配送管理实务
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《配送管理实务》课程标准【课程名称】配送管理实务【适用专业】高等职业院校物流管理专业1、课程性质根据物流管理专业从业人员调查分析汇总,以及国家助理物流师职业资格标准,本课程定位为国家助理物流师职业核心课程、物流管理岗位群的核心课程,重点培养学生对物流配送环节中各种配送方式费用计算、配送单据的填制等核心能力。
本课程依托湖州市公共实训中心、全国物流技能大赛储配方案设计的操作规范和技能要求来对学生的职业能力进行培养。
2、设计思路本课程标准的设计以职业需要为导向,在专业人才需求调研和专业建设改革的基础上,邀请配送中心和交通行业的专家学者与企业技术人员等对物流专业相应配送岗位的任务和职业能力进行分析分解,以应用为目的,以必需、够用为度,确定课程的教学内容和实践项目,本课程涉及的领域是劳动技术密集的行业,所以课程标准要力求追踪行业技术动态,及时涵盖先进技术在配送领域的应用情况。
通过工学结合的教学模式,培养学生掌握配送作业组织的技术和方法,提高综合职业能力。
3、课程目标通过任务驱动型项目教学活动,使学生掌握物资配送的基础知识和基本技能,初步形成一定的学习能力和课程实践能力,并培养学生诚实、守信、合作、敬业等良好品质,以及提高学生综合运用专业知识技能的素质。
课程能力目标(1)能根据企业的商品特性、缺货成本,配送成本、销售额、利润总额、客户满意度等指标的权重为企业选择合适的配送模式。
(2)能根据配送成本和配送要求程度的不同,利用悲观原则、乐观原则、折衷原则,等概率原则、最小后悔值等方法,在非确定型决策的情况下,为企业选择合适的配送模式(3)能结合客户档案,根据客户订单情况,对客户订单的有效性进行判断,并对问题订单进行处理。
(4)能够针对库存满足客户需求的商品进行客户优先权的划分,并对库存进行合理分配。
(5)能够根据客户订单处理情况,制作拣货单、出库单、送货单,并对缺货资料进行整理。
(6)能够利用周转率原则,对将要入库的商品的商品合理分配储位。
《配送管理实务》期末考试试题答案一、单选题(共10题,每题2分,计20分)1、在下列配送功能要素中,()是配送系统中具有现代特点的功能要素。
A.储存B.装卸搬运C. 分拣D.运输2、以下()是配送中心区别于传统仓库的显著特点。
A.以存储为主,配送为辅B.以配送为主,存储为辅C.储存与配送并重D.以上答案均不正确3、仓库中要将()的商品储存在接近出入口或专用线的位置,以加快作业速度和缩短搬运距离。
A.周转率小、出入库频繁B.周转率大、出入库稀疏C.周转率小、出入库稀疏D.周转率大、出入库频繁4、对于新鲜蔬菜,通常会采取()种配送模式。
A.进货→储存→分拣→配货→配装→送货B.进货→加工→储存→分拣→配货→配装→送货C.进货→加工→分拣→配货→配装→送货D.进货→储存→配装→送货5、以下英汉对照不正确的是:()A.DPS:电子标签播种式分拣B.DC:配送中心C.RFID:无线射频识别技术D.GIS:地理信息系统6、某物流中心平均库存量为3000个单位,每个托盘可放10个单位货物,托盘尺寸为1.2m*1.0m,托盘可堆叠层数为4层,通道面积约占存储区总面积的40%,请估算存储区的总面积M为()平米。
A.600B. 150C.90D.3607、按照控制对象价值的不同或重要程度的不同进行分类,A类存货的()。
A.品种种类占总品种数的比例约为10%,价值占存货总价值的比例约为70%B.品种种类占总品种数的比例约为20%,价值占存货总价值的比例约为20%C.品种种类占总品种数的比例约为70%,价值占存货总价值的比例约为10%D.品种种类占总品种数的比例约为70%,价值占存货总价值的比例约为70%8、同一车辆共送的货物,装车时依()的顺序。
A.后送先装B.先送先装C.后送后装D.无所谓先后9、()较适用于每批次拣取量不大、紧急查单较多,以至于一天内作业了不易事前掌握的情况。
A.定时补货B.批次补货C.随机补货D.以上三种均可以10、()是制定配送计划最基本也是最重要的依据。
仓储配送管理实务心得(9篇)仓储配送管理实务心得(精选9篇)1通过参加《供应链与物流管理》的学习,从对物流概念的模糊不清到如今有了初步的了解,对物流的运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本概念有了基本的理解,也形成了自己对物流业的一些看法。
也深刻感受到物流业已经成为我国经济发展的瓶颈,物流业的发展对我国经济的健康发展有着关键的影响。
