物业服务问卷调查

物业服务项目基本情况调查表一、调查背景由于目前物业服务项目繁多，且每个物业服务项目的服务内容和服务质量都不尽相同。

因此，了解物业服务项目的基本情况，可以为业主提供有益的参考与保障。

本文档旨在调查物业服务项目的基本情况，包括服务项目种类、服务内容、服务质量等等，以期为业主提供有价值的信息。

二、调查内容•服务项目种类•服务内容•服务质量三、问卷调查1. 服务项目种类•以下哪些物业服务项目在您的物业内提供？( ) 环境清洁( ) 安保服务( ) 绿化养护( ) 设施维修( ) 家政服务( ) 停车场管理( ) 其他：______________2. 服务内容•请对以下服务内容进行评价，满分为5分，5分为最高分。

服务内容评分环境清洁安保服务绿化养护设施维修家政服务停车场管理其他：_________•您认为物业服务项目还应该提供哪些服务？__________________________________3. 服务质量•物业服务项目的响应速度如何？( ) 非常快( ) 较快( ) 一般( ) 较慢( ) 非常慢•物业服务项目的服务质量如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差•物业服务项目的服务态度如何？( ) 非常好( ) 较好( ) 一般( ) 较差( ) 非常差四、通过本次调查，我们了解到了物业服务项目的基本情况。

希望通过这些数据，业主们可以更好地了解自己所居住的小区的服务情况，同时对物业服务提供商也有一定的参考价值，以改进和提高物业服务质量。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，提高我们的服务质量和水平，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见是我们不断改进和发展的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的联系方式：（必填，我们将对问卷结果进行统计分析，不用于其他用途）3. 您居住的小区名称：（必填）4. 您居住的楼栋号及单元号：（必填）5. 您居住的房间号：（必填）二、物业管理与服务1. 您对小区物业管理的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司是否能够及时响应业主的需求？（1）非常及时（2）比较及时（3）一般（4）不够及时（5）非常不够及时3. 您对物业公司的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意4. 您对以下物业服务的满意度如何？（1）保安巡逻（2）清洁卫生（3）绿化养护（4）维修服务（5）公共设施维护（6）其他：（请说明）5. 您认为物业管理公司在以下方面有哪些不足？（1）服务态度（2）服务质量（3）工作效率（4）沟通渠道（5）其他：（请说明）三、小区环境与设施6. 您对小区环境的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为小区绿化状况如何？（1）非常好（2）较好（3）一般（4）较差（5）非常差8. 您对小区公共设施的使用情况满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为小区公共设施有哪些需要改进的地方？（1）照明设施（2）停车设施（3）健身器材（4）其他：（请说明）四、社区活动与活动组织10. 您对小区组织的各类社区活动满意吗？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您认为小区活动组织方面有哪些不足？（1）活动内容（2）活动频率（3）活动宣传（4）其他：（请说明）五、其他意见与建议12. 您对物业管理公司还有什么其他意见和建议？（请在此处填写）感谢您参与本次问卷调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真分析并努力改进。

小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。

您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。

业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业公司的满意度和需求，提升我们的服务质量，特制定本调查问卷。

您的宝贵意见是我们不断改进和发展的动力。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的小区名称：（）2. 您的居住楼栋及单元：（）3. 您的居住户型：（）4. 您的居住时间：（）二、物业管理满意度1. 您对您所居住小区的物业公司满意度如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距？（）A. 有B. 没有C. 不清楚3. 您认为物业公司办公人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般E. 非常差4. 您认为维修人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差5. 您认为保安人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差6. 您认为保洁及绿化人员的服务态度如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差三、物业服务情况1. 您认为小区的治安状况如何？（）A. 非常好C. 一般D. 差E. 非常差2. 您认为小区的卫生状况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差3. 您认为小区的绿化状况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差4. 您认为小区的停车管理如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差5. 您认为小区的电梯、机电设备的维护情况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差6. 您认为小区的供水、机电公用设备的运行维护情况如何？（）A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差四、其他意见与建议1. 您认为物业公司还有哪些需要改进的地方？（）2. 您对物业公司有哪些具体的建议？（）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷，祝您生活愉快！。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意程度，从而提升我们的服务质量，我们特制定此满意度调查问卷。

