客户陌拜策略方案20150610
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陌拜技巧处理对方的谈判策略和技巧陌拜是商务活动中常见的一种沟通方式,用于处理与潜在客户或合作伙伴之间的谈判。
在陌拜过程中,对方可能会运用各种谈判策略和技巧,以获取更有利的条件。
本文将介绍几种陌拜技巧,帮助你更好地应对对方的谈判策略,并取得更好的谈判结果。
一、善用沟通技巧在陌拜中,沟通技巧是非常重要的。
首先,你需要倾听对方的需求和意见,了解其关注点和优先事项。
通过积极倾听,你可以更好地把握对方的需求,从而更准确地回应和处理。
其次,你需要以积极、友善的态度与对方交流,建立良好的合作关系。
通过友好的交流,你能够在陌拜过程中更好地展示自己和公司的价值,增强对方的信任感。
二、应对对方谈判策略谈判策略常常是对方在陌拜过程中使用的一种手段,旨在争取更有利的条件。
以下是几种常见的谈判策略和对应的处理方法:1.价格谈判:对方可能会就产品或服务的价格进行讨价还价。
在应对这种策略时,你可以通过强调产品或服务的独特之处,提升其价值,从而合理解释价格的合理性。
2.时间压力策略:对方可能会给出一个紧急的时间表,以增加你的压力并迫使你做出让步。
在应对这种策略时,你需要冷静分析对方的要求,并确定自己的底线。
同时,你可以提出适当的交付时间和条件,以确保你的利益不会被损害。
3.信息隐瞒策略:对方可能会故意隐瞒某些关键信息,以获取更有利的条件。
在应对这种策略时,你需要通过准备充分,收集和分析相关的市场和行业信息,以获得更全面的了解。
同时,你可以主动与对方沟通,要求提供更详细的信息,以确保自己做出准确的决策。
三、灵活运用谈判技巧除了应对对方的谈判策略外,你还可以灵活运用一些谈判技巧,以为自己争取更好的条件。
以下是几种常见的谈判技巧:1.让步换取对等回报:在谈判中,你可以适时做出一些小的让步,以换取对方的回报。
通过这种方式,你可以增加对方合作的动力,并最大限度地满足自己的需求。
2.以事实为依据:在陌拜中,通过提供可靠的数据和事实,你可以增加对方对你的信任度,并增强自己的谈判立场。
面销陌拜流程技巧《面销陌拜那些事儿》嘿,朋友们!今天咱就来唠唠面销陌拜这档子事儿。
这可真是一门不简单的手艺啊!咱先说说准备工作,这就好比战士上战场前得磨好刀枪一样重要。
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就像炖肉,得小火慢炖,不能心急火燎的。
介绍产品的时候,可得把那优点使劲往外夸,但也别吹得太过了,不然客户觉得你不靠谱。
就好比说这东西能上天,结果客户发现连个小坡都上不去,那不就成笑话啦!咱得实事求是地说,让客户真正感受到这产品能给他带来好处。
有时候呢,客户会提出各种刁钻的问题,别慌!咱得稳住阵脚,用咱聪明的大脑瓜子快速想办法应对。
就像打太极一样,以柔克刚,把难题化解掉。
实在不行,也别怕承认自己不太确定,回头再去研究研究,给客户一个满意的答复。
这样客户反而觉得你实在,靠谱。
还有,别忘了时刻保持微笑,不管客户怎么刁难,都不能拉下脸来。
咱得像那打不死的小强,越挫越勇!要是碰到态度特别好的客户,那可就像中彩票一样开心啦,可得好好珍惜,说不定就能成交一笔大买卖呢!面销陌拜这一路上,会遇到各种各样的人,有热情的,有冷漠的,有客气的,有难缠的。
但咱不能灰心,每一次的经历都是成长。
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坚持下去,总有一天,咱也能成为面销陌拜的大侠!总之,面销陌拜需要勇气、智慧、耐心和毅力。
虽然过程中可能会遇到很多挫折,但只要我们保持乐观积极的心态,不断学习和进步,就一定能在这江湖中闯出一片天!加油吧,小伙伴们!让我们一起在面销陌拜的道路上快乐前行!。
