管理者角色复习题及答案

管理学复习题大家好，以下题目答案不一定正确，如发现问题，请尽快告诉我修改哈，加油！加油！A卷题型：单选1×15分、判断1×10分、简答5×8分、论述1×15分、案例分析（出选择）1×10分B卷题型：单选1×30、判断1×20、简答4×8、计算1×8、论述1×10选择及判断：1、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（ B ）A、预测能力B、技术能力C、人际能力D、概念技能2、最早对管理职能加以概括和系统论述的是（ B ）A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、韦伯3、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和他人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二能理解组织的整体结构，能解释组织的计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提的建议中哪一点涉及到人际技能？（ B ）A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一4、以下哪个不是泰罗科学管理理论的内容（ C ）A、标准化B、工作定额C、统一指挥D、能力与工作相适应E、差别计件工资制F、计划智能与执行智能相分离5、泰罗由于对管理理论的卓越贡献而被后人称为（ C ）A、过程理论鼻祖B、组织理论之父C、科学管理之父D、行为科学创始人6、泰罗认为管理的中心问题是管理的（ C ）A、科学性问题B、合理性问题C、效率性问题D、系统性问题7、最早系统并明确分析管理职能的学者是（ B ）A、美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗B、法国学者亨利·法约尔C、德国学者马克斯·韦伯D、美国学者乔治·埃尔顿8、管理者的角色包括（ ABD ）A、信息角色B、人际角色C、领导者角色D、决策角色E、指挥角色9、古典管理理论的代表人物有（ ABE ）A、泰罗B、韦伯C、德鲁克D、马斯洛E、法约尔10、法约尔的代表著作是（ C ）A、科学管理原理B、国富论C、工业管理和一般管理D、君主论11、与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪种技能（C）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能12、管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的是（ A ）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、组织角色13、法约尔提出的管理五智能是（ C ）A、计划、组织、决策、领导、控制B、计划、组织、领导、协调、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、决策、指挥、控制14、法约尔认为只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。

第一章【同步测试】一、单选题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点二、多项选择题1．管理的客体是（ABE ）A．人B．信息C．机构D．目的E．物2．管理的基本特征是（ABCDE）A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。

管理学原理练习题A一、单项选择题：1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色2. 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的基本技能不包括（）A.诊断技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能3. 企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能4.当目标是由下而上制定时，制定的目标趋向于有哪些特点（）A.质量较高、时间较长、成本较低B.质量较低、时间较长、成本较低C.质量较低、时间较长、成本较高D.质量较高、时间较短、成本较高5.以下职能中，本身没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值的是（）A.创新B.组织C.计划D.控制6.根据马斯洛的需求层次论，人的最高层次的需要是（）A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.自我实现的需要7.下列关于伦理的说法正确的是（）A.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段8.在下列哪一项角色中，管理者处理信息并得出结论（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.沟通角色9.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利？（）A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工10.管理方格图中，5.5.型对应的领导方式是（）A.任务型B.乡村俱乐部C.团队型D.中庸之道型11.当冲突双方势均力敌、争执不下，同时事件重大，双方不能采取妥协时，采取（）A.回避B.迁就C.强制D.合作12.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的是哪种人？（）A.自我强度高B.自我强度低C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心13.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于（）A.领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式B.领导者的个人风格C.领导者的知识、经验和能力D.领导者是否适应所处的具体环境14.控制的目的是（）A.改善组织的内部环境B.保证组织不出现偏差C.增强企业员工的责任意识D.确保组织目标的实现15.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色B.信息角色C. 计划D.沟通角色16.对于大多数高科技公司来说，寻找、培训和留住优秀的员工对企业的长远发展影响重大。

物业管理员复习题及答案一、判断题(每题1分，请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“×”)( √)1．因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。

