街道办事处工作考核办法

办事处服务考核制度
是指针对办事处所提供的服务进行绩效评定和考核的制度。

该制度的目的是为了提高办事处的服务质量和效率，确保客户的满意度和业务目标的达成。

办事处服务考核制度主要包括以下内容：
1. 考核指标：确定评定办事处服务绩效的具体指标，如客户满意度、服务效率、投诉处理能力等。

2. 考核时间：规定考核的时间周期，可以是年度、季度或月度等。

3. 考核方法：确定评定办事处服务绩效的具体方法和标准，可以采用问卷调查、客户反馈、业绩指标等综合考核。

4. 考核权重：确定各项考核指标的权重比例，根据不同指标的重要程度进行设定。

5. 奖惩机制：制定相应的奖励和惩罚措施，对优秀表现的办事处给予奖励，对服务差异的办事处进行惩罚或纠正措施。

6. 考核结果反馈和改进：将考核结果及时反馈给办事处，并共同制定改进计划，以提升服务质量和绩效。

办事处服务考核制度的实施可以有效激励和引导办事处提供更优质的服务，推动办事处业务发展，提高客户满意度和业绩水平。

同时，该制度也可以帮助企业及时发现和解决服务问题，提升整体竞争力。

最重要的是，办事处服务考核制度应该是公平、公正、可操作的，能够得到办事处员工的认可和支持。

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街道办事处考核方案1. 前言本文档旨在制定一套街道办事处的考核方案，以实现对各部门工作的全面监督和评估。

通过有效的考核机制，提高街道办事处的工作效率，优化资源配置，提供高质量的公共服务，进一步推动经济社会的发展。

2. 考核目标2.1 整体目标确保街道办事处能够按照国家法律法规和上级要求，履行好各项职责，提供优质的基层服务。

2.2 具体目标•提高干部职工的服务意识和综合素质，加强沟通与协作能力。

•完善各项工作制度和流程，提高办事效率和服务质量。

•加强对重点工作和重要项目的监管和推进，确保任务按时完成。

•努力提高居民满意度和对办事处工作的认可度。

3. 考核内容3.1 机关工作考核内容•政务服务工作考核：包括政务服务中心的服务质量、服务效率、服务创新等指标。

•行政办公工作考核：包括会议组织与协调、文件管理、督查督办、公文处理等指标。

•统计报表工作考核：包括各项统计数据的及时准确性、数据分析和报表编制的质量等指标。

3.2 社区工作考核内容•社区服务工作考核：包括社区服务中心的管理和服务工作、社区活动组织和开展、社区居民满意度等指标。

•社区网格化管理考核：包括网格化副科长的日常管理、网格化队伍的建设和培训，以及网格化管理的效果等指标。

•群防群治工作考核：包括社区的安全防范、群众参与程度、治安事件处置等指标。

4. 考核流程4.1 目标设定阶段•由街道办事处领导和相关部门共同制定考核指标。

•确定考核方法和工具，制定考核细则和流程。

4.2 考核实施阶段•根据设定的考核指标，采集数据和资料，对各部门进行考核评分。

•进行现场考核，对重点工作进行实地了解和核查。

•听取意见和建议，开展满意度调查，收集居民对办事处工作的反馈。

4.3 考核评估阶段•统计、分析和评估考核数据，制定考核报告。

•召开考核评估会议，对考核结果进行总结和分析。

•根据考核结果，对各部门进行奖惩和改进措施的制定。

4.4 追踪督导阶段•进行中期和年度的考核督导，对考核结果进行动态跟踪和监控。

街道办事处工作目标绩效考核办法街道办事处工作目标绩效考核办法导词：绩效考核办事处街道目标办法工作为了全面落实“三个代表”重要思想，巩固和扩大保持党员先进性教育成果，转变工作作风，确保高效率、创造性的全面完成区委、区政府赋予的经济社会各项目标任务。

