第九章__人际交往中的障碍

社会心理学：论人际交往的障碍论人际交往的障碍人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情。

相互作用和相互知觉的过程。

在交往过程中,由于交往双方的成长环境、个人需要、个性特征等差异会妨碍交往的正常进行,导致交往不顺利,这就是人际交往障碍。

一．大学生交往障碍形成的原因：1.认知误区认知包括对自己的认知、对他人的认知以及对交往本身的认知三个方面。

过高评价自己，过低评价对方，就会导致人际交往中的盛气凌人、狂妄自大；过低评价自己，过高评价对方，则会导致人际交往中的畏畏缩缩、自抑自卑。

对人际交往本身的认识也同样影响交往行为，如对交往的交互性原则认识不足就会导致交往中对某一方利害的过度关注。

影响大学生人际交往的常见社会认知因素有以下几种：首因效应、晕轮效应、刻板印象2．情绪因素在人际交往之中，情绪反应过于强烈或过分冷漠都会让人感到难以接受。

有时容易凭一时好恶改变对一个人的看法，使得人际交往缺乏稳定性，产生各种障碍。

此外，羞怯、嫉妒、自卑等都是导致人际交往障碍的不良情绪因素。

3．个性缺陷人格是指个体经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格和能力等。

4．交往能力不足有的人平时只顾埋头做自己的事，很少注意与他们交往沟通，久而久之他们人际交往能力的不足就体现出来了。

二．大学生常见的人际交往障碍有：1．因自卑引起的人际交往障碍自卑是一个人由于生理、心理上的某些缺陷或判断力、性格、能力等方面欠佳而产生的轻视自己,认为自己在某些方面不如他人的情感体验。

自卑感是交往的一大障碍,自卑感容易使人孤立,离群,抑制人的自信心的正常发挥。

有自卑感的人在交往中的表现就是缺乏自信。

因为自卑的人会认为自己能力差,认为自己这也不行那也不行,形成一种消极的自我暗示,从而发生自我认识、自我评价上的偏差,导致自卑者感到不如别人而丧失信心。

2．以自我为中心的人际交往取向引起的人际交往的障碍以自我为中心是指个体自视过高、自负或者目中无人。

以自我为中心的人在人际交往中，常常只注重自己的兴趣爱好，为满足自己的个人需求，不管不顾他人感受。

此表由评阅人填写评价项目满分得分总分教师签字论点、论据40写作规范性30论述逻辑性30论文编号：中国农业大学现代远程教育课程论文(设计）课程名称：17 社会心理学论文题目：人际沟通中常见障碍及其应解对策学生姓名郭倩专业层次批次学号学习中心2012年 02 月中国农业大学网络教育学院制人际沟通障碍及其破解对策摘要：有效的人际沟通无论在生活还是工作中都尤为重要。

有些人往往因为沟通的不畅或者效率的低下而造成了沟通的误会或者对人际关系产生了负面的影响。

而善于沟通的人往往在生活中会有更多的朋友,工作中也会比较顺利。

所以如何破解人际沟通的障碍就显得非常重要。

关键字：人际关系沟通障碍对策引言人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。

这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示.其特点是：1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”，其中每一个个体都是积极的主体。

也就是说，人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性，不能把沟通伙伴看成是某种客体。

因此在沟通过程中，信息发出者必须判定对方的情况，分析他的动机、目的、态度等，并预期从对方的回答中得到新信息。

因此人际沟通的过程不是简单的“信息传输”，而至少是一种信息的积极交流。

2、人们之间的信息交流不同于设备之间的信息交流，沟通双方借助符号系统相互影响。

人与人的交流产生的沟通影响是以改变对方行为为目的一个沟通者对另一个沟通者的心理作用。

3、作为信息交流结果的沟通影响，只有在发送信息和接受信息的人掌握统一的编码译码系统的情况下才能实现.这个法则用一般的话说，就是要使用双方都熟悉的同种语言说话。

4、人际沟通可能产生完全特殊的沟通障碍。

这些障碍与某些沟通渠道的弱点以及编码译码的差错无关,而是社会性的和心理性的障碍。

人际沟通无论在管理中还是在生活中都同等重要。

社会的快速发展,工作压力的增加常常使人的个性发生根本性的变化。

人际沟通的障碍和技巧交往必须通过人与人之间的相互沟通才能实现。

沟通能力从功能上讲分为表达自己和理解别人。

从方式上讲分为语言沟通和非语言沟通。

孤独症儿童在运用任何形式(语言的或非语言的)表达自己或理解别人时都存在着十分明显的障碍。

下面是小编为大家收集关于人际沟通的障碍和技巧，欢迎借鉴参考。

每一个人，都希望善于交往、都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。

但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进行。

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际。

在现实生活中，某些影响职场人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失，致使职场人际沟通受到阻碍。