( ×)2．服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。

( √)3．业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。

( ×)4．住宅小区由居民和居住设施构成。

( √)5．商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。

( ×)6．公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。

( ×)7．工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。

( √)8．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。

( ×)9．物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。

( √)10．竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。

( ×)11．物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。

( √)12、住宅小区物业管理重物不重人。

( √)13、社区建设依赖小区建设，物业管理区域建设需要社区指导。

( √14、房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。

( ×)15．房屋公用部位维修基金是指专门用于房屋公用部位大修理的基金，如外墙面、楼梯间、室外停车场和游泳池等。

( ×)16．物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。

( √17．“区别对待”原则是指对不同类型、不同建筑风格、不同结构、不同等级标准的房屋，应采用不同的维修标准和装修方案。

管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：。

A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是（）Ａ、直线制Ｂ、直线职能制Ｃ、事业部制Ｄ、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。

几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。

此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。

该企业顿时陷入一片恐慌之中。

从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。

B. 明确计划的前提条件。

C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。

D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。

5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。

这体现了管理的（）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切？( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。

A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是（）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。

个人与团队管理期末复习题一、单选题（共30题，30分）1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。

在这种思考法中，蓝色的帽子代表：（1.0）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案： C2、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是：（1.0）A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案： D3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是：（1.0）A、 0-0.5米B、 1.25-3.5米C、 0.5-1.25米D、 3.5-7.5米正确答案： B4、非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。

（1.0）A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案： C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是学习方法中的:（1.0）A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴正确答案： D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是：（1.0）A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案： D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是：（1.0）A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案： B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。

现代管理学一、名词解释（5题20分）结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。

决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。

网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

关联性维度反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。

管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

网格结构组织是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。

二、单选（20分）单选题1答案：A D C C B1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色A 泰勒B 法约尔C 孔茨D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。

管理学一、多选题（共24题，24分）1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（ B ）。

A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策2、管理者的角色是（A）。

A、人际角色、信息角色和决策角色B、领导者角色、发言人角色和决策角色C、人际角色、信息角色和谈判者角色D、联络者角色、监督者角色和企业家角色3、根据明茨伯格界定的管理角色，______属于决策角色。

（ C ）A、领导者B、监控者C、谈判者D、挂名首脑4、下列选项中表明管理者扮演人际角色的是（ADE）。

A、代表人B、发言人C、企业家D、领导者E、联络者5、下列属于明茨伯格管理者角色理论中的信息角色的是（BCD ）。

A、联络者B、监督者C、传播者D、发言人6、政府对企业的补贴和贷款会对企业产生影响，这种影响属于（B ）。

A、技术因素B、政治因素C、经济因素D、法律因素7、社会和文化环境因素包括的内容（ ABCD ）A、人口因素B、社会流动性C、消费心理D、生活方式变化8、下列各项中，不属于PEST分析的经济环境因素是（ D）。

A、产业结构B、经济发展水平C、国民收入分配政策D、人口地区分布9、战略咨询中PEST分析法主要适用于（ A ）。

A、对总体经营环境进行分析B、对行业环境进行分析C、对竞争环境进行分析D、对经济环境进行分析10、PEST分析的主要内容包括（ B ）。

A、政策环境、社会和文化环境、技术环境、市场环境B、政治环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境C、全球环境、政治环境、经济环境、市场环境D、总体环境、行业环境、市场环境、竞争环境11、下列波特五力模型说法正确的有（ ABC ）。

A、 5种竞争力量决定着行业内的竞争激烈程度B、 5种竞争力量决定着行业内的企业可能获得利润的最终潜力C、 5种竞争力量抗衡的结果共同决定着行业的发展方向D、行业内竞争者处于支配地位、起着决定性的作用12、“五力分析”（波特五因素模型）是一种结构化的竞争能力分析方法，其中，构成“横向”竞争的三种力量是（ D ）。

管理基础知识复习题含参考答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（）oA、主观型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、确定型决策正确答案：B2、管理的重心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义”的管理，这要求管理者注意（）oA、指挥B、协调C、沟通D、激励正确答案：C3、质量控制分析属于（）oA、同期控制B、直接控制C、反馈控制D、前馈控制正确答案：D4、预算的编制和执行始终是与（）过程联系在一起的。

