2021年【热门】新员工入职培训方案四篇
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新员工入职培训方案(精选10篇)新员工入职培训方案篇1第一节培训目的1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质,提高员工的工作技能、工作态度和行为模式,满足公司的快速发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神,增强员工服务意识与服务水平,打造高绩效团队,减少工作失误,提升销售额,提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力,为公司进一步发展储备相关人才。
4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。
5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系,实现各项培训工作顺利、有效实施。
第二节培训原则1、以公司战略与员工需求为主线。
2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。
3、以针对性、实用性、价值型为重点。
4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。
5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。
7、坚持理论培训和岗位培训相结合。
8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。
第三节培训职责1、由人力资源部负责公司的各项培训工作,包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。
第四节培训计划的制定1、人力资源部下发年度培训计划通知,对公司培训工作做整体安排,各部门应积极配合与支持。
2、公司各部门的临时培训需求,应提前向人力资源部说明。
第五节培训的实施人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,包括培训签到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培训考核结果的审核确认等。
综合部负责培训场地和设备的准备等。
各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。
新进员工入职培训方案2021年新进员工入职培训方案(精选5篇)为了保障事情或工作顺利、圆满进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
那么你有了解过方案吗?以下是小编精心整理的2021年新进员工入职培训方案(精选5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
新进员工入职培训方案1一、培训目的1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训程序1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核。
(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查。
三、培训内容1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。
主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构,工作性质,中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责——不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。
完整的新员工入职培训方案7篇完整的新员工入职培训方案7篇为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
方案需要注意哪些问题呢下面小编带来完整的新员工入职培训方案7篇,希望大家喜欢。
完整的新员工入职培训方案篇1人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。
而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。
为达成这一目标,特制订本培训方案。
一、培训目的(一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务;(三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感;(四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。
二、培训的基本流程略三、培训组织架构:公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用;人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训;外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。
