餐饮礼仪
- 格式:ppt
- 大小:1.06 MB
- 文档页数:44
一、餐前服务礼仪规范1. 客人到餐厅用餐,领位员应根据不同客人的就餐需求安排合适的就餐坐位并祝客人用餐愉快。
引领入坐应一步到位,手势规范,走位合理,步幅适度。
2. 餐厅应备足酒单、菜单,保证其整洁完好。
领位员应选择合理的站位, 目视客人,用双手呈递酒单、菜单。
服务的次序应符合中西餐就餐程序。
3. 客人入坐后,餐厅服务员应选择合理的站位,按次序为客人铺入口布。
铺入动作应轻巧熟练,方便客人就餐。
4. 向客人推荐菜品时,应使用规范的手势,尊重客人的饮食习惯,适度介绍酒水。
5. 书写菜肴定单时,服务员应站立端正,将定单放在手中书写。
下单前,应向客人重复所点菜品名称,并问询客人有无忌口的食品,有些西式菜品还应征求客人对生、熟程度的要求。
二、餐间服务礼仪规范1. 厨房出菜后,餐厅应及时上菜。
传菜时应使用托盘。
托盘干净完好, 端送平稳。
传菜员行走轻盈,步速适当,遇客礼让。
2. 西餐的上菜速度应与客人的用餐速度相适宜。
热菜和冷菜应分别放入经过加热或者冷却处理后的餐盘中。
3. 值台服务员应根据餐桌、餐位的实际状况,合理确定上菜口。
上菜时,应用双手端平放稳。
跟配小菜和作料的,应与主菜一并上齐。
报菜名时应吐字清晰、音量适中。
4. 摆放菜肴应实用美观,并尊重客人的选择和饮食习惯。
5. 所有菜肴上齐后,应告知客人菜已上齐,并请客人慢用。
6. 需要分菜时,服务员应选择合理的站位,手法熟练,操作卫生,分派均匀。
7. 服务员应以尽量少打搅客人就餐为原则,选择适当的时机撤盘。
撤盘时,应遵循酒店相关工作程序,动作轻巧,规范到位。
8. 为客人提供小毛巾服务前,应对毛巾进行消毒,保证毛巾温度、湿度适宜,无异味。
服务员应随时巡台,及时撤下客人用过的毛巾。
9. 客人抽烟时,服务员应用酒店配备的专用器具及时为客人提供点烟服务。
划燃火柴和熄灭火柴应远离客人。
如果用打火机点烟,应事先调好火苗的大小。
10. 服务员应根据实际情况,以不打搅客人为原则,为抽烟客人适时更换烟灰缸。
餐饮之礼的内容餐饮是人们日常生活中不可或缺的一部分,而餐饮之礼则是在餐饮过程中需要遵守的一些规矩和礼仪。
在社交场合中,餐饮之礼显得尤为重要,它不仅能够展现一个人的修养和素质,还能够让人们在交往中更加和谐、愉快。
下面,我们就来详细了解一下餐饮之礼的内容。
一、入座礼仪在餐桌上,入座礼仪是最基本的礼仪之一。
当你到达餐桌时,应该先向主人问好,然后等待主人指示入座。
在入座时,应该从椅子的左侧进入,然后坐下。
同时,要注意不要把椅子拉得太远或太近,以免影响其他人的用餐。
二、用餐礼仪在用餐时,应该注意以下几点礼仪:1.使用餐具:使用餐具时,应该从外到内依次使用,不要把餐具乱放或交叉使用。
同时,要注意使用餐巾,不要把餐巾放在餐盘上或擦嘴时发出声音。
2.吃饭姿势:吃饭时,应该保持端正的姿势,不要低头看手机或者过度谈笑。
同时,要注意不要发出声音或者吃得太快。
3.喝酒礼仪:在餐桌上喝酒时,应该注意不要喝得太多或者喝醉。
同时,要注意不要把酒杯碰到其他人的杯子,以免造成不必要的尴尬。
三、交流礼仪在餐桌上,交流礼仪也是非常重要的。
以下是一些需要注意的礼仪:1.不要谈论敏感话题:在餐桌上,不要谈论敏感话题,比如政治、宗教、性别等。
这些话题容易引起争议,影响用餐氛围。
2.注意礼貌用语:在交流时,要注意使用礼貌用语,比如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