陌拜技巧利用谈判中的防御性策略在商业谈判中,陌拜是一种常见的销售策略,旨在建立与潜在客户的联系和信任。
然而,陌拜过程中也常常面临着一些挑战,比如对手方可能使用一些进攻性策略来削弱销售人员的立场。
为了应对这种情况,销售人员可以采用一些防御性策略来保护自己的利益。
本文将介绍一些陌拜技巧以及如何利用谈判中的防御性策略。
一、建立信任关系在陌拜过程中,与潜在客户建立信任关系是至关重要的。
销售人员可以通过一些方法来增强对方的信任感,比如展示专业知识、提供有用的行业信息以及与客户建立共同的利益点。
通过积极主动地与潜在客户交流,并关注他们的需求和关注点,销售人员可以逐步建立客户对自己的信任。
二、了解对手方的需求在陌拜中,了解对手方的需求是非常重要的。
通过与对方的沟通,销售人员可以更好地了解对方的需求和期望,并针对性地提供解决方案。
此外,了解对手方的需求还可以帮助销售人员预测对方可能采取的进攻性策略,从而做好准备并采取相应的防御性措施。
三、保持冷静并掌握节奏在陌拜过程中,对手方可能采取一些让人困惑或无法置信的策略来瓦解销售人员的立场。
面对这种情况,销售人员应保持冷静,并掌握好谈判的节奏。
一方面,销售人员可以主动回应对手方的进攻性策略,以显示自己的专业能力和冷静应对能力。
另一方面,销售人员也要注意不被对方带入到无意义的争吵中,保持理性思考并寻求解决问题的最佳方式。
四、学会拒绝和妥协在陌拜过程中,销售人员可能会遇到一些不利于自己的要求或条件。
为了保护自己的利益,销售人员需要学会拒绝并妥协。
当对方提出不合理的要求时,销售人员可以坚定地表达自己的立场,并提出合理的替代方案。
在进行妥协时,销售人员也应确保自己的权益不受损害,并与对方达成双赢的协议。
五、合理利用语言和沟通技巧在谈判中,语言和沟通技巧的运用非常重要。
销售人员可以通过合理利用语言和沟通技巧来应对对方的进攻性策略。
例如,当对方提出质疑或批评时,销售人员可以采用积极回应的方式,回答对方的问题并解释自己的立场。
陌拜中的策略规划与目标设定在陌生的环境中进行陌拜,策略规划和目标设置是至关重要的。
合理的策略规划可以使陌拜变得更加高效和有针对性,而明确的目标设定可以帮助我们更好地实现预期的结果。
本文将就陌拜中的策略规划和目标设定进行探讨。
一、策略规划陌拜的策略规划是指在实施陌拜活动之前,我们需要根据具体情况制定出合适的计划和策略,以确保能够获取预期的成果。
1.了解目标受众在进行策略规划前,首先要对目标受众有一个清晰的了解。
了解受众的需求、喜好和利益,可以帮助我们更好地确定策略。
2.制定定位策略根据目标受众的需求和市场竞争情况,我们需要制定适合的定位策略。
这包括确定产品或服务的特点、优势和差异化,以及如何有效地传递这些信息给受众。
3.选择适当的沟通方式针对不同的目标受众,我们可以选择不同的沟通方式。
例如,对于年轻人群体,我们可以选用社交媒体平台进行宣传;而对于商业客户,我们可以通过商务拜访的方式进行沟通。
4.制定详细的行动计划策略规划还需要制定详细的行动计划,包括拜访时间、地点、拜访对象等具体要素。
合理的行动计划可以帮助我们更好地控制时间和资源,提高拜访效率。
二、目标设定目标设定是陌拜过程中的关键一环,它可以帮助我们明确预期结果,激发动力,并指导我们在实施过程中进行评估和调整。
1.确定具体目标目标应该具体、明确、可衡量。
例如,我们可以设定“在一周内与至少5个潜在客户进行面对面的拜访”的目标。
2.设定可行性目标目标应该是具有挑战性但可实现的。
设置过度理想化的目标可能会导致失望和挫败感,而过于低迷的目标则缺乏激励。
3.分解目标大目标可以分解成更小的目标和具体的任务。
将大目标分解成一系列小目标可以帮助我们更好地管理时间和资源,并逐步实现最终目标。
