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物业工程部日常工作管理规定1.目的规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务。
2.适用范围物业公司各管理处工程部全体员工3.内容:3.1按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭,中午上班不能迟到。
3.2上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事。
3.3上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋。
3.4及时处理维修申请单,不得积压。
上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕。
当天无法处理的都必须在“维修情况“栏内注明原因,每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
3.5上门维修时须带工具袋(箱),必备工具都放在里面,以节省时间,增加工作效率,少跑路,多干活。
3.6服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作。
3.7紧急情况时工程人员(接到通知)须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开。
3.8服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质,工作时认真负责,树立良好的敬业精神,不断提高业务水平。
3.9工作时务必注意人身安全和设备安全,讲科学、多商量、不蛮干,配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
3.10团结务实,努力工作,遵守本部门之制度。
3.11工程部主任(副主任),每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡查情况,每星期不定时抽查不少于1次,抽查内容见《工程部抽查表》。
3.12主任(副主任)综合考虑各种情况(含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等),将当天工作安排下去。
3.13各当班维修人员原则上(除值班人员外)无维修单时应在值班室等候待命。
3.14各当班维修人员出去维修,(含有偿服务和公共维修),应注明时间,回来交单时应注明完成时间,并且尽量让业主写上业主意见,以备查单考核,具体见《维修单》。
物业部工程部管理制度第一章总则第一条为规范物业部工程部管理，提高工作效率，保障物业设施的正常运转，特制定本管理制度。
第二条物业部工程部是指负责物业设施的日常维护、维修、改造等工作的部门，其任务是确保物业设施的正常运转，提升物业管理服务水平。
第三条物业部工程部应遵守国家相关法律法规，遵循安全第一、质量第一、效率第一的原则，严格执行本管理制度。
第四条物业部工程部经理为工程部的管理负责人，全面负责工程部的日常管理工作。
第五条物业部工程部员工须具备相关专业知识和技能，接受培训后方可上岗。
第六条物业部工程部应保持与其他部门的密切联系，共同合作，共同推进工作。
第七条物业部工程部应建立健全工程设备台帐，及时更新维护记录。
第八条物业部工程部应建立健全应急预案，保障工作中的安全。
第九条物业部工程部应加强对员工的考核和奖惩制度，激励员工提高工作水平。
第十条物业部工程部应定期组织员工进行技能培训，提高员工综合素质。
第二章组织架构第十一条物业部工程部下设若干岗位，包括工程部经理、设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工等。
第十二条工程部经理负责管理全体员工，把关工程部运作情况。
第十三条设备维修工负责设备的日常维护和维修工作。
第十四条设备检修工负责设备的定期检查，及时发现问题并解决。
第十五条设备保养工负责设备的日常保养工作，确保设备的正常运转。
第十六条安装维修工负责设备的安装和维修工作，提供设备运转保障。
第十七条工程部经理直接领导设备维修工、设备检修工、设备保养工、安装维修工，制定工作计划和安排工作任务。
第三章工作流程第十八条工程部经理应及时了解物业设施的使用情况，安排工作人员进行设备的日常维护和保养。