同时,要注意不要打断别人的发言,尊重他人的意见。
3.不要过度谈笑:在餐桌上,不要过度谈笑或者大声喧哗,以免影响其他人的用餐。
四、结束礼仪在用餐结束时,应该注意以下礼仪:1.向主人道谢:在用餐结束时,应该向主人道谢,并表达感谢之意。
2.整理餐具:用餐结束后,应该整理好餐具,不要把餐具乱放或者弄脏。
3.离座礼仪:离座时,应该从椅子的左侧离开,然后向主人道别。
餐饮之礼是人们日常生活中必须遵守的一些规矩和礼仪。
在社交场合中,遵守餐饮之礼不仅能够展现一个人的修养和素质,还能够让人们在交往中更加和谐、愉快。
餐饮服务礼仪规范餐饮服务礼仪规范大全现代社会餐饮服务业日益发展,人们与餐饮业的联系越来越多,对服务水平的要求越来越高,餐饮业的服务礼仪是服务质量服务态度的直接表现。
下面是小编帮大家整理的餐饮服务礼仪规范,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
餐饮服务礼仪规范 1(一)、仪容仪表与行为规范1、着装整齐,工装要干净整齐,纽扣要齐全,扣好,不可敞胸露怀,工号牌佩戴在左胸前2、指甲要修剪,保持清洁,不留长指甲,不涂有色指甲油3、头发要勤梳洗,保持整洁,不留怪异发型,男员工头发前不遮眉,后不过领鬓角不过耳,不留胡须,男员工头发不过眼,留长发在工作时,将长发盘起,用规定的发套,淡妆上岗,严禁浓妆艳抹4、所有员工上班时严禁佩戴除手表外的钸物5、统一穿黑色工袜,禁止穿鞋在各个场所逗留6、严禁盯视顾客就餐,严禁嘲笑所有残疾体态特殊的顾客7、面对顾客要保持微笑,严禁与顾客争吵,顶撞顾客或不理睬客人8、严禁在营业区内吸烟,饮酒或吃零食,工作时间严禁谈论与工作无关的事9、严禁在工作时有下列不文明举动,掏鼻,剔牙(二)、站姿标准1、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,下额微收2、面带微笑,双臂自然在体前交叉交叉时右手在左手之上,以保持随时向客人提供服务的状态3、男员工的脚与肩同宽身体保持平衡不晃动,不歪不到、女员工两脚显V字型双漆与脚跟并紧(三)、走姿的标准1、行走要轻,要稳,昂首,收腹,挺胸,肩平,身体正直2、走时男不扭腰,女不摇晃臀部3、走时尽量靠右,不过中间4、与宾客,上下级相遇时打招呼,示礼5、走到门前应先让宾客及上级先行,并为其开门6、上下楼梯,走时要为宾客让路(四)、手势标准1、引领时,手臂伸直,五指自然并拢,手掌向上,以时关节为中心,指向目标2、指示方向不可用手指,与客交谈手势不宜过多,幅度不要太大3、上身微前倾,以示敬重4、举心向上,以示恭谨(注:手心向上的手势应虚心,诚恳的介绍或引领指示方向)(五)、基本的礼貌用语1、称呼语:先生,女士2、欢迎语:欢迎光临XXX3、问候语:您好,您早,早上好,晚上好,节日快乐4、道歉语:对不起,请原谅,打扰了,失礼了5、基本礼貌用语:您好,请,谢谢,对不起,请原谅,没关系,不客气,再见,欢迎下次光临(六)、对客用语的要求1、请字当头,谢不离口2、面带微笑,站立服务,主动招呼得当,亲切关照3、对客人态度温和,语言亲切,声调自然,音量适中,回答迅速,明确4、对客人要灵活,婉转(七)、接电话的礼仪1、使用文明礼貌语言,养成良好的语言习惯,先说你好,然后在报部门,报服务员工号。
餐厅礼仪常识大全餐厅礼仪,是指在餐饮场合下,所需要遵循的规范和注意事项。
它涉及到餐桌用餐的流程、餐具使用、言谈举止、服饰搭配、小费等方面,是一个比较复杂的整体。