四、培训内容及方式(一)培训内容公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训1、基本知识培训:本部分主要内容分为以下几点:公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容;(培训具体内容详见附件一)公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法;(培训具体内容详见附件二)公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务;(培训内容详见附件三)公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。
制定新员工的入职培训方案(精品8篇)制定新员工的入职培训方案篇1新员工入职的培训引导方案【课程背景】:新员工入职培训引导是一种最常用的人力资源开发方法,但普遍存在的情况是太多企业不能保证这些方案具有较高的质量和效度,存在着这样或那样的缺欠。
理想的员工入职培训引导方案应该能够向新员工提供他们需要的信息,帮助他们尽快适应组织。
另外,入职培训引导是一段很有利的时期:通过这段时间,可以减轻新员工的焦虑,强化组织的价值观,并且激励新员工去做好他们的新工作。
然而,很多组织并没有利用这些机会获得上述好处。
【课程简介】:新员工在进入组织时,面临着许多挑战。
他们要学会对于他们有效地进行工作所必需的技能和行为,同时,他们还要知道组织和工作团队的规范和期望。
有一个重要的概念叫“组织社会化”,是指圈外人怎样转化为得到认可的和有效率的圈内人(*转贴自实用工档栏目)。
成功的社会化能够产生对新员工和组织都很重要的结果,包括职位的满意度、工作绩效和流动率。
如果组织运用好各种策略来让新员工融入组织,这些策略都会对新员工的态度和行为产生影响。
然而,并非所有的新员工都会回应组织的这种努力,可大部分新员工也会在采取行动之前积极收集信息,运用各种战略和不同的信息资源,来学习有关组织和组织期望他们扮演的角色的各个方面。
本课程在帮助新员工转化有效率和获得接受的圈内人的两种方法是:现实工作预览和员工入职引导。
【课程特点】:职业化:这是一套标准的职业化入职引导与操作性:企业可依次标准建立属于自己企业的入职培训流程实用性:实用价值强,弥补了普通企业关于员工入职、培训的缺失工具性:流程中标准的表格植入是入职培训中必不可少的工具享受性:听完这个入职、引导、培训过程,如同享受了一次星级服务的温暖【课程收益】:描述组织如何让新员工成为圈内人即“社会化”的内容、成果和过程陈述新员工进入组织面临的挑战,以及帮助他们获得成功的因素描述新员工预览现实工作的方法,并解释这种方法能够为组织和新员工带来什么利益定义并解释员工入职引导的目标确定有效的员工入职引导方案所具备的特点学习有关设计、实施和评价有效的员工入职引导方案的关键要素【课程对象】:新入职员工、调岗员工、轮岗员工、人力资源部、中高管理者【课程时间】:1天,6小时【课程大纲】:一、引言1.研讨:《你是否曾经……》故事:曹操与刘备的“入职引导”2.新员工入职面临的问题——政策解决的问题3.新员工入职引导四大原则——“您”的引导很重要二、社会化:成为圈内人的过程1.社会化的基本概念职位与“角色”:个人如何做才能适应组织的要求角色沟通与角色定位:个人、同事、直接主管、高层管理者对同一角色有不同的看法群体规范:圈内人共同赞同的行为期望:对可能的行为、感受、规定和态度的信赖感“期望”影响满意度、绩效、认同感、流失率不切实际的过高期望新员工检验期望2.社会化的内容基础培训有关组织的培训工作团队功能的培训特定职位的技能培训个人的学习与培训3.社会化的结果正面结果负面结果三、社会化过程的阶段化模型1.社会化过程的阶段化模型第1阶段:预期——谣传、轶事、广告、媒体、互联网第2阶段:磨合——巩固期望、期望变化、处理、适应第3阶段:改变——解决问题、获得满意、自我激励2.员工组织社会化的策略与战略正式的和非正式的个人的和集体的连续的和非连续的固定的和变化的比赛的和竞争的持续的和隔离的法令和非授权的3.新员工作为行动之前的信息的收集者双向互动降低员工获得经验面临的风险通过培训主管和同事支持新员工收集信息4.新员工需要什么准确的期望意外情况的经验把握其它圈内人的帮助四、现实工作预览1.如何运用现实工作预览概念现实工作预览过程模型预防自我选择重复个人认同如何运用现实工作预览面谈问卷组织记录招聘2.现实工作预览是否有效进入以前进入阶段进入以后五、员工入职引导方案1.入职引导方案的内容的评估和检测致新员工信——宾至如归的感觉入职引导方案的主题总结清单案例《康宇公司的入职引导方案进度时间表》2.入职引导的角色主管同事人力资源部新员工3.入职引导方案中常面临的问题9大问题解析信息超负荷与措施4.设计和实施入职引导方案案例《康宇公司入职引导方案》5.入职引导方案的效度评价有效的入职引导方案通用的设计要点6.入职引导工具表格《入职引导日常事务》《新员工入职第一天》《新员工入职引导表》《新员工培训确认反馈表》因为忽略了如何使新员成为“圈内人”即社会化的重要性,一些组织很少引导和同化新成员,从而使新成员不得不自己来学习。
新员工入职培训计划新员工入职培训计划一、什么是培训计划培训计划是按照一定的逻辑顺序排列的记录,它是从组织的战略出发,在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。
二、新员工入职培训计划(通用5篇)光阴迅速,一眨眼就过去了,又迎来了一个全新的起点,做好计划,让自己成为更有竞争力的人吧。
计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编为大家收集的新员工入职培训计划(通用5篇),希望能够帮助到大家。
新员工入职培训计划1为做好新入行员工柜面业务岗前培训,同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距,新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作,无法尽快上岗等实际情况。
