超市果蔬年度工作总结
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超市蔬菜区年度工作总结
回顾过去一年,超市蔬菜区取得了诸多成绩,为顾客提供了丰富多样的新鲜蔬菜,为超市的发展做出了积极的贡献。
以下是我们蔬菜区的年度工作总结:
一、产品丰富多样。
今年,我们不断丰富蔬菜品种,通过与供应商的合作,引进了更多新鲜的有机蔬菜和时令水果,满足了顾客对健康饮食的需求。
我们还不断推出新品种的蔬菜,如紫甘蓝、西葫芦等,受到了顾客的欢迎。
二、品质保证。
我们一直以来都非常重视蔬菜的品质和新鲜度。
通过严格的采购和质量检验程序,我们保证了蔬菜的新鲜度和口感,让顾客购买放心。
同时,我们还加强了蔬菜的陈列和保鲜措施,确保顾客购买的蔬菜能够保持新鲜。
三、服务提升。
我们蔬菜区的工作人员一直以来都非常关注顾客的需求,积极帮助顾客选择蔬菜,解答他们的疑问。
我们还不断加强对蔬菜的知识培训,提升员工的专业水平,为顾客提供更好的服务。
四、环境整洁。
我们蔬菜区一直保持整洁的环境,定期清洁和消毒,确保蔬菜的卫生和安全。
我们还加强了对蔬菜区的管理,提升了整体的美观度和舒适度。
在过去的一年里,我们蔬菜区的工作人员们共同努力,取得了这些成绩。
但是在新的一年里,我们还有很多工作要做。
我们将继续加强与供应商的合作,引进更多高品质的蔬菜;我们将继续加强员工的培训,提升服务水平;我们将继续加强对
蔬菜品质的把控,确保顾客购买放心。
相信在大家的共同努力下,明年的蔬菜区工作将会更上一层楼!。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,我们又迎来了果蔬公司一年一度的总结时刻。
在过去的一年里,我国果蔬行业在政策扶持、市场需求等多重因素的推动下,取得了显著的成绩。
在此,我们对过去一年的工作进行梳理,总结经验,查找不足,为新一年的发展奠定坚实基础。
二、公司概况果蔬公司成立于XX年,是一家集果蔬种植、加工、销售为一体的大型企业。
公司占地面积XX亩,员工XX人,拥有先进的生产设备和严格的质量管理体系。
公司主要产品有苹果、梨、桃、葡萄、草莓等多种果蔬,销往全国各地及海外市场。
三、年度工作回顾1. 生产方面(1)优化种植结构,提高产量。
公司根据市场需求,调整种植结构,加大优质果蔬的种植面积,提高产量。
同时,引进先进种植技术,提高单位面积产量。
(2)加强质量管理,确保产品质量。
公司严格执行国家食品安全标准,加强生产过程中的质量控制,确保产品安全、优质。
(3)推进绿色生产,降低污染。
公司积极推行绿色生产理念,采用生物防治、物理防治等环保技术,降低农药、化肥使用量,减少环境污染。
2. 加工方面(1)提升加工能力,提高产品附加值。
公司加大投入,引进先进加工设备,提高加工能力,增加产品种类,提高产品附加值。
(2)加强品牌建设,提升产品知名度。
公司注重品牌建设,积极参加各类展会,提高产品知名度,扩大市场份额。
3. 销售方面(1)拓展销售渠道,扩大市场份额。
公司积极拓展线上线下销售渠道,与各大商超、电商平台建立合作关系,扩大市场份额。
(2)提高服务水平,增强客户满意度。
公司注重客户服务,定期回访客户,了解客户需求,提高客户满意度。
4. 人力资源方面(1)加强员工培训,提高员工素质。
公司定期组织员工参加各类培训,提高员工专业技能和综合素质。
(2)优化薪酬福利,激发员工积极性。
公司完善薪酬福利制度,提高员工待遇,激发员工积极性。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)市场竞争激烈,产品同质化严重。