1、文化障碍文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的。

如语言的不通带来的困难，社会风俗、规范的差异引起的误解等等，这在我们社会生活中是屡见不鲜的。

2、社会心理障碍人们不同的社会心理，也是沟通的障碍。

如需要和动机不同，会造成人们对同一信息的不同理解;又如怀有偏见和歧视的态度，也会造成沟通的障碍。

3、组织结构障碍有些组织庞大，层次重叠，信息传递的中间环节太多，从而造成信息的损耗和失真。

也有一些组织结构不健全，沟通渠道堵塞，也会导致信息无法传递。

处于不同层次组织的成员，对沟通的积极性也不相同，也会造成沟通的障碍。

4、个性障碍这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍。

气质、性格、能力、兴趣等不同，会造成人们对同一信息的不同理解，为沟通带来困难。

个性的缺陷，也会对沟通产生不良影响。

一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息，往往难以为人接受。

5、地位障碍社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准，从而造成沟通的困难。

人际交往障碍是什么人际交往过程中，有一些与人相处的障碍，这些障碍会妨碍我们的生活，下面是店铺给大家整理的人际交往障碍是什么，希望对大家有所帮助!人际交往障碍是什么人际交往障碍(interpersonal relation disturbance)是人在交往过程中阻碍人际关系建立的各种因素，又称人际关系障碍。

人际交往障碍主要有三方面：(1)文化因素障碍：①语言障碍，如语言、文字、有意义的符号等在交往过程中的误解、曲解、偏见、歧视的障碍;民族或群体在情感和意识上倾向问题;②教育程度差别上的障碍。

(2)社会因素障碍：①地位角色障碍，如所处社会地位、角色、职务、年龄、经济、政治等方面的条件差距;②空间距离障碍，双方空间距离太大，中间媒体环节过多，必然阻碍人际关系的建立;③沟通网络障碍，在群体结构中人们交往形成的不同沟通网络，因各种因素会造成对人际交往的影响。

(3)个体因素障碍：①个性结构障碍，人们的需求、动机、习惯、态度、价值观、人生观等方面的差异;②个性品质特征的障碍，如虚伪、冷漠、孤僻、猜疑心大等。

人际交往障碍的心理在人际关系交往中，心理状态不健康者，往往无法拥有和谐、友好和可信赖的人际关系，在与人相处中，既无法得到快乐满足，也无法给予别人有益的帮助。

为了拥有和谐愉快的人际关系，社会心理学家归纳出以下几种常见的不良心理状态，请女性朋友在与他人交往中努力避免。

1、自卑心理有些女性朋友因为容貌、身材、修养等方面的因素，在与他人的交往中有自卑心理，不敢阐述自己的观点，做事犹豫，缺乏胆量，习惯随声附和，没有自己的主见。

在交流中无法向别人提供值得借鉴的有价值的意见和建议，让人感到与之相处是浪费时间，自然会避而远之。

2、嫉妒心理有人说嫉妒是女人的天性，尤其在与人的来往过程中，这点女性朋友要格外注意!在和人的来往往往会出现以下情况，针对别人的优点、成就等不是赞扬而是心怀嫉妒，企望着别人不如自己甚至遭遇不幸。

试想，一个心怀嫉妒之心的人，绝对不会在人际交往中付出真诚的行为，给予别人温暖，自然不会讨人喜欢。

大学生人际交往障碍在大学生的人际交往中，常见的人际交往障碍主要有以下几种：大学生人际交往障碍之一：语言障碍由于人们的语言修养不同、表达能力不同，对同一种观点或事物，有的表达得很清楚，有的则可能词不达意；对同样一种信息，有的听了就能理解，有的则可能不知其所以然。

尤其是在我们这样一个拥有多种方言的国度里，用不同的方言表达思想时，就更容易产生语言上的障碍。

大学生来自祖国的五湖四海、大江南北，人际交往中的语言障碍更是不可避免。

人与人之间的信息沟通主要是借助语言来进行的，从严格的意义上讲，没有语言也就无所谓人际交往，不善于运用语言就不可能有成功的人际交往。

在学校里，语言障碍不仅是同学之间、师生之间交往的一个屏障，也是影响教学质量的一个重要因素。

大学生人际交往障碍之二：认知障碍认知障碍是由于错误认知而引起的一种障碍。

在大学生的人际交往中，认知障碍主要表现为自卑心理、嫉妒心理和猜疑心理等形式。

自卑心理的实质在于对自我缺乏正确的认识，过低地估价自己的能力和品格。

有这种自卑心理的学生，缺乏交往的主动性，想与人交往又怕与人交往，想发表自己的见解又不敢发表自己的见解，总担心别人看不起自己。

由于大学生的特殊经历，“嫉妒恶魔”很容易缠住一些人。

一般地说，大学生都是中学时的尖子，来到大学后，究竟谁是尖子还需要重新排列。

于是，有的同学对于超过自己的学友不服、不满，对自己的境遇不甘心、不情愿，但又无能为力，于是便迁怒于对方，并企图通过抬高自己、贬低别人来缩小或消除自己与他人的势差。