4.制定时间限制为每个目标设定明确的时间限制可以帮助我们更好地安排时间和计划工作。
例如,我们可以设定“在一个月内与至少20个潜在客户进行拜访,并完成销售报告”的目标。
结语陌拜中的策略规划与目标设定至关重要。
五种有效的陌拜谈判策略一、策略一:建立信任关系陌拜谈判的首要任务是建立信任关系,只有建立了信任,才能为后续的谈判奠定良好的基础。
为了建立信任,一方面要表现出真诚和友好的态度,另一方面要展示专业和诚信的素质。
在初次见面时,可以简单介绍自己的背景和经验,用真诚的态度关心对方的需求和关切,同时也要展现出自身的专业能力和信誉。
二、策略二:了解对方需求了解对方的需求是陌拜谈判的关键环节。
在陌生的谈判对象面前,了解对方的需求可以更好地为谈判制定策略。
可以通过询问问题和倾听对方的回答来获取对方的需求信息。
关注对方的痛点和目标,以此为基础进行谈判,确保双方在谈判中都能得到所需的结果。
三、策略三:提供解决方案在陌拜谈判中,提供解决方案是关键一环。
对于对方的需求和问题,可以针对性地提出解决方案,让对方看到合作的潜力和机会。
解决方案可以包括产品或服务的特点和优势,满足对方需求的方式,以及合作后的长远利益等。
通过提供解决方案,展示出对方与自己的合作价值,从而增加对方的合作意愿。
四、策略四:在谈判中保持灵活性陌拜谈判过程中,谈判双方可能会遇到一些困难或意见分歧。
在这种情况下,保持灵活性是十分重要的。
双方要相互尊重,共同寻找解决办法。
可以根据对方的反馈做出调整,也可以提出妥协方案。
通过保持灵活性,双方可以更好地达成共识,并为合作创造有利条件。
五、策略五:谈判后的跟进陌拜谈判并不是结束,合作达成后还需要进行后续的跟进。
在谈判结束后,及时与对方进行沟通,确认合作细节和条件。
同时,在合作过程中保持良好的沟通和合作关系,及时解决问题,增进互信。
通过跟进工作,确保达成的协议能够得到有效的执行并为双方带来可持续的利益。
总结:陌拜谈判是一项复杂的任务,但只要我们采用正确的策略,就能在谈判中取得成功。
建立信任关系、了解对方需求、提供解决方案、保持灵活性和谈判后的跟进是五种有效的陌拜谈判策略。
通过运用这些策略,我们可以更好地达成合作,实现双方的共同利益。
有效运用谈判技巧的陌拜策略一、引言陌生拜访(陌拜)是商业谈判中一项至关重要的策略。
在与陌生客户建立关系和达成合作协议方面,有效运用谈判技巧具有极大的影响力。
本文旨在探讨如何在陌拜过程中运用谈判技巧,以实现良好的商务合作。
二、建立联系1. 引起兴趣在陌拜过程中,首要任务是引起对方的兴趣。
通过提供有关产品、服务或行业的相关信息,与对方的需求相匹配,吸引其关注。
同时,积极倾听对方的意见和问题,并能够提供满意的答复。
2. 控制对话对话是建立联系的关键。
在陌拜过程中,通过控制对话的步调和节奏,使对方逐渐放松警惕并对合作产生兴趣。
注意倾听对方的需求和要求,妥善处理问题,表现出专业的能力和信任度。
三、分析需求1. 了解对方需求在陌拜过程中,了解对方的需求至关重要。
通过提问和深入交流,了解对方的业务目标、痛点和期望,进而精准地提供解决方案。
了解对方的需求,能够更加针对性地展示产品或服务的价值和优势。
2. 分析竞争环境除了了解对方的需求,还需要对竞争环境进行分析。
通过了解竞争对手的产品特点和市场地位,可以更好地展示自身的优势和差异化价值。
同时,分析竞争环境也有助于确定合作方案的具体条款和细节。
四、合作方案1. 量身定制根据对方需求和竞争环境进行分析,量身定制合作方案,使其满足对方的需求并具备独特的优势。
合作方案应具备可操作性和可行性,同时充分考虑对方的利益和期望,提高合作的成功率。
2. 重点突出在陌拜过程中,合作方案的呈现是关键一环。
通过准备充分的演示文稿、产品样品等材料,突出合作方案的核心价值和突出特点。
同时,通过数据支持和案例分析,提供客观证据,增加对方的信任度。
