管理基础知识整理资料

企业管理基础知识复习要点一、组织管理1.组织管理的概念和作用2.组织的基本形式和类型3.组织结构的设计原则和方法4.组织文化的建设和管理5.组织变革和创新二、人力资源管理1.人力资源管理的概念和作用2.人力资源规划和招聘3.岗位分析和绩效评估4.培训与发展5.薪酬管理6.劳动关系管理和员工关怀三、战略管理1.战略管理的概念和作用2.环境分析和竞争优势3.企业愿景和使命的确定4.战略目标和战略规划5.战略实施和控制四、市场营销管理1.市场营销的概念和作用2.市场分析和市场定位3.产品策划和定价4.渠道管理和推广策略5.客户关系管理五、财务管理1.财务管理的概念和作用2.资金需求和资金筹集3.资本预算和投资决策4.资本结构和融资选择5.财务分析和风险评估六、运营管理1.运营管理的概念和作用2.生产计划和控制3.供应链管理和物流管理4.质量管理和过程改善5.成本控制和效率提升七、项目管理1.项目管理的概念和作用2.项目规划和组织3.项目的实施和控制4.项目评估和总结5.团队管理和沟通八、创新管理1.创新管理的概念和作用3.创新过程和创新团队4.创新的管理和控制5.创新的评估和推广上述是企业管理基础知识的复习要点，每个知识点都需要深入理解和掌握。

在复习过程中，可以参考相关教材、学习资料以及实际案例，加深对知识点的理解。

同时，可以通过解决问题、思考和讨论等方式提高自己的思考能力和应用能力。

管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。

以下是对管理学基础知识点的整理。

一、管理的定义和职能管理可以被定义为在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定的组织目标的过程。

管理的职能主要包括以下四个方面：1、计划：确定组织的目标和制定实现这些目标的策略和行动计划。

这是管理的首要职能，为其他职能提供了方向和框架。

2、组织：设计和构建组织的结构，分配资源，协调和整合组织的各项活动，以确保计划的有效实施。

3、领导：激励和引导组织成员，营造良好的组织氛围，促使成员积极主动地为实现组织目标而努力工作。

4、控制：监督和评估组织的活动和绩效，将实际结果与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施，以确保组织目标的实现。

二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

1、人际角色：包括代表人、领导者和联络者。

代表人角色要求管理者代表组织在外部活动中行使礼仪性和象征性的职责；领导者角色则是激励和指导员工；联络者角色需要管理者与组织内外的个人和团体保持联系。

2、信息角色：包括监督者、传播者和发言人。

监督者角色要求管理者收集和评估组织内部和外部的信息；传播者角色是将获取的信息传递给组织成员；发言人角色则是向外部利益相关者发布组织的信息。

3、决策角色：包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。

企业家角色需要管理者寻找和发现机会，并制定创新的方案；混乱驾驭者角色要求管理者在组织面临危机或突发事件时迅速采取行动；资源分配者角色负责合理分配组织的资源；谈判者角色则是代表组织与其他组织或个人进行谈判和协商。

管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指管理者掌握和运用特定专业领域的知识和技术的能力；人际技能是指管理者与他人有效沟通、合作和激励的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化思考，洞察组织全局，制定战略和决策的能力。

管理学基础知识1.管理是在一定的环境下，为了达到组织的目标，通过别人或者和别人一起使活动完成得更有效的过程。

2.管理的核心是决策。

3.管理的两重性是指自然属性和社会属性。

4.管理的四个基本职能：计划、组织、领导、控制。

5.计划是管理的首要职能。

6.在组织各项资源中，人力资源处于核心地位。

7.一切管理活动的共性是为了实现特定的目标。

8.管理者决策制定角色：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者9.管理者应具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能（观念技能）10.越是处于高层的管理人员，越需要更多地掌握概念技能。

11.越是处于基层管理人员，越需要更多地掌握技术技能12.泰勒被管理界誉为“科学管理之父”。

13.泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率。

14.按照决策的性质不同，决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。

15.战略决策具有长期性、方向性和全局性的特点。

16.非程序化决策是对较少出现、不确定的、关系大的新问题的决策。

17.风险型决策指决策者无法确定发生哪种自然状态，但知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。