您的宝贵意见将是我们改进工作的有力依据。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

您的信息将被严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系方式：（必填）二、物业服务总体评价1. 您对我们物业服务的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为我们物业服务的优势有哪些？（可多选）A. 安全管理B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 客服服务E. 绿化养护F. 其他（请注明）3. 您认为我们物业服务的不足有哪些？（可多选）A. 安全管理B. 清洁卫生C. 设施设备维护D. 客服服务E. 绿化养护F. 其他（请注明）三、具体服务评价1. 您对小区的安保工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对小区的清洁卫生工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对小区的绿化养护工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般E. 非常不满意4. 您对小区的设施设备维护工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意5. 您对小区的客服服务工作是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他意见和建议1. 您对小区物业服务的其他意见和建议有哪些？（可多选）A. 增加社区活动B. 加强设施设备维修C. 提高绿化水平D. 优化安保措施E. 其他（请注明）2. 您认为我们物业服务的哪些方面需要改进？A. 安全管理C. 设施设备维护D. 客服服务E. 绿化养护F. 其他（请注明）感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将根据您的反馈，不断优化和提升我们的物业服务水平，为您创造一个更加舒适、安全的居住环境。

尊敬的业主：您好！为了更好地了解小区物业服务的实际情况，提升物业服务水平，满足业主的需求，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对物业管理工作产生重要影响。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：A. 男 B. 女3. 您的年龄：A. 18岁以下 B. 18-30岁 C. 31-45岁 D. 46-60岁 E.60岁以上4. 您在小区居住时间：A. 1年以下 B. 1-3年 C. 3-5年 D. 5-10年 E. 10年以上二、物业服务满意度评价5. 您对小区物业服务的整体满意度如何？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意6. 您对物业服务的响应速度是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意7. 您对物业人员的专业程度是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意8. 您对物业服务的收费标准是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意三、物业服务具体问题9. 您认为小区的绿化环境如何？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意E. 非常不满意10. 您对小区的清洁卫生状况是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意11. 您对小区的安保措施是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意12. 您对小区的停车管理是否满意？A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意四、物业服务改进建议13. 您认为物业在哪些方面需要改进？请简要说明：14. 您希望物业增加哪些服务项目？请简要说明：15. 您对物业服务的其他建议和意见：感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。

住宅小区物业管理服务调查问卷1、您所居住的小区是：2、本小区是否已成立业主委员会(单选)①已成立②没成立③不了解3、本小区物业管理模式是(单选)①外聘专业物业公司管理②业主自营式物业管理③房地产开发公司负责管理4、您或业主委员会与物业管理公司是否签订物业管理（服务）合同(单选)①签订②未签订③不了解5、物业管理收费项目和价格标准是否清晰明确并予以公示(单选)①有②没有③不清楚6、物业有无多收费、乱收费现象(单选)①有②没有③不清楚7、您认为物业收费标准与实际服务水平是否有差距(单选)①有②没有③不清楚8、您对物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否知情(单选)①清楚②不清楚9、您认为物业共用部位、设施和场地的使用以及物业公司用以经营所得收益、用途和专项维修资金的使用是否合理(单选)①合理②不合理10、"物业管理公司收取费用是否有合法有效的票据或清单(单选)①有②没有11、"您认为物业管理公司是否有以不平等格式条款加重住户责任，减免经营者义务行为(单选)①有②没有③不清楚12、"如果物业管理存在不平等格式条款，主要反映在（多选）①物业服务合同②物业管理共同部位和设施设备使用的规章制度③公共秩序和环境卫生维护的规章制度④其它13、"物业管理公司是否存在强制服务收费(单选)①有②没有14、"物业管理公司能否承担义务和履行承诺(单选)①能②不能③不清楚15、"物业管理公司是否有专人负责处理物业消费争议(单选)①有②没有③不清楚16、"物业管理公司能否认真、及时、妥善解决住户的投诉(单选)①能②无故拖延③无理拒绝17、"您认为业主和物业管理公司之间产生纠纷的主要因素是（多选）①物业收费②物业服务质量③服务人员态度④业主或使用人自身存在问题18、"您认为影响有效处理业主与物业管理公司纠纷的主要因素是（多选）①政策法规滞后②物业服务单位管理缺失③有关职能部门不积极主动④开发商、物业公司、业主委员会、住户的责权利不清19、"您对小区物业服务的总体评价(单选)①好②一般③差20、"小区的物业公司管理(单选)①好②一般③差21、"小区的物业管理人员素质(单选)①好②一般③差22、"小区的秩序维护(单选)①好②一般③差23、"小区的交通管理(单选)①好②一般③差24、"小区的环境卫生(单选)①好②一般③差25、"房屋及设施维修(单选)①好②一般③差26、"填写人基本情况(一)您的年龄①24岁以下②25－40岁③41－54岁55岁以上（二）、您的职业①在职、在岗人员②离退休人员③下岗及无固定职业人员（三）、您的姓名联系电话：。

