通 知1
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XXX行政服务中心
关于开展学习《XXX优化政务环境手册》活动的
通知
各科、各窗口:
为进一步优化政务服务环境,提高政务服务水平,增强遵规守纪意识,打造一支爱岗敬业、勇于奉献、服务规范的行政审批服务队伍,经“中心”主任办公会研究决定,在“中心”各科、各窗口组织开展学习《XXX优化政务环境手册》活动,现将有关事宜通知如下:
一、提高对《XXX优化政务环境手册》学习活动重要性的认识
按照县委、县政府主要领导的要求,窗口单位要列出优化政务环境的负面清单,说明哪些事不能做,哪些话不能说,使“马上办”成为政务服务的常态。
《XXX优化政务环境手册》是在县领导的指导下,由县行政服务中心起草,县纪委、监察局、县人力资源和社会保障局、县行政服务中心共同制发的学习其目的是明确哪些事不能做,哪些话不能讲;在行政审批服务过程中应该怎么做,应该怎么说。
使各行政审批部门、窗口单位的工作人员进一步强化大局意识、纪律意识、服务意识和效率意识,强化“人人都是服务窗口、人人都是发展环境”的思想理念,树立“一切围绕服务发展、一切围绕服务群众”的服务观念,使“马上办、立即办、主动办、帮着办”成为行政审批服务的新常态。
此《手册》的制发得到县委书记XXX同志的高度认可和肯定,并在《手册》的首页题字“XXXXXX”。
《手册》的制定参考了相关法律规定,征求了窗口工作人员和办事群众的意见,体现了“中心“的服务文化和服务理念。
各窗口工作人员要对《手册》内容进行认真学习,
党员干部更要起到模范带头作用,以身作则,并将学习成果贯穿到日常工作之中,把政务服务提高到一个新水平。
二、学习内容和学习方法
1、学习内容主要有:XXX书记的题字;《手册》前言部分;文件节选;窗口工作人员文明服务用语和忌语;窗口工作人员上岗行为“十严禁”;行政审批服务“十要十不准”。
2、学习方法采用个人自学和集体讨论相结合的方法。
三、学习时间和学习要求
1、本次学习活动分为两个阶段。
第一阶段是学习、消化、理解阶段,时间:2016年1月11日-20日;第二阶段是谈体会,谈认识,考试检验阶段,时间:2016年1月21日-30日。
2、各科、各窗口要将《XXX优化政务环境手册》学习高度重视,把学习的内容贯穿到日常工作之中,创新学习载体和学习形式,认真学、反复学,理解《手册》的深刻内涵,入耳、入脑、入心。
要求学习活动不流于形式,不走过场,扎扎实实取得学习效果。
3、要求全体工作人员对《手册》内容理解掌握,对行政审批服务“十要十不准”、“五不让”内容能够理解并能够背诵,窗口工作人员上岗行为“十严禁”熟悉理解并能在行政审批服务工作中认真执行。
XXX行政服务中心
2016年1月8日。