18.晕轮效应（光环效应）本质上是一种以点代面、以偏概全的认知上的偏误。

19.首因效应（先头效应）指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。

20.近因效应指在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。

21.管理层次是指组织内部从最高一级管理到最低一级管理组织的组织等级。

22.管理幅度是指一名管理者直接管理或控制的下级人数。

23.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次之间存在反比关系。

24.经济人假设的核心是认为人追求自我利益的最大化。

25.社会人假设认为人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括人的社会需要。

26.激励包括三个方面的关键要素：需要、努力、组织目标。

27.马斯洛将人的需要从低到高归纳为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理的学科，它涉及到企业、组织或团队内部的决策制定、组织构建、团队协作、资源配置等方面的问题。

通过对各种管理问题的研究和分析，管理学提供了许多基础知识点，帮助管理者更好地理解和应对管理挑战。

本文将对管理学的基础知识点进行整理，以便读者更好地掌握和应用。

一、管理概述1. 管理的定义和特点2. 管理的基本职能和过程3. 管理者的角色和技能二、组织行为学1. 个体行为1.1 个体的特性与行为1.2 个体动机和满足1.3 个体决策和判断2. 组织结构与设计2.1 组织的基本结构类型2.2 组织设计的原则和方法2.3 组织的权责关系三、领导与决策1. 领导理论与风格1.1 领导与管理的区别1.2 领导风格的分类和影响1.3 领导力的培养和发展2. 决策理论与方法2.1 决策过程和决策环境的影响 2.2 决策方法和工具2.3 决策效果的评估和改进四、组织管理1. 组织文化与变革1.1 组织文化的形成和特点1.2 组织文化对管理的影响1.3 组织变革的原因和过程2. 组织绩效与控制2.1 绩效管理的目标和原则2.2 绩效评估与激励2.3 控制系统的设计和实施五、人力资源管理1. 招聘和选择1.1 人才需求分析和岗位描述 1.2 招聘渠道和方法1.3 选择与面试技巧2. 培训与发展2.1 培训需求分析和计划2.2 培训方法和评估2.3 发展和职业规划六、市场营销管理1. 市场分析与定位1.1 市场调研和竞争分析1.2 市场细分和目标市场的选择1.3 品牌定位和市场定位策略2. 产品与价格管理2.1 产品开发和生命周期管理2.2 价格定价和策略2.3 产品与价格的协调管理七、战略管理1. 战略分析与规划1.1 环境分析和内外部要素评估1.2 企业使命、愿景和目标的制定1.3 战略规划和执行2. 战略实施与控制2.1 组织结构和资源配置2.2 绩效评估和修正2.3 战略变化和适应以上只是管理学的一部分基础知识点，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应对复杂的管理挑战。

管理基础知识重点归纳管理基础知识是管理学的基础，涉及管理的概念、原则、方法和技巧。

以下是管理基础知识的一些重点归纳，详细介绍：一、管理的概念和特性1. 管理的概念管理是通过计划、组织、领导、控制等活动，合理分配和协调各种资源，以达到组织目标的过程。

