华为公司路由器产品维护与故障定位

华为PTN故障处理手册v1.0公司网络维护中心2010年12月目录一、概述 (5)二、网络故障分析定位方法 (5)2.1 告警分析法 (5)2.2 性能统计分析法 (7)2.3 OAM分析法 (9)2.4 配置数据分析法 (13)2.5 仪表测试分析法 (15)2.6 环回法 (16)2.7 排除法 (17)三、业务中断故障和业务恢复 (18)3.1 流程图 (18)3.2 查询误操作 (20)3.3 检查告警 (20)3.4 检查环回和装载 (21)3.5 检查业务配置 (22)3.6 应急恢复方案 (22)3.6.1 倒换 (22)3.6.2 复位 (23)3.6.3 通过更换单板恢复业务 (23)四、常见故障处理方法 (24)4.1 带DCN故障处理 (24)4.2 MPLS Tunnel故障处理 (29)4.3 PW故障处理 (31)4.4 CES业务故障处理 (33)4.5 以太网业务故障处理 (38)4.6 offload故障处理···············错误!未定义书签。

4.7 时钟故障处理 (42)4.8 QoS故障处理 (44)4.9 线性MSP故障处理 (48)4.10 TPS故障处理 (52)4.11 LAG故障处理 (55)4.12 MPLS APS故障处理 (59)五、部件更换注意事项 (63)4.13 部件分类说明 (65)4.14 更换处理板 (66)4.15 更换子卡 (68)4.16 更换接口板 (70)4.17 更换XCS单板 (71)4.18 更换带有1+1保护的SCA单板 (73)4.19 更换没有1+1保护的SCA单板 (76)4.20 更换风扇板 (79)4.21 更换PIU板 (80)4.22 更换可插拔光模块 (81)4.23 更换CF卡 (83)一、概述PTN网络故障处理在日常维护中显得至关重要，为了更好的开展PTN网络的日常维护，特编制PTN网络故障处理手册。

附件4：华为HG8245产品手册及故障排查指南（示例）1. 产品定位EchoLife HG8245 EPON/GPON 双模终端（以下简称HG8245）是面向家庭和SOHO（Small Office Home Office）用户设计的一款室内型ONT（Optical Network Terminal）。

HG8245 上壳采用自然散热材质，光纤接口采用防尘设计，带有橡胶塞。

外形美观，绿色节能。

HG8245 支持水平放置在工作台上或者挂墙安装，满足用户不同场景的布放需求。

HG8245 利用EPON（Ethernet Passive Optical Network）和GPON（Gigabit-capablePassive Optical Network）双模自适应技术，通过单根光纤提供高速数据通道，EPON 上行速率为1.25Gbit/s，下行速率可达1.25Gbit/s，GPON 上行速率为1.244Gbit/s，下行速率可达2.488Gbit/s，使您尽享高速的数据服务，优质的语音、视频服务，安全可靠的无线接入业务，以及方便的家庭网络存储和文件共享服务。

HG8245 作为终端产品，提供更加方便、快捷的远程管理功能。

支持TR-069 和OMCI（ONT Management and Control Interface）/OAM（Operations Administration and Maintenance）协议，对全网家庭终端进行统一管理，实现远程故障诊断、业务发放和性能统计。

2 .面板接口HG8245 的背面板接口和侧面板接口分别如下图所示。

HG8245 的背面板接口HG8245 的侧面板接口3. 指示灯HG8245 的指示灯图HG8245的指示灯状态说明PON和LOS指示灯的状态说明4. 故障排查4.1电源灯不亮操作步骤步骤1 请检查电源适配器是否和设备相匹配。

步骤2 请检查电源线连接是否可靠。

华为-NE40ENE80ENE5000E维护宝典1 硬件系统1.1 NE40E/NE80E/NE5000E的满配功率是多少？NE40E的满配功率是2400WNE80E的满配功率是5000WNE5000E的满配功率是5000W1.2 如何正确热插拔NE5000E/80E/40E产品主控板？对于 NE5000E/80E 产品的主⽤主控板或NE40E的主⽤主控板1、在拔出主⽤主控板前请先主备倒换。

