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课程：企业战略管理作业:沃尔玛案例分析班级：XXXXXXX学号：XXX姓名：xxx题设：分析沃尔玛行业环境和关键成功因素，核心资源和能力，说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处，并说明对自己的启示。
根据题设，以下将从沃尔玛公司行业环境分析、沃尔玛公司关键成功因素分析、沃尔玛公司核心资源和能力分析、沃尔玛企业战略和经营战略成功之处以及对个人的启示几个部分进行阐述：一、沃尔玛公司行业环境分析沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特(K-Mart) 等零售业巨人。
当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。
在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过25000 的城市才能考虑设店。
而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。
山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。
他以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。
由州扩展到地区，由地区扩展到全国。
沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25 美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。
此外，山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。
1987 年，沃尔玛的店铺总数达到了1000 家，1998 年已超过1800 家，员工总数超过40 万。
下面针对沃尔玛行业环境进行一个SWOT分析：⏹信息技术系统非常完善。
沃尔玛具有全美最大的民用信息系统，甚至作为美国巨头的电信业——电话电报公司都无法与之媲美。
⏹物流配送体系十分健全和高效。
沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中心而不是将货物直接发送到商店，通过从各个配送中心向附近的门店转运，由此大大地减少了发送的次数，从而使得转运成本最小化。
与此同时，货物的周转频率大大提高。
沃尔玛通过高效完善的配送方式，使其在全球范围迅速发展，在很多国家都能得以扩张。
⏹采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本。
【MBA经典案例】胖东来连锁：让沃尔玛不敢开业！敢分钱，才能赚大钱！导读：偶然看到这篇文章，非常感慨，又看到一个可以和海底捞媲美的企业。
许多老板、高管在为提高管理绩效夜不能寐，研究了无数国内外案例，读完MBA 读 EMBA，最后还是一堆的问题照旧。
可是海底捞、胖东来这两个内地最好的企业 ...给了员工一个来的理由，留下来的理由，拼命的理由，并不断向前进的理由。
可能各行各业的情况不一样，但总的来说还是那句：得道多助，失道寡助。
当然胖东来是有一整套运营体系来占领市场的，而不是只建立在提高待遇上面！老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。
【精品文档】成功没有偶然——沃尔玛经营实例——沃尔玛经营实例［讲明］：沃尔玛（Wal Mart）的成功有目共睹，差不多有专门多文章分析了沃尔玛成功的缘故，我们的文库内就有许多如此的文章。
只是那个地点我们换一个角度来看看沃尔玛，从一些小的实际例子中来看它是如何经营的，它的成功有何要领。