(2)加工能力不足,产品附加值较低。
超市果蔬年度工作总结_果蔬理货员工作总结
今年我担任超市果蔬理货员的工作,通过一年的努力和学习,我对这份工作有了更深入的了解和体会。
以下是我对这一年工作的总结和感悟。
作为果蔬理货员,我要保证货物的摆放整齐、卫生和美观。
在摆放货架时,我要根据商品的种类和属性进行分类摆放,并且要定期检查和清理货架上的蔬果是否干净整齐,以保持良好的陈列效果。
我也要保证货架上的商品充足,避免出现缺货的情况。
在这一年的工作中,我通过学习和实践不断提升自己的陈列技巧,使货架整齐美观,提高了顾客的购物体验。
我要及时处理顾客的咨询和投诉,并提供专业的建议和解决方案。
作为果蔬理货员,我要了解各类水果蔬菜的特点和营养价值,并能向顾客介绍和推荐适合他们的商品。
当顾客对商品有疑问或遇到问题时,我要积极解答和帮助他们,以提升超市的服务质量和顾客满意度。
我还要熟悉并遵守超市的工作规章制度,保证工作的安全和顺利进行。
我要严格按照超市的要求进行货物的收发、整理和分类,并遵守食品安全和卫生的相关规定。
我还要积极参加超市组织的各类培训和学习,不断提升自己的岗位技能和专业知识。
在工作中,我遇到了很多困难和挑战,但我始终保持积极的态度和高度的责任心。
通过与同事的合作和交流,我不仅提高了工作效率,还提升了团队协作能力。
我也学会了如何处理工作中的问题和困扰,不断总结经验并改进自己的工作方法。
通过一年的工作,我不仅获得了实际操作经验,还学到了很多专业知识。
我对各类水果蔬菜的种类、质量检查和保存方法有了更深入的了解。
我也学会了与顾客和同事进行有效沟通和合作,这对于提升个人能力和工作质量都有很大的帮助。
超市果蔬年度工作总结_果蔬理货员工作总结在过去的一年里,我作为超市果蔬理货员认真履行工作职责,取得了一些成绩和经验。
在这里,我想对过去一年的工作给予一个总结。
我在果蔬摆放和理货方面取得了一定的成绩。
我按照超市的规定和标准,精心摆放和陈列各种果蔬产品,让顾客一眼就能看到新鲜且有吸引力的商品。
我同时也注意到了过期商品和烂果蔬的处理工作,及时清理并报告给上级。
通过这些努力,我成功提高了果蔬区的销售额和顾客满意度。
我积极参与了超市组织的促销活动。
我按照要求制作促销标识并正确放置在对应的果蔬商品上,向顾客宣传促销信息并提供相关产品的咨询。
这样不仅增加了各类促销商品的销售量,同时也提升了顾客对超市的认知度和忠诚度。
我在与同事合作方面表现出良好的互动和协作能力。
我与同事建立了良好的工作关系,互相帮助和支持,共同完成了超市给予的各项任务。
我尽力避免发生争执或者误会,并且在工作流程中提供必要的帮助和建议。
这使得团队的工作效率得到提高,也增加了工作的和谐性和愉快程度。
我也意识到自己在工作中存在一些不足之处。
有时候我没有很好地与顾客进行沟通,无法及时解答他们的问题或者提供帮助。
有时候我在面对大量工作时会感到压力,无法有效地处理好各种任务的优先级。
我很少主动与上级领导沟通,提出自己的建议或者反思工作种的不足之处。
为了提高工作质量和个人能力,我计划在接下来的一年里努力改进。
我会加强对果蔬商品知识的了解,提升自己的专业素养和咨询能力,以便更好地满足顾客的需求和预期。
我会积极参与沟通和团队合作,尽量避免冲突和误解的发生,并且主动为团队提供帮助和支持。
我会寻求与上级领导的沟通机会,并且根据反馈积极调整自己的工作方式和表现。
过去一年的工作对我来说是有意义和充实的。
我通过不断努力和改进,提升了自己的专业能力和工作表现,同时也取得了一些成绩和经验。
