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一、App运营推广概念引用百度百科的概念：对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
细细思考下，其实，APP运营推广无非是产品想盈利模式，而运营去实践盈利模式。
任何运营都围绕“用户”展开，包括“吸引用户”和“留住用户”，说白了就是：让用户过来，并留下。
∙运营的三个阶段：吸引用户、把用户留住、让用户掏钱。
∙运营三大核心目标：扩大用户群、寻找合适的盈利模式以增加收入、提高用户活跃度。
我们把运营的分工和种类进行细分，运营可以分为：1.基础运营：维护产品正常运作的最日常最普通的工作。
2.用户运营：负责用户的维护，扩大用户数量提升用户活跃度。
对于部分核心用户的沟通和运营，有利于通过他们进行活动的预热推广，也可从他们那得到第一手的调研数据和用户反馈。
3.内容运营：对产品的内容进行指导、推荐、整合和推广。
给活动运营等其他同事提供素材等。
4.活动运营：针对需求和目标策划活动，通过数据分析来监控活动效果适当调整活动，从而达到提升KPI，实现对产品的推广运营作用。
5.渠道运营：通过商务合作、产品合作、渠道合作等方式，对产品进行推广输出。
通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营销等方式对产品进行推广传播。
二、App产品运营推广要做哪些事情？前期的准备工作：1.保证产品能正常运行。
2.明确产品定位和目标。
3.选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。
4.确定团队分工并执行。
上线初期的工作：1.保障产品的正常使用2.根据运营状况，阶段性的跳转优化产品3.上线初期的推广策略（请见CP干货：如何选择推广渠道与推广的技巧）后期的日常工作：1.产品的更新2.内容运营3.活动策划4.用户运营5.数据分析6.意见反馈如何为你的App定制合适的推广渠道和方式？第一考虑：产品定位第二考虑：目标群体习惯和属性第三考虑：公司资源三、运营推广过程中需要重点关注哪些数据指标在APP运营推广过程中哪些数据指标可以更好的指导我们工作呢？下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长、付费率是很多公司作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。
运营专员岗位说明书随着互联网技术的发展和普及，各行各业都开始重视线上渠道的发展和拓展。
运营专员作为一个重要的角色，负责公司线上业务的运营管理和推广，已经成为现代企业中不可或缺的一份子。
本文将从运营专员岗位的定义、职责、要求、技能和发展方向等多个方面，详细介绍这一职业的相关内容。
一、岗位定义运营专员，是负责执行公司在网站、微信公众号、APP等线上平台上的日常运营和推广策略的专业人员。
岗位具体内容包含：网站内容完善与更新、线上产品运营、社交媒体营销、推广活动策划等等。
二、职责1、网站日常维护和更新网站是公司线上运营的重要平台，需要对其不断进行优化，包括网站功能完善、内容更新、页面设计等。
运营专员负责编写网站的固定内容，并在日常管理中对网站进行更新和维护。
2、线上产品运营公司在线上销售产品，需要对其进行管理和审核，包括产品信息整理、价格定位、促销活动安排等。
运营专员需要对产品进行跟踪和分析，以确定市场趋势和客户需求，并与销售团队紧密合作，进行产品的推广与销售。
3、社交媒体运营社交媒体是公司线上营销的重要途径，包括微信、微博、陌陌等等。
运营专员负责社交媒体账号的日常维护和更新，撰写文章和素材，把握用户需求，提供有效的营销方案和优秀的用户体验。
4、推广活动策划与执行公司需要组织各种线上推广活动，例如优惠促销、抢购活动、抽奖活动等等。
运营专员需要制定相应的策略并负责推广活动的执行，实现优质用户资源的获取。
三、能力要求1、执行力运营专员需要有良好的执行力，把工作方案快速转换和实施。