因此,在各种商务、社交场合中,要遵守良好的餐厅礼仪,才能增强自己的气质和形象。
下面,将为大家提供一份餐厅礼仪常识大全。
一、到达餐桌1. 待同桌人全部到齐后再坐下来吃饭。
2. 男士应先拉开女士的椅子,让女士坐下。
3. 留意餐桌上的餐具、饮料和调味品,如果缺少,请主动向服务生要。
二、用餐礼仪1. 用餐用具:用餐时,要使用正确的用餐用具,如叉子、刀、勺、酒杯等。
用具的使用顺序以外侧的餐具为准,即从外向内顺序使用。
2. 转动餐盘:用餐时,应该留意餐盘的旋转方向。
如果需要摆正餐盘的位置,应该按照逆时针方向转动。
3. 使用餐巾:用餐时,应该将餐巾放在膝盖上。
如果需要离开座位,应该将餐巾放在椅子上,以示自己还要回来。
4. 吃行动:用餐时,应该慢慢地用餐,不宜大口吃肉。
应该用刀和叉子一起使用,不要自己用手捏。
用餐时,可以交流,但不要说话太大声。
三、言谈举止1. 礼貌用语:到餐厅时,应该将手提包挂在椅子上,但不要将其放在桌子上。
应该说“你好”,并向服务生问好。
如果需要寻找等级,应该问问服务生,而不是自己四处寻找。
2. 谈话时间:用餐期间,可以进行一些轻松的谈话,但不宜说过于私人化的话题。
3. 注意言谈举止:用餐时,应该注意自己的言谈举止,不要大声喧哗,不要使用不文明的语言。
同时,还要注意避免过于沉默或过于话唠。
四、服饰搭配1. 着装:到餐厅吃饭,无论是男性还是女性,都应该着装得体、干净。
对于正式的餐会,男士应该穿正式的衣服,而女士则应该穿着得体的礼服。
2. 饰品:餐厅吃饭时,不应该佩戴过于华丽的饰品,也不应该佩戴太多的金属饰品。
3. 化妆:女性在到餐厅吃饭时,应该化淡妆,不宜化太浓烈的妆容,以免影响餐厅用餐的氛围。
五、小费1. 小费的支付:在西方国家,小费一般会支付在账单上的10%-20%之间。
食堂就餐礼仪(3篇)食堂就餐礼仪(精选3篇)食堂就餐礼仪篇11、要注意公共卫生。
进食堂不可随地吐痰,不可向地面泼水、扔杂物,剩余的饭菜倒在指定地方。
2、爱护食堂公物,不准在墙上、餐桌上乱刻乱写;不准损坏食堂的餐具和设施;不得随意挪动桌子及其他设施。
3、遵守秩序,互相礼让,自觉按先后次序排队购买饭菜,不要硬挤或插队,更不应打闹、起哄和出现其他不文明行为。
工作人员繁忙顾不过来时,要耐心等待,不要敲柜台、餐具,或挥舞手臂,也不要“师傅、师傅”地叫个不停,更不能隔柜台伸手拉工作人员的衣袖、衣角,这些做法都是失礼的。
轮到自己打饭时,要客气地讲话。
打饭后,应礼貌地说声“谢谢”。
4、进餐时应注意节约粮食。
例如,馒头不小心掉在地上,应捡起,不要碍于面子而显得过于“大方”、“潇洒”,一脚踢开,以显示自己多么“高贵”。
所购买的饭菜,以吃饱为度,不要超量购买,以免吃不完造成浪费。
5、吃饭时,如发现饭菜有异物或质量问题时,可找有关管理人员有礼貌地说清楚,以帮助食堂改进工作,提高服务质量。
不可感情冲动,大发脾气,失去理智,吵闹不休。
如果一味坚持粗暴无理的态度,不但不利于问题的解决,而且还会引起食堂工作人员的反感,降低学生的人格。
特殊情况下,还会引发学生与食堂工作人员关系的恶化。
6、尊重工作人员的劳动,适时对他们为大家的服务表示感谢,如果对食堂工作人员有意见时,须通过老师向其提出,禁止与食堂工作人员发生争执。
7、就餐完,在半小时内不能跑、跳或进行剧烈运动,以保障身体健康。
礼仪小贴士1、口内有食物,应避免说话。
2、吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉。