［案例］：有人提到：“沃尔玛在中国操纵成本真有一套，所有职员不能在上班时刻发私人邮件，因为所有邮件发出（包括私人邮件）必须抄送自己的上司。
每月手提电话费必须打单，所有私人电话（包括私人市内电话）均不能报销。
采购部人员下班都有可能被监控，一旦与客户吃饭一顿，就被拍照无条件被炒。
绝大部分营业员是兼职，按小时计费，不享受任何保险福利。
”《新财经》记述了中国职员亲历沃尔玛的体会：那一次我发觉没有复印纸，就找秘书要，对方轻描淡写一句：“地上盒子里有纸，裁一下就行了。
”但是我要打印纸！对方依旧安静如水：“我们从来没有专门用来复印的纸，用的差不多上废报告背面。
”打印纸也是一样，除非专门重要的文件，否则一律用纸的背面。
秘书告诉我，办公室就有一台裁纸机。
在翌日的会议上，我发觉从部门经理到北方营运总监，大伙儿随身携带的“笔记本”差不多上用废报告纸裁成的。
……“五一”前大连店搞店庆，我们发觉了专门少见的红红绿绿的广告，……等我们打开广告彩页，才发觉原先模特差不多上些熟悉的面孔：那个是采购部的，那个是财务部的。
咦，这几个小小孩如何不曾见过？一咨询才明白，原先他们差不多上沃尔玛职员的子女。
认真想想，沃尔玛那么节约，因此可不能花钞票请人做广告了。
事实上，不管在美国依旧在世界上任何地点，沃尔玛都专门少做广告。
凯玛特的广告宣传占到了总运营费用的10.6%，沃尔玛则只占到0.4%。
有一个新浪的网友在对上述文章的评论内提到了自己在沃尔玛的经历：去沃尔玛买点荷尔美火腿。
看到125 克包装的价签上单价12元左右（具体价格不记得了）的袋装火腿却写成每500克12元，如此算来一袋只要3元钞票。
胖东来成功秘诀套用一句广告词：这是一家神奇的企业.在河南的三线城市，一家名为胖东来的商贸集团公司，在当地市场占据绝对优势。
在许昌、新乡这些地级市，只要胖东来进入的地方，连世界巨头沃尔玛、家乐福也难以立足.你知道它的人力成本多高吗?一个做清洁的女工一个月工资2200元,三险一金，是整个河南省打扫卫生女工工资的三倍；中高层干部，一人一辆车，一人一栋别墅；员工不准加班，加班一次罚款5000元，每年强制休假20天.这么高的成本，规模能做多大呢？胖东来用一张密集的商业网络垄断了许昌市零售业，拥有30多家连锁店,从服装、家电到首饰；从药品、餐饮到粮油果蔬,凡与日常生活息息相关的商品或服务几乎无所不包,只有一小部分便利店和烟酒店在夹缝中勉强生存，它的年销售规模达到50亿元。
“这绝对是中国最好的店！”中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来后如此评价.为什么这么说?因为许昌的GDP在河南只能排到第5名，一个不到100万人口的小城市竟然有这样一个企业，难怪各种咨询公司和媒体，把胖东来当作商业案例来研究解读,试图发现其中独到的商业模式。
这又是“最善良"的店，为了保证企业文化的纯洁性,保障员工的利益，胖东来可以牺牲掉企业的暂时利益。
2013年4月，胖东来宣布将于四年内退出新乡市场,原因无他,仅仅因为企业发展太快，会稀释企业文化。
胖东来是一个将善意的商业价值发挥到极致的企业样本.它是如何经营的？打败沃尔玛对民营企业而言,公司的文化就是老板性格的表现，公司的战略直接展示了老板想成为谁。
所以一个公司的高度就是老板的眼光，一个公司的规模就是老板的胸怀.这么说来，董事长于东来本人就是胖东来竞争的第一核心资源。
那么，于东来是什么样的人？一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从一个40平米的烟酒店开始创造出50亿元的财富。
一个为失恋自杀两次、一个失去过两次自由的人，相信他所提倡并坚持的“公平、自由、快乐、博爱”是真实的.他的团队又是怎么样的呢？8个高管,几乎都是他的下岗同事,只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平,于东来本人也是小学三年级文化水平。