2、请在命令⾏执⾏power off slot <ID>。

3、等待单板下电，拔出单板。

对于NE80E和NE5000E如果不是主⽤主控板，对于NE40E，如果不是主⽤SRU板1、请在命令⾏执⾏power off slot <ID>。

2、等待单板下电，拔出单板。

1.3 拔出正常运⾏NE80E主控板与其它单板的差别？其它单板：在单板拔出前按下OFL按钮，提出拔板申请，⼤约需要连续按钮3秒钟，直⾄OFL指⽰灯点亮时，单板才可安全拔出。

主控单板：备⽤主控板拔出操作与其它单板操作⼀致，主⽤主控板在单板拔出前必须先执⾏主备倒换后⽅可按下OFL按钮，提出拔板申请，⼤约需要连续按钮3秒钟，直⾄OFL指⽰灯点亮时，单板才可安全拔出。

1.4 NE5000ENE80E产品单板的组合NE5000ENE80E的单板⼀般由两部分组成：LPU，主要负责转发；FAD，主要负责LPU和⽹板的适配及QOS处理。

NE80E和NE5000E⽀持以下组合：NE80E：LPUA+FADB LPUA为使⽤2800⽹络处理器单板，FADB主要完成LPUA和NE80E⽹板适配。

LPUA+FADD LPUA为使⽤2800⽹络处理器单板，FADD主要完成LPUA和NE80E⽹板适配。

LPUX+FADA LPUX为原NE80NE40⽀持单板，FADA主要完成LPUX和NE80E⽹板适配。

NE5000E：LPUB+FADC LPUB为使⽤华为的588ASIC转发引擎，FADC主要完成LPUB和NE5000E⽹板适配。

华为数通操作⼿册VRP全系列VRP故障处理⼿册路由器⽬录第5章路由策略故障处理............................ 5-15.1 路由策略与过滤器简介 ....................... 5-15.1.1 路由策略与策略路由..................... 5-25.1.2 地址前缀列表........................... 5-35.1.3 AS路径访问列表......................... 5-45.1.4 团体属性列表........................... 5-55.1.5 扩展团体属性列表....................... 5-55.1.6 路由策略............................... 5-55.2 路由策略故障处理 ........................... 5-65.2.1 典型组⽹环境........................... 5-75.2.2 配置注意事项........................... 5-95.2.3 故障诊断流程.......................... 5-125.2.4 故障处理步骤.......................... 5-145.3 故障处理案例 .............................. 5-175.3.1 使⽤IP-Prefix过滤路由问题............. 5-185.3.2 使⽤AS-Path过滤路由问题............... 5-225.3.3 使⽤Community过滤路由问题............. 5-285.3.4 使⽤Extcommunity过滤路由问题.......... 5-285.3.5 使⽤route-policy过滤路由问题.......... 5-36 5.4 FAQ ....................................... 5-425.5 故障诊断⼯具 .............................. 5-455.5.1 display命令........................... 5-455.5.2 debugging命令......................... 5-525.5.3 告警.................................. 5-52第5章路由策略故障处理本章包含以下内容：●路由策略与过滤器简介介绍了进⾏BGP故障处理时⽤户所需的知识要点。

华为服务器日常维护和故障处理介绍目录1.服务器日常维护1.1 维护准备1.2 日常巡检1.3 软件升级2.服务器故障处理2.1 故障诊断流程2.2 故障信息收集方法2.3 故障定位方法2.4 部件更换流程及注意事项服务器日常维护硬件工具一览表（按需提前准备）。

