知人知心的沟通技巧(1)

十个人际交往技巧与聪明人交谈向他们展示你的渊博知
识
1.找到话题：与聪明人交谈时，首先要做的是找到一个能够引起他们兴趣的话题。

可以通过观察他们的兴趣爱好或者是专业领域来找到共同话题。

2. 保持礼貌：聪明人通常都是非常注重礼貌和仪态的人，所以
在交谈中要注意保持礼貌和尊重。

避免使用粗鲁或者不适当的语言。

3. 不断学习：与聪明人交谈不仅仅是要展示自己的知识，更重
要的是要不断学习和吸收新知识。

聪明人喜欢和有思想的人交流，所以要时刻保持学习的状态。

4. 注意细节：聪明人通常都是非常注意细节的人，所以在交谈
中要注意细节，比如用词准确、语法正确等。

5. 多问问题：与聪明人交谈时，不要害怕问问题。

聪明人通常
都很乐意分享自己的知识和经验，所以多问问题可以让交流更加顺畅。

6. 多听少说：与聪明人交谈时，要注意多听少说。

聪明人通常
都是非常善于倾听的人，他们会欣赏你的聆听，同时也会感谢你的认真思考和回答。

7. 避免争论：尽管聪明人通常都有自己的观点和看法，但是在
交谈中要避免过度争论或者挑衅。

要保持开放的态度，尊重对方的意见和观点。

8. 不断提升：与聪明人交谈可以让你不断提升自己的思考和表
达能力。

要时刻保持谦虚，不断反思和改进自己的表达方式。

9. 支持对方：与聪明人交谈时，要尽力支持对方的观点和看法。

这不仅可以加强彼此之间的关系，更可以创造出更加开放的交流环境。

10. 掌握节奏：与聪明人交谈时要掌握节奏，不要让交流变得单调乏味。

要注意调整语气和语速，让交流变得更加轻松和自然。

知人知心的沟通技巧课后作业作业要求：选择一个与自己关系较好的人，通过以下问题进行沟通，了解对方的需求、关注点和意见，然后根据对方的回答，提出自己的建议和解决方案。

问题：
1、你认为我们之间的关系如何？我们在一起的时间给你带来什么？
2、你最近有什么困扰或问题吗？可以和我分享吗？
3、你觉得我对你的支持是否足够？有什么方面我可以改进的吗？
4、你有没有什么特别想做的事情，或者未来的计划？
5、你有什么想要我帮忙的事情吗？或者有什么我可以为你做的吗？。

学习360°问卷报告：你的特点和对方的特点第二部分：调整行为以建立信任接受你的人才能接受你的产品/建议，信任你是对你言听计从的前提。

建立信任的第一步在于约束自己的短处，表现出沟通对象所重视的长处。

理解对方的风格的目的在于通过调整自己的行为与对方建立信任。

■信任的四大要素■认识对方特别看重哪些行为要素■分析你特别缺乏哪些行为要素■调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任第三部分：增强同理心以建立信任通过让他相信你理解他的需要、能够准确把握他的问题所在来增强对你和你的产品/建议的信任，同理心以及呈现同理心的能力是关键。

■理解同理心■呈现同理心的方法■通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人■认识你的沟通对象在各种场景下常有哪些需要练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解学习360°问卷报告：你表现同理心的能力第四部分：增强灵活性以建立信任如何与跟自己完全不同的人相处？为什么有经验的人能跟所有人灵活相处？为什么有的人让你觉得特别为你着想？因为他们的灵活性强。

灵活性不是观念，怎么样的行为能让对方认可你的灵活性呢？■认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响■识别四种社交需求在工作事件中的具体体现■别让你的社交需求压制他的需要■通过你的行为反映出你在人际交往中的灵活性学习360°问卷报告：你的灵活性的水平以及在沟通中的运用建议第五部分：运用灵活性化解防卫行为当你想改变对方，或者让对方接受你的产品/建议时，被改变的一方，很容易陷入改变-防卫-进攻的僵局。

怎么避免进入僵局？进去了又如何脱身？■擦亮你的眼睛：识别不同的类型的人在紧张气氛面前的不同反应■识别、回应并化解别人的防卫行为■避免进入恶性维持循环：让防卫性行为提示你调整节奏■推动对方进入良性进步螺旋：让建设性行为指导你前进。