我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性,提高新员工实际业务能力出发,制定20xx年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是:使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。
一、柜面业务岗前培训准备阶段(一)培训内容新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率,提高培训质量,首先要对培训内容做好充分的调研工作,计划分两个层面对培训内容进行调研(详见附件1)。
第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见,请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点,初步确定培训内容。
第二个层面是下发支行征集意见和建议,请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务,易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后,由会计部统筹安排,开始编写培训教材,选好培训内容是提高培训教材质量的前提,也使新员工培训准备工作有的放矢。
新员工入职的培训方案新员工入职的培训方案范文(通用5篇)为了确保工作或事情顺利进行,就不得不需要事先制定方案,方案是有很强可操作性的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编精心整理的新员工入职的培训方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
新员工入职的培训方案篇1一、新员工入职培训目的为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必须进行入职培训,培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓励新员工的士气,让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟悉认识工作中的同事等,减少新员工初进公司的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感二、入职培训的三个阶段①员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等。
②部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、认识本部门员工,提供办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训。
③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行),培训为期三天。
三、新员工入职培训反馈与考核1、培训人员及时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后,进入了表现停顿期。
培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话,谈论工作、生活中出现的问题,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估;2、部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。
再由部门进行统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能,通过考核将其安排合适的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,打消新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核,但考核成绩应报综合部进行备案,对考核未通过的员工原则上给予补考机会,补考不合格者不予录用,合格者方可正式上岗。
新员工入职培训方案新员工入职培训方案为了帮助新员工快速了解公司文化和工作流程,顺利适应工作环境并顺利融入团队,公司制定了详尽的新员工入职培训方案。
该方案旨在为新员工提供适当的培训和指导,使他们更快速地适应工作,并熟练掌握工作技能。
以下是我们制定的新员工入职培训方案:一、公司概况培训新员工到岗后将由公司管理人员为其进行公司概况培训。
该培训将介绍公司的背景、历史、文化、产品与服务、组织结构和发展目标等内容。
团队经理将向员工介绍他们所属的团队及其职责,并概述公司的公司政策、制度和规定,让员工对公司有一个更全面的了解。
除此之外,还将就公司的知识产权保护、法律合规、品牌价值、具体工作流程等方面进行讲解。
二、部门职责培训每个部门的职责都不同,由于新员工对于他们所从事的职业有一定程度的基础语言或概念的认识,但可能不知道与自己所从事的工作有关的详细信息。
所以该部门的负责人将针对新员工的职能,向其介绍部门的职责和职位职责,包括部门的工作流程,工作重点,市场分析,产品信息等。
这将有利于新员工进一步了解公司的业务和操作流程,并为实际工作做好准备。
三、安全健康培训公司非常重视员工的安全和健康。
公司将会向新员工提供安全健康为主题的培训。
培训将涵盖公司针对员工安全和健康方面设立的规定,如建立安全稳定系统,消防安全演习和防止职业性疾病等。
同时也会讲解工作场所的卫生和环保、事故应急处理等所有工作场所的公共卫生问题,使员工的身体健康得到保障。
四、业务流程培训针对他们所从事的具体职位,新员工需要熟悉相关的业务流程和操作流程。
公司将提供规范的业务流程培训,以让新员工了解在公司中完成自己的基本工作需要具备的核心知识和技能。
如:演示产品操作流程,了解业务流程及相关制度,如何处理客户关系问题等等。
此外,公司还会定期针对特别问题对各部门进行业务深度学习,以更好地提高员工的专业知识。
