房地产销售现场管理方法.pptx

房地产销售现场1. 简介房地产销售现场是指开发商或房地产经纪人为了促进房地产销售而设立的销售场所。

这个现场通常是一个展示中心或销售办公室，为购房者提供了解和购买房地产的机会。

2. 设计和布局房地产销售现场的设计和布局是非常重要的，因为它直接影响到购房者对项目的第一印象。

2.1 空间规划销售现场的空间规划要考虑到不同区域的功能需求。

通常包括接待区、展示区、销售区和洽谈区等。

•接待区是购房者进入销售现场后的第一个区域，需要设计得温馨而舒适，提供足够的座位和接待员工。

•展示区是展示房地产项目的核心区域，需要展示模型、平面图、样板间或户型图等，以便购房者更好地了解房源。

•销售区是购房者进行购买意向登记和签订合同的地方，需要提供舒适的工作区域给销售人员，同时还需要保护购房者的隐私。

•洽谈区是购房者与销售人员进行详细沟通和洽谈的地方，应提供舒适的座位、沙发和咖啡机等。

2.2 陈设和装饰陈设和装饰是房地产销售现场的重要组成部分，它能够增加销售现场的美感和吸引力。

以下是一些常用的陈设和装饰元素：•墙面装饰：可以使用温暖的壁纸、艺术品或项目的照片展示来装饰墙面。

•照明设计：合理的照明设计可以增加空间的明亮度和舒适感。

•室内植物：可以在销售现场摆放一些室内植物，增加自然感。

•家具选择：根据场所的设计风格选择合适的家具，如现代、欧式或新中式风格等。

3. 营销策略房地产销售现场是开发商进行销售推广的重要渠道之一，因此需要有明确的营销策略。

3.1 互动体验为了吸引购房者的注意力，可以提供一些互动体验活动，如VR体验、户外模型展示等。

这些活动能够帮助购房者更好地了解房源，并增加他们的购买欲望。

3.2 专业的销售团队拥有一支专业的销售团队是成功的关键。

销售人员需要了解项目的详细信息，包括楼盘特点、价格、购房流程等。

同时，他们还需要具备良好的沟通能力和销售技巧，帮助购房者解决问题并做出购买决策。

3.3 优惠政策为了吸引购房者，可以提供一些优惠政策，如优惠价格、分期付款、购房补贴等。

房地产公司销售现场管理前台管理1、根据项目销售现场要求保证前台接待人员人数，要求按规定端正姿态，不得埋头，不得使用手机；2、不得在前台聊天、喧哗、闲聊、嬉闹，有客户在场时不得谈论客户或谈论内部工作事宜；3、不得在前台进食、吸烟、化妆、伏案睡觉，不允许在前台打私人电话；4、保持前台桌面整洁，销售夹放入抽屉，资料文件摆放整齐，前台不得放置任何与项目无关的资料或水杯；5、下班前应将桌面收拾干净，椅子整齐摆放好；6、不得在前台阅读任何与销售无关的报刊杂志、书籍及网络。

一、销售大厅管理1、代理公司每日须有专人负责巡视销售大厅区域，查看各项设备是否正常可用（电话、电脑、POS机），清洁情况是否良好（包括卫生间），如发现影响到销售接待上的硬件或软件问题应立即向代理公司销售经理汇报，由代理公司销售经理联系甲方项目负责人协调解决；2、在客户离开后，及时将桌椅归位，摆放整齐。

3、销售现场如出现客户投诉或客户无理取闹，则视情况处理：1）原销售人员在现场，由本人负责处理；2）原销售人员不在现场，则按正常接待顺序由原置业顾问所属代理公司接待，先将客户带到洽谈区询问原因，必要时先与原销售人员联系、沟通，如处理不了，则交由当天值班销售经理协助处理。

4、销售人员不得以任何理由阻止客户成交，不得对客户做不符合实际情况的销售承诺，严守商业秘密，不得做出损害甲方公司利益的行为。

5、销售大厅背景音乐由代理公司负责，播放与项目调性相符的音乐。

二、办公区域管理1、不得让客户进入办公区域；2、注意保管好办公区域的工作文件、客户资料；3、办公区域同样不得高声喧哗、打闹、伏案睡觉，不得阅读任何与销售无关的报刊杂志、书籍及网络，不得用电脑或其他播放器播放音乐；4、下班前应将桌面收拾干净，椅子整齐摆放好。

