Volte的TOP小区处理
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释放次数均为 0，如统计出现释放次数，需进行针对排查；
3. 参数是否设置合理 1）查询掉线掉话类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301） 2）如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；
4. 是否存在高干扰 1）通过 Mapinfo 查看小区 PCI 复用是否合理，是否存在模三冲突； 2）检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）； 3）如每 PRB 上干扰噪声平均值>-105dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，
UE Context 释放 次
数
eNodeB 发起 的
S1 RESET 导致 的
UE Context 释放 次
数
参数 是否合 理 是否 存在高 干扰
4 检查S1 链路是 3 否配 置 正确
5
是否 存在高 质差
6
是否 存在弱 覆盖
7
现场 测试及 后台跟 踪
8
1. 是否存在异常告警或传输闪断 1）通过 查询单板运行情况；
E RAB 建立 成功率 <90%
No
检查 操作、告警 、传输 等是否 存 在问 题，是否 存在网 络变动 和升
级行 为
No
是否 存在干 扰
1
No
是否 存在覆 盖问题
2
No
是否 存在高 质差
3
No
是否 存在资 源不足
4
No
是否 存在异 常用户 、终端
5
No
No
指标 是否正 常
YES
结束
跟踪 信令及 测试 数据进
9）分析用户收到的 PUCCH 平均电平是否小于-130dBm； 4. 是否存在高质差
1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2）通过后台误码率跟踪，如 BLER>10%，确定小区存在高误码； 3）判断模三干扰及重叠覆盖，进行 RF 或 PCI 优化； 4)是否终端、用户行为异常结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过 信令跟踪，配合查找问题原因；
析
结束
1. 资源分析 1）分析 CCE 分析失败率（小时是否超过 100 万）及 RRC 用户数（是否大于 400，大于 400 即影响感知，大于 200 需要扩容）；
2. 是否存在干扰 同上部分。
3. 是否存在覆盖问题 1）检查传输模式，是否为 TM3，如长时间为 TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小
浙江 VoLTE 网管质差小区处理指导手册
一、 掉线率
1. 指标定义
（eNB 请求释放的 E-RAB 数 -正常的 eNB 请求释放的 E-RAB 数 +切出失败的 E-RAB 数 ）/（遗 留 E-RAB 个数+E-RAB 建立成功数+切换入 E-RAB 数）*100%, 其中 QCI=1 。
2. 指标分析及统计点介绍
2. 是否存在覆盖问题 1）检查传输模式，是否为 TM3，如长时间为 TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小
区存在弱覆盖； 2）对比 64QAM 和 QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 3）邻区、故障等导致 TOP 小区存在弱覆盖； 4）天馈问题；
5）无线环境差； 6）基站规划、建设、施工问题； 7）天线权值配置与现场天线参数不一致。 8）核查参考信号功率是否偏低（常规设置 92,122，需结合现场设置）； 3. 是否存在高质差 1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2）通过后台误码率跟踪，如 BLER>10%，确定小区存在高误码； 4. 是否存在资源不足 1）参数调整，流量均衡； 2）天馈调整，分担流量； 3）热点区域，增补基站； 5. 是否终端、用户行为异常 结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原 因；
一步 分析
1. 是否存在干扰 1）通过 Mapinfo 查看小区 PCI 复用是否合理，是否存在模三冲突； 2）检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5） 3）如每 PRB 上干扰噪声平均值>-105dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，
确认干扰类型； 4）发送干扰组协助处理。
2. 处理流程
丢包 率>5%
No
检查 操作、告警 、传输 等是否 存 在问 题，是否 存在网 络变动 和升