第十九条设备维修工应按照工作计划，定期检查设备的使用情况，如发现问题及时处理并记录。
第二十条设备检修工应根据设备的使用时间和情况，制定定期的检修计划，对设备进行检修和维护。
第二十一条设备保养工应负责设备的日常保养工作，包括清洁、润滑等工作，确保设备的正常使用。
物业工程部工作管理制度一、总则为规范物业工程部工作，提高服务质量，保障物业设施设备的正常运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
二、组织架构与职责1. 工程部组织架构工程部是物业公司的重要职能部门，负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
工程部设经理一名，主管若干名，下设维修组、设备组、水电组等，各组设组长一名。
2. 工程部职责（1）负责物业项目的设施设备维护、运行管理、维修服务等工作。
（2）制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）负责设施设备的安全检查、故障处理、维修保养等工作。
（4）负责业主报修的受理、派单、跟踪、反馈等工作。
（5）负责物业项目的能耗管理、节能降耗工作。
（6）负责工程部员工的培训、考核、管理工作。
（7）完成公司交办的其他相关工作。
三、工作制度1. 报修制度（1）业主报修可通过电话、微信、物业APP等多种方式进行。
（2）工程部设立专门的报修受理人员，负责报修信息的登记、派单、跟踪、反馈等工作。
（3）维修人员接到报修任务后，应在规定时间内赶到现场进行维修。
（4）维修完成后，维修人员应向报修人反馈维修结果，并征求对方意见。
2. 维修制度（1）维修人员应具备相应的专业技能和资格证书。
（2）维修人员应按照维修规程和操作规程进行维修作业。
（3）维修作业应确保安全，防止意外事故的发生。
（4）维修作业完成后，维修人员应做好现场清理工作。
3. 设备管理制度（1）设备组负责物业项目的设施设备管理工作。
（2）设备组应制定设施设备维护保养计划，并组织实施。
（3）设备组应定期对设施设备进行安全检查，确保设备安全运行。
（4）设备组应建立设备档案，记录设备的基本信息、维护保养记录、故障处理记录等。
4. 能耗管理制度（1）水电组负责物业项目的能耗管理工作。
（2）水电组应制定能耗管理计划，并组织实施。
（3）水电组应定期对能耗情况进行统计、分析，提出节能降耗措施。
（4）水电组应建立能耗档案，记录能耗数据、节能措施及效果等。
物业工程部规章制度【篇一：物业工程部管理制度】1.0 目的为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，特制定此要求。
2.0 范围3.0 职责为更好的向业主提供优质快捷服务，凡到业主室内进行“维修”、“保养”、“住前”、“住后”检查验收工作的，要求如下：3.1.1 各个专业组接到工程部入室维修单后，各专业技工应在10 分钟之内到达维修现场。
此时如果技工正在其它地点工作，工程部主管应先到场了解报修情况并进行安抚客户的工作。
3.1.2 工程部员工进入业主室内必须穿工程部工作服、佩带胸卡。
3.1.3 进入业主室内的工程部员工应视工作内容，必须带足工具、备件，不准向业主借用工具或其他物品，如：登高用的桌椅等。
在维修保养工作中，若遇有与业主或管理人员之间冲突问题，3.1.4须向工程主管汇报并作书面记录，记录要注明时间、地点、问题发生情况及处理情况等，决不允许和业主或管理人员直接冲突。
3.1.5 在室内进行维修保养的工作中，未经业主同意，不准挪动业主物品。
如果工作需要挪动物品，必须征得业主同意后方能挪动，但必须保证不损害业主的物品。
3.1.6 在业主室内进行维修工作的，如果遇有业主提出异议，需与各楼管理人员联系，由物业管理员与业主商谈，取得业主的同意后，再进行维修工作。
3.1.7在室内完成维修后，一定要清理现场，恢复维修区域的原貌。
3.1.8与业主接触时，必须使用文明语言，行为端庄，神情饱满。
13.1.9 维修保养工作要确保业主的人身、物品的安全，遇有影响人身安全和碰撞物品的可能性或有容易散落灰尘或杂物时，必须先作好防护措施方可进行工作。
3.1.10 工程部员工在与业主接触中，不得向业主谈论与工作无关的事情。
3.2 工程部入室维修制度补充细则：3.2.1 维修人员到达客户单元，应先向客户前台服务人员或报修人员通报，敲门三声或按门铃一下，向客户致以问候语“您好我们接到了您的报修现在可以维修了吗？”。
物业工程部管理制度大全第一章总则第一条为了规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障物业服务质量，特制定本管理制度。