我学习了物流管理和供应链管理的概念,它们之间的关系以及它们在制造、流通和销售中各自的重要性。
无论是在物流企业还是制造企业,物流活动都是企业生产经营的重要内容之一,而在生产水平不断提高的今天,物流成本的控制已经成为第三利润源。
1.现代物流是指集信息、运输、仓储、库存、装卸、包装等物流活动于一体的新型综合管理。
其任务是尽可能降低物流总成本,为客户提供最佳服务。
2.电子商务方面用淘宝举例:在淘宝上买东西,只有商流和资金流在淘宝网站上完成,而交易的完成则需要物流的支持,没有各个快递公司来完成物流活动,只有商流和资金流的流动是没有办法完成电子商务过程的。
所以物流对电子商务应该起到一个支持的作用,是电子商务必不可少的一个环节。
3.供应链管理从单一的企业角度来看,是指企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流,以获得企业的竞争优势。
物流管理当中的“物流成本管理”、“物流配送管理”、“物流经济地理”等内容能够对企业的供应链管理起到重大作用,比如说供应链管理中企业的安全库存管理一项就要用到物流成本管理的方法来计算得来;另外企业必须通过供应链管理来调节该企业面对客户需求的反应时间,戴尔在这方面做得相当出色,它能够在最短的时间根据客户的需求来完成配货和发货的过程,这就需要一个相当先进的现代物流配送体系和物流配送中心方能完成。
随着城市化进程的加快,边贸等国际贸易往来的增多,市场竞争日益激烈,企业要做大做强,运营管理是关键,企业领导必须有敏锐的头脑,准确地捕捉信息,按照巧妙的商业模式,快捷的流程,加之系统有效运作,才会产生高效益,因此,市场这个无形的手在敦促企业,纷纷在向降低物流成本、提高物流服务水平上下功夫。
《配送管理实务》教学教案第一章:配送管理概述1.1 教学目标了解配送管理的概念、作用和重要性掌握配送管理的基本流程和环节理解配送中心的作用和功能1.2 教学内容配送管理的定义和特点配送管理的重要性配送管理的基本流程:订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送中心的功能和运作1.3 教学方法讲授:讲解配送管理的概念和特点,引导学生理解其重要性案例分析:分析实际案例,让学生了解配送管理的实际应用1.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送管理概念的理解程度案例分析报告:评估学生对实际案例的分析能力第二章:配送中心设计与布局2.1 教学目标了解配送中心的设计原则和流程掌握配送中心的布局策略和技巧理解配送中心设备的选择和配置2.2 教学内容配送中心的设计原则和流程:设计前的准备工作、设计方案的制定、设计方案的评估和实施配送中心的布局策略:直线式布局、U型布局、L型布局等配送中心设备的選擇和配置:货架的选择、搬运设备的选择、信息化设备的配置2.3 教学方法讲授:讲解配送中心的设计原则和流程,引导学生理解其重要性案例分析:分析实际案例,让学生了解配送中心设计和布局的实际应用2.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送中心设计和布局的理解程度案例分析报告:评估学生对实际案例的分析能力第三章:配送运输管理3.1 教学目标了解配送运输的概念、作用和重要性掌握配送运输的基本流程和环节理解配送运输的方式和策略3.2 教学内容配送运输的定义和特点配送运输的基本流程:订单处理、货物采购、仓库管理、配送运输、售后服务配送运输的方式:自营配送、外包配送、共同配送配送运输的策略:运输路线的优化、运输工具的合理安排、运输成本的控制3.3 教学方法讲授:讲解配送运输的概念和特点,引导学生理解其重要性案例分析:分析实际案例,让学生了解配送运输的实际应用3.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送运输概念的理解程度案例分析报告:评估学生对实际案例的分析能力第四章:配送服务质量管理4.1 教学目标了解配送服务质量的概念、作用和重要性掌握配送服务质量的基本要素和评价指标理解配送服务质量管理的策略和方法4.2 教学内容配送服务质量的定义和特点配送服务质量的基本要素:配送速度、配送准确性、配送安全性、配送服务水平配送服务质量的评价指标:客户满意度、配送准时率、配送差错率配送服务质量管理的策略:服务质量承诺、服务质量监控、服务质量改进4.3 教学方法讲授:讲解配送服务质量的概念和特点,引导学生理解其重要性案例分析:分析实际案例,让学生了解配送服务质量管理的实际应用4.