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系统集成项目管理工程师教程简介：系统集成项目管理工程师是现代信息化建设中必不可少的职业。

他们需要通过计划、设计、执行和检查等环节，确保各公司信息系统的顺利实施。

本篇文章将介绍系统集成项目管理工程师所需掌握的技能和知识。

一、系统集成项目管理工程师的职责系统集成项目管理工程师的主要职责是对项目进行计划、管理与控制。

他们需要对项目的时间、成本及质量等要素进行综合管理，以保证项目完成度达到项目目标，并在质量和时间上与用户满意。

二、系统集成项目管理工程师需要掌握的技能和知识（一）项目管理知识1.1项目与项目管理：了解项目的基本概念并理解项目管理的定义、特点及目标等。

1.2项目管理过程：包括项目启动、规划、执行、控制、收尾等各个阶段的管理与控制。

1.3项目经验及案例分析：掌握项目管理过程中可能遇到的各种问题及解决方法，借鉴成功的项目经验及失败的案例分析。

（二）IT知识2.1系统分析、软件设计及开发技术：掌握常用的系统设计、软件开发和数据结构等技术，能够了解关键技术及其实施过程等。

2.2网络管理：掌握基础的网络管理技术，了解局域网、广域网、无线网络、安全以及网络优化等方面的最佳实践。

2.3服务器管理：熟悉服务器安装、调试、监控与维护等操作，能够了解服务器的基础知识及服务器硬件与软件配置等问题。

（三）项目管理工具知识3.1Microsoft Project：熟练掌握微软项目管理软件，能够运用Microsoft Project规划项目计划、跟踪项目进度、计算成本预算及管理项目资源等任务。

3.2项目管理模板：熟练掌握常见的项目管理模板及其应用场景，能够灵活运用不同的模板进行项目管理。

（四）沟通技巧4.1有效沟通与协调：掌握有效的沟通技巧，能够与项目团队、用户及上级领导等进行高效的沟通和协调。

4.2冲突解决：了解常见的冲突及解决方法，能够在项目管理中及时解决问题，并减少项目风险。

（五）其他5.1商务谈判能力：能够进行商务谈判，处理合同、变更及风险管理等事务，并能独立完成项目合同签署及其他商务事项。

第一章信息化知识1.1 信息与信息化考点：信息的概念、信息化的概念、国家信息化体系要素、信息的质量属性1.1.1信息P22/1信息（information）是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。

控制论创始人：维纳信息论奠基者：香农（信息就是能够用来消除不确定性的东西），第一次阐明了信息的功能和用途。

信息的传输模型信息的传输技术（通常指通信、网路等）是信息技术的核心。

（1）信源：产生信息的实体（2）信宿：信息的归宿或接受者（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网路。

（4）编码器：所有变换信号的设备（5）译码器：编码器的逆变换设备（6）噪声：可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分成结构的任何一层。

信息的质量属性（2017上）（经常拿“可用性”来坑爹，注意，是没有可用性这一个属性的）（另外注意对比可靠性、可验证性、安全性三个概念，容易混淆）（1）精确性：对事物状态描述的精准程度（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

（3）可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

（4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。

（5）经济型：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内（6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

1.1.2信息系统P27/51.1.3信息化P29/7信息化从“小”到“大”分为以下5个层次：（主要对比国民经济信息化和社会生活信息化，记住智慧城市和互联网金融都属于社会生活信息化，社会生活信息化的概念比国民经济的要广，而且更接地气，强调“人”和“日常生活”）（1）产品信息化（2）企业信息化：ERP（生产财会管理）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）（3）产业信息化（4）国民经济信息化：指在信息大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通过、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。