第二条物业工程部是负责小区内建筑设施的维修、保养、改造和管理工作的部门，负责解决小区内的房屋、管道、电气、绿化等方面的问题。
第三条物业工程部门领导由物业总经理直接负责，负责对工程部门的日常管理和监督工作。
第四条物业工程部负责制定并实施小区维修保养计划，确保小区内各项设施设备的正常运行。
第五条物业工程部要加强技术培训，提高员工的技能水平和服务意识，确保工作质量。
第六条本管理制度适用于物业工程部所有员工，严格执行，不得违反。
第二章组织机构第七条物业工程部分为五个岗位：部长、副部长、技术员、维修工、保洁员。
第八条部长负责整个工程部门的管理工作，领导下属员工开展工作。
第九条副部长协助部长管理工程部门，负责具体的维修工作安排和协调。
第十条技术员是工程部门的技术支持人员，负责技术指导和培训。
第十一条维修工主要负责小区建筑设施的维修、保养和改造工作。
第十二条保洁员主要负责小区环境的清洁和卫生工作。
第三章工作流程第十三条工程部门要根据维修保养计划，制定工作计划，并定期向上级汇报。
第十四条工程部门要根据工程项目的具体情况，确定维修工作的优先级，确保关键设施的正常运行。
第十五条工程部员工要严格按照工作计划和维修方案进行工作，不得擅自修改。
第十六条工程部门要及时保养设施设备，定期检查，发现问题及时处理。
第十七条工程部门要加强与其他部门的协作，保障小区内各项工程设施的运行。
第四章工作纪律第十八条工程部门员工要服从领导安排，按时上下班，不得擅自请假。
第十九条工程部门员工要爱岗敬业，认真工作，不得怠工懈怠。
第二十条工程部门员工要团结协作，互相帮助，共同完成工程任务。
第二十一条工程部门员工要保护公共财产，杜绝浪费，确保设施设备的安全和正常使用。
第五章工作考核第二十二条工程部门根据维修保养工作的完成情况，对员工进行年度考核，评选先进个人和单位。
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以下是为大家收集的物业工程部工作管理制度，仅供参考，希望对您有所帮助。
【第1篇】物业工程部工作管理制度项目物业工程部工作管理制度1、上班时间不得看与本业务无关的书藉。
2、上班时间不得睡岗。
3、上班期间不准洗澡。
4、上班期间严禁干私活。
5、不准在设备楼内大声喧哗、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要无故在工作场所内逗留、闲逛。
7、不准迟到、早退。
8、不准在设备楼内吃零食。
9、上班时间坚守岗位,不得闲逛商业区。
10、上班必须提前到岗,工装穿戴整齐,不得穿便服。
11、要积极参加工程部、公司组织的各种活动。
12、严格遵守《工作手册》规定的各项制度。
【第2篇】x大厦物业工程部工作计划管理制度大厦物业工程部工作计划管理制度1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。
季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。
若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。
若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
【第3篇】x大厦物业工程部工作单管理制度大厦物业工程部工作单管理制度一.工作单和维修电话记录制度的目的:1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
物业工程部工作管理制度1. 规范管理物业工程部门的工作涵盖了物业管理的方方面面，包括设备维修、保养，绿化维护、景观管护，通讯网络运营等。
为确保工作有序进行，物业工程部门需要遵守一定的管理规范。
1.1 信息管理物业工程部门需要建立信息管理系统，包括员工档案、费用报销、设备维修记录等。
信息管理系统需严格限定权限，确保信息不被非法泄露。
同时，物业工程部门需要定期检查信息系统的安全性，防止信息丢失或被篡改。
1.2 安全管理物业工程部门需要负责管理建筑物的安全，确保设备、电路、用电安全。
物业工程部门应制定应急预案和安全标准，不定期组织相关人员进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
1.3 岗位管理物业工程部门需要建立严格的岗位管理制度，规定员工的职责、业务范围、工作时间等。