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送服务质量概念的理解程度案例分析报告:评估学生对实际案例的分析能力第五章:配送成本管理5.1 教学目标了解配送成本的概念、作用和重要性掌握配送成本的基本构成和计算方法理解配送成本管理的策略和方法5.2 教学内容配送成本的定义和特点配送成本的基本构成:直接成本、间接成本、固定成本、变动成本配送成本的计算方法:成本核算、成本分析、成本控制配送成本管理的策略:成本控制、成本优化、成本降低5.3 教学方法讲授:讲解配送成本的概念和特点,引导学生理解其重要性案例分析:分析实际案例,让学生了解配送成本管理的实际应用5.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送成本概念的理解程度案例分析报告:评估学生对实际案例的分析能力第六章:配送信息技术管理6.1 教学目标了解配送信息技术的作用和重要性掌握配送信息技术的种类和应用理解配送信息技术对配送管理的促进作用6.2 教学内容配送信息技术的种类:条码技术、RFID技术、GPS技术、EDI技术配送信息技术的应用:库存管理、运输管理、订单处理、客户服务配送信息技术对配送管理的促进作用:提高效率、降低成本、提升服务水平6.3 教学方法讲授:讲解配送信息技术的种类和应用,引导学生理解其重要性实操演示:通过实际操作演示配送信息技术的应用6.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送信息技术概念的理解程度实操报告:评估学生对配送信息技术的实际操作能力第七章:配送安全管理7.1 教学目标了解配送安全的重要性掌握配送安全的管理措施理解配送安全事故的处理方法7.2 教学内容配送安全的重要性配送安全的管理措施:人员管理、货物管理、车辆管理、仓储管理配送安全事故的处理方法:安全事故的预防、安全事故的应对、安全事故的处理7.3 教学方法讲授:讲解配送安全的重要性和管理措施,引导学生理解其重要性情景模拟:通过情景模拟,让学生了解配送安全事故的处理方法7.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送安全概念的理解程度情景模拟报告:评估学生对配送安全事故处理方法的掌握程度第八章:绿色配送与可持续发展8.1 教学目标了解绿色配送的概念和重要性掌握绿色配送的方法和策略理解绿色配送对可持续发展的贡献8.2 教学内容绿色配送的概念和重要性绿色配送的方法和策略:优化运输路线、使用环保包装、推广共同配送绿色配送对可持续发展的贡献:减少环境污染、提高资源利用率、促进社会和谐8.3 教学方法讲授:讲解绿色配送的概念和重要性,引导学生理解其对可持续发展的贡献案例分析:分析实际案例,让学生了解绿色配送的方法和策略8.4 教学评估课堂提问:检查学生对绿色配送概念的理解程度案例分析报告:评估学生对绿色配送方法和策略的掌握程度第九章:配送管理绩效评估9.1 教学目标了解配送管理绩效评估的概念和重要性掌握配送管理绩效评估的方法和指标理解配送管理绩效评估对提升配送管理水平的促进作用9.2 教学内容配送管理绩效评估的概念和重要性配送管理绩效评估的方法:定量和定性评估方法配送管理绩效评估的指标:配送效率、配送成本、客户满意度9.3 教学方法讲授:讲解配送管理绩效评估的概念和重要性,引导学生理解其对提升配送管理水平的促进作用实操演示:通过实际操作演示配送管理绩效评估的方法和指标9.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送管理绩效评估概念的理解程度实操报告:评估学生对配送管理绩效评估的实际操作能力第十章:配送管理的发展趋势10.1 教学目标了解配送管理的发展趋势掌握配送管理未来发展的方向理解配送管理创新的重要性10.2 教学内容配送管理的发展趋势:电子商务对配送管理的影响、供应链管理的重要性、智能物流的发展配送管理未来发展的方向:自动化、智能化、信息化配送管理创新的重要性:提升效率、降低成本、提高服务水平10.3 教学方法讲授:讲解配送管理的发展趋势和未来发展方向,引导学生理解配送管理创新的重要性小组讨论:分组讨论配送管理创新的方法和策略10.4 