员工培训与开发

员工的培训与开发

随着经济的发展和社会的不断进步，企业对员工的文化水平素质的要求也越来越高，现实情况中，新的员工往往对于企业的目标、企业文化、具体岗位工作的内容要求等并不一定真正的了解。员工的培训与开发作为人力资源重要的组成部分，是员工增加知识、创新技术、增长技能的重要渠道，当然也是企业人力资源管理不可缺少的一个重要部分。

一、 培训与开发的含义

培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工现有或将来职位上的工作业绩，最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

（一）培训与开发的相同点

培训与开发的相同点在于两者的出发点是一样的，都是通过提高员工的能力来提升员工的工作业绩，进而提高企业的整体绩效；实施的主体都是企业，接受者都是企业内部的员工；两者使用的方法也是相同的。

（二）培训与开发的区别

第一，关注点不同，培训关注现在，开发关注未来。培训更多是一种具有短期目标的行为，目的是使员工掌握当前所需要的知识和技能。

第二，培训的内容多于现在的工作内容相关，开发则可能与现在的工作内容联系并不紧密。

第三，培训要求对工作经验要求更多，而开发主要针对新的工作，对经验要求较少。

第四，有些培训活动是员工必须参加的，带有一定的强制性，开发活动则更多与员工的发展意愿相关。

二、培训与开发存在的问题

培训经历了三个阶段：不信-盲信-理性，不同的阶段培训遇到的问题和培训人员对培训的看法也不相同。总结一下每个阶段的培训人员对培训的误区主要是：

1.认为培训没用

企业人员不懂培训的概念，缺乏系统科学的培训指导，导致的结果就是培训前企业是什么样子培训后还是什么样子；培训前业绩不好，培训后业绩依然不好。所以很多企业管理者就认为培训没用。

2.员工培训太烧钱

企业管理者缺乏前瞻性，目光短浅，认为培训费用太高，担心培训费用太高，浪费企业资源，根本看不到培训为企业带来的效益。

员工培训与开发1

总分：100 考试时间：100分钟

一、单项选择题

1、以下关于培训的说法不正确的是( )(正确答案：B,答题答案：)

A、培训是企业员工的福利之一 B、效益差的企业一般不需要培训 C、企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略 D、培训必须坚持理论联系实际

2、培训与开发有利于满足员工的( )需要(正确答案：D,答题答案：)

A、生理 B、安全 C、社交 D、实现自我价值

3、培训根据企业员工的不同状况，选择不同的培训内容，采取不同的培训方式，这是培训的( )原则 (正确答案：B,答题答案：)

A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、重点培养

4、培训的( )原则是指企业培训既要讲授专业技能知识和一般原理，又要解决企业在经营管理中的实际问题(正确答案：A,答题答案：)

A、理论联系实际 B、因材施教 C、兴趣 D、自发创造

5、企业的培训重点是对( )(正确答案：D,答题答案：)

A、新员工 B、老员工 C、高层管理人员 D、技术骨干和管理骨干

6、培训流程按( )可以分为培训需求确认、培训计划制定、教学设计、培训实施和培训反馈(正确答案：C,答题答案：)

A、组织结构 B、组织层次 C、发生时间 D、培训目的

7、在我国的一项福利调查中，有88.7%的经理人认为，企业的最大福利是(正确答案：D,答题答案：)

A、住房补贴 B、失业保险 C、医疗保险 D、培训

8、以下观点中( )不是传统的培训观点(正确答案：B,答题答案：)

A、培训是在一种成本费用 B、培训为终身化学习趋势 C、培训为单纯的岗前技能培训 D、培训主要针对技术员工

9、人力资本理论的创立者是( )(正确答案：C,答题答案：) A、马克思 B、泰罗 C、舒尔茨 D、梅奥

10、( )既是确定培训目标的前提，又是实施培训方案的前提(正确答案：A,答题答案：)

1、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即

A、知识评价和技能评价

B、思考评价和行动评价

C、绩效评价和行动评价

D、人员的能力、素质、技能分析以及针对工作绩效的评价

2、关于个别指导法的优点，下列说法不正确的是（）

A、使新员工避免盲目摸索

B、有利于新员工的工作创新

C、新员工可从指导人处获取丰富的经验

D、有利于新员工尽快融入团队

3、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（ ）等四个方面。

A、培训成绩的衡量标准

B、以能力和业绩为导向的分配原则

C、明确的培训评估标准

D、合适的培训条件

4、培训要求信息收集的（ ）是一种最原始、最基本的工具之一，其优点在于培训者与培训对象亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

A、问卷法

B、观察法

C、访问法

D、记录法

5、（ ）是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。

A．行动学习 B．个别指导法 C．案例分析法 D．专题讲座法

6、企业培训的首要工作是（ ）

A、培训规划

B、培训组织实施

C、培训效果评估

D、培训需求分析

7、在培训中，利用受训者在工作过程中实际使用的设备或者模拟设备以及实际面临的环境来对他们进行培训的方式是（ ）。

A、网络培训法

B、角色扮演法

C、工作模拟法

D、案例分析法

8、在培训需求分析中，针对企业内各个职位所进行的分析是（ ）

A. 人员分析 B. 任务分析 C. 组织分析 D. 工作分析

9、关于工作轮换，下列说法错误的是（ ）

A、能丰富受训者的工作经验

B、适用于职能管理人员

C、改善部门间的合作

D、使受训者找到自己适合的位置

10、对受训人员或企业绩效变化的考察，反映了培训评估中对（ ）的评估。 A、反应层

B、结果层

C、行为层

D、学习层

《员工培训管理》

第一章 培训与开发导论

第一节 培训与开发的概述

一、培训与开发的概念、特点和区别

（一）基本概念

培训与开发是指组织为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，组织所作的有计划的、系统的各种努力。

培训是指组织实施的、有计划、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。

人力资源开发是指由组织设计的，旨在给其成员提供学习必要技能的机会，以满足组织当前或未来工作需要的一系列系统性和规划性的活动。

（二）基本特点

1.培训的本质是学习。

2.培训的主要目的是提高员工的绩效和有利于实现企业的目标。

3.培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为。

4.培训主要包括有计划的、有系统的各种努力。

（三）共性与区别

1.共性

（1）人员培训与开发都是一种学习的过程。

（2）人员培训与开发都是由组织来规划的。

（3）培训与开发的最终目的是通过把培训内容与所期望的工作联系起来，从而促成个人与组织的双赢。

2.区别

项目 培训 开发

目的 短期的绩效改进 使员工在未来承担更大的责任

关注焦点 目前的工作 未来的工作

与当前工作的相关性 高 低

持续时间 短，具有集中性和阶段性 长，具有分散性和长期性

范围 窄 宽

工作经验运用程度 高 低

参与方式 强制要求 自愿参与

二、人力资源培训与开发经历的主要阶段

（一）早期的学徒培训

 一对一的师傅带徒弟模式 （二）早期的职业教育

 1809年，纽约城，第一所私人职业学校

 1917年，史密斯-休斯法案

（三）工厂学校的出现

新机器和新技术的广泛应用，培训需求大幅度增加

1872年，厚和公司：要求工人短期内掌握完成特定工作所需要的技术

福特公司对生产线工人的培训