按照《新市区目标治理绩效考核试点工作实施意见》要求，参照《新市区综合目标治理考核奖惩办法》，结合办事处工作实际，制定本办法（试行）。

一、考核原则机关、社区工作人员的绩效考评应以党的十六大精神以及“三个代表”重要思想为指导，通过建立以实绩为核心的评价标准，使工作人员的评价工作制度化、规范化，进一步调动机关、社区工作人员的积极性和创造性，增强服务意识、责任意识和效率意识，转变工作作风，提高为人民服务的质量和水平，内容规范合理、客观公正，形式民主公开、注重实绩，评估结果赏罚分明、调动极性；二、考核的组织形式成立目标绩效考核委员会，负责领导年度目标绩效考核工作。

目标绩效考核委员会由街道办事处书记负总责，各分管副主任及相关人员为成员，办公室设在党政办，党政办负责日常工作。

三、考核的范围街道机关全体工作人员、社区工作者均做为绩效考评的对象。

（不含科级实职领导干部）四、考核的等级及标准（一）、设立一等奖、二等奖、三等奖三个等级；（二）、获奖比例：一等奖不超过5，二等奖不超过10，三等奖不超过20；五、考核内容街道机关全体工作人员、社区工作者全年考核分数总分为1200分，每月合格分数为100分，每月考评奖100元，出勤奖300元，全年奖金按照年初新市区目标办各项奖金核发标准为依据。

街道办事处各科室、社区居委会按照百分制计算。

（一）街道机关全体工作人员、社区工作者1、出勤到岗，严格遵守上下班制度，按时到岗，坚守岗位，勤奋工作。

①上班迟到或早退每次扣5分，扣除当月考评奖5元、出勤奖10元。

超过一小时以旷工全天处理，旷工一天，扣10分，扣除当月考评奖10元，出勤奖30元。

累计旷工2天者，扣20分，扣发一个月出勤奖、目标奖、精神文明奖、综合治理奖。

绩效考核管理办法街道办事处工作目标绩效考核办法1基本信息编辑概述案例把一个个独特的、为数众多的具体管理情景，展现在我们的面前，为我们提供了一个真实的练兵场，使我们有机会接触到大量的绩效管理实际问题。

优点这对于提高管理者分析和解决各种绩效管理问题的应变能力，增强熟练应付各种实际问题的技能，是十分有利的，其效果如同剧院的彩排、军事上的演习和医学院的临床一般。

案例教学方式已为本世纪以来包括美国哈佛大学在内的许多高等学校所采用，效果卓著。

2优秀企业编辑海尔集团1、目标制定程序规范，将目标细化到每位员工每天的工作，形成OEC日清体系，使员工和管理人员对工作清楚了解，及时纠正错误和推广优秀的做法，养成即时改善的习惯。

2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行，有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。

3、兼顾结果和过程，设定主项指标和辅项指标，如果主项指标不理想，管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。

