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优秀期货从业人员的行为规范与职业道德在金融行业，期货市场是一个重要的组成部分，而优秀的期货从业人员的行为规范与职业道德更是该行业发展的基石。
一个行业若要健康发展，就需要从业人员遵循相应的行为准则和职业道德，以确保市场的透明度、公平性和稳定性。
本文将探讨优秀的期货从业人员应当具备的行为规范和职业道德。
一、诚实守信诚实守信是所有优秀从业人员不可或缺的基本要求。
期货交易涉及大量的信息和资金流动，期货从业人员应当始终以诚实和透明的态度与客户进行沟通和交流。
他们应当准确披露有关交易产品的信息，包括风险、收益和手续费等。
同时，从业人员应当保守客户的个人信息和交易数据，防止泄露和滥用。
二、遵守法规和规章在期货市场中，从业人员必须遵守相关的法规和规章，包括期货交易所制定的交易规则、法律法规和各种监管部门的要求。
他们应当了解并遵守相关的交易规则，不得从事内幕交易、操纵市场或者其他违法行为。
同时，他们还应当主动关注市场的动态变化，及时了解并适应相关法规的改变。
三、保护客户利益作为优秀的期货从业人员，保护客户利益是其核心职责之一。
从业人员应当以客户的利益为先，提供客观、全面的投资建议，帮助客户制定合理的投资策略。
他们应当以客户的风险承受能力和投资目标为基础，进行恰当的产品推荐，并警示客户可能面临的风险。
四、严守保密义务保密是期货从业人员的重要职责之一。
他们应当严守客户的隐私权，不得私自泄露客户信息，不得利用客户信息谋取不正当利益。
同时，他们还应当妥善保管客户交易数据和机密信息，防止被他人获取和滥用。
五、继续学习与自我提升期货市场快速发展，从业人员应当不断学习和提升自身素质。
他们应当积极参加各种培训和专业讲座，不断提高自己的专业知识和技能。
同时，他们还应当主动关注市场动态和相关政策变化，以更好地为客户提供服务。
六、积极践行社会责任优秀的期货从业人员应当积极践行社会责任。
他们应当关注社会公益事业，通过各种途径参与社会活动，回馈社会。
第一章总则第一条为加强期货公司员工管理，提高员工综合素质，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习员工和临时工。
第三条公司员工应遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，努力提高自身业务水平，为公司的持续发展贡献力量。
第二章员工招聘与培训第四条公司根据业务发展需要，制定招聘计划，按照公平、公正、公开的原则，通过面试、笔试等方式选拔优秀人才。
第五条新员工入职后，公司应组织岗前培训，使其熟悉公司规章制度、业务流程和岗位职责。
第六条公司应定期组织员工培训，提高员工业务技能、综合素质和职业道德。
第三章岗位职责与考核第七条公司根据员工岗位职责，制定考核指标，明确考核内容和考核标准。
第八条公司对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的依据。
第九条公司应建立员工绩效考核档案，记录员工考核情况，作为员工职业生涯发展的参考。
第四章员工薪酬与福利第十条公司按照国家规定和行业标准，制定员工薪酬制度，确保员工薪酬的合理性和竞争力。
第十一条公司为员工提供完善的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等。
第十二条公司根据员工工作表现和业绩，给予相应的奖励和晋升机会。
第五章员工纪律与奖惩第十三条员工应遵守公司纪律，维护公司形象，不得有违反国家法律法规、行业规范和公司规章制度的行为。
第十四条公司对违反纪律的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十五条公司对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
第六章员工离职与交接第十六条员工因故离职，应提前向公司提出书面申请，并办理相关手续。
第十七条员工离职前，应完成工作交接，确保公司业务正常进行。
第十八条公司对离职员工，按照国家规定和公司制度，给予相应的经济补偿。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范期货公司员工管理，提高员工素质，促进公司持续发展。
请全体员工认真学习，共同遵守。
期货公司从业人员管理制度一、总则1. 本制度依据国家有关法律法规和行业规范，结合本公司实际情况制定，旨在规范从业人员行为，保障客户权益，维护市场秩序。
2. 本公司所有从业人员必须遵守本管理制度，包括但不限于正式员工、兼职人员、顾问等。
3. 公司设立专门的管理部门负责本制度的执行、监督和修订工作。
二、从业人员资格与培训1. 从业人员应具备相应的从业资格，定期参加公司组织的专业培训和考核。
2. 新入职员工需经过严格的职前培训，包括但不限于公司文化、业务流程、风险控制等。
3. 对于特定岗位的人员，如交易员、分析师等，应具备相应的专业知识和技能，并持有相关资格证书。
三、职业道德与行为规范1. 从业人员应恪守职业道德，诚实守信，公平对待每一位客户。
2. 禁止从业人员利用职务之便进行内幕交易、操纵市场等违法行为。
3. 从业人员应当保护客户的隐私信息，不得泄露或滥用客户资料。
4. 公司鼓励从业人员积极参与社会公益活动，树立良好的社会形象。
四、业务操作规范1. 从业人员在进行业务操作时，必须遵循公司的业务流程和操作规程。
2. 确保业务操作的透明度，所有业务记录应当真实、完整、准确。
3. 对于投资建议和决策，从业人员应提供充分的信息支持，并做好风险提示。
五、违规处理与投诉机制1. 对于违反本管理制度的从业人员，公司将根据情节轻重采取警告、罚款、停职、解聘等措施。
2. 公司设立专门的投诉渠道，客户或员工可以通过电话、邮件等方式提出投诉。
3. 对于投诉事项，公司将进行调查核实，并及时给予回复和处理。