办公楼物业服务问卷调查表一、基础信息类第1题您来自哪个部门？[单选题]10.71%3.57%17.86%3.57%3.57%7.14%14.29%3.57%17.86%3.57%10.71%3.57% 第2题您的性别？[单选题]67.86%32.14% 第3题您的年龄在哪个范围？[单选题]28.57%14.29%28.57%0%14.29%14.29%0%第4题家庭住址所在区域？[单选题]7.14%14.29%7.14%7.14%3.57%0%60.71%0%第5题您更希望办公装饰是什么风格？[单选题]14.29%60.71%17.86%7.14%第6题您认为公司办公楼的物业服务对您来说是否重要？[单选题]71.43%25%3.57%0%0%第7题您认为目前办公楼最紧迫需解决什么？[单选题]17.86%0%14.29%10.71%35.71%14.29%7.14%二、服务类第8题为了提升公司的品牌形象，保证地面停车场的干净整洁，您是否愿意将车停在地下停车场，让地面停车场仅限于公司接待用车？[单选题]96.43%0%3.57%第9题您一天的上班时间所在场地的时间排名？[排序题]第10题办公室前台您希望是保安还是客服？[单选题]14.29%53.57%32.14%第11题如果公司办公楼物业客服可以协助完成哪些事项（可多选）？[多选题]75%75%53.57%3.57% 第12题如果物业客服成为您的办公管家，您希望物业能提供哪些服务（可多选）？[多选题]28.57%10.71%67.86%46.43%28.57%39.29%28.57%17.86%17.86%17.86%21.43%39.29%25%25%7.14%0%第13题会务服务中，您希望物业管家能提供什么服务？[多选题]14.29%21.43%35.71%50%10.71%32.14%17.86%0%第14题是否赞成办公室公共区域内禁烟？[单选题]78.57%17.86%3.57%第15题 “职工之家”内你希望能有些什么服务（可多选）？[多选题]53.57%82.14%57.14%25%39.29%67.86%3.57% 第16题希望将您的个人快递送至哪个区域？[单选题]7.14%75%10.71%7.14% 第17题您是否希望保洁人员每日清理个人办公桌？[单选题]71.43%25%3.57%三、设施设备类第18题您对目前办公室的外围景观绿化是否满意？[单选题]75%17.86%7.14% 第19题您是否希望停车场安装道闸？[单选题]60.71%35.71%3.57% 第20题您认为办公楼有必要使用闸机吗？[单选题]64.29%35.71% 第21题您希望目前办公楼更换哪些设施设备？[单选题]28.57%25%10.71%0%14.29%14.29%0%7.14%第22题您是否建议公司走廊铺设地毯？[单选题]21.43%67.86%10.71%四、对现有物业服务的评价第23题您对现有物业最满意的服务板块是哪一个？[单选题]0%10.71%7.14%0%7.14%21.43%3.57%50%第24题您认为现有物业最需要提升的服务板块是哪一个？[单选题]21.43%3.57%3.57%10.71%10.71%3.57%3.57%42.86%五、其他第25题您希望物业可以给您带来什么样的贴心服务？[填空题]填空题数据请通过下载详细数据获取序号答案文本2 已经很好了3 定期举报活动4 \5 贴心管家6 接待准备用车7 认真、负责8 宾至如归的归属感类的服务9 无。

