确的方法坚持到底,今天的金牌业务员就是明天的金牌区域经理也将是未来的明星经理人。
做销售,需要将个人的能力发挥到极限,令自己100分的水平做出120分的答卷;做管理,则是通过带领团队、指导队员,让平凡人做出不平凡的业绩,让每个人发挥出90分以上的力量。
区域经理要实现团队整体竞争力的提升,就需要从三三制入手实现三大管理和三大标准的完美结合。
三大管理是指:时间管理,路线管理和表格管理。
时间管理[案例1]笔者在北京统一食品服务的时候,正面临着新一代的低端袋面上市,在全国开展铺货竞赛,同时进行主打产品小浣熊干脆面的换卡促销活动(“小浣熊”主要靠面袋内赠送的精美卡片吸引中小学生)。
当区域刘经理宣布完公司的决策之后,所有的业代都是一片唏嘘声,大家都认为在公司规定的时间内完成两项工作是不可能的。
刘经理面带微笑的说:“这次的铺货竞赛奖大家想不想拿”业代们异口同声的说“想”,刘经理一声好之后,便吩咐文员小李给大家发了一张《夺奖计划时间安排表》。
早晨6:00,到附近的早市去作展售。
到的时侯,公司的厢式货车和两位同样住在附近的同事已经到位。
早晨7:10,和两位同事帮助司机布置好展售的工具后,早餐。
早晨7:30,迅速奔赴附近的小学开展小浣熊换卡的宣传和卡片兑奖的活动。
早晨7:50,赶到分公司开早会,收拾拜访客户要带的POP和活动用的奖品、宣传品。
上午8:30,奔赴各自区域,开展正常的业务拜访。
中午11:20,和两位负责邻近区域的同事集中在某学校门口,开始搞活动。
中午12:30,和两位同仁一起午餐,休息。
中午1:30,和两位负责邻近区域的同事集中在第三所学校门口,开始搞活动。
中午2:00,赶回各自区域,开始进行正常的业务拜访。
下午4:30,赶到当天的第四所学校,开始活动。
晚上6:00,回分公司交单,总结,开会。
同时,在周、六日的时侯,财务人员还配合K/A组的同事,积极开展大型商超的促销活动,而所有的业代则同仓管组的同事联手开展社区展售。
在一个月的时间里,零售组八位业代和K/A组的三位业代加上公司其他人员的配合。
在正常业务拜访之外,共计搞了商场促销24场,集市和社区展售38场,学校活动115场。
高密度的地面宣传有力的保证了新品铺市的顺利进行和“小浣熊”系列卡片的成功切换。
当经理在会上兴奋得告诉我们拿了全国铺货银奖的时侯,我们已经累得连吃饭庆祝的心思都没了,只是申请了两天休息而已。
[案例2]笔者后来进入到K公司负责饮料的销售,K公司下属的一个分公司甲因为客户拜访工作总是得到总部的表扬和奖励。
笔者也因此有幸到甲分公司去实地体验三个月学习其客户拜访成功的原因。
去的第一天上午十点钟左右,笔者便跟随业代小李去拜访客户。
走到一间饮料类批发部,笔者看到店门虚掩,推门进去看的时候,发现店主有事外出,只剩下一个十一二岁的女儿看店。
当笔者稍感失望的时候,没想到小女孩说:“叔叔,你是K公司的吗”在得到肯定的答复后,小女孩从柜台下面掏出一个本子,上面写着今天需要补的14箱货,同时还在下面注明:有新产品的话,可以放样品在那里他回来决定进货的数量。
正当笔者对着这张“订单”感慨的时候,小女孩又说:“叔叔,我爸爸本来走的时候想关门的,可是他说K公司的叔叔一定会来,叫我在这等着你。
你帮我锁上门,我要回家了。
”笔者终于明白,该区域的业代总是在固定的时间段拜访对应的客户,长此以往便与客户建立了良好的拜访规律,从而得到了客户的高度信任。
通过案例1中夺奖的成功,我们不难发现,该区域刘经理对团队成员工作时间的科学安排是其获得成功的关键。
通过案例2中K公司甲分公司的业代高效拜访客户从而实现高效拜访—良好客情—成功销售,甲分公司的胜利是因为其区域经理将业代的时间规划变成了工作规范。
通过以上两个案例告诉我们,一个好的区域经理不仅需要做好自身的时间管理还需要对团队成员的时间进行规划和规范两个内容。
规划团队成员的时间是指通过对于团队工作内容的安排,提升团队的时间效率,使每一个团队成员的工作效率最大化。
规范团队成员的时间则是指要求每个销售人员严格按照工作计划,在固定的时间拜访固定的客户,从而使客户形成接受拜访和订货的习惯。
路线管理路线管理是指通过拜访路线图来对团队成员的每天行程进行规划,通过合理的拜访顺序,有效提升业务工作在单位时间内的效率。
以一个区域经理为例,从无到有建立区域市场内终端客户路线管理的步骤:1、搜集所管理区域的零售网点情报,粗略统计估算所在区域零售网点数量及分布。
2、选择需要直控的网点数量。
一般来说会选择全部网点数量的五分之一到四分之一。
以河北省会石家庄为例,包括社区小店在内的零售网点至少在10000家左右。
为了给批发商留出足够的空间,厂家业务直控的网点在2500家左右就够了。
这2500家店足以用来调整产品结构,展示形象了。