名称说明浮动螺母安装条用于牵引浮动螺母，使浮动螺母安装在机柜的固定导槽孔位上。

螺丝刀用于拆装螺钉，一般为一字、十字、六棱套筒等。

斜口钳用于剪切绝缘套管、电缆扎线扣等。

万用表用于测量电阻、电压，检查导通关系等。

防静电腕带用于接触或操作设备和器件，可防止静电放电。

防静电手套用于插拔单板、手拿单板或其他精密仪器等，可防止静电放电。

线扣用于绑扎线缆。

梯子用于高处作业。

便携机自备网线，用于通过网络访问管理网口或业务网口，捕获数据。

串口线服务器侧串口接口一般为DB9或RJ45。

温度计/湿度计用于监控机房温度、湿度是否满足设备稳定运行环境。

服务器日常维护软件工具一览表（按需提前准备）名称说明Putty/Winscp开源工具，用于Windows客户端命令行方式访问Linux系统以及文件传输。

Toolkit Tools 主要功能：获取硬件信息；快速诊断；CPU、硬盘、内存的专项测试；硬盘擦除；提供配置和部署常用的参考工具和脚本；制作可启动U盘，方便使用U盘运维；针对渠道的自动配置诊断功能。

Umate Tools 提供巡检、日志收集、固件升级、配置BIOS/BMC/HMM/RAID等功能，并且所有的功能都支持批量操作。

Winrar第三方软件，需自备，用于压缩文件或解压。

Office第三方软件，需自备，用于编辑Word、Excel等文档。

FwUpgrade升级硬盘、网卡和RAID控制卡的固件。

InfoCollect用于Linux/Windows日志收集，服务器日志收集工具，支撑维护问题定位。

服务器日常维护前必读资料如下表名称说明资料获取《用户指南》各型号服务器的用户指南，介绍服务器产品的结构、规格和安装。

华为路由器基础配置华为路由器基础配置华为路由器是一款高性能路由器，广泛应用于家庭和中小企业网络中。

正确配置华为路由器可以使其发挥最佳的网络性能和安全性。

下面我们将介绍华为路由器的基础配置，帮助大家更好地使用这款设备。

一、网络设置1、WAN口设置：根据您的上网方式，选择正确的WAN口连接类型，如动态IP（DHCP）、静态IP等。

确保已正确设置WAN口IP地址、子网掩码和网关。

2、LAN口设置：设置LAN口IP地址和子网掩码。

确保LAN口和WAN口在同一网段内。

3、Wi-Fi设置：根据您的需求，设置Wi-Fi名称（SSID）和密码。

建议使用强密码来确保网络安全。

4、端口映射：根据您的需求，设置端口映射，将内网IP地址的端口映射到公网IP地址。

二、安全设置1、密码设置：为路由器设置管理员密码，确保密码强度足够，避免使用简单密码。

2、防火墙设置：开启防火墙，防止来自公网的未经授权的访问。

根据需要设置防火墙规则，允许必要的网络流量通过。

3、网络安全控制：根据您的需求，设置网络安全控制，如IP与MAC 地址绑定、访问控制列表（ACL）等。

三、其他功能配置1、DHCP服务：根据您的网络拓扑和设备数量，设置DHCP服务，为网络中的设备自动分配IP地址。

2、动态IP分配：配置动态IP（DHCP）分配，使客户端设备能够自动获取IP地址和DNS服务器地址。

3、无线AP设置：如果您需要扩展无线网络覆盖范围，可以配置无线AP模式，将多个AP设备连接在一起形成一个无线网络。

4、模块配置：根据您的需求，添加所需的模块，如防火墙模块、VPN 模块等。

以上是华为路由器基础配置的简要介绍。

正确配置华为路由器将有助于提高网络性能和安全性。

如果大家有任何疑问，建议参考华为路由器用户手册或咨询专业技术人员。

思科路由器查看配置命令在计算机网络管理中，路由器是网络拓扑结构中不可或缺的一部分。

特别是在复杂的网络环境中，思科路由器扮演着至关重要的角色。

网络设备维护与故障排除规范网络设备是现代社会中不可或缺的一部分，它们保证了我们的互联网连接，提供了便利和便捷。

然而，如果网络设备出现故障，将会对我们的工作和生活带来严重的影响。

为了维护网络设备的正常运行和及时解决故障，制定了以下网络设备维护与故障排除规范。

一、设备维护网络设备的维护对于保证其正常运行至关重要。

以下是一些常见的网络设备维护事项：1. 定期检查：定期检查所有网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等，以确保其正常运行，并及时发现可能存在的问题。

