质量、环境基础知识培训一、概念1、质量、环境管理体系，具体指什么？答：质量管理体系具体指：ISO 900l-2008标准，中文名称是《质量管理体系—要求》，我国等同转化为：GB/T19001-2008标准。
环境管理体系具体指：ISO14001：2004标准，全名是“环境管理体系要求及使用指南”，我国等同转化标准为：GB/T24001：2004。
2、什么是环境因素、环境影响？1）环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。
■示例一：电冰箱以氟利昂类物质为制冷剂，这类物质在添加时挥发出来上升到臭氧层，造成臭氧的减少。
产品——电冰箱活动——添加环境因素——氟利昂的消耗和泄露。
■环境因素的描述“环境因子或物质或污染物”的“某一动作或行动”。
“宾+动”2）环境影响：全部或部分地由组织的活动、产品或服务给环境造成的任何有害或有益的变化。
■示例二：煤在锅炉中燃烧后，烟尘通过烟囱排向空气中。
■环境影响描述：“污染大气”；“污染土壤”“动+宾”3）相关方：关注组织的环境绩效或受其环境绩效影响的个人或团体。
如政府主管部门、供方、周围单位及人员、设备维护方、三废处理方、后勤服务方等。
3、环境因素评价：1）范围：产品、活动、服务2）控制方式：能够控制和能够施加影响3）三种状态：正常、异常、紧急三种时态：过去、现在、将来九种类型：水体排放、大气排放、噪声排放、弃物和副产品、土地污染、原材料和自然资源的使用、能源使用、能量释放、物理属性（其他环境问题）。
二、质量、环境管理体系的建立实施及保持的关注点是什么？切入点和基本要求是什么?1、质量管理体系以识别顾客（包括与产品有关的法律法规）的需求为切入点。
关注产品形成环节，强调过程控制，保证产品质量。
控制的是预期产品的质量。
范围主要为：产品形成环节如采购、生产、检验及设备保障等部门活动。
1）范围：企业内从原材料采购到成品交付的部门和过程。
2）目的：通过质量管理体系的建立和运行，能对组织的产品或服务质量实施有效的控制，能对产品或质量进行持续改进，以适应顾客的需求和取得顾客的信任，从而扩大市场占有率，促进组织效益增长和发展。