2. 管理的特性（1）目的性：管理活动旨在实现组织的目标。

（2）整体性：管理活动需要考虑组织的整体利益，实现资源的优化配置。

（3）层次性：管理活动具有不同的层次，如战略管理、中层管理和基层管理。

（4）动态性：管理活动需要适应环境的变化，不断调整和优化管理策略。

二、管理原则1. 系统原则管理活动应从系统的角度出发，考虑组织内部各要素之间的相互关系，以及组织与外部环境的相互作用。

2. 分工与协作原则通过分工提高工作效率，通过协作实现组织目标。

3. 权威与责任原则合理分配权力，明确责任，使组织成员各司其职，各尽其责。

4. 效益原则追求效益最大化，合理利用资源，降低成本，提高产出。

5. 人的原则重视人的因素，关注员工的成长和发展，激发员工的积极性和创造力。

三、管理职能1. 计划制定组织的目标和实现目标的策略，包括目标设定、战略规划、预算编制等。

2. 组织设计组织结构，分配资源，建立有效的沟通和协调机制。

3. 领导指导和激励员工，处理人际关系，塑造组织文化。

4. 控制监控组织的运行，评估绩效，采取措施纠正偏差。

四、管理方法1. 行政方法依靠权威和制度进行管理，如命令、指令、规章制度等。

2. 经济方法运用经济手段进行管理，如奖励、罚款、薪酬等。

3. 法律方法依法进行管理，如合同、法规、诉讼等。

4. 教育方法通过培训、教育、启发等方式，提高员工的素质和能力。

5. 技术方法运用现代科技手段进行管理，如信息技术、数据分析等。

五、管理技巧1. 沟通技巧有效倾听、表达、反馈和协调，提高沟通效果。

2. 决策技巧分析问题、评估方案、制定决策，提高决策质量。

3. 时间管理技巧合理安排时间，提高工作效率。

管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含以下几层意思： 1。

管理是一种有意识、有组织的群体活动.2。

管理是一个动态的协调过程。

3。

管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.4.管理的对象是组织资源和组织活动。

二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。

1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论.3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。

它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。

教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。

计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。

2.组织。

组织是管理的基础性工作。

其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。

3。

领导。

领导职能贯穿于整个管理活动中。

组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。

4。

控制。

控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。

四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。

1．按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者.作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。

2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者.五、管理者角色加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。

第一章管理概述第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。

管理六点基本含义：1.管理是以管理者为主体进行的活动；2.在一定的环境下进行的；3.为了实现特定的目标；4.需要动员和配置有效资源；5.具有基本职能；6.是一种社会实践活动。

二、管理的特点（一）管理具有两重性1.管理的生产力属性和生产关系属性。

2.管理的科学性和艺术性。

（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1.组织的共同目标；2.目标具有大小层次性；3.具有时间跨度；4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能（最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。

）（一）计划（做什么）活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。

（二）组织（怎么做）设计组织；人员配备；组织变革。

（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。

三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。

（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。

特点：1.以公共利益为实现目标；2.以公共组织为依托；3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）；5.接受公众监督。

在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。

（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。

特点：1.目标单一即盈利；2.企业管理具有竞争性；3.典型的经济理性；4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。

第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。

层次：高层、中层、低层管理者。

领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。

▲推断：组织在管理中起着关键枢纽作用。

（V）▲推断：管理本质就是为了有效地实现管理目标的活动。

（V）▲环境：组织生存的土壤，它既为组织活动供应条件，同时也必需对组织的活动起制约作用。

▲推断：任何组织的经营过程，事实上是不断在其内部环境, 外部环境及经营目标三者之间寻求动态平衡的过程。

（V）▲推断：SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。

（V）▲推断：不是古埃及颁布的）古巴比伦：《汉穆拉比大法典》▲古罗马：建立了层次分明的中央集权帝国，实行一种把集权和分权相结合的连续授权制度。

（推断V）▲到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。

（推断：V）道家：（老子）▲道家管理思想的核心：无为而治（推断V）▲商家的经营思想在我国管理思想史上占有重要位置。

（推断V）▲欧洲宏大社会学家韦伯的管理学理论，为管理学供应了一个科学的理论框架。

（推断题）▲人际关系理论的诞生是从闻名的霍桑试验开始的。

（推断V）▲推断题影响生产力最重要的因素是工作中发展的人际关系，而不是待遇和工作环境▲工人是社会人，而不是经济人。

（推断题）▲新型的领导实力在于提高工作的满意感。

（推断题）▲推断：决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。

（V）▲推断：决策就是从两个备选方案中选择一个方案的过程。

（V）▲推断：专家调查法是最科学的预料方法。

（X）管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。

（推断）推断：管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物（V）政府的管理具有典型的合法性和强制性（推断）推断：“带着有色眼镜看人”是种应当克服的决策定型效应。

（V）推断决策是安排的前提，安排是决策的逻辑持续（V）作为管理的载体和基本途径，组织对于管理具有基础性和工具性的意义（推断）推断：非正式组织也有明确的组织结构类型。

