管理员工的虚拟团队合作

虚拟团队的建设与管理

随着现代科技的发展，虚拟团队逐渐成为了我们工作中一种常见的工作模式。虚拟团队的成员分布在全球各地，他们通过网络和其他电子通信工具共同合作完成任务。虚拟团队的优点显而易见，它可以招募到世界各地最优秀的人才，避免了因地域限制而错失人才，在成员的生产时间上也更加灵活。虚拟团队也有它的挑战，一个重要的挑战是如何通过技术和管理方式来建设一支高效的虚拟团队。在这篇文章中，我们将讨论虚拟团队的建设和管理，并提供一些实用的经验。

建立一个成功的虚拟团队需要充分的准备工作，包括组织结构、任务分配、沟通方式和协作流程四个方面。让我们分别来看一下这些方面。

组织结构

当我们在考虑建立一个虚拟团队时，我们需要首先考虑的是组织结构。这将涉及到虚拟团队的数量和大小，工作流程以及所需的资源。我们需要明确虚拟团队的目标是什么，以及需要哪些技能和人才来完成它。在开始寻找人才之前，我们需要设定一个合理的预算，并确定虚拟团队的工作范围。

任务分配

虚拟团队的另一个重要的方面是任务分配。任务分配需要考虑员工的技能和优先级，以确保任务得到及时且高质量的完成。在任务分配之前，我们需要清楚地确定任务的需求和优先级，并与成员讨论任务的难度和重要性。任务分配时，我们需要确保每个成员都知道自己的职责和任务，这可以通过分配日期、期限和成果来实现。此外，我们还需要注重团队成员的平衡，避免出现某些成员负责过多的任务。

沟通方式

沟通是虚拟团队成功的关键因素之一。与传统的面对面沟通不同，虚拟团队的成员分布在不同的地方，因此我们需要确保沟通方式更加高效便利。这可以通过使用在线视频会议、即时消息和电子邮件等工具来实现。在沟通方式中，我们需要注意以下事项：

1.明确的目标- 在开始每个沟通之前，我们需要明确的明确其目的以及所需的解决方案。

2.建立可靠的通信协议- 我们需要为沟通设定一个常规的时间，以便团队成员能够准时参加并准备好事项。

1 浅谈虚拟团队的信任与信任的构建

汪 琳

（中南财经政法大学 公共管理学院，湖北 武汉 430074）

摘要：团队在组织中出现，从根本上说是组织为了适应竞争日趋激烈和环境快速变化要求的结果。随着全球化时代的到来，许多组织为了提高自身的竞争力，开始采用“内外资源整合”的竞争战略，突破组织边界走向合作，从而出现了跨组织的虚拟团队。

阐述了虚拟团队中信任的特点以及影响虚拟团队信任的因素，采用了相关理论研究与实证研究相结合的方法、比较分析法等，探讨了虚拟团队中信任的沟通机制，并在此基础上提出虚拟团队中信任的构建和维护。

关键词：虚拟团队，信任机制，沟通，构建

虚拟团队是由跨越空间界限、时间界限以及组织界限的成员所组成的，利用现代信息技术密切协作以完成工作任务的一种新型团队，是人力资源虚拟化管理的代表性模式。团队中的信任是决定虚拟团队成败的关键因素之一。所以，信任机制的建立在虚拟团队的成功之路上显得尤为重要。

一、信任——虚拟团队之核心

对于虚拟团队，信任的重要性是无可质疑的。信任横越团队的整个生命循环过程，新团队需要信任才能起步，信任是团队克服艰难工作的全效润滑剂，当团队解散时，来自组织环境的信任(或缺乏信任)将会继续流传。团队成员间信任度的提高，有助于相互间信息共享程度的进一步提高，在缺乏非语言信息的条件下，仍然可以相当准确的接收对方发来的信息。团队信任不仅有助于提高个体成员工作满意度，从而有助于提高个体对团队、组织的忠诚度，而且还有助于团队绩效的提高和团队项目的顺利进展及成功。总之，虚拟团队信任的建立，有利于促进组织、团队、个人三方的共赢。

(一) 国内外对虚拟团队的信任研究

1.国外对虚拟团队中信任问题的研究始于20世纪90年代后期，随着对虚拟团队研究的进一步深入，研究者们自然不会忽略虚拟团队的核心要素——虚拟团队中的信任问题。

主要研究观点有：

Lipnack 和Stamps于1997年出版的《虚拟团队：以技术跨越空间、时间和组织》，Haywood于1998年出版的《虚拟团队管理：高科技项目经理的实用技术》，Henry 和Hartzler在同年出版的《虚拟团队的工具》等，在这些著作中，作者都无一例外地强调了信任在虚拟团队中的重要作用，如他们发现在高信任的虚拟团队“融合得更容易、组织自己的工作更迅速、自我管理更有效”， 并由此得出结论信任是虚拟团队完成今后复杂任务的全效润滑剂。