猜疑心理也是一种障碍。

有这种心理的同学，常常会无端地怀疑别人在威胁自己的名誉和地位，把别人的一举一动都与自己联系起来，认为别人是在跟自己过不去。

这种人一般说来心胸比较狭隘，气度比较小，而且过分注意自己的得失。

大学生人际交往障碍之三：个性障碍个性障碍是一种由交往双方的个性意向（需要、兴趣、动机、理想、信念等）和个体心理特征（气质、性格、能力等）的差异而引起的障碍。

第九章权力分配与人员配置第一节权力的分配●直线权力是组织中，上级指挥下级的权力，表现为命令权力关系;●参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。

●职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。

1）授权，就是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。

2）集权与分权：组织目标的实现，既需要在组织内部进行分工，有需要保持组织行动的一致性。

前者属于分权，后者属于集权。

任何组织都需要有一定的集权，也需要一定的分权。

影响集权和分权的因素:1.组织规模大小;2.决策问题的重要性程度;3.下级管理者的素质;4.控制水平的高低;5.环境的动荡程度。

第二节人力资源管理人力资源管理的一项重要挑战是确保自身所在公司拥有一支高质量的员工队伍。

获得和留住有能力、有才华的员工，对每一个组织的成功都起着至关重要的作用。

.影响人力资源管理过程的外在因素：经济、工会、法律环境、人口趋势●人力资源:又称劳动力资源，是指能够推动整体经济社会发展，具有劳动能力的人口总和。

其应用形态包括体力、智力、知识和技能四个方面。

●人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源。

前者是个体未经任何开发的遗传素质。

后者，也称为人力资本，是经过教育、培训、健康与迁徙等投资而形成的人力资源。

仅将人力作为资源是不够的，还应将其变成资本，成为组织财富，为组织所用，并不断增值，给组织创造更多价值。

●人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，结合一定的物力、财力,对人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力和财力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。

●人力资源管理的内容，包括基础业务，人力资源规划，工作分析和职位分类;核心业务，选聘、培训、考评职业发展管理;和其他工作，人事统计、考勤、档案管理、合同管理、退休人员管理、健康安全管理等。

第九章读后感【原创版】目录一、引言二、第九章内容概述1.主题思想2.重点内容三、个人感悟1.对主题思想的理解2.对重点内容的思考四、总结正文【引言】在阅读第九章之后，我对这一章的内容有了更深入的理解。

这一章主要讲述了关于人生态度和哲学思考的一些观点，让人深思。

【第九章内容概述】1.主题思想第九章的主题思想是人生态度。

作者通过讲述不同的人生态度，阐述了人生态度对于一个人的重要性。

2.重点内容（1）积极乐观的人生态度：作者认为，积极乐观的人生态度是面对人生困境和挑战的最好武器。

只有保持乐观的心态，才能在困境中找到出路，实现自我价值。

（2）宽容与包容：在人际关系中，宽容与包容是非常重要的品质。

对待他人的过失和错误，我们应该学会理解和宽容，而不是一味地指责和抱怨。

（3）自我反思：作者强调，每个人都应该进行自我反思，认识到自己的不足之处，并努力改进。

这样才能不断进步，成为更好的自己。

【个人感悟】1.对主题思想的理解在我看来，人生态度确实是决定一个人生活质量的关键因素。

积极乐观的人生态度可以帮助我们更好地面对生活中的困难，从而实现自我价值。

同时，宽容与包容也是维护人际关系和谐的重要手段。

通过自我反思，我们可以更好地了解自己，发现自己的不足，并进行改进。

2.对重点内容的思考（1）积极乐观的人生态度：在现实生活中，我们难免会遇到各种困难和挑战。

这时，我们应该学会保持积极乐观的心态，相信自己有能力克服困难。

只有这样，我们才能在困境中找到出路，实现自我价值。

（2）宽容与包容：在人际交往中，我们总会遇到一些让我们不满的人和事。

这时，我们要学会理解和宽容，设身处地地为别人着想。

通过宽容与包容，我们可以化解人际关系中的矛盾，使关系更加和谐。

（3）自我反思：在自我成长的过程中，自我反思是非常重要的一环。

我们应该经常反省自己的言行，认识到自己的不足，并努力改进。

这样，我们才能不断进步，成为更好的自己。

【总结】通过阅读第九章，我认识到了人生态度对于一个人的重要性。

心理健康与心理调适（即时练习答案)第一章专业技术人员心理健康概论一、健康与心理健康单项选择题根据世界卫生组织的定义，健康包含躯体健康、心理健康和(B）。

A、良好的个性品质B、社会适应良好C、良好的人际关系判断题(正确）判断一个人的心理健康，不能简单的根据一时一事下结论.一个人偶尔出现的一些不健康的心理和行为，并非意味着这人就一定有心理疾病。