在未来的工作中,我会继续努力,提高自己的能力和贡献,为超市的发展做出更大的贡献。
2023年超市生鲜果蔬员工工作总结(精选5篇)1. 2023年超市生鲜果蔬员工工作总结-提高销售额在2023年,我在超市生鲜果蔬部门的工作主要目标是提高销售额。
为了实现这个目标,我采取了多种策略和行动。
首先,我与供应商合作,确保我们有足够的高质量产品供应。
我与他们建立了密切的合作关系,定期沟通并及时解决任何问题。
这有助于确保我们的货架始终摆满了各种新鲜的水果和蔬菜。
其次,我进行了市场调研,了解消费者的需求和偏好。
基于这些调研结果,我调整了我们的产品组合,并增加了一些新品种。
例如,我注意到越来越多的人关注有机食品,于是我引入了更多的有机蔬菜和水果。
此外,我还改善了我们的营销策略。
我创建了一个促销计划,包括打折和捆绑销售等活动。
我还设计了醒目的陈列方式,以吸引顾客的注意力。
这些策略的效果非常明显,我们的销售额比前一年增长了20%。
最后,我与其他部门的同事密切合作,确保超市的运营顺利。
我们共同举办了一些活动,如烹饪示范、品尝活动等,吸引更多的顾客光顾我们的生鲜果蔬部门。
通过这些努力,我成功地实现了2023年的销售目标,并受到了领导的赞赏和认可。
我相信,通过继续执行这些策略和行动,我们的生鲜果蔬部门将在未来取得更大的成功。
2. 2023年超市生鲜果蔬员工工作总结-提高客户满意度在2023年,我的主要工作目标是提高超市生鲜果蔬部门的客户满意度。
为了实现这一目标,我付出了不懈的努力。
首先,我与顾客进行了频繁的沟通。
我积极主动地与他们交流,了解他们的意见和建议。
我认真倾听他们的反馈,并及时采取行动。
如果有客户提到产品质量不佳,我会迅速与供应商沟通,解决问题。
如果有客户提出了新的需求,我会尽力满足他们。
通过这种方式,我能够更好地了解客户的需求,改进我们的服务,提高客户满意度。
其次,我注重产品的品质和新鲜度。
我会严格控制货架上的产品质量,并确保及时更换过期或腐烂的产品。
我还加强了与供应商的合作,与他们共同努力,确保产品始终保持新鲜。
超市蔬果销售工作总结(锦集20篇)篇1:超市蔬果销售工作总结超市蔬果销售工作总结来到人人乐超市上班,这里虽然上班比较辛苦,但是在这里,不仅我的个人能力得到了很大的锻炼,而且享受到了团体的力量。
我觉得过的很充实,也很快乐。
在实习的一个月,我们蔬果组在总部董事会和总经理的正确领导下,店长对生鲜实行了主抓主管的方针,经过各部门经理的互相协调、帮助,加之地区营运和采购的大力支持、监管,使得蔬果组在稳步中求得了发展,在逆境中取得了成绩,生鲜部自经理到员工,形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。
蔬果组是生鲜部四个组的其中之一,由蔬菜、水果、南北干货、五谷类、和联营五大部分组成,是生鲜部最大的一个组,这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上,而且它承担了整个超市最重要的职责――拉动全店来客,增加全店销售。
加之蔬果是人们日常生活的必需品,因此,这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。
在最大限度满足消费者的需求,保证食品安全的基础上,我们要做好每日蔬菜和水果的抢购工作,做好蔬菜和水果的整齐陈列,保证蔬菜和水果的新鲜、健康。
与此同时,还要降低蔬菜的损耗,增加毛利额。
实习工作过程(1)严格控制蔬菜质量,减少蔬菜损失。