民蕾科技　２００９年第３期　人力资源・档案　

浅谈虚拟团队管理中存在的问题及其对策　

陈争艳　

（罗定职业技术学院经管系，广东罗定５２７２００）　

摘要：从虚拟团队的概念和特征入手，在将虚拟团队与传统团队进行比较的基础上分析出虚拟团队管理中存在的问题，进而提出相应对策。　

关键词：虚拟团队；优势；问题；对策　

１虚拟团队的概念、特征　

所谓虚拟团队，是由一些跨地区、跨组织的、通过通讯和信息技术的联　结、试图完成组织共同任务的成员组成，由一群分散在不同地方的人为了完　

成共同的目标和任务而产生的互动。虚拟团队作为二十一世纪的一种企业组　织薪栲　以下特征：１）团队成员具有共同的目标；２）边界的椟＿糊性；３）团　

队碗员地理位置的离散性；４）扁平化的网络组织结构；５）采用电子沟通方式；　６）动态性与灵活性；７）以信任为基础。　

２管理虚拟团队中存在的问题研究　虚拟团队不同于传统的实体团队，成员不再依赖于—个看得见、摸得着　

的办公场所而运作，而是就职于—个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信　息技术实现远程的沟通与协调。所以虚拟团队的人力资源管理面ＪＩ缶着一系列　

的问题：　

２１组织目标与成员目标能否合理实现。组织目标是根据一种市场机遇通　过完成一定的企业活动并取得相应的经济效益或社会效益，而员工目标则是　

获得相应的物质回报和自我价值的实现，由于虚拟组织的“短期行为”，所以，　要实现员工目标是有一定客观难度，如果员工目标不能实现反过来也会影响　

组织目标的实现。因此，虚拟团队的首要任务是保证组织目标和员工目标这　两个目标的合理实现。　

２２虚拟团队中存在文化冲突，弱化了团队凝聚力。虚拟团队由于成员散居　世界各地，并可能来自不同的国家、种族和组织，所以文化背景、宗教传统和　

风俗习惯的差异导致的文化冲突问题尤为突出。语言不同，社会化过程方面　

的差异，不同的文化影响对信息的感知和在交流信息时，易使信皂失真。而且　文化冲突弱化了团队文化的凝聚力，团队的凝聚功能是使团队成员在团队活　

精心整理

如何管理虚拟团队

国际互联网的日益普及，不仅拓宽了人们的信息渠道，同时也拓展了人们的工作空间，移动办公和异地办公日渐增多。随着网络应用水平的不断提高，基于网络进行工作和沟通以及管理的“虚拟团队”也日渐流行。这种俱乐部式的虚拟团队以灵活多变为特点，以共同的项目工作为基础，而效率则建立在相互的信任和配合上。

如何维护和管理这种虚拟团队，提高团队效率，日益受到人们的关注。这种虚拟团队的出现，必然对传统的组织形式和管理方法提出新的要求和变革。面对虚拟的成员，传统的命令和控制方式已不再有力。要想真正管理好虚拟团队，就必须调整虚拟成员的定位，并在虚拟团队中树立起良好的信任氛围。这种信任又不是一成不变的，而是随环境和成员的变化而改变的。而对这种无形的团队，只有靠有形的管理，才能做到“形散而神聚”。

指向你公司的路标或许正在变成鼠标，可从地图上查找的地址在变成电邮地址。原处于萌芽状态的“虚拟团队”以一种随风潜入夜，润物细无声的方式成了组织发展的新趋势和管理层关注的焦点。

虚拟团队不一定依赖于一个看得见摸得着的办公场所而运作，但同时又是一个完整的团队，有着自己的运行机制。它的存在跨越了时间和空间的限制，团队成员来自各个非常分散的地区，因此缺乏成员之间相互接触时所具备的特征。而这些特征往往是创造一流业绩的先决条件。

“虚拟团队”其实缘起于“前网络时代”，如利用非网络媒介而运作的新闻、远程销售、远程教育等领域，而以三“I”，即information（信息）、idea（思想）精心整理

和intelligence（智慧）为代表的网络经济则使“虚拟团队”的规模化发展成为必须。

虚拟团队利用最新的网络、移动电话、可视电话会议等技术实现基本的沟通，在技术上的诱惑力是显而易见的。但作为组织，在管理上稍有不慎，就会造成管理的失控。一个“虚拟团队”的管理者很有可能担心：一个看不见的团队，如何控制呢？