![[精选]沃尔玛成功案例分析资料](https://img.taocdn.com/s1/m/65c006f16bec0975f465e2e2.png)
从“夫妻店”到全球最大一个“乡巴佬”造就的财富神话组名：一只有肌肉的娘骚猴组员：李梦洁、李佳彤、周莹、蔡旭东、徐辰飞2016年3月22日1、沃尔玛如何被创建山姆沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇，小时候家里并不富裕，当过报童，这使他养成了节俭的习惯。
1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位。
并担任过大学学生会主席。
1940年恰逢二战爆发，山姆报名参军在美国陆军情报部门服役。
退伍后，山姆向岳父借了两万美元和妻子海伦开了一家名为“5&&10”夫妻店出卖小商品。
因为其坚守着一个信念：“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至”。
其最著名的“女裤理论”促使了第二家分店的开业，九年期间，在本顿维尔周围地区已有十五家分店，年营业额达到140万美元。
两年后，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到了170万美元，并与1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。
2、沃尔玛发展历程A)逐渐成长在70年代，沃尔顿对未来的策略是，首先，进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进。
1972年，美国纽约证券交易市场上市。
1979年，沃尔玛总销售额突破十亿美元。
80年代的新思路，巧用高科技，采用会员制。
八十年代初，当地其他销售商家还在钻信息化的这个问题的牛角尖时，沃尔玛便花费了2400万美元建造了一颗人造卫星，并且沃尔玛公司花费6亿多美元，建起了电脑与卫星系统。
1983年，山姆沃尔顿又开办了山姆俱乐部，既实行会员制的商店。
到八十年代末到九十年代初，沃尔玛公司的业务逐渐向外扩展。
1987年，在德州加仑市开设了第一家综合性百货。
1988年三月，在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛评价购物广场。
1993年，在英法德等欧洲国家，已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27.6%。
1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。
另类“胖东来”：一个商业乌托邦的兴衰与烦恼作者：李飞来源：《名人传记·财富人物》2014年第11期胖东来出事了！10月17日，胖东来集团董事长于东来在其微博上发布了一条“诀别书”，声称将关掉其大本营许昌胖东来商场。
一石激起千层浪，于东来的这条微博瞬间引起河南乃至国内零售业界的极大关注。
被业界誉为“中国最好的店”、“四线市场最牛百货”的胖东来，一向以反传统的商业逻辑野蛮生长，以高薪、高福利、自由快乐理念扬名于河南乃至全国零售业界。
连河南零售业大佬丹尼斯百货、世纪联华超市，以及雄心勃勃逐鹿中原的世界零售巨头沃尔玛，都对它又爱又恨又惧怕。
胖东来令业界刮目的事件，是2005年从大本营许昌到新乡开店。
当时，新乡零售商业市场已经盘踞有三个巨头：河南零售排名第一的丹尼斯和中国零售老大世纪联华均已经开业，还有一个雄心勃勃逐鹿中原的世界零售业巨头沃尔玛正在紧锣密鼓地筹备当中。
胖东来来这里扎根，简直十面埋伏，令人担心。
然而，一年不到，市场却发生巨变：丹尼斯黯然搬迁，世纪联华则选择关门，将店卖给了胖东来;而沃尔玛自感不妙，踌躇不决，至今仍没开业。
这就是胖东来，一个河南本土零售企业创造的神话。