（X）推断：任何组织在发展过程中，都会出现失误。

（V）社会生产在不断发展，但现代组织的规模和内部结构日趋简单。

管理学基础知识点整理管理学是一门研究组织管理活动的科学。

它涉及对组织内各种资源的规划、组织、领导和控制，以实现组织目标。

管理学基础知识点包括以下几个方面：1. 管理的定义：管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，协调和利用组织内的各种资源，以实现组织目标的过程。

2. 管理的职能：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是对组织未来活动的预测和安排；组织是将计划转化为具体行动的过程；领导是激励和指导员工朝着组织目标努力；控制是监督和评估组织活动，确保它们符合计划和目标。

3. 管理层次：管理活动可以分为三个层次：战略层、战术层和操作层。

战略层关注组织的长远目标和方向；战术层关注如何实现这些目标；操作层则关注日常的运作和任务执行。

4. 管理原则：管理原则是指导管理实践的基本准则，包括系统原则、人本原则、效益原则和创新原则等。

5. 管理理论：管理理论是对管理实践的系统化总结和理论化概括。

著名的管理理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论、马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。

6. 管理环境：管理环境是指影响组织管理活动的外部和内部条件。

外部环境包括政治、经济、社会、技术、法律和国际环境；内部环境则包括组织文化、结构、资源和能力等。

7. 管理决策：管理决策是管理者为了实现组织目标而做出的选择。

有效的决策需要考虑决策的目标、信息、备选方案和可能的结果。

8. 组织结构：组织结构是指组织内部的分工和协作方式。

常见的组织结构类型包括层级结构、矩阵结构、网络结构和虚拟结构等。

9. 人力资源管理：人力资源管理是指对组织内员工的招聘、培训、评估、激励和保留等活动的管理。

人力资源管理的目标是提高员工的工作效率和满意度，从而提升组织的整体绩效。

10. 沟通与协调：沟通是组织内部和外部信息交流的过程。

有效的沟通可以促进信息的准确传递和理解，协调是解决组织内部和外部冲突的过程，有助于维护组织的正常运作。

第一章绪论、选择填空题判断题1.企业的特征：⑴经济社会组织⑵以营利为目的⑶实行独立核算⑷依法设立2.企业发展经过的时期：⑴手工业生产时期⑵工厂生产时期⑶企业生产时期；生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织。

3.泰罗的代表做《企业管理原则》一书的出版，标志着企业从传统经验型管理进入科学管理阶段.4.三次重大的技术革命，第一次技术革命兴起于18 世纪中叶，主要标志是蒸汽机的发明和应用；第二次技术革命兴起于19 世纪中叶到20 世纪初，基本标志是电动机的发明和电的使用；第三系技术革命发生于第二次世界大战后期特别是战后，在电子、能源、空间等三个基本技术领域均发生重大变革。

5.企业分类：⑴按企业的经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业、私营企业、混合所有制企业。

⑵按出资者的身份不同，可将企业划分为资企业和外商投资企业。

⑶按企业的法律地位，可将企业划分为法人企业、非法人企业。

⑷按照企业的生产规模的不同，可将企业划分大型企业、中型企业、小型企业。

⑸按照生产要素所占的比重，可将企业划分为为劳动密集型企业、资金密集型企业。

知识密集型企业。

企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业、公司企业。

公司具有组织形式有五种基本类型：无限公司、有限责任公司、两合公司、股份、股份两合公司。

我国法律规定的公司形式仅有有限责任公司、股份两种类型。

效率涉及的是活动方式，而效果涉及的是活动的结果。

管理的二重性：管理的自然属性；管理的社会属性。

管理是一门科学；管理又是一门艺术；管理是科学与技术的结合。

管理学研究的容是：一是研究管理各要素之间的关系；二是管理学发展的历史；三是管理职能；四是管理技术与方法。

管理的职能是计划、组织、领导、控制。

西欧许多国家把管理、科学、技术称为现代社会的三大支柱。

企业管理的容可以从纵横两个不同角度去考察分析。

⑴横向分析是从企业管理涉及的方面这个角度去进行研究，分为经营管理、生产管理、科技管理、人事管理、财务管理；⑵纵向分析是从过程的角度来考察企业管理容，包括计划、组织、领导、控制等项工作的过程。