2、熟练掌握计算机技能熟练掌握Excel, PPT等办公软件和一些图形处理软件，操作网站后台、社交媒体平台等也是必要的。
3、沟通协调能力必须与不同团队合作，与同事协调处理，与顾客进行协商沟通，所以沟通协调能力也很重要。
4、市场分析能力需要对市场趋势和消费者需求进行分析和预测，以便采取相应的运营策略。
5、快速学习和创新能力运营专员需要快速适应市场变化，更新思想，创新营销策略，积极学习和了解行业新动态和趋势。
“得到”知识 APP商业模式的分析及问题[摘要]作为国内知识付费行业的著名企业之一，“得到”在相关领域为自身的发展进行了积极的变现探索，研究“得到”APP的商业模式，对知识付费企业的发展有借鉴意义。
本文首先针对“得到”的产品服务及用户进行分析阐述，其次，结合商业模式的冰山理论，对“得到”APP商业模式的显性因素业务系统、盈利模式、用户价值，及隐性因素企业内外部环境，进行逐一分析。
并其针对存在的问题进行分析，提出相应的发展建议。
希望能够帮助其在现代化经济市场中占据更高的地位。
[关键词]知识付费商业模式冰山理论根据艾媒数据显示，2017年以来，中国知识付费行业市场规模正在快速扩大，2020年达392亿元，预计到今年将达到675亿元。
中国知识付费用户规模保持平稳增长态势，2020年增长至4.18亿人。
12016年“得到APP”、“知乎live”、“分答”等不同模式的知识付费类产品初步走向市场，于是“知识付费”这个称谓开始被我们频繁使用，知识付费成为了新的发展趋势。
我们以“得到”为例探讨一下其商业模式及问题。
一、“得到”知识付费APP发展概况（一）“得到”APP的知识服务概况2016年5月，“得到”APP正式上线，其前身是由罗振宇主讲的自媒体节目——罗辑思维。
“得到”作为一个综合性知识付费平台，旨在利用碎片时间，为用户提供系统化、高浓度知识，高效的知识服务，其使命是让每个人都能从知识中获得力量，所以口号就是“知识就是得到”。
目前，“得到”APP的产品主要分为线上和线下知识服务，其中线上主要有课程、听书、电子书、锦囊、图书和商城这几大主产品，线下知识服务有得到高研院、跨年演讲、知识春晚，其中课程有272个，是其核心产品，听书和商城一部分产品都是课程的衍生，而得到高研院的线下校区截至去年已经覆盖国内11个城市，开设85个班次，录取学员超7000人；“时间的朋友”跨年演讲则是“得到”首创的知识跨年产品形态，目的在于为用户总结过去一年创新创业领域的学习心得，迄今为止已经举办了6届。
在线教育平台在线教育平台续费手册第一章：概述 (2)1.1 在线教育平台简介 (2)1.2 续费手册编写目的 (3)第二章：平台续费政策 (3)2.1 续费优惠政策 (3)2.2 续费价格体系 (4)2.3 续费时长选择 (4)第三章：续费流程及操作指南 (4)3.1 续费入口 (4)3.2 续费操作步骤 (5)3.3 续费成功后的确认 (5)第四章：续费常见问题解答 (5)4.1 续费过程中遇到的问题 (5)4.1.1 如何进行续费操作？ (5)4.1.2 续费时支持的支付方式有哪些？ (5)4.1.3 续费时遇到支付问题怎么办？ (5)4.1.4 续费后如何查看新的到期时间？ (6)4.2 续费后的使用问题 (6)4.2.1 续费后，服务内容会有变化吗？ (6)4.2.2 续费后，如何查看已购买的服务？ (6)4.2.3 续费后，如果发觉服务出现问题怎么办？ (6)4.3 续费售后服务 (6)4.3.1 续费后如何申请退款？ (6)4.3.2 续费后，如何升级或降级服务？ (6)4.3.3 续费后，如何查询售后服务进度？ (6)4.3.4 如何评价售后服务？ (6)第五章：续费优惠活动 (6)5.1 限时优惠活动 (6)5.2 节假日优惠 (7)5.3 会员专属优惠 (7)第六章：续费数据分析 (7)6.1 续费用户数据统计 (7)6.2 续费成功率分析 (8)6.3 续费用户满意度调查 (8)第七章：续费团队管理 (9)7.1 续费团队组织结构 (9)7.2 续费团队培训与激励 (9)7.3 续费团队绩效评估 (10)第八章：续费市场推广 (10)8.1 市场调研 (10)8.2 推广渠道 (10)8.3 推广效果评估 (11)第九章：续费用户服务 (11)9.1 用户需求分析 (11)9.2 用户服务流程 (12)9.3 用户满意度提升策略 (12)第十章：续费风险控制 (12)10.1 风险类型 (12)10.1.1 自动续费陷阱 (13)10.1.2 域名到期风险 (13)10.2 风险预防与应对 (13)10.2.1 加强法律法规宣传与执行 (13)10.2.2 提高消费者风险意识 (13)10.2.3 域名到期提前规划 (13)10.3 风险监控与处理 (13)10.3.1 监控自动续费情况 (13)10.3.2 建立投诉处理机制 (13)10.3.3 域名到期风险监控 (13)第十一章：续费合作与拓展 (13)11.1 合作伙伴选择 (13)11.2 合作协议谈判 (14)11.3 合作成果评估 (14)第十二章：续费手册更新与维护 (15)12.1 更新频率与原因 (15)12.1.1 更新频率 (15)12.1.2 更新原因 (15)12.2 更新内容与方法 (15)12.2.1 更新内容 (15)12.2.2 更新方法 (16)12.3 维护团队与责任划分 (16)12.3.1 维护团队 (16)12.3.2 责任划分 (16)第一章：概述1.1 在线教育平台简介在线教育平台作为一种新兴的教育形式，以其便捷、高效、个性化的特点，正在逐渐改变传统的教育模式。
本文作者给大家介绍讲解了关于高阶运营必备4大知识体系：战略规划、全渠道运营、品牌营销、数据分析。
一起来看看~一、战略规划关于战略规划，有3个方面的知识需要掌握，分别为：1.战略定位2.战略规划3.战略推进1.战略定位在这个快速变化的时代，很多创业公司的战略基本上是半年调整一次。
为什么会这样呢？那是因为在某一个新的时间段内，受到环境的影响，他们的目标变了；又或者是经过多年的打磨，他们的能力也变了。
当目标和能力发生变化以后，他们对目标与能力进行了新的平衡，确定了新的战略，指导他们向新的战略目标前进。
然后往前走了一段时间以后目标和能力又发生了新的变化，这时又面临新的目标与新的能力的平衡，平衡之后又出现了新的战略目标。
比如说：假设你们企业的最初定位是给景区提供智慧景区SAAs服务的，当在往前走的过程中发现，这样的业务线需要强大的景区资源，这个时候你说，会不会影响你们企业接下来的走向？（运用SWOT模型分析）又比如说：你是做生鲜电商的，当你的企业做到一定的规模，资源、能力已经变得强大，这时你是不是会拓展业务线，制定新的战略目标？我想答案是肯定的。
关于战略定位，就讲这么多，这里我只想表达一个核心观点，未来是不断反思、不断调整，不断对目标与能力之间的重新平衡而演化出来的，你需要用演化的思维来看企业、看自己。
只有这样才能走的长远。
正如：东西方两大文明之所以能延续千年，就在于这两大文明内部能不断反思、调整和重塑。
2. 战略规划关于战略规划这一模块，有4个方面的内容，分别为：1.运营切入点与运营战略；2.业务与产出；3.规划工作五要素：人、财、物、数据、时间；4.落地执行，达成目标。
（1）运营切入点与运营战略运营切入点，就是找到企业战略需求与用户需求的结合点。
比如：百家号的运营切入点是：做一系列的运营动作满足作者的需求（提高作者的收入，提高作者的知名度）；做一系列的动作满足企业战略的需求（提高文章数量，文章质量，收入）。
互联网家业务知识题库一、填空题1、L1型号的中移云路由无线速率最高可达300Mbps。
（全员）（容易）2、中移路由器第一次配置时默认的IP地址是：192.168.8.1。
（全员）（容易）3、中移路由器WiFi允许20台设备连入。
（全员）（容易）4、对云遥控和设备相隔3M以内进行遥控学习最合适。
（全员）（适中）5、路由器的三种拨号方式：动态IP拨号、静态IP拨号、PPPoE拨号（装维员）（容易）6、云插座的功能有控制插座开关、定时、延时、循环（全员）（容易）7、云监控支持始终录像、联动录像两种方式；（全员）（适中）8、云插座设置额定电压250V（全员）（适中）9、云插座界面，点击定时器按键，进入延时、定时、循环配置。