然而，如今作为河南本土零售企业典范和标杆的胖东来，为什么会突然被其创始人于东来宣布要关掉其深耕十余年之久的许昌大本营店呢？放弃许昌？在于东来已更名为“走开了回到从前”的微博主页上可以看到，他于10月17日9时发布的一条微博是：“当我需要正义理解的声音时，许昌的几千名员工哪去了？”13时许，他再发微博：“我不再是你们的成员，也不要再对我有什么要求。
为了更好的将来，祝福你们！谢谢！你们曾经的东来哥。
”很快，他删除了之前所有的微博。
同日，他还发了另一条微博：“为了让大家幸福，落得重病在身的夫妻二人抱头痛苦（哭）。
”并称他将和妻子一起去上海养病。
话语之间，颇有一番“风萧萧兮易水寒，壮士一去不复还”的悲壮与凄凉。
关于是走还是留的问题，于东来纠结的决不仅是那4个多小时。
管理·好企业，我们为什么学不会作者：王守铎来源：《企业观察家》 2017年第8期中国最好的店在中国百货零售界有一个传奇式的企业——许昌胖东来百货。
这是一家由一位名叫于东来的下岗工人从一个杂货店起家而创立的企业。
没有显赫背景、没有雄厚资源、更没有国内顶尖人才的加盟，然而，从1995年成立那天起，这家杂货店凭借一股神奇的魔力，开始了近似疯狂的成长。
店铺从一家到两家，两家到三家，从单店到连锁、从生活广场到大型百货，短短９年，它就完成了从一家杂货店到拥有多家连锁店、两个生活广场、一个购物中心的商贸集团的华丽蜕变。
单店营业收入、利润率、坪效等多项指标在全国零售业名列前茅。
中国连锁协会会长郭戈平参观了胖东来百货后，无限感慨地说：这绝对是中国最好的店。
传奇式的发展2005年，胖东来百货完成了许昌商业布局后，剑指豫北重镇新乡。
新乡是省内商业比较繁荣的城市，在胖东来之前，已经有国内商业大鳄百联集团旗下的世纪联华、省内知名百货丹尼斯在此经营多年，再加之当地新乡百货大楼、新大新百货，可谓强手林立。
当年12月份，胖东来百货新乡店开门营业。
出人意料的是，不到两年时间，大名鼎鼎的丹尼斯百货被迫歇业；声名显赫的世纪联华也把自己最好的店让给了胖东来而退出新乡。
歇业后的丹尼斯并不罢休，选择了一处仅距胖东来百货几百米远的新址重新开业，再战胖东来。
然而，半年过后，丹尼斯依然门可罗雀、生意惨淡，不得已再次关门歇业。
胖东来不仅让丹尼斯处境尴尬，也使得国际知名企业沃尔玛迟迟不能开业。
这一切或许连胖东来自己也始料未及，或许这也不是他想要的结果，可现实实实在在就是这样。
胖东来的快速发展，伴随着一系列的传奇故事，一时间引起了行业、媒体极大的关注，“胖东来现象”成了业内的热门话题。
许多省内、国内大小零售企业高管频频参加各类关于胖东来的研讨会、专家讲座，并派出管理团队赴胖东来各店参观考察，试图揭开胖东来成功的奥秘。
面对纷至沓来的同行考察队伍，胖东来百货却表现得十分大度，不仅不阻拦，反而打出条幅表示欢迎。
老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
企业基层员工最大的问题是什么？流动性大，总是处在找工作状态，很难把心静在企业上。
中高层最大的问题是什么？不太操心，没有把企业当做自己终生的事情。
不安心，带团队没有感觉。
为什么高中基层都有这样的问题？我给大家举一个例子——河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
案例︱被忽视的“胖东来”取胜之法：服务可以学习，但企业文化是学不来的订阅“北大纵横”，与千位咨询师零距离===========================2016年正上演着一轮更大范围的关店潮，百货商场、超市卖场、品牌专卖店，范围遍及一二三线城市。
这场自2015年延续至今的“关店潮”几乎在所有的传统商业渠道中蔓延。
百货、超市成关店“重灾区”。
而2016年9月2日，在河南新乡，有一个让人意外的事情发生了，一个名叫“胖东来”的商场火爆开业，开业仅仅两小时，因人气爆棚，为避免可能的安全问题，不得不临时关闭。
要知道，离开业还有一个半小时，广场上已经聚集了不少从各地赶来的市民。