教学评估课堂提问:检查学生对配送管理发展趋势的理解程度小组报告:评估学生对配送管理创新方法和策略的掌握程度重点和难点解析一、配送管理概述重点:配送管理的基本流程和环节难点:配送中心的作用和功能二、配送中心设计与布局重点:配送中心的设计原则和流程难点:配送中心布局策略和设备选择三、配送运输管理重点:配送运输的基本流程和方式难点:配送运输策略和成本控制四、配送服务质量管理重点:配送服务质量的基本要素和评价指标难点:配送服务质量管理的策略和方法五、配送成本管理重点:配送成本的基本构成和计算方法难点:配送成本管理的策略和优化六、配送信息技术管理重点:配送信息技术的种类和应用难点:配送信息技术对配送管理的促进作用七、配送安全管理重点:配送安全的管理措施难点:配送安全事故的处理方法八、绿色配送与可持续发展重点:绿色配送的方法和策略难点:绿色配送对可持续发展的贡献九、配送管理绩效评估重点:配送管理绩效评估的概念和方法难点:配送管理绩效评估的指标和实际操作十、配送管理的发展趋势重点:配送管理的发展趋势和未来发展方向难点:配送管理创新的方法和策略全文总结和概括:本教学教案覆盖了配送管理实务的十个关键环节,从配送管理概述到配送管理的发展趋势。
第二章配送中心管理一、名词解释1.配送区域2.数值分析法3.EIQ分析4.关联性分析5.靠近性分析6.拣选作业7.区域型组织结构8.独立配送9.集团配送二、单项选择题1.一般来说,配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。
A.功能 B.商品 C.区域 D.城市2.配送中心地址()的选择必须从配送中心的综合效益出发,既要有利于上游的采购、进货,也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。
A.服务场所 B.组织 C.位置 D.企业3.配送中心在所取定的选址点进行建设时,必须研究并判断选址的()条件。
A.指导 B.障碍 C.衔接 D.控制4.单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置,且配送费用最()的地方。
A多 B.好 C.大 D.小5.从一定意义上说,一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的()流程。
A.工艺 B.专业 C.综合 D.区域6.配送中心作为物流活动中的一个(),是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。
A.服务场所 B.组织 C.结点 D.企业7.筹建小组应根据企业经营决策的基本方针,确认配送对象的地点和数量,配送中心的(),配送商品的类型,库存标准,配送中心的作业内容。
A.服务场所 B.组织 C.位置 D.企业8.配送中心,其功能以储存为主,以尽可能降低其服务对象的库存为主要目标,须具有较强的库存调节能力,因此,在建设中应规划较大规模的仓储空间和设施。
A.储存型 B.流通型 C.加工型 D.专业型9.一般情况下,当车辆停止时,车与车之间的间隔距离为米。
A.0.5 B.0.5-1.0 C.1.0—1.5 D.1.510.配送信息组织管理一般通过五个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。
A.4 B.5 C.6 D.7三、多项选择题1.配送中心的定位一般包括()几种类型。
《配送管理实务》教学教案一、教学目标1. 理解配送管理的基本概念和重要性。
2. 掌握配送中心的选择和管理方法。
3. 学习配送路线的规划和优化技巧。
4. 了解配送过程中的风险管理和质量控制。
5. 培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
二、教学内容1. 配送管理概述:介绍配送管理的定义、目标和基本流程。
2. 配送中心选择与管理:讲解配送中心的作用、选择标准和管理方法。
3. 配送路线规划与优化:学习配送路线的制定方法、优化技巧和算法。
4. 配送过程中的风险管理:分析配送过程中的风险因素和应对策略。
5. 配送质量控制:探讨配送质量的指标、控制方法和改进措施。
三、教学方法1. 讲授法:讲解基本概念、原理和方法。
2. 案例分析法:分析实际案例,加深对配送管理实务的理解。
3. 小组讨论法:分组讨论问题,培养学生的合作和沟通能力。
4. 实际操作法:模拟配送管理操作,提高学生的实际操作能力。
四、教学准备1. 教材:《配送管理实务》教材。
2. 课件:制作精美的课件,辅助讲解和展示。
3. 案例材料:收集相关的配送管理案例,用于分析讨论。
4. 模拟操作工具:提供模拟配送管理的软件或工具,供学生实际操作。
五、教学评价1. 课堂参与度:评估学生在课堂上的发言和提问积极性。
2. 案例分析报告:评估学生对案例分析的深度和见解。
3. 模拟操作成果:评估学生在模拟操作中的表现和成果。
4. 期末考试:考察学生对配送管理实务的整体掌握情况。
六、教学安排1. 课时:共计32课时,每课时45分钟。