五、谈判技巧1. 寻找共同点在陌拜过程中,寻找共同点是有效运用谈判技巧的关键。
通过共同的经验、兴趣或目标,与对方建立情感联系,并加强合作的可能性。
共同点能够增强互信,提高谈判的效果。
2. 利益分析在谈判过程中,充分分析对方的利益,并与自身的利益进行比较。
陌生客户拜访技巧陌生拜访:让客户说营销人自己的角色:只是一名学生和听众,让客户出任的角色:一名导师和讲演者准备工作怎样拿起敲门砖。
1、要有积极的心态,做好心理准备。
敢自当头,韧在其中。
不打无准备之仗,有备而来,百战百胜。
开始心里会有些紧张,但经过调整心态,我想要想做好销售一定要冲出去,如果冲不出去永远也做不好销售,2、设定你的目标。
确定目标是自己努力的依据,也是对自己的鞭策。
目标给了自己一个看得见,摸得着的射击靶子。
在设定目标时,首先要使自己的想法清晰化。
如:让客户对我们的产品更一进肯定与了解,提出客户真实想法.3、摸清准客户的底,与客户间的坦诚将是销售成功的关键。
就对方而言是平生第一次见到你,但对你而言,已经摸清了他的底,犹如十年的老朋友。
如了解客户姓名、性别、地址、入住过时间与次数、客人习惯与爱好、从事行业等4.自己的形象自己良好的形象就是一张良好的介绍信,同时准备好自已的名片。
调整心态,相信拜访的成功拜访工作中1、以赞美为开场白切记:赞美要适度,充满真诚出自肺腑。
真感谢你能够选择我们酒店,对我的到来我们表示欢迎,特赠送水果一份2、询问客人住店情况。
如对食、宿的评价与对酒店的整体感觉与建议,是什么时间原因选择本酒店之前入住哪些酒店等。
对客人的建议表示肯定与感谢,并记录下来。
3.介绍酒店其它产品、服务项目、现有优惠活动,如外地客人介绍下郴州景点、美食与购物拜访工作结束后进行客户意见的整理、记录。
技巧篇做陌生拜访,许多人不知如何下手,这里面其实是有许多小技巧的。
认真阅读你也可以照着去做。
还是从坐公车谈起,大家都坐过公车,你会怎样开始和司机聊呢其实,在你开始聊的时候,你就已经开始做陌生拜访了。
你可以从很多地方开始聊。
比如:现在的收入状况如何一天的工作怎么样除了开车以外,还在做其他的什么事吗做陌生拜访一定是带着目的性的。
你可以定两个目的:一、交朋友;二、开发。
做陌生拜访最怕的是别人的拒绝,尤其是做营销,陌生拜访遇到的反对意见就更多了。
陌拜谈判中的行动计划设计技巧陌拜谈判是指在没有预先接触、建立关系的情况下进行商务洽谈。
由于没有共同的背景和了解,陌生双方容易陷入尴尬和误解。
为了提高陌拜谈判的成功率,制定一个行动计划是非常重要的。
本文将介绍陌拜谈判中的行动计划设计技巧,旨在帮助您在陌生环境中取得更好的谈判效果。
一、获取信息在开始陌拜谈判之前,获取信息是第一步。
您可以通过公司网站、行业报告、社交媒体等渠道了解对方公司的基本情况、产品和服务、市场地位等。
了解对方的背景信息有助于您更好地制定行动计划,选择合适的谈判策略和技巧。
二、制定目标在陌拜谈判中,明确谈判的目标非常重要。
根据对对方公司的信息了解,您可以确定自己的目标是什么,例如:建立合作关系、完成一笔交易、推广产品等。
确立明确的目标有助于您制定相应的行动计划,使谈判过程更加有效和有针对性。
三、确定策略根据不同的目标,选择合适的谈判策略是关键。
常见的谈判策略包括竞争策略、合作策略、妥协策略等。
竞争策略适用于希望在谈判中保持自己的利益最大化的情况;合作策略适用于希望与对方建立长期合作关系的情况;妥协策略适用于希望迅速达成共识的情况。
选择合适的策略有助于您在陌拜谈判中取得更好的结果。
四、制定沟通和表达计划在陌拜谈判中,良好的沟通和表达能力是非常重要的。
您可以在行动计划中制定沟通和表达的相关计划,例如:确定表达自己立场的关键点、准备好相关的演示文稿或提纲、准备一些开放性问题以便更好地了解对方需求等。