在此之前，胖东来毅然决然宣布撤店，一度引发新乡全城百姓、官员苦苦挽留，这一幕着实让国内零售业看呆了，也看惊了。
这个“胖东来”着实让零售业更加深刻地感受到了什么叫“冰火两重天”。
胖东来，没有花一分钱的广告，却引来了全城人的大围观。
能在这寒冬里逆势而行，“胖东来”到底有什么秘密武器在新乡人心中种下了盅药？许多人说胖东来之所以做得这么好，主要是因为服务好，比如说早期的海尔，就凭借“星级服务的标准”在消费者心目中创建了“星级品牌”的印象。
也有人说，胖东来之所以能做得这么好，主要是因为它的企业文化好，都说强有力的文化是企业取得成功的“金科玉律”，胖东来能做得这么好，其企业文化确实是公认的成功关键。
企业文化确实是个好东西，好的服务是表相，好的企业文化是根本。
看上去，企业文化都是针对企业内部人员所起的作用，而好的企业文化不仅仅只有企业内部的作用。
在笔者看来，“胖东来”良好的企业文化，对内，不仅是公司发展的核心力量；对外，更是将企业文化成功转化为强大的品牌力，很好地将“胖东来”与竞争对手的差异化彰显了出来。
在极度竞争时代里的生存，建立品牌的第一步，就是要找到品牌的差异化，对于消费者而言，在众多选项中做出选择，总是基于差异化。
品牌差异化的最终目的就是将产品的核心优势或个性差异转化为品牌，以吸引消费者的关注与购买。
【MBA经典案例】胖东来连锁：让沃尔玛不敢开业！敢分钱，才能赚大钱！【MBA经典案例】胖东来连锁：让沃尔玛不敢开业！敢分钱，才能赚大钱！【思想哥导读】偶然看到这篇文章，非常感慨，又看到一个可以和海底捞媲美的企业。
许多老板、高管在为提高管理绩效夜不能寐，研究了无数国内外案例，读完MBA读EMBA，最后还是一堆的问题照旧。
可是海底捞、胖东来这两个内地最好的企业 ...给了员工一个来的理由，留下来的理由，拼命的理由，并不断向前进的理由。
可能各行各业的情况不一样，但总的来说还是那句：得道多助，失道寡助。
当然胖东来是有一整套运营体系来占领市场的，而不是只建立在提高待遇上面！老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人河南胖东来，看看他是怎么做的。
“胖东来”：从许昌到新乡胖东来在河南许昌，为什么要讲他呢？因为这个老板和我们一样，起点差不多，一个农村来的孩子，16岁走向社会，做民工，盖房子，后来做小买卖，跟着他哥哥打工，然后，从93年开始，从别人手里接下一个40平米的烟酒店，到今天，年销售额50亿以上。
这个人就是于东来，他年龄跟我们也差不多，也没有什么特殊资源、背景，就靠自己做出来的。
他能做到50亿，这是其次。
关键是，2008年，中国零售业有一个数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列，包括我们所知的世界知名品牌，沃尔玛，家乐福，易初莲花。
胖东来在中国知名度极高。
上海连锁经营研究所所长顾国建，中国连锁协会会长郭戈平参观完胖东来，说：“这绝对是中国最好的店。
”这句话说在上海，再正常不过。
关键许昌是个什么城市，在河南只能排到第5名，郑州、洛阳、开封，前面还有个新乡，还有南阳这样的重镇，以及信阳这样的城市，在河南这样一个不到100万人口的小小的许昌，就有这样一个企业，可见一斑。
而且，他在当地做生意做到什么程度，他做哪一行，其他人就很艰难。
他卖手机，其他卖手机的都没法做；他卖珠宝，其他做珠宝的都在压缩；卖家电，国美、苏宁都做不下去。
有人说，咋回事呢？是不是有高人，职业经理人，空降兵呢？没有，他不像其他企业，大量聘用国外空降兵。
他的8个高管，几乎都是他的下岗同事，只有一个人上过高中，其他全部是初中小学水平，于东来本人也是小学三年级文化水平。
有人说他是不是在当地熟，对，他在当地熟到什么程度？他卖什么，老百姓就认什么。
我这样说，很多人不相信，从义乌、福建、广西，几十人去河南看，回来后跟我说，真棒，比你讲的还棒。
后来，胖东来去新乡发展。
当时我想，他在许昌熟，到外地不一定行吧。
