2009年年终工作总结
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2009年年终工作总结
尊敬的公司领导:
您们好!
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，时间在不经意中从指间划过,09年的工作,在公司领导正确指导和全体同事的大力配合下,各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安防员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高, 09年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
回顾这一年的工作历程，作为恒卓物业的一名员工，我深深感到公司之蓬勃发展的热气，公司人之拼搏的精神。
现就09年的工作情况总结如下:
一、安防队伍的管理：
针对安防部工作岗位特点，人员流动性大，素质下降，给管理工作带来很大难度的实际情况，做了一下管理工作：
一是抓队伍建设。
一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。
在队伍建设上，高度重视队员综合素质的提高。
凡新队员进来后，都要组织业务素质的训练，队员上岗后，还要进行岗上培训，坚持每周2天的训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。
二是抓制度建设。
工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。
团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。
三是抓思想建设。
由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。
更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是安防工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。
青年人可塑性很大，但是可变性也很大。
因此，在队伍建设工作中，要把思想建设贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在队伍会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想教育。
对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。
形式多样的思想教育，收到了实实在在的效果。
特别针对几名班长都是刚从安防员提拔上来，在管理上经验少，通过培训和在日常的管理中及时了解每名安防人员的思想状况，对存在思想问题的队员及时进行谈心交流，对生活上给予帮助和关心。
大大提高了综合管理水平，提高了队员的自觉意识，能更加安心的工作，同时杜绝了管理中的盲目现象。
二、安全方面的管理：
安全工作是我部门的重中之重，一年来安防部始终将其作为主要工作，从年初起我部就制定了部门的管理计划。
在日常管理中认真检查，整改。
每月坚持对所有辖区的安全、消防进行全面检查，杜绝安全隐患。
通过所有队员的共同努力，一年来，小区发生盗窃事件1起，6#楼丢失一辆自行车。
消防监控工作，坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针，消防工作作为日常保卫工作的重点，对敏感部位每月进行多次检查，发现隐患及时进行了整改，组织队员进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中队员掌握了基本的消防常识提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
与维修部配合定期对消防监控设备
进行测试、保养、维护，达到了消防监控设备完好率，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度，确保设备的正常运转。
三、车辆管理及车辆收费工作管理：
按照公司规定对车场进行不断的巡查，检查车辆是否停好，公共设施是否完好。
掌握车场管理方面的制度，停车场工作职责、停车场管理规定及收费标准等。
了解停车场情况，并熟悉停车位的租售情况。
在车辆办理月卡，将车辆基本情况做一一登记，比如车辆外观、型号、车牌号码、业主的房号等，然后将停车卡友好的递给业主。
月卡到期及时催收停车费。
临时车辆出小区时，出场时间达到收费时间的按照在物价局备案收费标准进行收费，出具收费票据并收回车辆出入证。
每周不定期的对临时停车收费情况进行监管核对。
今年收取临时停车费约元。
四、日常管理工作：
细抓日常管理，提高工作效益。
针对安防部的实际情况，一年来，始终将班长作为管理的重点，实行班长负责制。
让管理权限充分下放，避免了应管理辖区广，查岗不便的局限性，使存在的一些问题能及时得到处理。
其次，加大了查岗力度，每周必须进行两次夜间查岗。
发现问题，及时通报处理，通过不间断的查岗，杜绝了以往容易出现的值班人员睡岗等现象。
在管理中还要求每名班长从细节抓起，从安防员的日常值班抓起，不断规范和统一安防宿舍、值班室和安防值班交班标准，规范值班人员的每一个动作。
处处以军人的要求，严格要求每名队员，使安防的形象得到了很大的提高。
在管理工作上开展重要环节，开展班级日常工作。
抓班级管理两者同等重要，可相互配合促进。
在日常管理中力求做到：
1、遵循公司管理理念及服务宗旨，以公司企业文化精神为中心，积极关心鼓励队员，有意识培养凝聚力和队员的团队精神。
由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
2、以身作则，带头遵守公司、部门的规章制度和纪律，保持严谨自律的工作、生活作风，给队员树立良好的榜样，引导队员良性发展，营造健康的工作气氛。
3、在工作中严格管理，处理问题遵循“公平、公开、公正”的原则，做到“功必奖、过必罚”树立管理威信，充分调动队员的工作积极性。
4、在培训中，通过讲解、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
并时刻提醒队员应具有上进心，成为一名合格安防员关键在于人的主观能动性和责任心。
回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，也清楚地看到自身存在的差距和不足，主要存在的问题：
一是在管理方法上和工作方式上还存在欠缺的地方，导致部门的管理工作不细，要求不高；
二是工作方法还有待进一步的创新和改进，工作上还存在一些不如人意的地方；
三是工作秩序不够严禁，安全管理的思路不够宽广，工作中缺乏有效的系统性规划作；
四是培训力度不够，新队员的培训工作不够及时、到位，主要表现在礼节礼貌、遇事处理沟通、主动性和服务意识等方面；
五是管理工作应扩大人性化管理制度，避免管理被动性；
六是管理上思想麻痹，放松，处理问题不及时；
五、下一年工作思路：
1、与队员建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
2、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。
3、加强对员工的培训力度，计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
4、全力配合公司发展需要，加强安防管理工作，确保安防管理工作有序开展，对外将积极树立安防形象、服务与管理窗口。
5、严格管理小区出入车辆收费，完善小区停车场及车辆管理。
6、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。
7、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
8、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导给予的各项任务。
纵观一年的工作，没有能让公司满意的工作成绩，缺乏管理经验，再加上自己的能力限制，工作开展都不理想，辜负了公司领导对我的希望，但是，同样在这一年里，也学到了很多知识，做了一定的工作，也取得了一些成绩，但据领导的要求还有不小的差距，今后的工作我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责做好各项工作，不辜负领导的期望。