2. 清洁保养：定期对网络设备进行清洁保养，清除灰尘和其他污物，确保设备通风良好，避免过热。

3. 固件升级：定期检查设备的固件版本，并根据厂商提供的最新版本进行升级，以解决已知的漏洞和问题。

4. 数据备份：定期备份设备中的配置文件和重要数据，以防止设备故障或数据丢失时无法恢复。

5. 硬件替换：定期检查网络设备的硬件状况，如电源、风扇、硬盘等，如有故障或损坏，及时更换。

二、故障排除即使进行了维护，网络设备故障仍然可能发生。

下面是一些常见的故障排除步骤：1. 确定问题范围：首先要确定故障是在整个网络中还是某个特定设备上，以缩小排查范围。

2. 收集信息：收集相关设备的基本信息，如IP地址、设备型号、固件版本等，以便进一步分析和解决问题。

3. 分析日志：查看设备的日志文件，找出与故障相关的信息，例如错误消息、异常事件等，以便快速定位问题。

4. 排除硬件故障：检查设备的硬件组件，如电源、网线、连线等，确保它们处于正常工作状态。

5. 网络连接测试：检查网络连接是否正常，包括物理连接、IP配置等，以确定是否存在网络连接问题。

6. 软件配置检查：检查设备的软件配置，比如路由表、ACL等，确保其正确性和一致性。

7. 固件升级：如果发现设备的固件版本较旧，并且新版本修复了已知故障或漏洞，可以考虑升级固件。

8. 重启设备：如果以上步骤没有解决问题，可以尝试重新启动设备，以重置设备状态。

省县级环保专网设备及线路扩容项目（B标段）用户手册华为路由器AR2204银华翔科技发展目录一、产品特点 (2)二、设备概述 (3)2.1华为AR2204-27GE-P路由器外观 (3)2.2华为AR2204-27GE-P路由器指示灯说明 (5)三、登录设备 (7)3.1TELNET登录设备 (7)3.2 SSH登录 (9)四、路由策略 (9)4.1路由策略概述 (9)五、路由器日常简单管理 (11)5.1 设备重启 (11)5.2设备恢复 (12)5.3 配置维护 (13)5.4软件升级 (15)5.5 设置时钟 (16)六、故障处理与排查 (18)6.1故障处理流程 (18)6.2处理故障注意事项 (19)6.3硬件故障 (19)6.3.1电源故障 (19)6.3.2风扇故障 (20)6.2.3接口故障 (20)6.2.4数据传输故障 (21)6.4 故障处理联系人 (24)一、产品特点1.电信级的可靠性•提供单板热插拔机制，为企业提供电信级的可靠性保障。

•AR遵循电信级标准设计，为企业用户提供可靠优质的服务。

•AR提供设备防攻击机制，抵御来自网络的攻击。

•AR提供软件热补丁技术，实现设备软件在线平滑升级。

•AR2200&3200提供冗余的电源和风扇，在单电源或单风扇故障时，设备仍可正常运行。

2.强大的多业务集成能力AR具备多业务集成能力，让企业用户可以轻松地使用路由器、交换机和无线设备的各种特性，包括语音、防火墙、VPN、WLAN等。

3.多层面的硬件扩展能力AR提供目前业界最高的端口密度和灵活的SIC（Smart Interface Card）插槽，满足企业用户对于局域网、广域网和无线网的接入需求，为用户提供最经济的企业解决方案。

AR提供方便的槽位组合方式。

2个SIC槽位可以合并为1个WSIC槽位，2个WSIC槽位可以合并为1个XSIC槽位，2个XSIC槽位可以合并为1个EXSIC 槽位。

华为设备巡检流程制作人：黄炳瑞前言维护工程师开展故障定位和处理工作前，请仔细阅读并遵循以下事项：•发生故障时请先评估是否为紧急故障，是紧急故障请使用预先制定的紧急故障处理方法尽快恢复故障模块，进而恢复业务。