要降低蔬菜的损耗,必须从源头来抓,我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响,根据顾客对于每个蔬菜单品的需求,做出尽量合理的订货量。
在收货的时候,对于每一个蔬菜单品,我们都要亲自查看蔬菜的质量和新鲜度,严格把好蔬菜进入卖场的第一个关口。
在扎菜和打包的时候,要求员工将破损和腐烂的叶子去掉,切掉长出的根、叶,做到蔬菜的美观和新鲜,但同时要注意不能随意的浪费。
在每天中午和晚间我们都会对冷冻储藏室进行整理,既保证订货量的准确性,又要保障蔬菜因踩踏而造成的损耗。
(2)做好人员的有效管理,协调员工与上级的关系。
对于我们蔬果组来说,这一年来的确是付出了很大的辛劳,但是仍旧存在着许许多多的'问题。
一、工作回顾2024年,作为生鲜部门的蔬果组,我们团队取得了一系列显著成绩。
在全年的工作中,我们不断加强团队协作,提高服务质量,努力满足客户需求,取得了良好的业绩和口碑。
1.产品质量控制:我们始终把产品质量放在首位,加强与供应商的合作,严格执行质量检验标准,确保蔬果的新鲜度和安全性。
经过团队的共同努力,我们成功降低了投诉率,提高了顾客的满意度。
2.市场开拓:我们积极拓展市场,与超市、餐饮企业等各类客户建立了长期合作关系。
通过不断了解市场需求和竞争对手的动态,我们提供了更多种类和更优质的产品,获得了更多的订单。
3.物流配送:我们优化物流配送流程,提高了送货效率和准时率。
通过引进先进的配送技术和设备,我们避免了货物损坏和延迟,提升了客户体验和信任度。
4.团队建设:我们注重团队建设,加强内部沟通和协作,共同提升服务水平和工作效率。
通过培训和活动,我们增强了团队凝聚力和归属感,打造了一支专业、稳定的团队。
二、工作成果1.销售额提升:2024年,我们蔬果组取得了较大的销售额增长,比去年同期增长了15%。
这主要得益于产品质量的提升和市场拓展的成功,得到了客户的认可和信赖。
2.服务质量提升:我们蔬果组的服务质量得到了显著提升,投诉率下降了30%,客户满意度达到了90%以上。
我们得到了客户的好评和反馈,为公司树立了良好的形象。
3.团队荣誉:我们蔬果组在全年的工作中获得了多项荣誉奖项,包括“优秀团队奖”、“优秀员工奖”等,得到了公司领导的肯定和赞赏。
三、工作总结回顾2024年,我们蔬果组取得了一系列的成绩和荣誉,这离不开每一位团队成员的辛勤付出和共同努力。
但同时,我们也要清醒认识到还存在一些不足和问题,需要不断改进和提升。
1.不断提高服务质量:虽然我们取得了一定的进步,但客户需求是变化多端的,我们要不断改进服务质量,提高服务水平,以满足客户更高的要求。
2.加强供应链管理:产品质量的关键在于供应链管理,我们要加强与供应商的合作,建立长期稳定的合作关系,确保产品的质量和供应的稳定。
第1篇时光荏苒,岁月如梭,转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里,我作为果蔬部门的员工,始终秉持着敬业、负责的态度,为公司的发展贡献了自己的力量。
现将本年度的工作总结如下:一、工作回顾1. 提升专业技能本年度,我积极参加公司组织的各类培训,努力提升自己的专业技能。
通过学习,我对果蔬的品种、生长周期、储存方法等方面有了更深入的了解,为更好地服务顾客打下了坚实的基础。
2. 优化库存管理在库存管理方面,我严格按照公司规定,对果蔬进行分类、分级,确保库存的合理性和新鲜度。
同时,通过数据分析,对销售情况进行预测,为采购部门提供有力支持。
3. 提高服务质量在日常工作中,我始终把顾客的需求放在首位,耐心解答顾客的疑问,为顾客提供优质的服务。