对于工作不合格或失职的员工，需要进行严肃的处理，确保工作的正常开展。
2. 协同合作物业工程部门需要与其他部门进行高效协作，确保工作能够有序地开展。
2.1 建立沟通渠道物业工程部门需要建立与其他部门的沟通渠道，明确各自职责，确保工作能够协同合作。
沟通渠道包括口头沟通、书面沟通或者软件沟通，以便及时了解其他部门的需求和反馈。
2.2 协作流程优化物业工程部门需要不断优化协作流程，制定有效的业务流程和工作方案，提高工作的效率和质量。
同时，定期开展协同训练和培训，提高员工协作能力和团队凝聚力。
2.3 经验分享物业工程部门需要不断总结和分享工作经验，将好的经验和做法融入到日常工作中。
通过不断学习和分享，不断提高员工工作水平和岗位能力，为更好地服务客户提供保障。
3. 绩效考核物业工程部门需要建立科学的绩效考核机制，鼓励员工努力工作，提高团队绩效。
3.1 绩效考核标准物业工程部门需要建立客观、公正的绩效考核标准，将岗位职责、工作成果、行为规范、业绩追踪等因素纳入考核范围。
定期对员工进行绩效评估和考核，根据评估结果评定岗位职务和奖惩措施。
3.2 绩效评估物业工程部门需要对员工绩效进行定期评估，包括标准化考核和项目考核。
物业工程部上班制度一、工作时间安排工程部的工作时间应严格遵守公司规定的标准工作时间制度。
一般情况下，工程部的上班时间为早上8:00至下午5:00，中午休息时间为12:00至14:00。
根据工作性质和需要，工程部员工可能需要轮班或进行夜间值班，以确保24小时对小区设施的监控和维护。
二、考勤管理工程部员工应严格执行考勤制度。
员工需按时签到，如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前向直属领导请假，并获得批准。
迟到、早退、旷工等行为将按照公司规定进行处理。
工程部应定期检查员工的考勤记录，确保考勤数据的准确性。
三、工作纪律工程部员工在工作期间应保持专业的工作态度，遵守工作纪律。
包括但不限于：穿着整洁的工作服，佩戴工作证；保持工作场所的清洁和安全；不得在工作时间进行私人活动或使用手机等电子设备影响工作；对待住户和同事应礼貌热情，保持良好的职业形象。
四、工作分配与执行工程部的工作分配应根据员工的专业技能和工作经验进行合理安排。
每项工作都应有明确的负责人和完成时限，确保工作的高效执行。
对于紧急维修或突发事件，工程部应迅速响应，及时处理问题，并向相关部门和住户通报情况。
五、培训与发展为了提升工程部员工的专业技能和服务水平，公司应定期组织培训和技术交流活动。
鼓励员工参加专业认证考试，获取相关资格证书。
同时，公司应为员工提供职业发展规划和晋升机会，激励员工积极进取。
六、安全与健康工程部员工在执行工作任务时，必须严格遵守安全操作规程，使用个人防护装备，防止工作中的事故发生。
公司应提供必要的安全培训，并定期检查工作场所的安全状况。
员工的健康也是公司关注的重点，应定期组织健康检查，预防职业病的发生。
七、绩效考核工程部的绩效考核应以客观、公正为原则，结合员工的工作表现、完成任务的质量和效率进行评价。
考核结果将作为员工薪酬调整、奖金发放和晋升的重要依据。
通过绩效考核，激发员工的工作积极性，提高整个团队的工作效率。
物业工程部上班制度一、工作时间1. 工程部的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间，共计每周40小时的工作时间。
2. 根据项目需要或特殊情况，工程部可根据实际情况安排加班工作，但必须提前向上级主管报备并获得批准。
3. 工程部员工需按时上班，并保持良好的工作状态和精神状态，不能擅自矿作迟到或早退。
二、工作内容1. 工程部主要负责物业项目的维护、保养、修缮、改造、设备巡检等工作，保障项目设施设备的正常运行。
2. 工程部员工需认真履行职责，主动发现并解决项目中存在的问题，及时处理紧急情况，确保项目运行顺畅。
3. 工程部需与其他部门密切合作，协调项目所需资源，确保各项工作计划的顺利实施。
4. 工程部需定期组织员工进行培训和学习，提升员工的专业能力和技术水平，保持团队的整体竞争力。
三、工作要求1. 工程部员工需具备相关专业知识和技能，做到理论联系实际，提高实际操作能力。
2. 工程部员工需具备较强的责任心和团队合作意识，能够积极参与项目工作，完成上级主管交办的各项任务。
3. 工程部员工需做到独立思考、勇于创新，能够主动解决问题，提出有建设性的意见和建议，为项目的改善和发展贡献力量。
4. 工程部员工需保守公司机密，维护公司形象，做到言行一致，维护团队的凝聚力和荣誉感。