三、销售道具管理1、平面宣传品1）日常所用的楼书、户型单张、签约须知等应整理成套、整齐划一地摆放于指定的展架内；2）代理公司指定专门销售人员负责对平面宣传品进行《物品出、入仓登记表》的记录，该销售人员如发现宣传资料不足，应及时向代理公司销售经理汇报，由代理公司销售经理联系甲方项目负责人加以补充；3）集中销售期或营销活动结束后，回收的宣传品由代理公司负责宣传品的专人作《物品出、入仓登记表》记录，并放回指定仓库内。

房地产营销中心现场管理为了维护公司利益和声誉，保障项目销售工作的顺利进行特制定本规章制度。

1、销售案场工作人员必须遵守国家法规、法令，自觉维护公司利益，不谋求私利。

2、销售案场工作人员必须敬业爱岗、尽职尽责，按质按量完成销售工作。

3、销售案场工作人员之间应团结协作、密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有理，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情。

6、销售顾问应及时做好客户登记等相关记录，不得与客户发生冲突。

一．销售案场守则1.严格遵守现场管理制度、恪尽职守。

2.严守公司业务机密、销售资料请妥善保管，不得外传调动，每天应将销售资料交销售主管存档。

3.热情招待客户，倒水及说礼貌用语。

按公司接待流程、规定接待客户，接待完客户后应立即收拾现场。

4.严格遵守公司考勤制度。

不迟到、早退、电话请假、矿工，休假或外出须事先填写<<请假（休假）申请单>>向案场经理（或主管）申请报备、交接清楚有关工作情况。

5.严禁在销售案场喧哗、打闹、玩耍、聊天。

6.销售案场的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带或私自挪用、工作用后物品自觉放回原处。

7.工作时间禁打私人电话，长途工作电话须先报批登记，后使用。

8.营销员应及时填写来电来访登记表、已购客户资料表，每天交销售主管存档。

9.凡公司刊登广告日、展销会期间不得请假，特殊情况须向经理审批。

10.工作期间保持良好的精神风貌、工作状态，不打瞌睡、不乱吃喝零食讲究卫生不乱丢杂物、随地吐痰、不看无关书籍报刊，工作期间不得从事与本职工作无关事项。

11.工作期间须仪容整洁按公司规定统一着装。

12.女士淡妆上岗，男士着装整洁。

13.做好案场的卫生工作，保持沙盘、谈判桌及宣传资料的整洁。

14.工作期间所有员工团结协作，体现出优秀的团队精神。

15.工作期间不得接待私客，且通电话时不得在工作区域内限时5分钟。

汇报人：日期:目录•销售现场准备•销售过程管理•销售人员的培训与发展•销售现场的客户管理•销售现场的团队建设与管理•销售现场的竞争应对策略销售现场准备01销售人员选择有经验且具备专业知识的销售人员，并确保他们具备良好的沟通技巧和谈判能力。

02销售团队组建一个团结、协作的销售团队，明确团队成员的职责和分工。

03培训对销售团队进行房地产知识、销售技巧、客户需求等方面的培训，提高销售人员的专业水平。

人员准备物资准备宣传资料01制作详细的项目介绍、户型图、价格表等宣传资料，以便客户了解项目信息。

销售道具02准备沙盘、模型、样板房等销售道具，让客户更直观地了解项目情况。

办公用品03准备足够的办公用品，如电脑、打印机、纸张等，确保销售过程顺利进行。

将展厅布置得整洁、明亮，营造出舒适、温馨的氛围。

展厅布置展板布置样板房布置将宣传资料、户型图、价格表等展板布置在显眼的位置，以便客户浏览。

根据项目定位和客户需求，对样板房进行精心布置，营造出符合项目特色的居住氛围。

03现场布置0201销售过程管理客户追踪根据客户的需求和意向，销售人员应及时跟进，定期回访，了解客户的动态，并及时反馈给上级领导。

客户接待销售人员应热情接待每一位来访客户，礼貌地询问客户的基本信息和需求，并做好记录。

客户接待与追踪销售人员应熟悉项目的地理位置、周边环境、小区规划、房屋布局等情况，能够熟练地向客户介绍沙盘模型，并解答客户的疑问。

针对客户对项目存在的疑问和困惑，销售人员应积极解答，并提供专业的建议和解决方案，以提高客户的信任度和购买意愿。

沙盘介绍与答疑沙盘介绍答疑解惑在客户对项目有了一定的了解后，销售人员应带领客户参观现场，介绍房屋的实际情况，并解答客户的疑问。

在客户对房屋有了一定的了解后，销售人员应与他们进行谈判协商，了解客户的购买意向和价格承受能力，并提供合理的建议和解决方案，以促成交易的达成。

现场带看谈判协商现场带看与谈判销售人员的培训与发展掌握市场动态销售人员应关注房地产市场的变化趋势，了解竞争对手的动态，以便在销售过程中调整策略，做出灵活应对。