网络营销概论

网络营销综合概述网络营销是指利用互联网技术和网络渠道，通过与消费者进行交流、传播和推广，以达到市场营销目标的一种营销手段。

它是传统营销方式的延伸和补充，通过网络媒体和社交媒体的广泛应用，将产品和服务以更低的成本和更高的效率传播给更广大的受众。

网络营销的特点是互动性强、信息流通快、成本低廉和覆盖面广。

通过互联网，企业可以与消费者进行双向的交流，了解其需求和反馈，从而提升产品和服务的质量。

同时，通过网络媒体和社交媒体的广泛应用，可以将信息快速传播给潜在消费者，从而提高品牌知名度。

与传统营销方式相比，网络营销的成本更低，可通过各种在线平台实现，如搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎广告(SEM)、社交媒体营销(SMM)、电子邮件营销等。

此外，网络营销的覆盖面也更广，不受地域限制，可以覆盖更多的潜在消费者。

网络营销的核心是通过互联网技术和网络渠道，实现与目标市场的精准连接和有效沟通。

精准连接意味着企业需要通过市场研究和数据分析，了解目标市场的特点和需求，从而确定合适的营销策略和渠道。

有效沟通则是指企业需要提供有价值的信息和内容，吸引消费者的注意力，并通过各种手段促使消费者采取购买行为。

在这个过程中，企业要注重品牌建设，塑造企业形象，提供卓越的用户体验，从而赢得消费者的信任和忠诚度。

网络营销的实施需要综合运用各种工具和技术。

搜索引擎优化(SEO)是提升网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率和流量的一种方法。

搜索引擎广告(SEM)则是通过在搜索引擎页面中投放广告，吸引用户点击并导流到企业网站。

社交媒体营销(SMM)是通过在社交媒体平台上发布有关企业和产品的内容，与用户互动，提高品牌知名度和用户参与度。

电子邮件营销是通过向用户发送电子邮件，传达信息和促销活动，提高用户转化率和忠诚度。

此外，还有网站建设、内容营销、移动营销等多个方面需要综合考虑和实施。

总之，网络营销是一种经济高效、精准定位的营销方式，通过互联网技术和网络渠道与消费者进行交流和传播。

互联网营销概论互联网已经对现代社会产生了巨大的影响，其中之一就是它给企业带来了全新的市场营销机会。

互联网营销已成为当今商业环境中不可或缺的一部分。

本文将探讨互联网营销的概念、特点以及其在商业中的应用。

一、互联网营销的概念及特点互联网营销是指企业通过互联网渠道，利用各种在线工具和技术来推广产品或服务，以实现市场营销目标。

互联网营销与传统营销相比具有以下几个特点：1. 全球性：互联网可以突破地域限制，使企业能够实现全球范围内的营销活动。

通过建立网站、社交媒体和电子邮件等渠道，企业可以轻松地触及全球消费者。

2. 互动性：互联网为企业提供了与消费者进行实时互动的机会。

通过社交媒体和在线聊天工具等平台，企业可以与消费者进行直接的沟通和交流，了解他们的需求和反馈。

3. 可量化性：互联网营销可以通过各种分析工具对营销活动进行量化和评估。

通过分析数据，企业可以了解用户的行为模式，优化营销策略，提高营销效果。

4. 个性化：互联网营销可以根据消费者的兴趣和需求进行个性化营销。

通过收集用户数据并进行分析，企业可以向特定的目标群体提供个性化的推广信息，增加营销成功的几率。

二、互联网营销的应用1. 网络广告：网络广告是互联网营销的核心之一。

企业可以通过在搜索引擎、社交媒体和其他网站上投放广告来提升品牌知名度和产品曝光率。

与传统广告相比，网络广告具有更广泛的覆盖面和更准确的定位能力。

2. 搜索引擎优化（SEO）：SEO是互联网营销的重要组成部分，通过优化网站的内容和结构，以提高在搜索引擎中的排名。

通过排名靠前，企业可以增加网站流量和品牌曝光，提高销售机会。

3. 社交媒体营销：社交媒体已成为互联网营销不可或缺的一部分。

企业可以通过在社交媒体平台上发布有吸引力的内容、与用户互动以及参与社交媒体广告活动来促进品牌传播和销售增长。

4. 内容营销：内容营销是通过创造和共享有价值的内容来吸引和保持用户关注。