A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：D5、某企业生产的产品质量合格，且能按时完成生产任务，但市场供过于求，这反映出（）oA、厂家生产既无效率也无效果和效益B、厂家生产有效率，也有效果和效益C、厂家生产有效率，但无效果和效益D、厂家生产有效果和效率，但无效益正确答案：D6、近年来，一些地方政府经常就出租车和公共汽车票价、水价、电价等与人民日常生活相关的问题举行价格听证会，各界人士积极参与。

这表明（）oA、民主与法制要紧密结合B、人大代表的作用在增强C、政府决策进一步民主化D、人民可直接行使权力正确答案：C7、国家出资企业产权转移时，（）应当对信息披露的规范性负责。

A、产权交易机构B、受让方C、政府部门D、招投标机构正确答案：A8、股份有限公司董事会每年度至少召开（）次会议。

A、4B、3C、2D、1正确答案：D9、俗语日：“官风正，则民风淳”。

这句话反映了政府在公共行政过程中的哪项功能？（）A、激励B、决策C、调节D、导向正确答案：C10、对企业现在和未来的整体效率活动实行全局性管理的是（）oA、企业管理B、人力管理C、战略管理D、经营管理正确答案：Cn、用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫（）。

A、反馈控制B、过程控制C、事后控制D、前馈控制正确答案：D12、公平理论认为，一个人在作出了成绩并取得报酬后，他不仅关系自己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的（）。

管理基础知识复习题（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、计划职能任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（）A、政策B、市场C、行业D、经济正确答案：B2、有限责任公司设监事会，其成员不得少于（）人。

A、3B、5C、7D、1正确答案：A3、组织文化包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层，最后再到精神文化层的完整体系，其中，核心是（）。

A、行为文化层B、物质文化层C、制度文化层D、精神文化层正确答案：C4、公司层战略包括（）、稳定战略和紧缩战略。

A、保守战略B、观望战略C、迂回战略D、发展战略正确答案：D5、按照（）的观点，现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。

A、权变理论学派B、管理过程学派C、社会系统学派D、经验主义学派正确答案：A6、下列古文中能够体现领导者榜样效应的是（）。

A、止宿公署，夜则祷于天，昼则出赈饥民，终日无少怠B、为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之C、其身正，不令而行；其身不正，虽令不从D、乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧正确答案：C7、目前我国省级政府都陆续建立了政务微博，从这一视觉折射出我国政府管理和服务的模式正在发生着深刻的转变，这种转变的根本目的在于（）。

A、提高政府为人民服务的水平B、强化政府管理职能C、提高政府的公信力D、提高公民参与社会管理的热情正确答案：D8、老赵原为国家电网的总工程师，现已退休，新来的工程师经常向其请教问题，老赵的这种权利属于（）oA、专家权利B、法定权利C、奖赏权利D、强制权利正确答案：A9、新进入企业的外聘人员工作容易顺利展开主要是因为（）。

A、外聘人员一开始更会吃苦耐劳B、即织中的人员对外来人员历史不了解C、外聘人员对组织原有状况不了解D、外聘人员具有更高的业务素质正确答案：B10、下列指标中的哪一项是用于衡量组织整体绩效的（）。

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案管理学基础(专科)一、填空题：1.管理的载体是（），管理的目的是（）。

2.管理者的角色包括（）、（）和（）。

3.管理者的技能包括（）、（）和（）。

4.管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。

5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。

6.管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。

7.决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。

8.按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。

9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。

10.从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。

11.按规模，可将组织分为（）、（）和（）。

12.按组织目的，可将组织分为（）和（）。

13.领导活动包括（）和（）两个方面。

14.领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。

15.领导者的作用有（）、（）和（）。

16.有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。

17.激励的心理基础是（）和（）。

18.按激励的内容，可将之划分为（）和（）。

19.按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。

20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。

21.按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。

22.团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。

23.按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。

24.按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。

25.按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。

26.按控制的手段，可将控制分为（）和（）。

27.制定控制标准的方法有（）、（）和（）。

28.有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。

29.预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。

30.按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。

管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

《管理学》习题汇总（邢以群版教材）第一章管理及其产生一、名词解释1.管理：2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ a ）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.对于基层管理而言，最重要的是（）。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能3.作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （）A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标三、填空题1人际技能包括（）和（）2.管理二重性指的是管理既具有（）又具有（）属性。