通过不断优化服务流程,提高顾客满意度,为公司树立了良好的口碑。
4. 加强团队合作在果蔬部门,我积极参与团队活动,与同事们保持良好的沟通与协作。
在遇到问题时,主动寻求解决方案,共同推动部门工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 成功引入新品本年度,我成功引入了多种新颖的果蔬品种,丰富了公司的产品线,满足了顾客多样化的需求。
2. 降低损耗率通过优化库存管理,我使果蔬损耗率同比下降了15%,为公司节约了大量成本。
3. 提升顾客满意度在顾客满意度调查中,我负责的果蔬部门得分位居公司前列,为公司赢得了良好的口碑。
三、不足与改进1. 学习深度不足虽然我积极参加各类培训,但学习深度仍有待提高。
在今后的工作中,我将更加努力地学习,提升自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与顾客和同事的沟通中,我有时会显得不够耐心,影响了工作效率。
在新的一年里,我将努力提高自己的沟通能力,更好地服务顾客和团队。
四、展望未来新的一年,我将继续努力,以更加饱满的热情投入到工作中。
具体计划如下:1. 深化专业知识学习通过自学和参加培训,不断提高自己的专业素养,为公司提供更优质的服务。
2. 优化库存管理进一步优化库存管理,降低损耗率,为公司创造更多价值。
超市果蔬年度工作总结20XX年即将结束,我和北京华联的同事一道,满怀希望的迎接着新年的到来。
虽说我来北京华联只有短短的四个多月,但是我已经深深的融入到这个团体当中去了。
回顾过去,痛并快乐着,付出过汗水,也享受了喜悦。
在这新旧交替的时候,我将过去几个月的工作作以总结。
来北京华联是我走出大学校门后的第二份工作,第一份工作是在机关做文秘工作, 因为厌倦死一般的工作环境和复杂的人事关系,于是我选择了离开, 来到北京华联上班,这里虽然说要比在机关辛苦很多,但是在这里,不仅我的个人能力得到了很大的锻炼,而且享受到了团体的力量。
我觉得过的很充实,也很快乐。
过去的一年,我们蔬果组在总部董事会和总经理的正确领导下, 店长对生鲜实行了主抓主管的方针,经过各部门经理的互相协调、帮助,加之地区营运和采购的大力支持、监管,使得蔬果组在稳步中求得了发展,在逆境中取得了成绩,生鲜部自经理到员工,形成了“拼搏、务实、协力、共进”的团队精神。
到目前为止,蔬果组在去年20793677.2元总销售的基础上,超额完成了272574元,超额完成率1.3%,客单价也由去年的15元,上升到今年的17元。
蔬果组是生鲜部四个组的其中之一,由蔬菜、水果、南北干货、五谷类、和联营五大部分组成,是生鲜部的一个组,这不仅体现在人员的组成和商品的销售数量上,而且它承担了整个超市最重要的职责拉动全店来客,增加全店销售。
加之蔬果是人们日常生活的必需品,因此,这里是全店人气最旺和管理最为集中的一个区域。
在限度满足消费者的需求,保证食品安全的基础上,我们要做好每日蔬菜和水果的抢购工作,做好蔬菜和水果的整齐陈列,保证蔬菜和水果的新鲜、健康。
与此同时,还要降低蔬菜的损耗,增加毛利额。
在带班的过程中,我主要从以下几个方面着手一、严把蔬菜质量关。
降低蔬菜损耗。
要降低蔬菜的损耗,必须从源头来抓,我们每天会根据天气、周末、节假日等外部环境因素的影响,根据顾客对于每个蔬菜单品的需求,做出尽量合理的订货量。
在收货的时候,对于每一个蔬菜单品,我们都要亲自查看蔬菜的质量和新鲜度,严格把好蔬菜进入卖场的第一个关口。
在扎菜和打包的时候,要求员工将破损和腐烂的叶子去掉,切掉长出的根、叶,做到蔬菜的美观和新鲜,但同时要注意不能随意的浪费。