企业可以通过博客、视频、电子书等形式提供有关产品或服务的有用信息，以建立品牌声誉和用户忠诚度。

网络营销概论第一讲：网络营销概论对外经济贸易大学教授朱明侠1994年至今，全球电子商务在互动支持中获得空前大爆炸式的开展。

信息的爆炸与网络的交互使得企业传统的经营管理模式面临当今世界互动化与信息化的双重冲击。

网络营销也应运而生。

一、网络营销产生的原因网络营销〔CybeMarketing,OnlineMarketing,InternetMarketing〕是指借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的力量来实现企业营销目标的营销目标。

网络营销的产生是科技开展、消费者价值的变革、商业竞争等综合因素促成的。

信息技术革命的历史经历了启动、统一和开展三个时期。

启动开始于60年代末至整个70年代，主要是美国军事化需求的增长。

80年代至1994年，欧美科研与教育的全球互动开展完成了全球国际互联网三个关键性统一：即网络之间的全球传输标准化(TCP/IP)、个人与网间浏览全球化标准(HTTP)、网上多媒体压缩的存放全球化标准(WWW)。

1990年，WWW系统软件开发成功。

WWW即WorldWideWeb，简称Web，即环球网，是互联网上运行的一个软件应用格式。

WWW技术的应用，有力的推动了互联网的商业化进程。

1994年9月1日表示着互联网被彻底商业化。

近两年，互联网形成爆炸性的开展，在全世界范围内刮起了一股互联网旋风。

CNNIC的最新调查数据说明，到2000年底，我国互联网用户已超过2300万。

其中约有700万人有过成功的网上购物经历，占全部互联网用户的1/3，这一令人吃惊的数字说明了网络营销存在巨大的潜在价值。

10年后，我国网民人数将超过美国，位居世界第一。

互联网将成为“世界上最多、效率最高和最平安的市场”。

随着互联网如火如荼地行进，它将逐步演变为“虚拟市场”、“虚拟社会”，进而为众多的网上经营者开展网络营销开辟广阔的前景。

〔二〕消费者价值观的变革消费者价值观的变革是网络营销产生的观念根底。

当今的市场正在由卖方市场向买方市场演变。

网络营销方式（概论）1.在论坛发帖、灌水（回复要在前三），注意签名为居安国际团购站网址图片，并指向咱们官方网站。

(灌水时签名图片的设计交给李班和刘欢)2.在百度贴吧刷贴，在标题或文章后标注居安团购站。

（贴吧为与大学生有关的贴吧）3.尽可能多的加西外大和西大的QQ群，每天在群上委婉地发通告，引出居安团购站。

（每天群中吆喝的内容是什么需要集体分配）4.每天关注官方人人动态，并在自己人人上分享团队人人上发布的帖子；每天都分享居安团购站人人页面，使尽可能多的朋友加居安团购站人人页面为好友；加各大院内网人气之星，说服其分享居安团购站。

组织学校有声望的人（校花、校草、潮人、公共人物）分享居安国际团购站的人人页面；5.注册微博账号，在微博上分享咱们的团购站，方式同人人；6.百度知道问答，回答高校学生提问的问题（每人每天在百度知道上回答至少两个学生的问题）回答完毕后希望其关注我们的网站或者说居安国际团购站团队为您解答，欢迎关注之类，同时附上网址；7.百度百科（把居安国际团购站挂到百度百科上）。

8.联系高校论坛，加为友情链接；9.豆瓣上的帖子（同人人网宣传方式）；10.团队成员每天至少点击官方网址十次以上。

11.上线产品经团队成员团体协商后方可放到团购网上，团队成员本身认可的产品需定期参与产品购买，自己人一定要支持自己的团购产品；12.人人网、微博、豆瓣发布关于糗事，关于爱情观，关于星座等等有吸引力但又不涉及政治观点的帖子，然后帖子本身连接至官方网站；13.写一些体现企业文化，体现我们团队精神的帖子（最好有类似于凡客体般新创体裁），然后放到各大网站求分享；14.推进同校网站的开发，宣传同校，同时每天在同校网站上发帖，求关注居安团；以上网络营销方式内容为陈冬总结，王益慜补充，希望大家有新的方式及时总结，并且修改Ps:本材料为商业机密，只在居安国际团购站团队内部浏览使用，不得外传。