3、切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩。
4、避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏。
5、在进饭厅前,应把正在咀嚼的口香糖吐出,用纸包好,扔进垃圾桶。
6、吃到鱼头、鱼刺骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔。
7、吃饭时不要大声喧哗。
变相插队惹人烦变相插队虽方便了自己,却让别人反感。
餐饮业用餐礼仪指南的实用范本在餐饮业中,用餐礼仪是一项重要的技能,它不仅能提升个人形象,还能增加与他人交往的便利性。
以下是一份实用的餐饮业用餐礼仪指南范本,希望能帮助您在各种社交场合中表现得体。
第一部分:进入餐厅前在进入餐厅之前,您应该注意以下几点:1. 穿着得体:餐厅通常有一定的着装要求,您应该穿着整洁、得体,避免过于随意或暴露的服装。
2. 预订座位:如果是在繁忙时段,您最好提前预订座位,以避免等待。
3. 手机静音:进入餐厅后,请将手机调至静音或振动模式,以免干扰到他人。
第二部分:入座及用餐礼仪当您入座后,应注意以下事项:1. 坐姿端正:坐下时,保持身体直立,不要趴在桌子上或靠在椅背上,这样会显得不专业。
2. 使用餐具:用餐时应先使用外侧的餐具,逐渐向内使用,刀叉使用后应平放在盘子上。
3. 离座礼仪:如果需要离开座位,应将餐巾放在椅子上,示意自己还会回来,不要将餐巾放在桌子上或椅背上。
第三部分:点餐及食用礼仪在点餐和食用过程中,请牢记以下几点:1. 询问服务员:如果不熟悉菜谱或有特殊需求,可以礼貌地询问服务员的建议或说明。
2. 使用餐巾:在用餐过程中,可以用餐巾轻轻擦拭嘴部,但不要用餐巾擦拭口红或鼻涕。
3. 注意食用方式:不同的菜品有不同的吃法,比如使用筷子、刀叉或手。
请尽量遵循当地的习俗或咨询服务员。
第四部分:与他人互动礼仪在与他人互动时,应注意以下事项:1. 尊重他人:与他人交流时要尊重对方,不要打断或批评别人的饮食或品味。
2. 注意用语:避免粗俗或敏感的话题,尤其是与政治、宗教等有关的问题。
3. 礼貌交流:与他人对话时应保持友好、礼貌的态度,避免过分吵闹或争吵。
第五部分:结束用餐礼仪在结束用餐之前,请注意以下几点:1. 支付账单:支付账单时,可以和其他人一起分摊费用,或者您可以主动承担整个账单。
2. 道别礼仪:离开餐厅时,适当向服务员道别并表示感谢,展现您的礼貌和感激之情。
3. 整理餐桌:离开座位前,请将餐巾整齐摆放在桌子上,不要将碗盘杂乱乱。
餐厅用餐行为规范一、基本原则1. 尊重他人:在餐厅用餐时,要尊重其他顾客和工作人员,避免嘈杂声和过度谈笑,不干扰他人就餐。
2. 卫生健康:保持个人卫生,不在餐桌上操作手机、吸烟或者咳嗽,避免食物交叉污染和传播细菌。
3. 维护餐厅环境:保持就餐区域整洁,不乱扔垃圾,妥善使用公共设施,合理使用餐具和餐巾纸。
4. 诚信用餐:按照餐厅提供的价格支付餐费,不携带离开未支付的物品,不从餐厅带走未食用完的餐品。
二、入座与点餐1. 排队就餐:在餐厅等候队伍中进行排队,有序入座,不插队。
如有独立包间或预定座位,则按照预定信息入座。
2. 点餐礼貌:与服务员交流时要饶有耐心、态度友好,尽量避免大声喧哗。
用简明清晰的语言描述自己的需求,或者根据菜单直接选择。
3. 食物数量:点餐时根据人数合理选择菜品,不浪费食物。
如有特殊要求,请提前告知,以便餐厅提供合适的服务。