物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。

请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。

____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。

谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度和需求，以便我们持续改进服务质量，提高物业管理水平，我们特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们至关重要。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的住址：（必填）3. 您的联系方式：（必填）4. 您的房屋面积：（必填）5. 您居住在该小区的时间：（必填）二、物业管理满意度调查1. 您对小区物业管理工作的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您认为物业管理公司在以下几个方面做得如何？（可多选）（1）环境卫生（2）安全保障（3）绿化养护（4）公共设施维护（5）业主沟通（6）其他：（__________）3. 您对物业管理公司以下服务项目的满意度如何？（可多选）（1）物业费收取（2）维修服务（3）安保巡逻（4）清洁服务（5）绿化养护（6）其他：（__________）三、物业管理需求调查1. 您认为物业管理公司应加强哪些方面的管理？（可多选）（1）公共区域卫生（2）绿化养护（3）安全保障（4）停车管理（5）社区文化活动（6）其他：（__________）2. 您对物业管理公司有哪些具体需求？（可多选）（1）增加小区绿化面积（2）改善停车难问题（3）提高安保巡逻频率（4）举办更多社区活动（5）提高物业服务质量（6）其他：（__________）四、其他意见和建议1. 您对物业管理公司有哪些意见和建议？（__________）2. 您认为物业管理公司还有哪些方面需要改进？（__________）感谢您参与本次问卷调查！我们将认真分析您的意见和建议，努力提高物业管理水平，为您创造一个更加美好的居住环境。

问卷填写完毕后，请将问卷投放到指定地点或发送至邮箱：*******************。

感谢您的支持与配合！物业管理公司日期：____年____月____日。

关于物业服务质量问卷调查的通知
尊敬的业主朋友们，
作为您小区的物业公司，我们一直致力于为您提供优质的服务。

为了更好地了解您对我们工作的满意度以及对物业服务的需求和期望,我们决定开展一次问卷调查。

这次调查的目的是希望通过您的宝贵意见,进一步提升我们的服务水平,让您能够享受到更加舒适、安全的居住环境。

问卷调查的内容与方式
本次问卷主要涉及以下几个方面:
您对物业管理公司的整体评价,包括服务态度、响应速度、问题解决能力等。

小区环境卫生、绿化维护、设施设备运转等方面的满意度。

您对物业服务收费标准的看法,是否合理公正。

您对物业公司未来服务重点的期望和建议。

此次问卷调查采取线上和线下相结合的方式进行。

您可以通过扫描下方二维码填写在线问卷,也可以到物业服务中心现场反馈您的意见。

我们将认真收集并分析您的宝贵意见,并根据调查结果采取针对性的改进措施。

调查时间及奖励
本次问卷调查时间为2023年4月1日至4月30日。

在此期间,凡参与调查的业主,即可获得由我们提供的精美礼品一份。

还将在5月1日进行现
金红包抽奖活动,幸运的业主可以获得丰厚奖励。

我们的承诺
我们真诚地希望通过这次问卷调查,进一步增进与业主之间的沟通与了解。

您的宝贵意见将成为我们不懈努力、持续改进的动力。

我们将以更加专业、高效的服务,来回报您的支持与信任。

让我们携手共建更加美好的小区生活,期待您的积极参与!
物业服务公司2023年4月1日。

物业服务满意度的调查问卷模板物业服务，是每个业主最关心的问题，同时也是购房者在购房的时候会考虑的问题，因此，对物业服务的满意度进行调查，是可以有效的提高物业管理的水平和质量的。