第一章网络营销概论（一）网络营销的概念识记：网络营销：指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网进行的市场开拓、产品创新、产品定价、促销、品牌推广等活动的总称。

凡是以互联网为主要手段、为达到一定营销目标进行的经营活动，都可称为网络营销。

网络营销主体：指开展网络营销活动的组织或个人。

从广义上讲，不论是国家机关、企事业单位、社会团体还是个人，都会面对营销问题，网络营销作为整体营销的构成部分适用于所有单位和个人。

从狭义来讲，网络营销主体是指参与营销活动的各类企业。

网络营销客体：指开展网络营销活动的标的物。

一般认为，网络营销的客体应当是产品。

产品类型的划分有两种基本方法：一是按产品形态划分，可分为有形的实体产品和无形的服务产品；二是按产品与互联网关系的紧密度划分，可分为网络产品和传统产品。

网络营销对象：是网民及其需求。

网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营销的本质对象。

网民：指达到一定上网时间的上网人员。

特定网民：指有特定上网目的、专门寻找网络市场机会和搜索网络信息的网民。

一般网民：指没有特定上网目的的网络信息浏览者或者网络服务享受者。

网络营销目标：指开展网络营销活动要达到的预期效果。

网络营销方式：站点营销方式：指通过建立本企业的网站开展营销活动的营销方式。

非站点营销方式：指虽然没有建立自己的网站，但利用互联网技术开展网上营销活动的营销方式。

人员营销方式：指以人员促销为主的营销方式。

非人员营销方式：指以传统媒体宣传为主的营销方式。

领会网络营销的定义网络营销的基本范畴：指与网络营销学科体系密切相关的基本概念，主要包括：网络营销主体、网络营销客体、网络营销对象、网络营销目标（二）网络营销的功能、意义及内容领会网络营销的功能：市场开发与渗透、新产品开发、满足消费者个性化需求、提高顾客满意度、降低成本费用网络营销的基本内容：网络营销环境分析、网络营销方法与手段、网络营销战略的制定与实施、网上市场调研、网络消费者行为分析、网络营销策略制定、网络环境下客户关系管理、网络营销效果评价简单应用：分析企业开展网络营销的意义（三）网络营销与传统营销的关系领会网络营销与传统营销的相同点：1.营销目标相同，2.技术融合的趋势相同不同点：1.营销媒体不同，2.营销对象不同，3.竞争机制差异，4.赢利模式差异网络营销对传统营销的冲击：1.对营销战略的冲击，2.对营销组织结构的冲击，3.对传统产品策略的冲击，4.对传统定价策略的影响，5.对传统渠道策略的冲击，6.对传统促销策略的冲击网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略，以最低成本实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。