三、用餐礼仪1. 餐具使用:使用餐具时要注意正确的用法,不碰触其他顾客的餐具。
用完的餐具放置在指定位置,不乱扔或随意摆放。
2. 餐桌礼仪:用餐时不要大声说笑、嚼口香糖或者发出不悦耳的声音。
用适当的方式与他人交流,尊重每个人的用餐空间。
3. 餐饮速度:不要急于将食物一口气吞下,要慢慢品味。
如果用餐时间较长,请注意不要阻塞其他人的用餐通道。
四、结账与离场1. 结账顺序:一旦用餐完毕,按照顺序和个人清理餐桌,不要占用别人的用餐时间。
结账前核对账单,如有疑问可与服务员沟通处理。
2. 支付方式:根据餐厅提供的支付方式进行结账。
如采用现金支付,请准确支付并谢绝找零。
3. 离场礼仪:离开餐厅时,要注意整理个人用品,离开餐桌干净整洁。
对于服务员的服务表示感谢,并有礼貌地告别餐厅。
五、违规行为处理1. 违规行为:对于不遵守餐厅用餐规范的行为,包括嘈杂喧哗、乱扔垃圾、破坏设施、恶意损毁餐具等,餐厅有权拒绝提供服务并保留追究责任的权利。
2. 投诉与建议:如果在用餐过程中遇到服务不周或其他问题,可以向餐厅管理人员提出投诉或建议。
餐饮礼仪规范有哪些__中国餐桌礼仪的基本礼仪原则中国人自古就很讲究吃,对餐桌礼仪的研究更是深入其中。
我们要求吃有吃相,坐有坐相。
那么,作为中国人的你,对我们的餐饮礼仪又到底了解多少呢?下面一起来看看小编为大家整理的餐饮礼仪规范,欢迎阅读,仅供参考。
餐饮礼仪规范在餐桌上应保持良好的坐姿。
你坐在餐桌上的时候,身体保持挺直,两脚齐放在地板上,仪态看起来很不错。
当然,这并不是要求必须像军校的学生一般,坐得像枪杆一样笔直,不过也不可能像布娃娃一样,弯腰驼背地瘫在座位上。
暂停用餐时,双手如何摆放可以有多种选择。
你可能喜欢把双手放在桌面上,以手腕底部抵住桌子边缘;或者你可能喜欢把手放在桌面下的膝盖上。
双手保持静止不动,不管怎样,可能比用手去拨弄盘中的食物,或玩弄头发要好得多了。
吃东西时手肘不要压在桌面上。
在上菜空档,把一只手或两只手的手肘撑在桌面上,并无伤大雅,因为这是正在热烈与人交谈的人自然而然会摆出来的姿势。
不过,吃东西时,手肘最好还是要离开桌面。
最得体的入坐方式是从左侧入坐。
当椅子被拉开后,身体在几乎碰到桌子的距离站直,领位者会把椅子推进来,腿弯碰到后面的椅时,就可以坐下来了。
用餐时,上臂和背部要靠到椅背,腹部和桌子保持约一个拳头的距离。
两脚交叉的坐姿最好避免。
喝汤应以45角度送入口,喝汤也不能吸着喝。
要先用汤匙由后往前将汤舀起,汤匙的底部放在下唇的位置将汤送入口中。
身体的上半部略微前倾。
碗中的汤剩下不多时,可用手指将碗略微抬高。
如果汤装在有握环的碗里,可直接拿住握环端起来喝。
在餐厅,通常是在点完菜后才将餐巾打开。
在决定餐点之前,只点了开胃酒,由于没有必要担心会淌到衣服上,所以一开始就将餐巾打开是违反餐桌礼仪的。
将餐巾打开后对折,并将开口朝处置于膝上。
对折的目的在于防止错拉到餐巾,而开口朝外则是方便拿起来擦拭嘴巴。
但是对于经常会将胸前衣服弄脏的人,也可以将一整条餐巾张开夹在衣服上。
主要以不弄脏衣服为第一考虑因素。
中餐礼仪常识10条
1. 吃饭时要注意用筷子夹菜的技巧,不要把筷子插在饭中间或者竖立在碗里。
2. 在用筷子夹菜时,不要将筷子直接从共同的盘子里夹取食物,应使用公筷或者请求服务员提供专用筷子。
3. 在进餐时要尽量保持安静,不要发出过大的声音或者嘴巴咀嚼声。
4. 不要拿筷子戳食物,以免给别人带来不悦。
5. 不要直接用手接触食物,除非是吃水果或者烤鸭等少数例外。
6. 不要将自己已经咬过的食物放回共同的盘子里。