如何与人沟通的十五个技巧与人沟通是人际交往中非常重要的一环，良好的沟通技巧能够帮助我们更好地表达自己、理解他人，并建立起良好的人际关系。

以下是15个与人沟通的技巧。

1.倾听。

倾听是有效沟通的关键。

当他人发言时，我们应该全神贯注地倾听，并给予回应。

确保与他人建立互动，而不是只是等待他们停止说话后才开始发表自己的意见。

2.表达自己的观点。

沟通是相互的，你需要表达自己的观点和想法。

确保以清晰、简明的方式表达自己的意见，避免用词模糊或含糊其辞。

3.使用肢体语言。

肢体语言是非常重要的一部分沟通。

通过姿势、面部表情、眼神接触等方式来增强你的沟通效果。

这些肢体语言可以帮助你更好地表达自己或理解他人。

4.避免中断。

尊重他人的发言，避免中断对方的谈话。

如果你对此有不同的看法或意见，可以等到对方停止说话后再提出。

5.提问。

通过提问来深入了解对方的观点或意图。

问问题能够展示你对对方的关注度，并帮助你更好地理解对方。

确保问题简洁明了，鼓励对方展开更深入的回答。

6.确保理解。

在沟通过程中，确保你正确理解了对方的意思。

可以通过重述对方的观点来确认自己是否理解正确，或者请对方提供更多的细节以确保清楚。

7.避免批评。

在沟通中，避免使用攻击性的语言或批评他人。

尽量保持平静和友好的态度，以便更好地解决问题。

8.对他人的观点和感受持开放态度。

尽量理解和尊重他人的观点和感受，即使你不同意。

展示出包容性，可以帮助建立更好的沟通和关系。

9.注意语速和音量。

确保你的语速和音量适合对话环境。

不要过于急促或慢吞吞，也不要过于大声或小声，以免影响对方的理解和参与度。

10.使用适当的语言。

根据对方的背景和个人情况使用适当的语言。

避免使用难懂的行话或专业术语，以及冷僻的词汇。

简化语言可以帮助对方更好地理解你的观点。

11.确保用词准确。

避免使用模糊或含混不清的语言，以免引起误解。

尽量使用准确的词语和表达方式来传达你的意思。

12.尊重他人的空间。

在对话中，要尊重他人的空间和边界。

IFP 培训课程之 -------~ Changing with you to build our futureEffective Communication有效沟通Karen Yang / David Pan热身活动:课程目的：•认知自我并了解他人•与不同风格的人进行有效沟通 •促进良好的人际关系课程内容：•知人•读人•了解需求 •灵活沟通两个极端最容易被说服的人请你想出一个人：同他打交道来最容易，沟通起来最轻松，他也最容易被您说动。