3、绘制大致比例的街区示意图,然后为准备直控的零售网点建立客户档案,设立客户编号。
4、按照零售网点分布划分区域,配置人员。
很多行业是将超级终端划分出来独立操作,设立大客户经理或者K/A组。
5、要求每一名业代根据路程的远近,将自己管辖区域内的客户按照周一至周五划分成五个部分。
每部分即成为一天的路线图,并将这五部分的详细街区图画出来,并用编号将零售网点一一标注在路线图上。
6、在开展业务拜访的过程中,逐步了解客户,完善客户档案。
在销售合作的过程中进行客户分级,并根据分级情况和客户发展状况对路线图进行随时调整和更新。
7、区域经理根据团队成员的路线图,对团队成员的拜访工作进行走动跟访和电话抽检。
用检核来促使团队成员养成严格按照路线图拜访客户的习惯。
8、逐步改进路线图,使路线更具科学性。
随着销售的不断推进,业代拜访老客户时说服时间减少,增加新客户开发时间。
逐步提高客户拜访目标和订单任务,使团队成员的拜访户数和成交率逐步提升,从而提升整个团队的工作效率。
表单管理在对业务团队的销售管理和行为管理的进行中,区域经理必须通过一些科学而简单的表单来将管理的行为表象化。
原本通过表单对业代的行为进行管理,同时进行市场信息的收集是无可厚非的。
但现在市场上出现了这样一种误区。
随着公司的发展与完善,机构逐渐增加。
各个部门为了彰显本部门存在的意义或者是为了向领导展示自己的业绩,纷纷向业代下发各种表格。
坐在办公室的不知道外边人员的酸甜苦辣常将表格设计的纷繁复杂,唯恐别人不知道自己学问大,水平高。
同比、环比、增长率,结构比例、销售贡献率,一个个本应该是信息分析人员计算填写的数据,出现在给基层业代的表格上。
这些表格交上去后,办公室人员把基层辛辛苦苦搞上来的东西“Ctrl V”+“Ctrl C”(拷贝+粘贴)一下,就变成自己费尽九牛二虎之力分析出来的结论,去向领导邀功请赏了。
一时间只见纷纷扬扬的表格像雪片一样向市场上飞去。
业代每天花大量的时间填写各种数据重复、换汤不换药的表格,严重影响了正常业务的开展,降低了基层销售人员的士气。
一个区域经理要想带领自己的队伍在区域市场内冲锋陷阵,攻城略地就需要在表单管理的问题上把握以下几个原则:1、少而精原则:表单不在多而在精,够用就好。
2、及时反馈原则:一旦你的业代每天花在表单上的时间超过一小时,请马上向总部反馈。
3、表格分类管理原则:必填(日、周、月)和临时下发的。
4、建立区域营销基本信息库原则:建立所辖区域市场的经销商档案库,销售数据库,促销信息库等基本信息,在总部需要的情况下能直接在分部提供的就不要让业代重复填写。
___月___日_________区域业务拜访行程表编号名称地址(概)拜访时间日销量业务行为问题点备注上表虽然简单,如业代认真填写,区域经理耐心检核的话,已经可以了解大部分的问题了。
时间管理、表单管理、行程管理,实际上就是营销管理中经常提到的“3E”管理,即对Everytime(时间)、Everywhere(路线)、Everything(表单)的管理。
通过细致入微的管理,可以促使团队迅速养成良好的工作习惯,提高整体效率。
成为一个名将的条件是“领精兵,知进退,偶出奇”。
三大管理主要是作用在整顿团队纪律,培养工作习惯上。
团队管理抓得好,只是能够让自己的队伍“知进退”而已,而要想真正成为名将,前提是还要有一支“精兵”。
至于如何培养精兵,提升团队中每个个体的作战能力,使业代快速成长,主要就要靠三大标准了。
三大标准是指标准装备,标准动作,标准话术。
标准装备对于一支军队来说,制式的装备具有可通用性,能够降低战斗成本;同时还可以增强士兵的团队意识,提升士气。
对于一个销售团队来说,标准装备是对业代工作内容的一种提醒,有助于提升工作效率,改善工作效果。
一个基层业务员的标准装备主要包括以下内容:1、制服。
带有厂家LOGO的标准制服就如同军队里的军徽与战旗一样,是身份的象征,是团队的标识,能够大大提高业代对于企业的归属感和自身的责任感。
特别是那些在行业中居于领先地位的企业更应如此,每当食品圈的人士看到天津顶益的绿色制服从眼前飘过的时候,谁不得赞叹一声:“这就是中国方便面业的龙头老大呀!”2、公事包。
建议使用较大型的挎包,而不是像个领导一样夹个小公文包。
之所以用公“事”包这样的字眼,就是因为我们是去“做”事的,而不是去谈事的。
公事包内应装备以下工具:订单当日拜访的路线图当日路线上的客户档案当日需要在客户处填写的表单样品(快速消费品类可带实物样品,而大件耐用消费品或者工程直销产品则要带产品画册,或者是带用于产品演示的U盘。
)整理陈列用的工具。
例如抹布(擦拭样品),尺子、胶带、剪刀(进行堆箱陈列),牙膏(消除气味与油烟痕迹)3、POP及其他宣传品。