3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（）、（）、（）三大类。

4.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（）, （）和（）。

5. .管理的目的是为了（）四、简答题：1.何谓管理？管理的基本特征是什么？2.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？4.一个有效的管理者需要具备哪些技能？5.为了履行好管理者的职责，管理者必须具有哪些相应的素质？五、论述题1．试论管理的科学性和艺术性六、案例分析题三株的管理当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时，60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新，亲自接待了这位惊魂未定的30岁年青人。

《管理学》复习题（10道案例分析题）案例一：美国联合邮包公司的效率（见课件）问题1、什么是管理2、UPS用了什么管理理论3、请对此理论进行评述•管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽,用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。

•在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛,对人类具有更为重大和更为激烈的影响。

--—彼得·德鲁克什么是管理组织具有三个共同的特征。

第一，每个组织都有一个明确的目的。

第二，每个组织都是由人组成的，这意味着组织由两个或两个以上的人组成。

第三，每个组织都建立了一种系统性结构，用以规范和限制组织成员的行为。

组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。

西方学者对管理的定义1、科学管理学派认为：管理就是效率.2、管理过程学派认为:管理就是由计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。

3、行为科学学派认为：管理就是对人的管理。

4、决策理论学派认为：管理就是决策.5、管理科学学派认为：管理就是用数学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优答案，以达到组织的目标。

6、系统学派认为:管理是根据一个系统所固有的客观规律。

7、著名管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯将管理定义为：一个协调工作活动的过程,以便能够有效地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

8、管理学家哈罗德·孔茨认为：管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。

我国学者对管理的定义1、《现代汉语词典》管：管辖、负责、约束理:整治、协调、清理管理：约束、治理•在我国《现代汉语词典》中对管理一词有三种解释：(1)负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等。

(2）保管和料理，如图书管理、设备管理(3)照管并约束（人或动物)，如罪犯管理、宠物管理等.可见,“管理"一词的三种语义对应着三类完全不同的管理对象：（1）人类的某种群体活动或工作(2)人类能够支配的某种物品。

一、单项选择题：请将答案填涂在答题卡中1．管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。

A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．监督者角色2．法约尔强调在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这属于他提出的哪条原则？（）A．人员稳定B．等级链C．报酬合理D．首创精神3．激励因素不包括的是（）。

A．工作上的成就感B．晋升C．责任D．工作安全4．马斯洛需要层次理论认为，人的最低层次需要是（）。

A．生理需要B．安全需要C．尊重的需要D．自我实现的需要5．被称为“科学管理之父”的是下列哪位管理学家。

（）A．泰罗B．赫伯特·西蒙C．梅奥D．亨利·法约尔6．对于最高层次的管理者，最为重要的是哪种技能？（）A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．计算机应用技能7．“凡事预则立，不预则废。

”是强调（）的重要性。

A．组织B．预测C．预防D．计划8．古典管理理论认为，人是（）。

A．社会人B．经济人C．复杂人D．自我实现人9．在组织规模一定的条件下，管理层次越多，其管理幅度就会（）。

A．越大B．越小C．不变D．不一定10．“能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

”这是以下哪一种道德观的观点（）。

A．功利主义道德观B．权利至上道德观C．公平公正道德观D．社会契约道德观11．马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）。

A．理想的行政组织体系B．人际关系学说C．管理方格论D．成就需要论12．在管理活动中符合X理论对人性假设的是（）A．分权化与授权B．严格监督与控制C．工作丰富化与多样化D．参与及咨询管理13．组织变革的过程不包括（）。

A．解冻B．协调C．变革D．冻结14．经过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。

A．经济因素B．技术因素C．社会因素D．政治因素15．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。