新乡也是一个不大的城市，当时已经有一个台湾企业叫丹尼斯，在河南商业第一名，销售额在百亿以上。
还有一个世纪联华，在中国商业企业也是龙头老大，还有一个沃尔玛在筹备。
于东来看中的位置就夹在这三者中间，简直就是十面埋伏。
所有看过这个位置的人，都建议于东来枪毙，连停车位都没有，是不是脑子里进水了。
于东来力排众议，开业了。
一年不到，市场发生巨变。
河南第一品牌丹尼斯关门，搬到另一个位置，后来一个好朋友告诉我，过年前，进了丹尼斯，几乎没什么客人，客人跟营业员差不多，进了胖东来，门都进不去，好像胖东来东西不要钱一样。
当时我就想，谁要是在丹尼斯买东西谁脑子里进水了，谁要是在胖东来不买东西谁脑子里进水了。
后来，又有人告诉我，世纪联华新乡店直接关门，卖给胖东来，改名胖东来百货。
沃尔玛筹备6年，到现在都没开业。
一个小小的草根企业家，一个小小的河南民营企业家，这么牛，是不是吹的？后来又有一个大企业——大连大商来了，接连开了两家店，结果半死不活。
2008年中旬，大连大商总裁在郑州改革开放30周年商业企业高峰论坛上说，今天我不想讲大连大商，就想讲讲胖东来现象。
这么多年来，我没有见过像胖东来这么好的生意，你见过人排队吗？见过汽车排队吗？见过电动车排队吗？烈日炎炎下，妇女顶着太阳，打着遮阳伞，推着电动车排15分钟，前面出去一辆，这边才能进去一辆，方圆一公里之内都没有商店，人家就在这一棵树上吊死。
汽车也是这样，一到周末整个街都封路，不管是许昌，还是新乡。
前几年如此，现在还是如此，不服不行！胖东来企业文化进入胖东来，你看到的营业员在全国各地都很少见，全部喜笑颜开，发自内心，跟你说话没有不喊哥不喊姐的，你只要抱着孩子，提着东西，上下楼梯，马上有人帮着你。
在生鲜区卖水果很脏的地方，我看到两个阿姨，一个跪在地板上拿着毛巾擦地，一个拿着扇子扇干，两个人说说笑笑、高高兴兴。
我就问是老板要求你们跪在地板上擦地的吗？他们回答说不是。
那是为什么呢？他们说这样擦得干净。
回答得太自然了。
我在我们企业也要求员工这样做，可我们的员工是咬着牙干的。
请问什么人会跪在地板上擦地板？家里人，只有擦自己家地板才这样啊。
我在全国做了一个实验，问保安购物券在哪里买，好一点的告诉我在8楼，差一点的说问总台，最差的说不知道。
看看胖东来的保安怎么说，胖东来保安说，哥你要买购物券吗，说完拉着我就走，一直拉到8楼总台。
说，姐，他要买购物券。
我本来就是问一问，被人家的服务热情所打动，实在是不好意思，最后买了500块的购物券。
什么人会像胖东来保安一样？自己家里人。
所以说，老板的第一要义就是复制出像自己一样操心的人。
人为什么会操心，因为这件事和他有关系。
胖东来为什么这样做呢？大连大商总裁也不理解。
我就问大连大商总经理年薪多少钱，他说28万，一年最高收入不到50万。
我就说你猜胖东来店长年薪多少？100万！再看看其他人，副总、总监级别——50～80万；处长，生鲜处、百货处、采购处等——30～50万；课长，管5～20个人——10～30万，换一句话说，胖东来有几十个拿着像大连大商总经理工资一样的人在操心。
你知道胖东来保安和打扫卫生的女工一个月工资多少钱吗？2200元，三险一金。
这个工资在上海估计是毛毛雨，在河南可是不得了。
河南打扫卫生女工工资普遍在600～800元，最高档小区保卫月薪1100元，工作12小时。
一个女工两年前拿到2000块钱，她心里会怎么想，她一定想，我要好好干，千万别把工作丢了。
员工什么时候不走？他在这里干的时候，多少人排着队要进公司的时候。
胖东来招50个女工，报名5000个，人家怎么就没有用工荒。
胖东来中高层干部会想什么，他们会跟其他人一样也去创业吗？一个高管十年就是一个千万富翁。
胖东来待遇是一人一辆车，一人一栋别墅。
你说他还想什么，大树底下好乘凉，跟着于东来走吧。
底下处长、课长，两年三年就是百万富翁，处长助理以上全部配有汽车。
你就知道，工资是怎么发的。