级行 为
No
是否 存在CCE资源 不足（RRC 用 户数 是否大 于400）
No
是否 存在上 行干扰
No
是否 存在覆 盖问题
No
是否 存在异 常用户 、终端
No
指标 是否正 常
YES
No
厂家 抓包分
消息时 E-RAB 建立成功次数累加。 ERAB Setup Success Rate 计算公式 ErabSetupSuccessRate=（L.E-RAB.SuccEst）/(L.E-RAB.AttEst)*100%
2. TOP 问题原因分析及流程
TOP 小区中 ERAB 建立失败次数原因值说明： 因未收到 UE 响应而导致 E-RAB 建立失败的次数，指标 ID：1526726717；处理建议：需
掉话率高
是否 存在异 常告警 或传输 闪断
1
eNodeB 发起 的 原因 为 切换 失
败的UE Context 释放 次
数
通过 提
取两 两
2
小区 切 换，确
定目 标
小区
eNodeB 发起 的 原因 为
UE LOST 的UE
Context 释放 次
数
eNodeB 发起 的 原因 为 无线 层 问题 的
区存在弱覆盖； 2）对比 64QAM 和 QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 3）邻区、故障等导致 TOP 小区存在弱覆盖； 4）天馈问题； 5）无线环境差； 6）基站规划、建设、施工问题； 7）天线权值配置与现场天线参数不一致； 8）核查参考信号功率是否偏低（常规设置 92,122，需结合现场设置）；
3. 分析流程
TOP 小区分析可通过 OMC 提取异常释放原因： eNodeB 发起的原因为 UE LOST 的 UE Context 释放次数 eNodeB 发起的原因为切换失败的 UE Context 释放次数 eNodeB 发起的原因为无线层问题的 UE Context 释放次数 eNodeB 发起的 S1 RESET 导致的 UE Context 释放次数
四、 SRVCC 切换成功率
1. 指标定义
切换至 2G 成功次数/切换至 2G 请求次数
E-UTRAN 向 GERAN 切换出的尝试次数：如上图中 A 点所示，eNodeB 收到 UE 发送的 Measurement Report 消息，eNodeB 切换判决要进行切换到 GERAN 系统，则统计该指标。 E-UTRAN 向 GERAN 切换出的执行次数：如上图中 B 点所示，执行从 eNodeB 到 GERAN 系统 的切换，eNodeB 向 UE 发送 Mobility from EUTRA Command 消息时统计该指标。 E-UTRAN 向 GERAN 切换出的成功次数：如上图中 C 点所示，执行从 E-UTRAN 到 GERAN 系 统的切换，UE 切入到 GERAN 系统后，eNodeB 收到 MME 发送 UE CONTEXT RELEASE COMMAND 消息时统计该指标。
二、 接通成功率
1. 指标定义
接通率=E-RAB 建立成功总次数（QCI=1）/E-RAB 建立尝试总次数（QCI=1）*100%
【A 点】 当 eNodeB 收到来自 MME 的 E-RAB SETUP REQUEST 或者 INITIAL CONTEXT SETUPREQUEST 消息 时统计该指标。如果 E-RAB SETUP REQUEST 或者 INITIAL CONTEXTSETUP REQUEST 消息中要 求同时建立多个 E-RAB，则相应指标按各个业务的 QCI 分别进行累加。 【B 点】 当 MME 收到来自 eNodeB 的 E-RAB SETUP RESPONSE 或者 INITIAL CONTEXT SETUP RESPONSE
UE Context 异常释放次数
测量点：如图 1 中 A 点所示，当 eNodeB 向 MME 发送 UE CONTEXT RELEASE REQUEST 消息，会 释放 UE 的所有 E-RAB。当释放原因不为“Normal Release”，“Detach”，“UserInactivity”， “CS Fallback triggered”，“UE Not Available for PS Service”，“Inter-RATRedirection”， “Time Critical Handover”，“Handover Cancelled”时，测量指标 L.UECNTX.AbnormRel 加 1。 eNodeB 发起的 S1 RESET 导致的 UE Context 释放次数
三、 丢包率
1. 指标定义
上行丢包率=小区 QCI 为 1 的 DRB 业务 PDCP SDU 上行丢弃的总包数/小区 QCI 为 1 的 DRB 业 务 PDCP SDU 上行期望收到的总包数 下行丢包率=小区 QCI 为 1 的 DRB 业务 PDCP SDU 下行空口丢弃的总包数/(小区 QCI 为 1 的 DRB 业务 PDCP SDU 下行发送的包数-QCI 为 1 的业务 PDCP 层下行丢弃的业务 SDU 数)