下面是店铺为你整理的物业服务满意度调查问卷，希望对你有用!物业服务满意度调查问卷一Q1：1.请问您所在的小区是否存在欠交或拒交物业管理费的情况?○ 经常○ 偶尔○ 从未Q2：2.请问您觉得业主欠交物业管理费的可能原因是什么?(可多选)□ 物业管理服务不到位□ 物业管理费用太高□ 不知道何时交□ 其他Q3：3.请问您所在的小区是否存在因欠交物业管理费用被中断物业服务的现象?○ 经常发生○ 偶尔发生○ 从未发生Q4：4.请问您对物业管理费用包括以下哪些方面?(可多选)□ 综合维修□ 养护□ 治安□ 卫生环境□ 绿化Q5：5.请问您对物业服务费用使用的情况评价是?○ 非常满意○ 满意○ 不满意Q6：6.小区的门卫的保安作用大吗?○ 服务很好○ 一般○ 不好，不负责任Q7：7.您的小区存在失窃的现象吗?○ 经常有○ 偶尔有○ 几乎没有○ 根本没有Q8：8.您的小区存在张贴小广告情况吗?清理情况怎样? ○ 有，没人清理○ 有，有人清理○ 没有Q9：9.您的小区外来人员进出情况○ 随便进出○ 外来人员登记○ 出示凭证Q10：10.您的小区是否有监控?○ 有，但是很少○ 有很多，不存在监控死角○ 没有Q11：11.您的社区的公共用地使用情况○ 用做社区绿化○ 闲置○ 被个人用来当做自留地Q12：12.您所居住的居民楼的安全通道畅通吗?○ 没走过○ 被堆放了杂物○ 被不同楼层业主封死Q13：13.您所在的社区有乱停放车辆或堵车的现象吗?○ 非常普遍○ 时常发生○ 偶尔会有○ 没有这种现象Q14：14.您认为您所在的社区的娱乐设施和活动场所○ 目前刚刚好○ 应多增加一些项目○ 应扩大一些面积○ 过多，浪费资源Q15：15.您所在的社区有垃圾堆放的现象吗?○ 普遍存在○ 部分区域有○ 很少有○ 不存在Q16：16.您认为垃圾堆放的主要原因是(可多选)○ 垃圾桶数量过少○ 垃圾桶摆放位置不合理○ 物业不能按时清理○ 居民环保意识不强Q17：17.您所在的社区有安置电梯吗?(没有可直接回答第19题) ○ 有○ 没有Q18：18.您所在的社区电梯多久维修一次呢?○ 一个月○ 半年○ 半年以上○ 坏了才维修Q19：19.您所在小区的路灯安排是否合理○ 合理○ 路灯数量过少○ 路灯间隔过长Q20：20.您所在小区的楼梯，停车场等地方是否经常打扫? □ 定期打扫□ 经常打扫□ 脏了打扫□ 无人打扫Q21：21.您认为当前制约本社区环境建设的主要问题有哪些? ○ 物业清洁人员工作不到位○ 居民环保意识薄弱○ 管理制度上有缺陷○ 其他Q22：22.您的社区人员曾与物业管理人员发生过哪种纠纷? □ 服务态度差□ 侵权纠纷□ 费用纠纷□ 没有Q23：23.您所在小区的物业管理属于○ 房地产开发商○ 另聘物业公司○ 不清楚Q24：24.您所在小区存在哪些违规建筑现象?○ 在小区空地上搭建摊位○ 在房顶上再建房屋○ 随意拆补改造房间○ 没有这种情况Q25：25.对于您的小区的物业管理您还希望有哪些改善?____________。