在每天中午和晚间我们都会对冷冻储藏室进行整理,既保证订货量的准确性,又要保障蔬菜因踩踏而造成的损耗。
二、做好人员的有效管理,协调好员工与员工,员工与上级之间的关系。
对于我们蔬果组来说,这一年来的确是付出了很大的辛劳, 但是仍旧存在着许许多多的问题。
是店长和经理眼中的老大难,人人谈而色变。
在我带班的过程中,通过和员工交流深入的同时,我发现在管理上存在的问题主要是人员安排不当,分派不均。
思想上,员工思想波动大,员工对于同事之间以及和上级之间存在着矛盾和分歧, 针对这种现象,在原有的分配基础上,通过灵活的调整,进行一岗员责任制和协同工作制,既要求责任到人,不互相依赖,又不自私自利,各扫门前雪,形成打包员与理货员、扎菜员与理货员、打包员与扎菜员之间的互相协作。
大大提高了工作的效率和成效。
在言论上,我们提倡有言就发,有话说在当面,不背后议论长短, 帮助同事之间解开疙瘩,化解员工和领导之间的矛盾,从员工的口中能够发现问题并解决问题。
在开会的时候,向员工做思想工作,让他们懂得团结才能发展,团结都能受益的例子,通过长时间的接触,我反而觉得在这个组里呆着,能享受到快乐,虽然前面还有一段路要走, 但是我有信心。
三、准确掌握市场信息,灵活调节商品结构。
对于蔬果组来说, 市场的动态千变万化,能否准确的掌握市场的蔬果的价格以及畅销品对于我们来说是最为关键的,目前,我们采用的是每日对竞争店东方红新百店和南桥早市进行市调,合理调整我们的蔬果价格。
争取做到我们的商品物美价廉。
对于抢购的商品除了快讯上规定之外, 会根我们还据顾客的需求,根据市场的变化,和供应商沟通,及时调整。
争取把抢购商品做到价格惊爆,品项合理。
在过去的几个月里,我们组的促销员在市场的调查、快讯的发放、抢购商品的装袋等方面给我们很大的帮助,我非常感谢他们。
对于过去这几个月的工作,总的来说,是有进步也有缺憾,有成绩也有瑕疵,对于我们的不足,主要还是存在以下几个方面:首先, 从销售额来讲,总体来说是在保持稳定的基础上有所上升,但和去年相比上升的幅度不是太大,蔬菜最差的时候卖7000兀左右,遇上周末节假日能卖11000元左右,五谷类每天的销售在10000元左右, 水果在18000元左右,南北干货的销售在8000元左右,这样看来, 蔬果组每日的总销售平均在60000到72000之间,和去年同期来比, 销售额上升缓慢。
同时,来客人数基本和去年的来客持平,每天平均来客人数1500人,变化不大。
这除了受外部的竞争环境的影响外, 我觉得更大的是我们的工作在很大程度上都是在循规蹈矩,墨守成规,很难在体制和管理上有很大的创新。
我想在稳定的前提之下,进行改革性的创新是我们目前的问题;其次,员工的对于公司的认同感不强,这种认同感包括员工的集体意识、企业文化意识、薪资待遇三个方面,这种认同感的淡漠使得他们对待自己的工作认真态度、负责程度很少,工作出现迟滞的重要原因。
我想在明年的工作计划中是个重点;再次工作的细节性还是不到位,在大的方面我们做了几次的整改和努力,取得了一定的成绩,但是对于卖场的细节注意还是有欠缺,这包括我们的卖场卫生、商品的陈列、扎菜、打包的美观、仪容仪表的规范、价签价格牌的的对应,商品的保质期、员工和促销员的管控、和采购及供应商之间的沟通、收验货的把关、损耗的管控都存在着细节性的问题,这都是在以后工作中要注意的方面;最后,我想说的是我们整个卖场对于蔬果组的影响,从门头的设计、楼梯的便捷、迎宾人员的仪容仪表、卖场的布局、以及整体服务体系的建立都不同程度存在着问题。