六、监督与考核1. 公司将对从业人员的业务活动进行定期或不定期的监督检查。
2. 建立绩效考核机制，对从业人员的工作业绩和行为表现进行评价。
3. 鼓励从业人员之间相互监督，共同维护公司的良好运营环境。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
2. 随着市场环境和公司发展的变化，本制度将不定期进行更新和完善。
第一章总则第一条为规范期货公司从业人员的行为，维护期货市场秩序，保护投资者合法权益，根据《中华人民共和国期货交易管理条例》、《期货从业人员管理办法》等法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有从业人员，包括但不限于期货交易顾问、客户经理、风险管理专员、财务人员等。
第三条本公司从业人员应遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，恪守职业道德，诚实守信，为客户提供专业、高效、优质的服务。
第二章权利与义务第四条从业人员享有以下权利：（一）根据岗位要求，获得必要的培训、进修和晋升机会；（二）依法享有劳动报酬、社会保险和福利待遇；（三）对公司的工作提出意见和建议；（四）依法维护自身合法权益。
第五条从业人员应履行以下义务：（一）严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度；（二）保守公司商业秘密，不得泄露客户信息；（三）为客户提供真实、准确、完整的期货市场信息；（四）公平、公正、诚信地为客户提供期货投资咨询服务；（五）积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第三章业务规范第六条从业人员不得有下列行为：（一）向客户做获利保证，或者约定分享收益或共担风险；（二）以虚假信息、市场传言或者内幕信息为依据向客户提供期货投资咨询服务；（三）利用期货投资咨询活动操纵期货交易价格、进行内幕交易，或者传播虚假、误导性信息；（四）以个人名义收取服务报酬；（五）期货法规、规章禁止的其他行为。
第七条为期货公司提供中间介绍业务的机构的期货从业人员不得有下列行为：（一）收付、存取或者划转期货保证金；（二）代理客户从事期货交易；（三）中国证监会禁止的其他行为。
第四章培训与考核第八条公司应定期组织从业人员进行业务培训，提高从业人员的业务水平和职业道德。
第九条公司应建立从业人员考核制度，对从业人员进行定期考核，考核内容包括专业知识、业务技能、职业道德等方面。
第五章违规处理第十条从业人员违反本制度规定，公司应根据违规行为的严重程度，给予以下处理：（一）警告、通报批评；（二）扣发奖金、降职降薪；（三）解除劳动合同；（四）依法承担法律责任。
期货从业人员执业行为准则1.诚信行为。
期货从业人员应秉持诚信原则，诚实守信，在期货交易中不得采取欺诈、虚假宣传或其他不正当手段获取利益。
同时，还应遵守期货交易的相关法律法规和市场规则，严禁利用内幕信息、操纵市场等行为。
2.保护客户利益。
期货从业人员应以客户利益为先，坚守职业道德，做到真实、准确、全面地向客户提供信息和建议，不得利用客户信息谋取私利。
同时，还应确保客户资金安全，妥善保管客户资料，维护客户隐私权。
3.专业素养。
期货从业人员应具备相应的专业知识和技能，持续学习和提升自己的专业能力，保持行业内的敏感度和较高的分析能力，减少错误决策和风险操作的概率。
此外，还应严格遵守职业规范，严禁进行未经客户授权的交易和投资。
4.风险管理。
期货从业人员应具备对客户风险承受能力的评估和把握能力，根据客户情况合理配置资产组合，做到风险与收益的匹配。
在风险管理过程中，应遵守风险管理的基本原则，制定科学合理的交易策略和风险控制措施，确保客户资金安全和稳健运作。
1.维护市场秩序。
执业行为准则的制定和执行有助于建立公平、透明、有序的期货市场秩序，杜绝欺诈行为、内幕交易等不正当行为的发生，维护市场的信誉和稳定。
2.保护投资者权益。
执业行为准则规范了期货从业人员的行为，保护投资者的合法权益，提升投资者的信心和满意度，促进投资者积极参与期货市场，推动市场健康发展。
3.提升行业形象。
借助执业行为准则，期货从业人员可以规范自身行为，提升行业整体的道德水平和职业形象，树立良好的社会形象，增强公众对期货市场的认可和信赖。
为了有效实施期货从业人员执业行为准则，需要采取以下几个关键措施：1.完善监管制度。
加强对期货市场和从业人员的监管力度，建立健全的监管体系，规范市场行为，遏制违法违规行为的发生，为执业行为准则的实施提供制度保障。
2.强化监督检查。
加大对期货从业人员的监督检查力度，建立定期、不定期的监督检查和评估机制，发现和纠正从业人员违规行为，对违规行为依法依规进行处罚，提高从业人员守法意识和自律性。
期货从业人员执业行为准则第一章总则第一条为规范期货从业人员的执业行为，维护期货市场的正常秩序，保护投资者的合法权益，制定本准则。
第二条期货从业人员应当遵守法律法规，维护诚信，注重道德操守，履行职业责任。
第三条期货从业人员应当通过专业知识的学习和培训，不断提高自身的业务水平和从业素养。
第四条期货从业人员应当以客户利益为首要原则，为客户提供诚实、公正、专业的服务。
第二章业务准则第五条期货从业人员应当根据客户的风险承受能力和投资目标，合理提供投资建议和方案，不得隐瞒或歪曲相关信息。
第六条期货从业人员应当妥善保管客户的交易资金和相关信息，不得挪用客户资金或滥用客户信息。
第七条期货从业人员应当遵守期货市场的交易规则，不得利用内幕信息、操纵市场、干扰他人交易等违法违规行为。
第八条期货从业人员不得私自从事未经授权的业务，不得为不符合条件的客户提供相关服务。
第九条期货从业人员应当注重风险控制，引导客户正确理解和评估风险，并提供相应的风险管理措施。
第三章行为准则第十条期货从业人员应当坚持独立自主，不受他人的操纵和干预。
第十一条期货从业人员应当与客户保持适当的业务沟通，保障信息的及时性、准确性和完整性。