五、考核制度1. 工程部员工的绩效考核以目标达成情况和工作表现为主要评判标准，绩效考核结果会影响员工的晋升、奖励和岗位调整。
2. 工程部主管需定期对员工进行考核和评价，指导员工改进工作，提高工作效率和质量。
3. 工程部员工需认真对待绩效考核，努力提高自身工作水平和绩效表现，让公司和团队都能获得更好的发展。
六、其他规定1. 工程部员工需遵守公司的各项规章制度和管理规定，做到言行检点，遇事冷静应对，不得随意私自行动。
2. 工程部员工需培养良好的职业道德和职业素养，做到尊重他人，维护团队和谐，共同营造一个良好的工作环境。
物业工程部平时安全管理制度物业工程部平时安全管理制度一、高空及外墙擦洗工作1、从事高空作业的人，一定进行身体检查。
凡患有高血压、心脏病、癫痫及其余不适合高空作业的人，一律不允许从事高空作业。
2、遇有 5 级以上狂风或打雷、下雨等可能发生危险的状况，应停止露天高空作业及冲洗外墙。
3、对高空、外墙冲洗的吊架、吊篮等要按期或在作业前检查吊绳等安全装置，按期检查脚手架等设备的安全性能。
4、高空作业前，一定仔细检查登高工具及安全器具，如安全帽、跳板、脚手架、高梯等在使用前须检查其坚固可靠性，确认安全后方可使用。
工作人员一定配带安全带，不同意穿硬底鞋，并进行其余有效保护举措。
5、作业范围周边一定加设护网，设置显然标记划出危险禁区，禁止没关人员进入，以防备不测坠物伤及人员或设备设备。
6、作业人员应正确使用安全装置保证安全，一块跳板上只好站一人，且不要站在跳板两头。
7、尽量防止高空与地面相互投掷物件或上基层同时工作，如没法防止则一定做好防备工作。
8、高空作业所用的工具资料要捆扎搁置安妥，防止坠落。
荒弃物要集中寄存，禁止顺手乱扔。
9、高空作业区的沿口、孔洞处，应设置护栏和标记，防备失足踏空。
10、禁止在高空作业时玩耍打闹，禁止在高空作业区睡觉。
二、有毒物件的办理1、对思疑有毒、有害的物件应注意保留，与其余物件分开独自搁置，并设置显然的危险品标记，并严防泄露。
2、要踊跃联系相关部门确认该物件性质，掌握其特色及应急办理方法，以便于往后正确的保留及使用该种物件。
3、成立完美的保留领用制度，随时掌握库存量，防备有毒物件的消散。
4、使用节余的危险品一定实时退回库房，所产生的废弃物禁止任意扔掉，须采集包装好交回库房一致办理，以保证环境的安全。
三、密闭地方的工作1、当欲进入密闭的场所进行工作时，禁止未经安全测试而直接进入该地方。
2、可采纳火焰试验、活性生物试验或使用气体剖析仪来检测该密闭场所能否含有有害气体。
但水井、沙井等可能含有可燃气体（如沼气）、可燃物（如煤矿矿井）的地方严禁采纳火焰试验。
物业工程部工作管理办法一、背景物业管理是社会发展的需要，随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们对物业服务的要求也越来越高。
物业工程部是物业公司的重要部门，负责维护物业设施的正常运行和维修工作。
工作管理的规范化是保证物业工程部高效运转的前提。
二、职责物业工程部主要职责包括以下几方面：1.负责物业设施、设备、管线的维护、保养和维修工作；2.负责收集和整理物业维修、保养和维护方面的数据，并及时报告和反馈情况；3.负责重要设备和管线的检测和维护，确保设备的安全、可靠运行；4.负责日常工作计划的制定、任务分配、进度掌握和质量监督；5.带领部门员工进行实际操作，并对操作人员进行技能培训与管理；6.负责总结物业工程部的工作经验，提出改进和优化方案，不断提高服务质量。
三、工作流程物业工程部的工作流程按照以下步骤进行：1.工单填写：用户向物业公司提交维修需求申请；2.工单分拣：物业管理员根据维修需求进行工单分拣，分配责任人员；3.工单反馈：责任人员完成维修、保养或维护后，向物业管理员汇报工单进度；4.工单审核：物业管理员通过审核，并记录相关信息；5.工单归档：工单归档并备份资料，作为资料库的一部分。
四、管理要求为保证物业工程部正常运行，管理部门需要制订以下管理要求：1. 人员管理1.部门负责人应对部门员工进行全面管理，包括从人才吸纳、培训、考核、激励等方面保证员工质量；2.部门负责人应建立员工绩效考核制度，对员工绩效建立相关清晰量化的标准，不断完善管理体系，并用绩效工资和福利保证员工的积极性和稳定性。
2. 安全管理1.物业工程部必须建立和完善安全生产制度和安全管理体系，确保人员的生命财产安全；2.安全生产工作应制定详细操作规程，包括工作流程、安全措施、应急预案等方面的操作方法。