7. 在吃饭时要慢慢地、适量地进食,不要贪多嚼少。
8. 不要用筷子指向他人或者食物,这被认为是不礼貌的行为。
9. 在用筷子夹菜时,尽量避免直接夹取大块食物,应先用筷子分割成小块再夹取。
10. 最后要注意自己的餐具使用情况,吃完饭后将餐具整齐放
在碗边或者专设的餐具盘上。
中国饮食的礼仪文化中国饮食的礼仪文化中餐礼仪,文化习俗,是饮食文化的一个重要部分。
中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,当然不会再有“梁鸿孟光举案齐眉”那样的日子,但也还是终于形成大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和发展。
以下是小编为大家整理的中国饮食礼仪文化,供大家参考。
中国饮食的礼仪文化篇1饮食礼仪知识1、入座礼仪桌席上的位置很是讲究,从桌位入座情况并可知晓此人的辈分及重要程度。
座次是根据“尚左尊东”、“面朝大门为尊”,先邀请宾客入座上席,再请长辈入座,入座时从椅子左边进入。
入座后切勿先不动筷子,也不要起身走动,更不要制造异响,如果有什么事要向主人打招呼。
2、进餐礼仪有贵客到来时,主人及宾客都要起立,以示恭敬。
主人让食,要热情取用,不可置之不理。
3、布菜礼仪每上一道新菜,都需等长辈、宾客先行动筷,表示对他们尊敬,如若要给宾客或长辈布菜,最好使用公筷,也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。
4、进食礼仪“毋抟饭。
”吃饭时不可抟饭成大团,大口大口地吃,这样有争饱之嫌。
“毋放饭。
”要入口的饭,不能再放回饭器中,别人会感到不卫生。
“毋流歠。
”不要长饮大嚼,让人觉得是想快吃多吃,好象没够似的。
“毋口它食。
”咀嚼时不要让舌在口中作出响声,主人会觉得你是对他的饭食表现不满意。
“毋啮骨。
”不要专意去啃骨头,这样容易发出不中听的声响,使人有不雅不敬的感觉。
“毋反鱼肉。
”自己吃过的鱼肉,不要再放回去,应当接着吃完。
喝茶礼仪知识赏茶主人为体现对你的重视,给你献上一款好茶时,主人会先给你赏茶,这时,作为客人的你,需要对茶叶做个简单的点评。
闻香主人洗茶后会给客人公道杯闻香。
客人需双手接过公道杯,闻香后你也要做出简单的点评表示对客人的尊重。
不过要注意的是,千万别把公道杯拿在嘴边边闻边说话,你得将公道杯传递给下一个人或者归还主人后再说话,否则说话时你的口气和唾液溅到公道杯中,影响了他人闻香不说,看起来也很不舒服吧。
餐饮礼仪餐饮礼仪是指人们在赴宴进餐过程中,根据一定的风俗习惯约定俗成的仪式和行为,在仪态、餐具使用、菜品食用等方面表现出的自律和敬人的行为,是餐饮活动中需要遵循的行为规范与准则。
下面有我整理的餐饮礼仪,欢迎阅读!(一)宴会的基本礼仪(1)座次安排正式宴会,一般都事先安排座次,以便参加宴会者入席时井然有序,同时也是对客人的一种礼貌,非正式的宴会不必提前安排座次,但通常就坐也要有上下之分。
安排座位时应考虑以下几点:一是以主人的位置为中心。
如有女主人参加,则以主人和女主人为中心,以靠近主人者为上,依次排列;二是要把主宾和夫人安排在最主要的位置。
通常是以右为上,即主人的右手是最主要的位置。
离门最远的、面对着门的位置是上座,离门最近的、背对着门的位置是下座,上座的右边是第二号位,左边是第三号位,依次类推;三是在遵从礼宾次序的前提下,尽可能使相邻者便于交谈;四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间,以便与客人交谈,避免自己的人坐在一起。