系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。

本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。

1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。

信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。

信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。

信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。

信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。

信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。

信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。

电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。

（2）政府对企业的电子政务。

（3）政府对公民的电子政务。

电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。

（2）建设和完善重点业务系统。

（3）规划和开发重要政务信息资源。

（4）积极推进公共服务。

（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。

系统集成项目管理工程师教程引言系统集成项目管理是一个综合性的工程领域，涉及到多个技术领域的融合与协调。

系统集成项目管理工程师是负责规划、组织、协调和监督系统集成项目的重要角色。

本教程旨在介绍系统集成项目管理工程师的基本知识和技能，帮助读者快速入门这个领域。

第一章：系统集成项目管理概述1.1 系统集成项目管理的定义系统集成项目管理是指在系统集成项目中负责整个项目生命周期的规划、组织、协调和监督的过程。

它包括项目的需求分析、设计、实施和维护等阶段，旨在实现项目的目标和交付高质量的系统集成产品。

1.2 系统集成项目管理工程师的职责系统集成项目管理工程师是负责系统集成项目的管理和协调工作。

他们需要了解项目的具体需求和业务背景，制定项目计划，分配资源，协调团队成员的工作，并监督项目的进展和质量。

第二章：系统集成项目管理流程2.1 项目启动阶段项目启动阶段是系统集成项目管理的第一阶段。

在这个阶段，项目管理工程师需要与项目发起人进行沟通，明确项目的目标和范围，并制定项目计划。

同时，还需要评估项目的可行性和风险，并确定项目的关键里程碑和交付物。

2.2 项目执行阶段项目执行阶段是系统集成项目的核心阶段。

在这个阶段，项目管理工程师需要协调和管理项目团队的工作，确保项目按照计划进行。

这包括制定项目进度计划、分配资源、监督项目的进展和质量，处理项目中的问题和风险等。

2.3 项目收尾阶段项目收尾阶段是系统集成项目管理的最后阶段。

在这个阶段，项目管理工程师需要对项目进行总结和评估，并向项目发起人和相关利益相关方提交最终交付物。

同时，还需要记录项目的经验和教训，为将来的项目提供参考。

第三章：系统集成项目管理工具3.1 项目管理软件项目管理软件是系统集成项目管理中常用的工具之一。

它可以帮助项目管理工程师制定和管理项目计划，跟踪项目的进展和资源使用情况，管理项目的风险和问题等。

需求管理工具是系统集成项目管理中用于管理和跟踪项目需求的工具。

系统集成项目管理工程师教程
清华大学出版社
2009 年
系统集成项目管理工程师教程资
料版本：XTJC-XMGLGCS-JC
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系统集成项目管理工程师教程是根据 baidu 文库相关资料整理而成，内容
涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。

本文档为免费文档，供相关人员学习之用。

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由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。

除非另有约定，本文仅作为学习资料，
本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

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系统集成项目管理工程师教程清华大学2009 年系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC修订版本： 20121130V1.1编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao日期2012.11.29 日期2012.11.30 日期2012.11.30Bichou.li：bicchou_163.QQ：34206413声明Copyright © 2012系统集成项目管理工程师教程是 bichou.li 根据 baidu 文库相关资料整理而成，容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。

