讲师和老师的区别讲师：通过知识与技巧的传递，使学员改变行为和习惯，并使学员听后能够执行。
老师：传道、授业、解惑专业:做任何事情都有一定的步骤，按一定的程序，用一定的方法来执行，遵循此规律去做，就是专业专职：专门从师某一专业的人何谓PTT ？Presentation 展示及有效的语言表达目的：完美展示、成功交流目标：专业训练培育出专业讲师过程：一天要领：理念、方法、技巧、演练、高度参与收获：自信、能力一分钟演讲学员心声活动一下时间5分钟时间压力Ｈ压力? 时间人格模式图示请你来帮助一下一般人在做ＰＴＴ时的四种害怕心态：1. 害怕做错2. 害怕丢脸没面子3. 害怕不被别人接受4. 害怕无法掌控场面如何对待压力1、相信天底下没有100% 正确的讲师2 、有些事是可以改变的，有些事情是不可以改变的 3 、不要太在意别人的看法，因为有各式各样的人，就会有各种看法，而你无法一一满足 4 、做你所学，只要你认为是正确的，从容地发挥最佳水平成功PTT 的三个阶段及各阶段需处理重点: 事前自己过程内容事后对象自我管理－预演未来思想模式三分钟演讲题目从题库中抽取内容围绕主题需包含有一个道理、理论发表前先做[预演未来] 发表时在旁演练[开心金库] 上场问好、自我介绍姓名开头第一句话为：我的题目是……发表过程中请表现:正面、积极、微笑计算时间3分钟。
老师在时间2分钟时提醒。
分析表(B 表) 1. 刚才我的感觉／感受是什么2. 刚才我在想什么3. 整个发表过程中,我最满意的部分a. b. c. 4. 我可以改进的地方有什么5. 下次发表,我将会有不一样的细节处理,例如: a. b.
c. . 分析表(C 表) 我观察到你用了下列技巧a. b. 2. 整个发表过程中,我个人觉得你最好的是 a. b. 3. 你刚才表现可以改进的地方是 a. b. 4. 下次发表时,我提议你: a. b. . 主题讲演的专业技能自信放松的身体与心理状态抑扬顿挫的语音语调得体协调的肢体语言保持充分的视觉交流保持充分的“感情交流”讲授时间的管理控制2) 什么样的语言具备感染力？幽默风趣抑扬顿挫吐字清晰穿透力押韵成语、短句引经据典连贯性、逻辑性、生动化具备画面感感情投入使展示具备感染力音量训练任何正常人的音量均可以通过训练提高。
训练方法是：准备一篇范文，然后用“三最训练法”（最大声、最快速、最清晰），重复练习，直至你能自如地根据需要，调整演讲音量。
站位及方向屏幕旁边，靠近投影仪两脚分开，与肩同宽体重平均分配到两脚手臂自然下垂，放在口袋外面指读屏幕时，脚下不要移动不要进入屏幕的投影区域不要关闭听众所在区域的灯手势的运用配合要强调的内容强而有力，但不夸张用靠近屏幕的手做指示避免不良的习惯性动作避免玩弄手中的物品适当到位的手势有效地调动学员的视觉神经4) 保持充分的视觉交流不宜：―向上下、左右、闪烁/跳跃―只看一、二个人/房间的某一边―看准备好的讲稿或屏幕注意：―演讲之前先做眼神交流―轮流扫描你的听众（S型扫描）―一定要和听众作目光的接触（3-5 秒）－大小三点不要重合5) 保持充分的“感情交流”关注每一位学员热情/有回馈公平关心每一位学员注意学员的情绪变化态势语言自然不拘谨柔而不软，硬而不僵目的性明确三言合一（口头、情绪、肢体）放开、投入、忘我用心去带动，
而非用大脑去指挥PTT 影响因素及效果1 请你来帮助一下( 关闭投影) 为什么需要互动? 打破人际隔阂建立人际桥梁增进有效沟通发掘学员需求提升思考机会发问的技巧开放式问题：无法用YES 或NO 来回答，将谈话的控制权交给对方，用以收集更多的信息。
封闭式问题：可以用YES 或NO 来回答，将谈话的控制权握在手中，用以引导对方的思路。
发问的禁忌漫无边际或与升华主题无关的提问过于频繁地提问总是向一个人发问为了炫耀而提问为了刁难而提问提出的问题，不能收放自如、出现冷场转移法反射型问题－－也叫反转型问题，它通过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己；2. 折射型问题－－就是将学员提的问题转给其它学员，这样做一方面借此机会赢得他们的参与和支持，另一方面还可以防止某人独占课堂；总结成人学习的特点学习是为了竞争，竞争为了生存，处处留心皆学问，事事练达皆文章。
注意力不易维持长时间想要参与讨论与互动希望得到尊重与肯定问题导向明确并期望得到答案喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师成人学习11 障碍1、满足于现状2 、不承认自身的缺陷3 、逃避批评训练的课程4 、对训练人员的歧视5 、以往经验造成对训练的偏见成人学习11 障碍6、害怕失败7 、害怕与众不同8 、害怕改变9 、不相信学习的功效10 、意识形态与潜意识的矛盾11 、怕麻烦成人学习的期待1、学习的观念与过去的经验相关时2 、具有明显的动机及学习目的时3 、需要即学即用，现学现卖时4 、课程的挑战性适度的时候5 、透过课程可以受到鼓励时有