第十二条期货从业人员应当诚实守信，不得故意谎报或提供虚假信息。
第十三条期货从业人员应当保守客户的商业和个人隐私，不得泄露客户的交易信息和其他保密信息。
第十四条期货从业人员应当相互尊重，与同行之间保持公正、诚信的竞争关系。
第四章违规处理第十五条一旦发现期货从业人员违反本准则的行为，应当及时报告并采取相应的纠正措施。
第十六条对于严重违反本准则的期货从业人员，期货交易所、监管机构等有权根据法律法规予以相应的处罚和追责。
第五章附则第十七条本准则自发布之日起生效，并与之前的版本同时废止。
第十八条本准则由期货协会负责解释和修订，根据需要可以进行适时修订。
期货从业人员的行为规范与职业道德期货市场作为金融市场的重要组成部分，其发展和稳定需要有专业素质高、行为规范、职业道德良好的从业人员来维护。
本文将从期货从业人员的行为规范与职业道德两个方面进行探讨。
一、行为规范1. 遵守法律法规：作为期货从业人员，首要的行为规范就是遵守国家法律法规。
在期货交易中，必须遵循合同精神，确保交易的合法性和合规性，不得进行操纵市场、内幕交易等违法行为。
2. 自律与诚信：期货从业人员应保持自律与诚信，要遵循职业道德准则，以真诚和诚实的态度对待客户，不得夸大承诺、隐瞒信息或散布虚假消息。
3. 保护客户利益：期货交易涉及投资者的财产安全，期货从业人员应秉持客户利益至上的原则，确保客户资金安全，并选择合适的投资产品和策略，不得将个人利益置于客户利益之上。
4. 保守机密信息：期货从业人员接触到大量的敏感信息，必须严守职业操守，不得泄露客户信息或滥用内幕信息。
在处理客户订单时，要严格保密，避免信息泄露导致市场不公平。
5. 公平竞争：期货从业人员应遵守公平竞争原则，不得通过不正当手段获取竞争优势，如恶意中伤竞争对手、诋毁行业声誉等行为。
二、职业道德1. 尊重职业：期货从业人员应该对自己的职业充满敬畏之心，认识到自己在市场中的重要性和责任，并始终保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能。
2. 尊重客户：期货从业人员应尊重每位客户，平等对待，认真倾听客户需求，并根据客户的风险承受能力和投资目标，提供专业的意见和建议。
3. 公正公平：期货从业人员应保持公正公平的态度，不因个人利益或其他原因偏袒某个客户，不得利用职务之便为自己或他人谋取不当利益。
4. 建立良好声誉：期货从业人员应该注重个人形象和声誉的建立，树立自己的专业形象和品牌，以良好的商业道德赢得客户的信任。
5. 热心公益：期货从业人员作为社会一员，应该关注社会问题，积极参与公益活动，回馈社会，提升行业的社会形象。
结语期货从业人员的行为规范与职业道德对于整个期货市场的稳定和发展具有重要意义。
期货经纪公司从业人员职业道德规范第一章总则第一条遵纪守法、规范操作。
遵守有关法律、法规、规章和政策，遵守期货交易所有关规则和公司规章制度，不得有操纵期货交易价格、欺诈客户和内幕交易的行为，不得协助或协同他人进行违法违规活动。
第二条品德高尚，敬岗爱业。
热爱期货事业，热爱本职工作，自觉维护公司、客房作期货行业的利益。
第三条恪尽职守，勤勉尽责。
要以高度的责任心和敬业精神对待自己从事的工作，努力提高执业技能。
第四条严格按制度和操作程序，以谨慎注意的态度执行业务，自觉避免与客户的利益冲突，当无法避免时，应当确保客户得到公平对待。
第五条诚实信用，竭诚服务。
要强化信誉意识和服务意识，要不断提高工作质量和服务艺术，为客户提供一流的服务，维护客户的合法权益。
第六条谨防风险，居安思危。
强化风险意识，提高风险控制能力，保障市场稳健运行。
第七条遵守纪律，严守机密。
针对不同信息类别及保密级别，分级管理。
自觉保守公司、客户的商业机密。
第二章岗位职业道德规范第八条提前到岗，做好准备工作，按时开始工作。
不迟到、不早退。
第九条工作要有计划、有条理，分清轻重缓急，讲求工作效率和质量。
第十条外出必须事先请假，说明去向，以便领导合理安排。
第十一条下班要做到账款凭证、重要文件入库上锁，确保安全，不留隐患。
第十二条熟悉业务，掌握政策，收集信息，积极为公司的规范发展出谋划策。
第十三条岗位之间要加强合作，相互协调，不得推诿扯皮、推卸责任。
第十四条不得与客户私下约定分享利益，共担风险。
不得以职谋私。
第十五条谨慎发展居间人，签署居间协议。
对居间人进行必要的培训教育，防止居间人代客理财、代客操盘和资金调拔。
第三章岗位负责人职业道德规范第十六条树立高度的事业心、责任感，立足本岗位，胸怀全公司，牢固树立全局观念。
第十七条坚决执行工作任务，保证完成工作目标。
第十八条善于管理，努力提高职工积极性。
积极学习管理理论，不断提高管理水平，靠管理出效益。
第十九条积极进取，勇于开拓。
期货公司规章制度期货公司规章制度一、岗位责任1. 所有员工均需遵守国家相关法律法规，保持职业操守，恪守岗位职责，完成下达的任务。
2. 各部门负责人要做好员工的岗位分工和工作流程，合理安排岗位职责，确保公司运营的顺利进行。
3. 每个员工都应当认真履行其职责，遵循公司的工作流程，确保工作的高效完成。
二、员工管理1. 公司将在招聘时要求员工提供真实的个人信息，并建立员工档案，保护员工个人信息，并确保信息的保密性。
2. 全体员工应遵守公司的劳动纪律，保证出勤时间，严禁迟到早退，违者将按公司规定进行相应的处罚。
3. 全体员工需自觉遵守公司相关的保密制度，包括但不限于保护客户信息、公司经营秘密等，违者将依法移交有关部门处理。
4. 公司将根据员工的实际工作情况，进行员工旷工、迟到、早退等情况的奖惩政策，以激励员工的积极性。
三、市场行为准则1. 全体员工需具备丰富的专业知识和严谨的工作态度，确保南京期货公司的形象和声誉。
2. 员工不得参与操纵市场、传播虚假信息等违法行为，一经发现将立即处理，并依法追究其责任。
3. 员工离职后需还清个人账户，交还公司的各类物品，并签署离职文件，并接受公司安排的离职交接工作。