(2)宾主礼仪主人的礼仪应该说,宴会的成功有赖于主人的热情好客,慷慨招待和细致周到的组织安排。
从礼节上讲,主人的职责是使每一位来宾都感到主人对自己的欢迎之意。
主人举办宴请,无论是中餐还是西餐,无论是出于什么原因和目的,主人都应提前对客人发出口头或书面邀请,并依照客人的习惯、特点安排好请客时间、地点等事宜。
礼仪性宴请礼节更隆重讲究。
在宴会开始前,主人应该站立门前笑迎宾客,晚辈在前,长辈居后。
对每一位来宾,要依次招呼,待客人大部分到齐之后,再回到宴会场所中来,分头跟客人招呼、应酬(家庭便宴比较随便,主人不一定在门口迎客,可在客人到达时趋前握手招呼)。
主人对宾客必须热诚恳切,一视同仁,不可只注意应酬一两个忽略了别的客人。
入席前,烟、茶不可全部假手他人或服务员代劳递送,主人应尽可能地亲自递烟倒茶。
上菜后,主人要先向客人敬酒,说一些感谢光临的客气话。
此后每一道菜上来,都要先举杯邀饮,然后请客人起筷。
餐饮服务基本礼仪不管从事于哪一个行业,都需要学会一定的礼仪。
下面是我为大家搜集整理出来的有关于餐饮服务基本礼仪,欢迎阅读!餐饮服务基本礼仪一、饮服务礼仪现代社会餐饮服务业日益发展,人们与餐饮业的联系越来越多,对服务水平的要求越来越高,餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。
餐厅的服务礼仪主要由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。
1、餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求(1)仪表工作时间应着规定的制服。
衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。
衣服应扣的扣子要扣好,衣服的衬里不可露出,不要挽袖子卷裤腿。
要佩戴标志卡。
男、女服务员均以深色皮鞋为宜,袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容男服务员不留大鬓角,后面的头发不能长到衣领,不留胡须,常修面;女服务员的头发不可长到披肩。
但必须化淡妆,不准佩戴任何首饰,不准留长指甲、涂指甲油。
不得抹刺激性的香水。
(3)仪态餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔,体现出优美和典雅。
坐姿要端正,表现出坐的高贵和娴雅。
步态应轻盈、稳健。
一般要靠右行走,不能走中间,不可跑步,不可与客人抢道。
接待客人时,手势的运用要规范和适度,谈话中手势不宜过多,动作不宜过大。
如为客人指点方向时应正确采用直臂式,请客人进入时应用横摆式等。
同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合,以免显得出硬,给客人造成误解。
(4)服务人员在接待中要热情适度,耐心周到,对宾客的态度反映敏感,虚心听取客人意见,遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。
自控能力要强,使自己保持良好的心态。
2、领台服务人员礼仪领台服务人员包括:门卫礼仪服务人员和引领服务人员。
领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的客人情况,做好仪容、仪表和精神准备,营业前站在餐厅门口两侧或里面,便于环顾四周位置,等待迎接客人。