•严格遵守操作规程和行业安全规程，确保人身安全与设备安全。

•更换和维护设备部件过程中，要做好防静电措施，佩戴防静电腕带。

•在故障处理过程中遇到的任何问题，应详细记录各种原始信息。

•所有的重大操作，如重启设备、擦除数据库等均应作记录，并在操作前仔细确认操作的可行性，在做好相应的备份、应急和安全措施后，方可由有资格的操作人员执行。

一．开机上电如果设备无法开机，首先检查设备的电源模块是否正常。

电源模块的检查方法如下：电源故障排除1.设备不上电故障现象设备的系统指示灯不亮电源模块供电检查方法：1.确认设备电源开关是否打开。

2.确认设备电源线缆是否插牢。

3.确认外接电源适配器是否有故障。

通过更换其它可以正常供电的外接电源适配器，如果设备可以正常上电，可以确认是设备的外接适配器有故障。

请联系华为技术支持工程师或您购买设备的代理商，更换新的电源适配器。

4.确认完以上步骤后，如果设备仍然不能正常上电，可以确认是设备本身有故障，请联系华为技术支持工程师或您购买设备的代理商，更换新的设备。

PoE方式供电1.检查供电方是否支持PoE功能、是否存在故障。

2.检查供电方是否存在引起PoE供电异常的配置问题，如未使能、下电时间段设置不当等。

3.检查网线和配线架是否存在线路故障。

4.确认完以上步骤后，如果设备仍然不能正常上电，可以确认是设备本身有故障，请联系华为技术支持工程师或您购买设备的代理商，更换新的设备。

电源指示灯红色常亮故障现象电源指示灯红色常亮。

可能原因•设备上的电源模块没有插牢。

•设备上的可插拔电源模块有故障。

•设备的外接电源模块有故障。

故障处理步骤1.将设备上的电源模块插紧。

2.更换设备上的可插拔电源模块。

3.更换设备的外接电源模块。

系统维护与调试目录目录第1章本地加载BOOTROM和主机软件.......................................................................................1-11.1 本地加载简介.....................................................................................................................1-11.2 本地加载BOOTROM和主机软件.....................................................................................1-11.2.1 BOOT菜单..............................................................................................................1-11.2.2 通过Console口利用XModem完成加载................................................................1-21.2.3 通过以太网口利用TFTP完成加载.........................................................................1-71.2.4 通过以太网口利用FTP完成加载............................................................................1-9第2章系统基本配置与调试...........................................................................................................2-12.1 系统基本配置.....................................................................................................................2-12.2 查看系统状态.....................................................................................................................2-12.3 系统调试............................................................................................................................2-22.3.1 打开/关闭调试开关..................................................................................................2-22.3.2 显示系统调试工作状态...........................................................................................2-32.3.3 显示系统当前各模块的运行信息.............................................................................2-3第3章网络连通性测试...................................................................................................................3-13.1 网络连通性测试.................................................................................................................3-13.1.1 ping..........................................................................................................................3-13.1.2 tracert......................................................................................................................3-1第4章设备管理.............................................................................................................................4-14.1 设备管理简介.....................................................................................................................4-14.2 设备管理配置.....................................................................................................................4-14.2.1 设备管理配置任务简介...........................................................................................4-14.2.2 重新启动设备..........................................................................................................4-14.2.3 配置交换机定时重启功能........................................................................................4-24.2.4 指定以太网交换机下次启动使用的主机软件...........................................................4-24.2.5 升级以太网交换机的BOOTROM...........................................................................4-24.3 设备管理配置显示.............................................................................................................4-3第1章本地加载BOOTROM和主机软件1.1 本地加载简介本地加载包括：z通过Console口利用XModem方式完成加载z通过以太网口利用TFTP方式完成加载z通过以太网口利用FTP方式完成加载说明：在加载BOOTROM和主机软件的时候，请确保BOOTROM和主机软件的版本匹配。

华为路由器具体的故障排除方法随着网络的发展，路由器已经是一个网络必不可缺的核心，随之而来的各种故障也多起来，那么有没有办法可以系统的排除故障呢，下面店铺就以华为路由器为例子，为大家介绍一下具体的排除故障思路与步骤吧，欢迎大家参考和学习。