四、安全生产1. 公司将每年组织员工进行安全生产培训，确保员工了解公司的安全生产制度，增加员工对安全的认识。
2. 员工在工作过程中需注意工作环境的安全风险，及时处理可能导致伤害的问题，并向上级报告。
3. 不得私自擅自改变设备、设施的使用方式，必须按照规定的流程使用设备。
违反者将承担相应的法律责任。
五、纪律处分1. 公司将建立员工纪律档案，记录员工在工作中的表现，包括但不限于工作表现、违反纪律、违法或违规行为等。
2. 在对员工进行纪律处分时，公司将根据员工的违规行为和性质进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、停薪留职、降职、开除等。
总之，期货公司的规章制度对于公司的运营和员工的工作起着重要的指导作用。
通过建立健全的规章制度可以保障公司的正常运营和员工的合法权益，提高公司员工的工作效率和工作质量。
期货公司员工管理办法第一章总则第一条为加强期货公司员工管理，规范员工行为，提高员工素质，促进公司稳健发展，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于公司全体员工。
第三条员工管理坚持以人为本、科学管理、公平公正、激励约束相结合的原则。
第二章招聘与录用第四条公司根据业务发展需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、职责、条件和程序。
第五条招聘工作应遵循公开、公平、公正的原则，通过多种渠道广泛吸引优秀人才。
第六条应聘人员应具备以下基本条件：（一）遵守国家法律法规，具有良好的职业道德和品行；（二）具备相应的学历、专业知识和工作能力；（三）身体健康，能够胜任工作要求。
第七条公司按照规定的程序对应聘人员进行资格审查、笔试、面试等环节的考核，择优录用。
第八条新员工录用后，应按照公司规定办理入职手续，签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第三章培训与发展第九条公司重视员工培训与发展，制定员工培训计划，为员工提供多样化的培训机会。
第十条培训内容包括但不限于业务知识、法律法规、职业道德、风险管理等方面。
第十一条公司鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，不断提升自身素质和业务能力。
第十二条公司建立员工职业发展通道，为员工提供晋升和发展的机会。
根据员工的工作表现、能力和业绩，进行岗位调整和晋升。
第四章薪酬与福利第十三条公司建立科学合理的薪酬体系，根据员工的岗位、职责、业绩等因素确定薪酬水平。
第十四条薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。
绩效工资与员工的工作业绩挂钩，实行考核发放。
第十五条公司为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利等。
第五章考核与奖惩第十六条公司建立健全员工考核制度，对员工的工作表现、业务能力、职业道德等方面进行定期考核。
第十七条考核结果作为员工薪酬调整、岗位调整、晋升、奖励和处罚的重要依据。
第十八条公司对表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
公司员工行为规范一、岗位规范（一）从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。
因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。
1.2 做好工作前的准备。
1.3 铃一打就开始工作。
2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。
2.2 遇有工作部署应立即行动。
2.3 工作中不扯闲话。
2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。
2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。
2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。
椅子全部推入，以示主人外出。
2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。
2.8 不打私人电话。
不从事与本职工作无关的私人事务。
2.9 在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。
3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。
3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。
3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。
3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。
3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。
3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。
4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。
4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。
4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。
4.4 需要加班时,事先要得到通知。
4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。