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第 II 页修订记录日期修订版本描述作者2012.11.29 V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.li 2012.11.30 V1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li第 I 页目录第 1 章 信息化基础知识 .......................................................................................... 1-11.1 信息化基础知识 ......................................................................................... 1-11.1.1 信息 .................................................................................................. 1-11.1.2 信息化 .............................................................................................. 1-31.1.3 国家信息化体系要素 ...................................................................... 1-31.1.4 国家信息化指导思想、战略方针、战略目标 .............................. 1-61.1.5 我国信息化发展的战略要点 .......................................................... 1-71.2 电子政务 .................................................................................................. 1-121.2.1 电子政务的概念和容 ............................................................... 1-121.2.2 电子政务的指导思想和指导原则 ............................................... 1-13 1.2.3 电子政务建设的目标和主要任务 ............................................... 1-14 1.3 企业信息化 ............................................................................................... 1-171.3.1 企业信息化概述 ............................................................................ 1-171.3.2 企业资源计划 ............................................................................... 1-231.3.3 客户关系管理 ............................................................................... 1-351.3.供应链管1-4 理 (46)1.3.5 电子商务 ........................................................................................1-59 1.4 商业智能 .................................................................................................. 1-65第 2 章 信息系统服务管理 ......................................................................................2-12.1 信息系统服务管理体系 .............................................................................2-12.1.1 信息系统服务管理的容 ..............................................................2-12.1.2 信息系统服务管理的推进 ..............................................................2-32.2 信息系统集成资质管理 .............................................................................2-8 2.2.1 信息系统集成资质管理的必要性和意义 ......................................2-82.2.2 信息系统集成资质管理亦法 ..........................................................2-9 2.2.3 信息系统集成资质等级条件 .......................................................2-11 2.3 信息系统工程监理 ..................................................................................2-13第- 1 -页2.4 ITII,与 IT 服务管理、信息系统审计 ........................................................2-19 2.4.1 ITIL 与 IT 服务管理 .........................................................................2-19 2.4.2 信息系统审计 ............................................................................... 2-24第 3 章 信息系统集成专业技术知识 ......................................................................3-13.1 信息系统集成简述 .....................................................................................3-13.2 信息系统建设 .............................................................................................3-23.2.1 信息系统的生命周期 ......................................................................3-23.2.2 信息系统开发方法 ..........................................................................3-43.3 软件工程 .....................................................................................................3-63.3.1 软件需求分析与定义 ......................................................................3-63.3.2 软件设计、测试与维护 ..................................................................3-73.3.3 软件复用 ..........................................................................................3-9 3.3.4 轶件质量保证及质量评价 ...........................................................3-10 3.3.5 软件配置管理 ...............................................................................3-11 3.3.6 软件开发环境 ...............................................................................3-133.3.7 软件过程管理 ..................................................3-14.............................3.4 面向对象系统分析与设计 ......................................................................3-153.4.1 面向对象的基本概念 ...................................................................3-15 3.4.2 可视化建模与统模语言 ........................................................3-203.4.3 使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一 RUP ..............3-233.4.4 面向对象系统分析 ........................................................................3-253.4.5 面向对象系统设计 ........................................................................ 3-26 3.5 软件架构 ...................................................................................................3-273.5.1 软件架构定义 ................................................................................3-273.5.2 典型架构 .......................................................................................3-283.5.3 软件架椅设计方法 .......................................................................3-343.5.4 软件架构分析与评估 ...................................................................3-353.5.5 软件中间件 ................................................................................... 3-36 3.6 典型应用集成技术 ..................................................................................3-39第- 2 -页。

第4章项目管理一般知识建造活动纵贯人类文明史，从史前建造供人居住的茅屋到现代的水坝、运河、大桥以及其他大型建筑，乃至当代的美国APOLLO登月工程、中国的载人航天工程以及基于Intemet技术开发的无数信息系统。

所有这些工程活动怎么归类？有无统一的建设方法|? 这些都是人们致力探索的话题。

现在我们赋予了建造、开发等活动一个科学的名字——项目，而对这些活动的管理逐渐形成了现代的一门综合性、实践性的学科——项目管理。

本章就上述问题，依据业内的共识，介绍项目管理的理论基础与体系、项目的组织、项目的生命周期、典型信息系统项目的生命周期模型和单个项目的管理过程。

4.1 什么是项目项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。

这里的资源指完成项目所需要的人、财、物等；期间指项目有明确的开始日期和结束日期。

1．项目目标的概念项目目标包括成果性目标和约束性目标。

项目的约束性目标也叫管理性目标，项目的成果性目标有时也简称为项目目标。

项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果，倒如：·建设一个视频监控系统是一个项目，建成后的视频监控系统就是该项目的产品。

·建设一个办公大楼也是一个项目或者说工程，建成后的办公大楼就是该项目的产品。

·开发一个网上书店也是一个项目，完成后的网上书店就是该项目的产品。

·一个ERP系统的实施也是一个项目，完成后的ERP系统就是该项目的产品。

·组织一次旅游也是一个项目，订票、订旅馆、解说以及其他让旅游者身心愉悦的工作均为这个项目提供的服务。

·进行一场谈判也是一个项目，如果谈判成功，合同就是该项目的成果。

项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。

例如要在一年的期间内完成一个ERP项目，同时还要满足验收标准（质量要求）。

系统集成项目管理工程师教程完全版（文字版）内容提要对信息系统集成项目经理岗位所要求的主要基础知识以及应用技术做了阐述。

本书内容包括信息化基础知识、信息系统服务管理、信息系统集成专业技术、项目的立项管理、整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、合同管理、采购管理、信息（文档）与配置管理、变更管理、安全管理、风险管理、收尾管理等，还包括知识产权管理、有关的法律法则和标准规范、系统集成项目管理工程师职业道德规范以及一些实际的项目管理案例。