换句话说，您感到和他最合得来。

请在下面的方框内对他作一描述：良好的人际关系之典型范例 !最难被说服的人再想出一个极为相反的例子。

这个人令您感到难缠，沟通或交往起来最难受，您也最摸不清他到底在想什么。

简言之，要想说服他，您必须花最大的精力。

请在下面的方框内对此人作一描述：糟糕的人际关系之典型范例 !一则动物寓言——献给上学的人们很久很久以前，动物们面对“新世界”带来的种种问题决定采取一些壮举。

于是他们兴办了一所学校。

学校制定的活动课程包括跑步，爬高，游泳，飞行。

为便于管理，学校规定所有动物都必须接受同样的课程。

鸭子擅长游泳，水平比老师还高，可飞行只过及格线，跑步则是劣等。

因为跑得慢，他只得利用放学后和游泳课的时间练习跑步，如此坚持了一段时间后，鸭掌被磨得不成样子，在游泳方面也成了平庸之辈。

在学校里，平庸是无所谓的，除了鸭子自己，没人担心。

兔子原本在跑步方面是独占鳖头，可由于总要补游泳课，精神受了极大刺激。

松鼠爬高有术，却在飞行课上栽了跟头。

老师非要他从地面往上飞，而不准他从树顶上飞下来，由于劳累过度使手足僵硬，爬高也只得了个“中”，跑步则只得了个差。

鹰是个淘气包，重点管教对象，在爬高课上，他没听老师那一套，用自己的方法得到了爬树第一名。

地老鼠因学校不设刨坑挖洞的课程而拒不入学和缴纳税款，他让子女从师于獾，后来又联合其他的老鼠成功地开办了一所私立学校。

辛辛那提公立学校G．H．Reavis助理督学启示:人有所长，我有所短。

良好人际沟通的小技巧（精选5篇）良好人际沟通的小技巧篇11.尽可能鼓励别人。

你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。

称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。

你的称赞永远都不会多余。

2.你要在任何时候都让别人保留脸面。

不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。

3.在别人背后只说他的好话。

如果你找不到什么好话说，那你就保持沉默。

4.仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。

当你表示赞许的时候，你要充说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。

5.你要经常引用别人高尚的思想和动机。

每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。

如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。

那样，他会尽一切可能不让人失望的。

6.你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。

你要始终对事而不对人。

你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。

你永远也不要以书面形式批评别人。

7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。

你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。

你要谦虚谨慎戒骄戒躁。

如果你想树敌，你就处处打击别人。

如果你想得到朋友，你要得饶人处且饶人。

8.当你犯了错误的时候，你要及时道歉;当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

9.你要多提建议，而不是发号施令。

这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。

10.当别人发怒的时候，你要表示理解。

他人的怒火常常只是为了引起你的注意。

你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。

11.你要尽可能少说话。

你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。

12.你要让别人相信，主意来自他自己。

好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。

海洋是溪流的国王，因为它可以广纳百川。

13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。

当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。

14.你要试着从别人的立场上分析事情。

印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路。

知人知心沟通技巧课程背景:你看过网球赛吗?这是一场“有来有往”的游戏。

有效沟通也应该是有来有往的,这就是当事人需要把信息有意识地传递,而又能够清楚接受,确使双方明白。

在我们要完成这样一个双向的动态过程中,不仅仅要有良好的沟通技巧,更重要的是要对自己和对方的沟通风格有客观、准确的认识,给有效沟通奠定一个扎实的基础。

对自己和他人风格的了解也是达成有效沟通的前提条件。

课程收益:1、将全面、客观、准确地了解自我及他人的人际风格2、掌握面对不同环境有针对性地自我调整人际风格的方法3、掌握判断他人在压力下进行自我防范状态的技巧4、掌握有效沟通的三大原则5、掌握在复杂环境中与他人进行沟通的技巧6、在沟通中有效处理他人的个人需要7、掌握针对不同人,在不同状态下达成共识的技巧和方法课程大纲:一、认识到全面了解自己及他人的重要性1.你真的了解你自己吗?2.真正了解自己与他人的重要性3.风格测试4.你的行为风格5.行为风格分类二、明确自己和他人的行为风格1.观察环境2.观察行为3.做事特点三、了解自己行为风格的优劣势,扬长避短1.了解各种类型行为风格的优劣势2.针对各种类型行为风格分别进行哪些改进四、掌握如何与不同风格人的相处之道1.深入分析各种类型行为风格的特点2.分析各种类型行为风格的需求3.面对各种类型行为风格的应对之道五、沟通与聆听的系列技巧1.有效沟通者的三大原则(1专心理解(2满足个人需要(3处理非言语元素和噪音2.我们可以沟通吗?――差劲的沟通产生误会3.沟通模式(1有来有往的有效(2沟通过程(3沟通者的责任4.失落的聆听艺术(1你摆好了聆听的姿势吗?(2聆听不单是听见(3特别技巧配套(4聆听能力测试(5最佳处事模式――积极聆听(6专心聆听,用心回应5.干扰与非语言元素(1最佳处事模式――处理内在噪音(2最佳处事模式――处理外在噪音(3最佳处事模式――非言语的语言6.正确传达你的想法(1问题只有两种(2最佳处事模式――发问技巧(3分享感想,传情达理7.沟通方法的取向(1传递信息的方法取向(2五种取向的规范(3沟通方法:不同信息种类使用不同方法8.大功告成――建立技巧9.实践沟通――行动计划课程时长:一天(7小时授课方式:人际风格测试、聆听能力测试、互动研讨、角色扮演、游戏活动、影片欣赏讲师简介:段老师毕业于中国人民大学、河北经贸大学。