2. 授课计划:配送管理概述(2课时)配送中心选择与管理(3课时)配送路线规划与优化(4课时)配送过程中的风险管理(3课时)配送质量控制(3课时)案例分析与讨论(4课时)模拟操作与实践(3课时)期末考试(2课时)七、教学案例1. 案例一:某电商企业的配送中心选址问题分析配送中心选址的重要性及其影响因素。
学习如何运用选址模型进行配送中心的选择。
2. 案例二:某物流公司的配送路线优化问题探讨如何运用算法优化配送路线,提高配送效率。
仓储与配送管理实务仓储与配送管理是一个涉及供应链、物流以及跨部门协调等多方面的复杂领域。
有效的仓储与配送管理可以帮助企业降低成本、提高效率,并且确保产品及时送达客户手中。
仓储管理是指对原材料、半成品和成品等物资的储存、保管和处理过程的管理。
它包括仓库设计、库存管理、设备配置、物资分类、入库和出库等环节。
合理的仓库设计可以最大化地利用仓库空间,提高货物存储密度,减少堆放面积。
库存管理是为了确保库存数量充足,同时避免库存积压和资金闲置。
设备配置方面,仓储管理需要根据物资的特性选择相应的存储设备,比如货架、托盘等。
物资分类是为了方便货物的管理和查找,根据物资属性和特点进行分门别类、标示存储。
入库和出库的环节需要建立合理的流程和相应的文档记录,确保物资的安全和准确。
配送管理是指将产品从仓库或生产车间送达客户手中的整个过程。
它包括订单处理、订单拣货、运输计划、运输工具配置、货物装载、运输路线选择等环节。
订单处理是指根据客户需求,处理订单并生成相应的发货单。
订单拣货是指根据发货单,从仓库中拣选相应的货物。
运输计划是为了确定货物运输的时间、路线和运输工具等。
运输工具配置是指根据货物特性和运输距离,选择合适的运输工具,比如卡车、飞机、船等。
货物装载需要合理安排货物的装载顺序和布局,以最大限度地减少货物破损和时效延误。
运输路线选择需要根据货物的目的地、交通状况和天气等因素来确定最优的运输路线,以减少运输时间和成本。
仓储与配送管理还需要跨部门之间的协调和沟通。
比如,采购部门和销售部门需要及时沟通,确定合适的采购和销售计划,以满足市场需求并避免库存积压或缺货。
仓储部门和生产部门需要密切合作,确保生产计划和仓储能够相互匹配,实现良好的生产和仓储协同。
运输部门和仓储部门需要协调好货物的装载和运输计划,以确保货物能够按时送达客户手中。
总之,仓储与配送管理实务涵盖了多个方面的内容,包括仓库设计、库存管理、设备配置、物资分类、入库和出库等环节,以及订单处理、订单拣货、运输计划、运输工具配置、货物装载、运输路线选择等环节。
配送管理实务课程整体设计方案精一、课程介绍在现代物流产业中,配送管理是一个至关重要的环节。
良好的配送管理可以提高企业的运作效率、降低运营成本,使客户获得更好的服务和体验。
本课程旨在培养学生对配送管理的全面理解和能力,从而为他们在未来的职业发展中提供有效的竞争力。
二、教学目标通过本课程的学习,学生将能够:1. 理解配送管理的基本概念和原理;2. 掌握配送网络设计和优化的方法;3. 熟悉配送流程的规划与管理;4. 能够应用信息技术来提高配送效率;5. 理解配送管理中的风险和挑战,并掌握应对策略。
三、课程大纲1. 配送管理概述- 配送管理的定义和重要性- 配送管理的发展趋势和影响因素2. 配送网络设计与优化- 配送网络的基本结构与类型- 配送网络的设计原则和方法- 配送网络的优化策略和算法3. 配送流程规划与管理- 配送流程的基本要素和环节- 配送流程的设计和改进- 配送流程的绩效指标和评估方法4. 信息技术在配送管理中的应用- 信息系统在配送管理中的功能和作用- 全球定位系统(GPS)在配送中的应用- 物联网技术在配送管理中的应用5. 配送管理中的风险与挑战- 配送管理中的风险因素和管理策略- 环境保护与可持续发展在配送管理中的考虑 - 供应链管理与配送管理的协调四、教学方法本课程采用多种教学方法,包括讲座、案例分析、小组讨论和实地考察等。
通过理论与实践相结合的方式,培养学生的配送管理能力和解决实际问题的能力。
五、考核方式学生的考核方式包括平时表现、课堂作业、小组项目和期末考试。
平时表现占总成绩的20%,课堂作业占总成绩的30%,小组项目占总成绩的30%,期末考试占总成绩的20%。
六、参考教材1.《现代物流管理》(第四版)。
朗宇著。
机械工业出版社,2008年。
2.《物流配送管理》。
张洪飞等著。
中国水利水电出版社,2012年。
3.《物流与供应链管理》。
马天晓等著。
清华大学出版社,2018年。
七、教学团队本课程的教学团队由物流领域的专业教师和实践经验丰富的企业界专家组成。