五、职业发展培训新员工一般都希望在公司得到良好的机会发展职业生涯,因此职业发展培训也包含在新员工的入职培训计划之中。
新员工入职培训计划方案(优秀模板10篇)新员工入职培训计划方案第1篇一、明确员工入职培训目的,做好新员工的需求分析。
新人来到一家”新公司“,他们最怕的不是别的,最怕被孤立、排外和圈养。
所以我们在组织实施新人培训过程中,要努力打破这个障碍陌生感。
员工会强烈渴望能快速了解企业的现状、企业的发展方向、自己在企业之中能够付出什么,能够遇到哪些机会,又能收获什么简单来讲,只需做好以下几步:1、营造团结温暖和谐氛围。
从心理学任性分析来看,一个人突然来到一个陌生环境,首当其冲就是对环境和别人的不适应,所以我们要想新人能快速融入企业大家庭、部门这个团队,就必须在氛围上突出相互关心的温暖氛围。
2、上下级之间的经常性沟通。
作为HR或部门管理者,要主动关心帮助新入职员工在工作技能不娴熟、胆怯或工作成效缓慢时的工作沟通,加强对他们了解,以便更好地帮助其尽快适应工作要求和公司文化。
3、定期组织新员工与老员工之间的工作交流会。
很多公司错误的做法是,为了提升新老员工的互动,在没有任何铺垫的情况下,直接把新人引入老员工的团队中,任由其自身自灭,这种做法必然导致陌生感加剧,新人最怕的排挤性上升,加速新人的流失。
而正确的做法是,倘若新人较多时,在前期可以自成一组编队管理,选派有责任心敢于担当优秀员工或管理者领导,待逐渐新人适应了职场环境、生活环境后,再解散新人团队编入部门团队,这样新老员工之间的陌生感就不会较之前太敏感太排挤对方的可能性降低,有利于团队整体管理和新人留存。
4、鼓励新人多提问、多发言,运用头脑风暴和民主研讨的培训教学模式。
很多企业在培训新人时,大多数以课堂讲授式为主,就像学校的应试教育,导致培训效果不佳,新人反感自己也别扭。
所以作为培训者要抓住新人对公司的需求,要学会运用民主研讨和头脑风暴式的互动分享方式进行培训。
二、制定新员工的入职培训计划,企业各部门分工配合。
根据入职培训的目标,制定入职培训计划,促使新员工入职培训的有序进行。
【实用】新员工入职培训方案四篇【实用】新员工入职培训方案四篇为有力保证事情或工作开展的水平质量,就常常需要事先准备方案,一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那要怎么制定科学的方案呢?以下是精心的新员工入职培训方案4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
部门(班组)负责人填写新员工培训方案,评估,等辅导表格,定期上报人事部。
企业概况(本局的历史,背景,经营理念,愿景,使命,价值观);组织结构图;规章;企业文化;,廉政教育;安全生产方针,安全教育及安全法律法规;《安规》及安全工器具;触电急救;消防知识;各个不同岗位的基础知识;公务礼仪,行为规范,职业操守。
培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%;书面考核考题由各位授课教师提供,人事部统一印制考卷;应用考核通过技能考核,岗位考核,答辩等手段考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩,由其所在部门的领导,有关部门人员及人事部共同鉴定。
人事部与新员工所在部门通过与学员,部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行新员工培训方案后的跟踪了解,逐步减少新员工培训方案和方向的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
人事部根据新入职员工的具体情况确定培训时间并拟定培训具体方案;人事部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请,人员协调组织,场地的安排布置,课程的调整及进度推进,培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报局领导审阅;新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),各部门负责人为培训指导人,于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人事部;人事部在新员工上岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
【热门】新员工入职培训方案四篇【热门】新员工入职培训方案四篇为确保事情或工作高质量高水平开展,我们需要提前开始方案制定工作,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。
怎样写方案才更能起到其作用呢?下面是为大家收集的新员工入职培训方案4篇,希望能够帮助到大家。
为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队,更快更好的适应自己的本职工作,在招收新员工到公司报到后,必须进行入职培训,培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息,鼓励新员工的士气,让新员工了解公司的规章、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度,并让他们熟悉认识工作中的同事等,减少新员工初进公司的紧张情绪,使其更快适应公司,让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感①员工入职第一天,统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训,包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等②部门培训:到部门报导后,由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,向新员工介绍工作环境、认识本部门员工,提供办公用品,介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训③公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进行):培训为期三天,培训内容如下:1培训人员及时了解新员工思想动态,作必要的简短沟通,大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后,进入了表现停顿期。