利于成人学习的环境1、学员受尊重2 、经验受重视3 、意见被接纳4 、能够投入与参与5 、充实的学习资料6 、安全自由的气氛教学的七大步骤1、适当的状态2 、适度的方式3 、思考4 、激活记忆并把他描绘出来5 、运用新学知识6 、复习和评价7 、庆祝、激励多元化教学法1、讲授法2 、讨论法3 、模拟与游戏法4 、发表教学法5、角色扮演法6 、练习法7 、设计教学法8 、问题解决法理性了解1. 重点2. 设计大纲,有逻辑顺序与严密的结构3. 资料4. 试行发表5. 请他人协助,就题目发问理性了解→内容→叫好感性认知图表故事举例/案例比喻游戏活动音乐视频感性认知→技巧→叫座课程内容准备四要点1. 不要选取你不熟悉的题目2. 事前想清楚想要说什么3. 先规划要怎样说4. 怎么说比预备要说些什么更需要花费精力作准备单向沟通和双向沟通单向沟通双向沟通调动学员参与的技巧学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。
正确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的学习积极性，从而改善培训的效果。
1 、使用小奖品奖励表现突出的学员；
2 、展开小组之间或个人之间的竞争；
3 、给小组成员分派角色；
4 、安插趣味性游戏；
5 、多给予发言的学员真心地赞美，带头为学员鼓掌；
6 、指定每个组的组长选人回答；
7 、通过抽签寻找答题者；
8 、不断改变方法，使培训不那么枯燥；
9 、培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣。
发问技巧（一）1. 批准式
: 一般式: 特定式: 封闭式: 开放式: 发问技巧一般封闭特定开放（1）（2）（3）（4）发问技巧(二) 1. 查证2. 反问3. 转移发问的作用1、启发思考，激发参与的有效手段2 、
了解学员的状况3 、集中学员注意力4 、培养学员的表达能力5 、取得教学回馈的方式之一发问技巧是专业讲师的基本功之一必须知道为什么学满足需求会很积极看到好处会考虑应用所学学而时忘之有很多的旧经验要即学即用成人学习的特点成功PTT 的三个阶段及各阶段需处理重点: 事前自己过程内容事后对象1 ＝1 1×10 ＝10 10 (1) (2) (3) (1) (2) (3) (1) (2) (3) 自我管理开心金库活动: 过去曾发生过最快乐的一件事情 1. 分小组每人限时一分钟 2. 必须是真实事件3. 这件事为何会让你感到最快乐? 4. 这件事的发生地点? 5. 当时你有何感觉? 6. 当时有无其他人在场? 活动1. 你们共同分享了过去曾发生过最快乐的事? 2. 从这个学习活动的过程中, 对你们有何启示? <a name=baidusnap0></a>明天</B>今天与过程行为有关要按步就班进行对事情有基本的了解与经验懂得实际完成的步骤自我管理－思想模式我明天</B>昨天今天＋－－＋感受好，则表现佳＋－－＋开心金库预演未来1）如何处理登台的恐惧提提前到场法成成功假想法社社会支持系统法（心灵寄慰）自自由活动法5 521 法精彩开场法找寻微笑法握物法卡片提示法有备而来法（充分准备、自我摄像、对内容的充分了解和熟悉）自我检测嗓音运用水平在检测嗓音运用水平时，可以考虑以下问题：你的嗓音令人讨厌吗？你的讲话语调是充满变化还是一直平平？你的讲话速度是始终保持不变还是多变？一句话讲完后你降低嗓音吗？你的呼吸均匀吗？如果句子很长，你说到一半时是否会大喘气？你怎样突出重点或强调关键性问题？提高嗓音？语速放慢或加快？还是重
复？你习惯运用长句还是短句？为什么？听众能否听懂你的言辞？声音控制音量适度，使所有听众都能听清楚音调变化，要有抑扬顿挫，避免平板单调咬字清楚，发音准确保持适度的语速适当地停顿和重复避免无意识的口头语塑造声音形象绕口令数枣法司仪报幕法喜怒哀乐法培训技能－－嗓音运用合适的嗓音在培训中的作用：可以生动、合理、全面地传递信息。
嗓音控制的主要内容：响度根据听众和场所的规模、音响设备效果、培训内容的重要性程度来调节响度。
语调语调单一会令听众厌烦，可运用语调的变化来增强效果。
如略微升高语调，会创造慷慨陈词的培训气氛；而轻柔的语调会更能吸引听众的注意力。
音高嗓音的高低转换可以暗示议题之间的转换。
有时还会创造戏剧性效果。
语速语速单一也会令听众厌烦。
在开始和最后总结阶段，语速最好放慢；而在中间主题阶段语速可以加快。
但是也要注意，听众需要时间来消化吸收所传递的信息。
喘息控制培训中出现的喘息状况，随时做深呼吸。
音调与音量：抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意音量的改变表达出不同重要程度的概念降低音量与大声。