尊敬的业主/住户：您好！为了更好地了解您对我们物业服务的满意度，以及社区管理的需求，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的性别：（必填）A. 男B. 女3. 您的年龄：（必填）A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上4. 您所在的楼栋：（必填）5. 您所在的单元：（必填）6. 您的居住方式：（必填）A. 业主B. 租户二、物业服务满意度调查1. 您对物业公司的整体印象如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为物业公司的服务态度如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差3. 您对物业公司的服务质量如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您认为物业公司的工作效率如何？A. 非常高B. 高C. 一般D. 低E. 非常低5. 您对物业公司的收费标准是否满意？B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为物业公司是否做到了公平公正的服务？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、社区管理需求调查1. 您认为小区的绿化情况如何？A. 非常好B. 好C. 一般D. 差E. 非常差2. 您对小区的安保措施是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意3. 您对小区的卫生状况如何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您认为小区的公共设施是否齐全？A. 非常齐全B. 较齐全C. 一般D. 较不齐全E. 非常不齐全5. 您对小区的物业管理有何建议或意见？四、其他1. 您对本次调查问卷的填写有何评价？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对物业公司的服务还有什么其他期望或建议？感谢您的耐心填写，祝您生活愉快！注：本问卷由物业管理处发起，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

物业满意度问卷调查表
感谢您参与本次物业满意度问卷调查。

请您根据以下选项选择相应的答案，并在适当的地方填写您的意见和建议。

1. 您对本物业管理公司的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
2. 您对本物业管理公司的服务质量如何评价？
a) 非常好
b) 好
c) 一般
d) 差
e) 非常差
3. 您对物业的维修和保养服务满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
4. 您对物业的公共区域的清洁程度满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
5. 您对物业的安全措施和管理满意吗？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
6. 您认为本物业管理公司需要改进的地方是什么？
7. 您对本物业管理公司的任何其他意见或建议？
请提供您的联系方式（可选）：
姓名：
联系电话：
电子邮件：
非常感谢您的参与！。

物业服务调查问卷及反馈通知尊敬的业主：您好！为了不断提升我们的物业服务质量，更好地满足您的需求，我们特开展此次物业服务调查问卷活动。

您的意见和建议对我们至关重要，将帮助我们改进和完善各项服务工作。

本次调查问卷涵盖了多个方面的内容，包括小区的环境卫生、安保措施、设施维护、客户服务等。

请您根据自己的实际感受和体验，如实填写问卷。

我们承诺，您所提供的信息将严格保密，仅用于改进物业服务。

一、调查问卷内容1、环境卫生您对小区公共区域（如楼道、电梯、花园等）的清洁卫生状况是否满意？小区内垃圾桶的清理是否及时，有无异味？绿化养护工作是否到位，植物生长状况是否良好？2、安保措施您对小区的门禁管理（如人员进出登记、车辆管理等）是否放心？小区内的巡逻频率是否足够，是否能给您带来安全感？监控系统是否正常运行，图像清晰度是否满足要求？3、设施维护小区内的公共设施（如路灯、健身器材、电梯等）是否经常损坏？设施维修的响应速度和维修质量如何？对小区的排水、供电、供暖等系统的运行状况是否满意？4、客户服务物业服务人员的态度是否热情、礼貌？对您提出的问题和投诉，处理是否及时、有效？物业通知和信息发布是否及时、准确？5、其他方面您对小区举办的社区活动是否感兴趣？对物业服务的整体满意度如何？您认为还有哪些方面需要改进和提升？二、填写方式您可以通过以下两种方式填写问卷：1、在线填写：请扫描下方的二维码，进入问卷页面进行填写。

二维码图片2、纸质问卷：我们将在小区的物业服务中心、单元楼门口等位置放置纸质问卷，您可以领取后填写，并投入指定的回收箱。

三、反馈时间请您在具体日期前完成问卷的填写和提交，以便我们能够及时收集和整理您的意见。

四、反馈奖励为了感谢您的积极参与和支持，我们将从所有有效问卷中抽取X位幸运业主，送上精美礼品一份。

五、反馈处理我们将认真梳理和分析您的反馈意见，制定相应的改进措施，并及时向您通报改进情况。

同时，我们也会定期开展类似的调查活动，以持续提升物业服务质量。