管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。

2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。

3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。

4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。

二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。

2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。

3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。

4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。

三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。

2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。

3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。

4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。

5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。

6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。

四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。

2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。

3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。

4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。

5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。

6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。

五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。

2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。

3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。

六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。

2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。

3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。

七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。

管理常识知识点总结管理常识是指在管理实践中积累的一些常见经验和智慧，这些知识点在管理领域具有重要的指导意义。

管理常识包括管理原理、方法、技巧、工具等内容，其目的是帮助管理者更好地理解和应用管理知识，提高管理水平，有效地解决管理实践中的问题，促进企业的可持续发展。

管理常识知识点1：管理的定义和作用管理是指组织、计划、协调、指导和控制一个组织中的资源，以实现组织的目标。

管理的作用包括：1. 实现组织目标：管理者通过组织、协调、指导和控制，使得企业能够朝着确定的目标发展。

2. 提高组织效率：管理者通过科学的管理方法，提高组织内部的工作效率，增加生产力。

3. 优化资源配置：管理者通过管理资源的配置，使得组织的资源得到最充分的利用。

4. 促进组织的创新和发展：管理者通过推动组织的创新，推动组织的发展。

5. 提高员工满意度：管理者通过良好的管理，提高员工的满意度，增加员工对组织的忠诚度。

管理常识知识点2：经营模式和经营策略经营模式是指企业在市场上运作的方式和方法，是企业在市场上活动的基本方式，包括企业的业务范围、组织结构、运作方式等。

经营策略是指企业为了实现其经营目标和发展战略所采取的一系列战术和措施。

经营模式包括：生产型经营模式、销售型经营模式、服务型经营模式、创新型经营模式。

经营策略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略、多角化战略。

管理者应该根据企业的实际情况，选择合适的经营模式和经营策略，以确保企业能够在市场上获得成功。

管理常识知识点3：组织结构和管理体系组织结构是指组织中各个部门和个人之间的关系和职责分工，是组织中的权力和责任的分配方式。

管理体系是指管理者为了实现组织目标而建立的一套规范化的管理流程和管理方法。

常见的组织结构包括：功能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组织结构、虚拟型组织结构。

管理体系包括：ISO管理体系、质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系。

管理者需要设计和建立合适的组织结构和管理体系，以提高组织的管理效率和管理水平。

管理基础知识重点归纳（全）一、管理■含义：1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性：1.管理的二重性（自然属性和社会属性）首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。

管理工作既有科学性又有艺术性。

2.管理具有目标性。

3.管理具有组织性。

4.管理具有创新性。

■管理的基本职能：计划组织（组织设计、人员配备、组织运行）领导控制■管理的类型：按公共领域和非公共领域划分，现代管理分为公共管理和企业管理。

■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。

同时整个组织还包括一层作业人员。

■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。

■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（信息监视者、信息传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者）。

■管理者应具备的技能：技术技能；人际技能；概念技能。

■管理环境之组织环境的分类：外部环境（一般环境和特殊环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度）■外部环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境）特殊环境（产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体）■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳定）—动态（不稳定），简单—复杂得来。

■SWOT（内外部环境综合分析）：S优势、W劣势、O机会、T威胁。

二、决策■决策的本质：1.决策应有明确合理的目标；2.决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采取其中一个；3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果；4.最后选取得方案，只能是“令人满意”或“足够好的”，而不可能是最优的。