本书是系统集成项目管理工程师考试应试者必读教材，也可以作为各类信息系统培训和辅导教材，还可作为大专院校信息管理专业的教学和参考用书。

目录内容提目第1章.信息化基础知1.L信息化基础知12电子政13企业信息1.4.商业智第2章.信息系统服务管2.1.信息系统服务管理体22信息系统集成资质管23信息系统工程监24ITII,与IT服务管理、信息系统审第3章.信息系统集成专业技术知3.1.信息系统集成简32信息系统建33软件工3.4.面向对象系统分析与设35软件架36典型应用集成技3.7.计算机网络知第4章,项目管理一般知4.1.什么是项42项目的组织方4.3.项目生命周44典型的信息系统项目的生命周期模45单个项目的管理过46项目管理高级话第5章.立项管5.L立项管理内52建设方的立项管53承建方的立项管54签订合第6章.项目整体管6.L项目整体管理的主要活动和流62项目启63编制项目范围说明书（初6.4.制定项目管理计65指导和管理项目执66监督和控制项6.7.,整体变更控6.8.项目收第7章.项目范围管7.L产品范围与项目范72编制范围管理计73范围定7.4.创建工作分解结75范围确76范围控第8章.项目进度管8.1.项目进度管理概82活动定83活动排8.4.活动资源估8.5.活动历时估8.6.制定进度计8.7.项目进度控第9章.项目成本管9」.项目成本管理概92制定项目成本管理计93项目成本估94项目成本预9.5.项目成本控第K）章.项目质量管KM.质量管理基第11章.项目人力资源管ILL项目人力资源管理的定义及有关概第12章.项目沟通管12.L项目沟通管理的基本概第13章.项目合同管13L项目合第14章.项目采购管14.1.采购管理的相关概念和主要过14.3.编制询价计第15章.信息（文档）和配置管15.L信息系统项目相关信息（文档）及其管第16章.变更管16.L项目变更的基本概第17章.信息系统安全管17.1.信息安全管第18章.项目风险管18.1.风险和风险管第19章.项目收尾管19.1.项目收尾的内第20章.知识产权管20.L知识产权概念及知识产权管第21章.法律法规和标准规21.L法和法第22章.职业道德规22.L基本概第23章.案例分第1章.信息化基础知识1.L信息化基础知识信息化是当代社会生产力发展和人类文明进步的强大动力,国家信息能力是国家竞争力的重要组成部分。

系统集成项目管理工程师教程精华版第一章信息化的基础知识1.1信息化的概念1.1.1信息与信息化信息的定义：信息的定义包括两个层次，及本体论层次和认识论层次。

本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。

认识论信息概念：主体对于事物的运动状态和状态变化方式的具体描述，包括对于它的状态和方式的的形式、含义和价值的描述。

1.1.2国家信息化体系的要素国家信息化体系的要素包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化的政策法规和标准规范。

信息技术应用：是信息化体系六要素的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。

信息资源：信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务。

信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。

信息网络：是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

人们通常将信息网络分为电信网、广播电视网和计算机网络。

信息技术和产业：是我国进行信息化建设的基础。

信息化人才：是国家信息化的成功之本，是信息化建设的关键。

信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系各要素之间的关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。

1.2电子政务1.2.1电子政务的概念、内容和技术形式概念：电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