联想集团1、通过静态的职责分解和动态的目标分解，形成每一岗位的岗位责任书和目标责任书，建立目标与职责一致的大岗位考核体系。

2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式，并注重业绩核实，用制度化保证预期目标的实现。

3、在能量化的量化，不能量化的细化的思想指导下，多种方式综合评价部门业绩和员工业绩，全面周到，考核结果应用合理。

许继集团1、根据考核结果，每年按比例淘汰，提高干部员工总体素质。

2、考核与竞争上岗相联系，平者让，优者上，坚决执行。

3、全员考核，对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。

金地集团1、与严密的计划管理体系相配合，使考核考评客观，不流于形式。

2、采用末位淘汰制，有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。

3、人性化：全员参与、公开、民主，注重绩效提高和职业生涯规划。

方正电脑1、绩效管理体系逐步完善，提高了有效性，减小风险。

2、单独设置工作表现考核表，宣扬公司核心价值观，引导员工的行为。

XX街道办事处工勤技能岗位考核方案一、背景介绍随着经济的发展和社会进步，各行各业都对员工的工勤技能有越来越高的要求。

为了确保办事处的工作能够高效运转，我们制定了本考核方案，旨在评估工勤技能岗位的员工的能力水平，帮助他们发现不足之处，并提供进一步的培训和发展机会。

二、考核目的及原则1.考核目的通过本考核方案，我们可以评估员工的工勤技能水平，发现并解决问题，促进工勤技能岗位员工的成长和发展。

2.考核原则（1）公平公正：考核程序公开、公正、透明，确保每个员工都有同等的机会来展示自己的能力。

（2）科学客观：考核内容和方式应符合科学的工勤技能标准，评估员工的实际水平。

（3）综合评价：考核结果应综合考虑员工的个人能力、业绩表现以及团队合作等方面的因素。

三、考核内容及方式1.考核内容（1）技能知识：包括对工勤技能相关知识的掌握情况，如安全操作规程、设备维护保养等。

（2）操作能力：通过实际操作来评估员工的操作技能，包括使用工具设备的熟练程度、操作正确性等。

（3）问题解决能力：考察员工在工作中遇到问题时的解决能力，包括应急处理、协调沟通等。

2.考核方式（1）书面考试：通过一定的笔试题目来考察员工对工勤技能相关知识的掌握情况。

（2）实操考核：组织员工进行实际工作操作，评估其操作技能和正确性。

（3）情景模拟：通过模拟真实工作场景，考察员工的问题处理能力。

四、考核流程1.考前准备（1）明确考核内容和方式；（2）准备考核所需的书面考试题目；（3）明确实操考核的操作内容和流程；（4）制定模拟场景，准备情景模拟考核。

2.考核执行（1）书面考试：组织员工参加书面考试，考察员工对工勤技能相关知识的掌握情况。

（2）实操考核：组织员工进行实际操作，评估其操作技能和正确性。

（3）情景模拟：设定一定的情景，观察员工处理问题的能力，包括协调沟通、应急处理等。

3.考核评估（1）书面考试成绩评定：根据员工的答卷情况，给出评分，并综合考虑员工的个人能力和分数进行评价。

附：砂子塘街道办事处对下辖各社区城管工作考核细则1、按时、按质、按量完成各项工作（含每次学习、会议要求），否则扣1分/次。

2、按照属地管理原则，对市政、园林、环卫作业维护履行管理职责，切实加强本辖区内各项工作的协调、督查。

确保日常作业维护质量，及时解决、协调市、区、街督查反馈的问题，对于市、区、街督查问题，不整改或不及时整改扣分/处。

相关社区因为出现的问题太多或整改不及时导致区月检中街道排名末位，扣5分/次，市检中社区被通报为较差社区，扣5分/次。

3、做好街道四清工作，保持街道整治、干净、无堆物、无蛛网、扬尘、无牛皮癣，否则扣分/处；做好小区内堆物清理工作，尤其是建筑垃圾的清理，要找到源头，督促居民自主清理，不作为扣2分/处。

确保社区内无乱牵乱挂、乱贴乱涂的现象，否则扣分/处。

4、组织本社区开展《长沙市城市市容和环境卫生管理办法》的宣传和创建工作，做到家喻户晓，做到辖区单位、门店责任状签订率100%，知晓率100%，支持率98%以上，责任状少一处扣1分。

知晓率、支持率每低1个百分点扣分。

自觉管理好自有门店，若因自有门店管理不到位，造成不良影响，扣10分/处，并且由执法中队办理案件依法行政处罚。

5、为提高工作效率，讲究工作实效，实行门前市容环境卫生责任制工作的“免责制”，对于市、区、街日常督查中，出现“门前市容环境卫生责任制”整改问题，社区须及时上门做好劝导工作，并做好详实记录，在至少三次上门无效果后，应及时报街道城管办或执法中队，申请力量增援，履行上述程序或职责，免予扣分，否则扣1分/处。

6、确保社区市容秩序状况良好，做好流动摊担劝导工作，否则每次扣分/处，规范点的设置需报街道核准后方可实施，否则扣分/处。

规范点不可擅自收取管理费。

7、做好违法违章建（构）筑物日常管理工作，建立巡查制度，杜绝新建违法违章，一旦发现，要立即予以制止，在三次上门劝阻无效（有详实记录）后，应立即进行信息反馈，若因信息不及时，出现新建违法违章建（构）筑物，拆除的一切费用由社区承担并且扣5分/处。

街道办事处工作考核办法街道办事处工作考核办法一、考核范围和项目（一）考核范围：各科室、各社区（二）考核项目：** 年信息工作二、信息报送标准坚持数量、质量并重的标准，根据各科室承担工作职责和任务分工的不同，由各科室、各社区按照以下要求标准向办公室分别报送。