良好的沟通和表达有助于建立起双方的信任和共识。
五、了解文化差异在陌拜谈判中,双方可能来自不同的文化背景。
了解对方的文化差异是非常重要的,以避免因文化差异而产生的误解和冲突。
您可以在行动计划中加入了解对方文化和习俗的部分,力求在谈判过程中尊重对方的文化差异。
六、关注细节在陌拜谈判中,细节决定成败。
您应该在行动计划中关注细节,包括准备好相关文件和资料、安排好会面地点和时间、注意自己的仪表和形象等。
陌拜策划方案项目概述本项目旨在为企业提供一种陌生客户开拓和维护的新方式,即通过陌拜(陌生人拜访)的方式与潜在客户建立联系并建立合作关系。
目标用户本项目的目标用户主要为中小型企业和个人创业者,特别是销售人员和市场推广人员。
产品定位本产品定位为一款陌拜辅助工具,旨在为用户提供更高效、更便捷的陌拜方式。
产品功能1. 客户管理本产品提供客户信息的录入和管理功能,包括客户姓名、职位、联系方式等信息,并为用户提供查找、编辑和删除客户信息的功能。
2. 陌拜计划用户可以根据自己的需要,在本产品中制定陌拜计划,包括每周和每日的陌拜任务等内容,以帮助用户更好地规划自己的工作。
3. 陌拜记录用户可以在本产品中记录自己的陌拜内容,包括拜访时间、地点、拜访对象、对话记录等信息,并可以对陌拜记录进行分类和统计分析。
4. 陌拜助手本产品提供陌拜助手功能,用户可以通过使用陌拜助手,编写陌拜邮件、推广语等内容,并可以进行群发和跟踪确认。
5. 数据分析本产品可以对客户信息、陌拜计划和陌拜记录等数据进行分析和统计,并根据用户的需要提供有针对性的数据报表和分析结果。
开发计划本产品将采用敏捷式开发模式,在开发过程中,将根据用户需求和反馈不断优化和改进产品功能和用户体验。
以下是本产品的开发计划:第一阶段1.完成用户注册、登录和个人信息管理功能;2.完成客户信息的录入和管理功能;3.完成陌拜计划相关功能,包括陌拜任务制定、查看和编辑等功能。
第二阶段1.完成陌拜记录相关功能,包括记录陌拜信息、分类和统计分析等功能;2.完成陌拜助手相关功能,包括编写陌拜邮件、推广语等功能,并实现批量发送和跟踪确认功能;3.完成数据分析相关功能,包括客户信息、陌拜计划和陌拜记录等数据的分析和统计。
技术实现本产品将采用以下技术进行开发:1.采用Vue.js作为前端开发框架;2.采用Node.js和Express框架作为后端开发技术;3.数据库采用MongoDB。
营销策略1.线上宣传:通过社交媒体、论坛等渠道,向潜在用户宣传产品特性和功能;2.推广活动:通过线上和线下活动的形式,向用户进行产品介绍和演示,增强用户的认知度和体验感;3.口碑营销:在产品上线后,通过优质服务和用户体验,积累口碑,提高用户黏性和转化率。
陌拜策划方案1. 引言本文档旨在提供一个完整的陌拜策划方案。
陌拜,一种基于位置的社交应用,旨在帮助用户与身边的陌生人建立联系并促进社交交流。
陌拜的目标是打破社交隔阂,为用户提供更多的社交机会和交流渠道。
通过本文档,我们将详细描述陌拜的功能特点、目标用户、市场竞争分析以及推广策略。
2. 功能特点陌拜具有以下主要功能特点:•位置服务:通过使用用户的地理位置信息,陌拜能够帮助用户找到身边的陌生人,并提供陌生人的基本信息和用户评价等参考。
•社交匹配:陌拜根据用户的兴趣、爱好和个人资料等信息,向用户推荐在附近有共同兴趣爱好的陌生人。
•聊天功能:用户在陌拜中可以与附近的陌生人进行聊天交流,促进更多的社交互动。
•活动组织:陌拜可以帮助用户组织线下活动,如聚会、户外活动等,让用户有更多的机会与陌生人面对面交流。
•用户评价:用户可以对与陌拜中的陌生人进行评价,为其他用户提供参考,帮助用户选择合适的社交对象。
3. 目标用户陌拜的目标用户主要是具有较强社交需求的年轻人群,特别适合以下人群:•学生群体:学生群体通常具有较大的社交需求,在陌拜中可以找到志同道合的陌生人进行交流和互动。
