ERP实施过程中应注意的问题

山东水利职业学院院刊
・１４
・２００７年３月
第１期
ＥＲＰ实施过程中应注意的问题
唐文文张彦鹏黄萌宫映华
（山东水利职业学院，山东日照２７６８２６）
摘要：ＥＲＰ是通过计算机指导员工完成“生产—资材—销售—人事—会计”工作，使企业界的决策更科学更理性，从而达
到以最低的资源消耗来生产出市场所需要的产品。

本文结合企业发展实际，从十个方面介绍了企业实施ＥＲＰ应当注意的问题。

关键词：ＥＲＰ；实施；管理；信息化
ＥＲＰ－ＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅＲｅｓｏｕｒｃｅＰｌａｎｎｉｎｇ———企业信息管理系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ＥＲＰ系统是信息技术与先进的管理思想集于一身的产物，综合管理企业核心业务
（生产－资材－销售－人事－会计），控制整体活动的计
划与进行状况，以及实施整个企业经营管理的软件系统。

ＥＲＰ实施存在很大风险，“上ＥＲＰ是找死，不上ＥＲＰ是等死”，ＥＲＰ对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用及其风险是显而易见的。

虽然ＥＲＰ成为企业信息化追求的目标，但企业真正实施ＥＲＰ却难以控制和管理，投资无法回报，企业陷入了一种不断投入、不断实施、不断失败的投资漩涡。

那么成功实施ＥＲＰ到底需要什么呢？很简单就是控制和管理，但把简单的事情做好却不是一件容易的事情。

１需求分析，确定现实目标
国内企业发展越来越快，管理模式逐渐跟不上市场的发展，所以急需用ＥＲＰ系统来提高管理，这种情况往往存在需求风险。

企业在准备应用ＥＲＰ系统之前，需要理性地进行需求分析：企业当前最迫切需要解决的问题是什么？ＥＲＰ系统是否能够解决？在财力上企业能不能支持ＥＲＰ的实施？基础管理工作有没有理顺？人员的素质够不够高？准备在上ＥＲＰ之前是否需要咨询公司协助？如果能够决定什么是正确的事，然后再正确地做事，风险将大大降低．。

２准备“
驾照”企业利用ＥＲＰ提高企业竞争力，但驶上ＥＲＰ高速公路，考取管理规范的“驾照”是最基本的保证。

如果企业本身基础管理不规范，就必须做好打持久战的准备，否则实施周期过长，企业和供应商信心将受到严重打击，项目搁浅的风险就会加大；别指望ＥＲＰ改变你的管理模式和业务流程，它只是管理工具和先进思想，能不能驾驭它，要看企业和供应商的能力。

３全员参与的“
一把手”工程许多人都说ＥＲＰ是“一把手工程”，只有高层领导重视，才能使ＥＲＰ实施获得成功。

但现实是“一把手”太忙，往往只是名义上的项目领导，企业的ＣＩＯ又没有足够的权力，项目将很难推进。

因为领导者决定企业的经营目标，实施ＥＲＰ是为了配合企业经营目标的实现，因此一把手的参与是必需的。

团队对ＥＲＰ实施在初期学习热情高，但持续信心是成功实施ＥＲＰ的必要条件之一。

在一把手的控制下，各个部门的参与下，全体员工的积极配合下，成功才会成为可能。

４建立项目管理体系
ＥＲＰ项目是一个具有系统复杂、实施难度大、
应用周期长等特点的企业管理系统工程，因此，企业在ＥＲＰ应用过程中，必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保ＥＲＰ项目的成功实施。

主要内容包括：制订
唐文文等：ＥＲＰ实施过程中应注意的问题２００７年３月第１期
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・明确、量化的ＥＲＰ应用目标，进行ＥＲＰ等现代管理知识的培训教育，引入企业信息化咨询，进行ＥＲＰ项目需求分析，开展企业管理创新，实行业务流程重组，实行ＥＲＰ项目监理制和实行ＥＲＰ项目评价制等，要把实施ＥＲＰ看成是企业本身的重要管理
改革。

５加强培训，提高认识
培训是成功实施ＥＲＰ系统的重要因素。

ＥＲＰ项目培训的主要目的是改变思想、提高认识。

思想不统一绝不能进入实施阶段。

很多供应商的培训多是培训产品，把企业的人都讲睡了，根本达不到效果。

为了增加人们对ＥＲＰ相关知识的了解和规范管理人员的行为方式，要通过培训使各级管理人员不仅明确什么是ＥＲＰ，它的实施将给企业带来哪些变化，并明确实施ＥＲＰ后各个岗位的人员如何适应新的工作方式。

培训最好采用授课和现场培训的方式进行，对ＥＲＰ理论、ＥＲＰ软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。

６咨询商、
供应商即时服务ＥＲＰ不是简简单单一个管理工具，而是代表着
先进的业务流程和管理思想。

其实施是一个复杂的工程，是ＩＴ技术创新和管理创新的有机融合。

这需要ＥＲＰ供应商和企业长期共同努力，甚至需要第三方专业咨询服务商的参与才能够真正完全实现
ＥＲＰ应用，达到预期目标。

７数据基础信息的完善
信息是正常运行的保证，数据必须准确。

很多企业在基础数据的准备上很难投入足够的精力，结果是“输入了一堆垃圾，最后输出的还是垃圾”。

为了系统高效运行，数据必须做到完整、准确。

为了提高系统的运行效率，企业对相应的数据应进行合理编码，这样有利于系统的信息跟踪与查询。

ＥＲＰ基本的运行平台就是建立在数据的基础工作上，为
ＥＲＰ导入后的正常运作奠定了基础。

８项目小组的角色
项目小组是ＥＲＰ的动力引擎，该小组的素质直接影响企业的信息化建设。

目前主要是企业搞计算机的人承担项目小组的责任，很显然是错误的，因
为他们缺乏管理经验。

项目小组是个团队，是个互补的团队，必须获得企业的足够授权，要处在企业一把手和其他部门之间，这样才能驾驭ＥＲＰ，否则会经常撞车。

因为人性的最大弱点是改变，而ＥＲＰ的实施是彻底改变了企业原有的工作习惯。

大家习惯左手带手表，你把它换到右手，你就会感到改变很难，何况是工作习惯呢。

９发挥咨询、
实施顾问的作用企业面对实施顾问或咨询顾问往往走两个极端，一是不相信咨询或实施顾问的作用，认为其不了解自己的企业；二是过分依赖咨询和实施顾问，认为其有足够的经验。

如果企业只把咨询和实施顾问看成是一个商家来赚取利润的工具，从而缺乏信任，项目将离失败越来越近。

双方必须进行战略合作，不断地交流，互相学习，确定合理的阶段性目标；要学会求同存异，大家是平等的。

双方如果能从平等互利的战略合作角度出发，项目的实施成功将会得到充分地保障。

１０人的作用
通过信息化建设，企业可以深刻领会到企业信息化过程中人、技术、管理的协调关系。

人是企业最核心的资源，只有充分发挥人的积极性，企业才能创新，才能有效地运转起来。

没有人才队伍，任何事物都是流于形式。

ＥＲＰ的实施为我国利用先进的管理技术改造传统工业提供了一个机会，同时对企业也是一次挑战。

企业在实施ＥＲＰ过程中，如何培养企业自己的实施顾问将是实施成功的重要保证。

企业有了人，有了驾照，驾驭这辆跑在高速企业信息化路上的ＥＲＰ将成为可能。

收稿日期：２００６－０７－０３
作者简介：唐文文（１９８２．３－），女，山东聊城人，山东水利职业学院助教，主要从事管理专业的教学与研究工作。