二、专业技术人员的心理健康单项选择题影响专业技术人员心理健康的个人因素有：个性特征、个人能力和(B）。

A、社会事件B、个人期望C、生活事件影响专业技术人员心理健康的外部因素有:社会变革、角色压力和(C）。

A、行为模式B、个人期望C、生活事件判断题（正确）自我管理能力是影响专业技术人员心理健康的重要因素。

第二章悦纳自我适应环境一、什么是社会适应?判断题(错误）社会适应是改变环境以适应个体要求的过程。

(正确)社会适应是一个动态的变化过程。

（错误）个体在社会适应的过程中是被动的，无法实现自身的心理需要.二、自我成长三部曲单项选择题弗洛依德的人格结构包括自我、超我和（B）.A、镜我B、本我C、理想我判断题（错误）“悦纳自我”就是既要喜欢自己的优点,也要喜欢自己的缺点，对自身的各方面很满意。

（正确）能了解自我，不过度自卑或自负,是心理健康的标志之一。

第三章专业技术人员的职业发展一、职业适应单项选择题以下哪个选项不是职场新人社会适应的内容?（C）A、心理适应B、作息时间的调整C、消费方式的改变判断题(错误）职业适应就是专业技能的学习和提高。

（正确)职业适应就是积极调整，使自己尽快进入职业角色的过程.二、职业倦怠单项选择题以下哪个选项不是职业倦怠的表现：(A）A、喜欢与人聊天B、身体疲惫C、人际关系的疏远判断题（正确）职业倦怠总体而言是缺乏职业价值感的表现。

（错误）职业倦怠主要是个人原因造成的，不是组织管理的问题。

三、做好职业规划谋求职业发展判断题(正确）职业规划是个人对生活的全方位的规划.（错误）经过慎重的、全面的职业规划有长效性,无需再改变。

大学生人际交往中的障碍人际交往是大学生人生成长的一个重要组成部分，是大学生心理成长和发展的必要途径。

下面是店铺给大家搜集整理的大学生人际交往中的障碍以及排除方法。

大学生交往过程中存在的障碍1.大学生不敢交往。

在大学生人际交往的活动中，都存在不同程度的恐惧心理，只是每个人的反应程度不同。

有部分大学生在这方面反应强烈，由于害羞、自卑等心理作用，在与他人交往是显得特别紧张，心跳加快、面红耳赤，两眼不敢正视对方;在与他人交谈时显得语无伦次，词不达意，尤其在人多的场合或在集体活动中更感到恐惧，不敢和他人说话，不敢表现自己，严重的可导致社交恐惧症。

2.不愿抛头露面、不愿与人交往。

有的大学生在经历了高考后，发现自己不如在高中时那么出类拔萃了，形成因嫉妒与自卑心理造成的人际交往心理障碍。

认为自己不如别人，怕别人瞧不起自己，缺少人际交往间必要的信任与理解，人际交往平淡，缺乏与同学基本的合作精神，甚至视同学生为敌手;有的同学集体意识淡薄，以自我为中心，对周围的人与事漠不关心;有的同学遇事总是回避、退让，整日郁郁寡欢，缺乏交往的愿望和兴趣，他们自我封闭、孤芳自赏，但又热别敏感，心理承受能力差，独往独来，不愿抛头露面、不愿与其他同学交往。

3.不善于交往。

有些大学生不善于了解和掌握交往的知识与技巧，在交谈的过程中显得过于生硬，书生气太足，心存感激也不会讲出[3]。

有的是认知的偏见产生理解障碍，不注意交往中的“第一印象”，不注意沟通方式，在劝说他人、批评他人、拒绝他人时不讲究艺术。

有些大学生在交往中不注意交往的原则，开玩笑不注意场合，不懂得给别人留面子，或出言粗鲁伤害了对方的自尊心，或不懂得尊重对方的风俗习惯等，这些表现都有损于自身形象的塑造，影响了同学之间进一步的交往。

4.大学生不懂交往、缺乏技巧。

同学们进入高校以后，新生有强烈的人际交往的欲望，但又常常感到人际交往很困难，原因是许多大学生对人际交往的追求往往带有较浓的理想色差，有的大学生不懂得交往在于平时的交往积累，总希望别人主动关心自己，主动与自己交往，而自己总是处于被动地位。