•新城市居民:对于刚刚到一个新城市的人来说,陌拜可以帮助他们快速融入新的社交圈子。
•单身人士:陌拜提供了一个可以认识新朋友和潜在伴侣的机会,对单身人士而言尤为有吸引力。
•社交活跃人士:喜欢参加各类社交活动的人,可以通过陌拜找到更多有相同爱好的人一起参与活动。
4. 市场竞争分析在当前市场上,存在一些类似的社交应用,如探探、陌陌等。
通过对这些竞争对手进行分析,可以更好地了解市场环境和竞争态势。
4.1 探探探探是一款基于位置的社交应用,主要针对单身群体。
它通过滑动操作的方式进行用户匹配,用户可以通过选择和喜欢或不喜欢进行判断。
探探在用户界面设计上比较简洁,操作简单。
不过,探探的社交机制相对单一,主要依靠外貌进行匹配,对于一些更注重共同兴趣爱好的用户可能不够吸引。
项目客户陌拜方案
纲要:
第一部分、陌生拜访的适用条件;
第二部分、陌生拜访的事前准备;
第三部分、拜访流程;
第四部分、拜访技巧;
第五部分、拜访附件;
第一部分、陌生拜访的使适用条件;
陌拜(First Call)的定义:凡是对客户进行的第一次登门拜访,即为陌拜(不论是我们还是潜在客户主动促成)
陌拜(First Call)的目的:1.建立双方好感;2.建立专业形象;3.收集关键信息;4.问题处理与维护。
进行客户陌拜前需对目标客户进行定位选择,这种拓展方式适合目标客户群重要权重参数指标为:
1、安徽省内外中小型开发企业;
2、开发物业主流产品为住宅;
3、开发商有代理需求的;不论是未开发、在建或者在售项目。
4、代理竞争相对利好;
5、项目运作表现较不好的;
6、未来竞争加剧的;
第二部分、陌生拜访的前提准备;
1、收集目标客户的资料;企业名称、办公地址、联系方式、联系人。
2、公司资料;
3、名片;参加陌拜全员印刷足够的名片。
4、礼品;建议做些精美的小礼品,小礼品是人性的关怀,消除抗拒的心理。
5、《客户拜访表》、《客户征询表》
6、交通专车;
7、业务员培训;(拜访说辞)
第三部分、陌生拜访的流程;
一、第一轮:首次上门阶段;
1、拜访前准备;
2、感谢见面&自我介绍;
3、递送礼物&破冰寒暄;
4、会谈主题&冲突应对;
5、收集信息&归纳入档;
6、建立私人关系;
7、感谢见面&临别确认
8、后期维护追踪;
首战即决战;思想上必须要高度的统一,做好充分的战前准备。
二、第二轮:后台跟踪阶段;
1、跟踪项目发展动态;
2、电话拜访关键人;
3、关系公关活动;
4、再次上门拜访;
首战持续期,密切关注事态发展,准确找到有利战机。
三、第三轮:再次上门&确认商机阶段;
1、上层拜访及项目接洽;
2、项目决策头脑风暴;
3、项目提报;
首战结束期,商机诊断及确认,形成战略合作。
备注:在此阶段,要有充分的时间观念,并有觅得机会的敏锐嗅觉,临场冲突的应变能力。
第四部分、陌生拜访的技巧;
一、事前准备;
1、陌拜目的明确;陌拜前明确目的,思路清晰,与陌拜对象达成思想共识。
2、制定上门拜访时间表;根据行业工作习惯,制定合适的拜访时间(房产行业营销负责人在10:00-11:00)。
3、检查拜访前物料筹备;公司资料、名片、礼品、交通工具的准备情况,在出发前要做到整装,不缺失。
4、拜访前工作组织;人员的分工、组织协调并落实实施。
二、陌拜中容易出现的问题及处理;
问题一、没有共同话题;
问题二、冷场;
问题三、避免冷场;
打破话题瓶颈?
(一)、见面
初次见面,首要任务是消除陌生感。
消除陌生感可以用:
➢攀认式
➢敬慕式
➢问候式
1、攀认式;
攀认式:找关系,同学校友、近亲、老乡、同事等等,然后以“关系”为中心展开交谈。
如:
⏹您是XXX大学毕业的呀,我也是那个院校的,您是我的学长呢!
⏹你是淮南人啊,真有缘我也是的,我们是老乡呢!
⏹您是XXX的表哥?他是我姨夫的侄儿,看来我们还是亲戚呢!