网络营销教材目录第一章：网络营销概论11 网络营销的定义与发展历程12 网络营销与传统营销的比较13 网络营销的特点与优势14 网络营销的应用领域与前景第二章：网络营销环境分析21 网络营销的宏观环境政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境22 网络营销的微观环境企业内部环境供应商营销中介顾客竞争者公众第三章：网络消费者行为分析31 网络消费者的特征与类型32 网络消费者的购买动机与决策过程33 影响网络消费者购买行为的因素个人因素社会因素文化因素心理因素34 网络消费者的信息搜索与评估35 网络消费者的购买行为模式与特点第四章：网络营销战略41 网络营销战略规划确定目标市场制定营销目标选择营销战略42 网络营销的竞争战略成本领先战略差异化战略集中化战略43 网络营销的品牌战略网络品牌的建立与推广网络品牌的维护与管理第五章：网络营销组合策略51 产品策略网络营销产品的分类与特点网络产品的开发与设计网络产品的品牌策略网络产品的生命周期策略52 价格策略网络营销中的定价方法网络营销中的价格调整策略免费价格策略53 渠道策略网络营销渠道的类型与特点网络营销渠道的建设与管理网络营销渠道的冲突与解决54 促销策略网络广告网络销售促进网络公共关系网络人员推销第六章：网络营销的技术基础61 网络技术与网络营销互联网的发展与应用移动互联网与网络营销物联网与网络营销62 网站建设与优化网站的规划与设计网站的开发与建设网站的优化与推广63 搜索引擎营销搜索引擎优化（SEO）搜索引擎广告（SEA）第七章：社交媒体营销71 社交媒体营销概述社交媒体的类型与特点社交媒体营销的定义与价值72 社交媒体营销策略社交媒体平台的选择与定位内容营销策略互动营销策略粉丝营销策略73 社交媒体营销的效果评估与优化第八章：电子邮件营销81 电子邮件营销概述电子邮件营销的定义与特点电子邮件营销的优势与局限性82 电子邮件营销策略邮件列表的建立与管理邮件内容的设计与撰写邮件发送的时间与频率83 电子邮件营销的效果评估与优化第九章：网络营销的数据分析与效果评估91 网络营销数据的收集与整理数据来源与类型数据收集的方法与工具92 网络营销数据分析的方法与指标流量分析转化率分析客户满意度分析投资回报率分析93 网络营销效果评估的流程与方法设定评估指标与目标数据对比与分析提出改进措施与建议第十章：网络营销的法律与道德问题101 网络营销中的法律问题网络广告法消费者权益保护法知识产权法102 网络营销中的道德问题网络营销中的诚信问题网络营销中的隐私保护问题网络营销中的社会责任问题103 网络营销的伦理规范与自律第十一章：网络营销案例分析111 不同行业的网络营销成功案例电子商务行业制造业服务业112 网络营销案例的分析与借鉴案例的背景与目标营销策略与实施过程效果评估与经验总结第十二章：网络营销的未来发展趋势121 新技术对网络营销的影响人工智能与大数据虚拟现实与增强现实区块链技术122 网络营销的创新模式与发展方向个性化营销场景营销社交电商内容营销的深化。

《网络营销概论》复习题1.单选1.在产品生命周期的四个时期中，呈现出“销售量增长迅速，生产者和中间商开始获利，竞争替代产品或品牌开始出现”特点的是（）。

A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期[答案]:B2.在网络系统信息时代，组成网络营销市场的主要因素已经发生改变，不属于这种改变的是（）。

A.消费主体的变化B.消费者购买力的改变C.消费者购买欲望的改变D.网上的电子商场将兴旺发达[答案]:D3.不属于网上电子支付方式的是（）。

A.电子信用卡支付B.现金支付C.电子货币支付D.电子支票支付[答案]:B4.一般情况下，不属于企业网络市场调查对象的是（）。

A.企业产品的消费者B.企业的竞争者C.企业合作者和行业内的中立者D.企业的公众[答案]:D5.企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等，这些内容属于网络营销产品层次的（）。

A.核心利益或服务层次B.有形产品层次C.延伸产品层次D.潜在产品层次[答案]:C6.不属于网络市场特征的是（）。

A.有国界、区域界限的经营销范围B.精简化的营销环节C.无店铺的经营方式D.无存货的经营形式[答案]:A7.4P′S组合是指( )A.产品、推广、价格、销售B.产品、价格、渠道、促销C.产品、公关、价格、渠道D.产品、价格、促销、广告[答案]:B8.产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。

以下那个顺序是正确的？（）A.成长期、介绍期、成熟期、衰退期B.衰退期、介绍期、成熟期、成长期C.衰退期、成长期、介绍期、成熟期D.介绍期、成长期、成熟期、衰退期[答案]:D9.根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。

下列不属于营销市场三要素的是（）A.消费主体B.购买力C.购买环境D.购买欲望[答案]:C10.（）是实施网络软营销中的两个基本出发点。

A.网络社区和网络礼仪B.网络社区和虚拟市场C.虚拟市场和网络礼仪D.网络社区和网络消费者[答案]:A11.一个完善的网上营销渠道由三大系统组成，即订货系统、结算系统和（）A.业务系统B.管理系统C.配送系统D.运营系统[答案]:C12.戴尔公司的中文网站属于（）网站A.信息型B.广告型C.订阅型D.在线销售型[答案]:D13.网络营销的本质是什么？（）A.通过互联网进行营销的目的为根本B.实现企业的整体营销策略C.抓住、分析以及满足客户的需求D.仅仅是变向的改为网上销售[答案]:C14.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（）特点。