三、市场形势与2021年工作计划
在物业管理服务工作方面,真正树立“客户永远是上 帝”,“购房者是我们的衣食父母”的工作理念,要掌握客 户的情感需求,服务要精细化,力争做到特色化,品牌化。 加强与完善目标责任制,充份调动员工积性与创造力,利用 自身的优势开源节流,确保物业服务水平有大幅度的提升, 我们不仅需要有一个普通住宅的品牌服务管理物业公司, 我们还需要有一个旅游地产,商业地产全方位运作的房产 管理公司、资产运作公司、形象物业公司。
二 、经验与总结
②加强对销售与策划人员业务知识技能技巧培训工作。不 仅要使每个销售与策划人员明白推销技术、技能与技巧,而 且应当明白相关产品工程技术常识与相关纠纷处理法律常 识,以应对今后销售业务中估计出现的各种问题。
③要更加重视客户服务部在扩大销售方面的作用。2020年 我们公司成立客户服务部,今后客服部与物业公司要认真抓 好售后工作,以及老客户带新客户的宣传组织工作,实现新 老客户两条销售渠道并举。
6、物业公司加大各项收费管理力度,全年各项费用收入总计约1500 万元,提升了服务标准,强化服务意识。
7、昌茂花园学校全面贯彻创办海南一流学校的战略方针,加强校园 文化建设,新建塑胶跑道,教师公寓与各项运动设施。全体教师工作扎实, 齐心协力,严把教学质量关,赢得了学生与家长的充分肯定。
二 、经验与总结
三、市场形势与2021年工作计划
再次我们应加强管理,完善服务体系,不仅要在财务管理、 工程管理、现场管理上下功夫,更应在市场管理、项目管理、 营销管理、售后服务管理上多下功夫做出实绩。公司各个部 门不仅要做好日常管理,确保任务的完成,更应注重研究市场的 动向、新技术与新材料的使用推广,还必须建立自身的业务网 络系统,研究市场变化的新理念、新模式、新经验,全方位掌握 市场信息、市场数据,市场新动向,以达到规避风险,争取更好的 效益。我们提出,项目开发的各个职能部门应向系统要效益,向 网络管理要效益,向创新服务要效益。