确认干扰类型； 小提示：判断干扰类型时，可跟踪后台干扰检测，如果 RB0-RB99 呈下坡图，则为杂散
干扰，如果为陡升陡降则为互调干扰，如果为上坡图，则为阻塞干扰，如果干扰仅在 RB40-RB80,则为广电干扰，请大家知悉。 5. 是否存在高质差
3. 参数是否设置合理 1）查询掉线掉话类定时器设置是否正确；（T310、N311、N310、T311、T301） 2）如掉线率突增，查询操作日志，确认是否有修改，导致小区异常；
4. 是否存在高干扰 1）通过 Mapinfo 查看小区 PCI 复用是否合理，是否存在模三冲突； 2）检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5）； 3）如每 PRB 上干扰噪声平均值>-105dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，
UE Context 释放 次
数
eNodeB 发起 的
S1 RESET 导致 的
UE Context 释放 次
数
参数 是否合 理 是否 存在高 干扰
4 检查S1 链路是 3 否配 置 正确
5
是否 存在高 质差
6
是否 存在弱 覆盖
7
现场 测试及 后台跟 踪
8
1. 是否存在异常告警或传输闪断 1）通过 查询单板运行情况；
E RAB 建立 成功率 <90%
No
检查 操作、告警 、传输 等是否 存 在问 题，是否 存在网 络变动 和升
级行 为
No
是否 存在干 扰
1
No
是否 存在覆 盖问题
2
No
是否 存在高 质差
3
No
是否 存在资 源不足
4
No
是否 存在异 常用户 、终端
5
No
No
指标 是否正 常
YES
结束
跟踪 信令及 测试 数据进
9）分析用户收到的 PUCCH 平均电平是否小于-130dBm； 4. 是否存在高质差
1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2）通过后台误码率跟踪，如 BLER>10%，确定小区存在高误码； 3）判断模三干扰及重叠覆盖，进行 RF 或 PCI 优化； 4)是否终端、用户行为异常结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过 信令跟踪，配合查找问题原因；
析
结束
1. 资源分析 1）分析 CCE 分析失败率（小时是否超过 100 万）及 RRC 用户数（是否大于 400，大于 400 即影响感知，大于 200 需要扩容）；
2. 是否存在干扰 同上部分。
3. 是否存在覆盖问题 1）检查传输模式，是否为 TM3，如长时间为 TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小
浙江 VoLTE 网管质差小区处理指导手册
一、 掉线率
1. 指标定义
（eNB 请求释放的 E-RAB 数 -正常的 eNB 请求释放的 E-RAB 数 +切出失败的 E-RAB 数 ）/（遗 留 E-RAB 个数+E-RAB 建立成功数+切换入 E-RAB 数）*100%, 其中 QCI=1 。
2. 指标分析及统计点介绍
2. 是否存在覆盖问题 1）检查传输模式，是否为 TM3，如长时间为 TM2，确认设置正确的情况下，基本确定小
区存在弱覆盖； 2）对比 64QAM 和 QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 3）邻区、故障等导致 TOP 小区存在弱覆盖； 4）天馈问题；
5）无线环境差； 6）基站规划、建设、施工问题； 7）天线权值配置与现场天线参数不一致。 8）核查参考信号功率是否偏低（常规设置 92,122，需结合现场设置）； 3. 是否存在高质差 1）通过观察小区上下行丢包率是否正常，如丢包率偏高，基本断定小区存在质差； 2）通过后台误码率跟踪，如 BLER>10%，确定小区存在高误码； 4. 是否存在资源不足 1）参数调整，流量均衡； 2）天馈调整，分担流量； 3）热点区域，增补基站； 5. 是否终端、用户行为异常 结合用户投诉情况，安排前场人员现场测试，同时后台通过信令跟踪，配合查找问题原 因；
一步 分析
1. 是否存在干扰 1）通过 Mapinfo 查看小区 PCI 复用是否合理，是否存在模三冲突； 2）检查小区时隙配比是否设置准确（DE:SA2\SSP7;F:SA2\SSP5） 3）如每 PRB 上干扰噪声平均值>-105dBm,确认小区存在上行干扰，同时可通过后台跟踪，
确认干扰类型； 4）发送干扰组协助处理。
2. 处理流程
丢包 率>5%
No
检查 操作、告警 、传输 等是否 存 在问 题，是否 存在网 络变动 和升
级行 为
No
是否 存在CCE资源 不足（RRC 用 户数 是否大 于400）
No
是否 存在上 行干扰
No
是否 存在覆 盖问题
No
是否 存在异 常用户 、终端
No
指标 是否正 常
YES
No
厂家 抓包分