5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。

■决策的特征：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。

管理知识必背知识点在管理领域中，有一些必须要掌握的知识点，无论是从管理实践的角度，还是在相关考试中都是必备的。

这些知识点涵盖了管理学的基本理论和实践经验，对于任何一个从事管理工作的人来说都是至关重要的。

本文将介绍管理知识必背的知识点，帮助读者系统地掌握这些重要内容。

组织结构组织结构是指组织中各部门、职位及其关系的安排和组合。

一个明晰的组织结构可以帮助组织提高运作效率，明确各部门的职责和权限。

•功能结构：按照职能来组织和管理，适用于规模较小的组织。

•矩阵结构：同时按照产品和地域进行组织，适用于复杂的组织。

•项目化组织：以项目为基础来组织，适用于需要快速响应市场需求的组织。

•网络结构：侧重于弹性和创新，适用于跨国公司或创新型企业。

领导与管理•领导力：领导力是一种让员工自愿按照指引行事的能力，包括影响、激励和指导员工实现组织目标的能力。

•管理职能：管理职能主要包括规划、组织、领导和控制四个方面，是实现组织目标的重要手段。

人际关系•团队建设：团队成员之间的有效构建和协作是团队高效运作的基础。

•冲突管理：如何处理团队内部成员之间的冲突是团队领导者必须要掌握的技能之一。

•激励机制：激励是组织实现员工最大潜能的关键，激励手段包括物质奖励和精神激励。

绩效管理•绩效评估：定期对员工的表现进行评估，是激励员工，激发工作热情的重要手段。

•奖惩制度：奖励和惩罚制度的建立，有利于激励员工表现更好。

沟通技巧•有效沟通：良好的沟通是领导者进行管理决策、交流想法的基础，包括倾听、表达和反馈。

变革管理•变革管理：组织在面对外部环境变化时，需要进行变革管理，包括识别变革、规划变革、执行变革和评估变革。

战略规划•SWOT分析：对组织内外部的优势、劣势、机会和威胁进行分析，有助于制定战略规划。

决策分析•决策模型：决策者在做出决策时可采用不同的决策模型，如理性决策模型、行为决策模型等。

以上是管理知识必背的知识点，熟练掌握这些知识将有助于提升管理者的决策水平和组织绩效。

管理基础知识重点归纳（全）一、管理■含义：1.管理是由管理者引导的活动2.管理是在一定的环境条件下进行的3.管理是为了实现组织目标4.管理需要有效地动员和配置资源5.管理具有基本职能6.管理是一种社会实践活动■管理的特性：1.管理的二重性（自然属性和社会属性）首先是指管理的生产力属性和生产关系属性。

管理工作既有科学性又有艺术性。

2.管理具有目标性。

3.管理具有组织性。

4.管理具有创新性。

■管理的基本职能：计划组织（组织设计、人员配备、组织运行）领导控制■管理的类型：按公共领域和非公共领域划分，现代管理分为公共管理和企业管理。

■管理者的层次分为高层管理者、中层管理者、基础管理者。

同时整个组织还包括一层作业人员。

■按管理人员的领域分为综合管理人员和专业管理人员。

■管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（信息监视者、信息传播者、发言人）、决策角色（企业家、故障处理者、资源配置者、谈判者）。

■管理者应具备的技能：技术技能；人际技能；概念技能。

■管理环境之组织环境的分类：外部环境（一般环境和特殊环境）；内部环境（人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度）■外部环境：一般环境（政治、经济、社会文化、技术、自然环境）特殊环境（产品的用户、竞争对手、供应商、政府机构、社会团体）■两种程度四种环境状况，美国的邓肯的静态（稳定）—动态（不稳定），简单—复杂得来。

■SWOT（内外部环境综合分析）：S优势、W劣势、O机会、T威胁。

二、决策■决策的本质：1.决策应有明确合理的目标；2.决策必须有两个或两个以上的备选方案，但只能采取其中一个；3.必须知道采用每种方案后可能出现的各种后果；4.最后选取得方案，只能是“令人满意”或“足够好的”，而不可能是最优的。

5.决策的实质是为了谋求企业外部环境、内部条件和经营目标之间的动态平衡而作出的努力。

■决策的特征：前瞻性；目标性；选择性；可行性；过程性；科学性；风险性。

管理学知识大全管理学是一门研究组织管理和领导的学科，涉及到企业管理、人力资源管理、市场营销、战略管理等多个领域。

在当今竞争激烈的商业环境中，管理学知识的重要性不言而喻。

本文将从管理学的基本概念、管理学的发展历程、管理学的主要理论和实践应用等方面进行全面的介绍，为读者提供一份全面的管理学知识大全。

一、管理学的基本概念管理学是一门研究如何有效地组织和管理资源，以实现组织目标的学科。

管理学的基本概念包括管理的定义、管理的职能、管理的层次等内容。

1.管理的定义管理是指通过计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用资源，实现组织目标的过程。