培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话,谈论工作、生活中出现的问题,正确引导新员工形成一种良好的职业心态,正确面对拒绝和挫折,并对新员工一周的表现作出评估;2。
部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则):通过前几天的培训,在第七天可以做综合考核,先由个人写培训小结和对公司的印象感受。
再由部门进行统一的综合考核,一方面是对新员工的摸底考核,检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能,通过考核将其安排合适的岗位,二是对新员工的心理了解,通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果,打消新员工的心理顾虑,更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核,但考核成绩应报综合部进行备案,对考核未通过的员工原则上给予补考机会,补考不合格者不予录用,合格者方可正式上岗。
3公司整体培训结束后,综合部对新员工进行统一考试,试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩,对于前三名给予绩效奖励。
1、员工试用合格后,本部门主管提交转正申请后,综合部统一进行企业文化、应知应会等综合知识的考试,此部分计入考核标准的40%2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核(见部门转正考核标准),此部分计入考核标准的60%3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会,补考不合格者不予转正___新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责培训细则:1。
主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与使用、消防知识、应急事件处理等进行培训,为期两天,发现不适合人员及时劝离2。
岗位模拟操作,为期2到3天,安排到相应的岗位进行实际操作,针对岗位操作可安排优秀老员工进行帮带,可以更好的带领新员工进入工作角色,提高工作质量,以保证质量作为前提,同时要鼓励新员工让新员工树立起工作信心,使其对工作充满乐趣。
在操作不当的时候也可以时时提醒避免发生服务投诉等情况,如果新员工有什么不明白的地方,允许其发问,等到完全弄明白了再去执行。
此时,培训老师或帮带的老员工绝对不能露出不耐烦的神色,要认真听,耐心解答。
以上培训结束后由部门进行新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2)环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责技能培训:1。
主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的使用方法、特殊环境清洁及梅雨天气应急工作等专业知识培训,培训为期两天2。
岗位实操培训:为期3——5天,安排新员工到相应的岗位进行操作,针对岗位操作细则由老员工进行传帮带,清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准,给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和注意事项,要注意及时对新员工的工作进行统一检查,看哪里没有注意到、哪里需要改进,尽快引导员工进入工作角色。
以上培训结束后由部门进行新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2)二、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准1、门、框、窗无积尘、无明显手印2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网3、墙面无积尘,便器洁净无黄渍、无异味、臭味4、洗手盆周围无大量水渍,不锈钢水龙头,纸盒无灰尘、无手印5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍6、镜面光亮注:新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准一、部门岗位职责技能培训:1、仪容仪表、礼仪礼节、服务规范用语、电话礼仪、物业服务方案、统一口径、业主手册等专业知识培训,培训为期3天,培训结束后对新员工做简单考核2、岗位技能培训:客户来访及投诉接待时应注意事项,会所及样板房接待服务工作规程;计算机文字录入速度二、转正考核岗位职责技能标准1、会所接待服务流程考核事项:准备工作引领点单上茶水席间服务送客2、样板房接待服务工作规程考核事项:样板房开放接待准备工作参观接待及讲解工作参观过程的注意事项3、打字录入速度新员工必须参加培训是众多酒店所共认的,除了极少数人员主张拿来主义,不开展新员工培训,因为他们称招聘的员工应是合格员工,合格员工不需要再进行培训,如果是不合格的员工那又为何要招聘呢?在这里暂且不去争论是否需入职培训,而是分析我国现在酒店业对新员工的培训方式问题。