管理学原理复习参考题一、单项选择题（每题1分）1．计划工作的第一步骤是（ A ）。

A．估量机会B．确定前提条件C．确定目标D．拟定可供选择的方案2. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( d )A．现代管理理论B．管理过程理论C．科学管理理论D．霍桑试验结论3. 矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的（d ）A．分工原则B．权责一致原则C．跳板原则D．统一指挥原则4. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ c ）A．正强化B．惩罚C．负强化D．消除5. 企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次的目标就越具有以下哪个特点：（d）A．定性和定量结合B．趋向于定性C．模糊而不可控D．具体而可控6. 管理者设计工作关系的结构，并使管理者可以与员工为实现组织目标而一起努力的过程，就称为: （c ）A．计划B．领导C．组织D．控制7. 当权力集中在高层管理者而不是分散到各个管理层时，就会发生（c）：A．分权B．官僚机构C．集权D．科学管理8. 谁提出管理者通过X和Y假设来对其员工施加影响的？（b）A．泰勒B．麦格雷戈C．威廉•大内D．梅奥9. 下述关于信息沟通的认识中，其中哪一条是错误的? ( c )A．信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大B．信息的发布者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍C．信息量越多，就越有利于进行有效的沟通D．善于倾听能够有效改善沟通效果10. 企业中车间主任应具备的最主要的能力是（b ）A．管理能力B．技术能力C．安全能力D．会计能力11. 在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是：( b )A．管理学科理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．行为科学理论12. 能较好地反映企业竞争能力强弱的指标有：（a）A．市场占有率B．资产规模C．销售增长率D．企业人数13. 事业部制结构的特点是：（d ）A．对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理B．各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心C．公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权D．以上三种都是14. 外部环境因素复杂多变，不确定性高的企业环境状态属于（d ）A．简单动态B．简单稳定C．复杂稳定D．复杂动态15. 一旦某工厂的原材料库存下降到某一定点，该工厂主管就得定购一些。

管理学1.作为管理者，只依靠权力管理员工，效果就会微乎其微。

对（正确答案）错2.管理学是研究人类管理活动一般规律的科学。

时代背景不同，环境特征不同，管理活动的规律就会表现出不同的特征。

对（正确答案）错3.现代管理学通常通过解刨人类管理活动的进行来描述和抽象管理活动的一般规律。

对错（正确答案）4.通过控制，管理成为周而复始，不断循环的过程；通过创新，管理过程表现为这个循环的螺旋上升。

对（正确答案）错5.中国古代显着的这些思考虽然大多涉及宏观层面的国家和社会治理，但对当今微观组织的管理仍可提供重要的启迪。

对（正确答案）错6.描述人的活动的任何文字材料，只要我们用心去读，都可以让我们收获管理的启迪。

对（正确答案）错7.研究和学习管理学，只是为了抽象和掌管管理的一般规律，了解管理的一般理论和方法。

73.人们对组织冲突的理解大概经历了两个阶段，按照出现的先后顺序大致为传统观念和相互作用观念。

对错（正确答案）74.组织冲突缺乏时，管理者需要考虑激发必要的、适度的建设性冲突。

对（正确答案）错75.合作的基础是先建立互信。

对（正确答案）错76.管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制的效果就会越好。

对（正确答案）错77.现场控制主要是监督职能。

对错（正确答案）78.激励控制主要强调的是通过激励调发动工的积极性和创造性，从而进行控制。

对错（正确答案）79.相对稳定性，即所建立标准既要在一个时期内保持不变，并且不需要弹性。

对错（正确答案）80.作为一个有效的管理者，对偏差进行认真的分析，并花一些时间以永久性地纠正这些偏差是非常有益的。

（J）（正确答案）对错（正确答案）8.管理学是在总结前人的成功经验和失败教训的基础上抽象出来的科学结论。

对错（正确答案）9.韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础。

对（正确答案）错10.哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。

对错（正确答案）11.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意到他们用最好最经济的方法去干。