客人到来时要热情相迎,主动问候。
餐厅用餐注意事项与礼仪在我们日常生活中,餐饮行业早已成为不可缺少的一部分。
无论是与家人或朋友聚餐,还是商务宴请,遵循一定的用餐注意事项和礼仪显得格外重要。
以下是一些值得注意的内容。
一、进餐前的准备在进餐前,我们需要进行适当的准备工作。
首先,需要注意自己的仪表。
不论场合,都应保持整洁干净的穿着以及得体的形象。
另外,需要确认自己是否足够饥饿,如果并不真正饥饿,请不要在进餐前先吃其他的小吃。
二、入座礼仪当到达餐桌时,应当先静坐一会儿,等待主人或者其他宾客的到来。
在前来的时候,需要先向主人或长辈问好,进行一定礼貌性的交流。
入座时,应当先等待其他人先后坐下,也不要挑选座位,应该让主人或者长辈来安排座位。
如果是商务用餐,需要遵循最高级别的人先入座的原则。
三、用餐礼仪在进餐时,需要注意以下礼仪:1. 彻底清洗双手在进食前,务必要进行手部卫生,将双手洗净、搓揉干净,保持清洁。
2. 使用餐巾用餐时需要用餐巾来擦嘴,如果需要离开座位,餐巾应当摆在椅子上而不是桌子上。
3. 盘子与餐具的使用应当先使用外侧的餐具,向内逐渐使用。
用完的餐具应当放置在盘子中间。
在进餐期间,不应当切割太大的块头食物。
刀勺不可用于搅拌饮料,应该用餐具勺或吸管进行饮用。
4. 呼唤服务员如果需要服务员的帮助,不要大喊大叫叫,应轻轻地挥手或者餐巾轻轻摇动,示意服务员前来。
5. 交谈方式在用餐期间,避免大声喧哗。
交谈言语也需要注意,不要说太严重的话,也避免冷场话题的出现。
不应批评他人驾驭的猪蹄或其他食物的味道,不要将食物吐出嘴巴或打嗝,更不应将餐盘杂乱无序的叠好。
四、离席礼仪在离席时,首先需要与同桌的人告别,和主人或者长辈道别后才可以离席。
在离席之前,应该将椅子整齐地放好,不要打乱和拥挤服务员的走道。
总之,用餐时的礼仪与注意事项是彰显文明和个人素质的一种表现。
尽管一些注意事项看似细小,但却能够折射出每个人修养的高低。
因此,在用餐时,尽力做到文明饮食与规范的举止是我们每个人一项重要的个人责任。
餐饮服务礼仪的五个标准包括:迎候礼仪:餐厅服务人员应着装整洁、大方,仪容端庄、面带微笑,仪态优美、规范。
在宾客到来前,应有1-2位服务员在餐厅门口迎候,若有高规格的宴请,餐厅经理或值班经理应在门口亲自迎接。
当客人走向前时,服务员应主动迎上,微笑问候,并用规范的姿势引导入座。
招待礼仪:客人入座后,服务员应递上菜单,同时征求客人对饮品的需要。
接着是点菜,在这一环节,服务员应耐心、细致、热情地解答客人的询问,并协助客人点菜。
接下来是上酒水饮料,先上冷盘,再上热菜,然后根据情况再上酒水饮料。
就餐礼仪:就餐时,服务员应主动照料客人的用餐,及时换碟,添酒水。
当客人相互劝酒时,不可把酒瓶随意挪动,也不可强行劝酒。
另外,当客人出现不礼貌的行为时,服务员应保持冷静和礼貌的态度,及时向客人说明情况并请客人予以理解。
送客礼仪:当客人起身离座时,服务员应主动拉椅、整理餐具、提醒客人携带好随身物品。
当客人离开餐厅时,服务员应对客人的光临表示感谢,欢迎客人再次光临。
服务礼仪:服务时,服务员应具备良好的合作精神,做到语言文明、态度和蔼、服务周到。
若客人提出要求或建议时,服务员应及时做出反应并予以满足。
在提供服务时,应尽量避免打扰其他客人。
以上五个标准并不是孤立的,而是相互关联的。
在餐饮服务中,只有全面符合这些标准,才能为客人提供高质量的服务体验。