（全员）（容易）10、云遥控可以对设备添加定时开关机任务。
（全员）（容易）11、云遥控可以遥控带有红外接收的设备。
（全员）（容易）12、在互联网“家”APP中，设备到期时间可以在设备列表中查看。
（全员）（容易）13、云安防有4个配件设备，分别是（S1主机、门磁探测器、红外探测器和遥控器）（全员）（容易）14、云安防如何添加配件？（进入APP，扫码添加）（全员）（容易）15、云安防警示开启后,设备检测到有人，S1主机会进行蜂鸣提示。
（全员）（容易）16、云安防有哪两种警示方法：在家警示，外出警示（全员）（容易）17、智能家居设备已经在指定账户下开户成功，当进行设备解绑操作之后，另一账户可以对其进行再次开户；（营业员）（适中）18、云监控的分辨率优势：1080高分辨率，200万像素。
（全员）（容易）19、APP保存用户所有设备信息的功能是本地备份和云备份（全员）（容易）20、用户想要查看自己开户的套餐应该在互联网家APP的”我的-开户信息查看”栏目中查看开户信息。
（全员）（容易）21、互联网家APP首页默认推荐了两个场景分别是：客厅场景、起床场景。
（全员）（容易）22、互联网家产品哪几种续费方式：APP续费、营业系统续费（营销员、营业员）（容易）23、营业系统中可以在工单流水这个界面上对开户用户进行退款操作。
网上国网App线上服务平台探析摘要:“网上国网”App为电力客户全新推出“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”5个服务频道，实现低压居民、电动汽车客户、低压非居民、高压企事业客户及光伏客户等5类客户群体服务功能专属定制。
本文就网上国网App线上服务平台进行了分析。
关键词：网上国网；App；线上服务平台引言为保障用电客户用电需求，同时全力助推企业复产复工，国网全面推广“网上办电”服务，通过“网上国网”手机App、95598热线等渠道，推动用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。
供电服务员工全天候迅速响应，真正让人民群众足不出户、动动手指就能呼叫“电管家”解决用电烦恼。
1网上国网App线上服务平台概述“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，聚焦“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供信息查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装等服务，实现了“一网”办电、“一次”交费、“一键”报修、“一条龙”绿色出行、“e享家”新零售等功能。
为进一步深化智能用电服务工作，提高“网上国网”客户使用率，简化业务办理流程，让客户足不出户享受优质服务，因此，需要推行基于“网上国网”的“互联网+电力营销”服务模式，持续提升“网上国网”APP的品牌影响力，增加客户活跃度，助力营商环境优化。
“数字营业厅”是基于网上国网项目研发的自助终端产品，是线上线下一体化服务创新应用，能够快速办理网上国网App中90%以上的业务，包括线下营业厅全部办电业务。
该设备占地面积小、集成功能多、处理速度快，同时增设了电子发票打印、账单凭条打印、证件扫描等功能，大大减轻了营业厅人员压力。
2网上国网App线上服务平台的运用2.1挖掘数据价值，实现精准营销依托对“网上国网”App客户基础信息、能耗、电费等多元数据，对各类数据进行充分挖掘分析，开发特色创新产品，精准满足细分客户需求，实现精准产品打造和营销推广。
一是实现数据记录的收集并对其进行有效性甄别，不断丰富数据品类，提升数据质量，为大数据分析提高坚实基础；二是打破不同单位、不同专业、不同渠道间数据壁垒，满足公司跨专业、跨业务、跨渠道数据交互共享和数据应用；三是有利于进一步深化大数据分析、培育成果应用，开展业务引流和产品创新，支撑国网各单位开展主动服务和精准营销，充分挖掘客户价值，培育新的效益增长点。