党政办每月至少报送4 篇信息（含1篇综合信息）；民政科、综治办（含司法所）每月至少报送3篇信息（含1 篇综合信息）；计生办、城管科每月至少报送2 篇信息；各社区、经济办每月至少报送1 篇信息。

完成时限原则上每周报送一篇，不得积攒到月底一并报送。

以上单位报送的信息中：综合性信息每篇字数不少于1500 字；工作性信息，字数不少于300 字；互联网信息，问题性信息或建议性信息，字数各不少于200 字。

三、信息格式和报送方式（一）信息格式1、标题。

报送信息必须标明文章主题或标题，不得在主题栏和标题栏使用“单位名称、信息”等字样。

2、正文。

正文题目使用黑体二号字，正文内容使用仿宋三号字。

3、落款。

标明信息报送单位和信息撰稿人。

（二）报送方法所有信息请通过** 网址后台：** 报送。

各社区在提交信息时，在主标题前面加上单位名称“ [xxx 社区] ”。

四、考核办法（一）计分考核根据各科室、各社区居委会信息报送的数量、质量和各级信息刊物采用情况以及领导批示情况，进行计分考核，作为信息工作月考核和年度考核依据。

计分每月按照基本分值（60 分）和加分分值（不封顶）分别进行计算。

各科室、各社区居委会完成信息报送标准要求的，每月得到上报信息的基本分值；信息被区级以上信息刊物采用或得到批示的，得到加分分值，计算在出现月份。

1、基本分值（60 分）根据各科室、各社区居委会每月报送情况计算月基本分值。

每月按照数量和质量标准要求完成信息报送的科室、居委会，计分60 分。

不符合要求的按照以下情况从基本分值中减分；每月不报送信息的部门不得基本分值。

2、加分分值（不封顶，根据以下情况分别加分）被省委、省政府领导做肯定性或表扬性批示的，1 次加20 分，做其它批示的，1次加15分。

街道办事处考核方案1. 背景街道办事处是城市居民和政府之间的桥梁，负责管理和提供社区居民的基本公共服务。

为了确保街道办事处的工作效率和质量，并提升社区居民的满意度，需要建立一套科学合理的考核方案。

2. 考核目的•评价街道办事处的工作绩效，提供决策依据；•发现问题和不足，提出改进意见；•激励街道办事处工作人员，提高工作动力；•提升社区居民的满意度，满足居民需求。

3. 考核指标3.1. 工作范围•社区管理：包括社区安全、社会秩序、环境卫生等；•公共服务：包括卫生健康服务、教育服务、文体活动组织等；•综合治理：包括城市规划、交通管理、环境保护等；•信访处理：包括居民投诉、建议反馈等。

3.2. 工作质量•工作效率：街道办事处工作人员的工作效率；•办事成效：服务对象的满意度调查；•事务处理：办理各类事务的流程是否规范、及时；•问题解决：对居民反映的问题是否能够及时妥善解决。

3.3. 行政管理•绩效考核：对街道办事处工作人员的绩效进行评估；•领导能力：街道办事处负责人的领导能力和管理水平；•资源管理：对办事处的资金、设备、人员等资源的合理管理；•组织协调：街道办事处与相关部门和社会组织之间的协调能力。

4. 考核流程4.1. 制定考核计划街道办事处需每年制定考核计划，明确考核指标、时间安排和责任人。

4.2. 收集数据和信息•收集相关数据和信息，包括服务对象的满意度调查结果、工作台账、居民反馈等；•进行数据分析，汇总并评估各项指标。

4.3. 进行评估和排名根据各项指标的评估结果，对街道办事处进行综合评估，制定排名名次。

4.4. 审核结果和奖惩措施•对评估结果进行审核，确认排名名次；•根据排名名次，采取奖惩措施，激励突出表现的街道办事处，推动问题街道办事处改进。

4.5. 通报和改进•向街道办事处负责人和工作人员通报评估结果和奖惩措施；•与街道办事处共同分析存在的问题和不足，并提出改进措施；•监督改进措施的落实和效果。

街办考勤考核工作制标题：街办考勤考核工作制——提升工作效率与管理水平引言：随着社会的发展和进步，各行各业的竞争日益激烈，对于企事业单位来说，提升工作效率和管理水平是提高竞争力的关键。