管理的本质是协调和整合各种资源，以实现组织的长期发展和利益最大化。

2.管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。

规划是确定组织目标和制定实现这些目标的方针和政策；组织是将各种资源合理地配置和组织起来，以实现规划的目标；领导是激励和指导员工，使他们积极地工作和为组织的目标努力；控制是对组织的运作进行监督和检查，以确保组织达到预期的目标。

3.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理三个层次。

高层管理负责制定组织的长远发展战略和政策；中层管理负责执行高层管理的战略和政策，并将其转化为具体的行动计划；基层管理负责具体的生产和运营工作，以确保组织的日常运作。

二、管理学的发展历程管理学作为一门学科，经历了漫长的发展历程。

从古代的管理思想到现代的管理理论，管理学在不断地发展和完善。

管理学的发展历程可以分为以下几个阶段：1.古代管理思想古代管理思想主要体现在古希腊和古罗马时期。

古希腊的哲学家亚里士多德提出了“目的论”和“形式论”等管理思想，强调组织的目标和结构对管理的重要性。

古罗马的军事家凯撒则提出了“分工”和“指挥”等管理原则，对后世的管理学产生了深远的影响。

2.工业革命前的管理实践工业革命前的管理实践主要体现在手工业和家庭作坊中。

这一时期，管理主要是由手工业主和家庭作坊主进行，管理的内容主要是生产和销售。

管理学基础知识点整理管理学知识归纳1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。

(书上)管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。

管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润；管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的和目标的过程。

管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。

管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。

(做事的方式)——做正确的事效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

(做事的结果)——正确的做事2影响管理幅度的身分1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。

管理的事务越难、越不规范，则请求管理幅度要小些3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。

管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。

4)与被管理对象有关。

被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。

5)不同管理层次和工作性质。

管理幅度也应有差别。

6)与组织法规健全与否有关。

对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。

3霍桑试验由XXX的工业心理学教授XXX组织进行。

XXX的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。

这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。

XXX试验结果:1)管理者不但需要做打算、组织、指挥和控制事情，还要不断建立一个人际的社会机构。

2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。

3)管理人员的风格的重要性。

第一章管理概述第一节管理的概念与特性一、管理的概念管理是人类社会协作劳动和共同生活的产物。

到了资本主义阶段，科学技术和生产力得到迅速发展，社会分工和生产的社会化达到了空前规模，社会和政治结构高度分化，在此背景下，管理活动逐步趋向于专业化、科学化，并广泛渗透到社会生活的各个领域。

罗宾斯和库尔塔（1996）认为，管理是指和其他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。

美国小詹姆斯•H•唐纳利认为，管理就是一个或多个人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

在他们看来，第一，管理的中心是协调和指导他人的活动，管理工作的主要目的是通过他人的活动来进行的；第二，管理人员必须同时考虑两个方面：①他人的活动。

②他人。

前苏联波波夫认为，管理是一定的组织、经济、技术及工具的职能的总和，它要解决保证生产过程顺利进行的全部任务。

徐国华等（1998）指出，管理是“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

”杨文士和张雁（1994）认为，管理是指“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

”对管理界定的共同之处：管理具有特定的目的；管理需要对有效资源进行动员和配置；管理具有特定的职能；管理是一种实践活动等。

管理就是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。

管理具有六点基本含义：1、管理是以管理者为主体进行的活动。

2、管理是在一定的环境下进行的。

3、管理是为了实现特定的目标。

4、管理需要动员和配置有效资源。

5、管理具有基本的职能。

6、管理是一种社会时间活动。

管理主体呈现多样性的特点：包括政府的领导者，生产资料的所有者以及由他们以各种形式委托的代理人，也包括各种非政府公共组织的领导者。

管理主体可以以个人形式存在，也可以以集体形式出现。