广义的政务概念除包括上述电子政务外，还包括电子党务、电子政协和电子人大等。

电子政务的内容包括以下几个方面：（1）政府间的电子政务。

（2）政府对企业的电子政务。

（3）政府对公民的电子政务。

电子政务的技术形式：（1）建设和整合统一的电子政务网络。

（2）建设和完善重点业务系统。

（3）规划和开发重要政务信息资源。

（4）积极推进公共服务。

（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。

目录第1章信息化基础知识1.1 信息化基础知识1.2 电子政务1.3 企业信息化1.4 商业智能第2章信息系统服务管理2.1 信息系统服务管理体系2.2 信息系统集成资质管理2.3 信息系统工程监理2.4 ITIL与IT服务管理、信息系统审计第3章信息系统集成专业技术知识3.1 信息系统集成简述3.2 信息系统建设3.3 软件工程3.4 面向对象系统分析与设计3.5 软件架构3.6 典型应用集成技术3.7 计算机网络知识第4章项目管理一般知识4.1 什么是项目4.2 项目的组织方式4.3 项目生命周期4.4 典型的信息系统项目的生命周期模型4.5 单个项目的管理过程4.6 项目管理高级话题第5章立项管理5.1 立项管理内容5.2 建设方的立项管理5.3 承建方的立项管理5.4 签订合同第6章项目整体管理6.1 项目整体管理的主要活动和流程6.2 项目启动6.3 编制项目范围说明书（初步）6.4 制定项目管理计划6.5 指导和管理项目执行6.6 监督和控制项目6.7 整体变更控制6.8 项目收尾第7章项目范围管理7.1 产品范围与项目范围7.2 编制范围管理汁划7.3 范围定义7.4 创建工作分解结构7.5 范围确认7.6 范围控制第8章项目进度管理8.1 项目进度管理概述8.2 活动定义8.3 活动排序8.4 活动资源估算8.5 活动历时估算8.6 制定进度计划8.7 项目进度控制第9章项目成本管理9.1 项目成本管理概述9.2 制定项目成本管理计划9.3 项目成本估算9.4 项目成本预算9.5 项目成本控制第10章项目质量管理10.1 质量管理基础10.2 制定项目质量计划10.3 项目质量保证10.4 项目质量控制第11章项目人力资源管理11.1 项目人力资源管理的定义及有关概念11.2 项目人力资源计划编制11.3 项目团队组织建设11.4 项目团队管理第12章项目沟通管理引言12.1 项目沟通管理的基本概念12.2 沟通管理计划编制12.3 信息分发12.4 沟通管理对组织过程资产的影响12.5 绩效报告12.6 项目干系人管理第3章项目合同管理13.1 项目合同13.2 项目合同的分类13.3 项目合同签订13.4 项目合同管理13.5 项目合同索赔处理第14章项目采购管理14.1 采购管理的相关概念和主要过程14.2 编制采购计划14.3 编制询价计划14.4 询价14.5 招标14.6 合同及合同收尾第15章信息（文档）和配置管理15.1 信息系统项目相关信息（文档）及其管理15.2 配置管理第16章变更管理16.1 项目变更的基本概念16.2 变更管理的基本原则16.3 变更管理组织机构与工作程序16.4 项目变更管理的工作内容第17章信息系统安全管理17.1 信息安全管理17.2 信息系统安全17.3 物理安全管理17.4 人员安全管理17.5 应用系统安全管理第8章项目风险管理18.1 风险和风险管理18.2 制定风险管理计划18.3 风险识别18.4 定性风险分析18.5 定量风险分析18.6 应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7 风险监控第19章项目收尾管理19.1 项目收尾的内容19.2 对信息系统的后续工作的支持19.3 项目团队人员转移第20章知识产权管理20.1 知识产权概念及知识产权管理20.2 知识产权管理相关法律法规20.3 知识产权管理工作的范围和内容20.4 知识产权保护20.5 知识产权管理要项20.6 知识产权的滥用第21章法律法规和标准规范21.1 法和法律21.2 法律体系21.3 大陆法系与英美法系21.4 诉讼时效21.5 标准和标准化常识21.6 系统集成项目管理工作中常用的法律、技术标准和规范第22章职业道德规范引言22.1 基本概念22.2 项目管理工程师职业道德规范22.3 项目管理工程师岗位职责22.4 项目管理工程师对项目团队的责任第23章案例分析引言23.1 项目管理硬技能案例23.2 软技能案例23.3 综合运用案例。

系统集成项目管理工程师教程清华大学出版社2009年系统集成项目管理工程师教程资料版本：XTJC-XMGLGCS-JC修订版本：编制Bichou.li 审核Bichou.li 批准Lixia.zhao日期日期日期Bichou.li邮箱：QQ：声明Copyright?2012系统集成项目管理工程师教程是bichou.li根据baidu文库相关资料整理而成，内容涉及到和国家相关法律法规冲突的，与资料整理人员无关。