回首过去的一年,我们努力拼搏,全力以赴,自店长、经理至员工都付出了心血和汗水,瞻望新春,我信心满怀,在此,我就新年的 计划做一个简单的展望和计划:新的一年,对于生鲜蔬果组来说,从外部环境来看,是机遇与挑战并存,开放与紧缩同在。
从政府政策来看,近两年来,国家已经开始把目光从国有企业转向了民营企业,蔬菜又是国计民生的话题和焦点,国家在这方面也会加大投入和扶持力度,从市场来看蔬菜价格在保证基本稳步的基础上有所上升,老百姓对于吃绿色蔬菜和新鲜水果需求量在加大,这对于我们蔬果组来说是机遇,但是,由于蔬菜市场的扩大,农贸市场,生活超市、社区超市、菜篮子工程等一系列蔬菜超市在不断地扩大投资力度和建立,竞争店开始重视起对于蔬果的管理,在政府的扶持下,今年以来出现了“农超对接”这一新的词语,在这种情况下,下一年的蔬果组将是如履薄冰的一年,充满了挑战。
针对这些情况,对于明年的计划,我想应该有以下几点、稳定是前提,创新是路子。
对于超市来说,保持原有的发展是最根本的前提,下一年,我们还将沿着去年的模式来走,保证蔬果组的销售额在稳步中提升。
但是从上面的分析可以看出,下一年,必须有所创新。
这种创新来自于店长和经理,以及其他同仁们一道,群策群力,改变思路以外,就本人来说,有以下几个建议⑴经营方式的创新。
超市的经营理念最早是从西方国家的经营理念中借鉴过来,通过港澳台与本土实际的对接,传入到内地过来,在我看来,因为他打破了我小时打一瓶酱油,买一个大白菜,再给家里买把扫帚而要跑几个店的现状,大大方便了我们的生活,在90年代后逐渐的兴起。
现在, 随着人们生活节奏的加快,网络的遍布,人们越来越需求便捷、快速的服务体系,而生活超市越来越不能满足现在人的生活要求,在我工作的这四个月里,我看到每天早晨的抢购全是退休了老大爷,老大妈年龄都在60岁左右,这些人群来超市购物,只是图便宜,给超市带来不了多大的利润,而随着这代人的离去,抢购商品将为谁服务?能够给超市创造利润的工薪白领阶层又由于工作忙而没有时间购买,所以蔬果组对于这些人群的流逝是的,我们精品菜的滞销就能很好说明这个问题。
所以,我们就是在这方面要作出创新,就是把超市这个实体,和顾客这个实体,通过网络软体相对接。
打破超市传统的经营方式,适应网络化的现实进程。
⑵宣传、服务体系的创新。
前面我已经提到我们整体服务体系的问题。
我首先觉得我们店的门头的设计就很不创新,引不起别人的注意,我们又南门广场这门有力的人气地形,但是前一段和我一个老师的谈话让我很受感触,他问我现在在哪儿上班,我告诉在北京华联, 他惊讶的问道,北京华联还在开吗?他经常去南门转,以为华联早关门了。
在气愤之余我想到,我们的门头设计,宣传还是有很大问题, 我看过我们的网页,我感到很遗憾。
其次能我们可以看到南门广场停车是很困难的,现在开车的人越来越多,停车越来越难,许多人去新百停车场,取车的时候顺带就把想要的东西就买上了。
最后,我们的服务不应该仅仅局限在:您好,欢迎光临诸如此类的招呼里了。
这都是我们要创新的方面。
二、认同是关键,创建员工认同的企业文化和和谐的工作环境。
一个企业的发展成败,主要取决与员工、促销员以及各层管理者对这个企业的认同感、归属感。
这在前面已经提到。
企业文化必须和企业发展相契合,必须和人们心理实际相契合。
只有员工、各层管理者认可了这个企业文化,认可了这个集体,并且这种文化具有积极向上的引导力,员工才会踏踏实实的在这里干工作,才会竭尽全力的服务于这个行业。
所以,我觉得这是工作的重点之一。
总体来说,我希望在新的一年里,我和我的同事一道,再创佳绩, 在完成公司规定的总销售之外,创出新高。
同时还希望,我的同事, 生活今年过的比去年好,希望他们工作顺利,家庭和睦。
预祝北京华联新年新气象!。