我总结了一个工资操作核心如下：A、满足基层员工的基本物质需求，免去他们的后顾之忧，让他们能够体面生活，他们就不再把心思放在找工作上了，就会安心，这就是安心机制B、让一部分先富起来，把核心层变成小老板，其他人舍不得走，他们就不再把心思放在找工作上了，放在创业上了，就会安心，操心，这就是操心机制胖东来规定所有中高层干部，每周只许工作40小时，相当于每天工作8小时，商业企业最忙是晚上和周末，还有节假日，他偏偏反其道而行之。
他又规定，下班6点必须离开企业，谁要是出现，抓住一次罚款5000，在此期间必须关闭手机，接通一次，罚款200。
而我们的企业规定只要手机24小时不开，无法接通，一次罚款50。
他还规定，每周必须跟父母吃一次饭，每月必须带着家人出去旅游一次，每年强制休假20天。
老板能做到这样吗？简直比老板还老板。
所以说，工资就是这样发的。
把员工变成小老板，这就是一个核心点。
工资最高的时候成本最低有人说这个道理我也懂，重赏之下必有勇夫，可惜我开不起这个钱，我要像胖东来一样有钱，早就开了，可我一开就赔。
我以前也这么认为，胖东来高工资高成本风险太大，适合他，不适合别人。
胖东来新乡店开业，我就说，这下东来一定死得很难看，结果开业第一年4个亿，到7个亿、12个亿、17个亿，生意越来越好，把我的脸都打肿了，我真是百思不得其解。
河南洛阳、南阳、信阳有三家企业，和胖东来形成中国零售业四业连锁组织，这三家企业老板也想跟于东来学习，就是不敢跟他的工资制度接轨，都害怕赔钱。
结果后来差距越来越大，这几个老板沉不住气，就跟于东来商量说，你得帮帮我。
东来说，帮忙可以，必须答应我两个条件：1、我给你们每一个企业代管一年，我要当董事长兼总经理，你们全都退位，我制定的任何管理规章制度都不许改2、如果这一年出现亏损，亏多少钱，我赔多少钱大家一听，坚决同意。
于东来就上任了，第一站，到了河南南阳王献忠的万德隆。
王献忠有20家店，销售额1.5-2亿，利润800万。
很多老板处在这个瓶颈上，不发展等死，往上走找死。
于东来来了，先是轰走王献忠，然后召开中高层会议，大家充满期盼，不想于东来穿着大裤衩、大汗衫来了，第一句话就是，你们老王让我给大家涨工资来了。
大家看看怎么涨的：理货员：700-1200，涨幅70%中层干部：2000-5000，涨幅150%20个店长：5000-年薪20万，涨幅200%另外，于东来自己带着一张200万支票，给20个店长一人买了一辆车，规定，第一，只要干过6年，6年以后走人可以把车带走，6年以内走人，车留下。
第二，取消万德隆所有罚款制度。
最后宣布散会。
员工听了这个结果什么感觉，那是相当兴奋，员工都疯了，结果有两个人真疯了，王献忠的妹妹财务总监，她当时就懵了，说真埋怨东来，你们这样做显得很有爱心，也得先跟我们经营班子商量商量，我大概算了算，今年得亏1000万。
王献忠听说也疯了，几分钟说不出话来，突然想起于东来说的，亏多少，赔多少，反正他有钱，让他去折腾吧。
结果是，企业当月销售提升40%，你能想象员工中蕴藏多大力量，那一年下来，不仅没有亏一千万，反而挣了1000万，这个1000万比去年800万，不止增加200万，一正一负将近2000万，谁也没有想到这个结果。
去年8月，中国零售业民营企业总裁研讨会在广西召开，王献忠在会上发言，我现在有23个店，销售额8个亿，他说我以前对涨工资也信，但是半信半疑，我也想涨但就怕赔，我想慢慢来，如果一步接上于东来，说不定瞬间赔钱，这一次完全时被涨工资，于东来一来，没打招呼，突然把工资涨上去了，没想到，就这么好效果。
现在回头看怎么涨怎么赔，向前看就不会赔。
杰克·韦尔奇说，工资最高的时候成本最低。
为什么这么说呢？因为我们只考虑到会计成本，没有考虑到机会成本，没有考虑到人的成本。
比如说，胖东来一个店1000平方米，100员工，商品品种10000种，销售额2000万，如果店长年薪6万，在河南南阳算高工资，他一定会认认真真履行职责，踏实工作，按时按量，让老板找不到毛病，团队带得好，产品经营得好，但是，他心里会不会很甘心，会不会有自己创业的打算。