消息时 E-RAB 建立成功次数累加。 ERAB Setup Success Rate 计算公式 ErabSetupSuccessRate=（L.E-RAB.SuccEst）/(L.E-RAB.AttEst)*100%
2. TOP 问题原因分析及流程
TOP 小区中 ERAB 建立失败次数原因值说明： 因未收到 UE 响应而导致 E-RAB 建立失败的次数，指标 ID：1526726717；处理建议：需
掉话率高
是否 存在异 常告警 或传输 闪断
1
eNodeB 发起 的 原因 为 切换 失
败的UE Context 释放 次
数
通过 提
取两 两
2
小区 切 换，确
定目 标
小区
eNodeB 发起 的 原因 为
UE LOST 的UE
Context 释放 次
数
eNodeB 发起 的 原因 为 无线 层 问题 的
区存在弱覆盖； 2）对比 64QAM 和 QPSK 占比，如后者比例远大于前者,可确定小区覆盖异常； 3）邻区、故障等导致 TOP 小区存在弱覆盖； 4）天馈问题； 5）无线环境差； 6）基站规划、建设、施工问题； 7）天线权值配置与现场天线参数不一致； 8）核查参考信号功率是否偏低（常规设置 92,122，需结合现场设置）；
3. 分析流程
TOP 小区分析可通过 OMC 提取异常释放原因： eNodeB 发起的原因为 UE LOST 的 UE Context 释放次数 eNodeB 发起的原因为切换失败的 UE Context 释放次数 eNodeB 发起的原因为无线层问题的 UE Context 释放次数 eNodeB 发起的 S1 RESET 导致的 UE Context 释放次数
四、 SRVCC 切换成功率
1. 指标定义
切换至 2G 成功次数/切换至 2G 请求次数
E-UTRAN 向 GERAN 切换出的尝试次数：如上图中 A 点所示，eNodeB 收到 UE 发送的 Measurement Report 消息，eNodeB 切换判决要进行切换到 GERAN 系统，则统计该指标。 E-UTRAN 向 GERAN 切换出的执行次数：如上图中 B 点所示，执行从 eNodeB 到 GERAN 系统 的切换，eNodeB 向 UE 发送 Mobility from EUTRA Command 消息时统计该指标。 E-UTRAN 向 GERAN 切换出的成功次数：如上图中 C 点所示，执行从 E-UTRAN 到 GERAN 系 统的切换，UE 切入到 GERAN 系统后，eNodeB 收到 MME 发送 UE CONTEXT RELEASE COMMAND 消息时统计该指标。
二、 接通成功率
1. 指标定义
接通率=E-RAB 建立成功总次数（QCI=1）/E-RAB 建立尝试总次数（QCI=1）*100%
【A 点】 当 eNodeB 收到来自 MME 的 E-RAB SETUP REQUEST 或者 INITIAL CONTEXT SETUPREQUEST 消息 时统计该指标。如果 E-RAB SETUP REQUEST 或者 INITIAL CONTEXTSETUP REQUEST 消息中要 求同时建立多个 E-RAB，则相应指标按各个业务的 QCI 分别进行累加。 【B 点】 当 MME 收到来自 eNodeB 的 E-RAB SETUP RESPONSE 或者 INITIAL CONTEXT SETUP RESPONSE
UE Context 异常释放次数
测量点：如图 1 中 A 点所示，当 eNodeB 向 MME 发送 UE CONTEXT RELEASE REQUEST 消息，会 释放 UE 的所有 E-RAB。当释放原因不为“Normal Release”，“Detach”，“UserInactivity”， “CS Fallback triggered”，“UE Not Available for PS Service”，“Inter-RATRedirection”， “Time Critical Handover”，“Handover Cancelled”时，测量指标 L.UECNTX.AbnormRel 加 1。 eNodeB 发起的 S1 RESET 导致的 UE Context 释放次数
三、 丢包率
1. 指标定义
上行丢包率=小区 QCI 为 1 的 DRB 业务 PDCP SDU 上行丢弃的总包数/小区 QCI 为 1 的 DRB 业 务 PDCP SDU 上行期望收到的总包数 下行丢包率=小区 QCI 为 1 的 DRB 业务 PDCP SDU 下行空口丢弃的总包数/(小区 QCI 为 1 的 DRB 业务 PDCP SDU 下行发送的包数-QCI 为 1 的业务 PDCP 层下行丢弃的业务 SDU 数)
确认干扰类型； 小提示：判断干扰类型时，可跟踪后台干扰检测，如果 RB0-RB99 呈下坡图，则为杂散
干扰，如果为陡升陡降则为互调干扰，如果为上坡图，则为阻塞干扰，如果干扰仅在 RB40-RB80,则为广电干扰，请大家知悉。 5. 是否存在高质差