3. 质量管理1.对物业工程部的工作进行质量掌控，对工作流程、资料信息进行全面的检查和审核；2.对工作中的问题逐一分析、总结，再提出具有可操作性和切实可行性的解决方案，不断提高工作流程和服务质量。
工程部日常工作管理制度第一章总则第一条为规范工程部的日常工作，提高工作效率，加强工作管理，保障工程项目的顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于工程部的所有工作人员，对工程部的日常工作进行管理。
第三条工程部日常工作管理应以科学管理、协作开放、专业负责为原则，确保工作的有序进行。
第四条工程部负责人应严格执行本制度，对工程部日常工作进行监督和管理，确保各项工作任务的完成。
第二章组织架构第五条工程部设立总经理一职，全面负责工程部的管理工作。
第六条工程部设立项目经理、工程师、技术支持人员等职位，协助总经理完成各项工作。
第七条工程部根据工作需要，设立相应的岗位，明确岗位职责和权限。
第八条工程部应配备完善的办公设备和人员，保障工作的顺利进行。
第三章工作流程第九条工程部日常工作应按照项目进度和任务分解，制定详细的工作计划和时间表。
第十条工程部应建立健全的沟通机制，确保信息的及时传达和交流。
第十一条工程部应定期开展工作总结和评估，及时调整工作计划和提出改进建议。
第十二条工程部应建立工作档案管理制度，对每个工作任务的完成情况进行归档和记录。
第四章工作标准第十三条工程部应遵守公司制定的工作标准和规定，确保工作质量。
第十四条工程部应加强专业技能培训，提高员工的专业水平和工作能力。
第十五条工程部应加强团队合作，形成良好的工作氛围。
第十六条工程部应建立绩效考核制度，对员工的工作绩效进行评估和奖惩。
第五章工作安全第十七条工程部应遵守国家法律法规和公司安全规定，保障员工的人身安全。
第十八条工程部应建立安全生产责任制度，明确安全管理人员和安全监督人员的职责。
第十九条工程部应加强安全教育和技术培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第六章工作纪律第二十条工程部应严格执行公司制度和规定，加强工作纪律管理。
第二十一条工程部应建立迟到早退、旷工旷岗、私自离岗等违纪记录，对违纪行为进行相应处理。
第二十二条工程部应建立员工激励和惩罚机制，激励员工提高工作效率，惩罚违纪行为。
物业工程部管理制度物业工程部管理制度第一章总则为了规范和加强物业工程部的管理，提高部门运作效率和服务质量，为业主提供更好的服务，特制订本制度。
第二章组织结构及职责第一条物业工程部是物业管理公司的下设部门。
第二条物业工程部主要负责小区内的设备设施、绿化、消防、环境等方面的维护及保养。
第三条物业工程部由部门领导、技术工人和工勤人员组成。
第四条部门领导负责物业工程部的日常管理和工作安排；技术工人负责设备设施、绿化、消防等方面的维护与保养；工勤人员负责物资采购、设备保管、场地保洁等方面的工作。
第五条物业工程部的工作职责包括：1. 对小区内的设备设施、绿化、消防、环境等方面进行维护及保养。
2. 负责对小区内各种设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
3. 对小区绿化进行管理和维护，保证小区环境的整洁和美观。
4. 负责小区内的消防设备的日常维护及定期检查。
5. 对小区内的垃圾分类进行管理和收集。
6. 配合其他部门完成公司的其他工作任务。
第三章工作流程第一条物业工程部工作按照预防为主、维修为辅的原则进行。
第二条物业工程部在日常工作中，要做好例行巡查及设备日常维护。
第三条物业工程部要监督保洁公司的卫生保洁工作。
第四条物业工程部在维修设备时，要确保人员和设备的安全，并严格遵守维修规程。
第五条物业工程部要协调好与其他部门的工作关系，做好部门之间的沟通与协调。
第四章质量控制第一条物业工程部的质量控制是一个完整的体系，包括设备设施的维护、绿化的管理、消防的维护、环境卫生等方面的维护和管理。
第二条在设备设施的维护，要定期检查设备的运行情况，确保设备的正常运行。
第三条在绿化管理方面，要加强日常管理，保证绿化的整洁和美观。
第四条在消防维护方面，要定期检查消防设备的运行情况，并及时报修。
第五条在环境卫生方面，要定期对小区内的垃圾分类进行管理和收集。
第六章绩效考核第一条物业工程部要按照公司制定的绩效考核标准进行考核，根据考核结果实施奖励和惩罚。
物业工程部各项规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部的管理，提高工作效率，保障业主和住户的利益，制定本规章制度。