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未经本人许可，不得以经营性质为目的传播本文档。

由于种种原因，本手册内容会不定期进行更新。

除非另有约定，本文仅作为学习资料，本文中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。

第II页修订记录日期修订版本描述作者V1.0 根据百度文库提供的资料整理第1-6章节Bichou.liV1.1 根据百度文库提供的资料整理第7-23章节Bichou.li第I页目录第1章信息化基础知识................................................................... ....................... 1-11.1 信息化基础知识.......................................................... ............................... 1-11.1.1信息.................................................................................................. 1-11.1.2信息化.............................................................................................. 1-31.1.3国家信息化体系要素...................................................................... 1-3 1.1.4国家信息化指导思想、战略方针、战略目标.............................. 1-61.1.5我国信息化发展的战略要点.......................................................... 1-71.2 电子政务......................................................... .........................................1-121.2.1电子政务的概念和内容...............................................................1-12 1.2.2电子政务的指导思想和指导原则...............................................1-13 1.2.3电子政务建设的目标和主要任务...............................................1-141.3 企业信息化......................................................... ......................................1-171.3.1企业信息化概述............................................................................1-171.3.2企业资源计划...............................................................................1-231.3.3客户关系管理...............................................................................1-35 1.3.4供应链管理...................................................................................1-461.3. 5 电子商务.................................................... ....................................1-591.4 商业智能......................................................... .........................................1-65第2章信息系统服务管理................................................................... ................... 2-12.1 信息系统服务管理体系.......................................................... ................... 2-12.1.1信息系统服务管理的内容.............................................................. 2-12.1.2信息系统服务管理的推进.............................................................. 2-32.2 信息系统集成资质管理.......................................................... ................... 2-8 2.2.1信息系统集成资质管理的必要性和意义...................................... 2-82.2.2信息系统集成资质管理亦法.......................................................... 2-92.2.3信息系统集成资质等级条件.......................................................2-112.3 信息系统工程监理......................................................... .........................2-13第-1-页2.4ITII,与IT服务管理、信息系统审计........................................................ 2-192.4.1ITIL与IT服务管理........................................................ ................. 2-192.4. 2 信息系统审计................................................... ............................2-24第3章信息系统集成专业技术知识................................................................... ... 3-13.1 信息系统集成简述.......................................................... ........................... 3-13.2 信息系统建设.......................................................... ................................... 3-23.2.1信息系统的生命周期...................................................................... 3-23.2.2信息系统开发方法.......................................................................... 3-43.3 软件工程.......................................................... ........................................... 3-63.3.1软件需求分析与定义...................................................................... 3-63.3.2软件设计、测试与维护.................................................................. 3-73.3.3软件复用.......................................................................................... 3-93.3.4轶件质量保证及质量评价...........................................................3-103.3.5软件配置管理...............................................................................3-113.3.6软件开发环境...............................................................................3-13 3.3.7软件过程管理...................................................3-14............................3.4 面向对象系统分析与设计......................................................... .............3-153.4.1面向对象的基本概念...................................................................3-153.4.2可视化建模与统一建模语言........................................................3-20 3.4.3使用面向对象技术进行软件开发的最佳实践_一RUP..............3-23 3.4.4面向对象系统分析........................................................................3-25 3.4.5面向对象系统设计........................................................................3-263.5 软件架构......................................................... ..........................................3-273.5.1软件架构定义................................................................................3-27 3.5.2典型架构.......................................................................................3-283.5.3软件架椅设计方法.......................................................................3-343.5.4软件架构分析与评估...................................................................3-353.5.5软件中间件...................................................................................3-363.6 典型应用集成技术......................................................... .........................3-39第-2-页。

一：信息（共4章）1：信息化发展（第1章）①信息和信息化的相关概念，现代化的基础设施，产业现代化；②数字中国，数字化转型和元宇宙；2：信息技术1）信息技术发展（第2章）①计算机软件、硬件、网络、数据库；②新一代信息技术；（物联网、云计算、大数据、区块链、人工智能等）2）信息技术服务（第3章）IT服务的相关标准化、生命周期、质量评价等；3：信息系统（第4章）各种架构：系统架构，应用架构，数据架构，技术架构，网络架构，安全架构，云远程架构；二：工程（共4章）1：软件工程（第5章）含：软件的需求、设计、实现、交付的过程；（软件质量）2：数据工程（第6章）含：数据的采集，存储，处理，分析，分类等；3：系统集成（第7章）含：基础设施集成和软件集成；（弱电工程、网络集成等）4：安全工程（第8章）含：信息安全管理，信息安全系统，ISSE-CMM基础；三：项目（共6章）1：项目管理概论（第9章）含：项目，项目管理，项目立项等；2：五大过程组（主要是输入、输出、技术工具）①启动过程组（第10章）含2个过程：项目章程，识别干系人；②规划过程组（第11章）含24个过程：制定项目管理计划→规划管理范围→收集需求→定义范围→创建WPS→规划进度管理→定义活动→排列活动顺序→估算活动持续时间→制定进度计划→规划成本管理→估算成本→制定预算→规划质量管理→规划资源管理→估算活动资源→规划沟通管理→规划风险管理→识别风险→实施定性风险分析→实施定量风险分析→规划风险应对→规划采购管理→规划干系人参与③执行过程组（第12章）含10个过程：指导与管理项目工作→管理项目知识→管理质量→获取资源→建设团队→管理团队→管理沟通→实施风险应对→实施采购→管理干系人参与④监控过程组（第13章）含12个过程：控制质量→确认范围→控制范围→控制进度→控制成本→控制资源→监督管理→监督风险→控制采购→监督干系人参与→监控项目工作→实施整体变更控制⑤收尾过程组（第14章）含：结束项目，项目总结等。