路由器的故障总是多种多样的，造成某种故障现象的原因也是多种多样的，一种是有些现象是在正常运行中出现故障的，另外一种情况就是当我们已经完成了配置，但却得不到预期的效果。

一、路由器的状态弄清楚路由器发生故障时处于什么状态，才能进行下一步操作，最直接的方法就是观察路由器上各种指示灯的工作状态，对于不同品牌路由器期指示灯所标识的含义其实差不多，具体的可以参考各自的说明书。

二、正常运行什么样我们应该明确你想让路由器做什么，由此来配置路由器，以确认路由器应该可以实现什么功能，确认你想要让路由器做什么。

三、出现故障的可能原因当路由器出现故障，想要初步了解是什么原因造成的，这需要大量的经验，因为无论那种错误现象，其原因可能有多种，可能是一种故障，也可能是多种故障叠加，想要真正了解其原因，只有慢慢寻找，并不断的积累经验，这是一个长期的过程。

四、找出直正的故障原因对于一个故障，形成它的原因会有很多种，但并不意味着所有原因都发生问题，所以排除法就是最好的排错选择。

1、确认是单机还是网络故障单机故障一般与设备以及附件的物理故障相关，比如电源的问题导致设备运行不正常，线缆的原因导致路由器接口不能正常检测到信号，软件处理存在缺陷也属于单机故障的范畴，假设处理过大的NAT HASH表或路由表，内存耗尽导致路由器瘫痪。

2、路由器是网络互联的核心设备，所以必须与整个网络相关联，需要正确地安装路由器并连接外部线缆，对路由器进行简单配置包括拨号程序配置，同样需要终端主机指定网关和DNS的地址，所以在故障处理中，不论对于连通性的故障还是性能上的问题，都要全面系统地了解网络情况，进行综合性分析。

3、路由器的安装和使用注意事项应该严格按照安装手册进行，安装前应检查安装场所的温湿度、洁净度、静电、干扰、防雷击等要求是否满足;安装后应检查电源的输入电压幅值、频率、中性点的连接及保护地、接地电阻等是否满足要求。

科技资讯 SC I EN C E &TE C HN O LO G Y I NF O R MA T IO N 工 业 技 术齐鲁石化电信网络中心维护着整个齐鲁石化的办公和调度以及住宅电话。

如果不能保证传输设备的畅通以及故障的迅速排除,那么就会给整个齐鲁石化带来巨大的经济损失。

本文主要讲述了几种故障的定位和排除,希望能对大家有所帮助。

目前,华为公司应用于齐鲁石化公司电信网络中心的传输系列产品包括2.5G、622M、155M等,有300多个2M端口,大多数PQ1板的2M端口是在2003年8月份新投入使用的。

在整个齐鲁石化区域内的传输机房有7个,只有北站机房有人值班,别的都是无人职守机房。

设备的性能分析,日常障碍的发现、判断和定位,主要都依赖于网管系统。

在维护过程中,我深刻地体会到华为网管设备具有管理功能强大、操作灵活、应用方便以及具有多样化操作界面等显著特点,高效地利用网管设备便于维护人员迅速判断和定位网络障碍。

在1999年传输设备更新工程中,齐鲁石化电信网络中心采用华为SB S传输设备建设了一个带链环;主环上5个站外带一个链。

在2005年改造工程结束后,在环上又多出了2个链,覆盖了整个齐鲁石化生产区和居民区。

本人有幸在参加完1999年更新工程后,参加了华为在南京举办的B培,从中学习和积累了不少维护经验,本文重点与大家探讨网管系统在维护工作中的应用。

1 网管配置经过设备更新后我们的网管已经升级到了T2000(子网络级管理,版本为T2000V1 R1B10SP03。

)T2000网管属于子网络级网管,它可管理Metro6100、10G MADM、Opti X2500+、OptiX2500/155/622H等传输产品。

2 充分发挥传输网管的管理功能上面我们已经介绍过,齐鲁石化电信网络中心的传输机房除了北站以外都采用无人职守的方式工作,因此网管就成了维护人员的得力助手。

华为传输网管系统具有故障检测和告警上报功能,可及时发现设备隐患,做好预防维护。