第二条物业工程部是物业管理企业的直属部门，负责小区内的设施设备管理、维护保养和日常维修工作。
第三条物业工程部的管理遵循公平、公正、公开的原则，认真履行岗位职责，维护小区环境整洁和设施设备的正常运转。
第二章岗位设置和职责第四条物业工程部设有部长、副部长、管理员、技术员等岗位，各岗位职责如下：1. 部长：负责物业工程部的全面管理，组织协调部门工作；2. 副部长：协助部长工作，处理日常事务；3. 管理员：负责部门文书工作，协助领导处理事务；4. 技术员：负责设施设备的维护保养和日常维修工作。
第五条各岗位人员要服从上级领导的指挥，密切配合，共同完成部门的工作任务。
第三章工作制度第六条物业工程部按照“预防为主，及时维修”的原则执行工作任务，定期检查设施设备的运行情况，提出维修意见。
第七条物业工程部要按照相关规定填写维修记录，及时处理故障设备，确保小区设施设备的正常运转。
第八条物业工程部要定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四章工作流程第九条物业工程部在接到居民报修请求后，要及时派遣技术员前往现场核实情况，根据实际情况制定维修方案。
第十条维修过程中，要严格按照程序操作，做好保护措施，确保维修质量，做到安全、及时、高效。
第十一条完成维修工作后，要填写维修记录并通知居民，接受居民的验收，确保维修质量和居民满意度。
第五章备品备件管理第十二条物业工程部要建立备品备件库，定期盘点库存，保证备品备件的充足性，确保设施设备的正常使用。
第十三条使用备品备件时，要按照规定领用，填写领料单并建立档案，做到物尽其用，避免浪费。
第十四条对于长期未用的备品备件，要进行及时清理处理，做到库存清晰和合理。
第六章安全管理第十五条物业工程部要定期检查小区设施设备的安全状况，发现问题要及时整改，杜绝安全隐患。
物业工程部上班时规章制度第一章总则第一条为规范物业工程部工作行为，提高工作效率，保障物业设施设备的正常运行与安全，特制定本规章制度。
第二条物业工程部是负责维护物业设施设备的部门，负责物业设施设备的日常维护、保养、维修和改造工作。
第三条物业工程部的工作人员应遵守国家法律法规，认真履行职责，维护物业设施设备的正常运行。
第四条物业工程部上班时间为每周一至周日，每天8:00-17:00，具体工作时间根据实际情况灵活调整。
第五条物业工程部应保持良好的工作状态，认真履行工作职责，确保物业设施设备的正常运行。
第六条物业工程部应当定期维护保养物业设施设备，及时发现问题并进行修复处理，确保物业设施设备的安全可靠。
第七条物业工程部工作人员应当具备相关技术资质，严格执行相关操作规程，确保工作质量。
第八条物业工程部应当加强与其他部门的协作，积极配合完成相关工作任务。
第二章工作纪律第九条物业工程部工作人员应认真履行工作职责，严格遵守工作纪律，不得私自调整工作流程。
第十条物业工程部工作人员应按照工作计划和要求，认真做好工作记录和报告，确保工作的连贯性和完整性。
第十一条物业工程部工作人员应保持良好的工作态度，主动关注工作进展，积极解决问题，确保工作顺利进行。
第十二条物业工程部工作人员应按时上班下班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管汇报。
第十三条物业工程部工作人员应保持工作场所的整洁和安全，注意保护设备设施，不得私自挪动或损坏设备。
第十四条物业工程部工作人员应保守工作秘密，不得泄露工作内容和相关信息。
第十五条物业工程部工作人员应积极参加培训和学习，不断提升专业技能和知识水平。
第十六条物业工程部工作人员应积极配合公司领导的工作安排，服从管理，确保工作有序进行。
第三章工作责任第十七条物业工程部工作人员应积极配合上级领导的工作安排，完成各项工作任务。
第十八条物业工程部工作人员应保持良好的团队合作精神，互相支持，共同努力完成工作任务。
1 工程部的任务1.1 为物业供应能源---- 工程部必须管理好为物业日常经营提供能源的设备如供电,供热,供冷,供汽,等负责控制和运行这些设备,并保证物业的需要。
1.2 对物业设施和设备进行维修---- 工程部负责物业的设备和设施及家具,用具等维修和保养。
1.3 对设备和设施进行增建,更新和改造---- 为了发挥设备的综合效益和避免物业的设备老化, 并不断提高和完善物业的形象,使物业永褒青春,提高竞争力,应对物业设备设施和物业装修进行增建,更新和改造。
2 电工班的任务2.1 负责物业电力系统的运行和管理。
2.2 负责配电室配电柜及其附属设施的保养及故障维修。
2.3 负责物业内所有电源的正常供应。