很多时候部门经理主和也许受到上司或自以为是,独揽了新员工入职培训,认为只有自己培训才可放心,这是很不明智的。
尽管对个别课程由经理主管来完成是必要的,但若大部分的课程由他们来完成,这无形当中增加了自身工作的压力。
无可否认,培训是管理的一部分职能,是每位经理和主管所必须承担的职责,但作为新员工入职培训不应占用他们过多的时间与精力,而应均衡地重视每个管理职能,给每种培训合适的份量,如果这些部门经理和主管将工作时间大部分只是一味地去培训新员工,那么建议酒店给他们发放培训员的工资或员工工资,因为他们并没有尽到一位部门经理或主管的全部职责。
由于培训只是管理的一部分职能,故部门经理主管还有很多其它事情要处理,每逢培训部与他们意见左右时,就会以培训只是很少的一部分,不能因少失大等来阻碍培训工作的顺利开展。
或者说,实践是最重要,让新员工实际工作当中慢慢摸索更有成效,放任新员工不管。
因为新员工不可能一下全部到位,往往是这个星期来几位,下个星期来几位,甚至是这个月来几位,下个月来几位,这样有个别部门就等到十几个新员工后,将大家聚在一起上大课。
其实采用大课形式的培训效果并不理想,特别是酒店行业要求很多服务细节,仅仅靠这几节大课是不可能详细解释清楚的。
同时这种形式的培训很容易让新员工感到沉闷,误导新员工酒店的培训就是这个样子。
这是一种比较理想的新员工培训方式。
这种专人制当然当部门排除在外,但部门经理主管负有连带责任。
即是新员工入职时,由部门提选一位业务能力较强的员工和领班专职培训此新员工。
这种专人制培训方式比较灵活,不要求腾出大量的时间来开展培训课,而是充分利用工作空隙来培训新员工,在实际工作当中随时随地指导新员工。
让新员工有一定的依靠感,同时明确了培训的职责,由此可引申出一些奖惩措施来强化此培训效果,即培训后经考核达标者得到奖励,否则处罚。
总的而言,这种培训方式可:1、将培训时间整为零; 2、明确培训考核职责; 3、有利于绩效评估及激励。
“传帮带”式的培训是十分必要的,但不是充分的,通常在进行该类培训时必须具备如下条件1、已经完成了“入职培训”;2、传帮带的培训必须纳入“上岗培训”和“业务循环培训”的系统之中,成为受到监督和管理下的培训;3、传帮带的培训必须依靠一些培训工具:比如培训计划表、培训效果跟踪表、培训效果评估表来进行控制,确保培训效果;针对新员工的'培训,用简单的理论、实操的比率来区分是没有意义的。
1、观念、态度、意识类的课程;2、岗位及相关业务知识类的课程;3、工作流程以及工作技能方面的课程;1、入店教育;2、上岗培训3、岗中业务系统培训;4、岗中专题项目培训;1、基层员工资格培训;2、基层管理/技术人员资格培训;3、中层管理/技术人员资格培训;4、高层管理/技术人员资格培训;对待新员工既要调动新员工情绪,又要让新员工更快地适应企业环境,定然要制定新员工培训方案,而新员工的培训对于公司的管理更是重要,有了新员工培训方案,可以在事前就考虑清楚并准备好对于新员工培训要点,针对新员工的特点,进行有效的按步就班,对于人力资源更好的利用,起到一个指引规范的作用。
因此,新员工培训方案无疑被寄予了更多的厚望。
新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒店、策划公司、房地产公司、塑业公司等不同行业不同公司的新员工培训方案,为企业制定新员工的培训方案提供参考。
1、让新员工了解集团,公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程,与工作相关的安全,卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.1、大学生或合同工人数多,文化层次,年龄结构相对集中时,由集团职校与用人单位共同培训,共同考核.(不定期)2、人数较少,分散时,由具体用人单位从中心→具体班组负责培训,培训结果以单位和员工书面表确认为证,职校负责抽查.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容,部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求,工作流程,工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下1步工作提出1些具体要求.分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状,描述东南大学在南京市地理位置,交通情况;集团历史与发展前景,集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及 ___,集团各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;集团有关政策与福利,集团有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核,并交集团培训学校存档,所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都必须完成1套"新员工培训"表,部门→中心(公司)→集团职校的培训链,应环环相扣,层层确认2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改,完善.3、培训结果经职校抽查后,统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈1次.1、召集各中心(公司)负责培训人员,就有关集团新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。