考勤考核工作制作为一种常见的管理方式，对于促进员工的准时上下班、优化工作流程以及提高工作效率都起到了积极的作用。

本文将介绍街办考勤考核工作制的实施情况，并探讨其对于工作效率和管理水平的重要性。

一、街办考勤考核工作制的基本原则街办考勤考核工作制是基于对员工实际工作情况的全面考核，旨在促进员工的工作规范和学习进步。

其基本原则如下：1. 公平公正：考核标准公开透明，不偏袒任何个人或团体，确保每个员工都能在公平的环境下进行工作。

2. 量化评估：将员工的工作表现量化，以数据为依据进行考核，客观公正，避免主观因素的干扰。

3. 系统完善：建立健全的考勤考核制度，包括考勤记录、考核指标、考核流程等，确保考核的全面性和科学性。

4. 及时反馈：考核结果及时反馈给员工，让员工了解自己的工作表现，为他们提供改进和进步的机会。

二、街办考勤考核工作制的实施方式1. 考勤记录：通过安装考勤机和签到签退系统，记录员工的上班时间、下班时间以及迟到、早退情况，确保准时上下班。

2. 考勤指标：制定科学合理的考核指标，根据岗位的特点和工作要求，量化员工的工作表现，包括出勤率、绩效考核、工作质量等。

3. 考核流程：制定详细的考核流程，包括考核时间、考核方法、考核人员等，确保考核的公开透明和规范化。

4. 考核结果：根据考核指标和考勤记录，生成考核结果，及时向员工反馈。

三、街办考勤考核工作制的意义和作用1. 提升工作效率：街办考勤考核工作制能够迅速发现迟到早退等问题，促使员工准时上下班，提高工作效率。

2. 规范员工行为：街办考勤考核工作制对于员工的工作纪律和行为规范有明确的要求，减少了违纪行为的发生，优化了工作流程和组织效果。

3. 激发员工积极性：街办考勤考核工作制能够激发员工的积极性和责任感，促使员工提高工作质量和效率。

办事处服务考核制度范文第一章总则为了规范办事处的服务行为，提高办事处服务质量，特制定本制度。

第二章服务考核目标为了提高办事处的服务质量，本制度的服务考核目标如下：1. 提高客户满意度，确保客户的需求得到及时满足；2. 加强办事处与客户之间的沟通和合作，建立良好的合作关系；3. 提高办事处的整体服务水平，为客户提供专业、高效、便捷的服务；4. 强化服务意识，使每一位办事处员工都能以客户为中心，注重服务质量。

第三章服务考核内容根据办事处的具体情况和服务需求，本制度的服务考核内容如下：1. 服务质量：包括服务态度、服务效率、服务准确性等方面；2. 服务创新：包括提供新的服务方式、推出新的服务产品等方面；3. 客户满意度：通过客户满意度调查、客户反馈等方式进行评估；4. 团队合作：评估办事处员工之间的合作和沟通情况；5. 自我提升：评估办事处员工的专业素质提升情况。

第四章服务考核指标为了确保服务考核的客观性和公正性，制定以下服务考核指标：1. 服务质量指标：1.1 服务态度：评估办事处员工在服务过程中的态度，包括亲切有礼、耐心细致、热情周到等方面；1.2 服务效率：评估办事处员工在处理客户问题和需求时的反应速度和解决效率；1.3 服务准确性：评估办事处员工在提供服务时的准确性和专业性。

2. 服务创新指标：2.1 新服务产品：评估办事处推出的新服务产品的创新性、市场适应度等方面；2.2 新服务方式：评估办事处尝试的新服务方式的效果和影响力。

3. 客户满意度指标：3.1 客户满意度调查结果：通过客户满意度调查问卷获得客户对于办事处服务的评价；3.2 客户反馈结果：根据客户的反馈意见和建议评估服务质量。

4. 团队合作指标：4.1 沟通协作：评估办事处员工之间的沟通和合作情况，包括信息共享、团队合作等方面。

5. 自我提升指标：5.1 专业素质提升：评估办事处员工的专业知识水平、技能提升情况；5.2 学习能力：评估办事处员工的学习态度和学习效果。