系统集成项目管理工程师教材
本教材旨在帮助读者了解系统集成项目管理工程师的职责、技能和知识，从而提高其在系统集成项目中的管理能力和水平。

本教材包括以下内容：
第一章：系统集成项目管理工程师的职责和角色
本章介绍系统集成项目管理工程师的职责和角色，包括需求分析、项目计划、项目执行、验收和交付等方面。

第二章：项目管理知识体系
本章介绍项目管理知识体系，包括项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理和项目风险管理等方面。

第三章：项目管理工具及技术
本章介绍项目管理工具及技术，包括项目管理软件、沟通技巧、问题解决技术、团队建设技术、协商技巧等方面。

第四章：系统集成项目管理实践
本章介绍系统集成项目管理的实践经验，包括项目启动、需求分析、方案设计、系统集成、测试调试、验收交付和项目关闭等方面。

第五章：案例分析
本章根据实际案例进行分析和讨论，以帮助读者更好地理解和应用系统集成项目管理知识和技能。

本教材适合系统集成项目管理从业人员、管理人员、学生和其他对系统集成项目管理感兴趣的读者使用。

第14章项目采购管理项目采购管理是为完成项目工作，从项目团队外部购买或获取所需的产品、服务或成果的过程。

随着IT行业的快速发展和技术不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。

加之企业追求核心竞争力，对不具备竞争力的业务和产品采取采购的方式从市场上获得。

规范的采购不仅能降低成本、增强市场竞争力，规范的采购管理还能为项目贡献“利润”。

项目采购管理对项目的成功至关重要。

规范的项目采购管理要兼顾符合项目需要、经济性、合理性和有效性，可以有效降低项目成本，促进项目顺利实现各个目标，从而成功地完成项目。

采购管理的相关概念和主要过程要对项目采购进行管理，首先必须清楚什么是采购什么是合同1．什么是采购采购是从项目团队外部获得产品、服务或成果的完整的购买过程。

在一次采购过程中，有卖方和买方双方参与或多方参与，他们的目标不同甚至冲突，各方在一定市场条件下依据有关法律相互影响和制约。

通过依法、合法和标准化的管理，采购可以达到降低成本、增加项目利润的作用。

IT项目采购的对象一般分为工程、产品／货物和服务i大类，有时工程或服务会以项目的形式通过招投标过程成交。

2．对采昀的基本要求采购必须要满足技术与质量要求，同时应满足经济性或价格合理的要求。

项目采购管理不仅包括合同管理和变更控制过程，也要执行合同中约定的项目团队应承担的合同义务。

采购管理包括如下几个过程。

(1)编制采购计划。

决定采购什么，何时采购，如何采购。

(2)编制询价计划。

记录项目对于产品、服务或成果的需求，并且寻找潜在的供应商。

(3)询价、招投标。

获取适当的信息、报价、投标书或建议书。

(4)供方选择。

审核所有建议书或报价，在潜在的供应商中选择，并与选中者谈判最终合同。

(5)合同管理和收尾。

管理合同以及买卖双方之间的关系，审核并记录供应商的绩效以确定必要的纠正措施并作为将来选择供应商的参考，管理与合同相关的变更。

合同收尾的工作是：完成并结算合同，包括解决任何未决问题，并就与项目或项目阶段相关以上的5个采购管理过程，将在本章的—节予以详细的介绍。