3 空调班的任务3.1 负责物业中央空调系统的运行管理。
3.2 负责物业所有空调，通风设备的维护和检修。
3.3 负责物业中央空调水系统的维护保养和故障检修。
3.4 负责空调设备，机电及控制电器的维护保养和故障检修。
4 维修班的任务4.1 负责物业水暖设备，厨房设备，人力推车和五金构件的检修工作。
4.2 负责物业装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。
4.3 负责物业动力系统的完善改造，设备更新和小项增改工程施工。
4.4 积极协助空调班，电工班，电梯班的重大故障检修。
二工程部岗位规范1 工程部经理职责1.1 负责制定业务工作计划，定期编制设备维修及更新的预算报表及审核请购物资报告。
1.2 负责和实施物业各项动力设备的运行控制及维修保养计划。
1.3 负责物业各项土建工程建设规划及组织施工。
1.4 制定节能措施，降低物业能源消耗，提高经济效益。
1.5 负责处理业务范围内发生的问题和客人对工程维修工作的投诉。
1.6 协调客房，餐饮等部门的日常维修及各项设备维修周期计划的制定。
1.7 合理安排部门员工工作，负责员工的业务技术培训及业务考核。
2 工程部主管岗位职责2.1 协助工程部经理开展工作。
贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班组人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。
物业工程部日常工作管理规定
1目的
规范工程部内部管理工作，确保内部管理高效有序，为客户提供高效优质的服务。
2适用范围
物业公司各管理处工程部全体员工。
3职责
3.1工程部负责收集、登记和维修设施设备。
3.2工程部经理负责监督各社区物业管理工程维修职责的履行。
3.3管理处主任和主任助理负责制订管理处下属各类工程维修人员的岗位
职责，并监督其改造。
4工作内容
4.1按时上下班，上午11：30和下的17：30前不能提前下班或吃饭，中午
上班不能迟到。
4.2上班时间内无具体工作时，原则上在办公室等候，外出巡查设备情况时
须告知主任，不得办私事。
4.3上班时必须佩带工作证，穿着整齐，不得穿拖鞋。
4.4及时处理维修申请单，不得积压。
上午11：00和下午17：00以前的维
修单，必须及时处理完毕，有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的，
不管加班与否，都必须在当天处理完毕，当天无法处理的都必须在“维
修情况”栏内注明原因，每维修单处理完毕后须业主与维修人员签名。
4.5上门维修时须带工具袋（箱），必备工具都放在里面，以节省时间，增
加工作效率，少跑路、多干活。
4.6服从主任安排，每天上班后先到办公室报到，等候分配一些重点的突出
的或需多人合作的工作，如无特殊情况处理，各人分头工作。
4.7紧急情况时工程人员（接到通知）须立即走赶到现场，等候工作或作出
应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
4.8服务态度作为上门维修服务的一部分，每个工作人员必须提高自身素
质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神，不断提高业务水平。
4.9工作时间务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配
电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
4.10团结务实，努力工作，遵守本部门制度。
4.11工程部主任（副主任）每天至少巡查设备设施一次，检查各班值班巡
查情况，每星期的不定时抽查不少于1次，抽查内容见“工程部抽查
表”。
4.12工程部主任（副主任）综合考虑各种情况（含领导交代事项，机电设备
是否已到检修时间等）将当天工作安排下去。
4.13各当班维修人员原则上（除值班人员外）无维修单时应在值班室等候待
命。
4.14各当班维修人员出去维修（含有偿服务和公共维修），应注明时间，回
来交单时应注明完成时间，并且尽量让业主写上业主意见，以备查单考
核，具体见“维修单”。
4.15关于机电设备、大型的水电系统等的更换，由任（副主任）安排填写维
修单，其余参照4.4的办法。
4.16土建人员的维修工作，主任（副主任）应以抽查的办法，检查完成的工
效。
4.17所有的维修，主任（副主任）及维修人员应根据事情的轻重、缓急来随
机处理。
5附表
工程部抽查表。