1.2 虚心听别人说话。
1.3 听取指导时,作好记录。
1.4 疑点必须提问。
1.5 重复被指示的内容。
1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。
2、实行时2.1 充分理解工作的内容。
2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。
2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。
2.4 备齐必要的器具和材料。
2.5 工作经过和结果必须向上司报告。
2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。
2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。
2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。
3、报告时3.1 工作完后,马上报告。
3.2 先从结论开始报告。
3.3 总结要点。
3.4 写报告文书。
3.5 根据事实发表自己的意见。
4、工作受挫的时候4.1 首先报告。
4.2 虚心接受意见和批评。
4.3 认真总结，相同的失败不能有第二次。
4.4 不能失去信心。
4.5 不要逃避责任。
（三）创造工作愉快1、打招呼1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。
1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。
1.3 开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。
2、努力愉快地工作2.1 工作中自己思想要活跃。
2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。
2.3 为他人愉快而工作。
2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。
3、互相交谈3.1 如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。
3.2 “三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。
互相讨论时，可以从不知到知。
使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。
3.3 从互相讨论变为互相帮助。
根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。
在集体中，要有勇气敢于发表意见。
4、健康管理4.1 保证睡眠，消除疲劳。
4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。
(四)因公外出1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。
2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。
3. 因公在外期间应保护与公司的联系。
4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。
5. 外出归来一周内报销旅差费。
二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。
1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。
1.3 上班时必须穿工作服。
1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。
1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。
上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。
1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。
2 仪容自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。
2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。
2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。
工作时间不能当众化妆。
2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。
2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
3 举止文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。
3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。
3.3 坐姿良好。
上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。
3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。
3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。
实在难以控制时,应侧面回避。
3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。
3.7 站姿端正。
抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。
3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。
三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
1.2 提倡讲普通话。
1.3 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
1.4 不要随意打断别人的话。
1.5 用谦虚态度倾听。
1.6 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
1.7 尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。
1.8 重要事件要具体确定。
2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。
2.2 公司外的人可递送名片。
2.3 根据情况介绍自己的简历。
3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语。
3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。
或引导到要去的部门。
2、访问他人2.1 要事先预约，一般用电话预约。
2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。
2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
3、使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。
3.2 使用电话应简洁明了。
3.3 不要用电话聊天。
3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。
4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。
4.2 看名片时要确定姓名。
4.3 拿名片的手不要放在腰以下。
4.4 不要忘记简单的寒喧。
4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。
5、商业秘密5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。
5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。
5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。
5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。
如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。
五、会议规范1. 事先阅读会议通知。
2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
5. 遵从主持人的指示。
6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。
7. 发言简洁明了，条理清晰。
8. 认真听别人的发言并记录。
9. 不得随意打断他人的发言。
10. 不要随意辩解，不要发牢骚。
11. 会议完后向上司报告，按要求传达。
12. 保存会议资料。
13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。
发言时，先讲“××汇报”，结束时说：“××汇报完毕”。
14. 保持会场肃静。
六、安全卫生环境1. 安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。
1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
1.5 应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。
2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
办公室内不得吸烟。
2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。
2.4 定期清理办公场所和个人卫生。
将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。
七、上网规定1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。
4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、人际关系1. 上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2. 同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3. 尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4. 相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
5. 禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。
九、心灵沟通1. 虚心接受人他人的意见。
2. 不要感情用事。
3. 不要解释和否定错误。
4. 真诚地对待他人。
对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。