⏹您曾在中石油工作啊,我04年也在那营销部工作,我们还是同事。
2、敬慕式
敬慕式的本质是把对方放在比较高的位置,表现出自己对对方的仰慕,从而提高对方的心理认同感。
⏹周总,我就是给你打过电话的小陈呀,在公司经常听严总提起你,今
天终于有幸见到您了。
⏹曹总,我是上海普罗小陈啊,早就听说曹总年轻有为,以后我们公司的
相关事宜上还要麻烦您多费心。
3、问候式
在攀认式和敬慕式都不适用的情况下,我们还可以选择问候式。
问候式应用范围极广,也是在陌拜时用的最多的一种方式。
⏹您好!我就是给您打过电话的上海普罗的小陈,以后还麻烦曹总多多关
照。
⏹曹总,很高兴见到您,我是上海普罗的小陈。
⏹曹总,您好!初次见面,还请多关照。
(客户知道你是谁)(二)、交谈
交谈是拜访客户的主体,也是最重要的内容。
往往拜访客户都是带有一定的目的性,达到拜访的目的是交谈的核心人物。
交谈的方式可分为:
1、己之所欲,先施予人;
2、社会热点,热点讨论;
3、左右逢源,上下微观;
1、己之所欲,先施予人;
这种方法有两种功效,投石问路,扩大开放区域。
➢投石问路,在谈自己情况的时候,注意客户对自己话题的反应,根据客户的反应随时调整交谈的话题。
➢扩大开放区域:在交流的同时收集客户流出的信息,根据客户的信息调整自己的谈话,从而转入到自己的目的话题,得到自己想要的信息。
这种方法需要注意:
➢不能探听客户的忌讳,不同年龄、阶层的人的忌讳是不同的,这需要平时注意观察,并不断的收集。
➢不能形成盘问,在寻求客户的反馈时,不能连续发问。
连续发问显得太过强势,可能导致客户的压迫心理。
2、社会热点,热点讨论;
一般的人会关注一些社会热点或者行业热点,而这些极容易找到共同话题。
热点获得途径:
➢网络;
➢新闻;
➢报刊;
➢行业新闻
3、左右逢源,上下微观;
这种方法是通过身边的环境,绝大多数人关心的内容选择话题,选话题中注意不要谈对方忌讳的内容,如商业机密等。
常用的话题有:
➢小孩儿的教育;
➢日常家庭生活;
➢事业发展;
➢双方的工作;
➢彼此的经历;
3.1、关照式
适用于谈话内容带有范围性、对象性、保密性和重点性。
➢曹总,刚才可能是我不成熟的想法,麻烦您给我纠正,以免引起误会或不便。
➢曹总,这些条件只有我们明白,不会再有其他人知道。
3.2、祝愿式
➢曹总,那就祝愿我们以后合作成功吧。
➢曹总,市场行情不错,盼您生意红火。
3.3、道谢式
➢曹总,感谢您百忙之中给我们时间让我么简单介绍下我们公司情况…
➢曹总,感谢您给我们这次合作的机会。
三、结束
在交谈之后,离开之时,需要再次加深客户对自己的印象,加深印象的告别方法有:
1、关照式;
2、祝愿式;
3、道谢式;
4、征询式;
5、归纳式;
6、邀请式;
➢邀请式:曹总,今晚八点过来接您,我们一起吃个便饭;曹总,欢迎您到我们公司考察指导。
四、如何避免冷场;
避免冷场可以使用以下几种方法:
➢谈感兴趣的话题;
➢抛出错误,激发客户兴趣;
➢鼓励客户讲话;
➢消除陌生;
➢打破自己造成的沉默;
五、拜访附件;项目客户拜访表
项目客户拜访表
项目客户征询表
1、您的公司最近有寻找或想换代理公司的计划吗?
(1)有(2)无
如果有的话,考虑何时换?
(1)1个月(2)2个月(3)3个月(4)4个月(5)6个月(6)其他
2、您的公司对代理公司哪方面不满意?
(1)策略(2)绩效(3)团队(4)其他
3、您的公司和代理公司的合同截止日期是?
(1)近1个月(2)近2-3个月(3)近6个月(4)其他
4、您的公司对合作代理公司考虑哪些因素?
(1)一二线品牌企业(2)本地知名企业(3)企业资源(4)其他
5、您对我们公司能够参与贵公司项目指导意见?
征询员:
日期:。